Tarifação e Administração de Ligações

Transcrição

1 Tarifação e Administração de Ligações

2 O que é o serviço de Tarifação e Administração de Ligações

3 Tarifação e Administração de Ligações O que é? Benefícios Solução que realiza coletas diárias de dados (CDRs) das centrais telefônicas da empresa, reunindo informações fundamentais para a gestão do uso operacional e financeiro da telefonia. Auxilia na Redução de custos nas despesas telefônicas, através da identificação dos gasto, implantação de perfis e política de uso. Infra-estrutura completa fornecida na modalidade SAAS, sem necessidade de investimento pelo cliente. Todo o trabalho operacional é realizado pela TeleGestão. Conciliação do consumo do cliente a conta telefônica de cada operadora.

4 Tarifação e Administração de Ligações

5 Funcionalidades

6 Relatório Gerencial Os dados de consumo poderão ser listados por período, custo por central, custo geral por ano, consumo por serviço, TOP e ligações fora do padrão em diversos formatos, como XLS, DOC, PDF, HTML e RTF.

7 Custo por Central É possível visualizar os custos em telefonia fixa e móvel por central, a partir de um mês de referência, levando em consideração a origem das ligações e os custos finais de cada central.

8 Ligações fora de Padrão Permite conhecer em detalhes os gastos em telefonia fora do padrão de duração e horário comercial.

9 Consumo por Período (Quantidade/Unidade) É possível ter acesso ao consumo em telefonia levando em consideração a data de realização de cada chamada e o custo respectivo.

10 Consumo por Período (Duração/Minutos) Além disso, é possível detectar automaticamente o consumo em telefonia considerando a duração em minutos de cada chamada.

11 Consumo por Período (Custo/Reais) Através do consumo por período, é possível verificar os custos em reais para cada ligação de acordo com os dias da semana.

12 Resumo por Serviços Um painel permite visualizar os gastos em telefonia fixa e móvel, sendo divididos pelos serviços de DDD local e DDI, a partir de um mês de referência, podendo comparar os gastos entre dois ou mais meses.

13 Central por Serviços Permite conhecer em detalhes a incidência de atividades em telefonia celular, local e DDD pelos seus colaboradores.

14 Detalhe por Ramal É possível ter acesso aos dados de consumo por central, identificando o ramal, o usuário, a data, o tipo de chamada, a quantidade de telefonemas, a duração, o valor cobrado por cada ligação e o custo total.

15 Resumo por Ramal Além disso, é possível resumir as informações por ramal através de filtros. Dessa forma pode-se visualizar apenas o detalhamento do ramal selecionado.

16 Controle das Ligações Particulares Através do cadastramento de números específicos podemos realizar a emissão de relatórios onde são separadas as chamadas particulares de cada usuário, ou mesmo chamadas relativas a um projeto especifico ou mesmo direcionadas a determinado cliente.

17 Módulo Controle de Gastos por Limite O Controle de Gastos por Limite permite atribuir valores de utilização para cada usuário e departamento, visando um maior controle dos custos de telefonia. O sistema notifica os usuários, por , sobre a utilização dos valores definidos, para que as cotas estabelecidas não sejam ultrapassadas.

18 Módulo Dashboard A interface do Dashboard permite ao usuário consultar os dados para seu perfil de acesso, como por exemplo seu consumo de telefonia fixa, dados da conta de telefonia móvel importada e para os gestores, o detalhamento dos grupos de usuários. Tudo isso, apenas com a identificação do usuário e senha.

19 Módulo Monitoramento Contempla o monitoramento proativo e preventivo das coletas dos dados (realizado em nosso NOC) com ferramentas exclusivas e alarmes on-line de problemas identificados na estrutura do cliente. Detalha, ainda, os itens por central, informando ao cliente itens como: status de coleta (sem monitoramento, normal ou possível perda); volume diário de ligações esperadas e recebidas; alarme de tolerância percentual para coleta abaixo ou acima do esperado; status do volume diário de ligações; normalização de itens que apresentavam problemas e data e horário da próxima análise.

20 Sobre a TeleGestão

21 Por que a TeleGestão Sediada em Porto Alegre, com unidades em São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba, a TeleGestão também presta atendimento em diversos países da América Latina. A empresa é reconhecida tanto pelo atendimento de alta qualidade quanto pela eficácia dos serviços e produtos que oferece, tornando-se uma grande parceira de negócios de seus clientes. +de milhões recuperados em negociações +de mil linhas gerenciadas por mês +de relatórios detalhados por mês +de clientes entre grandes líderes de setor

22 Por que a TeleGestão A TeleGestão, especialista em gestão de telecomunicações, dedica-se há mais de 20 anos ao desafio de adequar recursos de telefonia ao perfil corporativo de diversos setores. As soluções da TeleGestão, baseadas na metodologia TEM (Telecom Expense Management), permitem o controle preciso das operações de telefonia fixa, móvel e transmissão de dados, otimizando a produtividade e orientando decisões estratégicas. Gestão em Telecom Tarifação e Administração de Ligações Auditoria em Telecom Outsourcing em Telecom SGTC Corporativo BI Telecom SMS Corporativo

23 Cases da TeleGestão Cliente: Embratec Solução: Gestão em Telecomunicações, SGTC e Auditoria em Telecom Segmento: Serviço Benefícios: Economia de mais de R$ 1 milhão em despesas de telecom. A troca de experiência foi muito importante para chegarmos nesse resultado, permitindo que novas necessidades pudessem ser atendidas através de novas versões do SGTC. Estamos muito satisfeitos com o trabalho todo. Em breve, vamos aderir a outros serviços que incluem soluções SAP e Sales Force. Marcelo Scheimer/Gerente Administrativo Cliente: San Antonio Internacional Solução: SGTC Segmento: Indústria Benefícios: Redução de 46% nos gastos com telefonia. A empresa gastava, por mês, o dobro do que gasta hoje com telefonia móvel. Depois da implantação do SGTC, conquistamos uma redução de 46% nas contas. Estamos implementando essa solução também em nossas bases no Peru, Venezuela, Equador, Argentina, Colômbia, Chile, Bolívia e México. Wagner Basso/Gerente de TI

24 Cases da TeleGestão Cliente: GKN Driveline Solução: Gestão em Telecomunicações, SGTC e Auditoria em Telecom Segmento: Indústria Benefícios: Redução de custos com erros de cobranças. No início, o impacto foi na redução de custo através da correção de erros nas cobranças. Depois de algum tempo não haviam mais falhas e passamos a trabalhar a redução na orientação e educação de nossos usuários. A nossa equipe foi desonerada da tarefa de fazer contato com a operadora. Eduardo Tavares/Analista de Suporte Cliente: TRT/PR Solução: Gestão em Telecomunicações, SGTC e Auditoria em Telecom Segmento: Órgão governamental Benefícios: Ressarcimento de 100% dos valores contestados às operadoras O TRT/ PR 9ª Região conta com auditoria mensal da TeleGestão desde junho de A consultoria abrange ainda a emissão de relatórios gerenciais e operacionais, interação e tratativas junto às operadoras e realização de editais de licitações de Telecom para o Órgão. Admar Ribeiro/Técnico Judiciário

25 Alguns Clientes da TeleGestão

26 Consulte nossa equipe comercial e saiba mais sobre as vantagens do serviço de Tarifação e Administração de Ligações para o seu negócio. Porto Alegre (51) Curitiba (41) Rio de Janeiro (21) São Paulo (11) [email protected]