O FUTURO DA COMUNICAÇÃO

Transcrição

1 O FUTURO DA COMUNICAÇÃO

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3 Nada do que foi será...

4 Transformações Tecnológicas Transformações Culturais Transformações Econômicas

5 Nos negócios...

6 Uberização Dash Board Organizações Exponenciais Ambiente VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity and ambiguity) Métodos ágeis Método Scrum Big Data Colaboração API abertas Transformação Digital Digitalização X Digitização Inteligência Artificial GAFA

7 :: Facebook - maior empresa de mídia do mundo sem produzir conteúdo; :: Aliexpress - maior varejista do mundo sem estoque; :: Netflix - maior cinema do mundo sem ter nenhuma sala; :: Airbnb - maior rede de hospedagem do mundo sem ter nenhum imóvel; :: Uber - maior empresa de "taxis" do mundo sem ter nenhum carro; :: PayPal - é o maior intermediador de pagamentos sem ter uma agência bancária; :: Google - vale mais que as empresas listadas na bolsa de valores brasileira juntas, apenas com resultados de busca; Fonte: Pesquisa Gestor de Marketing

8 Na Comunicação...

9 Diversidade Jovialidade Propósito Respeito Mensagem Paixão Emoção Performance Fake News Alcance Simplicidade Monitoramento Otimismo Dash Board Negócios Entender o outro Marca Relevância Analytics Essência Funil Conexão Awarness Conteúdo Causas Conversão Segurança Confiança Branding Humanização Consideração Interação Relacionamento Conversação Personalidade Calor Humano Empatia Liberdade de Expressão Protagonismo Experiências Reais

10 Analytics/Big Data Na comunicação do futuro, seja bom com números. Comportamento Aprendizado Melhorias Insights

11 Monitoramento Real Time Marca Imagem/Percepção Atendimento Negócios Análise Preditiva Insights

12 Persona Na comunicação do futuro, se comporte como uma pessoa. Identidade e personalidade! do Cara Comum! Características e tom de voz que são a base para a construção da mensagem que o BB quer passar.! Missão: conectar com outros, conhecer e se relacionar. Interagir com o mundo, pois é apaixonado pela existência humana. Gosta de se dispor e ajudar.!! Interação Humanização Relacionamento Emoção Confiança

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14 Linguagem Na comunicação do futuro, não vale só o que você quer falar. Proximidade Calor Humano Simplicidade Empatia Serviço

15 Relacionamento com a #TorcidaBrasil

16 Equidade/Diversidade Na comunicação do futuro, pense projetos e causas. Não somente campanhas. Coragem Inclusão Sustentabilidade Justiça Empoderamento

17 Agentes antes negligenciados ganharam voz Democratização dos meios de comunicação + crescente utilização das redes sociais = destaque das pautas das minorias e a denúncia das violências que sofrem

18 92º NO ÍNDICE DE DESIGUALDADE DE GÊNERO Entre 159 países, atrás de nações de maioria religiosa conservadora, como Líbia, Malásia e Líbano. REALIDADE GRITANTE NO MUNDO CORPORATIVO Quadro grave de sub-representação e afunilamento hierárquico nas empresas. Mantidas as tendências, mulheres ganharão o mesmo salário que homens somente em Fonte: El Pais, ONU Mulheres e Oxfam

19 A SOCIEDADE ESPERA QUE O PROPÓSITO E OS VALORES DAS MARCAS SE ALINHEM AOS SEUS 66% 2x MAIS dos consumidores estão mais dispostos a pagar mais por produtos de empresas que sejam mais socialmente responsáveis e isso é ainda mais evidente na América Latina. Mulheres entre 18 e 34 anos estão duas vezes mais inclinadas a formar uma imagem positiva de uma marca com discurso de empoderamento. Fonte: Think With Google, Interbrand

20 Combate à LGBTFobia Equidade Consciência Negra

21 Consciência Negra Combate ao Câncer

22 Dia dxs Namoradxs Igualdade de Gênero - ONU

23 O MERCADO DO GRAFITE TEM APENAS 3% DE PARTICIPAÇÃO FEMININA. CONVIDAMOS 3 GRAFITEIRA PARA PINTAR O SENTIMENTO DELAS SOBRE A INCLUSÃO DA MULHER NO MERCADO DE TRABALHO.

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25 Diversidade com os colaboradores Incentivamos nossas times a se expressarem, como realmente são, tanto nos espaços físicos como nos canais digitais do Banco, confiando no bom senso de cada um. Respeitamos a essência e individualidade de cada um.! Liberdade de Expressão Protagonismo Transformações

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27 Influenciadores Na comunicação do futuro, não seja o único porta-voz. Jovialidade Modernidade Diferenciação

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29 Inteligência Artificial Na comunicação do futuro, seja vanguarda. Inovação Agilidade Serviço Atendimento

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31 Inteligência Artificial Atendimento via Chatbots mais de interações 77% de efetividade 600% de incremento na quantidade de interações 80% de redução no tempo médio da primeira resposta Votação popular e Escolha do Juri na categoria Chatbots

32 A simplicidade é o último grau da sofisticação. Leonardo Da Vinci

33 Siga: twitter.com/bancodobrasil Inspire-se: instagram.com/bancodobrasil Assista: youtube.com/bancodobrasil Curta: facebook.com/bancodobrasil Tks -; Larissa Novais