Tipos de Correspondência Empresarial

Transcrição

1 Tipos de Correspondência Empresarial Correspondência Interna: As empresas se preocupam em garantir que todos os seus colaboradores tomem notas das atividades importantes para a instituição. Essa é a razão pela qual elas se comunicam internamente.

2 Os principais tipos de correspondência interna são: 1. Circular 2. Memorando 3. Ordem de Serviço 4. Relatório 5. Ata

3 1. Circular: é toda comunicação de mesmo teor, expedida a diferentes pessoas, setores ou departamentos para transmitir avisos, ordens ou instruções. Clique no ícone para visualizar o exemplo: Grupo Casa Rosa CNPJ: / Rua Pedro Villar, Curitiba PR CIRCULAR Nº 02/07. Em 20 de fevereiro de Ementa: Feriado de Carnaval Prezados Colaboradores, Comunicamos que no dia 16 do referido mês teremos expediente normal. Nos dias 17 e 18 não haverá expediente, retornando nossas atividades a partir do dia 19. Por essa razão, desejamos um bom feriado a todos! Atenciosamente, Gestão Estratégica de Pessoas

4 2. Memorando: modalidade de comunicação entre duas pessoas ou dois setores de uma mesma empresa. Veja o exemplo, no link ao lado, para saber mais sobre esse assunto: Escolinha Girassol Memorando nº 5 De: Direção Pedagógica Para: Direção Administrativa Curitiba, 20 de fevereiro de acao/memorando.htm Assunto: Contratação de Professores Auxiliares Envio para sua análise as qualificações exigidas para o cargo em questão, bem como o procedimento e informações para a contratação. Desde já agradecemos! Eudora Martins Diretora Pedagógica

5 3. Ordem de Serviço: tem a função de emitir comunicações internas sobre um trabalho que precisa ser efetuado. Exemplo: Ordem de Serviço nº 87 O Departamento de Gestão Estratégica de Pessoas comunica aos colaboradores que, a partir do dia 1º do mês seguinte, não haverá mais o expediente de sábado em razão da redução da jornada para 40 horas semanais. Sem mais. Em 20 de fevereiro de 2015 Gestão Estratégica de Pessoas

6 4. Relatório: documento no qual expõe as decisões ou quaisquer atividades que tenham como finalidade prestar contas, sejam estas financeiras ou administrativas. Acesse o link a seguir para ver um modelo de relatório.

7 5. Ata: é o registro das ocorrências, deliberações, resoluções e decisões de reuniões ou assembleias. Nela, também se deve descrever seus participantes, no caso oradores. Saiba mais sobre esse documento clicando no ícone a seguir. m.br/2013/06/como-fazer-ata.html

8 Na videoaula a seguir, a professora Adriana destaca alguns aspectos estéticos importantes na elaboração de correspondências. Acompanhe! A04-P03.mp4

9 Correspondência Externa: Esse tipo de correspondência é aquela que a empresa disponibiliza para além do público interno. São cartas direcionadas para os clientes, como mala direta e press release, por exemplo. Veja alguns tipos de correspondência externa: 1. Carta Comercial: é um documento que tem como objetivo fazer uma comunicação comercial, empresarial. IMPORTANTE Uma carta comercial é composta com os seguintes itens: Numeração: para controle e arquivo. Local e data: que devem aparecer após a numeração. Destinatário: o nome do receptor (empresa ou pessoa), abaixo da data. Assunto Vocativo: Senhor, Prezados Senhores, Caro cliente sempre seguido de dois-pontos (:). Mensagem: que deve ser escrita de forma objetiva. Encerramento: Respeitosamente, Atenciosamente, Cordialmente.

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11 2. Mala Direta: é o envio de material publicitário ou editorial, por meio dos correios ou de uma empresa especializada em despacho de mensagens. Este recurso é bastante eficaz, pois pode aumentar as vendas e melhorar a relação entre o cliente e a empresa. 3. Press release: é um comunicado de imprensa, uma declaração por escrito distribuído aos meios de comunicação social. Ele pode anunciar uma série de novidades: eventos agendados, promoções, prêmios recebidos, notícias sobre produtos e serviços, novas parcerias importantes etc. Confira os passos para escrever seu Press Release clicando no link a seguir.