Normas e Procedimentos de Utilização da Rede

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1 Normas e Procedimentos de Utilização da Rede Setor Laboratório de TI Objetivo O objetivo maior do estabelecimento desta política é garantir a prestação de um serviço de rede de boa qualidade aos nossos colaboradores, promovendo o uso democrático e a preservação de recursos essenciais pertinentes. A Política de Utilização da Rede estabelece normas de utilização e descreve atividades e práticas consideradas proibidas, pois, em nosso entendimento, vão contra o uso democrático dos serviços e de recursos. Definimos aqui como recursos os equipamentos de informática que, de algum modo, acessam a rede de dados, tais como: computadores e impressoras. Também são considerados recursos outros bens não-materiais, tais como: Domínio, Conta de , Link de internet, etc. O conteúdo deste documento não possui caráter definitivo. As normas podem ser atualizadas com o tempo. Tais modificações serão repassadas a todos em tempo a fim de garantir uma comunicação efetiva e para que as prováveis adaptações sejam realizadas. A política prevê como punição inicial a suspensão de acesso à rede do usuário que não estiver em conformidade com as normas aqui estabelecidas. As incidências serão repassadas ao departamento de Recursos-Humanos. Ressaltamos que qualquer outra prática não prevista neste documento como permitida ou proibida pode ser considerada como violação à política. Para ajudar no cumprimento das regras mencionadas nesta política, a empresa se reserva no direito de: a) Implantar sistemas de monitoria e gravação dos conteúdos que transitam pela Internet, verificando mensagens eletrônicas e páginas acessadas; b) Inspecionar o conteúdo de qualquer arquivo armazenado na rede ou nas estações de trabalho; c) Instalar softwares e hardwares para proteger a rede interna e para garantir a integridade dos dados e programas, incluindo firewall, antivírus, anti-spyware, etc. A Política de Utilização da Rede normaliza o uso dos recursos classificado-os em três categorias, a saber: Utilização da Rede de Dados Utilização de Utilização da Internet 1

2 Utilização da Rede de Dados As máquinas servidoras de várias maneiras organizam e gerenciam o acesso aos recursos da rede da empresa. O acesso a esses recursos é permitido a um número limitado de usuários. Mecanismos de controle baseados em horários, grupos de contas, árvores de diretórios e reservas são utilizados pelos servidores para permitir ou negar o acesso aos recursos. O presente tópico define as normas de utilização da rede de dados, que compreende o login e acesso aos arquivos dos servidores. a) Não tente obter acesso a recursos não autorizados (hacking). Se seu login não lhe concede direito de acesso a determinado arquivo ou pasta que deseja, comunique ao seu superior ou ao gestor da rede. Pode ser que sua conta ainda não tenha sido atualizada e o acesso lhe seja então concedido. As tentativas de burlar ou pôr à prova o mecanismo de bloqueio serão registrados e você poderá ser questionado; b) Não tente interferir ou prejudicar o acesso de outros usuários (cracking). O uso exclusivo ou intenso de um determinado recurso pode impedir ou prejudicar o acesso de outros usuários. Descarregar arquivos muito grandes da Internet e envio de s com anexos grandes podem congestionar os servidores. Práticas deste tipo, intencionais ou por motivos frívolos, bem como o uso de programas mal intencionados serão consideradas faltas graves; c) Feche os programas acessados ao deixar o seu lugar de trabalho. Os programas abertos por um usuário rodam sob a autorização dele e com seus direitos de acesso. Qualquer outra pessoa que tiver acesso ao seu terminal poderá realizar tarefas em seu nome através do seu login. Desligue os programas e, se possível, realize o logoff; d) Realize periodicamente a limpeza das suas pastas pessoais. Além do espaço em disco no terminal de computador que você utiliza, existe um espaço inviolável para arquivos pessoais reservado no servidor central. O acumulo ou excesso de arquivos (por vezes inúteis) nestes locais torna mais difícil a manutenção e as eventuais trocas de equipamento, além de prejudicar os sistemas de backup. Elimine arquivos não mais utilizados e as cópias esquecidas de arquivos; e) Não guarde ou transfira material pornográfico ou racista. A distribuição, armazenamento, exposição ou edição deste tipo de material é terminantemente proibido na empresa; f) Não coloque documentos sigilosos em pastas públicas. Existem pastas nos servidores de acesso público, como a pasta LIXO. Deve-se tomar cuidado ao colocar conteúdo privativo nestes lugares. Importante lembrar que os arquivos da pasta LIXO ficam disponíveis até uma semana da data da colocação. Após este período, os arquivos são eliminados por um processo automatizado; g) Utilize o servidor principal para guardar documentos importantes da empresa. Colocando estes arquivos nas pastas apropriadas do servidor você garantirá que elas sejam protegidas pelas cópias de segurança; h) Não instale ou remova programas sem o conhecimento do suporte técnico. 2

3 Os técnicos mantém o controle das licenças dos programas utilizados na empresa. Também gerenciam os riscos de infestação por vírus. Não instale qualquer programa, mesmo sendo freeware sem uma autorização; i) Não abra os equipamentos para qualquer tipo de reparo. O suporte técnico é o único pessoal indicado da empresa para realizar qualquer tipo de conserto ou alteração na configuração dos equipamentos; j) Não altere as configurações de rede padrão das máquinas. Todos os terminais possuem um padrão de acesso à rede configurado pelo pessoal do suporte técnico. Qualquer problema de acesso ou re-configuração deverá ser realizado por eles; k) Preserve as configurações gráficas da máquina de modo a obter o melhor desempenho. Aprimoramentos gráficos para personalização do ambiente de trabalho do usuário, tais como: proteções de tela, papel de parede ou temas podem degradar o desempenho da estação de trabalho. 3

4 Utilização de Todos os usuários do Grupo Fortes possuem uma conta de neste domínio. Os usuários estão livres para enviar e receber mensagens eletrônicas por meio de ferramenta (Outlook, Thunderbird, etc.) ou através da página da Intranet. Foram definidas regras também para a utilização adequada deste serviço. a) É proibido o envio de mensagens de conteúdo impróprio para o trabalho. Incluindo-se: O uso de linguagem obscena, chula ou linguajar de bate-papo, símbolos, pornografia, piadas, correntes, spams, junk-mails e mail-bombing, mala-direta, publicidade, promoções comerciais, anúncios e propaganda política; b) O usuário tem direito de não receber mensagens de alguém ou de determinado assunto; c) A empresa poderá bloquear s. Mensagens que possuam arquivos anexos muito grandes ou para domínios e contas consideradas prejudiciais aos negócios poderão ser bloqueadas; d) É proibido forjar qualquer das informações do cabeçalho das mensagens; e) Mantenha organizadas as caixas de . Evite o acúmulo de s e arquivos inúteis. A cota máxima de s armazenados não deve ultrapassar 100 MB; f) É proibido o uso de outros programas de . Os programas homologados pelo suporte técnico são: Mozila Thunderbird, Microsoft Outlook ou Outlook Express; g) É obrigatória a utilização de assinatura nos s com o seguinte formato: Nome do funcionário Cargo ou Função Telefone comercial com DDD Nome da Empresa h) É obrigatório no campo do remetente o uso do formato: Nome Sobrenome (Sua Empresa) i) As contas de são de uso exclusivamente profissional. É proibido o uso de s da empresa para registro ou inscrição em listas de discussão ou sites que não tenham finalidade profissional; 4

5 Utilização de acesso à Internet Esse tópico define as normas de utilização da internet envolvendo a navegação a sites e o download ou upload de arquivos. a) É proibido baixar ou distribuir softwares ou dados ilegais. Incluindo-se: Jogos, cópias piratas de programas, música e vídeo; b) É proibido divulgar informações confidenciais da empresa. Em grupos de discussão, listas ou bate-papo, não importando se a divulgação foi deliberada ou inadvertida, sendo possível sofrer as penalidades previstas nas políticas e procedimentos internos e/ou na forma da lei; c) É permitido utilizar a internet para atividades não-profissionais em horários específicos. Durante o horário de almoço, ou fora do expediente, desde que em conformidade com as outras regras definidas nesta política; d) É proibido distribuir qualquer software licenciado para a empresa pela Internet. Funcionários com acesso à internet não podem efetuar upload de qualquer software licenciado ou dado de propriedade da empresa ou de seus clientes, sem expressa autorização do gerente responsável; e) A empresa poderá bloquear o acesso à Internet. Arquivos ou domínios que comprometam o uso de banda ou perturbem o bom andamento dos trabalhos; f) A empresa pode policiar os sites e conteúdo acessado pelos usuários. Haverá geração de relatórios dos sites acessados por usuário e, se necessário, publicação desse relatório; g) É proibido o uso de outros navegadores. Os navegadores homologados pelo suporte técnico são: Mozila Firefox, Microsoft Internet Explorer; h) É proibido o uso de softwares de peer-to-peer (P2P). Ex.: Kazaa, Morpheus, Bearshare, Gnutela, etc.; i) É proibido o uso de serviços de streaming. Ex.: Rádios On-line, Usina do Som, etc. 5

6 Das Punições O não cumprimento pelo funcionário das normas ora estabelecidas neste documento, seja isolada ou acumulativamente, poderá ensejar, de acordo com a infração cometida, as seguintes punições: COMUNICAÇÃO DE DESCUMPRIMENTO Será encaminhado ao funcionário, por , comunicado informando o descumprimento da norma, com a indicação precisa da violação praticada. Uma cópia desse comunicado permanecerá arquivada junto ao Departamento de Recursos Humanos na respectiva pasta funcional do infrator. ADVERTÊNCIA OU SUSPENSÃO A pena de advertência ou suspensão será aplicada por escrito, somente nos casos de natureza grave ou na hipótese de reincidência na prática de infrações de menor gravidade. DEMISSÃO POR JUSTA CAUSA Nas hipóteses previstas no artigo 482 da Consolidação das leis do trabalho, alienas a à f. Fica desde já estabelecido que não há progressividade como requisito para a configuração da dispensa por justa causa, podendo a diretoria, no uso do poder diretivo e disciplinar que lhe é atribuído, aplicará a pena que entender devida quando tipificada uma falta grave. 6