Cadastro de Reclamação Fundamentada

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1 Página PROCON MATO GROSSO (fiscalização) Emissão : 9/9/009 6:09 Cadastro de Reclamação Fundamentada Referência: 008 / Setembro a 009 / Agosto Razão Social/ Nome Fantasia CPNJ Atendidas Não Atendidas Total Problemas Banco do Brasil não entregava senha tempo de fila superior ao legal; senha s número. sem tel procon; não mantem visivel as inf. da lei e dec. municipal sobre fila/ não entrega senha/ e n informa tel do BACEN não entrega senha/não disponibiliza assentos atend preferencial/ sem senha atend preferencial; não disp. caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos. tempo de fila superior ao legal Caixa Econômica Federal tempo de fila superior ao legal sem caixa eletrônico adequado p/ idoso recusa recebimento de contas nos caixas de atendimento/ tempo de fila superior ao legal Pesqueiro Piracema sem tabela de preço de produtos/ sem valor e vencimento das diárias/ sem tel end procon/ sem relação de preço na entrada/ não possuía informações sobre forma e condições de pgto/ sem card braile. Cartoon Studio produtos com etiq de preço dentro, informação não ostensiva Sup Comper exige tempo mínimo de abertura de conta

2 Página Posto Ponte Nova prod sem preço; não informa forma e condições de pgto; sem tel e end procon visível Sup. Modelo Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ não infoma código de barras Nota Fiscal não tinha tel end do Procon/ exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto em cheque/ Não disponibiliza a localização dos leitores optico Exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto com cheque/ não disponibiliza croqui na área de venda/ disponibiliza leitor ótico que não funciona Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ Nota Fiscal não tinha tel. e end. do Procon Nota Fiscal não tinha tel. e end. do procon/ exige tempo mínimo de abertura de conta p/ pgto em cheque/ não informa ao público o telefone do procon Nota Fiscal nãoo tinha tel e end do Procon/ exige tempo mínimo de abertuta de conta para pagamento em cheque. Não disponibiliza o croqui da área de vendas/ Leitor ptico que não fucniona/ não informa o cód d barras prod./ divergência de preço gôndola e caixa/ publicidade enganosa Di Carlo Classic prod sem preço ostensivo; não informa rest para cheque/ exige tempo mínimo de abertura de conta Delcas Hotel Não informa forma e condições de pgto; s tel e end. procon afixados; s informação de preço de serviços; exige 50% sobre taxa de telefonia Choppão Restaurante não dispoe cardápio em braile Claro Não disp. telef para deficiênte auditivo/ ligação foi interrompida no tel fixo/ não fornece o número protocolo somente se for solicitado Banco HSBC recusa receber boletos sem informar restriçoes; não entregou senha para caixa

3 Página 3 Lucíula prod sem preço ostensivo/ vitrine sem preço ostensivo Hering Store manequins e bustos sem preço ostensivo Pura Mania prod s preço/ sem tel procon/ não informa condições de pgto e restriçoes. Salto das Nuvens sem relação dos preços do produto na entrada do estabelecimento. Safira Não disponibiliza máquina de leitura ótica na área de venda, n disp. na NF o telef e end do Procon, n inf o telef e end do Procon Posto Costa Verde produtos sem preço/ sem tel end Procon/ sem informar formas e condições de pagamento. Hotel Fazenda Encantos do Roncador / Ilha Bela sem tabela de preços e vencimento das diarias; s/ tel end Procon; s/ card braile; Sem NF - usa CNPJ do "Encantos do Roncador" Gilberta Maria vitrine s preço; manequins s preço. BRA Transportes Aéreos cancelou vôo, não reacomodou os consumidores em outro vôo, s tel end procon, emite bilhete de passagens s tel end do procon Caximir Modas sem informações sobre a forma de pagto e sem tel procon Vitória Hotel sem tabela com preço e vencimentos das diárias; sem tel end Procon/ sem informações de restrições a cheque.

4 Página 4 Multiplex Pantanal não concede meia-entrada para estudantes de pos-graduaçao, cursos de idiomas, pre-vest e profiss - / não concede mediante apresentaçao da carteira da MTU. Concede: compr matric e identidade; cart UNE, UBES, AMES. Transc de cartaz. meia entrada p/ qualquer consumidor, indep da condição de estudante. Gol Linhas Aéreas alterou vôo sem informações prévias aos consumidores; tolerancia de 30min p check-in e embarque e consum que cheg6h5 (30min) não embarca p alter do horario do vôo; multa por atraso,00; s tel e end procon-mt docs fiscais e nos guichês Adji Man sem tel procon/ informação não ostensiva Diz prod. sem preço/ prod. em maneq. sem preço ostensivo; prod. com etiq de preço dentro/ exige tempo minimo de conta/ não informa as formas e condições de pgto nem restrições. Sup. Compre Mais Não disponibiliza leitor ótico na área de vendas, divergência no preço da gôndola e caixa Posto Nova Década divergência origem combustível (inf); Deck Avenida não mantem afixada tabela de preço na entrada; exige 0% Estação do Pão diferença no pgto a vista dinheiro / cartão de crédito. Santi Fashion Wear sem tel procon/ diferença de preço em pgto a vista dinheiro, cheque e cartao de promoçoes

5 Página 5 Restaurante do Gaúcho não dispoe cardápio em braile Posto Ipê produto sem preço; informação distrib. errada nas bombas; sem tel procon. Sup. Compre Mais Não disponibiliza croqui na área de vendas Posto Formulla prod sem preços; dif pgto a vista em din e no cartao de crédito Contágio vitrine sem preço de forma ostensiva /sem tel procon exige tempo mínimo de abertura de conta Auto Posto Papito sem inf origem dos comb; prod s preço Drogaria Aeroporto exige tempo de conta; não dispoe lista PMC; não dispoe lista de genéricos; prod sem preço. Brooksfield produtos sem preço ostensivo/ sem tel procon; não informa tel e end do procon nos docs fiscais. exige tempo de abertura de conta Sup. Compre Mais Não disponibiliza leitor ótico na área de vendas, não divulga tel e end do procon Zum Zum Bar Disco s tel e end procon-mt docs fiscais/ vigilantes sem CNV, sem unif e sem identificaçao/ seg sem autorização.

6 Página 6 Colcci sem tel procon e exige tempo de conta Manoel Barros exige tempo de abertura de conta Pizza na Pedra Nota Fiscal sem discriminação dos produtos/serv e sem informação do tel e end. Cooperfitness sem informar preços/ s informar formas e condições de pgto Posto Universitário não inf tel procon/ exige tempo de conta/ produtos sem preço/ não inf. origem combustível/ preço diferente a vista para dinheiro, cheque e cartao; Churrascaria Picanha's sem tabela de preço na entrada/ sem card braile O Botequim sem tabela de preço externa/ sem cardápio braile/ exige 0% sem inf. opcionalidade. Restaurante Mendonça Super Center sem tabela de preço na entrada - externa Hiper Comper divergência caixa & gôndola/ publ enganosa (leve 3 pg ); s tel procon/ exige tempo de conta Cinemais não concede meia-entr p estudantes com carteira MTU e comprovante de frequencia preenchido, cart UNE, DCE, UBES, AMES e qq outra agremiação. Concede apenas para estudantes c/ cart UNE e da UBES com selo da FENEEC

7 Página 7 Sup. Compre Mais Não disponibiliza o croqui da área de vendas Auto Posto Rei II produto sem preço/ sem tel end Procon Droga Star sem lista de genericos atual/ não mant disposto lista PMC no balcao/ prod. sem preço afixado; Academia Circulo não informa relação de profissionais com registro CREF, sem tel e end. Do procon Posto Concórdia prod sem preço/ sem nome, end e tel procon Posto Canadá sem tel e endereço do Procon-MT no Cupom Fiscal Posto Várzea Grande produtos sem preços. Gabriela cobrança de R$ 3,00 e exige tempo de abertura de conta. Medley Natação não informa relação de profissionais c/ registro CREF Academia Reginástica sem tel. End. Procon/ sem relação de profissionais afixadas com registro Lojas Americanas Nota Fiscal n tinha tel e endereço do procon

8 Página 8 Ponto Frio Publicidade enganosa Banco Real não disponibiliza caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos e nem funcionário p diminuir duvidas sem tel. PROCON/ excedeu tempo de fila; tempo em fila superior ao legal 4 Riachuelo produtos sem preço visível/ sem tel procon/ sem tel. e end. procon nos docs fiscais. Hotel Jerusalém sem relação de preços na entrada/ sem tel end Procon/ sem informar formas e condições de pgto. Tube Surf vitrine s preço ostensivo; prod s preço ostensivo. Moça Bonita Sem informações das formas e condições de pgto e restriçoes praticadas Posto Calipso produtos sem preço Makro Disponibiliza 0 leitores óticos mas funciona, 8 leitores n possuem carta informando sua localidade, divergência de preço gôndola e caixa; Nota Fiscal sem tel e end do Procon, produto sem preço Banco Bradesco não entrega senha numerada não entrega senha p o caixa Não ter atendente dev. identificado p/ atendimento ao idoso,não disponibilizar senha; não ter fixado nº fone Procon

9 Página 9 não entrega senha; não disponibiliza assentos p/ caixa no atend preferencial; sem senha p caixa de atend preferencial; não disp caixa eletrônico adequado p atendimento de idosos. não recebe boletos de outros bancos, mesmo antes do venc, sem informar tal restrição. Panamericano não inf. o tel procon Getúlio oferece segurança orgânica sem autorização não mantem afixada tabela preço na entrada; não disp. card braile; sem tel. e end. procon-mt nos docs fiscais. Atacadão N disponibiliza croqui na área de vendas, mantém 6 leitores óticos e n funciona, n possui carta informando a sua localiza, produto com divergência de preços Cê Qui Sabe Motel CPF 39.8 s/ relação de preços na entrada; s/ informar formas e condições de pgto. Palmiro Tulio Saldanha Pimenta e Outros Festa MEGAVONTS - segurança sem autorização; não concede meia p/ estudantes CPF Total de reclamações 7