HP Network Core Implementation

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1 HP Network Core Implementation Dados técnicos O serviço HP Network Core Implementation tem como objetivo, através de uma análise técnica no ambiente de rede local, realizar a implementação de uma proposta de solução de Core contemplando todas as funcionalidades das camadas 2 e 3 dos equipamentos existentes. Através da coleta de informações, o consultor HP irá fornecer uma documentação técnica contemplando as melhores práticas aplicáveis e fará a customização lógica e arquitetura dos switches Core. Esta proposta tem como pré-requisito que todos os equipamentos alvo sejam necessariamente dos fabricantes HPN (linha Procurve, H3C ou 3Com) ou Cisco. Visão geral da solução O serviço está disponível e pode ser ofertado nas seguintes alternativas: Opção 1: Contempla arquitetura de rede com 01 único switch Core. Opção 2: Contempla arquitetura de rede com 02 switches Core. Etapas do serviço HP As etapas da entrega do serviço HP Network Core Implementation são: Conduzir uma reunião para levantamento dos dados/informações. Instalar fisicamente os disponitivos e realizar as atualizações necessárias. Fazer diligência investigativa nos equipamentos de rede para coletar informações pertinentes. Gerar um documento com recomendações baseadas nas melhores práticas aplicáveis e cabíveis. Definir junto com o Cliente quais as configurações a serem implementadas. Criar um plano de implementação contemplando todas as atividades, responsabilidades e as definições aprovadas pelo Cliente. Aplicar as configurações nos equipamentos e realizar o plano de testes e validação. Documentar as informações do inventário da rede local, informações relacionadas à nova solução lógica implementada e à nova topologia de rede física. Benefícios do serviço HP O HP Network Core Implementation foi projetado para auxiliar o Cliente na implementação de uma nova solução de switches core da rede LAN. Com base no levantamento do inventário existente, será realizada a análise e gerado um diagnóstico técnico com a identificação de possíveis problemas, limitações e riscos do ambiente; O processo tem continuidade com a divulgação do plano de melhorias aplicáveis (considerando as funcionalidades de cada equipamento), definição de novas configurações, implementação de alta disponibilidade (redundância em L2/L3) e melhoria de throughgput de banda de rede e ajustes necessários para a nova solução. Ao final, é gerada uma documentação detalhada da nova topologia física/lógica da rede local.

2 Entregáveis do serviço HP O serviço HP Network Core Implementation contempla os seguintes entregáveis: Documento de inventário do core existente Esse documento contempla: A especificação de hardware/software do atual dispositivo do core da LAN. A especificação de versão de SO (Firmware/IOS) e configuração lógica de cada equipamento. Documento de análise do ambiente Esse documento tem como objetivo demonstrar um diagnóstico do ambiente core existente, apontando seus riscos e deficiências. Com base nas melhores práticas, serão citadas configurações que estejam inconsistentes e protocolos que possam gerar divergência ou indisponibilidade da operação. Documento de propostas e melhorias aplicáveis Esse documento tem como objetivo demonstrar as alternativas e melhorias que possam agregar valor na solução de core da LAN, resultando em um cenário mais seguro, com alta disponibilidade, aumento de desempenho (largura de banda), controle de acesso e interoperabilidade de protocolos. Também contempla o planejamento de migração em caso de substituição de hardware considerando as funcionalidades existente e validando a suportabilidade na nova soluçao. Plano de endereçamento IP, segmentação de rede, configurações lógicas e físicas do ambiente serão abordados conforme necessário. Configuração da camada 2 Configuração de IP de gerenciamento para acesso remoto aos equipamentos, Vlans, agregações de interface (Port-Channels/ LACP 802.3ad), Spanning Tree Protocol (802.3d/s/w), SNMP, Syslog, configuração de interfaces de acesso ou trunk (802.1q) e Stacking. Configuração da camada 3 Estão cobertas no escopo desse serviço a configuração de roteamento IP estático (rotas estáticas) ou dinâmico (RIP, OSFP, BGP), configuração de interfaces Vlan para roteamento local, configuração de redundância em L3 VRRP, configuração de QoS. Configuração de funcionalidades de virtualização Está coberta no escopo desse serviço a configuração de protocolos como IRF (produtos HPN), VSS (linha Cisco 6500) e VPC (linha Cisco Nexus). Plano de endereçamento Conforme avaliado pelo consultor de redes HP ou necessidade definida pelo Cliente, será feito um plano de endereçamento de rede contemplando toda solução a ser entregue. Configuração de segurança - Estarão disponíveis as configurações de segmentação de tabelas de roteamento através de VRF ou controle de acesso entre Vlans/Hosts através de Acess-lists e controle de acesso para gerenciamento dos equipamentos através de Radius. Documento de plano de implementação Esse documento tem como objetivo demonstrar o planejamento das atividades, cronogramas e detalhes de execução, plano de rollback e plano de testes. Documento final do HP Network Core Implementation Esse documento tem como objetivo fornecer uma base de informações da nova solução de core da rede local com as configurações e explicações técnicas para tais definições. Atividades Conduzir uma reunião para fazer um levantamento dos dados para: Descrever a metodologia de avaliação e demonstrar o objetivo da atividade. Definir os pré-requisitos para a coleta de dados. Definir os processos operacionais de coleta de dados. Fornecer recomendações iniciais e parâmetros operacionais para a coleta de dados. Descrever configurações especiais e considerações sobre personalização para as ferramentas. Analisar e compilar dados. 2

3 Executar as atualizações de versão de SO nos dispositivos conforme necessário. Analisar as configurações dos equipamentos de rede envolvidos. Apresentar ao Cliente o documento de abordagem técnica contemplando a análise realizada, alternativas de melhorias cabíveis e plano de implementação para ser aprovado. Executar as configurações conforme aprovação do plano de implementação. Executar o plano de testes e validar e verificar os registros de cada equipamento para garantir a normalidade de sua operação e funcionalidades. Gerar documentação final do Network Core Implementation com todas as informações relacionadas ao novo ambiente, inventário de equipamentos, configurações implementadas, plano de testes executado e um desenho demonstrando a nova solução de rede local. Responsabilidades do Cliente Para garantir o sucesso do serviço, o Cliente deve: Identificar o pessoal técnico que deve estar envolvido nas atividades e possa contribuir com informações relacionadas à rede, e garantir que participe das reuniões e sessões programadas. Fornecer: Uma área de trabalho adequada, de acordo com o número de consultores no local, incluindo mesas, cadeiras, telefones. Acesso de segurança ao ambiente físico onde se encontram os equipamentos da rede local. Acesso lógico aos switches de rede local para os membros da equipe da HP. Acesso a especialistas que tenham conhecimento de serviços e aplicativos locais para estudo de possibilidade durante processo de implementação. Os profissionais designados pelo Cliente para trabalhos/atividades com a equipe HP deverão estar disponíveis para fornecimento de informações e reuniões sempre que solicitados. Assim que o projeto se inicia, sua execução será feita em dias/semanas contíguos, a menos que o contrário seja estabelecido de comum acordo por escrito entre as partes (a HP e o Cliente). Em caso de atividades específicas, o planejamento deverá ser feito conforme negociação prévia de 10 (dez) dias junto a HP. Assim que o projeto é agendado, o Cliente pode encerrar, reprogramar ou adiar tal projeto, sem nenhum custo, desde que a HP seja informada com 20 (vinte) dias de antecedência. A rescisão, a reprogramação ou o adiamento deve ser comunicado por escrito por correio ou enviado por fax para a HP no endereço da carta de proposta de declaração de trabalho. Qualquer rescisão, reprogramação, ou adiamento do projeto que ocorrer depois do prazo de 10 (dez) dias úteis não deve liberar o Cliente de suas obrigações de pagamento e resultará em uma taxa de cancelamento igual a 50% (cinquenta por cento) do preço total do projeto. O Cliente deverá ser responsável pelo pagamento de todos os impostos, se houver, decorrentes dos serviços fornecidos. Premissas e limitações O prazo de realização desse serviço está limitado às atividades declaradas neste documento. Uma data de início do projeto será estabelecida mediante o recebimento do seu pedido de compra. A HP entrega o serviço em forma local (etapa de levantamento) e remota (análise e elaboração de relatórios), ou seja, nem todas as atividades são efetuadas no site do Cliente. O deslocamento até o site do Cliente para análise e/ou revisão é sempre feito de forma pré-agendada. As atividades que envolvam contatos com terceiros ficarão sob responsabilidade do Cliente. O Cliente irá notificar a HP sobre quaisquer procedimentos de segurança antes do início dos serviços. 3

4 Será liberado o acesso ao pessoal da HP às instalações e locais necessários para a coleta de informações e suporte às ações previamente mencionadas nesta oferta. O Cliente irá fornecer os indivíduos adequados para entrevistas, apresentações e outras atividades de serviço conforme solicitado pela HP; a HP agendará entrevistas em horários mutuamente acordados, sujeitas à disponibilidade de recursos. O Cliente irá fornecer as informações solicitadas pela HP antes da entrega do serviço e em tempo hábil para a elaboração dos projetos e desenhos mencionados nesta oferta. A identificação e análise da topologia atual dependem do estado das instalações existentes. Existem situações nas quais a correta identificação só pode ser feita através da intervenção em sistemas que se encontram em operação. A HP não interfere em sistemas atuantes e não dá garantia por indisponibilidade de serviços e operação oriundos de sistemas instalados e mantidos por terceiros. O Cliente é responsável pelas comunicações com os seus usuários e pela informação dos períodos para conduzir as atividades necessárias à entrega dos itens de que trata esta oferta. O Cliente tem responsabilidade de aquisição de licenças de software (SO/firmware) de equipamentos, caso haja necessidade. Qualquer necessidade que surja durante o processo de implementação e/ou que não esteja contemplada no plano de implementação, deverá ser entendida como uma alteração e não está contemplada no escopo desse projeto. Para sua execução, deverá ser feita uma requisição ao gerente do projeto HP para análise de risco, impacto e custo do projeto. Toda alteração aprovada pelo gerente de projeto HP deve ser adicionada ao plano de implementação e isso garante sua execução conforme discriminado. Viagens para realização dos serviços em locais em um raio de 160 km do principal centro de suporte da HP é fornecida sem custos adicionais. Se o local estiver situado a mais de 160 km de distancia de um centro de suporte designado pela HP, poderá haver encargos adicionais de viagem. Exclusões Abaixo as exclusões do serviço HP Network Core Implementation: Análise e alteração de qualquer configuração em dispositivos de rede nas camadas de distribuição, acesso ou Serverfarm. Configuração de solução, equipamento ou protocolo em IPV6. Análise ou alteração de configuração de servidores com serviços de rede (DNS, DHCP, Proxy, Radius,VPN) ou equipamentos de rede (balanceadores, firewall, IPS, WLAN). Análise de rede WAN (MPLS/ATM/Frame-Relay) nas operadoras de Telecom. Avaliação ou atividade em qualquer equipamento de redes, distinto ou excedente ao número de equipamentos contemplados nessa proposta. Fornecimento de equipamentos (hardware) ou aplicativos (software) para levantamento de informações. Integração de switches com equipamentos distintos. Configuração ou análise de ambiente SAN. Definição de políticas de segurança (para qualquer equipamento/solução). Quaisquer cursos de treinamento estruturado ou treinamento formal. Fornecimento de serviço em material de infraestrutura (cabeamento, elétrica, racks). Uso ou aquisição de ferramentas ou softwares para utilização especifica. Atualização de versão de SO sem aquisição da respectiva licença de uso. Atualização de documentação após os 05 (cinco) dias posteriores à entrega do documento final. 4

5 Término dos trabalhos O principal objetivo será encerrar os trabalhos avaliando os resultados atingidos e comparando-os com o que foi proposto. Os serviços serão considerados entregues e aceitos após as seguintes atividades: Reunião de término dos serviços. Assinatura do documento de aceite final dos serviços. Os serviços serão considerados como aceitos e serão faturados automaticamente se após 05 (cinco) dias contados da entrega do documento de aceite final dos serviços não houver manifestação por parte do Cliente. Atividades a serem realizadas: Assinatura do documento de aceite da alocação. Responsabilidades específicas Assinatura do documento de aceite por ambos os responsáveis (HP e Cliente). Disposições gerais/outras exclusões A HP se reserva o direito de cobrar, com base no tempo e no material, qualquer trabalho adicional além e acima do preço do pacote de serviços que possa resultar do esforço necessário para atender aos pré-requisitos do serviço ou outros requisitos não atendidos pelo Cliente. A HP se reserva o direito de orçar novamente esse serviço se o Cliente não agendar nem permitir o fornecimento subsequente no prazo de 90 dias a partir da data da compra. A capacidade de a HP prestar esse serviço depende da cooperação integral e oportuna do Cliente com a HP, bem como da precisão e integridade de todas as informações e dados que o Cliente forneça à HP. O serviço é prestado como um único evento contínuo. Ambientes que demandem vários contatos em um período maior de tempo não são incluídos nesse serviço e estão disponíveis mediante custo adicional. 5

6 Restrições de uso e divulgação da proposta As informações (dados) que constam de todas as folhas deste documento constituem informações confidenciais da Hewlett-Packard Brasil Ltda. (doravante denominada HP ). As informações fornecidas ao Cliente não podem ser usadas ou divulgadas, sem a prévia autorização da HP, para propósitos que não sejam os de avaliação da proposta. Início das atividades Após o aceite desta proposta, o Cliente deverá considerar um prazo mínimo de 30 (trinta) dias ou, então, uma data previamente acertada, para o início dos serviços descritos nesta proposta, para que a HP possa ter tempo hábil para o início das atividades e estabelecer o relacionamento de parcerias tecnológicas que eventualmente se façam necessárias. Além disso, os serviços serão iniciados em até 180 dias e serão concluídos em até 12 meses. Para obter mais informações Para obter mais informações sobre os serviços da HP, entre em contato com um de nossos escritórios de vendas em todo o mundo ou acesse nosso site em: Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma das informações aqui contidas deve ser considerada como garantia adicional ou condição expressa ou implícita, de fato ou jurídica. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou editoriais contidos neste documento. 4AA3-7539PTL, fevereiro de 2012