Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho

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Leonor Madureira Carneiro
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4 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho PIB do Ceará 2% R$ bilhões PIB do Brasil R$ trilhões No Ceará o crescimento foi acima da média com taxa de 6,5% gerando um valor de R$ 56,93 bilhões PIB do Comércio 70,9% Fonte: IPECE Março

719 trilhões No Ceará o crescimento foi acima da média com

5 Mercearia União O início do Bom Vizinho Fundador: Joaquim Honório Alves Bairro: Pan Americano Fortaleza Ceará Ano:

6 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho Cenário Atual 07 Lojas: Pan Americano (capital) m 2 Maraponga (capital) m 2 Mondubim (capital) m 2 Messejana (capital) m 2 Quixadá (interior) m 2 Itapipoca (interior) m 2 Sobral (interior) m 2 Área de Vendas Total m 2 Número de checkouts: 92 6

.. 500 m 2 Quixadá (interior)...550 m 2 Itapipoca (interior).

7 Pinheiro Supermercado O Bom Vizinho Cenário Atual Atende a 350 mil clientes/mês: A loja com menor passagem: atende a 35 mil clientes/mês. A loja com maior passagem: atende a 85 mil clientes/mês. Total de colaboradores: 926 7

8 Mercearia União O início do Bom Vizinho Quixadá Pan Americano Mondubim Messejana Maraponga Sobral Itapipoca 8

9 O Crescimento (Evolução nos últimos 3 anos) Em números de clientes atendidos (milhões/ano) 2008 Clientes Atendidos Ano 9

10 Estratégia Cada uma dessas estratégias têm um grau de dificuldade. Conhecer: Buscar informações fora do negócio,de forma Incansável, e aplicar. Fazer: Fazer pequenas ações que se tornem grandes. Multiplicar: Formar seguidores com pertencimento que acreditem e multipliquem suas ideias. 10

aplicar. Fazer: Fazer pequenas ações que se tornem grandes.

11 11

12 O Cliente Interno Treinamentos: Gerentes Loja: ser.com ser competente Líderes de Setor: Projeto Líderes em Ação Jovens iniciantes: Projeto Bom Vizinho de Portas abertas Atividades estratégicas: Projeto GRIFO Incentivos: Pagamento de 50% das mensalidades (Cursos de Graduação e Pós-Graduação) Concursos de Vendas Participação % sobre o faturamento das lojas (Para Líderes) Apoio a mudanças residenciais Benefícios: Plano de Saúde, Cesta Básica, Alimentação e Projeto Bike Programas de Qualidade : 5S s da Qualidade Boas Práticas de Fabricação e Manipulação ISO

estratégicas: Projeto GRIFO Incentivos: Pagamento de 50% das mensalidades (Cursos de Graduação e Pós-Graduação) Concursos de Vendas

13 Estratégia para as Classes C e D 13

14 O Consumidor de Baixa Renda consolida-se como foco de destaque... C D 33% 44% 71% Consumo Fonte: Latin Panel...representando parcela importante do crescimento dos mercados de consumo no médio prazo. 14 Instituto de Pesquisa presente em 15 países entrevista 33 mil domicílios mensalmente

..representando parcela importante do crescimento dos mercados de

15 Vantagens e Desvantagens de se trabalhar com as classes C e D - Vivem em comunidade; - Gostam de calor humano; - Limitação de compra; - Mau uso das Instalações da loja; - São mais receptivos; - Preferem pagar à vista ; - Elevada dificuldade de compreensão; - Produtos cesta básica; 15

uso das Instalações da loja; - São mais receptivos; - Preferem pagar à

16 16 A Chegada do Carrefour no Ceará

17 Ferramentas Utilizadas para Agregar Serviços e Fidelizar Restaurantes Cinema Correios Chaveiro Cabeleireiro Locadora Serviços Bancários Farmácia. 17

18 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Comunidade Capacitação em Diversas Áreas; Educação Digital; Inserção Cultural; Comunicação com a Comunidade; Integração com a Comunidade; Associativismo Comercial; Promoções; Conveniência; Serviços; Política da Boa Vizinhança. 18

Comunicação com a Comunidade; Integração com a Comunidade;

19 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Acredita em Educação Digital 19

20 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Inserção Cultural 20

21 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na Comunicação. 21

22 Atividades Desenvolvidas para as Classes C e D Foco na integração. 22

23 Pratica Preço Baixo O EXEMPLO DA SUPER REDE: Central de Negócios entre os pequenos e médios varejistas de alimentos. 9 associados 47 lojas PRINCIPAIS ATIVIDADES Compra em conjunto Treinamentos Publicidade e Propaganda Incremento em TI Centro de Distribuição Marca Própria Acredita no Associativismo comercial. 23

24 Promoções constantes Acredita nas Parceria com Fornecedores 24

25 Oferece Serviços e Conveniência Entrega em Domicílio Compre Fácil Bom Vizinho 25

26 Política da Boa Vizinhança Foco em pessoas 26

27 Inovar é importante, mas analisar sua eficácia é fundamental. Toda ideia tem que satisfazer três princípios: Agregar benefício para o cliente; Reduzir custos para a empresa; Ser de fácil compreensão para o colaborador. 27

28 As Regras do Bom Vizinho 1. O mais ou menos não presta; 2. O sucesso da empresa é o caixa; 3. As lojas têm que ser diferentes; 4. Solução é na hora; 5. As grandes conquistas são obtidas no dia-a-dia; 6. Acordar cedo e trabalhar duro é o caminho mais certo; 7. É importante preparar sucessores; 8. Gerar ambiente de alegria é fundamental; 9. O líder deve ser simples e inteligente; 10. Seja um eterno entusiasta. 28

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