PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA

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1 PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA Inverno

2 PERFIL DO PASSAGEIRO LOW-COST DE LISBOA INTRODUÇÃO Desde 2005, o Observatório do Turismo de Lisboa, em colaboração com a ANA Aeroportos de Portugal, tem vindo a realizar anualmente um estudo de perfil do passageiro das companhias aéreas low-cost que operam no Aeroporto de Lisboa, dada a relevância destas companhias no movimento de aeronaves e passageiros no Aeroporto de Lisboa. A recolha de entrevistas, aplicadas pela empresa VTM Consultores em Engenharia e Informação, Lda. aos passageiros no momento de check-in, foi efectuada em duas vagas, a de Verão de Maio a Outubro de 2014 e a de Inverno de Novembro 2014 a Março Neste documento apresentam-se os resultados da segunda vaga. Os dados globais foram tratados tendo em conta o peso de cada companhia no total de passageiros transportados durante os meses da recolha. Dessa forma, apresenta-se primeiramente, de uma forma sintética, quer o perfil geral do passageiro que faz uso deste tipo de companhia aérea para se deslocar de e para Lisboa, quer o perfil obtido por companhia aérea. Seguidamente, o perfil global surge tratado em maior detalhe. 1

3 A edição de 2014/2015 contemplou as seguintes companhias aéreas e rotas (vaga de Inverno ): Companhia Origem/Destino % passageiros Inverno Aer Lingus Dublin (IE) 1,9% EasyJet Amesterdão (NL) 1,5% EasyJet Berlim (DE) 1,2% EasyJet Bordéus (FR) 1,9% EasyJet Bristol (GB) 1,5% EasyJet Edimburgo (GB) 1,4% EasyJet Liverpool (GB) 0,9% EasyJet Luxemburgo (LU) 1,6% EasyJet Lyon (FR) 2,1% EasyJet Madeira (PT) 6,9% EasyJet Nice (FR) 1,3% GermanWings Colónia/Bona (DE) 1,7% GermanWings Estugarda (DE) 0,7% Ryanair Bremen (DE) 1,3% Ryanair Bruxelas (BE) 7,2% Ryanair Dole (FR) 0,9% Ryanair Dublin (IE) 3,7% Ryanair Eindhoven (NL) 1,6% Ryanair Frankfurt HHN (DE) 2,1% Ryanair Hamburgo (DE) 3,5% Ryanair Londres, Stansted (GB) 11,5% Ryanair Manchester (GB) 2,0% Ryanair Marselha (FR) 3,5% Ryanair Milão BGY (IT) 3,9% Ryanair Paris BVA (FR) 3,6% Ryanair Pisa (IT) 1,5% Ryanair Porto (PT) 4,4% Ryanair Roma CIA (IT) 3,9% Transavia Amesterdão (NL) 3,0% Transavia Eindhoven (NL) 0,5% Transavia Nantes (FR) 2,0% Transavia Paris ORY (FR) 6,3% Vueling Barcelona (ES) 6,1% Vueling Paris ORY (FR) 3,0% 2

4 SÍNTESE PERFIL GLOBAL DO PASSAGEIRO LOW-COST Sexo masculino, grau universitário, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel na cidade de Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 83,4%. sexo masculino (81,3%), entre 45 e 54 anos (34,9%), com grau universitário (59,3%) viaja com 1 acompanhante (51,2%) por motivos de lazer (50,9%) estadia de 3 a 6 noites (71,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (98,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (29,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,1%) grau de satisfação com o voo: 33,8% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (44,3%) reservou o alojamento em websites de viagens (62,5%) alojou-se em hotel ou similar (51,5%) em Lisboa Cidade (81,7%) 82,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,4% PERFIL DO PASSAGEIRO AER LINGUS: Dublin Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade irlandesa, residência na Irlanda, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 82,2%. sexo masculino (80,5%), entre 45 e 54 anos (43,1%), com grau universitário (79,7%) nacionalidade irlandesa (61,8%) e residência na Irlanda (81,3%) Dublin (78,0%) viaja com 1 acompanhante (62,6%) por motivos de lazer (69,9%) estadia de 3 a 6 noites (74,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (90,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (27,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (93,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (82,9%) grau de satisfação com o voo: 51,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (50,4%) reservou o alojamento em websites de viagens (75,2%) alojou-se em hotel ou similar (70,3%) em Lisboa Cidade (66,3%) 75,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 82,2% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Amesterdão Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 74,3%. sexo masculino (81,3%), entre 25 e 34 anos (31,7%), com grau universitário (70,7%) nacionalidade portuguesa (53,7%) e residência na Holanda (59,3%) Amesterdão (58,5%) viaja com 1 acompanhante (50,4%) por motivos de lazer (78,0%) estadia de 3 a 6 noites (78,0%) 3

5 o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (46,3%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (93,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,8%) grau de satisfação com o voo: 41,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (37,4%) reservou o alojamento num websites de viagens (75,7%) alojou-se em hotel ou similar (54,1%) em Lisboa Cidade (90,5%) 77,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 74,3% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Berlim Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Alemanha, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 87,7%. sexo masculino (81,0%), entre 35 e 44 anos (36,4%), com grau universitário (64,5%) nacionalidade portuguesa (57,0%) e residência na Alemanha (60,3%) - Berlim (59,5%) viaja com 1 acompanhante (54,5%) por motivos de lazer (60,3%) estadia de 3 a 6 noites (66,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 ou 2 (27,3%, respectivamente) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (82,4%) grau de satisfação com o voo: 33,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (49,6%) reservou o alojamento num websites de viagens (63,0%) alojou-se em hotel ou similar (45,2%) em Lisboa Cidade (87,7%) 76,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 87,7% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Bordéus Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 81,2%. sexo masculino (83,6%), entre 45 e 54 anos (39,8%), com grau universitário (46,9%) nacionalidade portuguesa (59,4%) e residência em França (66,4%) Bordéus (65,6%) viaja com 1 acompanhante (51,6%) por motivos de visita a familiares/amigos (57,8%) estadia de 3 a 6 noites (68,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (28,9%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (78,4%) grau de satisfação com o voo: 28,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (46,9%) reservou o alojamento num websites de viagens (51,2%) alojou-se em hotel ou similar (47,1%) em Lisboa Cidade (78,8%) 72,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 81,2% 4

6 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Bristol Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 85,3%. sexo masculino (78,6%), entre 45 e 54 anos (33,3%), com grau universitário (65,1%) nacionalidade britânica (54,0%) e residência no Reino Unido (75,4%) Bristol (69,8%) viaja com 1 acompanhante (50,8%) por motivos de lazer (54,0%) estadia de 3 a 6 noites (71,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (34,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (70,6%) grau de satisfação com o voo: 31,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (42,9%) reservou o alojamento num websites de viagens (60,0%) alojou-se em hotel ou similar (53,7%) em Lisboa Cidade (74,7%) 75,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,3% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Edimburgo Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 84,6%. sexo masculino (78,9%), entre 45 e 54 anos (35,8%), com grau universitário (74,0%) nacionalidade portuguesa (49,6%) e residência no Reino Unido (73,2%) - Edimburgo (73,2%) viaja com 1 acompanhante (52,8%) por motivos de lazer (62,6%) estadia de 3 a 6 noites (69,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (31,7%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (78,8%) grau de satisfação com o voo: 41,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (44,7%) reservou o alojamento num websites de viagens (65,9%) alojou-se em hotel ou similar (53,8%) em Lisboa Cidade (81,3%) 78,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,6% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Liverpool Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 82,1%. sexo masculino (76,7%), entre 45 e 54 anos (35,0%), com grau universitário (65,0%) nacionalidade portuguesa (52,5%) e residência no Reino Unido (70,0%) Liverpool (70,0%) viaja com 1 acompanhante (50,8%) por motivos de lazer (55,0%) estadia de 3 a 6 noites (68,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (30,0%) 5

7 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (78,4%) grau de satisfação com o voo: 43,3% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (49,2%) reservou o alojamento num websites de viagens (59,5%) alojou-se em hotel ou similar (50,0%) em Lisboa Cidade (76,2%) 82,1% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 82,1% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Luxemburgo Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência no Luxemburgo, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 94,2%. sexo masculino (81,7%), entre 45 e 54 anos (36,7%), com o ensino secundário (50,0%) nacionalidade portuguesa (80,8%) e residência no Luxemburgo (56,7%) Luxemburgo Cidade (41,7%) viaja com 1 acompanhante (50,0%) por motivos de visita a familiares/amigos (70,0%) estadia de 3 a 6 noites (55,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,8%) com 1 a 2 meses de antecedência (72,6%) grau de satisfação com o voo: 40,8% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (57,5%) não fez reserva de alojamento (75,4%) alojou-se em alojamento não pago (76,8%) em Lisboa Cidade (78,3%) 91,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 94,2% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Lyon Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 83,1%. sexo masculino (79,8%), entre 45 e 54 anos (38,7%), com grau universitário (62,9%) nacionalidade portuguesa (50,8%) e residência em França (71,8%) Lyon (71,0%) viaja com 1 acompanhante (50,0%) por motivos de lazer (50,0%) estadia 3 a 6 noites (70,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,5%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (35,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (92,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (79,8%) grau de satisfação com o voo: 42,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (40,3%) reservou o alojamento num websites de viagens (57,3%) alojou-se em hotel ou similar (46,1%) em Lisboa Cidade (83,1%) 84,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,1% 6

8 PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Madeira Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 50,0%. sexo masculino (79,3%), entre 45 e 54 anos (34,1%), com grau universitário (50,4%) nacionalidade portuguesa (94,8%) e residência em Portugal (97,8%) Funchal (44,4%) viaja sozinho (42,2%) por motivos de visita a familiares/amigos (66,7%) estadia de 3 a 6 noites (87,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (34,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (77,7%) grau de satisfação com o voo: 35,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (56,3%) reservou o alojamento num websites de viagens (100%) alojou-se em hotel ou similar (100%) em Lisboa Cidade (66,7%) 100% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 50,0% PERFIL DO PASSAGEIRO EASYJET: Nice Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer ou visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 88,9%. sexo masculino (82,8%), entre 45 e 54 anos (40,2%), com o ensino secundário (45,9%) nacionalidade portuguesa (54,9%) e residência em França (66,4%) Nice (66,4%) viaja com 1 acompanhante (54,9%) por motivos de lazer ou visita a familiares/amigos (47,5%, respectivamente) estadia de 3 a 6 noites (77,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (38,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (76,9%) grau de satisfação com o voo: 31,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (44,3%) reservou o alojamento num website de viagens (56,8%) alojou-se em hotel ou similar (51,9%) em Lisboa Cidade (86,4%) 84,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 88,9% PERFIL DO PASSAGEIRO GERMANWINGS: Colónia/Bona Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã, residência na Alemanha, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 78,9%. sexo masculino (78,5%), entre 45 e 54 anos (48,8%), com grau universitário (49,6%) nacionalidade alemã (52,1%) e residência na Alemanha (78,5%) Colónia/Bona (72,7%) viaja com 1 acompanhante (49,6%) por motivos de lazer (51,2%) estadia de 3 a 6 noites (64,5%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (87,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (28,9%) 7

9 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (76,7%) grau de satisfação com o voo: 37,2% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (41,3%) reservou o alojamento num website de viagens (61,1%) alojou-se em hotel ou similar (55,8%) em Lisboa Cidade (85,3%) 77,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 78,9% PERFIL DO PASSAGEIRO GERMANWINGS: Estugarda Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã, residência na Alemanha, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 84,4%. sexo masculino (85,7%), entre 45 e 54 anos (41,3%), com grau universitário (59,5%) nacionalidade alemã (50,0%) e residência na Alemanha (71,4%) Estugarda (71,4%) viaja com 1 acompanhante (49,2%) por motivos de lazer (54,0%) estadia de 3 a 6 noites (69,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (90,8%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (89,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (80,8%) grau de satisfação com o voo: 38,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (45,2%) reservou o alojamento num website de viagens (57,8%) alojou-se em hotel ou similar (55,6%) em Lisboa Cidade (84,4%) 66,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,4% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Bremen Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Alemanha, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 84,3%. sexo masculino (82,5%), entre 45 e 54 anos (45,0%), com grau universitário (48,3%) nacionalidade portuguesa (60,0%) e residência na Alemanha (69,2%) Bremen (68,3%) viaja com 1 acompanhante (41,7%) por motivos de visita a familiares/amigos (55,0%) estadia de 3 a 6 noites (64,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,1%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,2%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (77,6%) grau de satisfação com o voo: 35,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (50,8%) reservou o alojamento num website de viagens (49,4%) alojou-se em alojamento não pago (49,4%) em Lisboa Cidade (79,5%) 81,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,3% 8

10 PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Bruxelas Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Bélgica, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 86,4%. sexo masculino (82,2%), entre 35 e 44 anos (34,9%), com grau universitário (55,8%) nacionalidade portuguesa (54,3%) e residência na Bélgica (68,2%) - Bruxelas (62,0%) viaja com 1 acompanhante (54,3%) por motivos de visita a familiares/amigos (53,5%) estadia de 3 a 6 noites (73,6%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (33,3%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (98,4%) com 1 a 2 meses de antecedência (81,1%) grau de satisfação com o voo: 39,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (49,6%) reservou o alojamento em websites de viagens (51,1%) alojou-se em alojamento não pago (48,9%) em Lisboa Cidade (87,5%) 80,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 86,4% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Dole Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 85,9%. sexo masculino (84,9%), entre 45 e 54 anos (39,7%), com o ensino secundário (50,0%) nacionalidade portuguesa (50,8%) e residência em França (77,8%) Dijon (73,0%) viaja com 1 acompanhante (55,6%) por motivos de visita a familiares/amigos (54,8%) estadia de 3 a 6 noites (64,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (94,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (31,7%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (92,9%) com 1 a 2 meses de antecedência (71,0%) grau de satisfação com o voo: 32,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (42,9%) não fez reserva de alojamento (48,5%) alojou-se em alojamento não pago (49,5%) em Lisboa Cidade (72,7%) 73,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,9% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Dublin Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade irlandesa, residência na Irlanda, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 92,4%. sexo masculino (87,7%), entre 45 e 54 anos (32,8%), com grau universitário (71,3%) nacionalidade irlandesa (55,7%) e residência na Irlanda (75,4%) Dublin (72,1%) viaja com 1 acompanhante (59,8%) por motivos de lazer (68,9%) estadia de 3 a 6 noites (68,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (33,6%) 9

11 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (97,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (74,2%) grau de satisfação com o voo: 36,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (46,7%) reservou o alojamento em websites de viagens (70,7%) alojou-se em hotel ou similar (58,7%) em Lisboa Cidade (65,2%) 85,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,4% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Eindhoven Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 75,6%. sexo masculino (85,8%), entre 45 e 54 anos (40,0%), com grau universitário (64,2%) nacionalidade portuguesa (50,0%) e residência na Holanda (68,3%) - Eindhoven (67,5%) viaja com 1 acompanhante (54,2%) por motivos de lazer (54,2%) estadia de 3 a 6 noites (74,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (98,3%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (30,0%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (78,6%) grau de satisfação com o voo: 40,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi ou um carro particular (38,3%, respectivamente) reservou o alojamento num website de viagens (65,9%) alojou-se em hotel ou similar (50,0%) em Lisboa Cidade (86,6%) 78,0% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 75,6% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Frankfurt HHN Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade alemã ou portuguesa, residência na Alemanha, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 80,0%. sexo masculino (82,6%), entre 35 e 44 anos (38,6%), com grau universitário (67,4%) nacionalidade alemã ou portuguesa (49,2%, respectivamente) e residência na Alemanha (71,2%) Frankfurt (71,2%) viaja com 1 acompanhante (56,1%) por motivos de lazer (58,3%) estadia de 3 a 6 noites (72,7%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (98,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (29,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (79,8%) grau de satisfação com o voo: 35,6% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (40,9%) reservou o alojamento num websites de viagens (68,4%) alojou-se em hotel ou similar (58,9%) em Lisboa Cidade (77,9%) 78,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 80,0% 10

12 PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Hamburgo Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência na Alemanha, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 84,0%. sexo masculino (85,5%), entre 45 e 54 anos (42,7%), com o ensino secundário (50,0%) nacionalidade portuguesa (64,5%) e residência na Alemanha (60,5%) Hamburgo (59,7%) viaja com 1 acompanhante (50,8%) por motivos de visita a familiares/amigos (52,4%) estadia de 3 a 6 noites (65,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 ou 2 (28,2%, respectivamente) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (82,0%) grau de satisfação com o voo: 35,5% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (55,6%) não fez reserva de alojamento (50,7%) alojou-se em alojamento não pago (50,7%) em Lisboa Cidade (84,0%) 77,3% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,0% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Londres STN Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 90,5%. sexo masculino (84,3%), entre 45 e 54 anos (32,2%), com grau universitário (65,3%) nacionalidade portuguesa (57,0%) e residência no Reino Unido (61,2%) Londres (61,2%) viaja com 1 acompanhante (46,3%) por motivos de lazer (46,3%) estadia de 3 a 6 noites (61,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (27,3%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (66,9%) grau de satisfação com o voo: 38,8% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (41,3%) reservou o alojamento num websites de viagens (55,4%) alojou-se em hotel ou similar (45,9%) em Lisboa Cidade (83,8%) 93,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 90,5% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Manchester Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade britânica, residência no Reino Unido, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 83,9%. sexo masculino (78,9%), entre 45 e 54 anos (38,2%), com grau universitário (61,8%) nacionalidade britânica (52,8%) e residência no Reino Unido (75,6%) Manchester (74,0%) viaja com 1 acompanhante (43,1%) por motivos de lazer (56,1%) estadia de 3 a 6 noites (75,6%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,6%) 11

13 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (71,2%) grau de satisfação com o voo: 35,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (41,5%) reservou o alojamento num websites de viagens (59,1%) alojou-se em hotel ou similar (49,5%) em Lisboa Cidade (74,2%) 77,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,9% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Marselha Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 83,9%. sexo masculino (85,7%), entre 45 e 54 anos (42,9%), com o ensino secundário (49,2%) nacionalidade portuguesa (55,6%) e residência em França (73,0%) Marselha (71,4%) viaja com 1 acompanhante (45,2%) por motivos de visita a familiares/amigos (57,1%) estadia de 3 a 6 noites (69,0%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,0%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (34,1%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (65,6%) grau de satisfação com o voo: 39,7% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (50,0%) não fez reserva de alojamento (53,8%) alojou-se em alojamento não pago (53,8%) em Lisboa Cidade (74,2%) 78,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,9% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Milão BGY Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Itália, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 82,4%. sexo masculino (68,8%), entre 45 e 54 anos (34,4%), com grau universitário (75,2%) nacionalidade portuguesa (51,2%) e residência em Itália (53,6%) Milão (53,6%) viaja com 1 acompanhante (58,4%) por motivos de lazer (71,2%) estadia de 3 a 6 noites (75,2%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (32,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (97,6%) com 1 a 2 meses de antecedência (72,0%) grau de satisfação com o voo: 22,4% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (47,2%) reservou o alojamento em websites de viagens (76,5%) alojou-se em hotel ou similar (58,8%) em Lisboa Cidade (82,4%) 72,1% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 82,4% 12

14 PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Paris BVA Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 84,7%. sexo masculino (84,3%), entre 35 e 44 anos (33,9%), com grau universitário (58,7%) nacionalidade portuguesa (66,1%) e residência em França (59,5%) Paris (59,5%) viaja com 1 acompanhante (57,0%) por motivos de lazer (50,4%) estadia de 3 a 6 noites (66,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (33,9%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (79,5%) grau de satisfação com o voo: 28,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (53,7%) reservou o alojamento em websites de viagens (54,2%) alojou-se em alojamento não pago (45,8%) em Lisboa Cidade (77,8%) 81,9% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 84,7% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Pisa Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Itália ou Lisboa, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 82,0%. sexo masculino (76,7%), entre 45 e 54 anos (35,8%), com grau universitário (78,3%) nacionalidade portuguesa (57,5%) e residência em Itália (50,8%) ou Lisboa (34,2%) viaja com 1 acompanhante (70,0%) por motivos de lazer (82,5%) estadia de 3 a 6 noites (83,3%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (98,3%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (37,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,7%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,8%) grau de satisfação com o voo: 28,3% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (40,8%) reservou o alojamento em websites de viagens (73,8%) alojou-se em hotel ou similar (60,7%) em Lisboa Cidade (93,4%) 70,5% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 82,0% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Porto Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 100%. sexo masculino (78,0%), entre 35 e 44 anos (38,2%), com grau universitário (48,0%) nacionalidade portuguesa (94,3%) e residência em Portugal (95,9%) Lisboa (39,8%) viaja sozinho (48,0%) por motivos de visita a familiares/amigos (56,1%) estadia de 3 a 6 noites (82,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,1%) 13

15 nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (31,7%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (91,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (71,1%) grau de satisfação com o voo: 30,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (58,5%) reservou o alojamento num websites de viagens (60,0%) alojou-se em hotel ou similar (60,0%) em Lisboa Cidade (100%) 100% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 100% PERFIL DO PASSAGEIRO RYANAIR: Roma CIA Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Portugal ou Roma, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em hotel em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 78,0%. sexo masculino (76,9%), entre 45 e 54 anos (28,1%), com grau universitário (76,0%) nacionalidade portuguesa (58,7%) e residência em Portugal (51,2%) ou Roma (47,9%) viaja com 1 acompanhante (76,0%) por motivos de lazer (79,3%) estadia de 3 a 6 noites (85,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (40,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (94,2%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,6%) grau de satisfação com o voo: 38,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou o táxi (39,7%) reservou o alojamento em websites de viagens (78,0%) alojou-se em hotel ou similar (59,3%) em Lisboa Cidade (89,8%) 79,7% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 78,0% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Amesterdão Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 81,3%. sexo masculino (79,7%), entre 25 e 34 anos (35,8%), com grau universitário (63,4%) nacionalidade portuguesa (55,3%) e residência na Holanda (52,0%) - Amesterdão (48,0%) viaja com 1 acompanhante (60,2%) por motivos de lazer (82,9%) estadia de 3 a 6 noites (80,5%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (100%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (41,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (82,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (74,8%) grau de satisfação com o voo: 30,9% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (41,5%) reservou o alojamento num website de viagens (78,1%) alojou-se em hotel ou similar (57,8%) em Lisboa Cidade (92,2%) 73,4% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 81,3% 14

16 PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Eindhoven Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência na Holanda, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 85,9%. sexo masculino (82,0%), entre 35 e 44 anos (43,0%), com grau universitário (60,9%) nacionalidade portuguesa (56,3%) e residência na Holanda (60,9%) - Eindhoven (60,9%) viaja com 1 acompanhante (56,3%) por motivos de lazer (53,1%) estadia de 3 a 6 noites (71,1%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (99,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (30,5%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (96,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (80,2%) grau de satisfação com o voo: 32,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (45,3%) reservou o alojamento num website de viagens (66,7%) alojou-se em hotel ou similar (46,2%) em Lisboa Cidade (87,2%) 80,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,9% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Nantes Sexo masculino, ensino secundário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para visita a familiares/amigos, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 79,1%. sexo masculino (74,8%), entre 45 e 54 anos (39,8%), com ensino secundário (56,9%) nacionalidade portuguesa (54,5%) e residência em França (74,0%) - Nantes (73,2%) viaja com 1 acompanhante (51,2%) por motivos de visita a familiares/amigos (53,7%) estadia de 3 a 6 noites (63,4%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (98,4%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (36,6%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (95,1%) com 1 a 2 meses de antecedência (74,0%) grau de satisfação com o voo: 39,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (43,1%) reservou o alojamento num website de viagens (49,5%) alojou-se em alojamento não pago (47,3%) em Lisboa Cidade (64,8%) 75,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 79,1% PERFIL DO PASSAGEIRO TRANSAVIA: Paris ORY Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 92,5%. sexo masculino (77,7%), entre 45 e 54 anos (47,1%), com grau universitário (50,4%) nacionalidade portuguesa (53,7%) e residência em França (65,3%) Paris (65,3%) viaja com 1 acompanhante (53,7%) por motivos de lazer (53,7%) estadia de 3 a 6 noites (66,9%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (96,6%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (36,4%) 15

17 a viagem foi reservada no website da companhia aérea (84,3%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,0%) grau de satisfação com o voo: 27,3% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (43,0%) reservou o alojamento num website de viagens (58,8%) alojou-se em hotel ou similar (48,8%) em Lisboa Cidade (75,0%) 78,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 92,5% PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Barcelona Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em Espanha, para lazer, escolha pelo preço, reserva no website da companhia aérea, alojamento em alojamento não pago em Lisboa, grau de satisfação com visita a Lisboa: 83,3%. sexo masculino (85,8%), entre 35 e 44 anos (31,7%), com grau universitário (65,8%) nacionalidade portuguesa (56,7%) e residência em Espanha (55,8%) Barcelona (55,8%) viaja com 1 acompanhante (43,3%) por motivos de lazer (44,2%) estadia de 3 a 6 noites (72,5%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,2%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 1 (25,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (67,5%) com 1 a 2 meses de antecedência (75,5%) grau de satisfação com o voo: 20,0% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (50,8%) reservou o alojamento num website de viagens (59,1%) alojou-se em alojamento não pago (39,4%) em Lisboa Cidade (91,2%) 71,2% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 83,3% PERFIL DO PASSAGEIRO VUELING: Paris ORY Sexo masculino, grau universitário, nacionalidade portuguesa, residência em França, para lazer, satisfação com visita a Lisboa: 85,0%. sexo masculino (83,3%), entre 35 e 44 anos (36,5%), com grau universitário (70,6%) nacionalidade portuguesa (51,6%) e residência em França (60,3%) - Paris (60,3%) viaja com 1 acompanhante (63,5%) por motivos de lazer (61,9%) estadia de 3 a 6 noites (73,8%) o motivo da escolha da companhia aérea centrou-se no preço (97,5%) nº de voos efectuados nos últimos 12 meses: 2 (27,8%) a viagem foi reservada no website da companhia aérea (77,0%) com 1 a 2 meses de antecedência (74,2%) grau de satisfação com o voo: 15,1% como meio de transporte até ao aeroporto utilizou um carro particular (41,3%) reservou o alojamento num website de viagens (63,8%) alojou-se em hotel ou similar (51,3%) em Lisboa Cidade (91,3%) 78,8% considera o seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos como provável ou muito provável grau de satisfação com a visita a Lisboa: 85,0% 16

18 PERFIL GLOBAL Os passageiros que utilizam as companhias aéreas low-cost a operar no Aeroporto de Lisboa inquiridos neste estudo, foram, maioritariamente do sexo masculino (81,3%). Quase 35% destes passageiros situava-se entre os 45 e os 54 anos de idade, com 59,3% a possuir um grau universitário ou superior. Na sua grande maioria os passageiros fazem parte da população activa, sendo que 5,8% dos passageiros é estudante e 4,6% se encontra reformado. 51,2% dos passageiros entrevistados viaja com mais um acompanhante. 50,9% dos passageiros viaja por motivos de Lazer. Entre estes, o City Break é o produto turístico que abarca a forte maioria da escolha (97,2%). Entre os que viajam por motivo de Negócios, a actividade predominante é o Trabalho em geral com 41,1% das respostas, seguido da Reunião de empresa, com 36,7%. 17

19 42,5% dos passageiros entrevistados encontrava-se a viajar pela primeira vez para o destino em questão. Dos que já tinham voado para esse destino anteriormente, a maioria (17,2%) iria fazer o seu segundo voo no espaço de 12 meses nessa mesma rota. Quando questionados sobre a frequência das suas viagens no último ano, a maioria dos entrevistados tinha efectuado apenas um voo. Do total de viagens efectuadas, 92,3% foram feitas em lazer e 7,7% em negócios. 18

20 94,6% dos entrevistados deslocava-se, no voo em questão, para o seu destino final, sendo que nenhum tinha chegado por via aérea nas últimas 24 horas. A principal razão apontada para a escolha da companhia aérea foi, de forma esmagadora, o preço (98,2%), com as condições de horário, frequência e rota a receberem 1,1% das respostas. A reserva da viagem é feita, em geral, com entre 1 e 2 meses de antecedência. 0,6% dos passageiros entrevistados fez a reserva com menos de 1 semana de antecedência. O Website da companhia aérea foi a forma preferencial de reserva para 91,7% dos passageiros. Exceptuando os 8,0% dos entrevistados que se encontrava no seu voo de ida, a apreciação do serviço prestado pela companhia aérea, numa escala de 1 a 10, foi de 6,6. O grau de satisfaçãocom o voo situa-se nos 33,8%. 19

21 22,6% do total dos passageiros entrevistados prolongou a sua estadia para além de 1 semana. No total das companhias analisadas, a opção preferencial para alojamento foi o Hotel (51,5%). 11,1% ficou alojado num Hostel e 34,6% ficou em alojamento não pago: casa própria ou de familiares ou amigos. 81,7% dos passageiros entrevistados ficou alojado na cidade de Lisboa, sendo que 2,5% não chegou a pernoitar em território nacional na sua viagem. A reserva de alojamento foi feita em websites de viagens por 62,5% dos inquiridos, enquanto as Agências de Viagens ou Operadores Turísticos receberam apenas a preferência de 1,2%. 34,2% dos entrevistados não efectuou reserva de alojamento (valor consistente com a opção de alojamento não pago). 20

22 O acesso ao Aeroporto de Lisboa foi feito, em 44,3% dos casos, em carro particular (próprio ou de familiar ou amigo). Em segundo lugar surge o táxi com 37,8% e, em terceiro, o metro com 13,8%. No que respeita à motivação da visita, o perfil deste passageiro pode ser classificado da seguinte forma: Estrangeiro a residir em Portugal 1,8% Residente no estrangeiro a visitar amigos ou familiares em Portugal 20,9% Residente no estrangeiro em Portugal por motivos profissionais 1,4% Residente no estrangeiro de férias em Portugal 35,3% Português a residir no estrangeiro 18,5% Residente em Portugal a visitar familiares ou amigos no estrangeiro 21,1% Residente em Portugal no estrangeiro por motivos profissionais 5,5% Residente em Portugal de férias no estrangeiro 15,5% A maioria dos passageiros estrangeiros são residentes no país de destino da rota (considerando Lisboa como origem). O mesmo acontece quanto à cidade de destino da rota, que é a residência predominante dos passageiros a voar nessa mesma rota. As excepções são as rotas da Ryanair para Roma CIA, onde a maioria dos passageiros reside em Portugal, e para Pisa e Porto, em que Lisboa é a cidade onde vive a maior percentagem dos entrevistados. 21

23 Companhia Aeroporto de destino RESIDÊNCIA DOS PASSAGEIROS (resposta com maior peso) País % Cidade % Aer Lingus Dublin (IE) Irlanda 81,3% Dublin 78,0% EasyJet Amesterdão (NL) Holanda 59,3% Amesterdão 58,5% EasyJet Berlim (DE) Alemanha 60,3% Berlim 59,5% EasyJet Bordéus (FR) França 66,4% Bordéus 65,6% EasyJet Bristol (GB) Reino Unido 75,4% Bristol 69,8% EasyJet Edimburgo (UK) Reino Unido 73,2% Edimburgo 73,2% EasyJet Liverpool (UK) Reino Unido 70,0% Liverpool 70,0% EasyJet Luxemburgo (LU) Luxemburgo 56,7% Luxemburgo 41,7% EasyJet Lyon (FR) França 71,8% Lyon 71,0% EasyJet Madeira (PT) Portugal 97,8% Funchal 44,4% EasyJet Nice (FR) França 66,4% Nice 66,4% GermanWings Colónia/Bona (DE) Alemanha 78,5% Colónia/Bona 72,7% GermanWings Estugarda (DE) Alemanha 71,4% Estugarda 71,4% Ryanair Bremen (DE) Alemanha 69,2% Bremen 68,3% Ryanair Bruxelas (BE) Bélgica 68,2% Bruxelas 62,0% Ryanair Dole (FR) França 77,8% Dijon 73,0% Ryanair Dublin (IE) Irlanda 75,4% Dublin 72,1% Ryanair Eindhoven (NL) Holanda 68,3% Eindhoven 67,5% Ryanair Frankfurt HHN (DE) Alemanha 71,2% Frankfurt 71,2% Ryanair Hamburgo (DE) Alemanha 60,5% Hamburgo 59,7% Ryanair Londres STN (GB) Reino Unido 61,2% Londres 61,2% Ryanair Manchester (GB) Reino Unido 75,6% Manchester 74,0% Ryanair Marselha (FR) França 73,0% Marselha 71,4% Ryanair Milão BGY (IT) Itália 53,6% Milão 53,6% Ryanair Paris BVA (FR) França 59,5% Paris 59,5% Ryanair Pisa (IT) Itália 50,8% Lisboa 34,2% Ryanair Porto (PT) Portugal 95,9% Lisboa 39,8% Ryanair Roma CIA (IT) Portugal 51,2% Roma 47,9% Transavia Amesterdão (NL) Holanda 52,0% Amesterdão 48,0% Transavia Eindhoven (NL) Holanda 60,9% Eindhoven 60,9% Transavia Nantes (FR) França 74,0% Nantes 73,2% Transavia Paris ORY (FR) França 65,3% Paris 65,3% Vueling Barcelona (ES) Espanha 55,8% Barcelona 55,8% Vueling Paris ORY (FR) França 60,3% Paris 60,3% 22

24 RESIDENTE NO ESTRANGEIRO, MAS NÃO NA CIDADE DE DESTINO Aer Lingus - DUBLIN 4,1% EasyJet - AMESTERDÃO 1,6% EasyJet - BERLIM 0,8% EasyJet - BORDÉUS 0,8% EasyJet - BRISTOL 5,6% EasyJet - EDIMBURGO 0,8% EasyJet - LIVERPOOL 0,0% EasyJet - LUXEMBURGO 15,8% EasyJet - LYON 0,8% EasyJet - MADEIRA 2,2% EasyJet - NICE 0,0% German Wings - COLÓNIA/BONA 5,8% German Wings - ESTUGARDA 0,0% Ryanair - BREMEN 0,8% Ryanair - BRUXELAS 6,2% Ryanair - DOLE 5,6% Ryanair - DUBLIN 3,3% Ryanair - EINDHOVEN 0,8% Ryanair - FRANKFURT (HHN) 0,8% Ryanair - HAMBURGO 0,8% Ryanair - LONDRES (STN) 0,0% Ryanair - MANCHESTER 1,6% Ryanair - MARSELHA 2,4% Ryanair - MILÃO (BGY) 0,8% Ryanair - PARIS (BVA) 0,0% Ryanair - PISA 35,0% Ryanair - PORTO 4,1% Ryanair - ROMA (CIA) 0,8% Transavia - AMESTERDÃO 4,1% Transavia - EINDHOVEN 0,0% Transavia - NANTES 0,8% Transavia - PARIS (ORY) 0,8% Vueling - BARCELONA 0,8% Vueling - PARIS (ORY) 3,2% As rotas nas quais a cidade de destino é mais dominante em termos de residência são: DUBLIN (Aer Lingus), MANCHESTER (Ryanair), EDIMBURGO (EasyJet), NANTES (Transavia) e DOLE (Ryanair). 23

25 No que concerne a sua avaliação da visita a Lisboa, o valor médio atribuído pelos entrevistados, numa escala de 1 a 10, foi de 8,4. O grau de satisfação com a visita situa-se nos 83,4%. Quando questionados sobre a possibilidade do seu regresso a Lisboa nos próximos 2 anos, 82,2% considera-o provável ou muito provável. 24