Mobile Commerce.

Transcrição

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2 Mobile Commerce Wilson Cunha 30 anos de experiência em negócios. Formado em Tecnologia da Informação; E-commerce, Marketing Digital,. Há 06 anos em mobile commerce. Premiado no e-show 2013, melhor aplicativo mobile.

3 Mobile commerce; Website mobile; Aplicativos mobile; Representabilidade; Estrutura; Marketing Digital mobile; Case. Mobile Commerce

4 Mobile Commerce O que é M-Commerce? A loja sempre na mão do cliente. Canal de vendas que interagi com o cliente. Smartphones é principal entrada novos usuários de internet.

5 Mobile Commerce M-commerce não é sobre dispositivos, é sobre o consumidor em movimento é sobre uma audiência móvel.

6 Mobile Commerce Quem deve ter: Todas empresas devem ter. Mesmo os sites corporativo, o canal mobile é abrangente, buscar o endereço, numero do telefone ou o SAC.

7 Mobile Commerce Quem tem Mobile Commerce?

8 Mobile Commerce: entenda as diferenças entre sites e aplicativos Wilson Cunha, Diretor de Negócios da Viewit. Os sites mobile ficam limitados ao browser do aparelho e não conseguem interagir com a câmera, por exemplo. Já os aplicativos conseguem acessar todas as funcionalidades do aparelho como a câmera, push notification, geolocalização,geofence, explica o executivo ao E-Commerce News.

9 Aplicativos versus websites móveis A preferencia é por aplicativos (85%) à frente de sites móveis; A razão mais comum é que as aplicações são vistos como sendo mais conveniente (55%), mais rápida (48%) e mais fácil de ver (40%). Fonte: Compuware

10 Site mobile Website Mobile. Site Mobile: é a otimização do site para smartphone, e-commerce ou corporativo de forma responsive.

11 Site mobile Website Mobile Vantagens: -É democrático; -Todos de smartphone; -Menor custo de aquisição; -Rapidez na ativação; -Atende a todas as plataformas; -Navega pelo browser.

12 Aplicativos: IOS, Android, Windows phone, BlackBerry e HTML5. Vantagens: Sua loja na mão do cliente; Disponibilidade a toda hora; Fidelização do cliente. Leitor de cód. barras e QR Code Mapa geolocalizador

13 Aplicativos: Push notification; Marketing Mobile; Geofence; Monte seu look. Realidade aumentada; Captação, conversão e retenção; Uso da câmera em capturas; Sem impacto na operação; Crie seu espaço;

14 Push notifications Quando o cliente baixa o aplicativo e autoriza o recebimento de push notification é possível rastreá-lo na sua navegação pelo site e enviar notificações, sendo para agradecer a visita ou promover o produto de desejo.

15 Tecnologia Geofence, ou cercas virtuais, esta tecnologia permite a empresa enviar notificação, sms ou para uma pessoa assim que ela entrar em uma determinada área.

16 QR Code Produtos são fabricados com o QR Codes impressos. Faça a leitura e curta no Facebook.

17 . Mobile Marketing Os pilares da estratégia de marketing digital: Encontrabilidade Melhor maneira de ser encontrado pelo seu cliente. Usabilidade Interação Humano- Computador Credibilidade Qualidade de algo ou alguém em que se pode confiar Vendabilidade As caracteristicas do Produto estimilam a compra Qualidade Velocidade Flexibilidade Cliente Experiência de Compra

18 . Mobile Marketing entrevistas Fonte: Estudo Especial Mobile: (25 de abril a 2 de maio de 2012).

19 Mobile Marketing

20 Mobile Marketing

21 Mobile Marketing O marketing deve ter uma abordagem integrada. Oferecer experiência consistente em todos os canais, smartphones, tablets, pcs mídias impressas, televisivas, etc.

22 Mobile Marketing Os consumidores brasileiros estão receptivos ao Mobile Marketing. É o que aponta a 7ª edição do Monitor Acision de Valor Agregado Móvel (MAVAM). Cerca de 79,1% dos entrevistados afirmam estarem dispostos a receber mensagens em seus celulares, desde que sua privacidade seja respeitada.

23 Mobile Marketing SMS A empresas não devem bombardear os usuários, e sim procurar um meio termo. Promoções e Campanhas via SMS -SMS Marketing Viral, peça que aos clientes que indiquem e repliquem a mensagem. SMS Marketing vs. Cupons e brindes ofereça cupom de desconto e brindes por apresentações a novos clientes.

24 Markenting SMS Newsletter agregado ao SMS Adiante aos seus clientes os principais tópicos da sua newsletter. SMS Marketing vs. Clientes VIP Garanta a essas pessoas ofertas e eventos exclusivos é uma excelente estratégia de fidelização.

25 SEO Mobile Mop app: Analises para maximizar penetração por smartphone Mobile Dev HQ: SEO, posicionamento Orgânico Search Man SEO, Melhorar rankings de busca

26 Tecnologia NFC, o que e? Usando a NFC, você pode transferir informações entre seu telefone e outros dispositivos NFC, como telefones, tags, ou dispositivos para pagamento. As tags NFC são pequenas áreas de informações programadas que podem ser incorporadas em pôsters, anúncios em outdoors.

27 Cupons móveis Usando o SMS para a entrega, os cupons móveis tem alta taxa de conversão; pois esta sempre a mão do consumidor.

28 Resposive desing Técnica de ajuste de, adaptando-o da melhor maneira para qualquer dispositivo, seja ele um desktop, com monitor de 28 ou smartphone.

29 O Smartphones e o e-commerce. Praticidade, Funcionalidade, faz do celular um dos itens mais importantes. É muito difícil imaginar a rotina de uma pessoa sem celular, seja para realizar ligações, enviar mensagens, tirar fotos, ler s, ou acessar Internet ou fazer compras.

30 Quantos são? Apenas 30% da população brasileira tem smartphone, isso representa 60 milhões de mobile no país Hoje é vendido 30 smartphones, por minuto dobrou e vendas de aproximadamente 15% do e- commerce.

31 Mercado Black Friday, 28,5% aparelho mobile o iphone, com 11,4% o ipad 8,9% e o Android com 7,9%.

32 Omnichannel O mobile é canal de venda que acompanha o consumidor em todos canais. O cliente define em qual canal começa e em qual termina o processo de compra, e quanto mais opções você prover, mais vendas.

33 Satisfação no uso M-Commerce Satisfação de uso na compra pelo smartphone usando sites otimizados para mobile.

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35 O que é o 4G? 4G é a quarta geração de telefonia móvel, com velocidade até dez vezes superior às redes atuais. frequência de 2,5 GHz A tecnologia prevê tráfego de dados em até 100 Mbps.

36 1G É o sinal de telefonia analógico. (Advanced Mobile Phone System). 2G GSM (Global System for Mobile Communications). GPRS (General packet radio service), velocidades de até 114 kbps. Padrão EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), média de velocidade de tráfego de 400 Kbps. 3G Tecnologias WCDMA ou CDMA HSPA e oferece velocidades mínimas de 200 kbps, segundo padrão do IMT-2000, mas promete velocidades muito superiores.

37 Quanto rápido deverá iniciar um aplicativo móvel?

38 M-Commerce Móvel quer dizer local, 95% das buscas feitas usando um aparelho móvel são locais. Móvel quer dizer mais negócios, 79% dos usuários móveis utilizam seu telefone para fazer compras; 54% usam o aparelho móvel para encontrar o endereço de uma empresa; 48% para obter uma promoção ou usar um cupom; 44% para ler os comentários sobre um produto.

39 M-Commerce Móvel quer dizer mais vendas 44% das buscas feitas usando um aparelho móvel resultam numa compra; 88% dos usuários compram alguma coisa dentro de 24 horas após uma busca; 27% compram usando o aparelho móvel. Móvel quer dizer se diferenciar da concorrência 33% dos usuários procurarão o site de seu concorrente, se seu site não for otimizado para o uso móvel.

40 Explorando o ócio das pessoas. No congestionamento No ponto de ônibus Na Solidão Na Praia

41 Onde esta seu cliente agora?

42 Case

43 Explorando os aplicativos para Tablet

44 Explorando os aplicativos para Tablet

45 Explorando os aplicativos para Tablet

46 Explorando os aplicativos para Tablet

47 Explorando os aplicativos para Tablet

48 Explorando os aplicativos para Tablet

49 Explorando os aplicativos para Tablet

50 No mobile o mundo é o limite Porque pessoas são móveis e não dispositivos

51 Obrigado! Invest in good stories and smart tasks. INVEST (Independente, Negociável, Valioso, Estimável, Pequenas e Testáveis ) e SMART (Específicos, Mensuráveis, Alcançáveis, Relevantes e Tempos). [email protected]