The Quality & Regulatory Leadership Program

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1 The Quality & Regulatory Leadership Program Desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e apresentação Com o apoio da

2 Bem vindo ao Programa de formação para os profissionais de Regulatory e Qualidade A Liderança em contextos organizacionais competitivos e de elevada complexidade, que apostam continuamente na qualidade e produtividade, como é o caso da Indústria farmacêutica, é uma ferramenta poderosa. Rigor, agilidade nas decisões, capacidade de resolução e de trabalho em equipa, liderança empreendedora, flexibilidade para enfrentar dificuldades, fortes capacidades de comunicação, relacionamento interpessoal e de grupo, construção de parcerias sólidas, são algumas das aptidões requeridas aos profissionais de Qualidade e Regulatory O Novo programa de Liderança da Formiventos está focado nas competências críticas que os profissionais de Regulatory e Qualidade precisam para dar um passo a mais na liderança das equipas assim como nas suas relações os seus colegas. Os métodos a utilizar baseiam se numa pedagogia activa e interactiva, recorrendo às exposições de modelos, exercícios em grupo e individuais, questionários / testes, debates, role plays, vídeos, entre outros Esperamos que este catálogo seja do vosso agrado e esperamos poder contar consigo nos nossos eventos.

3 ÍNDICE DE CURSOS The Quality & Regulatory Leadership Program É critico que os profissionais de Registos e de Qualidade tenham visão de Negócio, aptidões para comunicar com colegas e com C-Suite assim como trabalhar estratégicamente com os parceiros de negócio. Gestão de Múltiplas Prioridades Como melhorar as aptidões de tomada de decisões, mediante a priorização, delegação e execução de tarefas Lisboa, 17 de junho Habilidades de Comunicação, Relacionamento Interpessoal e Feedback Técnicas eficazes para assegurar a comunicação em situações menos positivas Lisboa, 1 de julho Fundamentos da Gestão de Projetos num ambiente de múltiplos projetos Técnicas e ferramentas básicas para desenhar, controlar e fazer o seguimento do plano integral dos multiplos projetos Lisboa, 30 de setembro Análise de Problemas e Tomada de Decisões Criação de processos de tomada de decisões, métodos e técnicas de desbloqueio Lisboa, 28 de outubro Técnicas Avançadas de Negociação não comercial Identifique os fatores chave e as estratégias mais adequadas em cada tipo de negociação Lisboa, 18 de novembro

4 Gestão Positiva de Múltiplas Prioridades PROGRAMA, Lisboa, 17 de junho OS PILARES DA GESTÃO POSITIVA DE MÚLTIPLAS PRIORIDADES EFICÁCIA NA GESTÃO DE PRIORIDADES Planeamento com base nas prioridades: a matriz de prioridades Regras de ouro no estabelecimento de prioridades Estabelecimento e planeamento das prioridades diárias Gestão eficaz das interrupções EQUILÍBRIO ENTRE OS OBJECTIVOS DE MÉDIO E DE LONGO PRAZO Critérios de qualidade na formulação de objectivos Vias para fixar prioridades TOMADA DE DECISÃO Fixação de critérios individuais de atuação Factores críticos de sucesso perante situações adversas A DELEGAÇÃO COMO MEIO DA GESTÃO DO TEMPO E DE PRIORIDADES Identificação das tarefas a delegar e a quem as pode delegar Problemas associados à delegação Comunicação de objetivos e Prioridades IMPACTO DA GESTÃO DA MUDANÇA NO USO RENTÁVEL DO TEMPO DE TRABALHO Proatividade e gestão dos processos de mudança Integração da gestão da mudança EFICÁCIA NA REALIZAÇÃO DE REUNIÕES Estabelecimento do propósito da reunião Fixar agendas apropriadas para o controlo das reuniões Promoção de um clima favorável e positivo durante as reuniões Saiba como gerir de forma eficaz a interacção entre o seu tempo e o do do seus colegas. Identificar os seus objectivos chave, planificando de acordo com as prioridades. Inscreva-se em info@formiventos.com

5 Habilidades de Comunicação eficaz, relacionamento interpessoal e feedback PROGRAMA, Lisboa, 1 de julho A Comunicação Positiva Técnicas e Atitudes de Comunicação Obstáculos e Constrangimentos à Comunicação A Escuta Activa. A Linguagem Verbal. A Linguagem Não verbal. A Optimização da Comunicação na Equipa e o Relacionamento Bem Sucedido com Colegas e Partners A comunicação Assertiva e a capacidade de criar Empatia A Atitude Assertiva como Facilitadora da Comunicação e da Relação Interpessoal O conhecimento dos outros e a capacidade de Empatia Competências comunicacionais facilitadoras das transferências inter pessoais Identificação das Atitudes Predominantes: agressividade, manipulação e passividade. O papel da Comunicação e a Ética deontológica relativa ao profissional de Regulatory e Qualidade O feedback e o impacto no desenvolvimento Como utilizar o feedback em todas as relações interpessoais. O feedback como ferramenta de melhoria dos relacionamentos. Negociando os padrões de desempenho, acompanhado pelo feedback Criando desafios através do feedback. Como utilizar o guia assertivo de feedback. Como utilizar a comunicação eficaz na Prevenção e Controlo de Conflitos na Empresa Pratique um diálogo construtivo com os colaboradores e colegas, com enfoque naquilo que se deseja que aconteça Pratique uma escuta atenta e empática, que permita identificar as necessidades ou dificuldades dos colegas saiba como apresentar ideias com uma abordagem atraente Inscreva-se em info@formiventos.com

6 Fundamentos da Gestão de Projetos num ambiente de múltiplos projetos das de Negociação PROGRAMA, Lisboa, 30 de setembro INICIAÇÃO DO PROJECTO Identificação das partes interessadas Definição dos principais marcos do projecto Preparação da fase de planeamento CONTROLO DO PROJECTO Relatórios de progresso ENCERRAMENTO DO PROJECTO ORGANIZAÇÃO E PLANEAMENTO DETALHADO DO PROJECTO Definição do âmbito detalhado do projecto Planeamento dos prazos, custos e recursos do projeto Criação do cronograma de atividades Planeamento da qualidade e da comunicação Identificação e avaliação dos riscos do projecto e planeamento de respostas de gestão activas Elaboração do dossier do projecto Gestão da equipa do projeto Os projetos no campo Regulatório e de Qualidade normalmente são complexos, com tempo limitado e com utilização intensiva de recursos. Os princípios básicos, ferramentas e técnicas da Gestão de Projetos, podem ser utilizadas para melhorar a planificação, control, monitorização e revisão das tarefas no âmbito Regulatório e de Qualidade. O curso fornece aos participantes uma guia básica para estabelecer o seu plano de desenvolvimento, identificando os recursos e determinando o grau de esforço e tempo requerido em cada etapa do ciclo de vida dos projetos Inscreva-se em info@formiventos.com

7 Análise de problemas e tomada de decisões das de Negociação PROGRAMA, Lisboa, 28 de outubro Fundamentos da análise e resolução de problemas Técnicas e métodos que facilitem uma tomada de decisão eficaz. Especificação, apreciação e relevância do problema: a análise racional das causas Formas e abordagens da tomada de decisão A importância da informação nos processos de tomada de decisão conhecendo métodos para a sua análise Metodologias eficazes para otimizar o processo e a qualidade da tomada de decisão com o máximo de eficácia Saber em que situações se deve decidir ou resolver problemas individualmente ou em grupo Adquira uma metodología racional, para identificar, analizar e solucionar problemas. Conheça o conjunto básico de Técnicas a aplicar nas diferentes etapas de um processo eficaz da análise de problemas e tomada de decisões Formulacão do Plano de Acção Corretiva Comunicação eficaz das decisões, diminuindo resistências e promovendo a adesão. Instrumentação e seguimento da solução Inscreva-se em info@formiventos.com

8 Técnicas Avançadas de Negociação não comercial PROGRAMA, Lisboa, 18 de novembro AS FASES DA NEGOCIAÇÃO Como dominar as distintas fases que marcam o desenvolvimento de uma negociação > A preparação e a fixação dos objectivos > A margem de desenvolvimento > Encerramento ganhar ganhar Quais são os fatores que determinam o poder de cada parte negociadora Como se certifica da posição do adversário: perguntas abertas A importância do fecho TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Como aplicar diferentes táticas em função da finalidade pretendida Sinais: como reconhecê los e utilizá los Como utilizar a escuta ativa para distinguir motivações reais de motivações aparentes COMO FECHAR UM ACORDO SATISFATÓRIO PARA TODAS AS PARTES NEGOCIADORAS O equilíbrio de poderes em negociação Como dirigir a negociação ao acordo ganhar ganhar A aplicação do princípio de dar e receber para chegar a um compromisso satisfatório para todas as partes Como liderar a dinâmica de ofertas e contra propostas para conseguir os objetivos definidos Estabelecer Relações de Confiança e Satisfação mútua, incrementando Bases Favoráveis para relações a Longo Prazo Aplique Técnicas eficazes para estabelecer Relações de Confiança e Satisfação Mútua, criando e desenvolvendo Bases Favoráveis para relações a Longo Prazo Inscreva-se em info@formiventos.com

9 The Quality & Regulatory Leadership Program.Gestão de Múltiplas Prioridades.Análise de Problemas e Tomada de Decisões Nuno Ribeiro NUNO RIBEIRO: Consultor e Formador Portugal, Espanha, Angola e Moçambique ( CCP / IEFP ) Desenvolvimento Pessoal ( Inteligência Emocional, Gestão de Conflitos e do Stress, Gestão da Motivação, Liderança, Comunicação Interpessoal, Técnicas de Criatividade, Dinâmica de Grupos ) Desenvolvimento Comercial ( Técnicas de Venda e Negociação, Gestão de Clientes, Gestão da Mudança, Gestão de Marketing, Comunicação Publicitária ) Coaching ( Executivo, Comercial, Vida ), Avaliação de Desempenho Autor de O fim da manipulação emocional Introspecção, Emoções, Decisão Autor de Freud explica King Liderar com Inteligência Emocional e Social Autor de Aplausos que fazem chorar Um olhar pela Liderança na História Anteriormente: Coordenador de Marketing e Parcerias Estratégicas na AXA Responsável de Comunicação e Imagem na AXA Gestor de Clientes na Leo Burnett (PROCTER&GAMBLE, KELLOGG`S) Gestor de Clientes na Lintas (LEVER, ELIDA FABERGÉ, FIMA, IGLO, J&J) Habilitações Literárias: Mestrado em Psicopedagogia Perceptiva Pós Graduação em Comunicação Pós Graduação em Marketing Relacional Licenciatura em Gestão de Marketing Independent consultancy on Crisis Management and Crisis Communication, PR, Media Training, Scientific Translations. Habilidades de Comunicação Helena Aldir Faria From September 2012 to December 2013, Helena was Corporate Communication, Media & PR, at Boehringer Ingelheim GmbH, Germany (HeadQuarters), was responsible for developing and implementing the communication and PR strategy the Respiratory Area, and Estblished products and also responsible for rolling out this strategy to the 144 affiliates worldwide. Responsible for coordinating the communication within the partnership the company has with another top 5 pharma company. Other responsibilities include crisis management within the above mentioned therapeutic areas. From April 2001 to August 2012, Helena was Communication & Public Relations Manager at Boehringer Ingelheim Portugal * Responsible for global Corporate and Product (Prescription and OTC) Communication and PR Strategy development and implementation; * Global Coordination of Crisis Management and Crisis Communication Planning, updating and implementation (e.g Global Crisis Management Plan development, Pandemic Flu (Suine and Avian) Plan development and implementation, Product withdrawal; * Text development / editing and Speech development (Board Management); * Internal Communication; * Media Relations; * Company spokesperson; * Relations with pressure and advocaçy groups (e.g. Patient Associations); *Competitive Intelligence analysis; * Coordination of Communication and PR area within Alliances partnerships; * Media Training sessions (internally, for Management, and externally, as Social Responsibility activities Patient Associations).

10 The Quality & Regulatory Leadership Program Fundamentos da Gestão de Projetos Prof. Dr. António Miguel Diretor Geral da PPMSKILLS Project Management Training Doutorado em Tecnologias e Sistemas de Informação, Mestre em Gestão de Empresas, MBA e licenciado em Engenharia Eletrotécnica. Possui certificações internacionais : Project Management Professional (PMP ), pelo Project Management Institute;Risk Management Professional (RMP ), pelo Project Management Institute; International Certificate in Risk Management, pelo Institute of Risk Management. ;Change Management Professional (CMP ), pelo Prosci Institute; Agile Expert Certified (AECTM) pelo SCRUMStudy ; Scrum Master Certified (SMCTM) pelo SCRUMstudy ; Scrum Developer Certified (SDCTM) pelo SCRUMstudy; Certified Professional Practitioner Coach (CPPC), pela International School of Professional Coaching. É o maior autor português de livros sobre Gestão de Projectos, tendo publicado até ao momento 5 obras Gestão Moderna de Projectos (6ª edição), Gestão de Projectos de Software (4ª edição), Avaliação de Financeira Projectos (3ª edição), Gestão do Risco e da Qualidade no Desenvolvimento de Software e Gestão Emocional de Equipas em Ambiente de Projecto (coautor). Actualmente é Diretor Geral da PPMSKILLS Project Management Training. Entre 1980 e 1986 colaborou com a NORMA, SA, onde desempenhou sucessivamente funções de Consultor Sénior, Gestor de Projecto e Director Executivo no Departamento de Estudos e Projectos de Informática. Em 1986 ingressa na SIEMENS, onde permanece 2 anos como Responsável pela Unidade de Negócios de Computadores na Divisão de Telecomunicações. Durante os 12 anos seguintes exerceu diversas funções na UNISYS, entre as que cabe destacar Director de Projecto, Marketing Manager e Quality Manager. Em 2001 fundou a CREATIVITY CONSULTING SERVICES, uma empresa dedicada à Consultoria e Formação em Gestão de Projectos, Implementação de Project Management Offices (PMO) e Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação.. Conta igualmente com uma ampla trajetória na área académica, sendo Professor convidado de três Universidades Portuguesas: Universidade Nova de Lisboa: Professor convidado para a disciplina de Gestão de Projetos, do Mestrado em Engenharia de Software.; ISCTE Business School: Professor convidado para a disciplina de Técnicas Avançadas em Gestão do Risco do Mestrado Executivo em Gestão de Projetos e Programas; Universidade Portucalense: Professor convidado para a disciplina de Gestão do Risco e da Qualidade do Mestrado em Engenharia de Software.

11 The Quality & Regulatory Leadership Program Inscreva-se já Gestão de Múltiplas Prioridades Lisboa, 17 de junho PREÇO 299 PREÇO ESPECIAL ASSOCIADOS APREFAR 199 Habilidades de Comunicação Lisboa, 1 de julho Fundamentos da Gestão de Projetos Lisboa, 30 de setembro Análise de Problemas e Tomada de Decisões Lisboa, 28 de outubro Preços especiais para Grupos Técnicas Avançadas de Negociação Lisboa, 18 de novembro The leadership PROGRAM ( inclui os 5 cursos ) LOCAL Hotel Novotel Lisboa. Avenida José Malhoa, 1 HORÁRIO Os Assistentes serão recebidos às h. O evento terá início às 14,00 h, terminando aproximadamente às 20,00 h. O valor da inscrição inclui a documentação on line e café Certificado de Assistência A todos os assistentes que assim o desejarem, será enviado eletrónicamente um Certificado de Assistência

12 The Quality & Regulatory Leadership Institute