Engenharia de Accionamentos \ Accionamentos Electrónicos \ Integração de Sistemas \ Serviços. CDS Complete Drive Service A gama modular de serviços

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1 Engenharia de Accionamentos \ Accionamentos Electrónicos \ Integração de Sistemas \ Serviços CDS Complete Drive Service A gama modular de serviços

2 2 Overline CDS Complete Drive Service A estratégia de serviços da SEW-EURODRIVE assenta num factor simples: Clientes satisfeitos. Para suportar de uma forma eficaz as actividades de manutenção, de serviços e produção dos nossos clientes, a SEW-EURODRIVE oferece uma gama de serviços escalonável e flexível: CDS Complete Drive Service. Os nossos serviços foram desenvolvidos em conjunto com os nossos clientes, de forma a ir ao encontro de todas as necessidades de serviço dos redutores, moto-redutores, motores e accionamentos electrónicos. Desde a manutenção preventiva, gestão de falhas/avarias e disponibilidade 24h-24h, passando pela montagem expresso ou logística de transporte, a SEW-EURODRIVE oferece a confiança que o cliente precisa para o seu sistema de accionamento.

3 3 CDS Visão geral sobre os módulos de serviço 24h Service Hotline / Serviço de Emergência 24h ( ): Os nossos especialistas em serviços estão disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia. Quer o cliente solicite sobressalentes, unidades de substituição, reparações de urgência ou questões técnicas engenharia de accionamentos ou automação, os nossos colaboradores qualificados estão prontos para dar assistência. Programação e Engenharia de Aplicações: Software personalizado é muitas vezes a chave para obter flexibilidade em aplicações complexas. A programação de software inteligente, produzida pela SEW-EURODRIVE, permite que todos os accionamentos se possam adaptar de uma forma óptima à execução da tarefa em mãos. Arranque e Comissionamento: Engenheiros qualificados asseguram e dão suporte técnico para que o arranque das aplicações ocorra sem problemas. O cliente decide até que nível deve ir o apoio solicitado: começando pelo dimensionamento, instalação, parametrização, teste em carga, optimização ou formação no local. Serviços de Reparação: A SEW-EURODRIVE oferece um serviço de reparação de excelência em oficina especializada, ou nas instalações do cliente, para qualquer accionamento electromecânico ou electrónico. Durante a intervenção, os componentes com defeitos, falhas ou avarias são substituídos e, a pedido, os nossos especialistas preparam um protocolo de serviço e relatório técnico. Serviços de Inspecção, Lubrificação e Manutenção: As falhas podem ser produzidas ou até prevenidas com uma estratégia de inspecção e manutenção correcta. Ajudamos os clientes a delinearem a estratégia ideal e os nossos especialistas executam as actividades de inspecção e manutenção dos accionamentos nas instalações do cliente ou, nas oficinas especializadas da SEW-EURODRIVE. Vantagens: Know-how e competência do construtor Reduzidos tempos de resposta Integração das equipas de manutenção dos clientes nas nossas actividades de serviços Aumento da disponibilidade dos accionamentos e dos sistemas Utilização de sobressalentes originais SEW-EURODRIVE Serviços segundo as especificações DIN EN Serviço expresso para sobressalentes, intervenções e unidades novas CDS também disponível para produtos não SEW-EURODRIVE Serviço de Help Desk: Quer o cliente deseje familiarizar-se com os nossos produtos ou necessite de ajuda para seleccionar os produtos correctos, apoio no projecto, na instalação ou no arranque, os nossos peritos fornecem todo o suporte técnico necessário. Serviço de Sobressalentes: Os nossos técnicos seleccionam com os sobressalentes e os kits de substituição mais adequados. Juntamente com a encomenda, o cliente recebe a respectiva documentação e, como sabemos que o serviço de sobressalentes é tipicamente urgente, 95 % das encomendas urgentes de sobressalentes são expedidas no próprio dia de colocação da encomenda.

4 4 Serviço de Montagem Expresso: Em qualquer instalação fabril, as paragens estão normalmente associadas a perdas que perturbam a cadeia de fornecimento. Independentemente do cliente necessitar de motores, moto-redutores ou produtos electrónicos de urgência, a SEW-EURODRIVE assegura que não perde tempo a colocar a produção em andamento. Serviço de Entrega e Recolha: O tempo de entrega pode ser diminuído se for a SEW-EURODRIVE a tratar da logística da tecnologia de accionamentos. Assim, para além de montar ou reparar tecnologia de accionamentos, a SEW-EURODRIVE pode designar a companhia de transportes apropriada, organizar documentação de transporte e assegurar que a mercadoria é embalada em segurança. Serviço de Modernização de Accionamentos: Providenciamos o aconselhamento, mas também o suporte na fase de projecto e a modernização dos accionamentos existentes. Com a moderna tecnologia de accionamentos, propomos soluções de elevada eficiência energética e com reduzidos custos de manutenção que, ao mesmo tempo, aumentam a produtividade e disponibilidade dos seus sistemas. Monitorização de Condição: A utilização de sensores especificos para a monitorização da condição de accionamentos, permite uma manutenção eficiente e individualizada. Quer seja para análise de vibrações, tempo de vida do lubrificante, desgaste do freio ou termografia, a SEW-EURODRIVE tem inúmeras soluções para ir ao encontro das necessidades de cada cliente. Serviço de Formação Técnica (Acreditação DGERT): A formação técnica é levada muito a sério pela SEW- EURODRIVE. Neste aspecto, os clientes e os nossos colaboradores são tratados com igual importância. Oferecemos cursos pré-feitos ou personalizados para ir ao encontro das reais necessidades do cliente, e é o cliente que decide o local de formação. Serviço de Redutores Industriais: A gama de serviços CDS também está disponível no formato XXL, para redutores industriais. Os nossos técnicos qualificados estão equipados com a experiência necessária e também com todo o equipamento especializado, quer em oficina dedicada quer na oficina móvel (reparações nas instalações do cliente). CDM Maintenance Management: Com o CDM oferecemos um serviço feito à medida, atingindo um elevado nível de transparência, disponível para a totalidade dos accionamentos existentes. Toda a informação relacionada com actividades de manutenção e disponibilidade dos equipamentos de substituição é mantida numa base de dados Web-based.

5 CDS Complete Drive Service 55 CDS A gama modular de Serviços SEW-EURODRIVE CDS A gama modular de Serviços SEW-EURODRIVE A gama modular de serviços da SEW- EURODRIVE dá a segurança que o cliente necessita, oferecendo um conceito de serviço compacto, orientado para o futuro e com eficiência nos custos em todas as áreas da tecnologia de accionamentos. Planificação variável, reacção flexível Os requisitos de serviços variam ao longo dos diferentes estágios do ciclo de vida dos equipamentos. Devido ao facto dos módulos de serviços poderem ser planeados e personalizados de acordo com o cliente, de uma forma rápida e expedita, a SEW-EURODRIVE consegue reagir com flexibilidade para atingir as necessidades individuais de cada cliente. Luz verde para a sua produção Com um pacote de serviços especialmente definidos para cada aplicação, os clientes de serviços obtêm uma solução ideal para evitar paragens de produção e/ou ocorrência de interferências no sistema. A isto chamamos CDS Complete Drive Service, ou simplesmente Luz verde para a sua produção.

6 Engenharia de Accionamentos \ Accionamentos Electrónicos \ Integração de Sistemas \ Serviços 24h Service Hotline / Serviço de Emergência 24h (+351) / 0709 Porto Centro de Montagem Escritório Vendas Serviços de Assistência Técnica Oficina de Redutores Industriais Centro de Formação DriveAcademy Coimbra Centro de Assistência Técnica Escritório Técnico Vendas Lisboa Escritório Técnico Centro de Assistência Técnica SEW-EURODRIVE, LDA. Núcleo Empresarial I de São Julião do Tojal Rua de Entremuros, 54 Fracção I São Julião do Tojal Tel Fax TLM esc.lisboa@sew-eurodrive.pt Escritório Técnico SEW-EURODRIVE, LDA. Av. 25 de Abril, Valongo Tel Fax TLM esc.porto@sew-eurodrive.pt SEW-EURODRIVE PORTUGAL MOTORES REDUTORES, LDA E.N.234 (Mealhada-Luso) Apartado MEALHADA Tel Fax SERVIÇO DE EMERGÊNCIA 24/24H: infosew@sew-eurodrive.pt j