Conselho Geral da Ordem Dos Advogados Departamento Informático

Transcrição

1 DIFICULDADES NA UTILIZAÇÃO DO CERTIFICADO DIGITAL NO PORTAL DOS INVENTÁRIOS: No âmbito das dificuldades que têm existido no portal dos inventários, quer na fase da autenticação, com o Certificado Digital, quer na fase de seleção do mesmo para assinar digitalmente os ficheiros dos requerimentos, de seguida apresentamos a solução para as mesmas. Dado que os browsers Google Chrome, Internet Explorer 8; 9 e 10 não são compatíveis, sugerimos a utilização do Internet Explorer 11 ou do Mozilla Firefox. Acesso à plataforma dos processos de Inventário através do Internet Explorer ou Mozilla Firefox Aceda à página Clique na opção Acesso com certificado profissional Escolha o seu certificado e clique no botão OK ~ 1 ~

2 Para que o acesso seja possível deverá ter o seu Certificado Digital devidamente instalado no computador e/ou browser. Caso não o tenha, deverá aceder à Área Reservada, do portal da Ordem dos Advogados, e seguidamente aceder a Serviços Informáticos -> Certificado -> Obter Certificado. Poderá obter mais informações sobre a instalação do Certificado Digital AQUI. É, também, necessário escolher o seu Certificado Digital para assinar o ficheiro do requerimento (como se mostra nas imagens apresentadas abaixo). É nessa altura que poderão existir dificuldades relacionadas com o Java. As mesmas existirão se o Java não estiver instalado ou se, caso já se encontre instalado, estiver com uma configuração que impeça a correta seleção do Certificado. Caso não tenha o Java instalado no computador deverá, então, instalar através do seguinte endereço: Caso o Java já esteja instalado no computador, e só nesse caso, sugerimos as próximas instruções: 1 Apagar, do seu computador, as pastas Sun das seguintes localizações (caso existam): C:\Utilizadores\ o seu nome de utilizador \AppData\LocalLow (Imagem 1) C:\Utilizadores\ o seu nome de utilizador \AppData\Roaming (Imagem 2) Imagem 1 ~ 2 ~

3 Imagem 2 Atenção: Ao apagar as pastas Sun todos os endereços, inseridos anteriormente como exceção de segurança no painel de controlo do Java, serão removidos. Assim, torna-se necessário adicioná-los novamente através dos seguintes passos: Abra o menu Iniciar do Windows; Clique em Programas; Localize na listagem o programa Java; Clique em Configurar Java; Deverá agora estar a visualizar a seguinte janela: Clique no botão Edit Site List ; Clique no botão Add ; Na entrada Locations escreva o(s) endereço(s) que pretenda adicionar como exceção (Ex.: Clique no botão Add e, de seguida, no botão OK. ~ 3 ~

4 2 Apagar os ficheiros temporários do browser que está a utilizar (Internet Explorer 11 ou Mozilla Firefox) No Internet Explorer clique no menu e escolha a opção Opções da Internet Clique no botão Eliminar Ative as opções listadas e clique no botão Eliminar ~ 4 ~

5 No Mozilla Firefox clique no menu opção Histórico e escolha a Clique na opção Limpar histórico recente Na linha Limpar histórico escolha a opção Tudo e de seguida no botão Limpar agora 3 Aceder novamente ao portal e, quando for necessário selecionar um certificado, aceite todos os avisos relativos à execução da applet Java: Clique no botão Run No Internet Explorer Clique no botão Allow ~ 5 ~

6 No Mozilla Firefox Clique no botão Permitir Nas duas linhas escolha a opção Permitir e memorizar Atenção: Após aceitar a permissão de execução de plug-ins Java, no browser que está a utilizar, será necessário atualizar a página premindo as teclas Ctrl + F5 simultaneamente. CONTACTOS Em caso de dúvida, ou qualquer dificuldade, por favor entre em contato com o suporte informático através do nº (disponível das 09:30 às 13:00 e das 14:00 às 18:30) ou através do endereço de correio eletrónico suporte@cg.oa.pt ~ 6 ~