Desenvolvida para. Setembro de 2015

Transcrição

1 Desenvolvida para Setembro de 2015

2 Tópicos I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais 2

3 Metodologia Pesquisa realizada para o Painel E-bit no período de 3 de agosto a 2 de setembro de Foram coletadas 492 respostas de pessoas que trabalham em sites de comercio eletrônico. A pesquisa foi enviada para a base de lojas associadas da E-bit, com mais de 30 mil lojas, e para os seguidores da Universidade Buscapé Company, que conta com cerca de 20 mil profissionais de e-commerce. 3

4 Conclusões O perfil do profissional que trabalha com e-commerce tem 74% de homens, com idade média de 36 anos; 72% são graduados com renda média de R$ 5.077; 51% de quem respondeu é sócio/proprietário e 15% são gerentes; A região sudeste tem 70% destes profissionais, São Paulo tem uma participação de 55% seguido pelo Paraná com 9%; As habilidades consideradas mais importantes são Organização e Planejamento, Foco em resultado e Flexibilidade e Inovação ; 45% precisou contratar alguém nos últimos seis meses; 27% precisou demitir; 36% aprendeu a trabalhar com e-commerce na própria empresa; 49% sofreram com queda de vendas no ano de crise, mas não precisaram demitir funcionários. 62% tiveram a operação influenciada pela situação econômica. 4

5 Tópicos I. Metodologia e Conclusões II. Pesquisa pontos principais 5

6 Gênero Perfil do Profissional de E-commerce Feminino 26% Faixa etária 46% 33% Masculino 74% 0,2% 10% 10% 1% Até 17 anos Entre 18 e 24 anos Entre 25 e 34 anos Entre 35 e 49 anos Entre 50 e 64 anos Mais de 64 anos Formação 45% 25% 28% 0,2% 2% Primário Incompleto 1º grau completo / 2º grau incompleto 2º grau completo/ Superior incompleto Superior Completo/ Pósgraduado incompleto Pós-graduado Completo 6

7 Perfil do Profissional de E-commerce Qual sua posição na empresa? Sócio/Proprietário Presidente 0,4% 51% Renda Média: R$ Diretor 5% 26% Gerente Coordenador Analista Estagiário Assistente 7% 0,4% 4% 13% 15% 2% 20% 14% 9% 8% 20% Outros 5% Abaixo de 1 mil Reais Entre 1 e 3 mil Reais Entre 3 e 5 mil Reais Entre 5 e 8 mil Reais Entre 8 e 12 mil Reais Acima de 12 mil Reais Prefiro não dizer 7

8 Perfil do Profissional de E-commerce Estado Região São Paulo 55% 70% Paraná 9% Rio de Janeiro 8% Minas Gerais 7% Santa Catarina 7% Rio Grande 5% 20% Bahia Pernambuco 2% 1% 2% 2% 6% Ceará Goiás 1% 1% Norte Centro Oeste Nordeste Sul Sudeste Outros 3% 8

9 Perfil das empresas Sua empresa tem 40% Tem apenas loja online. 60% Tem loja online e loja física (Exemplo: a ou Shopping). 9

10 Perfil das empresas Sua loja virtual está preparada para funcionar em dispositivos móveis? 31% 28% 20% 13% 8% 1 = Pouco preparada = Totalmente preparada 10

11 Perfil das empresas Quanto representam as vendas de sua loja virtual em dispositivos móveis? 31% 22% 21% 14% 9% 3% Nada. Até 10% das vendas. De 11% a 20% das vendas. De 31% a 50% das vendas. Acima de 51% das vendas. Não sei. 11

12 Habilidades importantes Com relação às habilidades necessárias aos profissionais de e-commerce, marque abaixo o que considera de pouco importante a muito importante: 4,74 4,72 4,70 4,70 4,65 Nota Média (de 1 a 5) 4,53 4,46 4,44 4,41 4,37 Escala de 1 a Pouco importante 5 - Muito importante 12

13 Habilidades importantes Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce X Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce Linguagem de Programação Criação e Webdesign Redação de textos Tecnologia da informação Gestão financeira Logística e expedição BI (Ferramentas de Inteligência de Mercado) Mobile Controle de estoques Técnica de vendas Mídia Online Usabilidade de sites Ferramentas de Analytics Atendimento ao cliente Marketing Digital 2,79 3,26 3,07 3,82 3,26 3,35 3,62 3,56 3,37 3,35 3,67 3,72 3,65 3,44 3,56 3,67 3,64 4,06 4,23 4,29 4,31 4,32 4,35 4,41 4,42 4,43 4,48 4,54 4,61 4,61 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Desempenho alcançado Desempenho exigido Nota entre 1 a 5 13

14 Habilidades importantes Qual a importância das atividades abaixo para um gerente de e-commerce X Qual o grau de conhecimento atingido pelos profissionais de e-commerce Diferença média entre as habilidades de 0,8 14

15 Habilidades importantes Onde você adquiriu as suas habilidades para trabalhar com e-commerce? 36% 27% 24% 9% 5% Curso de Graduação Curso de Pós-gradução Outros cursos especializados Na própria empresa Palestras, workshops e seminários 15

16 Crise econômica A crise econômica no Brasil tem influenciado em sua operação? 49% 13% 15% 13% 10% Não, nada mudou e continuo vendendo igual ao ano passado. Não, estou crescendo e ampliando a equipe. Sim, minhas vendas diminuíram, mas ainda não reduzi equipe. Sim, minhas vendas diminuíram e precisei demitir funcionários. Não sei informar. 16

17 Crise econômica Você precisou contratar alguém para sua equipe nos últimos seis meses? Você precisou demitir alguém da sua equipe nos últimos seis meses? Não sei informar 4% Não sei informar 4% Sim 27% Sim 45% Não 51% Não 69% 17

18 Obrigado! Copyright e-bit Todos os direitos reaervados 18