PROPOSTA PARA UM SUPORTE ADEQUADO ÀS REDES LOCAIS NA UFSCar Prof. Néocles Alves Pereira Secretário Geral de Informática

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1 PROPOSTA PARA UM SUPORTE ADEQUADO ÀS REDES LOCAIS NA UFSCar Prof. Néocles Alves Pereira Secretário Geral de Informática 1. Introdução Com o crescimento da UFSCar nos últimos anos, o número de redes de informática atual aponta para a necessidade de um suporte mais adequado. O presente documento apresenta uma síntese das dificuldades relativas ao suporte às redes locais na UFSCar e também uma proposta para tentar resolver tal situação. Estão sendo consideradas redes locais aquelas instaladas internamente nos prédios da UFSCar e UFSCarNet a rede que interliga as redes locais, possibilitando o acesso a sistemas de informações Institucionais, por exemplo ao ProgradWeb, bem como o acesso à Internet. A infra-estrutura da UFSCarNet já estará passando por uma melhoria por meio dos projetos CT-INFRAs 1 e 3. Na seção 2 será apresentado um diagnóstico da situação das redes locais na UFSCar e na seção 3 tem-se uma análise desta situação. Para comparação, na seção 4, foi considerado como a UNICAMP tem tratado a questão. Na seção 5 é apresentada a proposta para a UFSCar com o respectivo orçamento e por último a seção 6 traz alguns comentários finais. 2. Rápido diagnóstico na UFSCar Apesar das dificuldades, muitas das redes locais têm sido instaladas corretamente. Entretanto, um número significativo de redes locais carece de um cuidado em suas instalações na consideração de normas ou padrões. Em geral esta situação aconteceu (e ainda acontece) porque (i) os serviços foram (ou são) contratados sem conhecimento da Secretaria Geral de Informática Sin, neste caso normalmente com recursos de projetos de pesquisa, ou (ii) por falta de pessoal de informática da SIn que pudesse dar o atendimento necessário. Como decorrência, diversos problemas têm sido apresentados à SIn, sendo que muitos são causados por: o falta de um projeto adequado, previamente analisado pela SIn; o uso de material ou serviço inadequado; o falta de treinamento / orientação (pessoal da SIn / usuários); o desorganização na alocação de IPs (por exemplo, quando se troca um micro de prédio sem avisar a SIn). As conseqüências podem ser muitas e em dimensões variadas, como por exemplo: o um ou mais equipamentos deixarem de ter acesso à rede local; o a rede local ter um travamento geral; 1

2 o a rede local mal instalada provocar a degradação do desempenho da UFSCarNet, prejudicando portanto toda a rede do campus. Um outro tipo de problema que já existe há tempos e que não para de crescer é relativo à segurança dos sistemas de informática, seja a nível físico (por exemplo, no uso adequado de proteção contra descargas elétricas, estabilizadores etc), seja a nível lógico (p.e., uso de antivírus, de sistemas como firewall etc). A falta de segurança tem trazido cada vez mais problemas aos usuários, tanto pela perda de arquivos importantes, como pela perda de tempo, que poderia ser reduzida, tanto para o usuário como para quem faz a manutenção, sem dizer a eventual necessidade de troca de componentes. 3. Análise da situação na UFSCar Esta situação tende a piorar na medida em que a UFSCar cresce. Em 1995, a UFSCar - campus de SC, não tinha mais do que microcomputadores e a taxa de acesso à Internet era de 256 Kbps. Hoje existem na UFSCar aproximadamente microcomputadores, em sua absoluta maioria organizados em redes locais, e estamos conectados na Internet em banda larga de 155 Mbps. Portanto, houve um crescimento significativo e que deverá continuar acontecendo, seja por emendas, seja pelos CT-Infras. Na UFSCar, com a falta de administradores de redes, os problemas apontados no item anterior têm feito com que haja uma insatisfação crescente entre os usuários. A alocação de administradores de redes permanentes próximos dos usuários, certamente diminuirá esta situação e por outro lado maximizará os resultados na melhoria da infraestrutura de informática que vendo sendo feita pelo empenho da administração (por exemplo, pelas emendas e por outros projetos) e da comunidade em geral (por exemplo, pelos CT-Infras). Conforme aprovado pelo Conselho Universitário, uma das atribuições da SIn é a execução de ações voltadas para o gerenciamento e manutenção da UFSCarNET, bem como prestação de serviços para a comunidade. Por outro lado, é preciso se considerar que o quadro de servidores da SIn tem sido reduzido devido à política do governo federal e também pelas ofertas de trabalho que o mercado tem apresentado na área, particularmente as oferecidas pela USP-SC. O pessoal da SIn tem se desdobrado para cumprir esta e outras atribuições, porém esta situação já tem causado problemas de saúdes relevantes em vários servidores da SIn, provocando com isso atrasos nos serviços que deve ser executado pela unidade. Portanto, a situação é extremamente crítica, tendendo a piorar cada vez, caso não seja tomada uma providência em curtíssimo prazo. 2

3 4. Situação na UNICAMP A escolha da UNICAMP como parâmetro se dá pelo ótimo relacionamento entre as duas instituições, particularmente na área de informática, pela facilidade de obtenção de informações, as quais estão disponíveis na Internet e também e também pela dificuldade na obtenção de dados de outras IES. Em termos de tamanho, alguns dos principais indicadores abaixo mostram a relação entre as duas IES. Dados de 2001 UNICAMP(A) UFSCAR (B) (A) / (B) alunos graduação ,11 alunos pós-graduação ,54 Professores ,31 fontes: página UNICAMP e SPlan / UFSCar De maneira geral as áreas de conhecimento que a UNICAMP atua são similares às áreas de conhecimento que a UFSCar atua. Com relação à questão das redes locais, a UNICAMP trata da questão por meio da Norma da UNInet 01/97 ( que determina em seu item 10 que cada unidade deve ter um administrador de rede. Um resumo a respeito dos administradores de redes da UNICAMP segue abaixo ( função: gerenciamento da rede local e dos recursos computacionais da unidade. perfil do administrador de rede: curso superior ou técnico em análise de sistemas ou equivalente ou uma pessoa com grande experiência e esta atividade deve ser a principal e prioritária, superior em importância a qualquer outra que por ventura exerça. atribuições: o instalação / ampliação da rede local (solicitar projeto ao centro de computação, submeter projeto de rede local de terceiro ao centro de computação, assessorar processo de compra, instalar e configurar máquina gateway da unidade segundo normas do centro de computação, dar orientações para interessados na unidade); o manutenção (manter a rede local em funcionamento, cuidar da segurança e backups da rede local); o gerenciamento de contas nos servidores da unidade; o gerenciar o desempenho da rede local; o propor soluções técnicas para melhoria da rede; o manter atualizado o DNS local; o contribuir na divulgação de informações de interesse dos usuários para melhoria do desempenho e segurança da rede local. Os administradores de redes estão vinculados ao centro de computação, de maneira a preservar o desempenho da UNInet. O centro de computação contribui com os 3

4 administradores nos projetos das redes locais, no planejamento dos IPs das unidades, dar consultoria técnica a casos mais elaborados, dar suporte nos aspectos de segurança, etc. Atualmente a UNICAMP tem 109 administradores de redes atendendo as unidades acadêmicas e administrativas, sendo que muitas unidades têm dois administradores. A relação dos administradores de rede da UNICAMP por unidade se encontra em Além deste pessoal, a UNICAMP possui uma equipe de Segurança em Sistemas e Redes dentro do centro de computação, cuja equipe é composta por 3 técnicos, que dá suporte às unidades nos aspectos de segurança de sistemas e redes, invasões, reparos e disseminação de informações. Atuam em atividades relativas à segurança preventiva, bem como em casos de emergência mais complexos, junto aos administradores de redes das unidades. 5. Proposta para a UFSCar Tendo como referência a situação da UNICAMP, apenas com base no corpo docente (v. a tabela na seção 4 deste documento), seria razoável se a UFSCar pudesse ter 35 administradores de redes, o que, como se sabe, é extremamente difícil nas atuais circunstâncias orçamentárias. Considerando a atual política do governo federal para pessoal técnicoadministrativo, a proposta é que se contrate 10 (dez) administradores de redes, cujas atribuições básicas fundamentais seriam de instalar e manter as redes locais sob sua responsabilidade em nível de desempenho mínimo aceitável, bem como atuar na prevenção de problemas com vírus e segurança destas redes locais. Estas atribuições deverão ser objeto de análise da CATI Comissão de Assessoramento Técnico de Informática, considerando, inclusive normas a serem estabelecidas para instalação de redes locais. Como parte da proposta sugere-se, ainda, que três dos dez administradores de redes fiquem alocados na SIn para melhoria contínua das ações de segurança nos sistemas e redes da UFSCar como um todo. Recursos Necessários Orçamento para cada Administrador de Redes Salário: R$600 mensais Despesas (INSS, PIS, FGTS, Férias, 13º, ticket, vale-transporte): R$720 mensais; Total: R$1.320/mês Orçamento para 10 Administradores de Redes por mês Total: R$

5 6. Comentários Finais O primeiro registro final que merece destaque é com relação às implicações em não se adotar a solução proposta: as redes locais que não foram ou não puderem ser instaladas adequadamente estarão sujeitas a (i) apresentarem problemas a qualquer momento, muitas vezes inviabilizando o acesso de seus usuários à UFSCarNET, (ii) ou alternativamente prejudicando os seus usuários em termos de desempenho, no não aproveitamento da velocidade da rede da UFSCar ou da Internet 2, e ainda (iii) podendo prejudicar o desempenho de toda a UFSCarNEt e, portanto, as mais diversas atividades que dela dependam. Ainda, considerando que a SIn não tem pessoal que permita atender de forma aceitável aos serviços que os administradores redes propostos devem cobrir, a situação acima torna-se cada vez mais preocupante. Por último, estendemos ser necessário dispensar à manutenção das redes locais atenção pelo menos semelhante àquela que vem sendo dispensada à manutenção elétrica, hidráulica etc, de edifícios da Instituição, dado que a informática tem a possibilidade de agregar mais valor às atividades-fim São Carlos, 19 de maio de 2002 Prof. Dr. Néocles Alves Pereira Secretário Geral de Informática 5