COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA AES SUL SÃO BORJA E TERCEIROS QUANTO ÀS POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA EMPRESA

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1 COMPROMETIMENTO DOS COLABORADORES DA AES SUL SÃO BORJA E TERCEIROS QUANTO ÀS POLÍTICAS DE SEGURANÇA DA EMPRESA KIRINUS, Josiane Boeira 1 ; FRIEDRICH, Taise Lemos 2 Resumo Mesmo as empresas garantindo padrões de segurança, assegurando um ambiente de trabalho que proteja seus colaboradores por meio de programas e treinamentos, estes não são suficientes para evitá-los, exigindo das mesmas uma maior atenção com o comprometimento de seus funcionários nas questões de segurança. O objetivo do presente projeto consiste em medir o grau de comprometimento dos colaboradores da AES Sul São Borja e terceiros quanto às políticas de segurança da empresa. Para chegar ao objetivo do trabalho utilizou-se de uma pesquisa quanto aos fins exploratória, quanto aos procedimentos levantamento e quanto à abordagem do problema quantitativa e quantitativa. A população foi composta pelos colaboradores operacionais próprios e terceiros da AES Sul da base operacional de São Borja. Após a análise dos dados coletados pode-se identificar que os colaboradores são conscientes dos riscos de sua atividade e da importância de desenvolverem comportamentos seguros em suas tarefas no ambiente de trabalho. Palavras-chave: Segurança, Comprometimento, políticas. Abstract Even companies ensuring safety standards, guaranteeing a work environment that protects its employees through programs and trainings, these are not enough to avoid them, demanding from them a greater attention to the involvement of its employees on safety issues. The objective of this project is to measure the degree of commitment of employees of AES Sul São Borja and third parties regarding the company's security policies. To get to the work goal, we used an exploratory research about the purposes, on procedures the making and about the approach of the problem quantitatively and quantitatively. The population was composed of employees and contractors operating AES Sul the operational base of São Borja. After analyzing the data collected we could identify that employees are aware of the risks of their activity and of the importance in developing safe behaviors in their tasks in work environment. Key words: security, commitment, politics. 1 Mestre em Engenharia de Produção. 2 Bacharel em Administração, graduada pela Universidade da Região da Campanha URCAMP, Campus de São Borja-RS, e especialista em Gestão de Pessoas e Marketing, MBA pela CENSUPEG Centro Sul Brasileiro de Pesquisa, Extensão e Graduação, Joinville - SC. 90

2 Introdução O risco de acidentes de trabalho é um dos maiores desafios à inteligência do homem, muito trabalho físico e mental e grandes somas de recursos têm sido aplicados em prevenção, mas os acidentes continuam ocorrendo, desafiando permanentemente esses esforços, (CARDELLA, 1999). Empresas orientadas para segurança reconhecem a importância de evitar acidentes de trabalho, sempre que possível. Entre muitos problemas associados ao acidente estão os custos associados a afastamentos, pagamentos por incapacidade, reposição de funcionários que sofrem lesões ou morrem e a indenização dos trabalhadores, excedem aos custos de se manter um programa de segurança no trabalho. Os acidentes atribuídos às condições de trabalho podem ainda, ter efeitos acentuados no moral dos funcionários e afetar a imagem institucional da empresa na comunidade e no mundo empresarial. De acordo com Lacombe (2005), existem perigos e riscos no trabalho, as condições ambientais de iluminação, temperatura, ventilação, intensidade de ruído poluição e umidade precisam ser medidas e controladas para assegurar a salubridade do local de trabalho e das pessoas. Zocchio (2002) salienta que as causas de acidentes ou doenças ocupacionais são tradicionalmente divididas em cinco grupos, caracterizados pelos respectivos agentes agressivos: químicos, físicos, mecânicos, biológicos e ergonômicos. a) agentes químicos: pertencem ao campo da ciência química, encontrados nas atividades humanas, nos estados líquidos, sólido ou gasoso, produtos com características corrosivas, tóxicas, etc.; b) agentes físicos: campo da ciência física, são exemplos, temperaturas altas ou baixas, ruídos, vibrações; c) agentes mecânicos: possuem características de agredir as pessoas através de alguma ação mecânica; d) agentes biológicos: microorganismos, como bactérias, vírus, fungos, onde as características agressivas ao homem provocam alguma doença ocupacional, comum em indústrias farmacêuticas, hospitais, etc.; 91

3 e) agentes ergonômicos: são caracterizados pela relação homem/atividade, são causados por vícios, negligência, inadequação de porte físico, falhas em projetos de maquinaria, ferramental, etc. Mesmo as empresas garantindo padrões de segurança, assegurando um ambiente de trabalho que proteja seus colaboradores por meio de programas, treinamentos e políticas, não são suficientes para evitar os acidentes, pois há um importante fator que incide diretamente nos índices da empresa, que é o comprometimento das pessoas. O grande número de acidentes de trabalho ocorridos na área de energia elétrica é algo preocupante, e faz com que as empresas se dediquem cada vez mais ao assunto, pois se torna cada vez mais claro que a lucratividade e competitividade não são mais suficientes para o sucesso de uma organização, é necessário que seus funcionários estejam alinhados com seus objetivos e hajam de forma segura. A AES Sul é uma empresa preocupada com a segurança no seu ambiente de trabalho, e tem obtidos bons resultados, porém em segurança o melhor resultado é sempre zero, pois somente quando não houver mais nenhum tipo de acidente e ato inseguro é que os objetivos da segurança serão alcançados. Não são somente os acidentes que demonstram a insegurança das atividades, mas a ocorrência de possíveis fatalidades e quase acidentes deixam claro que ainda existe muito trabalho a ser feito em relação ao comprometimento dos colaboradores com a segurança. Melhorando o comprometimento dos funcionários com sua segurança e a segurança de seus colegas, a empresa pode melhorar sua imagem, e lucratividade, alcançando resultados cada vez melhores, podendo assim crescer e oportunizar o crescimento das pessoas, tornandoas seguras e motivadas. O objetivo do presente trabalho consiste em identificar o nível de comprometimento dos funcionários da AES Sul São Borja e terceiros quanto às políticas de segurança adotadas pela empresa, verificando se a segurança está em primeiro lugar para os funcionários, assim como nos valores da empresa. Metodologia A metodologia empregada define a presente pesquisa como exploratória, que conforme (GIL, 1999) é desenvolvida no sentido de proporcionar uma visão geral acerca de 92

4 determinado fato, para conhecer com maior profundidade o assunto. Também é caracterizada como levantamento. Para a realização deste estudo foram considerados como universo da pesquisa 100% dos colaboradores operacionais, sendo eles 22 próprios e 50 terceiros, totalizando 72 pessoas da unidade da AES Sul de São Borja. O questionário foi composto por questões abertas, onde o entrevistado poderá descrever outros motivos e justificar sua resposta, e fechadas com alternativas hierarquizadas, exaustivas, excludentes, e de fácil entendimento, ambas levando o entrevistado a sua realidade de trabalho. Resultados e Discussões No estudo realizado na AES Sul, especificamente na base operacional de São Borja, foi possível identificar através de documentos e intranet da empresa que a segurança é a principal preocupação do dia-a-dia, evidenciando assim o fato de que a Segurança é o valor número 1 da empresa. Antes de iniciar suas atividades na empresa, todos os colaboradores e contratados do Grupo AES Brasil participam de treinamentos de integração de segurança. Eles são orientados sobre procedimentos e padrões de segurança no trabalho, saúde, emergências, responsabilidades civil e criminal, identificação e avaliação de perigos e riscos, entre outros. Segue análise dos dados obtidos através do questionário aplicado aos 22 colaboradores próprios e 50 terceiros da AES Sul São Borja. 1) Você conhece as Políticas de Segurança adotadas pela AES Sul: 93

5 Quanto ao grau de conhecimento das políticas de segurança da empresa, 50% dos funcionários próprios afirmam que as conhecem plenamente, e os 50% restantes afirmam que as conhecem; Enquanto 62% dos funcionários terceirizados responderam que conhecem as políticas de segurança, 33% que as conhecem plenamente e 5% que as conhecem vagamente. Evidenciou-se nesta questão que a empresa AES Sul tem a oportunidade de trabalhar mais suas políticas de segurança com os funcionários, principalmente os terceirizados, onde o conhecimento mostrou-se menor, porém mesmo com os funcionários próprios ainda existe a oportunidade de fazer com que todos conheçam com plenitude essas políticas e práticas que são tão importantes. 2) Você se esforça a fim de ajudar a AES Sul a ter sucesso nos programas de segurança no trabalho. 94

6 Analisou-se que 95% dos funcionários próprios e 92% dos terceiros se esforçam a fim de ajudar a AES Sul a ter sucesso na segurança. Esse item oportuniza à empresa trabalhar em busca de 100% de comprometimento dos colaboradores, pois falta pouco para atingir esse percentual, e somente com o comprometimento de todos se tornará possível o sucesso da empresa e pessoal. 3) A organização se empenha em oferecer os recursos necessários para o desenvolvimento de práticas e ambientes seguros de trabalho aos seus colaboradores e comunidade. 95

7 . Quanto à afirmação relativa ao empenho da organização na busca da segurança dos funcionários e comunidade, 82% dos funcionários próprios e 90% dos terceiros concordaram com a afirmação. O percentual de concordância quanto ao empenho da organização é bom, e mostra que os funcionários percebem o esforço da mesma em mantê-los seguros. 4) Quando identifico uma situação de risco, faço um relato de perigo a fim de alertar aos demais colegas: 96

8 Quanto à freqüência do preenchimento de relatos de perigo, 64% dos funcionários próprios e 71% dos terceiros afirmaram que sempre os preenchem perante situações de risco, porém embora em menor proporção 27% dos funcionários próprios e 19% dos terceiros afirmaram que quase sempre preenchem, e ainda 9% dos próprios e 5% dos terceiros afirmaram que raramente o fazem. Embora grande maioria dos funcionários relate os riscos encontrados no dia-a-dia, é importante que todos esses riscos cheguem ao conhecimento dos responsáveis pela segurança, para que estes possam alertar aos demais colaboradores e implantar medidas para mitigar os riscos. O motivo citado pelos funcionários que informaram que raramente ou ainda os 5% dos terceirizados que informaram que nunca relatam os perigos, foi de que existem muitos relatos pendentes há muito tempo. A partir dessa justificativa, foi consultado o coordenador operacional da empresa, que explicou que alguns relatos demoram a ser resolvidos devido a depender de outras áreas da empresa ou ainda de aquisição de novos materiais, o que depende de análise orçamentária. Fica clara então a oportunidade de melhoria nesta questão, buscando a resolução de 100% das situações relatadas e retomando a credibilidade desta prática perante todos os colaboradores. 97

9 5) Dentre as suas atividades qual é o principal fator que pode causar acidentes: O principal fator que pode causar acidentes na opinião de 39% dos colaboradores próprios e 55% dos terceiros é o choque elétrico, sendo que também foi evidenciado por 35% dos próprios e 27% dos terceiros que o trânsito também oferece grande risco de acidentes. Com isto, a empresa pode direcionar treinamentos e campanhas a fim de evitar que esses fatores venham a causar acidentes. 98

10 6) Utilizo os equipamentos de proteção individual e coletiva para execução das tarefas: Quanto à frequência do uso dos EPI s, 100% dos funcionários próprios e 95% dos terceiros afirmam que sempre os utilizam na execução das tarefas, o que é um percentual muito bom, que mostra a conscientização quanto à importância desses equipamentos para que haja proteção de possíveis lesões. 99

11 7) Antes de executar algum serviço, você realiza a Análise Preliminar de Risco (APR), de forma a garantir que a segurança esteja em primeiro lugar: Referente à frequência do preenchimento da APR, 91% dos colaboradores próprios e 95% dos terceiros afirmaram que sempre a preenchem antes de realizar as tarefas. Embora seja um bom percentual, neste item 100% deveria ter sido alcançado, uma vez que este procedimento é previsto na NR 10, e exigido pela empresa em todas as atividades operacionais. 100

12 8) Na sua opinião, você se encontra capacitado ou treinado para atuar em situações de risco iminente: Quando perguntado sobre a frequência com os funcionários se encontram capacitados para executar suas tarefas, 72% dos colaboradores próprios e 83% dos terceiros afirmaram sempre estar capacitados. Esse percentual é muito bom, mas oferece também possibilidade de melhoria, a fim de que todos estejam capacitados para as diversas atividades do seu dia-a-dia, pois mesmo que cada tarefa esteja descrita no manual que cada um possui, a prática é fundamental para um bom exercício das atividades. 101

13 9) Em sua equipe de trabalho todas as regras e procedimentos de segurança são seguidos: Quanto à frequência com que todas as regras de segurança são seguidas na equipe de trabalho, 68% dos colaboradores próprios e 90% dos terceiros afirmaram que sempre são seguidas todas as normas. Nota-se uma diferença sobre os colaboradores próprios e terceiros, onde existe uma boa oportunidade para conscientização dos funcionários próprios da importância de todas as regras de segurança serem seguidas sempre, uma vez que foram criadas para protegê-los. 102

14 Conclusão Após a descrição e análise dos dados foi possível verificar que a empresa AES Sul investe muito em segurança, e tem resposta positiva conforme a pesquisa realizada, uma vez que a grande maioria dos colaboradores próprios e terceiros agem de forma segura, ajudando no crescimento da empresa, e defendendo o seu principal valor. O grau de conhecimento dos colaboradores da AES Sul gerência operacional de São Borja e terceiros, quanto às políticas de segurança adotadas pela empresa, e por meio dos dados obtidos com o questionário aplicado, principalmente na questão nº 1, foi possível identificar que 100% dos colaboradores próprios e 95% dos terceiros conhecem ou tem pleno conhecimento da política. No entanto 5% dos colaboradores terceiros afirmaram conhecer vagamente as políticas, oportunizando melhoria para a empresa. Quanto a conscientização dos funcionários quanto ao uso dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI s) e Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC s), pode-se verificar que os funcionários estão conscientes da importância do uso dos equipamentos de proteção verificou-se que 100% dos colaboradores próprios e 95% dos terceiros sempre utilizam os equipamentos. Mesmo com o excelente percentual positivo obtido, é preocupante que 3% dos colaboradores terceiros afirmem que quase sempre utilizam, e ainda 2% dos mesmos raramente utilizam os equipamentos, pois na segurança do trabalho qualquer situação insegura é um potencial para a ocorrência de acidentes. Com a presente pesquisa evidenciou-se a importância da conscientização das pessoas quanto à segurança no trabalho, pois não basta que existam políticas, procedimentos e programas de segurança, se o colaborador não estiver compenetrado em agir de forma segura e comprometido em proteger-se e proteger seus próximos. É esperado com esse estudo, que empresas se dediquem cada vez mais em proteger seus colaboradores, e que estes saibam valorizar as ações de segurança e estejam sempre conscientes que sua integridade e sua vida dependem não só da empresa, mas de suas próprias ações. Referências AES SUL. A Empresa: Filosofia, Missão, Valores e Política de Meio Ambiente, Saúde e Segurança do Trabalho. Disponível em: < Acesso em 10/10/

15 BARRICO, João José. Política de Segurança Elétrica. Revista O Setor Elétrico. 52 ed. Maio, CARDELLA, Benedito. Segurança no Trabalho e Prevenção de Acidentes: uma abordagem holística. São Paulo: Atlas, GIL, Antônio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 5 ed. São Paulo: Atlas, LACOMBE, Francisco José Masset. Recursos Humanos: princípios e tendências. São Paulo: Saraiva, PACHECO JUNIOR, Waldemar; FILHO, Hypólito do Valle Pereira; PEREIRA, Vera Lúcia Duarte do Valle. Gestão da Segurança e Higiene do Trabalho: contexto estratégico, análise ambiental, controle e avaliação das estratégias. São Paulo: Atlas, SETOR ELÉTRICO. O Setor Elétrico Brasileiro. Disponível em: < Acesso em ZOCCHIO, Álvaro. Prática da Prevenção de Acidentes: ABC da Segurança do Trabalho. 7. ed. São Paulo: Atlas,