GUIA DE PLANEJAMENTO PARA AS FESTAS. Descubra como a sua empresa pode crescer neste fim de ano.

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1 GUIA DE PLANEJAMENTO PARA AS FESTAS 2017 Descubra como a sua empresa pode crescer neste fim de ano.

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3 ÍNDICE Tire proveito deste plano para ter os melhores resultados no Facebook e Instagram 04 Introdução 05 Quatro fases para faturar mais no final do ano AGOSTO A SETEMBRO Prepare-se para o fim do ano SETEMBRO A OUTUBRO Crie intenção de compra com seu público NOVEMBRO A DEZEMBRO Durante o Fim de Ano JANEIRO (ANO NOVO) Mantenha o relacionamento com os consumidores 18 Plano tático para o fim do ano 03

4 O seu guia para aumentar vendas no final do ano! Faça com que seus produtos e serviços encontrem as pessoas certas. A temporada de festas de fim de ano pode parecer distante, mas para garantir o máximo de sucesso é necessário planejar com antecedência. Afinal, essa época é uma das mais importantes para o varejo, já que há várias oportunidades de vendas, como Black Friday, Cyber Monday, Natal e Ano Novo. Globalmente, em comparação ao consumidor médio, os compradores mobile-first² estão: 1,72x 2,35x mais propensos a procurar por ideias de presentes. Para 2017, estima-se que os brasileiros gastarão, em média, R$ 42,3 bilhões durante o final do ano¹. Pensando nisso, montamos este guia para ajudar as marcas a fazer parte da lista de compras dos consumidores. E para isso, é preciso entender a mudança na jornada de consumo. Hoje, o uso de diversos dispositivos durante o processo de compra é cada vez mais comum principalmente os celulares, que têm ganhado mais espaço no dia a dia dos brasileiros, seja para descobrir produtos, compartilhar momentos ou realizar compras. No Brasil, 9% da população é considerada compradora mobilefirst ou seja, pessoas que pretendem/realizam a maioria das suas compras via celular². Facebook e Instagram influenciam essas decisões: 2 em 3 pessoas afirmam que o Facebook influencia nas compras de Fim de Ano e 1 em 3 disseram que o Instagram tem o mesmo papel².. 1,42x 2,3x mais propensos a comprar presentes para si mesmos. 04

5 Quatro fases para faturar mais no final do ano Cada etapa precisa de um planejamento específico para seu negócio obter os melhores resultados nos últimos meses do ano. 26 % dos compradores mobilefirst começam as compras de fim de ano entre outubro e novembro, o que representa 5% a mais do que a média geral dos brasileiros². 1 PREPARE-SE Antes dos eventos de Fim de Ano, teste ferramentas, pense e descubra mais sobre o seu público-alvo e desenvolva seu criativo. 2 CONSTRUA O MOMENTO Aproveite os meses que antecedem a Black Friday e o Natal para construir momentos e gerar reconhecimento de marca. Esse período é menos promocional, o que te permite trazer mais pessoas para seu site e/ou aplicativo que vão descobrir seus produtos. 3 4 DURANTE O FIM DE ANO Na fase anterior, você terá investido massivamente em alcançar sua audiência. Agora, o ideal é focar em impactar novamente os potenciais clientes que já mostraram interesse pela sua marca. DEPOIS DO FIM DE ANO Você pode continuar o relacionamento com os potenciais clientes e consumidores que alcançou durante a temporada de festas. Daqui para frente, você gerenciará a demanda e oferecerá outros produtos para eles. 05

6 01. AGOSTO A SETEMBRO Prepare-se para o fim do ano Agora é a hora de organizar e montar o seu planejamento. Assim, sua empresa estará com tudo pronto quando for o momento de impactar seu público-alvo. Siga o check-list abaixo para se preparar No final do ano, 39% das conversões visíveis para o Facebook foram feitas via celular³. A marca de brinquedos infantis utilizou os Anúncios Dinâmicos para alcançar potenciais clientes no Facebook e, com isso, conseguiu aumentar em 9x as vendas em apenas 3 dias. O custo por conversão diminuiu em 65x e a receita cresceu 1,4x em um mês. Pense para celulares: em 2016, foi a primeira vez que as conversões mundiais via celular (53%) ultrapassaram as vendas no desktop. Além disso, houve um crescimento de 29% nos consumidores mobile-first, em relação ao ano anterior. É difícil negar o tamanho da oportunidade desses aparelhos para as empresas e, por isso, você deve garantir que está com todas as ferramentas e recursos preparados para vender, medir e criar para celulares. Adicione as ferramentas do Facebook para medir suas conversões: se você trabalha com e-commerce, é ideal que você instale o Facebook Pixel no seu site, o SDK e os eventos do Facebook. Para mensurar vendas físicas, use a ferramenta de Conversões Offline. Todas essas opções estão disponíveis no gerenciador de anúncios. Essas ferramentas ajudam a otimizar as campanhas de forma que pessoas com mais chances de comprar o seu produto ou serviço recebam os anúncios. Além disso, a partir do Pixel, SDK ou Conversões Offline, você poderá construir novos públicos com base nas ações que as pessoas realizam no seu site ou aplicativo. Saiba mais sobre as ferramentas: Pixel: Facebook SDK: developers.facebook.com/docs/app-events Conversões Offline: www/ DICA Para e-commerces que usam plataformas como WooCommerce, Shopify, Google Tag Manager e Magento, é possível configurar o Pixel do Facebook sem precisar editar as configurações do site. Veja mais: e 06

7 Conheça o seu público-alvo. Afinal, quanto mais souber sobre os potenciais clientes, melhor será para criar conteúdos e campanhas que conversem com eles nesta temporada de festas e promoções. Siga o check-list abaixo para se preparar No Brasil, 40 % dos compradores mobile-first são pais². Identifique os interesses de seu público-alvo: saiba quais são as pessoas que a sua marca quer falar no fim do ano e como você quer alcançá-los. Desse jeito, você poderá ter uma base criativa para cada segmento. Por exemplo, se você for falar com pais no Facebook, poderá criar campanhas direcionadas para eles dentro de seus interesses. Conheça mais sobre o comportamento das pessoas: nas Informações do Público, é possível acessar dados demográficos, de interesses e de localização da audiência que você pretende alcançar na sua campanha. Tudo isso poderá ser usado no momento de montar a estratégia de conteúdo da divulgação da sua marca. Saiba mais: Conheça a jornada de compra do seu cliente: use os relatórios de conversão e o Facebook Analytics para conhecer a jornada do cliente, com base nos dados coletados do Facebook Pixel, do SDK do Facebook ou das Conversões Offline, e aproveite essas informações para otimizar suas campanhas. Descubra informações sobre dados demográficos, as ações que as pessoas realizam com sua empresa e quem são seus principais clientes. Para obter mais informações sobre relatórios de conversão: facebook.com/business/help/ Para obter mais informações sobre o Facebook Analytics: analytics.facebook.com/ DICA Para alcançar mais pessoas, crie anúncios no Facebook, Instagram e Messenger. Teste, acompanhe os resultados e teste novamente: esse é um ótimo momento para testar criativos, formatos e construir a estratégia de campanha entre grupos diferentes de pessoas (A/B). Com esses testes, você poderá ver quanto tempo, em média, as pessoas demoram para tomar uma ação ao ver o seu vídeo e qual é o melhor formato de conversão no Carrossel. Para obter mais informações sobre o teste A/B: facebook.com/business/help/

8 Configure o seu Leilão e estratégia de entrega de anúncios. Comece a planejar o seu orçamento e selecione quais campanhas estarão sempre ativas neste fim de ano. DICA Como é uma época de alta movimentação, de conversas e de campanhas, garanta uma boa parte do seu orçamento para manter seus anúncios ativos. Planeje o seu orçamento: separe uma parte do valor para campanhas sempre ativas que permitem que você consiga mais conversões durante a temporada de festas e promoções. Calcule esses anúncios a partir de novembro, que é quando as pessoas começam a realizar suas compras de Fim de Ano. Mas, ao mesmo tempo, planeje para datas de alta conversão, como Black Friday e Cyber Monday. Considere fazer lances manuais: para aumentar a possibilidade de conversões, lances manuais no Leilão podem otimizar sua entrega e resultados de negócios. No caso de Anúncios Dinâmicos, mantenha o Leilão automático. E se você ver que a sua audiência está se cruzando em diferentes conjuntos de anúncios, unifique-os ou edite seu público-alvo. Analise suas métricas: as campanhas têm diferentes objetivos de negócio e, portanto, resultados diferentes. Os anúncios podem ser para aumentar reconhecimento de marca, instalação de aplicativo, captação de cadastros ou conversão. Para se certificar que você conseguirá ver esses resultados, veja qual métrica é a mais adequada para sua empresa. DICA Fazer Leilão manual pode trazer sucesso à sua marca, mas na hora de dar lances, lembre-se de usar o valor máximo que está disposto a pagar por conversão. No entanto, se você não tiver um valor máximo em mente, prefira os leilões automáticos da plataforma. Saiba mais aqui: Considere os Parceiros de Marketing do Facebook: Se você precisa de uma ajuda extra para essa temporada de festas e promoções, os Parceiros de Marketing do Facebook são seus aliados ideais. Há diferentes tipos de parceiros para os mais variados objetivos de negócio, desde alcançar novas audiências até realizar compras de mídias mais eficientes. Aprenda mais sobre nossos parceiros: facebookmarketingpartners.com 08

9 As principais datas para compras no fim do ano: Black Friday - 24 de novembro: dia inteiro de promoções e descontos em produtos e serviços nas lojas físicas e online de todo o país. Cyber Monday - 27 de novembro: mais um dia de descontos online. Então, pense em direcionar pessoas para o seu aplicativo ou site. Fim de semana antes do Natal - 23 e 24 de dezembro: aqueles consumidores que deixaram as compras para o último momento podem ser impactados com descontos especiais nas lojas físicas e online pense em uma estratégia de compra via celular ou desktop ou para retirada na loja. Natal - 25 de dezembro: compradores em busca presentes de última hora ou itens que precisam repor para continuar a comemoração natalina. Durante a Black Friday e Cyber Monday, 35 % das conversões visíveis para o Facebook foram feitas via celular. 09

10 02. SETEMBRO A OUTUBRO Crie intenção de compra com seu público Aproveite os meses que antecedem as festas e promoções do Fim de Ano para aumentar o reconhecimento da sua marca e conseguir informações sobre os consumidores que visitarem o seu site ou aplicativo. Com Anúncios de Vídeo no formato da vertical e transmissões ao vivo, a Avon promoveu o lançamento de uma linha de maquiagens no Facebook e conseguiu 6 pontos de aumento em intenção de compra e 10 pontos de aumento em reconhecimento de marca (Caso de sucesso publicado em julho 2017). Como conquistar o seu objetivo de negócio RECONHECIMENTO DE MARCA No final do ano, alcance seu público-alvo para aumentar a lembrança da marca, serviços e produtos que vocês oferecem para gerar mais intenção de compras nesta época. Objetivo: aumentar o reconhecimento de marca. Segmentação: crie um público-alvo baseado em dados demográficos e nos interesses das pessoas. As Informações do Público ajudam a entender como ter uma mensagem que aproxime seus potenciais clientes e consumidores da sua marca. Formatos do anúncio: para chamar atenção, aposte em formatos visuais como Vídeos, Carrossel ou Canvas para trazer uma experiência mais imersiva da sua marca ao público. 45 % dos brasileiros são inspirados por produtos e serviços compartilhados por amigos no Facebook. Estratégia criativa: as peças criativas da campanha têm que destacar sua mensagem e também ter relevância emocional para sua audiência. Otimização: use Alcance e Frequência para garantir métricas que importam para o seu negócio. Métricas: use Cobertura de Target e Alcance e Frequência para compreender os resultados que a sua campanha conquistou durante a divulgação. 10

11 AUMENTE AS CHANCES DE GERAR INTENÇÃO COM OS NOVOS CLIENTES DICA Na hora de segmentar, exclua os compradores recentes para alcançar as pessoas que ainda não finalizaram a compra. A empresa do setor automotivo Connect Parts utilizou os Anúncios Dinâmicos junto com o Carrossel para aumentar o faturamento da marca, o que rendeu 22x mais vendas e um aumento de 19x na receita da companhia (Caso de sucesso publicado em fevereiro de 2017). Na última Black Friday, a Polishop combinou uma maratona de Live com anúncios no Facebook para multiplicar suas vendas, o que resultou em um retorno de investimento 13x maior (Caso de sucesso publicado em maio de 2017). Para os anunciantes, é importante criar campanhas de conversões para os novos clientes tomarem uma ação depois de ver o anúncio, especialmente no final do ano. Objetivo: conversão. Segmentação: pense em um público-alvo que você gostaria de conquistar para o seu negócio, como consumidores com afinidade no seu produto ou clientes mais propensos a fidelização à uma marca. Explore Públicos Semelhantes a partir de pessoas que já são seus clientes. Formatos de anúncios: com o Carrossel e Collection, sua marca pode mostrar uma variedade de seu catálogo de produtos e serviços em apenas um anúncio. Criativo: Escolha otimizar as conversões para gerar as ações que se alinhem com o seu objetivo de negócio. Otimização: explore os botões Chamada para Ação para gerar intenções dos consumidores alcançados por seus anúncios, como Compre Agora, ou direcionar para outra parte do seu site com Saiba Mais. Métricas: considere volume de conversões, custo por conversão e ROI como métricas de sucesso. Você também pode usar o Lift de Conversão para entender como os anúncios nas nossas plataformas contribuíram para seus resultados de negócios. ANÚNCIOS DINÂMICOS Coloque o seu catálogo no Gerenciador de Anúncios para automatizar campanhas e explorar sua variedade de produtos por completo tanto para pessoas que visitaram o seu site e não fizeram a compra, quanto para atuais compradores para oferecer novos produtos. Objetivo: produtos de catálogo. Segmentação: com o Pixel do Facebook ou SDK, as marcas podem monitorar atividades das pessoas no site ou aplicativo. Por exemplo, é possível segmentar anúncios para aqueles que colocaram um produto no carrinho mas não finalizaram a compra ou então pessoas que já compraram um determinado produto e podem se interessar em comprar outros. Formatos do anúncios: o Anúncio Dinâmico mostrará um Carrossel com produtos mais relevantes para cada pessoa que visitou o seu site, o que aumenta as chances de conversão. Criativo: teste diversas possibilidades de Anúncios Dinâmicos, como preço, marca, ofertas e descrições de produtos e serviços. Os Anúncios Dinâmicos são feitos automaticamente a partir do xml do seu catálogo. 11

12 Chaves na mão é um portal de classificados online que decidiu usar o Facebook para facilitar o processo de cadastro das pessoas interessadas em imóveis e carros e, no final, a marca conquistou 50x mais leads com o Anúncios de Cadastros (caso de sucesso de junho de 2017). Com a premissa de focar no mobile, o Banco Original tinha o objetivo de aumentar as instalações de seu aplicativo e, para isso, investiu em diversas ferramentas no Facebook e Instagram. Em dois meses, a marca do mercado financeiro atribuiu 49% das instalações do app graças às nossas plataformas (caso de sucesso de setembro de 2016). DICA Com os Anúncios de Cadastros, as marcas podem aumentar a sua base de marketing para impactar durante o Fim de Ano. Otimização: crie conjuntos de anúncios trabalhando grupos de pessoas que realizaram ou não a ação e também na recência da ação. Dê lances diferentes para os conjuntos de acordo com a performance de cada um deles. Métricas: Volume de conversões, custo por conversão, Lift de Conversão e ROI são métricas que ajudam a medir o sucesso da sua campanha. Assim, você poderá entender como os anúncios nas nossas plataformas contribuíram para seus resultados de negócio. AUMENTE SUA BASE DE CONSUMIDORES PARA O FIM DO ANO Considere expandir sua base de cadastrados para aumentar o alcance do seu negócio nas festas e promoções de Fim de Ano com ativações de marketing. Objetivo: geração de cadastros. Segmentação: identifique audiências que podem ser potenciais consumidores da sua marca. Aqui, é possível selecionar público por dados demográficos e interesses. Além disso, você pode apostar nos Públicos Semelhantes para falar com pessoas que têm similaridades com os seus atuais compradores. Formatos de anúncios: invista em Anúncios de Cadastros em Carrossel e Vídeo para capturar a atenção das pessoas à sua marca. Criativo: garanta que a sua mensagem seja bem compreendida pelo público-alvo usando os cartões de contexto, porque isso aumenta a qualidade dos cadastros gerados. Lembre-se de manter o formulário o mais simples possível para diminuir as desistências de cadastramento, peça somente as informações relevantes para o negócio. Otimização: o uso de Leads ajudará a conquistar o maior número de cadastros preenchidos possível para ativação em promoções. Métricas: quantidade de leads gerados, custo por lead. Você também pode explorar as Conversões Offline para entender quantas conversões foram geradas posteriormente a partir dos cadastros captados. CONQUISTE NOVOS CLIENTES PARA O SEU APLICATIVO Aumenta a base de pessoas que usam o seu aplicativo com anúncios no Facebook e Instagram. Objetivo: download de aplicativo. Segmentação: a Otimização de Eventos para App identificará pessoas com interesses e demografias que têm uma propensão maior de baixar o aplicativo da sua marca. Ainda, há possibilidade de criar Públicos Semelhantes para alcançar o maior número de potenciais clientes em nossas plataformas. 12

13 Formatos de anúncios: use Chamada para Ação com anúncios visuais, como vídeos, Canvas, Carrossel e fotos, para atrair atenção das pessoas à campanha. Criativo: para conquistar as pessoas, mostre as funcionalidades e diferenciais do seu aplicativo. Otimização: tendo o SDK e os eventos instalados, você pode usar a Otimização de Evento para App para entregar seu anúncio para pessoas que têm chance de baixar o app e realizar a ação de conversão. Métricas: você pode analisar seus resultados a partir de volume e custo por download. É possível também trabalhar com os nossos parceiros para obter uma análise mais precisa dos resultados em dispositivos móveis. Saiba mais: A Casas Bahia inovou ao usar o Messenger para trocar mensagens com potenciais clientes na última Black Friday para comunicar as ofertas disponíveis. Por fim, 77% das pessoas que receberam as promoções via Bot clicaram no link e o ticket médio cresceu 50% entre os clientes que finalizaram a compra depois de ser impactado com o anúncio via Messenger (caso de sucesso publicado em maio de 2017). FALE COM O CONSUMIDOR NO MESSENGER Lançado em julho, os anúncios no Messenger têm o objetivo de aumentar a conexão entre as marcas e os clientes e, no final do ano, é interessante aproximar essa relação para aumentar as chances de conversão e fidelização. Objetivo: conversão. Segmentação: por ora, o posicionamento no Messenger é automático, então você poderá alcançar o seu público-alvo através de um anúncio em nossa plataforma de mensagens e, assim, ter mais chances de conversão. Formatos de anúncios: considere Anúncios no Messenger para expandir o alcance das campanhas em nossas plataformas. Criativo: o formato permite anunciar uma imagem ou um Carrossel. Recomendamos que a proporção do anúncio seja de 1,9:1 ou simples 1:1 para os carrosséis. Otimização: use Conversões para falar com pessoas que têm mais interresse em comprar o seu produto ou serviço. Métricas: considere volume de conversões, custo por conversão e ROI como métricas de sucesso. 13

14 03. NOVEMBRO A DEZEMBRO Durante o Fim de Ano Aumente suas vendas De outubro a dezembro, as marcas planejam aumentar as vendas de produtos e serviços, já que a Black Friday, Cyber Monday e Natal acontecem nesses meses e o Facebook, Instagram e Messenger podem ser as plataformas ideais para atingir esse objetivo. Como conquistar o objetivo do seu negócio DURANTE A BLACK FRIDAY E A CYBER MONDAY, AS PESSOAS DE 25 A 34 ANOS FIZERAM 40 % de suas conversões visíveis para o Facebook via celular, quando comparado ao desktop. Com o uso do Canvas, o e-commerce Pickaboo.com conseguiu dobrar sua receita em seis meses e teve um aumento de 25% em ROAS (caso de sucesso do Facebook de abril de 2017). MAIS VENDAS ONLINE Durante a temporada de vendas no final do ano, as marcas devem falar com pessoas que já conheçam seus produtos e serviços, que já acessaram o seu aplicativo ou site para ter chances mais efetivas de gerar conversões. Objetivo: conversão. Segmentação: construa campanhas a partir de pessoas que já realizaram compras no seu site e aplicativos, que tem o cartão da sua loja ou participa de um programa de fidelização e até mesmo que preencheram seus anúncios de cadastro. Em nossas plataformas, é possível ter Públicos Personalizados, o que facilita criar campanhas com os seus dados. Formatos de anúncios: prefira formatos que mostrem diversos produtos, como Carrossel e Coleção. Criativo: certifique-se de mostrar os seus produtos e serviços mais vendidos e ressaltar suas funcionalidades, qualidades e diferenciais para chamar a atenção da sua audiência. No caso de promoções, frete grátis ou cupons, destaque ainda mais isso em seus anúncios, principalmente na Black Friday e Cyber Monday. Otimização: conversões e Otimização de Evento para App ajudam a maximizar a entrega do seu anúncio àquelas pessoas com mais propensão a comprar. Métricas: considere volume de conversões, custo por conversão e ROI como métricas de sucesso. Você também pode utilizar o Lift de Conversão para entender como os anúncios nas nossas plataformas contribuíram para seus resultados de negócio. 14

15 FAÇA REMARKETING COM ANÚNCIOS DINÂMICOS Insira o seu catálogo de produtos no Facebook para mostrar os mais variados itens da sua marca para potenciais compradores. Objetivo: catálogo de produtos. Segmentação: o Facebook Pixel e SDK permitem construir audiências baseadas em seu comportamento online. Por exemplo, pessoas que não finalizaram a compra no seu site ou aplicativo. Dessa forma, é possível fazer remarketing para aumentar as chances de conversões com mais precisão e relevância. Direcionamento: com o pixel e o SDK do Facebook, você pode exibir anúncios para as pessoas que já demonstraram interesse em seus produtos no site ou aplicativo. Formatos de anúncios: com os Anúncios Dinâmicos, você consegue categorizar seus produtos por ofertas, mais vendidos e por categorias. Os anúncios de Carrossel são criados automaticamente de acordo com os produtos mais relevantes para cada pessoa. Criativo: teste mensagens variadas com ofertas, marca e descrições de produtos para aumentar as chances de conversão da sua campanha em nossas plataformas. Otimização: crie conjuntos de anúncios trabalhando grupos de pessoas que realizaram ou não a ação e também na recência da ação. Dê lances diferentes para os conjuntos de acordo com a performance de cada um deles. Métricas: considere volume de conversões, custo por conversão e ROI como métricas de sucesso. Você também pode utilizar o Lift de Conversão para entender como os anúncios nas nossas plataformas contribuíram para seus resultados de negócio. Para saber mais sobre os Anúncios Dinâmicos, acesse: facebook.com/business/learn/facebook-create-ad-dynamic-ads DICA Empresas com baixo orçamento devem concentrar a maior parte do investimento em anúncios antes da Black Friday e do Natal. Durante as datas, marcas grandes pagam alto por impressões e cliques, o que eleva o preço do Leilão. Nessa época, aposte em remarketing para impactar clientes que já se interessaram pelo seu produto. 15

16 AUMENTE VISITAS EM LOJAS FÍSICAS 47 % dos brasileiros afirmam que usam o celular enquanto fazem compras em lojas físicas². No Brasil, no último Natal, 51% das pessoas disseram ter feito suas compras na loja física, segundo dados da pesquisa Ipsos realizada em Objetivo: visitas ao estabelecimento. Segmentação: fale com pessoas próximas à sua loja com o uso do Visitas ao Estabelecimento. Formatos de anúncios: vídeo, Carrossel e Canvas podem ser ótimos para exibir seus produtos em nossa plataforma. Criativo: chame atenção para o visual, seja em vídeo ou imagem. Mostre o que a sua loja ou serviço oferecem e também pense em incluir Chamada para Ação para aumentar a possibilidade das pessoas irem ao seu estabelecimento. Métricas: você pode medir os resultados finais de conversão da sua campanha usando Conversões Offline. 16

17 04. JANEIRO (ANO NOVO) Mantenha o relacionamento com os consumidores Nossos dados internos mostram que as compras continuam depois do fim do ano, o que pode ser uma oportunidade para engajar e fidelizar os consumidores alcançados durante as festas e promoções do ano passado. Permaneça focado no objetivo do seu negócio PÓS-VENDAS Depois de trabalhar na estratégia de fim do ano, esse é o momento para oferecer outros produtos para os clientes alcançados ou estimular vendas de saldão. Objetivo: conversões. Segmentação: coloque no Público Personalizado os dados dos compradores recentes de seu site para encontrá-los em nossas plataformas e também para criar Públicos Semelhantes. Formatos de anúncios: considere usar Carrossel e Coleção para mostrar novos itens ou coleções para os clientes. Criativo: uma vez que você está focado nos clientes que conquistou no fim do ano, pense em explorar a visão da sua marca além da campanha realizada durante o Natal ou Black Friday. Otimização: para ter uma entrega mais efetiva de anúncios, continue otimizando para Conversões. Assim, sua campanha será entregue para pessoas mais propensas a realizar compras. Medição: considere volume de conversões, custo por conversão e ROI como métricas de sucesso. 17

18 LEVE PESSOAS À SUA LOJA NO COMEÇO DO ANO Objetivo: visita ao estabelecimento. Segmentação: fale com pessoas próximas à sua loja com o uso de Visitas ao Estabelecimento. Formatos de anúncios: vídeos e Carrossel conseguem destacar os produtos e serviços oferecidos em seu estabelecimento. O Chamada para Ação também ajudará a direcionar pessoas a sua loja física. Criativo: ressalte as novidades, coleções e novos serviços para instigar as pessoas a visitarem o seu estabelecimento. Otimização: selecione Visitas ao Estabelecimento como objetivo de anúncio para garantir uma entrega efetiva da sua campanha. Métricas: você pode medir os resultados finais de conversão da sua campanha usando Conversões Offline. 46 % dos consumidores tiram vantagem das promoções de produtos que restaram no fim do ano. ¹ Mintel junho de 2016 (Research Brazilians Lifestyles 2016: Adapting to the new normal). 2 Definição: compradores que pretendem realizar a maioria das suas compras via celular. Facebook 2016 estudo de Fim de Ano realizado pela Ipsos Marketing, comissionado pelo Facebook, com pessoas acima de 18 anos. 3 Fonte: dados Facebook e Instagram, apenas entre contas gerenciadas, de 24/11 a 29/11. Análise feita a partir de anúncios em contas com o Facebook Pixel e Otimização de eventos para Aplicativo no Brasil, com pessoas acima dos 18, excluindo a vertical de games. 18

19 Plano tático para o fim do ano Fase Objetivo de negócio Segmentações Formato de anúncio Criativo Objetivo de campanha Métricas Aumentar o reconhecimento da marca Crie um público-alvo a partir de dados demográficos e interesses Vídeo, Carrossel, Canvas Foco no visual para chamar atenção para o anúncio. Reconheci mento de marca Alcance, Facebook Brand Lift, DAR da Nielsen Antes do fim do ano Gerar intenção de compra Públicos Personalizados de pessoas que visitaram seu site ou app e Públicos Semelhantes Coleção, Carrossel, Canvas, Anúncios Dinâmicos Peças que mostrem e informem o produto/serviço Conversões no site Lift de Conversão, Conversão do Facebook Conquistar novos clientes Públicos Semelhantes, dados do seu site/aplicativo para Públicos Personalizados Anúncio de Cadastro, Download de Aplicativo, Stories Visual que exiba funcionalidades e diferenciais da sua marca Geração de cadastro, Envolvimento com o app Lift de Conversão, análise de resultados com parceiros de dipositivos móveis Aumento de vendas Públicos Personalizados com dados do seu site/aplicativo de audiências que participam de programas fidelização ou já realizaram compras com a sua marca. Anúncios dinâmicos, Anúncios de link, Carrossel Divulgue seu catálogo de produtos divididos por categorias Conversões no site e produtos de catálogo Lift de Conversão Durante o Fim de Ano Remarketing Selecionar os dados de seu site/ app sobre consumidores separados por tempo de visita, comportamento, categorias de produtos Anúncios Dinâmicos Mostre seu catálogo de produtos com o uso do Chamada para Ação Conversões, Vendas Relatório de conversões dos Anúncios no Facebook Visita à loja e aumento das vendas Fale com pessoas próximas ao seu estabelecimento com Visitas ao Estabelecimento Visitas ao Estabelecimento Ressaltar ofertas, promoções e diferenciais dos produtos e serviços oferecidos pela loja Conversões, Vendas Conversões Offline, Depois do fim do ano Vendas combinadas Visita à loja Anuncie para pessoas que não finalizaram as compras com o uso de Públicos Personalizados Pessoas próximas à sua loja com Visitas ao Estabelecimento e Chamada para Ação Carrossel, Anúncios de Link, Anúncios Dinâmicos Vídeo, Carrossel, Canvas, Stories Divulgar novas coleções Destacar novidades, promoções, novas coleções e descontos Conversões, Vendas Conversões, Vendas Conversões do Facebook, Lift de Conversão Conversões Offline, 19

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21 OBRIGADO