O futuro de Sucesso dos Negócios Móveis. Prof. Paulo Amaral ( UCP )

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Ricardo Marroquim Azevedo
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1 Mobilidade Uma presença pervasiva no quotidiano das sociedades modernas 21 de Outubro de 2004 Hotel Le Meridien O futuro de Sucesso dos Negócios Móveis Prof. Paulo Amaral ( UCP ) Patrocínio Organização

2 O futuro de sucesso dos Negócios Móveis Prof. Paulo Cardoso do Amaral Universidade Católica Portuguesa Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -2-

3 A Sociedade da informação Voz Rede fixa 1. Séc. XIX Invenção, criação, crescimento 2. Tecnologia de comutação automática Democratização do acesso 3. Cordless Início da cultura da mobilidade Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -3-

4 A Sociedade da informação Voz Rede fixa Tratamento de dados 1. Mainframe 2. Mini-computador e estação de trabalho 3. Micro-computador computador Democratização 4. Portátil Início da cultura de mobilidade Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -4-

A Sociedade da informação Voz Rede fixa Tratamento de dados Dados Rede fixa

Paulo Cardoso do Amaral 5 - Anos 70 1,000,000,000 100,000,000 10,000,000

Jan-96 Jan-97 Jan-98 Jan-99 Jan-00 Jan-01 Jan-02 Jan-03 Jan-04 Jan-05 Jan-06

5 A Sociedade da informação Voz Rede fixa Tratamento de dados Dados Rede fixa Introdução à Internet Prof. Paulo Cardoso do Amaral 5 - Anos 70 1,000,000, ,000,000 10,000,000 1,000, ,000 10,000 Jan-89 Jan-90 Jan-91 Jan-92 Jan-93 Jan-94 Jan-95 Jan-96 Jan-97 Jan-98 Jan-99 Jan-00 Jan-01 Jan-02 Jan-03 Jan-04 Jan-05 Jan-06 Jan-07 Introdução à Internet Prof. Paulo Cardoso do Amaral 6 - Anos Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -5-

6 A Sociedade da informação Voz Rede fixa Tratamento de dados Dados Rede fixa Voz Rede móvel Conteúdos auto- produzidos 1ª geração Transportável 2ª geração 1. Móvel 2. + Dados 3ª geração Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -6-

7 A Sociedade da informação Voz Rede fixa Tratamento de dados Dados Rede fixa Voz Rede móvel Dados Rede móvel 1ª fase: dados auto- produzidos SMS MMS 2ª fase Acesso aos conteúdos pré- existentes Wap, Wifi... 3ª fase Criação de conteúdos de valor adaptados às novas necessidades Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -7-

8 E-business Um problema de conteúdos Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -8-

9 E-business Um problema de conteúdos Mas os conteúdos tinham sido desenvolvidos para um paradigma anterior de comunicação! Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -9-

10 O sucesso nos negócios electrónicos A diminuição de custos de procura originou um novo ambiente competitivo Foi preciso desenvolver Novas competências Tempo real Personalização Mercados emergentes Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -10-

11 O desafio do m-business A riqueza dos conteúdos é irrelevante Uma riqueza de informação cria uma pobreza de atenção. Com o m-business,, a atenção ainda diminui mais uma estratégia baseada em riqueza de conteúdos é questionável! Não basta portanto oferecer conteúdos on-line. Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -11-

12 m-business Um problema de contexto A competência em e-business tradicional é insuficiente É preciso explorar situações em que os custos de procura aumentam A filtragem não chega: para reagir, é preciso informação adicional É portanto um problema de contexto. Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -12-

13 m-táctica A comunicação no contexto do consumidor aumenta naturalmente os custos de procura É preciso saber explorar os novos Meta Mercados Contextuais. Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -13-

14 m-táctica Atributos especiais do m-business: Ubiquidade Localização Acessibilidade always on-line tempo real Tácticas adaptadas ao binómio espaço/tempo permission marketing location-based marketing Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -14-

15 Categorias de m-business Location-based services Tele-educação educação e tele-entretenimento entretenimento Serviços B2C Tele-trabalho Tele-medicina Telematica/Telemetria/Monitorização Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -15-

Location-based services Publicidade automática Anúncios especiais Segurança do m-commerce Routeamento de chamadas Ticketing Portagens Páginas amarelas móveis Informação de tráfego informação

16 Location-based services Publicidade automática Anúncios especiais Segurança do m-commerce Routeamento de chamadas Ticketing Portagens Páginas amarelas móveis Informação de tráfego informação meteorológica Orientação Serviços Internet móvel Turismo Serviço de encontros Jogos com mobilidade Gestão logística Gestão de frotas Serviço de procura (pessoas, animais, coisas) Gestão de activos móveis Segurança pública Segurança pessoal Notificação de emergência Assistência rodoviária Informação médica Workshop APDSI Mobilidade 21 Outubro 2004 Prof. Paulo Cardoso do Amaral -16-