Manual - Teleconsultoria

Transcrição

1 ISSN Relatório Técnico INCoD/ TELEMED P Manual - Teleconsultoria Sistema Catarinense de Telemedicina e Telessaúde Autores: Aldo von Wangenheim Harley Wagner Miriam Amorim Luana Gabriele Nilson Versão 2.0 Distribuição: Externa OUTUBRO º Edição

2 STT SISTEMA CATARINENSE DE TELEMEDICINA E TELESSAÚDE MANUAL DE Teleconsultoria

3

4 MANUAL DE Teleconsultoria Laboratório de Telemedicina Lab Med Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC Hospital Universitário Prof. PolydoroErnani de São Thiago HU/UFSC Trindade - Florianópolis - CEP: Tel: [email protected] Coordenador Geral Aldo von Wangenheim Gerente Operacional Harley Wagner Redação Luana Gabriele Nilson Miriam Amorim Design Gráfico João Messina João Gabriel Nogueira Miriam Amorim Suporte ao Usuário Elis Roberta Monteiro Susana Soares Circulação: Estadual Distribuição: Gratuita Outubro de 2014

5 1 Acessando o portal STT 1.1 Abra o navegador de Internet (Mozilla Firefox versão 3.6 ou superior) e acesse o site Preencha seu nome de Usuário e sua Senha. Clique em Entrar. * Para adquirir seu nome de usuário e senha, entre em contato com nossa central de atendimento ao usuário pelo telefone (48) ACESSO RESTRITO Usuário Senha Entrar Imagem 1 Página inicial do Sistema Catarinense de Telemedicina e Telessaúde 03

6 1.2 O sistema abrirá uma nova janela, por isso é necessário que o bloqueador de pop-ups do seu navegador esteja desativado. Ao lado direito dessa tela, na aba Mensagem, o Sistema Catarinense de Telemedicina e Telessaúde vai deixar os avisos e comunicados mais recentes para o usuário. Imagem 2 Segunda tela do STT, com informações básicas do usuário 04

7 1.3 Os ícones na parte superior da janela são clicáveis. Para acessar os detalhes do seu cadastro no sistema, clique em Meus Dados. Imagem 3 Ícone Meus Dados em destaque 05

8 1.4 Nesta tela é possível trocar sua senha fornecida pelo STT por uma senha de uso pessoal. Para tanto, basta digitar a senha recebida no espaço senha atual e depois a senha de sua escolha em nova senha. A senha escolhida deve ser repetida em confirmação de senha. É recomendável que este procedimento seja feito para que o usuário escolha a própria senha, diminuindo assim os riscos de esquecê-la ou perdê-la. Imagem 4 Tela para alteração de senha 06

9 2 Teleconsultoria On-line 2.1 Para acessar a Teleconsultoria, entre na área de acesso exclusiva do portal e clique no botão correspondente na barra superior de ícones. Imagem 5 Botão de acesso à Teleconsultoria destacado 07

10 2.2 Após clicar no botão, o sistema abrirá uma janela com uma lista das respostas e questões cadastradas noteleconsultoria. Também há uma ferramenta de busca para se localizar respostas específicas.a busca pode ser realizada preenchendo-se um ou mais dos campos especificados na tela e clicando-se em Pesquisar. Imagem 6 Janela da Teleconsultoria e botão de pesquisa em destaque Nível do processamento da questão: Em aberto: a questão ainda não foi respondida ou encaminhada Encaminhada: questão verificada pelo Teleregulador e encaminhada para ser respondida Aguardando tempo de liberação: questão respondida, que em até 30 minutos estará disponível para o acesso do usuário Em correção: questão que está sendo modificada durante o tempo de liberação Aguardando Avaliação: questão encaminhada, que será respondida em breve Concluída: questão respondida e arquivada Inválida: questão inválidada pelo Teleregulador 08

11 2.3 O sistema de teleconsultoria não é um sistema de emergências. Através dele, pacientes, técnicos, médicos e funcionários podem tirar dúvidas sobre casos específicos com outros profissionais da área. Para isso, o usuário cadastrado deve solicitar o atendimento que pode ser respondido on-line ou por (dependendo da complexidade da questão). Imagem 7 Em destaque as duas modalidades de Teleconsultoria 09

12 3 Solicitar Teleconsultoria 3.1 Apertando o ícone Solicitar Teleconsultoria o usuário tem acesso a uma página de cadastramento da questão, onde deverão ser descritas as principais dúvidas de forma direta e objetiva. Imagem 7 Aba para envio de dúvidas 10

13 3.2 Para iniciar o cadastramento da questão, preencha os espaços de Assunto, Município, Instituição, Equipe e Funcionário. Imagem 8 Cadastro de informações da Teleconsultoria 3.3 Em seguida, descreva o problema na caixa de texto. Imagem 9 Espaço para escrever a dúvida 11

14 3.4 Na parte inferior da página, está disponível a opção para escolher o tipo de Teleconsultoria desejada: Assíncrona ou Síncrona. O item selecionado será avaliado posteriomente por um telerregulador, com base no cadastro da questão. A teleconsultoria poderá ser respondida de duas formas: Síncrona: caso a resposta envolva conceitos complexos para descrição em texto ou exijam espaço de discussão entre solicitante e teleconsultor, será agendado horário e data para discussão on-line, com ferramenta de voz e vídeo (Skype). As teleconsultorias clínicas síncronas duram, em média, de 30 a 45 minutos. Os teleconsultores fazem o registro dos profissionais participantes e de todo o conteúdo discutido, ficando disponível para consulta do solicitante, permanentemente. Podem também ser anexados materiais para leitura complementar. Assíncrona: resposta em texto, com base nas melhores evidências e referências teóricas disponíveis na área, ou elaboradas com base em experiências de trabalho e apoio dos teleconsultores. Imagem 10 - O tipo de Teleconsultoria deverá ser selecionado de acordo com a necessidade do usuário 12

15 3.5 Após o preenchimento de todos os dados clique em Enviar Dúvida. A resposta será enviada o mais rapidamente possível a partir do recebimento da solicitação, de forma a permitir o cumprimento do prazo máximo de 72 horas. Imagem 11 - Botão Enviar Duvida em destaque 13

16 4 Inserir Teleconsultoria A Teleconsultoria 0800 é o registro de atendimento realizado pelo Centro de Informações Toxicoló gicas (CIT) de Santa Catarina (SC), que realiza teleconsultorias específicas por telefone sobre intoxicações e envenenamentos em caráter de urgência. A solicitação é feita através de ligação gratuita pelo telefone: e as teleconsultorias são realizadas por profissionais da equipe do CIT-SC. Os profissionais cadastrados no Núcleo Telessaúde SC ficam com suas teleconsultorias registradas pela equipe do CIT, no portal do STT para consulta permanente em um arquivo pessoal. Imagem 12 - Aba para envio de Teleconsultoria

17

18