1.2 Justificativa e indicadores de sucesso do projeto

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1 Controle de Versões Versão Data Autor Notas da Revisão 1 25/10/201 5 Equipe F2H NC Objetivos deste documento O Plano de gerenciamento da qualidade define requisitos e padrões da qualidade aplicáveis ao projeto e as suas entregas, e descreve como será verificado a conformidade das entregas respeitando a política de qualidade da equipe F2H. 1 Método de Gerenciamento da Qualidade O método de gerenciamento da qualidade constitui em um plano de qualidade aprovado englobando os principais processos de qualidade definidos abaixo. O plano de qualidade foi desenvolvido e aprovado pela equipe F2H durante a fase de planejamento do projeto para confirmar requisitos e padrões da qualidade aplicáveis ao projeto e as suas entregas, e também gerenciar os processos de projeto aprovados. 1.1 Processos de Qualidade Realizar a garantia da qualidade Auditoria dos requisitos de qualidade e dos resultados das medições do controle da qualidade para garantir que sejam usados os padrões de qualidade e definições operacionais apropriados. Também inclui a melhoria contínua do processo, meio iterativo de melhorar a qualidade de todos os processos. A melhoria contínua de processos reduz o desperdício e elimina as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. Controlar a qualidade Monitoramento e registro dos resultados da execução das atividades de qualidade para avaliar o desempenho e recomendar as mudanças necessárias. 1.2 Justificativa e indicadores de sucesso do projeto O plano de gerenciamento visa monitorar, atendendo os quesitos de qualidade, os processos para melhorar os resultados finais do projeto. O projeto será considerado um sucesso se atender a todos os critérios de aceitação das entregas, respeitar as

2 restrições e cumprir o cronograma de execução e principalmente atender os requisitos e padrões de qualidade detalhados nesse plano. 1.3 Métricas da Qualidade Os requisitos de qualidade a serem atingidos pelo projeto estão descritos a seguir. O detalhamento dos indicadores de qualidade está descrito na seção Processos de Monitoramento neste plano. Requisito de Qualidade Ações para atingimento Indicadores Padrões de 1. Reunião para elaboração de padrões para documentos; 2. Construção de modelos de padrões para documentos; 3. Análise dos modelos de padrões para documentos; 4. Seleção de um modelo padrão para documentos; 5. Aperfeiçoamento do modelo padrão selecionado para documentos; 6. Aplicação do modelo padrão selecionado para documentos. Conteúdo dos Revisão Semanais dos 1. Reunião para discussão do conteúdo do documento; 2. Elaborar rascunhos sobre o conteúdo do documento; 3. Complementar o rascunho sobre o conteúdo do documento; 4. Formalizar o rascunho sobre o conteúdo do documento; 5. Revisar o documento. 1. Reuniões semanais para revisar os documentos elaborados; 2. Realizar levantamento de erros encontrados na revisão; 3. Elaborar uma nova versão do documento com as correções dos erros levantados. IQ01: aprovament o do modelo padrão de documento por parte de todos avaliadores IQ02: aprovament o do conteúdo do documento por parte de todos avaliadores IQ03: lista de todos os erros encontrados durante a revisão 1.4 Ferramentas de Qualidade

3 Ferramenta Descrição da aplicação Quando aplicar Responsável CheckList Gráfico de Ishikawa Gráfico de Pareto Auditoria do Processo Aplicável em todos as entregas deste projeto. Identificação da causa raiz de um determinado problema (causas comuns e causas especiais) Analisar os problemas e priorizar os mais críticos para tomada de decisões e melhoria de processos Aplicável a todos os processos de execução do projeto. Ao término de cada etapa, conforme definido no cronograma do projeto. Quando uma entrega não for aprovada na inspeção do controle de qualidade. Quando houver ocorrências de inconformidade na qualidade Mensalmente Hebert S Mitsunaga Felipe K Yoshida Fernando F. Hebert S Mitsunaga / Felipe K Yoshida / Fernando F. 1.5 Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação Cód. EAP Entrega Critérios de aceitação Quando será verificado 2 GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO A garantia de qualidade do projeto define as atividades do processo de garantia de qualidade, incluindo auditorias, e melhoria contínua do projeto. 2.1 Auditorias do Projeto & Revisões de Qualidade Revisões de Qualidade Padrões de Data Auditor Prevista responsável 01/11/2015 Felipe K. Yoshida Comentários Revisão geral

4 Conteúdo dos Revisão Semanais dos 8/11/2015 Hebert S. Mitsunaga 15/11/2015 Fernando F. Revisão geral e indicadores Revisão geral 2.2 Processos de Melhoria Contínua Para gerar melhorias contínuas, serão feitas análises informais de documentos semelhantes de outros projetos externos. Esse método irá melhorar a qualidade de todos os processos e eliminar as atividades que não agregam valor, permitindo que os processos sejam operados com níveis mais altos de eficiência e eficácia. 2.3 Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto Membro da Equipe Felipe K. Yoshida Hebert S. Mitsunaga Fernando F. Responsabilidades Métricas de qualidade do projeto Ferramentas de qualidade do projeto Garantia de qualidade do projeto 3 CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO O controle de qualidade do projeto será feita por meio de Procedimentos de Inspeção, Identificando maneiras de eliminar as causas de resultados insatisfatórios. 3.1 Procedimentos de Inspeção A inspeção será realizada na conclusão de cada entrega utilizando se CheckList para avilar o plano de projeto, o andamento dos processos e o produto final do projeto, a fim de manter a qualidade do projeto e alimentar o processo de melhoria contínua.

5 Aprovações Participante Assinatura Data Patrocinador do Projeto Gerente do Projeto Equipe SAVEE APP 25/10/2015