Formações Modulares Certificadas

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1 Formações Modulares Certificadas inscrições abertas

2 Formações Modulares Certificadas Formação base 000 LC_B3_C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º Ano e inferior ao 9º ano (inscritos/as nos Centros de Novas Oportunidades) Trofa Pós-laboral 24/09/ /10/2012 Acções destinadas a activos maiores de 18 anos, empregados e desempregados, e apresentam dois níveis de aprendizagem: 2 e 4. Para as UFCD (Unidades de Formação de Curta Duração) de nível 2 serão seleccionados prioritariamente adultos com níveis de habilitação escolar inferiores ao 3º ciclo do ensino básico (9º ano). Nas UFCD de nível 4, podem participar adultos com habilitação escolar compreendida entre o 9º ano e o 12º ano. A Formação Modular Certificada destina-se a aperfeiçoar os conhecimentos e competências dos candidatos, podendo também ser frequentadas com vista a processos de reciclagem e reconversão profissional, proporcionando assim a aquisição de conhecimentos necessários a uma melhor integração no mercado de trabalho. Esta formação é financiada ao abrigo do QREN (Quadro de Referência Estratégico Nacional), no âmbito do Eixo 2 - Adaptabilidade e Aprendizagem ao Longo da Vida do POPH na Tipologia Formações Modulares Certificadas. Devolva-nos a ficha de inscrição devidamente preenchida ou dirija-se às instalações do Espaço t na Rua do Sol nº 14, 2º Andar no Porto, de forma a proceder à sua inscrição. Porto Laboral 5ª e 6ª 21/09/ /10/ h00-18h00 Organizar um texto de acordo com as ideias principais e acessórias do mesmo. Resumir um texto à sua informação/mensagem essencial. Sintetizar informação. Adequar os textos às suas finalidades, tendo em conta, inclusive, a presença ou ausência de índices de modalidade (marcas apreciativas e avaliativas do enunciador). Contextualizar o enunciado no tempo e no espaço, diversificando o uso dos deícticos (aqui, lá, agora, no outro dia, no dia seguinte, no dia anterior,...) Utilizar o código escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido, com diversificação de vocabulário e estruturas frásicas. Proceder à autocorrecção e revisão dos textos produzidos. Mais informações sobre qualquer um destes cursos poderão ser obtidas através do telefone ou através do isabel.marques@espacot.pt

3 000 Formação Base CLC_LEI_4 Língua estrangeira - iniciação espanhol Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9. º Ano e inferior ao 12.º ano (inscritos/as nos Centros de Novas Oportunidades) Nº acções: 1 Porto Pós-Laboral 2ª,4º e 6ª 24/09/ /11/ Formação Base CLC_LEI_1 Língua estrangeira - Iniciação Inglês Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9. º Ano e inferior ao 12.º ano (inscritos/as nos Centros de Novas Oportunidades) Porto Pós-laboral 2º,4º e 6ª 24/09/ /11/2012 Trofa Pós-Laboral 05/11/ /11/2012 Dotar os participantes de conhecimentos iniciais no âmbito da Língua espanhola COMPETÊNCIAS DE INTERPRETAÇÃO OUVIR/VER - Compreensão de textos simples, breves e claros relacionados com aspectos da vida quotidiana e/ou com as áreas de interesse dos adultos - Compreensão das ideias gerais de um texto em língua corrente sobre aspectos relativos aos tempos livres, bem como a temas actuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando o discurso é claro, pausado e adequado ao seu nível linguístico - Compreensão do conteúdo informativo simples de material audiovisual (entrevista, conversa telefónica, conversa informal entre pares, outros) LER - Compreensão de textos curtos e simples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Detecção de informação previsível concreta em textos simples de uso comum (conversa telefónica, entrevista, outros). - Compreensão de textos simples em língua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados com as áreas de formação e/ou actividade profissional dos adultos. - Percepção de acontecimentos relatados, assim como sentimentos e desejos expressos. - Comunicação em situações do quotidiano implicando troca de informação simples e directa sobre assuntos e actividades correntes, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Participação em conversações curtas, com recurso a vocabulário circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os diálogos. - Participação, com preparação prévia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. COMPETÊNCIAS DE PRODUÇÃO FALAR/ESCREVER - Uso de frases simples e curtas para falar da família, dos outros e do seu percurso pessoal, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Produção, simples e breve mas articulada, de enunciados para narrar, descrever, expor informações e pontos de vista. - Comunicação em situações do quotidiano que exigem apenas troca de informação simples e directa sobre assunto e actividades correntes. - Participação em conversações curtas, com recurso a vocabulário circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os diálogos. - Participação, com preparação prévia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. - Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana. - Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse. - Intervir tendo em conta que os percursos individuais são afectados pela posse de diversos recursos, incluindo competências ao nível da cultura, da língua e da comunicação. - Agir em contextos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, língua e comunicação. - Formular opiniões críticas mobilizando saberes vários e competências culturais, linguísticas e comunicacionais. - Identificar os principais factores que influenciam a mudança social, reconhecendo nessa mudança o papel da cultura, da língua e da comunicação. Dotar os participantes de conhecimentos iniciais no âmbito da Língua Inglesa COMPETÊNCIAS DE INTERPRETAÇÃO OUVIR/VER - Compreensão de textos simples, breves e claros relacionados com aspectos da vida quotidiana e/ou com as áreas de interesse dos adultos. - Compreensão das ideias gerais de um texto em língua corrente sobre aspectos relativos aos tempos livres, bem como a temas actuais e assuntos do interesse pessoal e/ou profissional dos adultos, quando o discurso é claro, pausado e adequado ao seu nível linguístico. - Compreensão do conteúdo informativo simples de material audiovisual (entrevista, conversa telefónica, conversa informal entre pares, outros). LER - Compreensão de textos curtos e simples sobre assuntos do quotidiano, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Detecção de informação previsível concreta em textos simples de uso comum (conversa telefónica, entrevista, outros). - Compreensão de textos simples em língua corrente sobre assuntos do quotidiano e relacionados com as áreas de formação e/ou actividade profissional dos adultos. - Percepção de acontecimentos relatados, assim como sentimentos e desejos expressos. - Comunicação em situações do quotidiano implicando troca de informação simples e directa sobre assuntos e actividades correntes, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Participação em conversações curtas, com recurso a vocabulário circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os diálogos. - Participação, com preparação prévia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. COMPETÊNCIAS DE PRODUÇÃO FALAR/ESCREVER - Uso de frases simples e curtas para falar da família, dos outros e do seu percurso pessoal, variando o grau de complexidade dos textos de acordo com as competências evidenciadas pelos adultos. - Produção, simples e breve mas articulada, de enunciados para narrar, descrever, expor informações e pontos de vista. - Comunicação em situações do quotidiano que exigem apenas troca de informação simples e directa sobre assunto e actividades correntes. - Participação em conversações curtas, com recurso a vocabulário circunscrito, sem necessidade de sustentar, aprofundar ou prolongar os diálogos. - Participação, com preparação prévia, em conversas simples sobre assuntos de interesse pessoal ou geral da actualidade. - Escrita de textos curtos e simples relacionados com aspectos da vida quotidiana. - Escrita de textos simples e estruturados sobre assuntos conhecidos e do seu interesse. - Intervir tendo em conta que os percursos individuais são afectados pela posse de diversos recursos, incluindo competências ao nível da cultura, da língua e da comunicação. - Agir em contextos profissionais, com recurso aos saberes em cultura, língua e comunicação. - Formular opiniões críticas mobilizando saberes vários e competências culturais, linguísticas e comunicacionais - Identificar os principais factores que influenciam a mudança social, reconhecendo nessa mudança o papel da cultura, da língua e da comunicação.

4 000 Formação Base MV_B3_B- Usar a matemática para analisar e resolver problemas e situações problemáticas Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º ano e inferior ao 9º ano (inscritos/as nos Centros de Novas Oportunidades) Porto Laboral 2º,3º e 4ª 24/09/ /10/ h00-18h Formação Base CLC_LEC_1 Língua estrangeira - continuação inglês Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9. º Ano e inferior ao 12.º ano (inscritos/as nos Centros de Novas Oportunidades) Nº acções: 1 Porto Pós-Laboral 2ª,4º e 6ª 30/10/ /12/2012 Trofa Pós-Laboral 11/10/ /11/2012 Utilizar um modelo de resolução de problemas, por exemplo o proposto por Polya (1945): Interpretar o enunciado, explicitando os dados e o objectivo do problema. Usar condição(ões) matemática(s) para traduzir os dados quando tal for adequado; estabelecer e executar um plano de resolução do problema, utilizando tabelas, esquemas, decidindo sobre o uso de cálculo mental, de algoritmo de papel e lápis, ou de instrumento tecnológico, conforme a situação em análise; criando versões mais simples do problema dado, na procura de leis de formação, etc, conforme o tipo de situação. Verificar se o plano se adequa ao problema, tomando as decisões adequadas ao resultado da verificação, nomeadamente interpretando em contexto as soluções de equações e de inequações, decidindo sobre a razoabilidade de um resultado. Comunicar processos e resultados usando a linguagem matemática e a língua portuguesa. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam modelos matemáticos simples: equações do 1º e do 2º grau; inequações do 1º grau; teorema de Pitágoras; relações trigonométricas do triângulo rectângulo. Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvam números racionais não inteiros e alguns números irracionais (Π, 2, etc), usando a estimativa e o cálculo mental como meio de controlo de resultados. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam os conceitos de: perímetro, área, volume; potenciação e radiciação. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvam números expressos em notação científica. Em contextos de vida (do formando) resolver problemas que envolvem raciocínio proporcional: percentagens; proporcionalidade aritmética; proporcionalidade geométrica. Em contextos de vida (do(s) formando(s)) resolver problemas que envolvem os conceitos de proporcionalidade directa e de proporcionalidade inversa. Dotar os participantes de conhecimentos intermédios no âmbito da língua Inglesa COMPETÊNCIAS DE INTERPRETAÇÃO OUVIR/VER - Compreensão de discursos fluidos e capacidade de seguir linhas de argumentação dentro dos tópicos abordados nos domínios de referência, integrando a sua experiência e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros módulos de formação. - Compreensão de noticiários e programas de actualidade sobre assuntos correntes, em suportes variados - Compreensão de informações sobre tópicos do quotidiano e relacionados com o trabalho. - Identificação de aspectos gerais e específicos de mensagens orais. LER - Compreensão de diversos tipos de texto, dentro dos tópicos abordados nos domínios de referência, recorrendo, de forma adequada, à informação visual disponível, integrando a sua experiência e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros módulos de formação. - Compreensão de textos extensos, de carácter literário e não literário. - Compreensão de informações técnicas, como livros de instruções e folhetos informativos, entre outros, de equipamentos usados no dia-a-dia. - Leitura de textos de forma autónoma, apropriando-se do texto lido através da utilização de pausas, inflexões e velocidades diferentes, de forma a criar expressividade na leitura. - Leitura e interpretação de textos longos de forma a reunir e cruzar informações de fontes diversas. - Leitura e interpretação de textos literários de autores de mérito e impacto reconhecidos. - Compreensão de instruções escritas complexas. COMPETÊNCIAS DE PRODUÇÃO FALAR - Interacção eficaz em língua estrangeira, participando activamente em discussões dentro dos tópicos abordados nos domínios de referência, defendendo pontos de vista e opiniões, integrando a sua experiência e mobilizando conhecimentos adquiridos em outras situações de aprendizagem formal, informal e não formal. - Mobilização de recursos linguísticos de forma a relacionar informação proveniente de fontes e áreas diversificadas. - Resumo e síntese de informação de modo lógico e coerente. - Exposição oral de raciocínios, opiniões, ideias e ideais de forma estruturada e sustentada com argumentação adequada. - Construção de respostas estruturadas e coerentes recorrendo a mecanismos de encadeamento de conversação. ESCREVER - Elaboração de textos claros e variados, de modo estruturado, atendendo à sua função e destinatário, dentro dos tópicos abordados nos domínios de referência, integrando a sua experiência e mobilizando conhecimentos adquiridos em outros módulos de formação. - Mobilização de recursos linguísticos de forma a relacionar informação proveniente de fontes e áreas diversificadas. - Resumo e síntese de informação de modo lógico e coerente. - Registo de notas como forma de regulação do quotidiano. - Produção de textos de carácter autobiográfico: cartas, memórias, diários. - Produção de textos de carácter transaccional - Descrição de experiências, sentimentos e acont.ecimentos do contexto pessoal, profissional ou institucional. - Produção de textos de reflexão crítica e argumentativa sobre assuntos de carácter abstracto, relacionados com as suas vivências, o seu ideário e, sempre que possível, cruzados com as temáticas dos diversos módulos de formação.

5 Língua inglesa - relações laborais - iniciação Processador de texto Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Nº acções: 3 Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 12/11/ /12/2012 Trofa Pós-Laboral 18/03/ /04/2013 Porto Pós-Laboral 2º a 6ª 24/09/ /10/2012 Trofa Pós-Laboral 2ª, 4º e 6ª 18/02/ /03/2013 Porto Laboral 15/04/ /05/2013 Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a actividade profissional, nomeadamente em matéria de negociação colectiva, direito do trabalho e comunicação institucional. Vocabulário específico às relações laborais em língua inglesa Aquisição de estruturas gramaticais Leitura e compreensão de textos Exercícios escritos e orais Jogos pedagógicos para desenvolvimento da oralidade Elaborar, editar e imprimir documentos. Introduzir elementos gráficos em documentos. Elaborar e editar documentos longos. - Processador de texto introdução Janela do Word Inserção de Texto (teclado) Modos de visualização básicos Ajuda - Operações básicas Criação, gravação e abertura de documentos Selecção de texto Anulação e repetição de acções - Formatações Formatações globais do documento Formatação do tipo de letra Formatações de parágrafo Utilização as tabulações pré-definidas Criação de listas Limites e sombreados - Edição e revisão de texto Múltiplos documentos abertos Cópia do texto Verificação ortográfica Comando localizar e substituir - Impressão Impressão de documentos, envelopes e etiquetas - Tabulações, tabelas e colunas Definir tabulações Criação, modificação e formatação de tabelas Divisão do texto em colunas - Melhorar o aspecto visual Símbolos Caixas de texto Desenho, importação de imagens, inserção de clipart e formas automáticas Wordart - Documentos longos Quebras de página e de secção Cabeçalhos e rodapés Estilos - Percorrer o documento rapidamente Divisão do ecrã Marcadores e referências cruzadas Legendas e notas de rodapé Criação de índice Destaques Visualização do mapa de um documento Reunião de documentos

6 Língua inglesa - relações laborais - desenvolvimento Folha de Cálculo Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Nº acções: 3 Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6. º Ano e Licenciados/as Desempregados/as Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 07/01/ /02/2013 Trofa Pós-Laboral 20/05/ /06/2013 Porto Pós-Laboral 2º a 6ª 24/09/ /10/2012 Trofa Pós-Laboral 2ª, 4º e 6ª 18/02/ /03/2013 Porto Laboral 13/05/ /06/2013 Reconhecer e produzir mensagens orais e escritas em língua inglesa relacionadas com a actividade profissional, nomeadamente, em matéria de negociação colectiva, direito do trabalho e comunicação institucional. Vocabulário específico às relações laborais em língua inglesa. Aquisição de estruturas gramaticais. Leitura e compreensão de textos. Exercícios escritos e orais. Role-playing e simulações orientadas para contextos profissionais. Jogos pedagógicos para desenvolvimento da oralidade. Elaborar, editar e imprimir folhas de cálculo. Utilizar fórmulas e funções em folhas de cálculo. Inserir e formatar gráficos em folhas de cálculo. Efectuar operações com listas de valores em folhas de cálculo. - Folha de cálculo introdução Noções básicas A Janela da folha de cálculo Livro de cálculo Ajuda - Operações básicas Introdução de dados numa célula Alteração do conteúdo de uma célula Gravação e abertura de livros Selecção de células Anulação e repetição de acções - Fórmulas Introdução de fórmulas Referências Funções - Formatações Tipo de letra Formatos de números Alinhamentos Colunas e linhas Inserção e remoção de colunas e linhas Ocultação de colunas e linhas Limites e padrões Cópia de formatos - Imprimir Alteração de configurações de página Quebras de página Cabeçalhos e rodapés Pré-visualização de impressão Impressão de uma folha de cálculo - Fórmulas e Funções avançadas Funções avançadas Referências absolutas Nomear células Fórmulas condicionais - Gráficos Criação de um gráfico Formatação de um gráfico Manipulação da estrutura de um gráfico - Listas Criação de listas Ordenação de valores Aplicação de filtros

7 Primeiros socorros - tipos de acidentes e formas de actuação Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 29/04/ /06/2013 Porto Laboral 02/09/ /09/ Legislação laboral Empregados/as e Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 9 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Situação Face ao Emprego: Empregados/as/Desempregados/as Duração: 25 horas Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 06/05/ /05/2013 Porto Laboral 2º,4º e 6ª 06/05/ /05/2013 Reconhecer as técnicas de primeiros socorros em caso de acidente. Identificar as formas de actuação perante os diferentes tipos de acidentes. - Primeiros socorros fundamentos Actuação reflectida rápida e adequada face às diferentes situações Limites da acção - Acidentes de pele formas de actuação Feridas Picadas Queimaduras - Acidentes do esqueleto formas de actuação Entorse Luxação Fractura - Outros tipos de acidentes formas de actuação e prevenção Acidentes por corrente eléctrica Técnicas de imobilização Prevenção de contaminação Microbiana Viral Parasitária - Primeiros cuidados em situações específicas Atitudes e primeiros cuidados face a situações específicas Etílica Epiléptica Convulsiva Depressiva - Mala de primeiros socorros e medicamentos Organização da mala de primeiros socorros Medicamentos Localização, organização e segurança Conservação, prescrição e eliminação Emprego abusivo Reconhecer o conceito e os princípios do direito do trabalho. Identificar os objectivos e as actividades da função pessoal. Identificar e descrever os fundamentos do contrato de trabalho. Descrever e aplicar os princípios do sistema de segurança social. - Direito do trabalho Conceito e princípios gerais Direitos e deveres das partes - Função pessoal Conceito Objectivos Tarefas Interacção entre pessoal e organização - Condições de celebração e de caducidade do contrato de trabalho a termo Contrato de trabalho a termo certo Contrato de trabalho a termo incerto - Segurança Social Direito à segurança social Princípios básicos Regime geral da segurança social Particularidades no sistema de segurança social - Acidentes digestivos formas de actuação Indigestão Obstipação Intoxicação Envenenamento - Acidentes circulatórios formas de actuação Hemorragias Síncope Golpe de ar: geral ou de frio - Acidentes respiratórios formas de actuação Asfixia Dificuldades respiratórias - Elementos essenciais do contrato de trabalho Elementos essenciais a um contrato de trabalho O contrato de trabalho e as figuras afins Direitos, deveres e garantias dos trabalhadores em geral Direitos e deveres da entidade patronal Análise de contratos-tipo - Formas de cessação do contrato de trabalho Cessação por iniciativa do empregador Rescisão com ou sem justa causa, por iniciativa do trabalhador A revogação e a caducidade como formas de cessação do contrato

8 Técnicas de animação Empregados/ as/ Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Nº acções: 1 Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 17/06/ /07/ Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos Empregados/ as/ Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Duração: 25 horas Porto Pós-Laboral 2º,4º e 6ª 01/07/ /07/2013 Porto Laboral 2º a 6ª 01/07/ /07/2013 Planificar e dinamizar a animação com carácter interdisciplinar, como forma de desenvolver competências e autonomias. Expressão livre Criatividade e o ambiente Partilha e a entre-ajuda Promoção pessoal Expressão plástica Desenho Evolução do desenho infantil Materiais Várias técnicas Evolução da pintura infantil Materiais e as técnicas Evolução da modelagem infantil Materiais Várias técnicas Materiais Várias técnicas Construção de fantoches Outras actividades Raspagem Recorte Colagem Dobragem Trabalhos tridimensionais Móbiles Expressão musical Reconhecer e aplicar a legislação de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho. Utilizar protecção no corpo e nas máquinas, seleccionando os equipamentos e soluções de protecção adequados. Reconhecer e aplicar a legislação ambiental: resíduos, efluentes, ar e ruído. Decidir sobre medidas de prevenção, tendo em consideração as exigências do processo produtivo, no âmbito da Higiene, Segurança e Ambiente. Reconhecer a importância da Segurança e Higiene no Trabalho como factor de promoção de qualidade de vida. - Ambiente Boas práticas para o meio ambiente Legislação específica Principais problemas ambientais da actualidade Gestão de resíduos Efluentes líquidos Emissões gasosas Estratégias de actuação: reduzir, reutilizar, reciclar, recuperar e racionalizar - Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho Sinalização de segurança Tipos de sinais Legislação em vigor - Tipos de risco e seu controlo Incêndios Riscos eléctricos Trabalho com máquinas e equipamentos Movimentação manual e mecânica de cargas Organização e dimensionamento do posto de trabalho Posturas no trabalho Iluminação Trabalhos com equipamentos dotados de visor Manuseamento de produtos perigosos Rotulagem de produtos perigosos Arrumação e limpeza Atmosferas perigosas Ruído Produtos perigosos (rotulagem, armazenagem e manuseamento) - Gestão do risco Consequências dos acidentes de trabalho Avaliação do risco profissional Gestão económica do risco profissional - Protecção colectiva e protecção individual Tipos de protecção colectiva Selecção dos equipamentos de protecção individual Técnicas de implementação para a utilização dos equipamentos de protecção individual Tipos de equipamentos de protecção - Procedimentos de emergência Necessidade da existência de procedimentos de emergência Procedimentos em caso de incêndio/sismo/acidente de trabalho grave - Conceito de acidente de trabalho Regime jurídico dos acidentes de trabalho Perspectiva legal Perspectiva prevencionista - Génese dos acidentes Factor humano Factor material Factor organizacional Factor ambiental - Prevenção de acidentes e doenças profissionais Enquadramento legal - Saúde, doença e trabalho Regime jurídico das doenças profissionais Conceito de contaminação e intoxicação Contaminantes químicos, físicos e biológicos Vigilância médica Principais doenças profissionais - Organização da Segurança e Saúde no Trabalho Regras básicas de higiene Enquadramento legal dos serviços de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

9 0632 Acolhimento e encaminhamento Empregados/ as/ Desempregados/as com escolaridade igual ou superior ao 6 º Ano e Licenciados/as desempregados/as Nº acções: 1 Porto Laboral 2º a 6ª 02/09/ /09/2013 Identificar os factores facilitadores do processo de comunicação. Identificar as barreiras ao processo de comunicação. Aplicar as técnicas e procedimentos necessários ao atendimento. Utilizar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais. - Processo de acolhimento e atendimento Noção de atendimento e qualidade de serviço Procedimento a adoptar no acolhimento e encaminhamento - Aspectos comportamentais na função atendimento Colocação da voz Postura correcta Apresentação cuidada Atitudes gestuais Saber ouvir - Linguagem Correcção linguística Clareza na exposição Expressões a utilizar e a evitar - Interlocutores Tipos de personalidade Importância dos interlocutores - Encaminhamento Apresentação Forma de tratamento Encaminhamento Ser prestável - Gestão de conflitos Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos Os processos de negociação A autoconsciência e o autocontrolo Nota: todas as acções estão sujeitas a alterações consoante o número de candidatos inscritos ufcd data inicio data fim nº horas nºdias nº formandos horário local nível formação 1 LCB3C Linguagem e Comunicação 2 CLC_LEI_4 Espanhol iniciação 3 CLC_LEI_1 Inglês iniciação 4 LCB3C Linguagem e Comunicação 5 MV3B Matemática para a Vida 6 MV3B Matemática para a Vida 7 CLC_LEC_1 Inglês continuação 8 CLC_LEI_1 Inglês iniciação LI-I Pós-Laboral Inglês Iniciação PRC.TEX Pós-Laboral LI-D Inglês Desenvolvimento FOLHA CAL. 13 L0754 PRC.TEX LI-I Inglês Iniciação FOLHA CAL LI-I Inglês Iniciação Primeiros socorros - tipos de acidentes e formas de actuação Legislação laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Laboral 5ª e 6ª 14h-18h Laboral 2ª, 3ª e 4ª 14h-18h Pós-Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral PóS-Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Laboral Pós-Laboral Laboral TROFA 2 TROFA 2 TROFA 4 TROFA 2 TROFA 2 TROFA 4 TROFA 4

10 ufcd data inicio data fim nº horas nºdias nº formandos horário local nível formação Legislação laboral LI-D Inglês Desenvolvimento LI-D Inglês Desenvolvimento 22 L3258 Técnicas de animação Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho - conceitos básicos Acolhimento e Encaminhamento Primeiros socorros - tipos de acidentes e formas de actuação Pós- Laboral Laboral Pós-Laboral Pós-Laboral Laboral Pós-Laboral Laboral Laboral TROFA 4 Financiado ao abrigo do QREN (Quadro de Referência Estratégico Nacional), no âmbito do Eixo 2 - Adaptabilidade e Aprendizagem ao Longo da Vida do POPH na Tipologia Formações Modulares Certificadas.