GESTÃO DAS SALAS PARA ALUNOS NA FEUP

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1 GESTÃO DAS SALAS PARA ALUNOS NA FEUP Como melhorar a utilização das salas de computadores na FEUP? Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computação Mestrado Integrado em Engenharia Industrial e Gestão Grupo GI10 Anaís Dias João Neto Luís Costa Miguel Duarte Miguel Nunes Paulo Costa Sofia Poças Tiago Carvalho Outubro, 2012

2 RESUMO O relatório aqui apresentado, realizado no âmbito da Unidade Curricular Projeto FEUP, tem como tema a gestão dos espaços para estudantes na Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto (FEUP), e como objeto de investigação as salas acima mencionadas. Com este documento apresentamos diversas opiniões dos utilizadores destes espaços sobre o seu uso, a qualidade dos recursos disponibilizados, a sua disponibilidade, entre outros. Expomos também algumas sugestões que surgiram ao longo do desenvolvimento do projeto, tanto por meio dos inquéritos realizados como por nossa constatação. A FEUP coloca à disposição de toda a sua comunidade uma série de recursos essenciais ao desenvolvimento das suas atividades. Entre estes encontra-se a rede de recursos informáticos, que inclui o acesso à rede Wi-Fi (EDUROAM 1 ) em toda a FEUP, a rede de impressão, composta por várias impressoras/fotocopiadoras distribuídas pelos diversos espaços comuns e um conjunto de salas de computadores usadas diariamente pelos alunos da FEUP, tanto para aceder à Internet como para outras atividades de teor académico. Tendo como finalidade encontrar soluções que permitam um melhor uso das salas de computadores na FEUP, foi feita a prévia recolha de informação sobre o atual estado das mesmas. Constatou-se, assim, que a FEUP permite o acesso de todos os seus alunos e docentes a uma vasta rede de recursos, de entre os quais se encontram as salas de computadores. À disposição dos alunos estão acessíveis seis salas no edifício B, com um total de 180 computadores e que se encontram abertas até às 02h00. Durante a realização deste trabalho, foi feita uma tentativa de previsão dos problemas que seriam apontados pelos inquiridos, sendo selecionados a prestação dos serviços informáticos, a higiene das salas de computadores, a disponibilidade das salas de computadores e os horários das salas de computadores. Para a recolha da opinião dos alunos sobre este problema, o grupo decidiu optar pela realização de inquéritos. Após a análise dos inquéritos foi possível verificar que os principais problemas incluem a falta de informação acerca dos horários das 1 Ver apêndice para detalhes sobre rede EDUROAM I

3 salas dos computadores, bem como os problemas de higiene e a falta de disponibilidade dos computadores. Como resposta a estes problemas foram sugeridas algumas soluções, das quais fazem parte o desenvolvimento de um aplicativo móvel através do qual o utilizador tem acesso aos horários das salas e a disponibilidade dos computadores na FEUP, bem como a extensão dos horários das salas de computadores. II

4 AGRADECIMENTOS Agradecemos a todos os dinamizadores do Projeto FEUP que nos permitiram adquirir conhecimentos que vão ser necessários à nossa formação assim como à realização deste primeiro projeto. Gostaríamos de destacar os oradores que durante a primeira semana apresentaram uma série de palestras muito enriquecedoras: Armando Jorge Sousa, Susana Santos Gaio, Elisabete Silva, Ana Azevedo, Carlos Cardoso Oliveira e Manuel Firmino. Aproveitamos também para mostrar o nosso apreço pelos professores que nas aulas práticas nos mostraram as aplicações dos conhecimentos transmitidos durante as palestras. Não podíamos deixar de mostrar a nossa gratidão ao supervisor António Miguel Gomes e monitor Bernardo Cerqueira, que nos acompanharam nos altos e baixos do desenvolvimento de todo o projeto. Por fim agradecemos a todos os alunos que responderam ao nosso inquérito, fornecendo-nos informação sem a qual não conseguiríamos realizar o nosso trabalho para o Projeto FEUP. III

5 ÍNDICE RESUMO...I AGRADECIMENTOS... III ÍNDICE... IV LISTA DE TABELAS... V LISTA DE GRÁFICOS... VI 1. INTRODUÇÃO SALAS DE COMPUTADORES PROBLEMAS PREVISTOS A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS INFORMÁTICOS: A HIGIENE DAS SALAS DE COMPUTADORES: DISPONIBILIDADE DAS SALAS DE COMPUTADORES: HORÁRIOS DAS SALAS DE COMPUTADORES: ANÁLISE DE DADOS:... 8 CURSO... 8 ANO... 9 GÉNERO PERGUNTA NÚMERO 1: QUANTAS VEZES POR SEMANA USA AS SALAS DE COMPUTADORES DA FEUP? PERGUNTA NÚMERO 2: EM QUE ALTURA DO DIA DÁ MAIS USO ÀS SALAS DE COMPUTADORES? PERGUNTA NÚMERO 3: EM QUE ÉPOCA(S) UTILIZA MAIS AS SALAS DE COMPUTADORES? PERGUNTA NÚMERO 4: COM QUE FREQUÊNCIA ENCONTRA UM COMPUTADOR DISPONÍVEL QUANDO PROCURA UM RECURSO INFORMÁTICO? PERGUNTA NÚMERO 5: CONCORDA COM AS REGRAS DEFINIDAS PELA FEUP PARA AS SALAS DE COMPUTADORES? PERGUNTA NÚMERO 6: NA SUA OPINIÃO, OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DAS SALAS DE COMPUTADORES SÃO OS MAIS INDICADOS? PERGUNTA NÚMERO 7: CONSIDERA QUE AS SALAS EQUIPADAS COM COMPUTADORES DISPONIBILIZAM O HARDWARE/SOFTWARE MAIS INDICADO? PERGUNTA NÚMERO 8: COMO CLASSIFICARIA A HIGIENE DAS SALAS EQUIPADAS COM COMPUTADORES? PERGUNTA NÚMERO 9: COMO CLASSIFICARIA A PRESTAÇÃO DOS RECURSOS INFORMÁTICOS NA FEUP? PERGUNTA NÚMERO 10: O USO DOS COMPUTADORES DAS SALAS DE INFORMÁTICA CONSEGUE SUBSTITUIR O USO DE UM COMPUTADOR PESSOAL, A NÍVEL ACADÉMICO? CRUZAMENTO DE DADOS PERGUNTA 4 E PERGUNTA PERGUNTA 7 E PERGUNTA CONCLUSÃO SOLUÇÕES BIBLIOGRAFIA ANEXOS INQUÉRITO FINAL INQUÉRITO PILOTO APÊNDICE IV

6 LISTA DE TABELAS TABELA 1- TABELA DE RELAÇÃO ANO E CURSO... 9 TABELA 2- TABELA DE RELAÇÃO GÉNERO E CURSO TABELA 3- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 4- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 5- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 6- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 7- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 8- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 9- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 10- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 11- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 12- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA TABELA 14- ANÁLISE CRUZADA DA PERGUNTA 4 E TABELA 15- ANÁLISE CRUZADA DA PERGUNTA 7 E V

7 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1- CURSO DOS INQUIRIDOS... 8 GRÁFICO 2- ANO DO CURSO... 9 GRÁFICO 3- GÉNERO DOS ALUNOS GRÁFICO 4- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 5- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 6- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 7- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 8- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 9- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 10- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 11- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 12- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA GRÁFICO 13- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA VI

8 1. INTRODUÇÃO No âmbito da Unidade Curricular Projeto FEUP, foi proposta a realização de um trabalho que tem como tema Gestão de salas para alunos na FEUP. Dentro deste tema o problema atribuído ao nosso grupo de trabalho foi Como melhorar a utilização das salas de computadores da FEUP?. O grupo responsável pela realização deste trabalho é constituído por 5 elementos do curso de Engenharia Informática e 3 elementos do curso de Engenharia Industrial e Gestão. Tendo como finalidade encontrar soluções que permitam um melhor uso das salas de computadores na FEUP, foi necessário primeiramente procurar informação sobre o atual estado das mesmas, visto não termos ainda usufruído destas durante um período de tempo que nos permita conhecer na íntegra os detalhes do seu funcionamento. Os objetivos definidos para o trabalho consistiam em: Identificar toda a informação relativa às salas de computadores na FEUP e à sua gestão. Recolher preferências de utilizadores; O objetivo último do trabalho é melhorar a qualidade destes espaços que, sendo já uma mais-valia para toda a FEUP, poderão ainda ser potenciados para que se tornem cada vez mais uma ferramenta valiosa com que qualquer elemento da comunidade pode contar. As salas de computadores podem ser utilizadas por toda a comunidade académica da FEUP e são de grande importância para esta, sendo que vários alunos dependem deste recurso para a realização de determinadas tarefas. Este trabalho tem uma importância acrescida devido a se tratar de uma tentativa de melhorar a prestação destes serviços, ao encontrar as suas principais falhas e ao, subsequentemente, procurar as soluções mais apropriadas a cada caso. 1

9 Para a recolha da opinião dos alunos sobre este problema, decidiu-se optar pela realização de inquéritos. Estes foram distribuídos online, sendo enviados para alunos de vários anos e cursos através do dinâmico da FEUP. A escolha da realização de inquéritos deve-se ao facto deste método apresentar várias vantagens em comparação com outros, como as entrevistas. Estas vantagens incluem uma análise mais eficaz dos dados recolhidos e uma maior capacidade de estruturação sistemática das respostas. A distribuição online foi escolhida devido ao maior retorno de respostas que esta permite, num espaço de tempo mais curto do que os inquéritos presenciais. Para a realização do inquérito foram selecionados para a amostra de população todos os estudantes da FEUP pertencentes ao segundo, terceiro, quarto ou quinto ano, pertencentes a licenciaturas ou mestrados integrados. Excluíram-se os alunos pertencentes ao primeiro ano por não terem ainda experiência suficiente para responder às questões feitas. O inquérito foi enviado eletronicamente e, portanto, nem todos responderam. Dos alunos selecionados, apenas 129 alunos responderam ao referido . Das respostas recebidas, foram validadas 128. Foi excluída uma das respostas ao inquérito por falta de coerência na opinião do aluno em questão. Primeiro começamos por elaborar um inquérito piloto, sendo que posteriormente feitas várias alterações até ao seu envio final para os alunos. Desde o primeiro momento, foi tida em conta a eleição das perguntas mais pertinentes, com atenção especial ao facto do inquérito ser pouco denso e com perguntas de resposta rápida, de modo a existir um maior retorno. Após a análise ao inquérito piloto por vários alunos, foi feita a adição de quatro questões, sugeridas na recolha de opiniões sobre o inquérito-piloto. Também a formulação de algumas questões foi alterada, para que houvesse uma melhor compreensão por parte dos inquiridos. Além disso, foram mudadas as opções de resposta de algumas questões, com vista a facilitar a análise estatística e a interpretação dos dados. Depois da destas alterações obtivemos o inquérito final. Este é constituído por 14 perguntas, incluindo as questões sobre o curso, ano e género, sendo que uma das perguntas é de resposta aberta, requisitando sugestões dos inquiridos. As restantes são questões de resposta fechada, apresentando múltiplas escolhas. Estas escolhas 2

10 incluem respostas de sim/não e respostas em forma de escala, dependendo da questão. Este questionário foi enviado, através de webmail, para cerca de 150 estudantes de todos os cursos da FEUP, a partir do 2º ano. 3

11 2. SALAS DE COMPUTADORES A Faculdade de Engenharia da Universidade do Porto disponibiliza a todos os seus alunos e docentes um vasto leque de recursos informático, entre eles encontramse as salas de computadores, um dos recursos mais procurados. Estão disponíveis para o desenvolvimento de trabalho dos estudantes duas salas no edifício B, que se encontram abertas até às 02h00, existindo ainda mais 23 salas de computadores no edifício B (B104, B107, B201, B202, B203, B204, B205, B206, B207, B301, B302, B303, B304, B305, B306, B307, B308, B309, B310, B311, B312, B313, B314), utilizadas essencialmente para aulas. Estas salas encerram às 20h00. Existem também computadores para acesso geral na biblioteca e computadores específicos para os diferentes cursos, equipados com recursos informáticos, nos departamentos. Todas as salas de informática de uso geral possuem computadores configurados em modo dual boot, com os sistemas operativos Windows e Linux. Todos eles estão ligados à FEUPnet e à Internet e baseiam-se em computadores HP, com processador Intel Core 2 Quad Q9300 a 2.5Ghz com 6MB de Cache L2, 4GB de RAM, Monitor LCD de 19" e DVD +/- RW 16x. Todos os computadores estão ligados à rede e assim permitem a utilização do sistema de impressão, existem vários equipamentos nas salas de informática que disponibilizam a funcionalidade de cópia e digitalização. A manutenção e gestão destas salas de informática, bem como de alguns laboratórios departamentais de informática, é da responsabilidade do Centro de Informática Prof. Correia de Araújo (CICA). E cabe a cada utilizador respeitar o regulamento de utilização, bem como zelar pelo bom estado de conservação e funcionamento das mesmas. 4

12 3. PROBLEMAS PREVISTOS No início da realização do trabalho, anteciparam-se alguns problemas que poderiam surgir, relacionados com a utilização dos computadores da FEUP. Desta maneira, foram colocadas nos inquéritos algumas questões para confirmar a existência ou não de alguns destes problemas: 3.1 A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS INFORMÁTICOS: Neste problema coloca-se sempre a questão do software e hardware mais apropriados para a realização das mais diversificadas tarefas, como estudar ou realizar pesquisas. Um entrave à boa prestação destas ações é o lento processamento das diferentes aplicações no computador. Este problema dificulta o trabalho do utilizador, podendo afetar a qualidade do projeto que este pretende realizar. É também possível antever alguns problemas relacionados com a velocidade da Internet. Um problema na ligação ou uma falha no hardware tornam mais demorada uma pesquisa online ou a utilização de um serviço que só seja possível aceder através de uma ligação à Internet. Questão: 7. Considera que as salas equipadas com computadores disponibilizam o hardware/software mais indicado? 3.2 A HIGIENE DAS SALAS DE COMPUTADORES: Põem-se sempre algumas questões relacionadas com a limpeza das salas e dos equipamentos. No chão e mesas encontra-se muitas vezes sujidade e lixo deixados por outros alunos. Embalagens de alimentos, migalhas e algumas gorduras são as principais condicionantes que põem em causa a higiene das salas. 5

13 A limpeza do teclado e rato, que interagem diretamente com o utilizador, são essenciais para tornar as salas de computadores e a sua utilização agradáveis, assim como um monitor limpo ajuda a manter um bom ambiente. Se forem tidos em conta estes aspetos, o utilizador sente-se mais confortável quando utiliza um dos computadores da faculdade. Questão: 8. Como classificaria a higiene das salas equipadas com computadores? 3.3 DISPONIBILIDADE DAS SALAS DE COMPUTADORES: Muitas vezes, quando se procura um computador na FEUP, nem sempre se encontra um disponível. As aulas práticas normalmente são uma das principais causas para a redução significativa do número de computadores disponíveis para uso. Épocas especiais (como por exemplo épocas de exames) ou alturas específicas do dia são outras explicações para a intensificação do uso dos computadores. Apesar de serem alguns problemas impossíveis de eliminar, ou seja, é impossível acabar com as épocas de exames ou com as aulas práticas, podem-se apresentar algumas sugestões de gestão de tempo e salas para tornar mais fácil para os alunos encontrar um recurso informático livre. Questão: 4. Com que frequência encontra um computador disponível quando procura um recurso informático? 3.4 HORÁRIOS DAS SALAS DE COMPUTADORES: Quando se pretende usar uma das salas de computadores, é essencial estar a par dos respetivos horários, para ser mais fácil gerir o tempo disponível para trabalhar. 6

14 A falta de informação e respetiva divulgação pode ser um problema sempre que um aluno pretende usar um computador, mas não sabe ao certo a que horas as salas abrem ou fecham. Questão: 6. Na sua opinião, os horários de funcionamento das salas de computadores são os mais indicados? 7

15 4. ANÁLISE DE DADOS: O número de respostas ao inquérito obtidas foi de 129 alunos, no entanto uma das respostas em questão foi considerada não válida, porque não apresentava respostas coerentes. CURSO A maior parte dos inquiridos pertencia ao curso de Informática (MIEIC), com 48 respostas, seguindo-se o curso de Eletrotécnica (MIEEC), com 19 respostas, Gestão (MIEIG), com 16 respostas e Mecânica (MIEM), com 11 respostas. Os cursos com menos respostas foram os de Civil (MIEC), com 9 respostas, Bioengenharia (MIB), Ambiente (MIEA) e Química (MIEQ), com 8 respostas, Materiais (MIEMM), e Minas (LCEEMG), respetivamente com 1 e 0 respostas GRÁFICO 1- CURSO DOS INQUIRIDOS 8

16 ANO Por ordem decrescente de número de respostas, os alunos inquiridos frequentavam o 2 ano (46 alunos), seguindo-se o 3 ano (25 alunos) e o 4 ano (25 alunos) e, por fim, o 5 ano (19 alunos). 13 alunos responderam Outros, pertencentes aos cursos de Informática (sete), Eletroténica (dois), Gestão (três), Mecânica (um) e Bioengenharia (um), sendo que os alunos do 1 ano não foram inquiridos Outros GRÁFICO 2- ANO DO CURSO ANO SEGUNDO TERCEIRO QUARTO QUINTO TOTAL CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 1- TABELA DE RELAÇÃO ANO E CURSO 9

17 Nota: a soma total do número de alunos de cada curso na tabela 1 não está de acordo com o gráfico 1 porque existiram algumas respostas incoerentes à pergunta 2. Como se pode verificar na tabela 1, a grande maioria dos estudantes inquiridos (28 dos 128 inquiridos) pertence ao segundo ano do Mestrado Integrado em Engenharia Informática e Computadores. O resto dos estudantes está relativamente distribuído pelos restantes anos e cursos. GÉNERO Verificou-se que o sexo masculino foi predominante na amostra de população inquirida, perfazendo 63%, sendo 37% pessoas do sexo feminino, como seria de esperar. 47 Feminino Masculino 81 GRÁFICO 3- GÉNERO DOS ALUNOS 10

18 GÉNERO FEMININO MASCULINO TOTAL CURSO F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 2- TABELA DE RELAÇÃO GÉNERO E CURSO Na tabela 2 estão relacionados os dados de género e curso. Verifica-se que grande parte dos inquiridos são estudantes do sexo masculino pertencentes ao curso de MIEIC. O maior número de inquiridos do sexo feminino é proveniente do curso de MIEEC, seguido dos cursos de MIEIC, MIB e MIEA. PERGUNTA NÚMERO 1: QUANTAS VEZES POR SEMANA USA AS SALAS DE COMPUTADORES DA FEUP? Como se pode observar no gráfico 4 a maior percentagem de alunos utiliza as salas uma ou duas vezes por semana, chegando aos 45%, correspondente a 58 alunos. De seguida destaca-se que 29% dos alunos usa as salas de computadores três ou quatro vezes semanalmente, seguindo-se os 14% de alunos que usam-nas mais do que 11

19 cinco vezes por semana. A percentagem de alunos que não usa as salas de computadores é de 12%, correspondente a 15 alunos dos 129 inquiridos. Como seria de esperar, o curso de informática é aquele que regista mais alunos a responder ao inquérito sobre as salas de computadores, pois o curso requer mais trabalho a esse nível. 50% 45% 45% 40% 35% 30% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 11% 14% 0% Nenhuma Uma ou Duas Três ou Quatro Cinco ou Mais GRÁFICO 4- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 1 De seguida, está representada uma tabela de dupla entrada, relacionando o curso com o número de vezes a que os alunos se dirigem às salas de computadores. Os resultados apresentam o número de alunos em frequência absoluta e em frequência relativa. 12

20 NÚMERO DE NENHUMA UMA OU TRÊS OU MAIS DO QUE TOTAL VEZES DUAS QUATRO CINCO CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 3- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 1 Analisando a tabela 3, percebe-se que os alunos de Informática são aqueles que usam os recursos informáticos disponíveis pela FEUP mais vezes por semana. Ao invés, os alunos dos cursos que recorrem menos às salas de computadores são os de Gestão, Eletrotécnica e Materiais. Aqui apresenta-se uma percentagem de 100% na resposta Nenhuma, mas é de se fazer notar que apenas um aluno do respetivo curso respondeu ao inquérito. PERGUNTA NÚMERO 2: EM QUE ALTURA DO DIA DÁ MAIS USO ÀS SALAS DE COMPUTADORES? Para 60 alunos, é indiferente em que altura do dia se dirigem com mais frequência às salas de computadores. No entanto, 38 alunos dizem dar mais uso a essas salas durante a tarde. Seguem-se os 19 alunos que ocupam as salas 13

21 preferencialmente de manhã e os 10 alunos que aparentam frequentá-las mais durante a noite. Apenas um aluno respondeu em branco Durante a Manhã Durante a Tarde 10 Durante a Noite Indiferente 1 Resposta em Branco GRÁFICO 5- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 2 Na tabela seguinte estão registados os resultados relativamente à altura do dia em que os alunos de diferentes cursos se dirigem mais às salas de informática disponíveis na FEUP. Um aluno do curso de Eletrotécnica respondeu em branco a esta questão. ALTURA DO DIA MANHÃ TARDE NOITE INDIFERENTE TOTAL CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 4- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 2 14

22 Analisando a tabela 4, conclui-se que os cursos que dão mais uso às salas de computadores de manhã são os de Ambiente, Química e Civil. À tarde, verifica-se que são os cursos de Química, Informática e Eletrotécnica. A maioria dos alunos opta por usar as salas de computadores sem ser à noite, pois nesta pergunta obtiveram-se poucas vezes a resposta Durante a Noite. Ainda assim, 27% dos inquiridos de Mecânica e 10% dos de Informática optaram por esta opção. É de se fazer notar que para a maioria das pessoas é indiferente qual a altura do dia em que usam os computadores. O único curso que não detém como maioria esta resposta é o de Química. PERGUNTA NÚMERO 3: EM QUE ÉPOCA(S) UTILIZA MAIS AS SALAS DE COMPUTADORES? Nesta pergunta, os alunos podiam escolher mais do que uma resposta, pelo que a soma das frequências absolutas difere do número total de inquiridos. Constatouse que as salas de computadores são mais usadas quando os alunos têm trabalhos para entregar, perfazendo um total de 61 alunos. Semelhante ao número anterior, 60 alunos responderam que não existe nenhuma altura que se destaque. 18 alunos disseram que dão mais uso às salas quando se aproxima um exame e 9 alunos escolheram a opção Outra Quando se aproxima um exame Quando tenho um trabalho para fazer Não há nenhuma altura que se destaque 9 Outra 1 Resposta em branco GRÁFICO 6- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 3 15

23 ÉPOCA EXAMES TRABALHOS A INDIFERENTE OUTRA TOTAL ENTREGAR CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 5- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 3 Na tabela 5 estão relacionados os cursos dos alunos com a época em que mais procuram as salas de informática. Um aluno do curso de Eletrotécnica não respondeu a esta questão, no entanto, esta era uma pergunta de respostas múltiplas, pelo que os alunos podiam selecionar mais do que uma opção. Constatou-se que os alunos procuram mais as salas de computadores quando têm trabalhos para entregar, registando assim uma maioria nas respostas, à exceção dos cursos de Informática e Eletrotécnica, que afirmam ser indiferente qual a época em que mais frequentam as salas com estes equipamentos. 16

24 PERGUNTA NÚMERO 4: COM QUE FREQUÊNCIA ENCONTRA UM COMPUTADOR DISPONÍVEL QUANDO PROCURA UM RECURSO INFORMÁTICO? Quando os alunos procuram um recurso informático, 9% encontra sempre um computador disponível, debatendo-se com os 47% de alunos que encontra a maioria da vezes e os 31% que só os encontra algumas vezes. Apenas 13% dos alunos diz encontrar poucas vezes um computador disponível e nenhum aluno afirma não encontrar nunca um computador aquando da sua procura de um recurso informático. 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 47% 31% 13% 9% 0% Sempre Muitas Vezes Algumas Vezes Poucas Vezes Nunca GRÁFICO 7- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 4 A tabela seguinte indica a relação entre a frequência com que um aluno encontra um computador disponível quando por ele procura e o seu curso. Todos os alunos responderam a esta questão. 17

25 FREQ. SEMPRE MUITAS ALGUMAS POUCAS NUNCA TOTAL CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 6- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 4 Verifica-se que a maioria dos alunos dos cursos de Eletrotécnica, de Informática, de Ambiente e de Química encontra um computador disponível a maioria das vezes que procura, enquanto que a maior parte dos alunos de Mecânica só os encontram algumas vezes. O único aluno de Materiais afirma encontrar um computador disponível quando procura poucas vezes. Não se registou nenhuma resposta Nunca, pelo que se pode afirmar que as salas de informática satisfazem, pelo menos, os requisitos mínimos ao nível da relação entre a procura de computadores e a sua oferta disponível. PERGUNTA NÚMERO 5: CONCORDA COM AS REGRAS DEFINIDAS PELA FEUP PARA AS SALAS DE COMPUTADORES? 1% dos alunos que responderam ao inquérito concordam com as regras estipuladas pela FEUP, contrariamente aos 12% que estão em desacordo com as 18

26 mesmas. Os restantes 16% afirmam não ter conhecimento das regras. Apenas 1% dos alunos não respondeu a esta questão. 16% 1% Sim 12% Não 71% Não tenho conhecimento das regras Não respondeu GRÁFICO 8- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 5 Na seguinte tabela encontramos os dados referentes ao acordo/desacordo/desconhecimento com as/das regras definidas pela FEUP. Dois alunos não responderam a esta questão, pertencentes ao curso de Informática e de Química. RESPOSTA CURSO SIM NÃO DESCONHEÇO TOTAL F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 7- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 5 19

27 A maior parte dos inquiridos de cada curso concorda com as regras que estão em vigor, à exceção do curso de Materiais, cujo único inquirido respondeu que não tem conhecimento das regras das salas de computadores da FEUP. É de se fazer notar que em quase todos os cursos, há mais alunos com desconhecimento das regras do que aqueles que discordam com as mesmas. PERGUNTA NÚMERO 6: NA SUA OPINIÃO, OS HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO DAS SALAS DE COMPUTADORES SÃO OS MAIS INDICADOS? Cerca de metade dos inquiridos (49%) afirma concordar com os horários definidos para as salas de computadores disponíveis na faculdade. 20% dos restantes alunos não estão de acordo com os horários e os outros 31% desconhece quais os horários em vigor. 31% 49% Sim Não Não sei os horários 20% GRÁFICO 9- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 6 20

28 NÚMERO DE VEZES CURSO SIM NÃO NÃO SEI TOTAL F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 8- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 6 Analisando a tabela 8, pode-se constatar que o curso que mostra mais desconhecimento em relação aos horários é MIEIG, pois 73% dos alunos inquiridos que pertencem a este curso responderam à pergunta em questão com Não sei. As restantes duas respostas apresentam uma distribuição relativamente igual pelos variados cursos. PERGUNTA NÚMERO 7: CONSIDERA QUE AS SALAS EQUIPADAS COM COMPUTADORES DISPONIBILIZAM O HARDWARE/SOFTWARE MAIS INDICADO? 21

29 16 1 Sim Não Resposta em Branco 111 GRÁFICO 10- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 7 Como se pode observar no gráfico, a maioria dos alunos acha que o hardware/software disponível é o mais indicado, perfazendo os 111 alunos. Apenas 16 acham que não. Um aluno respondeu em branco. NÚMERO DE VEZES CURSO SIM NÃO NÃO TOTAL RESPONDEU F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 9- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 7 22

30 Comparando as respostas dos vários cursos, verifica-se que 10 dos estudantes inquiridos de MIEIC responderam com Não, sendo assim este o curso que mais frequentemente escolheu esta resposta. Por esta razao, o curso de MIEIC apresenta um maior grau de insatisfação com o hardware e software dos computadores da FEUP. Porém, como a grande maioria dos inquiridos pertence a este curso, é possível que essa seja a razão para um maior número de respostas Não. Nos restantes cursos as respostas de desacordo são pouco frequentes ou mesmo inexistentes. PERGUNTA NÚMERO 8: COMO CLASSIFICARIA A HIGIENE DAS SALAS EQUIPADAS COM COMPUTADORES? Muito Fraca Fraca Razoável Boa Muito Boa Resposta em Branco 5 2 GRÁFICO 11- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 8 A higiene das salas de computadores foi considerada razoável por 60 inquiridos. Como se verifica no gráfico, o número de pessoas que classifica a higiene como muito fraca é maior do que o número de inquiridos que a classifica como muito boa, respetivamente com 8 e 5 respostas. Dois alunos não deram qualquer classificação à higiene das salas em estudo. 23

31 Podem-se observar na tabela 10 os dados referentes à classificação da higiene das salas de informática. A esta questão não responderam dois alunos, respetivamente dos cursos de Informática e Eletrotécnica. Verificou-se que a maioria dos alunos considera a higiene das salas de informática Razoável, registando-se esta maioria nos cursos de Informática, Eletrotécnica, Mecânica, Civil, Bioengenharia e Química. Há que ter em consideração, ainda assim, que há mais alunos de Informática, Eletrotécnica e Bioengenharia a classificarem a higiene das salas como sendo Muito Fraca do que como sendo Muito Boa. Isto levou-nos a pensar que a higiene das salas disponíveis não se mantém em bom estado após a limpeza feita. CLASSIFICAÇÃO MUITO FRACA FRACA RAZOÁVEL BOA MUITO BOA TOTAL CURSO F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 10- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 8 24

32 PERGUNTA NÚMERO 9: COMO CLASSIFICARIA A PRESTAÇÃO DOS RECURSOS INFORMÁTICOS NA FEUP? Muito Fraca Fraca Razoável Boa Muito Boa Resposta em Branco 1 GRÁFICO 12- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 9 A maior parte dos inquiridos considera que a prestação dos recursos informáticos boa, registando 60% de respostas. 19% avalia esta característica como muito boa, equiparado com os 19% que a considera razoável. Apenas 2% acha que a prestação destes serviços é fraca e nenhum aluno a classificou como muito fraca. Na tabela seguinte estão representados os dados referentes à classificação dos recursos informáticos disponíveis na FEUP em relação aos alunos de cada curso. Apenas um aluno não respondeu a esta questão, aluno este do curso de Ambiente. 25

33 CLASSIFICAÇÃO CURSO MUITO FRACA FRACA RAZOÁVEL BOA MUITO BOA TOTAL F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % F.A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 11- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 9 A análise da tabela 11 permite concluir que os alunos estão satisfeitos com a prestação dos serviços informáticos da FEUP, pois a maioria dos alunos de cada curso a consideraram Boa, apesar de em Ambiente esta classificação estar equiparada com Razoável. Note-se que os alunos que deram a classificação de Fraca são dos que mais uso dão aos computadores das salas de informática. Deve ainda ter-se em consideração que nenhum dos inquiridos classificou a prestação dos recursos informáticos como Muito Fraca. 26

34 PERGUNTA NÚMERO 10: O USO DOS COMPUTADORES DAS SALAS DE INFORMÁTICA CONSEGUE SUBSTITUIR O USO DE UM COMPUTADOR PESSOAL, A NÍVEL ACADÉMICO? Sim Não Resposta em Branco GRÁFICO 13- GRÁFICO DAS RESPOSTAS OBTIDAS NA PERGUNTA 10 Como se pode verificar pela análise do gráfico 13, 77 dos 128 inquiridos acham que os computadores disponíveis pela FEUP, a nível académico, não substituem os seus computadores portáteis, ao contrário dos 49 alunos que pensam que sim. Dois alunos não responderam a esta questão. RESPOSTA SIM NÃO TOTAL CURSO F. A. % F. A. % MIEIC MIEEC MIEIG MIEM MIEC MIB MIEA MIEQ MIEMM LCEMMG TABELA 12- TABELA DE RELAÇÃO DO CURSO COM PERGUNTA 10 27

35 A esta questão, dois alunos do curso de Eletrotécnica não responderam, pelo que o total dos inquiridos do respetivo curso passa a ser 17. Como se pode verificar, quase todos os cursos têm como resposta maioritária Não, excetuando o curso de Mecânica. Este considera que os computadores disponíveis na faculdade, com os respetivos recursos informáticos, não conseguem substituir os computadores pessoais. Ainda assim, a distribuição dos dados nas respostas é equilibrada, notando-se uma maior diferença no curso de informática, como era de esperar, pois estes alunos necessitam de recorrer aos computadores com maior frequência do que os outros cursos devido às suas unidades curriculares. O curso de Materiais apresenta uma percentagem de 100% na resposta Não, mas há que ter em consideração que o número total de respostas desse curso é 1. 28

36 MF F R 9ª PERGUNTA B MB 5. CRUZAMENTO DE DADOS PERGUNTA 4 E PERGUNTA 9 Pergunta 4: Com que frequência encontra um computador disponível quando procura um recurso informático? Pergunta 9: Como classificaria a prestação dos recursos informáticos na FEUP? 4ª PERGUNTA SEMPRE MUITAS VEZES ALGUMAS VEZES POUCAS VEZES NUNCA TOTAL TOTAL TABELA 13- ANÁLISE CRUZADA DA PERGUNTA 4 E 9 Pode-se constatar na tabela 14 que grande parte dos inquiridos que afirmam estar satisfeitos com a prestação dos recursos informáticos da FEUP encontram 29

37 10ª PERGUNTA computadores disponíveis na maioria das vezes que necessitam destes. Porém, mesmo nos inquiridos satisfeitos com os recursos, existe um número significativo (23) que encontra computadores livres apenas algumas vezes. Dentro dos que classificaram a prestação como razoável, 8 dos inquiridos afirmam encontrar computadores disponíveis apenas algumas vezes, enquanto que 6 dizem encontrá-los poucas vezes. Apesar de o número de estudantes inquiridos que afirmam ter problemas com a disponibilidade dos computadores ser pequeno, este pode ser um dos problemas que contribui para a insatisfação de alguns dos alunos para com os recursos informáticos. PERGUNTA 7 E PERGUNTA 10 Pergunta 7: Considera que as salas equipadas com computadores disponibilizam o hardware/software mais indicado? Pergunta 10: O uso dos computadores das salas de informática consegue substituir o uso de um computador pessoal, a níveis académicos? SIM 7ª PERGUNTA NÃO TOTAL SIM NÃO TOTAL TABELA 14- ANÁLISE CRUZADA DA PERGUNTA 7 E 10 Apesar de grande parte dos inquiridos considerar o hardware e software dos computadores disponíveis apropriado, existe um grande número de alunos que não 30

38 acha que estes recursos possam substituir o uso de um computador pessoal. Entre os inquiridos que têm esta opinião, 11 consideram o hardware e software pouco indicado. Apesar de não ser um número muito alto tendo em conta o número total de respostas, ainda é uma quantidade significativa. Assim, pode indicar que uma das razões para os computadores presentes nas salas de informática não substituirem os computadores pessoais é o software e hardware não apropriado e talvez desatualizado. 31

39 6. CONCLUSÃO Após a realização deste trabalho, e com a ajuda dos dados obtidos nos inquéritos feitos a uma pequena porção dos alunos da faculdade, podemos concluir que: Cerca de um terço dos alunos da FEUP não sabe os horários das salas dos computadores; Dos inquiridos, 38% afirma que os computadores da faculdade não substituem, a níveis académicos, os pessoais; No geral, quando um aluno procura por um computador livre na faculdade, encontra um com relativa facilidade; Os alunos procuram com mais frequência os computadores quando necessitam de realizar um trabalho, não existindo uma época em particular que se destaque; A maioria dos alunos assegura que o software e hardware disponíveis são os mais adequados; Conforme se previa, a higiene das salas de informática revelam diversas falhas. De um modo geral, as sugestões presentes nos inquéritos vieram confirmar grande parte dos problemas já previstos. No relatório, estão presentes propostas de resolução para todos os problemas, incluindo para os previstos pelos membros do grupo e os novos sugeridos pelos inquiridos. Desta maneira, os resultados obtidos foram satisfatórios, atendendo ao que a equipa pretendia, tornando-se assim possível construir uma proposta para a questão inicial. 32

40 SOLUÇÕES Os principais problemas identificados foram a falta de informação acerca dos horários das salas dos computadores, problemas de higiene e falta de disponibilidade dos computadores. Para combater a falta de disponibilidade dos horários das salas dos computadores, sugerimos o desenvolvimento de um aplicativo compatível com smartphones em que o utilizador tenha acesso imediato aos horários das salas, localização das mesmas e disponibilidade. Ao fazer login no computador, o aplicativo indica que o computador está ocupado e este aparecerá de novo desocupado aquando do log-out. Esta actualização em tempo real permite ao estudante ter a certeza que os recursos informáticos estão disponíveis e assim não perde tempo a fazer viagens. Para além disso, o uso de páginas de lazer como de redes sociais deve ser bloqueado, pois não contribuem em nada para o estudo académico e os utilizadores estão assim meramente a ocupar uma vaga na sala. Finalmente, seria vantajoso estender os horários de disponibilização das salas dos computadores. Como as salas se encontram disponíveis apenas a partir das 8.00h, é impossível para os alunos imprimirem um trabalho ou fazer mudanças numa apresentação que tenha de ser entregue/apresentada numa aula que comece logo às 8.00h. Também pensamos em implementar um sistema com temporizador para evitar que os computadores sejam usados durante muito tempo por apenas uma pessoa. Para além de os recursos informáticos ficarem melhor distribuídos pela população estudantil, esta ideia pode funcionar como motivação para optimizar o tempo aproveitado e reduzir as distracções. Cada aluno fica reservado a um x número de horas seguidas em cada utilização caso haja uma aglomeração de pessoas a querer usar essa sala. Em termos de higiene, é importante haver mais limpezas, pois os teclados encontram-se muitas vezes gordurosos e os ecrãs sujos que são queixas muito mais frequentes do que lixo nas mesas ou no chão. Para além de ser pouco higiénico a preocupação com este problema é mais uma distracção impeditiva do estudo e do aproveitamento do tempo de estudo. Se se proceder a limpezas diárias específicas ao 33

41 material informático é possível que o seu uso se torne não só mais saudável mas também simplesmente mais agradável e convidativo. 34

42 7. BIBLIOGRAFIA Sousa, Armando Projecto FEUP Manual de Procedimentos. Porto: FEUP

43 8. ANEXOS INQUÉRITO FINAL COMO MELHORAR A UTILIZAÇÃO DAS SALAS DE COMPUTADORES NA FEUP? Curso Ambiente (MIEA) Bioengenharia (MIB) Civil (MIEC) Electrotécnica (MIEEC) Gestão (MIEIG) Informática (MIEIC) Materiais (MIEMM) Mecânica (MIEM) Minas (LCEEMG) Química (MIEQ) Ano Sexo Masculino Feminino 1. Quantas vezes por semana usa as salas de computadores da FEUP? Nenhuma Uma ou duas Três ou quatro Cinco ou mais 36

44 2. Em que altura do dia dá mais uso às salas de computadores? Durante a manhã Durante a tarde Durante a noite Indiferente 3. Em que época(s) utiliza mais as salas de computadores? Quando se aproxima um exame Quando tenho um trabalho para fazer Não há nenhuma altura que se destaque Outra 4. Com que frequência encontra um computador disponível quando procura um recurso informático? Sempre Muitas vezes Algumas vezes Poucas vezes Nunca 5. Concorda com as regras definidas pela FEUP para as salas de computadores? Sim Não Não tenho conhecimento das regras 6. Na sua opinião, os horários de funcionamento das salas de computadores são os mais indicados? Sim Não Não sei os horários 37

45 7. Considera que as salas equipadas com computadores disponibilizam o hardware/software mais indicado? Sim Não 8. Como classificaria a higiene das salas equipadas com computadores? Muito fraca Fraca Razoável Boa Muito boa 9. Como classificaria a prestação dos recursos informáticos na FEUP? Muito fraca Fraca Razoável Boa Muito boa 10. O uso dos computadores das salas de informática consegue substituir o uso de um computador pessoal, a níveis académicos? Sim Não Que sugestões pode fazer para ajudar a melhorar o funcionamento da utilização dos computadores na nossa faculdade? 38

46 INQUÉRITO PILOTO COMO MELHORAR A UTILIZAÇÃO DAS SALAS DE COMPUTADORES NA FEUP? Curso Ambiente (MIEA) Bioengenharia (MIB) Civil (MIEC) Electrotécnica (MIEEC) Gestão (MIEIG) Informática (MIEIC) Materiais (MIEMM) Mecânica (MIEM) Minas (LCEEMG) Química (MIEQ) Ano Sexo Masculino Feminino 1. Com que frequência encontra um computador disponível quando procura um recurso informático? Sempre Muitas vezes Algumas vezes Poucas vezes Nunca 39

47 2. Na sua opinião, os horários de funcionamento das salas de computadores são os mais indicados? Sim Não 3. Considera que as salas equipadas com computadores disponibilizam o hardware/software mais indicado? Sim Não 4. Agrada-lhe o ambiente de estudo encontrado nas salas equipadas com computadores? Sim Não 5. Numa escala de 1 a 5, como classificaria a prestação dos recursos informáticos na FEUP? Muito fraca Fraca Razoável Boa Muito boa 6. O uso dos computadores das salas de informática consegue substituir o uso de um computador pessoal, a níveis académicos? Sim Não Que sugestões pode fazer para ajudar a melhorar o funcionamento da utilização dos computadores na nossa faculdade? 40

48 9. APÊNDICE 1. EDUROAM A rede wireless da FEUP suporta o EDUROAM, ou seja, disponibiliza a toda a comunidade académica Europeia um serviço de mobilidade entre campus Universitários. Isto permite que seja possível aceder a diversos serviços, nomeadamente o acesso às redes wireless em qualquer universidade Europeia, contrariamente ao antigo sistema o e-u que apenas assegurava esses serviços a nível nacional. 41