Manual do colaborador

Transcrição

1 Bem-vindo à Fael, A seguir você conhecerá um pouco mais da empresa que irá te receber. 1 Neste manual, você terá todas as informações necessárias para construir uma bela trajetória profissional. Cuide de si, dos seus colegas e da empresa e faça parte dessa história. Obrigado e seja muito bem-vindo! FAEL - Sociedade Técnica Educacional da Lapa S/S Ltda. Sede Acadêmica: Rod. Olívio Beliche, s/nº - Km 33 - Boqueirão - CEP Lapa/PR Sede Administrativa: Av. Silva Jardim, 167-2º andar - Rebouças - CEP - Curitiba/PR Estúdio: Rua Castro Alves, - Batel - CEP - Curitiba/PR. Site:

2 Sumário 2

3 Nossa História A Faculdade Educacional da Lapa FAEL foi criada em 1998, com o propósito de permitir o acesso ao conhecimento e educação de qualidade por intermédio da inovadora metodologia de ensino a distância. Localizada na cidade da Lapa, no estado do Paraná, a instituição possui planos pedagógicos atualizados e corpo docente composto por professores doutores, mestres e especialistas. Desta forma, oferece cursos qualificados de graduação, pós-graduação Lato Sensu, técnicos profissionalizantes e de extensão, além de manter projetos sociais, convênios com diversas instituições renomadas e parceria com o Prouni. 3 A missão da FAEL é a de oferecer educação com seriedade, competência e dedicação ao ensino, firmando compromisso com a sociedade, mediante a formação de cidadãos éticos e dinâmicos, capazes de atuar no processo de melhoria da qualidade de vida da sociedade brasileira. A instituição procura estimular a criação cultural e o desenvolvimento científico, formando profissionais competentes para o mercado de trabalho e para um bom relacionamento em sociedade. Sempre motivada em cumprir sua função social de formar pessoas com conteúdo científico e de vida, possui um campus universitário organizado para atender suas demandas. Para oferecer seus cursos presencias, a FAEL possui uma excelente estrutura física e tecnológica. Já para proporcionar cursos a distância, os polos de apoio presencial da instituição possuem bibliotecas e laboratórios de informática. Desta forma, os alunos podem assistir às videoaulas em salas adaptadas à metodologia EAD ou em qualquer computador com acesso à internet. Evolução da Empresa Construção da Academia Mudança de Sede Crescimento 1998 XX colaborador colaboradores Nossos Clientes (perfil) (segmento) Classificação dos Clientes (descrever)

4 Missão Conquistas/Prêmios As Leis da FAEL 1. Legalidade 2. Qualidade 3. Custo 4

5 Regulamento Interno As normas abaixo objetivam deixar claros os comportamentos mínimos exigidos na organização e ou representação da mesma, para todos os colaboradores, terceiros e visitantes (quando couber); lembrando que a segurança e a integridade dos colaboradores e da empresa estão acima de qualquer outra norma ou procedimento. Todos os admitidos em suas respectivas funções deverão seguir as Instruções de Trabalho de cada função e orientações de seus superiores imediatos. Assim como tem total liberdade de expor suas ideias, sugestões e críticas para melhorar o andamento dos processos. 5 Contratação Mensalista contratado em regime de 30h ou 44h/semanais ou 200h ou 220h/mensais. Horista contratado por uma determinada quantia de horas na semana de acordo com a necessidade da empresa. Horários Administrativo Curitiba 08h30 às 12h00 e 13h00 às 18h15, de 2ª à 6ª feira. Lapa Administrativo 07h30 às 12h00 e 13h00 às 17h30, de 2ª à 6ª feira. Lapa Faculdade Estúdio Registro de ponto eletrônico Deverão registrar o ponto eletrônico todos os colaboradores submetidos a controle de jornada. O ponto eletrônico é fechado do período de 21 a 20. O Cartão Ponto e o Demonstrativo do Banco de Horas, quando for o caso, serão enviados as sedes na primeira semana de cada mês e deverão ser conferidos e devolvidos assinados ao RH até o final do mês.

6 Estão isentos do controle de jornada e, portanto resguardados pela legislação (artigo 62 da CLT ou isenção de controle para localidades com menos de 10 colaboradores) os Consultores Comerciais, Coordenadores de Polo, Assistentes de Sala e Professores que trabalham em casa (Home Office). Colaboradores com controle de ponto biométrico As ausências de batidas e/ou não cumprimento da carga horária é de responsabilidade de cada colaborador; As inconsistências geradas no ponto eletrônico serão tratadas semanalmente pelo RH. Entenda-se por tratamento, dar uma justificativa do erro, tendo visto que não é possível manipular os dados no REP Relógio Eletrônico de Ponto; Não é possível corrigir uma inconsistência com batidas pares, ou seja, caso o colaborador se esqueça de bater o ponto no retorno do intervalo e no final do expediente o sistema entende como falta no período; Para que possa a correção seja feita é necessário que o colaborador preencha o Formulário de Justificativa de Ponto e que entregue ao RH devidamente assinado pelo superior imediato no dia seguinte ao esquecimento. 6 Horas Extras A autorização e liberação de Horas Extras são de responsabilidade do gestor de cada área, devendo este, justificar a necessidade nos indicadores mensais. O colaborador que fizer hora extra sem prévia autorização do seu superior imediato incorrera em falta grave, passível de advertência. As horas extraordinárias serão direcionadas para pagamento mensal em folha ou tratadas para direcionamento ao Banco de Horas de acordo com o vínculo sindical ao qual está submetido. Sindicatos Filiados: SAAEPAR Colaboradores do Administrativo Banco de Horas SINPROPAR Colaboradores Professores Pagas no mês SINTELL Colaboradores do Call Center Pagas no mês Percentual sobre o valor da hora: Dia normal acréscimo de 50% Domingo e Feriado acréscimo de 100%

7 Banco de Horas A validade do Banco de Horas é de 06 (seis) meses, utilizando para fechamento os meses de JUNHO e DEZEMBRO de cada ano; O Banco Horas permite o acumulo somente de 120 horas dentro do período, após ultrapassar esse limite, será pago hora extra mensalmente; A computação do banco é de 1x1, inclusive em domingos e feriados; A compensação é de 1x1, ou seja, para cada hora de acréscimo em sua jornada o colaborador terá direito à 1 hora de descanso; A compensação das horas de direito deverão ser previamente combinadas com a Chefia Imediata, que pode ou não liberar a ausência; Em caso da Chefia Imediata fazer solicitação de compensação das Horas que constam Negativas no banco e o colaborador não saldar o débito, ele terá essas horas descontadas no final do período de fechamento; A compensação das horas débito ou crédito poderão ser feitas no dia, na semana, no mês ou até dentro do período de fechamento do Banco de Horas; As Horas Crédito, contabilizadas no fechamento de cada banco serão pagas em folha de pagamento com um acréscimo de 50%; As Horas Débito que não forem compensadas serão descontadas como Hora Normal; O controle do ponto e saldos Positivos ou Negativos de cada colaborador é de responsabilidade de cada gestor de área. 7 Estão EXTINTOS do sistema de Banco de Horas todos os colaboradores vinculados ao SINPROPAR e SINTELL. Atrasos e Faltas Atrasos: para os colaboradores que receberão Horas Extras pagas em folha, será descontado em holerite, respeitando o limite de 10 minutos/dia. Para os que possuem Acordo de Banco de Horas, serão computadas Horas Débito; Saída Antecipada: todo colaborador que necessite se ausentar em horário de expediente, deverá solicitar ao seu superior imediato o preenchimento do formulário de liberação de saída, que deverá ser encaminhado assinado ao RH; Faltas:

8 Justificadas serão somente aquelas previstas em Lei, consideradas como Ausências Legais, não tendo estas, prejuízos ao colaborador (atestados, certidões e declarações oficiais); Injustificadas será toda e qualquer ausência ao trabalho sem justificativa. Ausências Legais 8 01 (um) dia a cada 12 meses de trabalho, em caso de doação de voluntária de sangue, desde que devidamente comprovada; Nos dias em que estiver comprovadamente realizando provas de exame vestibular para ingresso em estabelecimento de ensino superior; Pelo tempo que se fizer necessário, quando tiver que comparecer a juízo. 02 (dois) dias, para cada dia trabalhado como mesário durante o processo eleitoral; 05 (cinco) dias consecutivos de licença paternidade; 03 (três) dias consecutivos, em virtude de casamento; 02 (dois) dias consecutivos, em caso de falecimento de cônjuge ou que possua dependência econômica; Observação: aos professores é garantida a ausência de 09 (nove) dias tanto para casamento como para luto; aos operadores de atendimento (Call Center) é garantido 03 (três) dias para luto e 05 (cinco) dias para casamento. Atestados e Declarações Somente será aceito atestado médico devidamente preenchido com o Código Internacional da Doença - CID; Informamos que o CID deve ser solicitado ao médico no momento da emissão do Atestado Médico. Lembramos que o paciente pode se recusar a solicitar e ou deixar explícito o CID no documento, porém alertamos que sem o código o documento justifica a ausência, porém não a abona.

9 A Declaração de Comparecimento somente será aceita se estiver no nome do colaborador e constando o período de atendimento. Os atestados e Declarações deverão ser entregues aos RH após visto da gerência imediata. Não serão aceitas declarações para justificativa de um dia inteiro de trabalho. Afastamentos/Licenças (cento e vinte) dias em caso de Licença Maternidade; 05 (cinco) dias para Licença Paternidade; 02 períodos de descanso de 30 minutos cada, para amamentação dos filhos até 06 meses; Auxílio Doença conforme prazo determinado pela perícia médica e concedido pela Previdência Social INSS. Garantias/Estabilidade 30 (trinta) dias após o retorno da licença previdenciária por Doença; 01 (um) ano após o retorno da licença previdenciária por Acidente de Trabalho; 01 (um) ano antes da contemplação do tempo para aposentadoria integral por tempo de contribuição; 60 (sessenta) dias, ao Professor que se torne Pai. Advertências Cabe a aplicação de advertência ao Colaborador que incorrer no descumprimento de qualquer um dos itens descritos como normas e/ou regulamentos deste manual ou de qualquer outro documento emitido pela empresa. A advertência deverá seguir o procedimento abaixo e poderá ser aplicada nas modalidades de:

10 Verbal: deverá ser aplicada verbalmente pelo superior imediato, quando esta for a primeira vez da ocorrência deste ato indisciplinar, respeitando o prazo máximo de 24hs, salvo quando o ato ocorrer em horário em que o superior não esteja presente e/ou o infrator não apareça para trabalhar no dia seguinte; Escrita: diante da recorrência ao mesmo ato indisciplinar ou em outras que causem danos e/ou prejuízos à empresa ou demais profissionais, e que depois de advertido verbalmente, este recebe a advertência por escrito, devendo assinar na presença de duas testemunhas que tenham presenciado o fato. Lembrando que ao negar a assinatura do documento, o superior imediato, deverá recolher a assinatura das testemunhas que possam comprovar a indisciplina relatada. 10 Suspensões Cabe a aplicação da suspensão ao Colaborador que receber duas advertências escritas, seguindo o procedimento: 1ª Suspensão 1 dia, com prejuízo de salário 2ª Suspensão 5 dias, com prejuízo de salário 3ª Suspensão 15 dias, com prejuízo de salário Após, desligamento por JUSTA CAUSA. A saber... A aplicação da penalidade varia de acordo com o grau do prejuízo ou dano causado pelo infrator a empresa ou colaboradores. Neste caso, é possível aplicar uma das penalidades acima descritas, sem obrigatoriamente, passar por todo o procedimento de advertência verbal, escrita e suspensão. Desligamento Aviso Prévio: Em caso de encerramento de contrato, tanto por parte do Empregado ou do Empregador, o Aviso Prévio será estabelecido conforme a Lei nº 12,506/2011, que prevê: Contratos até 01 (um) ano, 30 dias e após cada ano completo serão acrescidos mais 03 (três) dias, ou seja, colaborador com 11 (onze) meses e 29 (vinte e nove) dias terá direito 30 (trinta) dias de aviso, já com 12 (doze) meses completos + 01 (um) dia, 33 dias de aviso;

11 O recebimento ou o cumprimento do aviso estabelecido pela regra se aplicada a qualquer caso, desligamento ou pedido de demissão; Entrega de Carteirinha de Convênio: deverá ser entregue no ato do desligamento ou dias antes da homologação todas as carteirinhas de convênios, tanto do colaborador quanto dos dependentes. Sem a entrega não há possibilidade de realizar a homologação. Devolução de Equipamentos: todos os equipamentos fornecidos pela empresa ao colaborador deverão ser entregues no ato do desligamento. Implicando no desconto em rescisão caso a entrega não seja realizada. Deverão ser testados e acompanhados por uma pessoa de TI (Tecnologia da Informação), RH (Recursos Humanos) ou Gestor da Área; Para os colaboradores que atuam fora de Curitiba ou Lapa, a responsabilidade do recebimento dos equipamentos é do Gestor da Área. Exame Demissional: Será realizado em clínica conveniada (agendado pelo RH); O não comparecimento ao dia e horário agendado, acarretará desconto do valor da consulta em rescisão; Não será possível a homologação sem a apresentação do exame demissional. Pagamento Rescisório: o pagamento pelo Empregador deverá ser nas seguintes datas: Em 10 (dez) dias, em caso de Aviso Indenizado ou Antecipação do Término do contrato; 01 (um) dia após o cumprimento do Aviso ou Término de Contrato. Homologação: após o recebimento de toda a documentação pelo RH, o prazo final deverá ser de no máximo 30 (trinta) dias. Entrega de CTPS: a liberação da CTPS para o colaborador poderá ser feita independente da homologação realizada. 11 Medicina Ocupacional A Fael possui parceria com a CLINISEG, empresa que realiza e revisa anualmente todos os programas de medicina e saúde ocupacional PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e PCMSO (Programa de Controle Médico e Saúde Ocupacional), determinado pelas NR7 e NR9 do MTE Ministério do Trabalho e do Emprego. Nestes programas constam os riscos ocupacionais para cada função, bem como os exames necessários para admissão, demissão e periódicos, bem como a periodicidade dos mesmos.

12 Modalidades de Exames: Admissional deve ser feito antes da admissão na empresa; Periódico deve ser repetido anualmente e/ou quando determina o PCMSO; Demissional deve ser feito em até 10 dias quando o colaborador NÃO cumpre aviso e no período dos últimos 07 dias antes do término do aviso, quando cumprido; Retorno ao Trabalho para os casos de retorno de afastamento superior a 15 dias; Mudança de Função para colaboradores que mudaram de função, desde que altere a área de risco. 12 Acidentes de Trabalho/Trajeto É considerado acidente de trabalho todo aquele que ocorrer dentro da empresa ou quando em serviço da mesma. Já o acidente de trajeto é estabelecido mediante o trajeto realizado pelo trabalhador de cada ao trabalho ou vice-versa, considerando a primeira parada e desde que não haja desvio para tratar de assuntos pessoais. Na ocorrência de acidentes de trabalho/trajeto, o colaborador deve comunicar imediatamente seu superior imediato à área de Recursos Humanos, para que seja emitido o CAT Comunicado de Acidente de Trabalho. Na ocorrência de acidentes fora das dependências da empresa e/ou posto de trabalho e a serviço da mesma (ex. viagens), o colaborador deve procurar atendimento médico imediato e solicitar atestado médico constando o CID e preenchimento do CAT. Utilização de recursos disponíveis São de responsabilidade do colaborador a guarda, o manuseio e o cuidado com todas as máquinas, equipamentos, ferramentas disponibilizadas pelo empregador para o exercício de suas atividades; As avarias causadas por culpa do colaborador serão descontadas em folha de pagamento e estão sujeitas a aplicação de advertências; O uso de celulares da empresa deve ser restrito ao seu horário de trabalho; O uso de veículo locado é de inteira responsabilidade do condutor, sendo descontado em folha o valor do conserto, quando este for o responsável, divido em parcelas não superiores a 30% do salário e mediante assinatura de recibo de confissão de dívida;

13 As multas são de responsabilidade do condutor e serão descontadas em folha de pagamento logo após o seu recebimento. Pagamentos Adiantamento Salarial: não há previsão de pagamento de adiantamento quinzenal aos colaboradores da FAEL; 13 Pagamento de Salário: será efetuado em Conta Salário, por meio do banco Caixa Econômico Federal CEF, todo o dia 5º dia útil de cada mês, com os devidos descontos; O pagamento do salário refere-se ao mês de competência, ou seja, de 01 a 30 ou 31. Já as informações do ponto eletrônico, como faltas, atrasos, horas extras, etc., serão computadas somente as referentes ao período de fechamento do ponto, sendo de 21 a 20 de cada mês. As demais serão efetivadas na folha do mês seguinte. 1. Não será realizado nenhum pagamento por outro meio que não seja conta salário na CEF; 2. Os colaboradores podem optar pela abertura da CONTA SALÁRIO na CEF com PORTBILIDADE para outra Conta Corrente em banco de sua preferência. Salário Família: valor de direito ao trabalhador que perceba salário bruto inferior ao piso estabelecido pelo INSS, que para o ano de é de R$ 971,78, para cada filho até 14 anos incompletos ou inválidos; DSR Descanso Semanal Remunerado: verba de pagamento devida a todos os colaboradores; Para os HORISTAS o DSR é destacado no holerite; Para os MENSALISTAS o DSR está incluso na composição do salário mensal, aparecendo no holerite apenas quando são pagas horas extras. HA - Hora Atividade: verba de pagamento devida somente aos professores, sendo o percentual estabelecido pelo Sindicato; Comissões: verba de pagamento devida aos colaboradores que trabalham com remuneração variável ou que participam de campanhas institucionais; 13º Salário: Pagamento feito em duas parcelas, sendo uma até o dia 30 de Novembro, correspondendo 50% do salário base, e em Dezembro, até o dia 20,

14 correspondendo os outros 50% + reflexos de variáveis, DSR, HA, Comissões, etc., com os seus devidos descontos; Adicional Noturno: devido ao colaborador que trabalhe em regime de controle de ponto eletrônico no período das 22h00 às 05h00, com um adicional de 20% ao valor da hora; Quinquênio: devido aos colaboradores filiados aos sindicatos SAAEPAR e SINPROPAR após 05 (cinco) anos completos, respeitando o índice da CCT Convenção Coletiva de Trabalho. 14 Contribuições Contribuição Sindical: desconto de 01 (um) dia de salário no mês de Março; Taxa de Reversão Salarial: filiados aos sindicatos SAAEPAR e SINPROPAR Pacote de Benefícios VR Vale Refeição Sodexo/Abrapetite: Recarga todo dia 1º, no valor de R$ 12,00/dia trabalhado, com desconto de 20% do valor da carga mensal. Prazo de 05 dias para a 1ª carga; Serão descontadas no depósito do mês seguinte as faltas injustificadas, ocorridas na apuração do mês anterior; Terá direito ao recebimento de VR, somente os colaboradores que façam mais de 6h/dia ou acima de 20h/semanais. VT Vale Transporte: Recarga todo dia 1º, na quantidade informada no pedido de Concessão de VT, considerando os dias úteis de trabalho. Desconto de 6% do salário ou o valor do vale, o que for menor; Será permitida a alteração de benefício somente a cada seis meses. Auxílio Transporte*: Valor pago em folha para os colaboradores que não possuem acesso a compra de VT por meio eletrônico e/ou recibo ou para os deslocamentos de Outras Cidades para a Lapa. *Este tratamento é dado somente para as exceções de localidades onde não conseguimos acesso à compra por Curitiba. Valor do desembolso diário x quantidade de dias trabalhados no mês desconto de 6% do salário base;

15 Valor calculado para despesas do trajeto x quantidade de viagens sem desconto. Assistência Médica Unimed: Plano de saúde disponível mediante adesão aos colaboradores e extensivo aos dependentes legais (cônjuge, filhos e agregados desde que exista documentação oficial comprovando vínculo). Plano nacional de cobertura total e livre de carências para adesões até 30 dias da data de admissão; Após os 30 dias poderá fazer a adesão ao plano, porém deverá respeitar as carências previstas pela ANS Agência Nacional de Saúde; O plano possui modalidades de enfermaria e apto, com ou sem obstetrícia com coparticipação de 25% para consultas e exames de baixo custo. Para conhecer os valores solicite tabela ao RH; O plano é pago integralmente pelo colaborador, tanto o seu quanto o dos dependentes; A exclusão do plano deverá ser solicitada até o dia 20 de cada mês; O colaborador poderá solicitar a qualquer momento a exclusão de um ou mais dependentes, respeitando a data limite do mês; A exclusão do beneficiário, neste caso o colaborador, excluí automaticamente todos os seus dependentes. 15 Bolsa de Estudos Graduação e Pós Graduação: o colaborador Fael tem direito a bolsa de estudos nos cursos da FAEL, sendo: 100% para os cursos de Pós Graduação em Metodologia do Ensino em EAD; 50% para os demais cursos de Graduação e Pós Graduação. Para solicitar bolsa de estudos deverá ser encaminhado com pedido para: Ana Charnobay Departamento de Cobrança (ana.paula@fael.edu.br) Empréstimo Consignado CEF: empréstimo com taxas de juros acessíveis e desconto direto em folha de pagamento. Concedido aos colaboradores com mais de 06 meses de vínculo empregatício, que não possuam débitos pendentes e mediante aprovação e consulta de saldo pelo RH. Valor negociado diretamente com CEF. A empresa não interfere nesta negociação; Prazo empréstimo com prazo máximo de 36 meses; Desconto o valor de desconto não poderá ultrapassar a margem de 30% do salário bruto, ficando a critério da empresa a liberação do % de margem para a negociação.

16 Para solicitar o empréstimo junto à CEF o colaborador deverá fazer o seguinte procedimento: Enviar para o endereço: vivian.santos@fael.edu.br (prazo para resposta de até 48 horas); Após receber a carta com a margem e os três últimos holerites, juntar a documentação pessoal (RG, CPF e Comprovante Residencial Atualizado em seu nome e dos últimos 90 dias) e dirigir-se até uma CEF para verificação e liberação do valor; 16 O desconto é gerado no mês subsequente ao empréstimo, através de arquivo enviado pelo próprio banco. Ginástica Laboral: a Fael disponibiliza aos colaboradores que trabalham nas unidades de Curitiba e Lapa um profissional de fisioterapia para aplicar ginástica laboral duas vezes por semana, durante 15 minutos. Normas Internas Avisos Gerais e Segurança do Trabalho Não é permitida a circulação de colaboradores nas dependências da empresa fora do seu horário de trabalho, salvo com autorização da gerência imediata. Todos devem colaborar com a Fael no cumprimento das Normas de Segurança e Saúde no Trabalho; Não promova qualquer tipo de brincadeira que possa causar transtornos aos seus colegas de trabalho, desviando-lhes a atenção e provocando possíveis acidentes; É proibido fazer uso de bebidas alcoólicas ou qualquer tipo de droga alucinógena durante o expediente de trabalho e/ou apresentar-se em estado de embriaguez; É proibido fumar nas dependências da empresa; Colabore com a manutenção da higiene, ordem e limpeza dos seus locais de trabalho e dependências de uso coletivo; Zele por sua aparência pessoal; Evite quedas, cuide: Ao trafegar em escadas e locais com pisos irregulares; Das portas dos armários ou das gavetas abertas;

17 Com o fio de equipamentos móveis (projetor, notebook, celular, ventiladores, etc.). Telefones e Contatos Úteis Atendimento Call Center atendimento@fael.edu.br 17 Geral Curitiba (para discagem direta no ramal - alterar numeração final) Recursos Humanos Vivian Santos 9400 Izabel Anjos Christiane Barbieri 9413 Financeiro (final) Sinara Monn 9404 Cobrança Ana Administrativo/Compras Tiago Santos 9420 TI - Infraestrutura Zé Luiz 9419 TI - Suporte XXXX Comercial/MKT Camile Bittencourt Mattar 9407 Letícia 9409 Gisele 9409 Adriano Geral Lapa * (para discagem direta no ramal - alterar numeração final)* Administrativo Luana Ramos 8452 Gestão de Rede/Logística Juliana Margaretha 8473

18 Estúdio Curitiba Administrativo Alessandra Berdacki Comprovante de Conhecimento 18 Prezado Colaborador, Os regulamentos e normas contidas neste documento têm como objetivo preservar a segurança e a integridade, e ainda, orientar todos os colabores, terceiros, consultores, PJS, quais os comportamentos mínimos exigidos nas dependências e/ou na representação da FAEL. Contamos com a sua colaboração! Declaro ter conhecimento dos direitos, deveres, regras, e demais informações contidas neste Manual do Colaborador, bem como, suas recomendações e sanções. Nome: Função: Setor: Assinatura:

19 Data: / /. 19