PCO - Programa de Certificação de Operadores. Autores: Saul Godino da Silva Filho Francisco José Bitencourt. Empresa: Celg Distribuição S.A.

Transcrição

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2 PCO - Programa de Certificação de Operadores Autores: Saul Godino da Silva Filho Francisco José Bitencourt Empresa: Celg Distribuição S.A. Celg D 2

3 Introdução Certificação de 1ª Parte - desenvolvido pelo próprio Agente empregador, de acordo com a rotina operacional do ONS RO- MP.BR.04 Atestar a competência dos operadores de sistema - conhecimentos técnicos e condições bio-psico-sociais Ao operador que comprovar o atendimento dos requisitos estabelecidos, é concedido um Certificado de Habilitação Profissional, devidamente chancelado pela Diretoria da Empresa 3

4 Requisitos para Certificação Condições de Saúde Física e Mental Atestada pelos exames periódicos realizados pelos Departamentos Médico e de Recursos Humanos da Empresa Nível de Escolaridade Todos operadores possuem formação técnica em eletrotécnica e os cursos complementares constantes da LNT (Levantamento da Necessidade de Treinamento) 4

5 Conhecimentos Técnicos Objetivo deste trabalho Atestar que o operador está habilitado a executar todos os processos de operação inerentes ao setor de tempo real do COS Aprimorar o conhecimento Conhecimentos relativos ao Sistema Elétrico e demais procedimentos operacionais utilizados no exercício da função de Operador de Sistema 5

6 Metodologia adotada pela Celg Atestar os Conhecimentos Técnicos Realização de provas oficiais Avaliação contínua Avaliação subliminar Provas simuladas Aprimorar os Conhecimentos Técnicos Cursos Treinamento através de provas simuladas Incentivo ao estudo, avaliações contam ponto para o PCR - Plano de Cargos e Remuneração 6

7 Algumas considerações sobre as Provas Oficiais Mínimo de 50 questões Questões com respostas de múltipla escolha Questões previamente estruturadas e cadastradas no aplicativo PCO Respostas encontradas no MPO do ONS ou nos documentos internos vinculados à operação do sistema da empresa As provas são geradas automaticamente pelo aplicativo PCO, de forma aleatória, sendo única e diferente para cada operador Para montagem do Banco de Questões, são colhidas sugestões dos operadores e demais colaboradores sobre questões associadas às atividades da sua rotina operacional e em situações de contingência 7

8 Algumas considerações sobre Avaliação Contínua Subliminar Avaliar a atenção dos operadores quanto às novas publicações implantadas e disponibilizadas na sala de comando e o seu desempenho no dia a dia No meio de uma nova publicação poderá haver mensagens solicitando alguma ação do operador. O gerente do COS observará o cumprimento desta solicitação e cadastrará no PCO referências positivas ou negativas O termo subliminar foi utilizado porque as publicações não são diretamente expostas, exigindo muita atenção do operador Período contabilizado para cálculo da nota: 01/10 (1º de outubro) do ano anterior a 30/09 (30 de setembro) do ano atual em questão 8

9 Avaliação Contínua por Provas Simuladas Treinar conhecimentos Aprender e fixar novos conhecimentos Desempenho e quantidade de provas realizadas são convertidos em nota de avaliação contínua, compondo parte da nota final Período contabilizado para cálculo da nota: 01/10 (1º de outubro) do ano anterior a 30/09 (30 de setembro) do ano atual em questão As notas de avaliação contínua de cada operador será referencial para a avaliação individual realizada pela gerência do COS na Avaliação Anual do PCR da empresa Os períodos definidos citados acima têm sincronia com o calendário da Avaliação Anual definida no PCR da empresa 9

10 Cálculo da Nota Final Provas Oficiais e Avaliação Contínua são convertidas em uma nota final individual para cada Operador Rotina Operacional do ONS exige NOTA_FINAL >= 7,00 para aprovação PONTOSprovas _ simuladas = Trunca( MÉDIA N º _ SIMULADOS) PONTOSavaliacao _ contínua = PONTOSprovas _ simuladas + SALDOsub lim inar NOTA PONTOS avaliação _ contínua = avaliação _ contínua avaliação _ contínua MAIOR _ PONTUAÇÃO _ POSITIVA MAIOR_ PONTUAÇÃO_ POSITIVAavaliação _ contínua = Maior( PONTOSprovas _ simuladas + PONTOS 10 sub lim inar _ positivos) NOTA _ FINAL = MÉDIAprovas NOTA contínua _ oficiais 0,7 + avaliação _ 0,3 10

11 A certificação concedida tem validade de 03 anos, embora anualmente será realizado provas oficiais Além dos operadores de sistema, todos os outros colaboradores dos setores de Normatização, Pré e Pós Operação são avaliados Todo o processo encontra-se à disposição para fiscalização da ANEEL, e auditorias do sistema de gestão da qualidade ISO 9001 para verificação de eficácia e conformidade Todo o processo de certificação é submetido à direção da Empresa para validação 11

12 Aplicativo PCO Desenvolvido na plataforma Delphi com banco de dados Firebird Auxiliar no processo de certificação de competência técnica dos operadores de sistema, oferecendo ferramentas para a elaboração, correção e manutenção de avaliações Auxiliar a gerência do COS oferecendo ferramentas para realização e acompanhamento de avaliações contínuas de todos os colaboradores do setor, gerando subsídios para a avaliação anual do PCR da empresa 12

13 Logando no Aplicativo PCO Logon realizado através da matrícula A matrícula digitada deve ser a mesma do usuário logado no Windows Todos os acessos e principais procedimentos realizados no aplicativo são registrados automaticamente em banco de dados para auditoria São registrados no banco de dados de auditoria data, horário, matrícula, nome, transação, IP e usuário 13

14 Janela principal do aplicativo PCO Menu de opções do programa Usuário logado e categoria 14

15 Menu de opções do aplicativo O menu Cadastro e Gerenciamento de Avaliações são visíveis apenas para os administradores 15

16 Menu de opções do aplicativo O menu Cadastro e Gerenciamento de Avaliações são visíveis apenas para os administradores 16

17 Menu de opções do aplicativo O menu Cadastro e Gerenciamento de Avaliações são visíveis apenas para os administradores 17

18 Janela de cadastro de administradores do aplicativo 18

19 Os administradores do aplicativo possuem privilégios para: Cadastrar usuários e outros administradores Cadastrar questões e seus grupos Efetuar pesquisas no banco de questões Editar, excluir, validar, invalidar, visualizar e imprimir questões; Criar e corrigir provas oficiais Considerar ou desconsiderar provas realizadas Inserir referências de avaliação contínua Acompanhar as notas e evolução dos colaboradores nas provas oficiais, avaliação contínua e provas simuladas Verificar o índice de acerto e erro para cada questão cadastrada 19

20 Janela de cadastro de colaboradores 20

21 Os colaboradores possuem privilégios para: Visualizar o resumo do regulamento do processo de avaliação e certificação Realizar provas simuladas de 10 questões Acompanhar a evolução de suas notas de provas oficiais, provas simuladas, avaliação contínua subliminar e o resumo geral de desempenho de cada ano 21

22 Janela de cadastro de Grupos de Questões Permite cadastrar grupos de assuntos para relacionar as questões Cada questão é relacionada a um grupo 22

23 Janela de cadastro de questões 23

24 Cada questão cadastrada no banco de dados: Terá um ID automaticamente gerado pelo aplicativo Será associada a um grupo de assunto Terá um enunciado Terá um nível de dificuldade 1, 2 e 3 Poderá ter um número ilimitado de alternativas, sendo uma delas a resposta do enunciado Opcionalmente poderá ter uma figura As questões validadas poderão ser escolhidas durante a geração automática das provas As questões invalidadas nunca serão escolhidas durante a geração automática das provas Quando uma questão é criada no banco, inicialmente tem o status de invalidada, devendo ser validada posteriormente É automaticamente gravado no banco de dados a hora e data da criação ou alteração da questão, juntamente com o nome do colaborador que executou o procedimento 24

25 Janela do Banco de Dados de Questões 25

26 Janela do Módulo de Provas 26

27 Janela do Módulo de Provas Colaboradores Incluídos 27

28 Janela do Módulo de Provas Provas Geradas 28

29 Janela da Prova Aberta 29

30 Impressão da Prova 30

31 Impressão do Cartão de Respostas 31

32 Janela de Correção da Prova 32

33 Janela do Módulo de Provas Provas Corrigidas 33

34 Impressão do Resultado das Provas 34

35 Janela do Módulo de Avaliação Contínua 35

36 Janela das Notas Finais 36

37 Relatórios de Desempenho Avaliação Contínua - Gráfico 37

38 Relatórios de Desempenho Avaliação Contínua - Tabela 38

39 Relatórios de Desempenho Provas Oficiais - Gráfico 39

40 Relatórios de Desempenho Provas Oficiais - Tabela 40

41 Relatórios de Desempenho Questões x Acertos x Erros 41

42 Janela do Regulamento do Processo de Avaliação e Certificação 42

43 Janela do Módulo Treinamento Prova Simulada 43

44 Impressão da Prova Simulada 44

45 Correção da Prova Simulada 45

46 Relatório de Correção da Prova Simulada 46

47 A respeito das provas simuladas: Cada colaborador poderá gerar e visualizar apenas suas próprias provas, não podendo gerar ou visualizar provas de outros Cada prova é gerada automaticamente com 10 questões sorteadas de forma aleatória. Cada prova gerada é diferente de outra gerada anteriormente Somente poderá ser gerada uma nova prova simulada se todas as outras anteriores estiverem corrigidas Somente poderá ser gerada uma nova prova simulada se a última foi gerada há mais de 36 horas Não pode ser gerada provas no período das 18:00:00 às 23:59:59 Não pode ser gerada provas aos sábados e domingos 47

48 Desempenho do Colaborador Provas Oficiais 48

49 Desempenho do Colaborador Avaliação Contínua Subliminar 49

50 Desempenho do Colaborador Provas Simuladas 50

51 Desempenho do Colaborador Resumo Geral 51

52 FIM! OBRIGADO! 52