10º CONGRESSO NACIONAL DE MANUTENÇÃO FORMAÇÃO NA MANUTENÇÃO 10º CONGRESSO NACIONAL DE MANUTENÇÃO - APMI

Transcrição

1 DE MANUTENÇÃO FORMAÇÃO NA MANUTENÇÃO 1

2 Existem três tipos de empresas: as que fazem as coisas acontecer, as que ficam a observar o que acontece e as que ficam a questionar o que aconteceu. Peter Drucker 2

3 A par das Competências TécnicasT cnicasas Competências Comportamentaissão, cada vez mais, factores de diferenciação no desempenho dos profissionais. As organizações necessitam de colaboradores que, além de possuírem as competências técnicas, saibam estar, relacionar-se, comunicar, organizar-se, liderar e controlar as emoções. 3

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5 Necessidades de Formação na SP, baseadas na Legislação D.L. 35_2008» Tec. de Grau A» Tec. de Grau B D.L. 78_2006» Perito Qualificado RSECE QAI» Perito Qualificado RSECE ENERGIA» Perito Qualificado RCCTE D.L. 79_2006» TQAI» Especialização em QAI» TIM III» TRF 5

6 Necessidades de Formação na SP, baseadas no aprofundamento de conhecimentos HST» Tec. de Nível V» Passaporte de Segurança» Sessões de sensibilização com empresas externas Gestão» Gestão de Manutenção em Edifícios» Gestão de Manutenção em Hospitais» Liderança e Motivação de Equipas Técnico-Profissional» Formação em fabricantes para assistências dirigidas» Formação para manuseamento de novos equipamentos/ferramentas tecnológicas» Formação aprofundada em conhecimentos de AVAC» Cursos dirigidos a algumas ferramentas informáticas 6

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8 Formação realizada por Iniciativa dos Colaboradores da SP Electricidade» Circuitos Eléctricos e Montagem de QE Refrigeração/Mecânica» Curso de Refrigeração, Ar Condicionado e Climatização» Curso de Válvulas de Expansão» Curso de Electromecânico de climatização e Refrigeração de Nível II Automação» Câmaras frigoríficas e Automação Novas Oportunidades» 12º ano 8

9 HISTÓRICO HORAS DE FORMAÇÃO NA MANUTENÇÃO NORTE SP Horas de formação Iniciativa da SP Evolução Anual 9

10 HISTÓRICO HORAS DE FORMAÇÃO POR INICIATIVA DOS COLABORADORES NA MANUTENÇÃO NORTE SP 250 Horas de formação Iniciativa da SP Evolução Anual 10

11 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MTBF MTBF [h] Evolução Anual 11

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13 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DO MTTR MTTR [h] Evolução Anual 13

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15 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DOS ACIDENTES DE TRABALHO 18 Acidentes de Trabalho Evolução Anual 15

16 FORMAÇÃO NA MANUTENÇÃO 16

17 HISTÓRICO DA EVOLUÇÃO DAS RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES 2 5 Reclamações de Clientes Evolução Anual 17

18 Atingidos os OBJECTIVOS anteriores a SP garantiu Crescimento na Inovação e Criatividade Aumento da Rentabilidade Diminuição do MTTR Aumento do MTBF Diminuição dos Acidentes de Trabalho Cont. 18

19 Atingidos os OBJECTIVOS anteriores a SP garantiu Criou Motivação nos seus Profissionais Aumentou a satisfação do cliente Transpôs para expoente máximo a imagem da empresa EMPRESA EXCELÊNCIA Diminuiu CUSTOS directos e indirectos Obteve o retorno do seu investimento num reduzido espaço temporal 19

20 Fazer acontecer? Ou questionar o que aconteceu? 20