Catálogo de Serviços de Assistência. Assistência técnica ABB Mais produtividade, menos custos

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1 Catálogo de Serviços de Assistência Assistência técnica ABB Mais produtividade, menos custos

2 ABB em Portugal A nossa organização Power Products Power Systems Discrete Automation & Motion Low Voltage Products Process Automation Transformadores, quadros de média tensão, disjuntores, transformadores de medida, seccionadores e cabos Gestão de redes FACTS HVDC Motores, geradores, drives, controladores lógicos programáveis (PLC), electrónica de potência e robôs Disjuntores e interruptores de baixa tensão, produtos de controlo e comando, aparelhagem terminal e modular e sistemas de cablagem Produtos e sistemas de automação, controlo de processos, instrumentação, analítica de gases e fluidos, propulsão eléctrica de navios e turbocompressores Acordos de Serviços de Assistência A ABB apresenta uma gama completa de serviços durante todo o ciclo de vida dos seus produtos e sistemas. A nossa dedicação e conhecimento dos processos permite alcançar resultados excelentes, dando origem a melhorias quantificáveis de rendimento combinando tecnologia com uma visão transversal das necessidades produtivas dos nossos clientes com as vantagens de um fornecedor de serviços à escala global. 2 ABB em Portugal Catálogo de Serviços de Assistência

3 Serviços de Assistência Confie na ABB do princípio ao fim do ciclo de vida dos seus produtos, para obter a máxima eficiência e rendimento dos seus activos. Os nossos clientes realizam diversas e complexas actividades empresariais. Trata-se de fabricantes de produtos tão específicos como automóveis, indústrias transformadoras como o caso da pasta e papel, produtos derivados de petróleo, ou de empresas de serviços que produzem e distribuem electricidade. A eficiência, qualidade, disponibilidade das equipas e a segurança, em conjunto com a redução do consumo emergético, constituem uma vantagem competitiva. O nosso objectivo é proporcionar serviços de assistência que promovam esta vantagem. Os produtos e soluções dos serviços de assistência da ABB ajudam os clientes a optimizar o rendimento do seu investimento. Os nossos sistemas de controlo podem ser actualizados e ampliados com facilidade porque permitem uma evolução eficaz, do ponto de vista económico, partindo de instalações antigas. Acordos de Serviços Formação Reposições e consumíveis Manutenção Reparações Engenharia e consultoria Serviços avançados Actualizações e recondicionamentos Serviços fim de vida Substituições Catálogo de Serviços de Assistência ABB em Portugal 3

4 Serviços de Assistência Âmbito Instalação e colocação em serviço A selecção de um produto, a sua colocação em serviço ou a qualidade da sua integração nas linhas de produção são elementos chave onde o serviço da ABB representa uma vantagem competitiva. Instalação e colocação em serviço Serviços de programação Simulação Reposições de peças e consumíveis A correcta gestão e selecção de peças de substituição, assim como uma entrega rápida e eficaz, são elementos vitais em processos produtivos. Equipamento de substituição Equipamento recondicionado Peças de reserva - Consumíveis Trocas Extensão de garantia Gestão de stocks Formação Os nossos programas de formação proporcionam o conhecimento técnico mais avançado sobre produtos tradicionais e novos, processos e desenvolvimentos tecnológicos. Manutenção Os elevados requisitos dos processos produtivos exigem uma manutenção eficaz, que antecipe e reduza os tempos de intervenção. Formações nas instalações dos clientes Formações presenciais nas instalações da ABB E-learning. Manutenção preventiva Manutenção preditiva Monitorização on-site Monitorização remota Avaliação do Ciclo de Vida Inspecção e diagnóstico Reparações O serviço de reparações da ABB disponibiliza um amplo suporte em caso de emergência, desde reparações nas nossas fábricas, a recondicionamentos totais ou parciais. Reparações nas instalações da ABB Recondicionamentos e renovação Reparações nas instalações do cliente Instalação e colocação em serviço Formação Peças e consumíveis Manutenção Reparações 4 ABB em Portugal Catálogo de Serviços de Assitsência

5 Serviços de Assistência Âmbito Engenharia e consultoria Serviços destinados a obter o máximo rendimento dos equipamentos adaptando-os aos processos produtivos. Extensões e actualizações O conjunto de actualizações da ABB evita que os equipamentos se tornem obsoletos. Planeamento e especificações Integração de sistemas Adaptação às necessidades dos clientes Estudos comparativos e auditorias Gestão de projectos Actualizações de software Actualizações de hardware Serviços avançados Alcançar o máximo rendimento das equipas e instalações com a maior segurança requer o mais avançado nível de serviços. Serviços fim de vida O conjunto de serviços destinado a uma correcta gestão dos equipamentos, uma vez terminado o seu ciclo produtivo Melhoria de rendimento Optimização de activos Fiabilidade e excelência operacional Segurança nos processos Cibersegurança Cumprimento das normas ambientais Rendimento dos sistemas Eficiência energética Gestão da manutenção Serviços de dados e backups Desmontagem Reaquisição Desmontagem e reciclagem de equipamentos Substituições Substituição de equipamentos para aumentar o rendimento das suas instalações Engenharia e consultoria Servicços avançados Extensões e actualizações Serviços fim de vida Subtituições Catálogo de Serviços de Assistência ABB em Portugal 5

6 Copyright ABB. Catálogo de Serviços 2012 ABB, S.A Quinta da Fonte, Edifício Plaza I Paço de Arcos, Tel Fax Rua Aldeia Nova Perafita, Tel Fax Estrada de Eiras, 126 r/c Coimbra Tel: Fax: