Guia do Programa. Fevereiro Microsoft Partner Program Guia do Programa 1

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1 Guia do Programa Fevereiro 2005 Microsoft Partner Program Guia do Programa 1

2 Sobre este guia O Microsoft Partner Program introduz inovações importantes na nossa relação com os Parceiros de soluções. Este guia do Programa disponibiliza a todos os parceiros de soluções (novos e os que se reinscrevem), a informação detalhada que o irá ajudar a avaliar o novo progama e a tirar melhor partido deste. Encontrará informação pormenorizada sobre a estrutura do Programa, benefícios, requisitos e o novo conjunto de Competência Microsoft. Ficará a saber o porquê do melhoramento do nosso Programa de parceiros e a alteração na forma em como as contribuições dos nossos parceiros são reconhecidas. Ficará a saber também como esta abordagem mais centrada no parceiro alinha melhor os seus benefícios com as suas necessidades específicas para o ajudar a oferecer aos seus clientes mais valor aos seus clientes. Adicionalmente, tal como especificado no contrato do Microsoft Partner Program, irá encontrar políticas do Programa e procedimentos que descrevem como participar no Programa. As primeiras secções deste guia, disponibilizam uma visão da estrutura, os benefícios e os requisitos do Programa. As últimas secções pormenorizam as características específicas para cada nível do Programa e para cada Competência Microsoft. Alguns dos tópicos chave que irá encontrar neste guia incluem: Por quê inscrever-se ou reinscrever-se no Microsoft Partner Program Uma descrição dos níveis do Programa e dos benefícios e requisitos correspondentes de forma detalhada Introdução ao novo conceito de Pontos de Parceria, que o recompensa pelo impacto que tem no mercado Introdução ao novo conceito de Competências Microsoft, que reconhece as suas especializações e explica a importância e valor ao inscrever-se nas Competências Microsoft Detalhes sobre como qualificar-se, inscrever-se e beneficiar das Competências Microsoft À medida que o Programa se expande este ano, iremos actualizar este Guia com informação nova e relevante, por isso recomendamos-lhe que o visite regularmente para pesquisar as mais recentes actualizações. Se tiver dúvidas que digam respeito ao Programa, por favor contacte o Regional Service Center do Microsoft Partner Program. Microsoft Partner Program Guia do Programa 2

3 Índice Sobre este guia... 2 Visão Geral... 5 Focando-o a si e aos seus clientes... 5 Medindo o seu impacto total... 5 Oferecendo valor pelo seu empenho... 6 Por quê juntar-se ao Microsoft Partner Program?... 6 Definição do Programa... 7 Estrutura do Programa... 7 Três níveis do Programa... 7 Os Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa... 8 As Competências Microsoft reconhecem o seu nível de conhecimentos... 9 Futuras Competências Microsoft Visão geral sobre a Inscrição e Reinscrição no Programa Inscrição ou Reinscrição Online Inscrição de múltiplas dependências/filiais Visão Geral Benefícios do Programa Soluções para os inscritos em todos os níveis do Programa Só para os Certified Partners e Gold Certified Partners Exclusivo para os Gold Certified Partners Benefícios e requisitos para Registered Members da Microsoft Benefícios de Licenciamento Inscreva-se já em: 19 Para mais informação, consulte a secção de materiais do programa e faça o download de todos os detalhes dos recursos, bem como dos guias de inscrição e às perguntas e respostas mais frequentes (FAQ). Pode também visualizar os materiais do Programa em formato de impressão em 19 Benefícios e Requisitos para Microsoft Certified Partners Benefícios de Licenciamento Requisitos Taxas de Subscrição Benefícios e Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners Benefícios de Licenciamento Requisitos Taxas de Inscrição Requisitos e Benefícios das Competências Microsoft Competência Advanced Infrastructure Solutions Competência Business Intelligence Solutions Competência Information Worker Productivity Competência Integrated E-Business Solutions Competência Networking Infrastructure Competência ISV/Software Solutions Competência Security Solutions Competência Learning Solutions Competência Microsoft Business Solutions Competência OEM Hardware Solutions Competência Licensing Solutions Inscreva-se ou Re-inscreva-se já! Suporte ao Programa Microsoft Partner Program Guia do Programa 3

4 2005 Microsoft Corporation. Todos os direitos reservados. Este documento destina-se unicamente a fins informativos. A MICROSOFT NÃO FAZ QUAISQUER GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, NESTES RESUMOS. Microsoft, Active Directory, BizTalk, FrontPage, InfoPath, MapPoint, MSDN, OneNote, SharePoint, Visio, Visual Basic, Visual C++, Visual Studio, Windows, Windows NT, e Windows Server são marcas registadas ou comerciais da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou noutros países Microsoft. A Navision, é uma marca registada ou marca comercial da Microsoft Corporation. Microsoft Partner Program Guia do Programa 4

5 Visão Geral O Microsoft Partner Program representa um novo conceito da Microsoft nas relacões com os Parceiros. É uma forma revolucionária e inovadora de trabalhar com os nossos Parceiros, disponibilizada numa forma evolutiva. É um Programa que se concentra nas capacidades dos nossos parceiros em servir os seus clientes e orientar o sucesso do seu negócio, enquanto desenvolvem os seus conhecimento tecnológicos relacionados com soluções Microsoft. Este reconhece o seu investimento actual e contribuição na disponibilização de soluções de plataforma Microsoft e oferece flexibilidade para que possa responder ainda mais eficazmente às necessidades dos seus clientes. O Microsoft Partner Program está empenhado em construir uma relação mais próxima entre si e a Microsoft, e entre si e outros parceiros, de forma a que possamos, em conjunto, ir ao encontro das necessidades dos clientes. Desenvolvemos o Microsoft Partner Program para alcançar e disponibilizar um Programa único e integrado, que reconheça os seus conhecimentos, que o reconheça pelo seu impacto no mercado da tecnologia e disponibilize valor para ajudar o seu negócio a ter sucesso. Focando-o a si e aos seus clientes Os clientes possuem necessidades multi-facetadas e requerem uma diversidade de soluções. O nosso objectivo é ajudá-lo a si, um Parceiro de soluções Microsoft, a ir de encontro a este leque de requisitos. Estamos a dar o nosso melhor para concretizar o Programa, reconhecendo as soluções que este lhe disponibiliza alinhado com os benefícios e recursos da Microsoft, para o apoiar no desenvolvimento das suas soluções. Uma grande etapa nessa direcção é o novo esquema de Competências Microsoft. As Competências Microsoft ajudá-lo-ão a definir o nível de especialização numa variedade de áreas de soluções que claramente respondem às necessidades dos nossos clientes mútuos. Desta forma, estas competências oferecem-lhe uma forma mais fácil de posicionar as suas capacidades Microsoft perante clientes que procurem uma solução específica, bem como alinhar-se mais facilmente com as iniciativas de Marketing da Microsoft e criar relacionamentos mais estreitos com outros Parceiros. Medindo o seu impacto total Em vez de categorizar o seu negócio apenas baseado em certificações, o Programa para Parceiros Microsoft reconhece o seu impacto total nos clientes. Analisámos todos os papéis que desempenham na recomendação, venda, serviço ou suporte de soluções bem como formação dos clientes. O Programa também inclui a avaliação da satisfação dos clientes que possui. Para reconhecer a dimensão do impacto que tem junto dos clientes, estamos a introduzir um novo conceito denominado Pontos de Parceria que avalia o seu nível de sucesso no mercado das tecnologias e mapeia esse sucesso no seu nível de compromisso com a Microsoft. No fundo, todos os parceiros terão a mesma oportunidade de atingirem os níveis mais elevados do Programa. Poderá ganhar Pontos de Parceria através de uma variedade de actividades, incluindo certificações de profissionais e software, obtenção de Competências Microsoft, satisfação do cliente, negócios ganhos, entre outros. Microsoft Partner Program Guia do Programa 5

6 Oferecendo valor pelo seu empenho Para construir um relacionamento mais forte com os parceiros, o Microsoft Partner Program oferece um portfólio de benefícios e recursos que suportam todas as fases do seu ciclo de negócio planeamento de negócio; conhecimentos de desenvolvimento; criar procura; venda, serviços e suporte; e fidelização dos clientes e que estão adaptados ao seu nível de inscrição no Programa. Continuaremos a fortalecer o nosso compromisso consigo através de melhorias contínuas nos benefícios e recursos que disponibilizamos em todas estas áreas de negócio críticas, tais como, formação gratuita e descontos em formações adicionais, acesso ao Marketing Bureau, gestão de contas por telefone, uma ferramenta de avaliação da satisfação do cliente, suporte ao software, licenças de software Microsoft e muito mais. Verá também que o Microsoft Partner Program simplifica a forma de interagir com a Microsoft. Em vez de ter de registar-se em múltiplos Programas e gerir vários e diferentes Programas com a Microsoft, poderá fazê-lo num único Programa que consolida e melhora os benefícios dos nossos vários Programas existentes. Como resultado, será capaz de registar e gerir múltiplas localidades/dependências através de um único registo da empresa. Terá acesso simples aos recursos Microsoft mais importantes para si e o volume de comunicações da Microsoft será reduzido, enquanto que a importância dessas comunicações aumenta. Uma vez que a sua empresa esteja registada no Microsoft Partner Program, terá acesso imediato aos benefícios e recursos que são relevantes para o seu negócio. Por quê juntar-se ao Microsoft Partner Program? Considere juntar-se ao Programa se: A sua empresa disponibiliza serviços, desenvolve soluções e/ou distribui software em plataforma Microsoft. Os serviços podem incluir, mas não estão limitados a, consultoria, implementação, formação, desenvolvimento de aplicações personalizadas, migração de software, desenho de arquitecturas de aplicações, integração de sistemas, desenvolvimento de soluções de comércio electrónico, alojamento de aplicações e Web e/ou manutenção e suporte. As soluções poderão incluir tanto as soluções de hardware como de software. Possui múltiplos relacionamentos com a Microsoft e gostaria de reduzir o tempo e custo necessário para a administração de cada um deles. Gostaria que os clientes o reconhecessem como um fornecedor de soluções Microsoft. Gostaria de receber muitos dos recursos e ferramentas que apenas os gestores/ técnicos da Microsoft têm acesso, tais como desenvolvimento e teste de licenças, utilização de licenças internas e de marketing, software beta, licenças de formação e redução de custos nos Product Support Services (PSS) Gostaria de ter a oportunidade de receber muitos dos mesmos recursos e ferramentas da Microsoft que lhe permitem dar suporte aos seus clientes e fazer crescer o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 6

7 Gostaria de ter a oportunidade de receber da Microsoft referências para potenciais clientes e participar na comunidade mundial do Microsoft Partner Program. Definição do Programa O Microsoft Partner Program é um novo Programa mundial da Microsoft para todos os segmentos de Parceiros de Soluções. Estes segmentos incluem: Consulting Services Providers Hosting Services Providers Independent Software Vendors (ISVs) Support Providers Systems Integrators Systems Builders Training Providers Value-added Providers Value-added Resellers O Microsoft Partner Program combina as características de grande parte dos actuais Programas para Parceiros Microsoft, num único Programa que reduz a complexidade e aumenta a consistência para todos os tipos de Parceiros de soluções Microsoft. Os Parceiros que pertençam ao Microsoft Partner Program são empresas independentes que trabalham com as tecnologias Microsoft para resolver problemas de negócio ou aumento das oportunidades para pequenas e grandes empresas, instituições educacionais e entidades governamentais. Estes Parceiros utilizam o software Microsoft como blocos de construção para serviços de valor acrescentado tais como integração, consultoria, personalização de software, desenvolvimento de aplicações e de soluções de comércio electrónico, alojamento Web e de aplicações, formação técnica e suporte, e serviços de licenciamento. Também utilizam software Microsoft para construir e distribuir soluções de software e hardware. Os membros do Programa para Parceiros Microsoft são entidades de negócio que são independentes da Microsoft e não têm um relacionamento com a Microsoft do tipo agência, afiliação ou jointventure. Estrutura do Programa Três níveis do Programa O Microsoft Partner Program oferece três níveis - Registered Members, Microsoft Certified Partners e Microsoft Gold Certified Partners. Cada nível oferece benefícios incrementais de forma a corresponder a uma participação crescente no Programa. Desde que a sua empresa cumpra os requisitos de Pontos de Parceria, poderá registar-se em qualquer um dos níveis do Programa para Parceiros Microsoft e escolher as áreas do seu negócio a que deseja dar maior visibilidade. Os Parceiros de soluções ganham Pontos de Parceria numa série de actividades. (Veja em Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa para mais detalhes sobre os Pontos de Parceria). Microsoft Partner Program Guia do Programa 7

8 Registered Members têm um acesso fácil aos recursos que necessitam para terem sucesso com a Microsoft e a manterem-se actualizados com a mais recente tecnologia, servirem os clientes de uma forma mais eficaz e crescer potencialmente com impacto no mercado. Certified Partners representa um elevado grau de competências e especialização com as tecnologias da Microsoft. Os Parceiros deste nível podem demonstrar as suas capacidades em uma (1) ou mais competências Microsoft. Os Certified Partners têm acesso a um vasto conjunto de benefícios que os ajudará a obterem vantagens no mercado, incluindo, no mínimo, a gestão por telefone. Este relacionamento mais estreito com a Microsoft ajuda os Certified Partners a manterem-se na vanguarda da tecnologia. Microsoft Gold Certified Partners são o nível mais elevado dos Parceiros de soluções Microsoft e têm acesso a um conjunto de recursos e ao suporte que necessitam para se evidenciarem no mercado. Os parceiros neste nível têm a oportunidade de estabelecer uma parceria mais próxima com a Microsoft através de actividades como a participação em projectos de desenvolvimento conjunto. É exigido aos Gold Certified Partners que se registem em pelo menos uma (1) competência Microsoft e é-lhes garantido, no mínimo, a telegestão (gestão por telefone) a partir da Microsoft juntamente com outros benefícios de nível elevado. Os níveis do Programa não estão dependentes uns dos outros, mas estão incluídos uns nos outros. Isto significa que não necessita de se registar em cada nível sucessivo à medida que se for qualificando. Uma vez registado no Microsoft Partner Program, pode subir de nível no Programa de forma sequencial ou passar directamente de Registered Member (Nível 3) para Gold Certified Partner (Nível 1) se cumprir os requisitos em termos de Pontos de Parceria e ainda quaisquer requisitos adicionais ao nível do Programa para o nível mais elevado. Os Pontos de Parceria definem o seu nível do Programa Os Pontos de Parceria foram concebidos para criar um jogo de níveis para Parceiros de soluções de todas as dimensões. Os Parceiros de soluções qualificam-se como Certified Partners e Gold Certified Partners no Microsoft Partner Program numa base do número de Pontos de Parceria ganhos. Este método de qualificação reconhece o sucesso total dos Parceiros no mercado, dá aos Parceiros uma grande flexibilidade e ajuda-os a alcançarem o nível mais elevado do Programa aos Parceiros de qualquer dimensão e tipo. As categorias disponíveis para ganhar Pontos de Parcerias são mundialmente consistentes. Contudo, para as actividades de venda e venda unitária de Official Microsoft Learning Products, ajustes aos intervalos de receitas associados à obtenção de Pontos de Parcerias para cada uma das categorias pode variar de país em país. Esta variação baseia-se, em primeiro lugar, numa avaliação objectiva da maturidade do mercado local. A sua empresa poderá ganhar Pontos de Parceria indo ao encontro dos critérios específicos numa variedade de categorias, incluindo: Certificações Seleccionadas Microsoft Certified Professional, incluindo o Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Trainer (MCT), Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST), bem como as certificações em Microsoft Business Solutions Professional e ganhar Pontos de Parceria em Microsoft Partner Program Guia do Programa 8

9 Soluções testadas em plataforma Microsoft que obtiveram a certificação, verificação ou validação exigida de software, ou os requisitos Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Competências Microsoft na qual cada empresa está registada. Até duas (2) competências Microsoft podem ganhar Pontos de Parcerias. Benefícios de negócios verificados através de referências que fornece à Microsoft de projectos para clientes que tenham efectuado. Satisfação do cliente baseada no feedback de clientes que tenham adquirido algum serviço/produto aos parceiros de soluções.* Unidades vendidas de produtos Official Microsoft Learning Products(OMLP).* Licenças Distribuídas geradas por créditos de vendas de licenças de software Microsoft, tal como reportado à Microsoft.* Critérios adicionais incluindo: Hosting Data Center Operational Assessment Mobility Device Manufacturing & Distribution Onsite Assessment Member of ISV Royalty Program Participação no Micrososft Worldwide Partbner Conference *Os Pontos de Parceria para este critério serão disponibilizadas futuramente As Competências Microsoft reconhecem o seu nível de conhecimentos No Microsoft Partner Program, as competências Microsoft definem as suas áreas de especialização. As competências irão facilitar o posicionamento dos seus conhecimentos junto dos clientes, um melhor alinhamento do seu negócio com as iniciativas de marketing da Microsoft e um relacionamento mais próximo com outros parceiros. Qualquer Certified Partner ou Gold Certified Partner, independentemente da dimensão da empresa ou do segmento de mercado, é eligível para se qualificar para uma (1) ou mais competências Microsoft com base na profundidade técnica e especialização do negócio. Enquanto tiver apenas uma relação com a Microsoft, através do Microsoft Partner Program Microsoft, pode qualificar-se para múltiplas competências Microsoft. Cada competência tem um único conjunto de requisitos, formulados para representar verdadeiramente os conhecimentos e serviços específicos que os Parceiros podem trazer para a indústria da tecnologia. Se escolher alcançar uma ou mais competências, pode diferenciar as suas capacidades com as tecnologias Microsoft para os clientes que procuram um tipo de solução particular. Isto irá disponibilizar uma melhor experiência para os seus clientes, benefícios, informações mais relevantes, referências exactas e oportunidades de negócio para si. Se, se qualificar para os níveis do Programa Gold Certified ou Certified, pode inscrever-se em qualquer uma ou todas as competências Microsoft à medida que vá de encontro aos critérios de qualificação apropriados e aproveitar os benefícios e recursos adicionais para cada competência Microsoft que conquiste. Os Gold Certified Partners necessitam de se qualificar pelo menos numa (1) Competência Microsoft. Este não é um requisito exigido para os Microsoft Certified Partners. Contudo, se desejar, poderá fazê-lo desde que especifique as suas diferentes Competências perante os seus clientes e receber os respectivos benefícios incrementais. Uma competência é geralmente demonstrada através de referências dos seus clientes, certificação dos seus colaboradores e de software certificado, testado por parceiros, em plataforma Microsoft. Uma certificação específica pode não ser aplicável para duas (2) competências Microsoft distintas. Microsoft Partner Program Guia do Programa 9

10 Os Parceiros de soluções que cumprem os requisitos dos Pontos de Parcerias nos níveis Gold Certified e Certified podem inscrever-se em uma (1) ou mais das seguintes competências Microsoft: Competência Microsoft Soluções Abrangidas Advanced Infrastructure Solutions Competência comprovada na capacidade de soluções de infra-estrutura que incluem um (1) ou mais dos seguintes itens: Desenho e implementação do serviço Windows Active Directory Implementação do Microsoft Identity Integration Server Migração ou implementação do Microsoft Exchange Server Migração de gestão de dados e consolidação do servidor Desenho e implementação de soluções de armazenamento Desenho e implementação de gestão de sistemas Serviços de alojamento Business Intelligence Solutions Competência comprovada em soluções de implementação que incluem: Data warehousing Business intelligence Online analytical processing (OLAP) Exploração de dados Suporte de decisões Information Worker Productivity Solutions Competência comprovada na construção de soluções de colaboração e produtividade de grupo, incluindo: Colaboração e messaging Portais Gestão de Projectos e processos Productividade de negócio Integrated E-Business Solutions Competência comprovada na implementação de soluções e infraestruturas de negócio baseadas na Internet. Exemplos de Soluções: Negócios através da Internet Alojamento de Extranetes e Web Desenvolvimento de Aplicações Web e Portais Soluções de workflow e instrumentação baseadas na Web ISV/Software Solutions Competência comprovada no desenvolvimento e marketing de pacotes de soluções de software baseadas nas tecnologias Microsoft Learning Solutions Competência comprovada em disponibilizar a indivíduos e organizações os conhecimentos técnicos mais elevados requeridos para maximizar os seus investimentos em plataforma Microsoft. Microsoft Partner Program Guia do Programa 10

11 Exemplos de soluções: Avaliação das capacidades dos indivíduos ou empresas Formação mediada no local ou electronicamente Preparação para o exame Microsoft Certification Soluções de formação focadas num ou mais dos seguintes pontos: Formação profissional em Tecnologias de Informação Formação em.net Developer Solutions Offering Training Career Changer Training Microsoft Business Solutions Competência comprovada em disponibilizar a indivíduos e organizações os conhecimentos técnicos mais elevados requeridos para maximizar os seus investimentos em plataforma Microsoft. Exemplos de soluções: Microsoft Business Solutions (CRM) Microsoft Business Solutions Navision Networking Infrastructure Solutions Security Solutions Competência comprovada na implementação de soluções tecnológicas baseadas no Microsoft Windows Server e Windows Small Business Server Competência comprovada na construção das mais avançadas soluções de segurança Microsoft para proteger o património de informação dos clientes. Exemplos destas soluções inclui: Security management and operations Secure wireless VPN and perimeter Identity and access management Platform and application security Futuras Competências Microsoft As seguintes Competências estarão disponíveis para inscrição em meados de 2005: Licensing and Software Asset Management Solutions Original Equipment Manufacturer (OEM) Hardware Solutions Competência comprovada em fornecer aos clientes soluções de gestão de licenciamento e de bens de software da Microsoft. Estes parceiros têm experiência em licenciar e distribuir tecnologia e soluções de software da Microsoft e de gerir bens de software. Competência comprovada em: Construir sistemas de PC e de servidor com base em tecnologias Microsoft para fornecer soluções abrangentes Pré-instalar software Microsoft em sistemas de PC e de servidor para atingir as exigências comerciais do cliente Original device manufacturing e ou desenvolvimento de hardware Consulte a secção Requisitos e benefícios das competências Microsoft para mais informação. Microsoft Partner Program Guia do Programa 11

12 Visão geral sobre a Inscrição e Reinscrição no Programa O novo Microsoft Partner Program tem por objectivo desenvolver um relacionamento mais aproximado entre si e a Microsoft, bem como suportar os relacionamentos mais fortes entre si e os outros parceiros. Existem três (3) níveis no Programa e nove (9) competências para inscrição ou reinscrição seguindo os passos abaixo e escolhendo a área de negócio que mais se enquadra com a sua empresa. Para a inscrição ou reinscrição no Microsoft Partner Program como Registered Member, a sua empresa deve: 1. Assinar o contrato do Microsoft Partner Program 2. Preencher o perfil da empresa Para se inscrever pela primeira vez no nível Certified ou Gold certified Partner, os novos Certified e Gold Certified Partners têm de: 1. Cumprir os requisitos do Programa (consulte a secção Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners ou para Microsoft Certified Partners abaixo). 2. Assinar o contrato do Microsoft Partner Program. 3. Preencher ou actualizar o perfil da empresa (incluindo certificações) a. Actualizar as informações dos principais contactos (incluindo certificações). 4. Pagar a taxa de adesão ao Programa. Os parceiros já existentes, que pretendam efectuar a reinscrição no Microsoft Partner Program no nível Microsoft Certified ou Gold Certified Partner podem fazê-lo seguindo os seguintes passos: Assinar o contrato do Microsoft Partner Program. Preencher ou actualizar o perfil da empresa (incluindo certificações) b. Actualizar as informações dos principais contactos (incluindo certificações). 3. Pagar a quota de adesão ao Programa. A sua empresa ficará isenta de as referências de cliente e os Pontos de Parceria para completar a inscrição e receber os benefícios durante o período de renovação. Durante o período de Renovação o estado da sua conta será mantido tendo em conta o nível do programa em que se encontra e a competência na qual se inscreveu. Em meados de 2005, o Microsoft Partner program irá introduzir duas (2) novas Competências Microsoft. OEM Hardware Solutions e Licensing Solutions. Mais, iremos fazer alguns ajustes à estrutura das Competências Microsoft com o lançamento do Desktop LifeCycle Management Scenario como parte das Soluções de Advanced Insfrastructure, e Desktop Deployment sob Soluções de Networking Infrastructure. Para uma antevisão dos benefícios e requisitos para as duas (2) novas Competências e novos cenários, por favor consulte a secção das Competências Microsoft Partner Program Guia do Programa 12

13 Microsoft neste documento. Pode também aceder à informação que será anunciada nos próximos meses. Inscrição ou Reinscrição Online A adesão tem como base um calendário contínuo, para que a sua inscrição seja válida por um período de 12 meses a partir da data de inscrição. Fizemos todos os esforços para minimizar o tempo e os requisitos necessários para efectuar o processo de inscrição. A inscrição varia conforme o nível de Programa e as Competências em que se inscreve. O processo de inscrição no nível Registered Member pode ser efectuado em, aproximadamente 10 minutos. As inscrições no nível Certified e Gold Certified Partner demoram mais tempo devido à necessidade de preenchimento de um formulário de adesão extenso e um perfil de negócio Online. No entanto, poderá sempre guardar o seu trabalho e efectuar o processo de preenchimento dos formulários do processo de inscrição em várias sessões. Para a inscrição ou reinscrição, por favor visite: Inscrição de múltiplas dependências/filiais Para inscrever várias filiais, pode inscrever uma instalação como sede principal, pagar apenas uma taxa, se o seu nível assim o exigir, e receber um conjunto de benefícios. As restantes instalações (no mesmo país) podem ser adicionadas como filiais sem custos adicionais, e os recursos das filiais podem ser utilizados para satisfazer os requisitos do novo programa ou para o habilitar à inscrição num nível superior do programa. Se pretender adquirir benefícios para as suas filiais, pode adquirir kits de filial adicionais. Para mais detalhes por favor consulte a secção Visão Geral Benefícios do Programa Se possuir várias inscrições a nível mundial, pode solicitar a facturação combinada de todas as instalações para receber apenas uma factura. Nota: A adição de filiais a uma pode ser efectuada apenas dentro do mesmo país. As empresas não podem agregar dependências de diferentes países. Inscrição nas Competências Microsoft Existem actualmente nove (9) Competências Microsoft para inscrição. Saiba mais acerca dos requisitos e benefícios das Competências e como inscrever-se. Durante 2005, o Microsoft Partner Program irá introduzir duas (2) novas Competências Microsoft: OEM Hardware Solutions e Licensing Solutions. Mais, nós realçaremos a estrutura das Competências Microsoft com o lançamento de dois novos cenários: o cenário Desktop Life cycle Management dentro da Competência de Advanced Infrastructure Solutions e o cenário Desktop Deployment dentro da Competência de Networking Infrastructure Solutions. Mais informações em como poderá inscrever-se serão divulgadas nos próximos meses. Microsoft Partner Program Guia do Programa 13

14 Breve Apresentação dos Requisitos do Programa Requisitos para cada Nível Microsoft Gold Nível Microsoft Nível Microsoft nível de Parceria Certified Partner Certified Partner Registered Member Pontos de Parceria 120 Pontos de Parceria 50 Pontos de Parceria Não é exigido Competências Microsoft Mínimo de uma (1) Competência Microsoft Não é exigido Não é exigido Certificações Microsoft Não é exigido ( já está contemplado nos requisitos das Competências Microsoft) Dois (2) indivíduos Microsoft Certified ou uma (1) aplicação ou hardware certificado. Não é exigido Online Business Profile Concordar com o Acordo Microsoft Partner Program Pagamento da taxa anual de participação no Microsoft Partner Program Exigido Exigido Exigido Exigido Exigido Exigido A taxa varia consoante o país e a moeda. Verifique as taxas do programa na sua moeda local em: om/partner/public/feecalcula tor.aspx A taxa varia consoante o país e a moeda. Verifique as taxas do programa na sua moeda local em: om/partner/public/feecalcula tor.aspx Não é exigido o pagamento de qualquer taxa para aderir ao programa neste nível. Para mais informação sobre os requisitos do Programa para cada um dos níveis, visite: Gold Certified Partners: Certified Partners: Resgistered Members: Visão Geral Benefícios do Programa Um dos objectivos do Microsoft Partner Program é disponibilizar um pacote de benefícios ue se adequam às necessidades de cada um dos Parceiros de soluções individuais, ndependentemente da dimensão do negócio ou o focos do Parceiro. Como cada empresa Parceira é diferente das outras, também o são as ferramentas requisitadas para você conduzir o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 14

15 Consequentemente, o Microsoft Partner Program inclui importância e valor em todas as ferramentas e recursos que disponibilizamos e que o ajudarão a alcançar o sucesso no mercado. Encontrará benefícios e recursos nas seguintes áreas chave: Planear o seu negócio As ferramentas e recursos que o ajudam a desenvolver o seu negócio. Desenvolver e manter a especialização Assistência no desenvolvimento e manutenção de know-how nas suas áreas de especialização através de recursos de formação e acesso a software Microsoft de desenvolvimento, suporte, vendas e/ou para propósitos de utilização interna. Comercializar e vender Actividades de marketing para ajudar a criar procura e dinamizar as vendas em torno de lançamentos de software e novas iniciativas de marketing da Microsoft. Oferecer serviços e suporte As ferramentas e serviços de que necessita para o ajudar a aumentar a satisfação do cliente com o software Microsoft. Fidelização de clientes As ferramentas de que necessita para ligar e reforçar o seu relacionamento com os clientes. De seguida estão exemplos de alguns dos novos benefícios oferecidos aos Parceiros de soluções em cada nível do Programa. Soluções para os inscritos em todos os níveis do Programa Acesso ao Website Acesso restrito, ao Web site para parceiros, disponível unicamente para os Microsoft Registered Members e Certified e Gold Certified Partners que contêm informação exclusiva e benefícios. Cada nível do programa tem um acesso distinto aos recursos de web site. Recursos para o desenvolvimento do seu negócio Tire partido do investimento da Microsoft na criação de iniciativas de marketing de vendas para ter acesso a um conjunto de recursos e ferramentas. Siga as iniciativas de marketing com as suas timelines. Utilize informação detalhada de: vendas, técnica e de marketing disponíveis nos Guias para Parceiros (Partner Guides). Microsoft Resource Directory A sua empresa está na lista Online da ferramenta que é procurada por muitos clientes que visitam o website da Microsoft todos os dias. (Nota: Para estar nesta lista teve de optar quando preencheu o perfil da seua empresa, se não completou o perfil da sua empresa desde 26 de Abril de 2004, não constará na última versão desta lista). Benefícios opcionais Adquira benefícios adicionais, com base no seu nível no Programa incluindo o programa adicional MSDN developer e a subscrição TechNet como um bonús por ser membro. Microsoft Partner Program Guia do Programa 15

16 Só para os Certified Partners e Gold Certified Partners Tele-Account management (através de telefone) Adquira as últimas actualizações, oportunidades, e recursos relacionados com software e tecnologias, formação, desenvolvimento do negócio, iniciativas de marketing, e eventos. Índice de Satisfação de Cliente Obtenha dados concretos, objectivos do nível de satisfação dos seus clientes através da medição dos seus serviços e soluções. Disponível gratuitamente. Novo Channel Builder é uma combinação de uma ferramenta Online com a estrutura networking de eventos que permite aos Parceiros a partilha de informação, colaboração e promoção dos seus serviços perante os outros parceiros. A ferramenta Online só será disponibilizada para os Microsoft Certified e Gold Certified Partners. A estrutura dos eventos varia mediante a localização geográfica do parceiro. Extensão do logo Competências Microsoft a extensão do logo das Competências Microsoft diferencia a sua empresa tendo em conta a posição que adquiriu no mercado através da marca Microsoft Partner Program, da sua experiência e relacionamento com a Microsoft (como Certified ou Gold Certified Partner) para os seus clientes. Suporte Técnico Pré-venda e Pós Venda - Tire partido do suporte técnico disponível através do telefone. Ferramenta Logo Builder Fáçil de manusear logo online que identifica o seu nível no Programa e as Competências, a seguir poderá fazer o download para o seu desktop e utilizar nas suas campanhas de marketing. Benefícios baseados nas Competências Ganhe benefícios incrementais, além do que recebe correspondente ao seu nível do Programa, para algumas das Competências Microsoft que se inscrever. Estes benefícios incrementais suportam todos os estados do seu negócio na sua área de especialização, assim poderá oferecer mais valor aos seus clientes. Exclusivo para os Gold Certified Partners Novo Coordenador de Serviços Técnicos (PTS) Obtenha acesso directo a um contacto técnico que irá ajudá-lo a escala os seus incidentes e o orientará em: hotfixes, patches, e recursos readiness. Estes benefícios são disponibilizados por telephone, online e por . Os parceiros de soluções inscritos num dos 3 níveis do programa também têm acesso ao web site do Microsoft Partner Program, que oferece acesso a ferramentas, recursos, novidades, e de acordo com o seu nível do programa oferece suporte às actividades da sua empresa. Adicionalmente, os Microsoft Gold Certified e os Certified Partners como membros, têm acesso exclusivo, ao Web site que contém informação exclusiva e benefícios para os parceiros deste nível. Cada Microsoft Gold Certified e Certified Partner recebe um pacote de boas vindas contendo uma variedade de conteúdo com base no nível do programa, incluindo uma placa com o logótipo do programa, guias para parceiros, MSDN Universal e TechNet Standard DVD ou CDs, licenças de software para utilização interna, e muito mais. Os parceiros também podem receber benefícios incrementais para as competências que alcançam. Estes benefícios especializados permitem aos parceiros disponibilizar mais valor aos Microsoft Partner Program Guia do Programa 16

17 seus clientes relativo às competências específicas que o parceiro alcançou. Estes benefícios são disponibilizados para além do conjunto básico de benefícios. Adicionalmente, os membros do Microsoft Partner Program têm acesso a benefícios opcionais, com base nos níveis do programa e quaisquer competências Microsoft que o parceiro tenha atingido. Estes benefícios opcionais incluem itens, tais como subscrições adicionais MSDN, TechNet. Benefícios Opcionais estão concebidos de forma a permitir-lhe adaptar os benefícios do programa à dimensão e foco da sua empresa. Continuaremos a reforçar o nosso compromisso para com os nossos parceiros disponibilizando melhorias nos recursos e benefícios. Para uma descrição mais detalhada sobre os benefícios do programa, por favor consulte a secção dos respectivos requisitos dos níveis do Programa: Registered Member, Certified Partner, Gold Certified Partner ou consulte o nosso website Nota: Benefícios opcionais serão introduzidos. Os benefícios opcionais estarão disponíveis de acordo com o seu nível no Programa e podem ser adquiridos em qualquer altura durante o ano de vigência do contrato. Benefícios e requisitos para Registered Members da Microsoft Os Parceiros no nível Microsoft Registered Mamber têm um acesso facilitado aos recursos que necessitam para ter sucesso com a Microsoft, estarem ao corrente das tecnologias mais avançadas da Microsoft, atender mais eficazmente às necessidades dos seus clientes e crescer potencialmente no mercado. Benefícios Como Registered Member, receberá: Acesso a conteúdos exclusivos Online apenas para Registered Members Pode obter acesso ao Website da Microsoft para Parceiros e obter a informação que necessita para planear o seu negócio, construir e desenvolver a sua experiência no mercado bem como fornecer serviço de suporte. Microsoft Registered Member Newsletter As últimas notícias, promoções e updates serão enviadas directamente para a sua caixa de correio electrónico todas as semanas. Único ponto de contacto para suporte ao Programa Regional Service Centers locais poderão ajudá-lo a responder às questões do Programa, requisitos e benefícios. Os seguintes benefícios adicionais proporcionam-lhe o acesso a recursos e ao índice para suportar todos os estágios de seu ciclo de negócio: Planeie o seu negócio Iniciativas Microsoft fornece-lhe uma visão ampla e geral das iniciativas da Microsoft e dos lançamentos de software, ajuda-o a planear, preparar e participar nestas iniciativas. Com os esforços de marketing focalizados, a Microsoft gera activamente a demanda de cliente para estas soluções, as tecnologias, e os sócios das soluções que as fornecem. Microsoft Worldwide Partner Conference terá a oportunidade de participar neste encontro/conferência anual de parceiros (exige o pagamento de uma taxa) e trabalhar em conjunto com a Microsoft e outros parceiros ganhando informação valiosa que pode usar para construir o seu negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 17

18 Partner Update Newsletter mensal que lhe fornece as últimas novidades de vendas e marketing no mercado Microsoft, lançamentos de softwares e o Partner Program. (exclusivo para subscritores do Microsoft Action Pack). Construa e Mantenha Experiência Software Subscrição Microsoft Action Pack Os Registered Members têm a opção de adquirir software para utilização interna através da subscrição do Microsoft Action Pack. Formação Hands-On-Lab Online Aprenda a partir da comodidade da sua secretária com os Hands- On-Lab Online. Esta formação passo a passo gratuita em formato de laboratório permite-lhe explorar as últimas tecnologias. Estes cursos estão disponíveis em 10 línguas. Online Tutorials - Descubra as características e as funções do software e das soluções Microsoft com os tutorials que são disponibilizados Online gratuitamente. Escolha a partir da variedade de tutorials de vendas, técnicos e competitividade oferecidos em 12 línguas. Marketing e Vendas Guias do Programa kits de Soluções-orientados para o ajudar a alinhar os seus esforços com as vendas e iniciativas de marketing da Microsoft. Estes kits Online fornecem informação e recursos para o ajudar a planear, construir e manter, comercializar e vender as tecnologias e os serviços Microsoft. Referências a cliente através do Microsoft Resource Directory - a sua presença na lista global do directório de referenciação de clientes ajudam a encontrá-lo quando efectuam a procura por soluções qualificadas para os seus projectos. Microsoft Business Value Advisor Nesta ferramenta de vendas que poderá fazer o download ajudá-lo-á a promover o valor de negócio das soluções Microsoft e de parceiros baseadas em custos e em benefícios industry-standard do negócio. Suporte em conformidade com licenciamento Microsoft - Este recurso Online ajuda-o a explicar aos seus clientes porque a conformidade da licença é importante para seu negócio. Orientações para Licenciamento em Volume da Microsoft - Auxílio Online para determinar o programa e os recursos com os melhores custos para seus clientes. Serviço e Suporte Suporte Técnico Newsgroups Geridos pela Microsoft Os newsgroups da Microsoft são assegurados todos os dias da semana pelos profissionais da Microsoft que podem responder às suas perguntas sobre sistemas e aplicações Microsoft. Conhecimento Online - Criado por profissionais do suporte para suportar profissionais, este deve ser seu primeiro ponto para a ajuda do produto. Boletins Críticos de Segurança para Parceiros - Boletins e recursos de notícias sobre os últimos problemas de segurança. Todos os benefícios podem não estar disponíveis em todas as regiões e podem vir a ter alterações. Para efectuar uma cópia do download dos benefícios do Programa, por favor consulte Online no website do Microsoft Partner Program: Your Guide to Benefits Microsoft Partner Program Guia do Programa 18

19 Benefícios de Licenciamento Os Parceiros no nível Registered Members podem subscrever o Microsoft Action Pack que contém licenças para uso interno. Cada Action Pack inclui dez (10) licenças para uso interno de vários produtos de tecnologia Microsoft. A contagem da licença pode variar de acordo com a edição que Action Pack que escolheu. Nota: Os Parceiros de Soluções que pretendam subscrever o Microsoft Action Pack ( e/ou inscrever-se no Programa Empower ( deverá primeiro inscrever-se no Microsoft Partner Program no nível Registered Member. Requisitos Para se registrar como um membro registado, demora apenas alguns minutos. Necessita somente de: Concordar com os termos do contrato do Microsoft Partner Program Preencher detalhadamente Online o perfil alargado da empresa Inscreva-se já em: Para mais informação, consulte a secção de materiais do programa e faça o download de todos os detalhes dos recursos, bem como dos guias de inscrição e às perguntas e respostas mais frequentes (FAQ). Pode também visualizar os materiais do Programa em formato de impressão em Benefícios e Requisitos para Microsoft Certified Partners Os Certified Partners possuem um elevado grau de competência e especialização em tecnologias Microsoft e podem demonstrar as suas capacidades através de uma (1) ou mais Competências Microsoft. Os parceiros deste nível recebem, gestão por telefone, a qual oferece a oportunidade de estabelecer um relacionamento mais forte com a Microsoft. Os Certified Partners têm também acesso a um vasto leque de benefícios que lhes oferece uma significativa vantagem no mercado. Benefícios Uma vez completo o registo do Microsoft Partner Program, terá acesso a um conjunto de vários benefícios à medida do seu negócio. Estes benefícios suportam todas as fases do ciclo do seu negócio desde o início do planeamento de negócio até ao servir e manter os seus clientes. Receberá, no mínimo, uma gestão via telefone, a qual oferece a oportunidade de estabelecer um relacionamento mais forte com a Microsoft. Terá também acesso a uma grande variedade de benefícios de formação e suporte para o ajudar a manter-se actualizado sobre as mais recentes tecnologias Microsoft. Os parceiros de soluções de nível Certified podem tirar partido da marca Microsoft Certified Partner para comunicar aos seus clientes, de forma clara, o seu relacionamento com a Microsoft e as suas áreas de especialização. Como Microsoft Certified Partner, irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível do Registered Member, bem como: Microsoft Partner Program Guia do Programa 19

20 Acesso a conteúdos exclusivos Online apenas para Certified Partners Pode aceder ao Website da Microsoft para Parceiros. Obter a informação que necessita para planear o seu negócio, construir e desenvolver a sua experiência no mercado bem como fornecer serviço de suporte. Microsoft Certified Partner Newsletter As últimas notícias, promoções e updates serão enviadas por directamente para a sua caixa de correio electrónico todas as semanas. Microsoft Certified Partner Welcome Kit e envios mensais O Welcome Kit ajudá-lo-á a integrar-se no Programa. Inclui uma placa do Programa que identifica a sua empresa como Certified Partner, as subscrições MSDN e TechNet, Guias do Programa etc Irá ainda receber updates mensais. Microsoft Certified Partner Branch Kit ou Kit das filiais Pode solicitar um Branch Kit para cada filial da sua empresa que inclui a palca do Programa e irá identificar as suas filiais como membros do Microsoft Partner Program. Microsoft Certified Partner Subscrição Adicional Pode encomendar uma subscrição adicional para cada uma das suas filiais que o irão ajudar a partilhar os benefícios com a sede da sua empresa. Benefícios Opcionais - Os Microsoft Certified Partners podem também escolher benefícios opcionais adaptados ao seu modelo de negócio, disponíveis a um preço reduzido. Entre os benefícios contam-se subscrições adicionais para o MSDN e TechNet assim como licenças de software de utilização interna oferecidas a um preço reduzido. Os seguintes benefícios adicionais proporcionam-lhe o acesso a recursos e ao índice para suportar todos os estágios de seu ciclo de negócio: Planeie o seu negócio Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Actualização da Newsletter (impressa) Esta versão mensal disponibiliza-lhe as últimas notícias de vendas e iniciativas de marketing da Microsoft, lançamentos de software e do Partner Program. Calendário das Iniciativas Microsoft impressa Esta versão impressa fornece-lhe uma visão ampla e geral das iniciativas da Microsoft e dos lançamentos de software, ajuda-o a planear, preparar e participar nestas iniciativas. Com os esforços de marketing focalizados, a Microsoft gera activamente a demanda de cliente para estas soluções, as tecnologias, e os sócios das soluções que as fornecem. Tele-Account management (através de telefone) Adquira as últimas actualizações, oportunidades, e recursos relacionados com software e tecnologias, formação, desenvolvimento do negócio, iniciativas de marketing, e eventos. Construa e Mantenha Experiência Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Software Para mais detalhes consulte os Benefícios de Licenciamento nas seguintes licenças de software oferecidas aos Certified Partners: Microsoft software - licenças para uso interno Microsoft software - para utilização em demostrações Microsoft software e software beta - para desenvolvimento e testes Microsoft software - licenças para uso de formação Microsoft software - licenças Adicionais Microsoft Partner Program Guia do Programa 20

21 Subscrições Subscrição MSDN Universal Irá receber cinco (5) licenças de utilização MSDN para desenvolvimento e testes. O recurso MSDN é essencial para os developers. Formação Solução de Vendas Online para Parceiros Tire partido desta solução Online, que consiste no processo de vendas dos seus clientes e ajudá-lo-ão a identificar problemas críticos de negócio dos seus clientes. Esta solução com base numa taxa pode ajudá-lo a aumentar o seu negócio e a obter rendimentos através da criação de um desejo forte no cliente relativo ao software e aos serviços. Produtos Oficiais do Curriculum Microsoft/Microsoft Learning Produtcs Não consegue participar num curso que pretende? Pode encomendar o mesmo material do curso que é entregue nos cursos, workshops e clínicas. Os cursos fornecem formação compreensiva em como pode obter e desenvolver sucesso através das tecnologias Microsoft, na prática em situações reais e permite ajudá-lo a preparar-se para as certificações Microsoft. Formação Adicional Online Microsoft Business Solutions - Como um benefício para conseguir a competêcia Microsoft Business Solutions, tem aqui oportunidade de encomendar Cursos Online e uma subscrição à Foundation Library disponível em PartnerSource. Se procura uma introdução para uma solução específica ou formação in-depth, estas ofertas Online podem ajudar a satisfazer as suas necessidades de aprendizagem. Formação Exclusiva em Sala de Aula Esteja preparado para as oportunidades dos seus clientes com a formação especifica em vendas, marketing e técnica. Esta formação é conduzida por profissionais da Microsoft e está disponível exclusivamente para os Certified Partners e Gold Certified Partners. Hands-On Labs Online - Aprenda a partir da comodidade da sua secretária com os Hands- On-Lab Online. Esta formação passo a passo gratuita em formato de laboratório permite-lhe explorar as últimas tecnologias. Estes cursos estão disponíveis em 10 línguas. Online Tutorials - Descubra as características e as funções do software e das soluções Microsoft com os tutorials que são disponibilizados Online gratuitamente. Escolha a partir da variedade de tutorials de vendas, técnicos e competitividade oferecidos em 12 línguas. Marketing e Vendas Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Microsoft Certified Partner Logo Promove a sua experiência com a Microsoft e relacionamento com os potenciais clientes indicando o Logo de Microsoft Certified Partner e nos materiais de negócio e de marketing. Nós fazemos com que seja fácil a utilização dos guidelines de utilização do Logo Builder. Referências a cliente através do Microsoft Resource Directory a sua presença na lista global do directório de referenciação de clientes ajudam a encontrá-lo quando efectuam a procura por soluções qualificadas para os seus projectos. Guias para Parceiros kits de Soluções desenvolvidos para o ajudar a alinhar os seus esforços com as vendas e iniciativas de marketing da Microsoft. Estes kits em CDs fornecem informação e recursos para o ajudar a planear, construir e manter, comercializar e vender as tecnologias e os serviços Microsoft. Suporte Técnico Pré-Vendas oferece-lhe o acesso ilimitado aos melhores serviços de informação sobre as tecnologias Microsoft numa série de situações, inclusive reportar as suas questões durante a sua chamada, para resolver os seus problemas sobre as tecnologias, funcionalidades e capacidades. Acesso Online (em Inglês) e por telefone. Microsoft Partner Program Guia do Programa 21

22 Nova Demonstração Técnica Toolkit Facilita o acesso rápido a um ambiente completo da demonstração para alguns dos diversos cenários complexos para demonstrar com sucesso aos seus clientes as vantagens da tecnologia e das soluções Microsoft. Novo Channel Builder é uma combinação de uma ferramenta Online com a estrutura networking de eventos que permite aos Parceiros a partilha de informação, colaboração e promoção dos seus serviços perante os outros parceiros. A ferramenta Online só será disponibilizada para os Microsoft Certified e Gold Certified Partners. A estrutura dos eventos varia mediante a localização geográfica do parceiro. Serviço e Suporte Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Subscrições TechNet Standard - A sua fonte completa de como aceder a recursos e a informação técnica em profundidade. Irá receber uma (1) subscrição para utilização. Suporte Técnico Um (1) pacote de cinco (5) incidentes de suporte técnico Acesso personalizado a profissionais técnicos Microsoft Suporte Online Concierge Interacção com o Microsoft Support Advisor. Adquira recursos de suporte técnico relevantes directamente disponibilizados através da Web. Fidelize os Seus Clientes Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Registered Members, bem como: Índice de satisfação de Cliente - Meça e ganhe a satisfação de clientes com os seus serviços e soluções. Tire partido desta oportunidade única de analisar e realçar o seu desempenho e ofertas, e ganhe Pontos de Parceria ao mesmo tempo. Notas relativamente aos termos do Suporte Técnico: Os Certified Partners podem aceder e utilizar os benefícios de suporte técnico indicados acima. Os parceiros que possuam Competências poderão ter de assinar um Master Services Agreement (MSA) ou um Microsoft Business Agreement (MBA), conforme indicado no contrato Partner Program, para poder utilizar os benefícios de suporte técnico adicionais adaptados especificamente à sua Competência. Se um parceiro optar por tirar partido dos benefícios de serviço oferecidos pelo Microsoft Partner Program que requeiram um MSA, BSA ou outro contrato pertinente, o parceiro deixará o site do Microsoft Partner Program e será conduzido a um site regional que fornece esse serviço. O parceiro irá recorrer a um contrato de serviço existente ou terá de assinar um novo contrato, o qual será fornecido em papel ou em formato online, por exemplo, para os Serviços de Suporte a Produtos. Benefícios de Licenciamento O Microsoft Partner Program disponibiliza aos Certified Partners um número específico de vários tipos de licenças de software que eles podem utilizar para propósitos de uso interno e que os pode ajudar a desenvolver, formar e vender apresentações. Estas licenças incluem: Software para utilização interna Estas licenças de software podem ser utilizadas pelos Certified Partners para executar o seu negócio e para formação interna dos seus colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou para formação dos clientes.s Microsoft Partner Program Guia do Programa 22

23 Software Microsoft Licenças Cedidas Microsoft Office Professional Edition Microsoft Office FrontPage Microsoft Office OneNote Microsoft Office InfoPath Microsoft Windows XP Professional 20 Microsoft Virtual PC Microsoft Visio 2003 Professional 10 Microsoft Project 2003 Professional 10 Microsoft Project 2003 Server 1 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) 10 Microsoft MapPoint Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 2 Microsoft Windows Server 2003 CALs 25 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs 20 Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 1 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 1 Microsoft SQL Server 2000 CALs 10 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 1 Microsoft Exchange Server 2003 CALs 20 Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft SharePoint Portal Server 2003 CALs 10 Microsoft Small Business Server Premium Edition 1 Microsoft Small Business Server Premium Edition CALs 10 Microsoft Systems Management Server Microsoft Systems Management Server 2003 CALs 10 Microsoft BizTalk 2004 Server Entreprise Edition (Single-Processor) 3 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (Single-Processor) Microsoft Commerce Server 2000 (Single-Processor) 3 Microsoft Content Management Server (Single-Processor) 3 Microsoft Mobile Information Server (Single-Processor) 1 Microsoft Operations Manager (Single-Processor) 3 Microsoft Identity Information Server (Single-Processor) 1 Microsoft Business Solutions CRM Professional Suite 10 Microsoft Business Solutions CRM Suite Server 1 1 Nota: Todo o Software Microsoft CRM deve ser registado através do site da Microsoft Business Solutions (MBS). A sua empresa precisará de fornecer as 25 chaves de identificação dos produtos que vierem nos CDs. As chaves de registo dos produtos ser-lhe-ão enviadas por . Microsoft Partner Program Guia do Programa 23

24 Licenças de demonstração as licenças para o software abaixo mencionado são disponibilizadas apenas para demonstrações. Estas licenças de software só podem ser utilizadas pelos seus colaboradores em contacto com os clientes. Software Microsoft Licenças Cedidas Microsoft Office Professional Edition Microsoft MapPoint Microsoft Office FrontPage Microsoft Office OneNote Microsoft Office InfoPath Microsoft Windows XP Professional 10 Microsoft Virtual PC Microsoft Visio 2004 Professional 10 Microsoft Project 2003 Professional 10 Microsoft Project 2003 Server 10 Microsoft Project 2003 CALs 10 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 10 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 10 Microsoft SQL Server 2000 CALs 10 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 10 Microsoft Exchange Server 2003 CALs 10 Microsoft SharePoint Portal Server 10 Microsoft SharePoint Portal Server CALs 10 Microsoft Small Business Server 2003 Premium Edition 1 Microsoft Small Business Server 2003 CALs 10 Microsoft BizTalk Server (Single-Processor) 10 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (Single-Processor) Microsoft Commerce Server 2002 (Single-Processor) 10 Microsoft Application Center (Single-Processor) 10 Microsoft Content Management Server (Single-Processor) 10 Microsoft Mobile Information Server (Single-Processor) 10 Microsoft Identity Integration Server (Single-Processor) 1 Microsoft Operations Manager (Single-Processor) Licenças de desenvolvimento e teste Estas licenças de software apenas podem ser utilizadas pelos seus colaboradores, e apenas em ambiente de desenvolvimento e testes. Software Microsoft Subscrição Microsoft MSDN Universal Subscrição TechNet Standard Licenças Cedidas 1 Subscrição Universal e 4 Licenças de utilizador Uma única licença servidor Microsoft Partner Program Guia do Programa 24

25 Licenças para formação Os Certified Partners recebem até 100 licenças de formação por cada licença de cliente para software de produtividade em desktop, assim como o Microsoft Office Professional Edition As licenças são unicamente para formação de clientes e devem ser instaladas nas máquinas designadas para formação dentro das premissas dos Certified Partners. Descontos adicionais para licenças de software Os Certified Partners podem adquirir licenças adicionais através dos Programas de licenciamento Microsoft Open e Select. O contrato do Microsoft Partner Program fornece uma correspondência de 1:1 para cada licença adquirida, até aos máximos indicados abaixo. Para tirar partido desta oferta de licenciamento, os Parceiros deverão adquirir licenças através do seu revendedor ou distribuidor local de software. Microsoft Software Licenças Adquiridas Maximo Licenças Combinadas Microsoft Office Professional Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Visual Studio.NET Microsoft Visio 2004 Professional Microsoft Project 2003 Professional Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft MapPoint Microsoft Windows Server 2003 CALs Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs Microsoft SQL Server 2000 CALs Microsoft Exchange Server 2003 CALs Microsoft SharePoint Portal Server CALs Notas relativamente aos termos de Licenciamento: O parceiro tem a opção de manter a sua subscrição Microsoft Action Pack (se já se tiver inscrito) exclusivamente para a utilização dos media. Os Parceiros Certified Partners não podem combinar as licenças Action Pack com os benefícios de licenciamento relativo ao nível do Programa Certified Partner, por favor consulte as quantidades exactas das liçencas. Podem ser utilizadas aproximadamente 10 licenças de software por tecnologia para utilização na instalação principal do Certified Partner. Estas licenças não podem ser utilizadas em acções de formação de carácter comercial. Os números das licenças poderão variar; consulte os quadros de licenciamento para informações sobre as quantidades exactas de licenças. O suporte físico do software que recebeu como parte dos benefícios do Programa é fornecido através da subscrição MSDN para todas as licenças excepto as que são adquiridas através da correspondência de 1:1. Microsoft Partner Program Guia do Programa 25

26 Até 500 licenças de utilizador (CALs) por tecnologia de software poderão ser utilizadas dentro de um país e por uma única entidade jurídica (uma organização parceira com várias instalações Gold Certified principais e secundárias dentro de um país). Os Certified Partners têm a opção de partilhar licenças entre a sua instalação principal e as suas filiais Os Certified Partners têm a opção de adquirir, pelas suas filiais, um (1) kit especial para filiais que inclui benefícios de licenciamento Certified Partner. (Limite de um kit por filial.) A quantidade de licenças em uso numa filial não pode ser superior aos limites de licenças do Certified Partner. Se uma instalação principal partilhar licenças com uma filial, e essa adquirir um kit de filial, essa filial só poderá utilizar até 10 licenças. Todas as licenças de software são conferidas aos parceiros pela entidade Microsoft especificada nas licenças de tecnologia fornecidas juntamente com os suportes do software Microsoft, incluindo quaisquer contratos de licença de utilizador final, direitos de utilização de software ou licenças suplementares. A utilização do software pelo parceiro é sujeita aos termos da licença de tecnologia, excepto quando exista um conflito com o Microsoft Partner Program. Se houver um conflito, aplicar-se-á o contrato do Microsoft Partner Program, incluindo as políticas e os procedimentos especificados no presente guia de Programa. Requisitos Para se qualificar para o nível de Certified Partner, deverá cumprir os seguintes requisitos: Ter 50 Pontos de Parceria para o nível Certified Partner. (Consulte os Pontos de Parceria relativos ao seu nível no Programa) Ter ou contratar dois (2) Microsoft Certified Professionals exclusivos, cada um dos seguintes poderá ter as seguintes funções: Microsoft Certified Professional (MCP), ou Microsoft Certified Trainer (MCT), ou Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA) Windows 2000 ou a última, ou Microsoft Certified Application Developer (MCAD), ou Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), ou Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Windows 2000 ou a última, oumicrosoft Certified Database Administrator (MCDBA) Windows 2000 ou a última Microsoft Certified Desktop Support Tecnnician (MCDST) Os dois (2) MCPs devem ser funcionários exclusivos da empresa do parceiro e devem ter passado em pelo menos um (1) dos exames da lista de exames de qualificação Microsoft Certified Partner. Para informações sobre acções de formação e certificação, visite: Ter uma (1) Competência Microsoft. Concordar com os termos e condições do acordo do Microsoft Partner Program. Pagar a quota anual do Microsoft Partner Program. Microsoft Partner Program Guia do Programa 26

27 Taxas de Subscrição A inscrição no Programa no nível Microsoft Certified Partner requer o pagamento de uma taxa anual. Algumas Competências Microsoft - tais como a competência Microsoft Learning Solutions - requerem uma taxa de inscrição suplementar. O Microsoft Partner Program tem a duração de 12 meses a partir da data de inscrição e pagamento da respectiva taxa. Por exemplo, se se inscrever em 31 de Janeiro de 2005, a sua participação no Programa terminará a 31 de Janeiro de A taxa de inscrição, assim como os respectivos impostos, deverão ser pagos na altura da inscrição. Poderá geralmente pagar a taxa anual através de cartão de Crédito, cheque ou transferência bancária. As localidades principais da empresa para registos multinacionais nos Estados Unidos pagarão as taxas em dólares. Aqueles que se encontrem na Europa e África pagarão em Euros. Clique aqui para calcular as taxas na sua moeda local e para as subsidiárias internacionais registadas. Benefícios e Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners Os Gold Certified Partners são o nível mais alto dos Parceiros de soluções da Microsoft e têm acesso às ferramentas e ao suporte que necessitam para se manterem na linha da frente do mercado. Benefícios Os parceiros neste nível têm a oportunidade de estabelecer uma relação muito próxima com a Microsoft através de actividades como projectos de desenvolvimento conjunto, e recebem a garantia mínima de gestão por via telefónica da Microsoft, juntamente com outros benefícios exclusivos tais como a inclusão prioritária no Microsoft Resource Directory. Os Gold Certified Partners terão de inscrever-se em pelo menos uma (1) Competência Microsoft. Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Certified Partners, bem como: Acesso a conteúdos exclusivos Online apenas para Gold Certified Partners Pode aceder ao Website da Microsoft para Parceiros. Obter a informação que necessita para planear o seu negócio, construir e desenvolver a sua experiência no mercado bem como fornecer serviço de suporte. Microsoft Gold Certified Partner Newsletter As últimas notícias, promoções e updates serão enviadas por directamente para a sua caixa de correio electrónico todas as semanas. Microsoft Gold Certified Partner Welcome Kit e envios mensais O Welcome Kit ajudá-lo-á a integrar-se no Programa. Inclui uma placa do Programa que identifica a sua empresa como Certified Partner, as subscrições MSDN e TechNet, Guias do Programa etc Irá ainda receber updates mensais. Microsoft Gold Certified Partner Branch Kit ou Kit das filiais Pode solicitar um Branch Kit para cada filial da sua empresa que inclui a palca do Programa e irá identificar as suas filiais como membros do Microsoft Partner Program. Microsoft Partner Program Guia do Programa 27

28 Microsoft Gold Certified Partner Subscrição Adicional Pode encomendar uma subscrição adicional para cada uma das suas filiais que o irão ajudar a partilhar os benefícios com a sede da sua empresa. Benefícios Opcionais - Os Microsoft Certified Partners podem também escolher benefícios opcionais adaptados ao seu modelo de negócio, disponíveis a um preço reduzido. Entre os benefícios contam-se subscrições adicionais para o MSDN e TechNet assim como licenças de software de utilização interna oferecidas a um preço reduzido. Os seguintes benefícios adicionais proporcionam-lhe o acesso a recursos e ao índice para suportar todos os estágios de seu ciclo de negócio: Planeie o seu negócio Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Certified Partners, bem como: Construa e Mantenha Experiência Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Certified Partners, bem como: Software Para mais detalhes consulte os Benefícios de Licenciamento nas seguintes licenças de software oferecidas aos Gold Certified Partners: Microsoft software - licenças para uso interno Microsoft software - para utilização em demostrações Microsoft software e beta software - para desenvolvimento e testes Microsoft software - licenças para uso de formação Microsoft software - licenças Adicionais Subscrições Subscrição MSDN Universal Irá receber cinco (5) licenças de utilização MSDN para desenvolvimento e testes, no total 10 licenças. O recurso MSDN é essencial para os developers. Formação Partner Training and Readiness Resource Center - Procure em mais de 2000 recursos de formação a partir do Partner Training and Readiness Resource Center o primeiro recurso de formação com base na tecnologia, e estilo de aprendizagem. Tire partido das avaliações para determinar o nível dos seus serviços e capacidades para utilizar mapas e identificar as capacidades exigidas. Marketing e Vendas Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Certified Partners, bem como: Microsoft Gold Certified Partner Logo Promove a sua experiência com a Microsoft e relacionamento com os potenciais clientes indicando o Logo de Microsoft Certified Partner e nos materiais de negócio e de marketing. Nós fazemos com que seja fácil a utilização dos guidelines de utilização do Logo Builder. Referências a cliente através do Microsoft Resource Directory a sua presença como Gold Certified Partner na lista global do directório de referenciação de clientes ajudam a encontrá-lo quando efectuam a procura por soluções qualificadas para os seus projectos. Serviço e Suporte Irá receber todos os benefícios oferecidos ao nível dos Certified Partners, bem como: Coordenador de Serviço Técnico (TSC Technical Service Coordinator) 40 horas de acesso directo aos nossos especialistas de suporte Técnico através do Coordenador de Serviço Técnico - TSC exclusivo para Gold Certified Partner, que irão pró-activamente contactá-lo sobre service packs, updates, security patches, e hotfixes, bem como trabalhar consigo e dar seguimento aos seus incidentes. Microsoft Partner Program Guia do Programa 28

29 Notas relativamente aos Termos de Suporte Técnico: Os Gold Certified Partners podem aceder e utilizar os benefícios de suporte técnico disponíveis indicados acima. Os parceiros com Competências específicas poderão ter de assinar um Master Services Agreement (MSA) ou Microsoft Business Agreement (MBA) conforme referido no contrato do Partner Program para utilizar benefícios de suporte técnico adicionais adaptados especificamente a quaisquer Competências que possuam. Se um parceiro optar por tirar partido de qualquer um dos benefícios de serviços fornecidos pelo Microsoft Partner Program que requeiram um MSA, BSA ou outro contrato pertinente, o parceiro deixará o site do Microsoft Partner Program e será conduzido a um site regional que fornece esse serviço. O parceiro irá recorrer a um contrato de serviço existente ou terá de assinar um novo contrato, o qual será fornecido em papel ou em formato online, por exemplo, para os Serviços de Suporte a Produtos. Benefícios de Licenciamento O Microsoft Partner Program disponibiliza aos Gold Certified Partners um número específico de vários tipos de licenças de software, em quantidades especificadas, que podem ser utilizados internamente para produção e desenvolvimento, formação e apresentações comerciais. Estas licenças incluem: Software para utilização interna Estas licenças apenas podem ser utilizadas pelos Gold Certified Partners para executarem o seu negócio e para formação interna dos seus colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para utilização pessoal ou usadas para formação de clientes. Software Microsoft Licenças Cedidas Microsoft Office Professional Edition Microsoft Office FrontPage Microsoft Office OneNote Microsoft Office InfoPath Microsoft Windows XP Professional 100 Microsoft Virtual PC Microsoft Office Business Contact Manager Microsoft Visio 2003 Professional 20 Microsoft Project 2003 Professional 20 Microsoft Project 2003 Server 1 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) 100 Microsoft MapPoint Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 3 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Editions CALs 125 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs 100 Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 2 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition 2 Microsoft SQL Server 2000 CALs 100 Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition 1 Microsoft Partner Program Guia do Programa 29

30 Microsoft Exchange Server 2003 CALs 100 Microsoft SharePoint Portal Server 1 Microsoft SharePoint Portal Server CALs 100 Microsoft Small Business Premium Edition Server 1 Microsoft Small Business Server CALs 20 Microsoft Systems Management Server Microsoft Systems Management Server 2003 CALs 100 Microsoft BizTalk Server (Single-Processor) 5 Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (Single-Processor) Microsoft Commerce Server 2000 (Single-Processor) 5 Microsoft Application Center (Single-Processor) 2 Microsoft Content Management Server (Single- Processor) Microsoft Mobile Information Server (Single-Processor) 2 Microsoft Operations Manager (per-processor licenses) 6 Microsoft Identify Integration Server (licença por processador) Microsoft Business Solutions CRM Professional Suite 25 Microsoft Business Solutions CRM Suite Server Nota: Todo o Software Microsoft CRM deve ser registado através do site da Microsoft Business Solutions (MBS). A sua empresa precisará de fornecer as 25 chaves de identificação dos produtos que vierem nos CDs. As chaves de registo dos produtos ser-lhe-ão enviadas por . Licenças de demonstração As seguintes licenças de software são apenas para propósitos de demonstração: Software Microsoft Microsoft Office Professional Edition 2003 Microsoft MapPoint 2004 Microsoft Office FrontPage 2003 Microsoft Office OneNote 2003 Microsoft Office InfoPath 2003 Microsoft Windows XP Professional Microsoft Virtual PC 2004 Microsoft Visio 2004 Professional Microsoft Project 2003 Professional Microsoft Project 2003 Server Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Licenças Cedidas Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Microsoft Partner Program Guia do Programa 30

31 Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Microsoft SQL Server 2000 CALs Microsoft Exchange Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Exchange Server 2003 CALs Microsoft SharePoint Portal Server Microsoft SharePoint Portal Server CALs Microsoft Small Business Server Standard Edition Microsoft Small Business Server Standard Edition CALs Microsoft BizTalk 2002 Server (1 processador) Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Enterprise Edition (1 processador) Microsoft Commerce Server 2002 (1 processador) Microsoft Application Center (1 processador) Microsoft Content Management Server (1 processador) Microsoft Mobile Information Server (1 processador) Microsoft Identity Integration Services (1 processador) Microsoft Operations Manager (1 processador) Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Ilimitada Licenças de desenvolvimento e testes As seguintes licenças só podem ser utilizadas em ambientes de desenvolvimento e teste, e apenas pelos colaboradores da sua empresa: Microsoft Software Subscrição Microsoft MSDN Universal Subscrição TechNet Standard Licenças Cedidas 1 Subscrição Universal e 9 Licenças de utilizador Uma única licença servidor Licenças para utilização em formações Os Gold Certified Partners recebem até 100 licenças de formação por cada licença de cliente para software de produtividade em desktop, assim como o Microsoft Office Professional Edition As licenças são unicamente para utilização na formação dos clientes e deverão ser instaladas em máquinas designadas para formação nas premissas dos Gold Certified Partners. Descontos adicionais para licenças de software Os Microsoft Gold Certified Partners podem adquirir licenças adicionais através de um Programa de licenciamento Microsoft Open e Select. O contrato do Microsoft Partner Program fornece uma correspondência de 1:1 para cada licença adquirida, até aos máximos indicados abaixo. Microsoft Software Licenças Adquiridas Maximo Licenças Combinadas Microsoft Office Professional Edition Microsoft Windows XP Professional Microsoft Visual Studio.NET Microsoft Visio 2004 Professional Microsoft Partner Program Guia do Programa 31

32 Microsoft Project 2003 Professional Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft MapPoint Microsoft Windows Server 2003 CALs Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs Microsoft SQL Server 2000 CALs Microsoft Exchange Server 2003 CALs Microsoft SharePoint Portal Server CALs Notas relativamente aos termos de Licenciamento: Os Microsoft Gold Certified Partners não podem adquirir ou renovar a subscrição Microsoft Action Pack. Gold Certified Partners que tenham a subbscrição activa do Microsoft Action Pack desde 26 de Abril de 2004, podem continuar a utilizar as licenças até à data de expiração da subscrição. Aproximadamente 100 licenças por Programa de software estão incluídas para utilização na principal instalação do Gold Certified Partner. Estas licenças não podem ser utilizadas para propósitos de formação comercial. Por favor consulte as quantidades exactas de licenciamento O suporte com o software que recebeu como parte dos benefícios do Programa é fornecido através da subscrição MSDN para todas as licenças excepto as que são adquiridas através da correspondência de 1:1. Os Gold Certified Partners têm a opção de partilhar licenças entre a sua instalação principal e as suas filiais. Os Gold Certified Partners poderão receber licenças de software adicionais com base nas competências que possuem. Consulte os benefícios de licenciamento para cada Competência Microsoft. Os Gold Certified Partners com filiais têm a opcção para adquirir uma subscrição adicional que incluí os benefícios de licenciamento de um Certified Partner (limitado um (1) kit por filial). O número de licenças utilizados numa filial não pode exceder os limites de licençad do Certified Partner. (se a sede quiser partilhar as licenças com a filial e essa filial tiver adquirido uma subscrição adicional, a filial pode utilizar apenas 10 licenças ou menos, limitado pelo nível Certified Partner). As filiais de um Gold Certified Partner podem adquirir subscrições adicionais. No entanto em nenhuma ocasião as licenças provenientes do Microsoft Partner Program, utilizadas nas filiais poderão exceder os limites dos benefícios de licenciamento para um Gold Certified Partner conforme mencionado neste documento. Até 500 licenças de utilizador (CALs) por tecnologia de software poderão ser utilizadas dentro de um país e por uma única entidade jurídica (uma organização parceira com várias instalações Gold Certified principais e secundárias dentro de um país). Microsoft Partner Program Guia do Programa 32

33 A utilização do software pelo parceiro é sujeita aos termos da licença da tecnologia, excepto quando exista um conflito com o Microsoft Partner Program. Se houver um conflito, aplicar-se-á o contrato do Microsoft Partner Program, incluindo as políticas e os procedimentos especificados no presente Guia de Programa. Nota: Se passou do nível do programa - Certified Partner para o nível de Gold Certified Partner, irá receber os benefícios incrementais a que tem direito sendo um Gold Certified Partner. Os benefícios que recebe como Gold Certified Partner são efectivos a partir da data da sua inscrição e expirará no final da anuidade do programa, o qual está a um ano do inicio da inscrição no nível de Certified Partner. Consequentemente, após o seu estatuto de nível no programa ter sido alterado, a data de inscrição não é restaurada. Tem a duração de um ano desde o dia da inscrição logo após ter pago a taxa do programa. Requisitos Para se qualificar para o nível Gold Certified, tem de cumprir todos os requisitos para os níveis Registered Member e Certified Partner, bem como: Ter 120 Pontos de Parceria para o nível Gold Certified. Para conferir as actividades que atribuem Pontos de Parceria, consulte Os Pontos de Parceria definem o nível de Programa. Ter pelo menos uma (1) Competência Microsoft. Preencher Online o Perfil alargado da sua empresa. Assinar o contrato do Microsoft Partner Program. Pagar a taxa de adesão. (Se já é Certified Partner e alcançar o nível Gold Certified Partner, não necessitará de pagar uma taxa de adesão adicional.) Taxas de Inscrição A inscrição no Programa ao nível Microsoft Gold Certified Partner requer o pagamento de uma taxa anual. Para além disso, algumas Competências Microsoft tais como a Competência Microsoft Learning Solutions requerem o pagamento de uma taxa de adesão suplementar. A inscrição no Programa tem uma duração de 12 meses a contar da data da inscrição e do pagamento da respectiva taxa. Por exemplo, caso se inscreva em Abril de 2004, estará inscrito até 30 de Abril de Toda a taxa, assim como os impostos respectivos, devem ser pagos na altura da inscrição. A taxa anual pode ser paga por cartão de crédito, cheque, transferência bancária, ou qualquer outra forma legal de pagamento. (Os métodos de pagamento poderão variar consoante o país.) As localidades principais da empresa para registos multinacionais nos Estados Unidos pagarão as taxas em dólares. Aqueles que se encontrem na Europa e África pagarão em Euros. Clique aqui para calcular as taxas na sua moeda local e para as subsidiárias internacionais registadas. Microsoft Partner Program Guia do Programa 33

34 Requisitos e Benefícios das Competências Microsoft As Competências Microsoft definem as suas áreas de especialização, e permitem-lhe posicionar de uma forma mais simples as suas especializações perante os clientes, alinhar o seu negócio melhor com as iniciativas de marketing da Microsoft, e estabelecer relações mais próximas com outros parceiros. Qualquer Certified Partner ou Gold Certified Partner, independentemente das dimensões da sua organização ou do seu segmento de mercado, pode qualificar-se para uma ou mais das seguintes Competências Microsoft com base na sua capacidade técnica e o seu know-how do negócio. As seguintes Competências Microsoft estão abertas para inscrição; mais Competências serão acrescentadas ao longo do tempo. Competência Advanced Infrastructure Solutions As infraestruturas de rede são cada vez mais complexas devido à procura por aplicações web, portais internos e externos, soluções para gerir uma grande quantidade de dados e transformála em business intelligence bem como por comunicações mais eficientes, tanto intra-empresa como entre locais remotos. As empresas procuram as tecnologias Microsoft para encontrar respostas às suas necessidades e procuram parceiros tecnológicos com as capacidades e experiência para conceber e implementar soluções inovadoras e económicas que incorporem essas tecnologias. Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Advanced Infrastructure Solutions possuem Competência comprovada na criação de soluções de elevada disponibilidade e infra-estrutura complexa que incluam um (1) ou mais dos seguintes items: Desenvolvimento e implementação de soluções baseadas em Active Directory e Microsoft Identity Integration Server Soluções de migração ou implementação de Microsoft Exchange Server Soluções de gestão de dados e soluções de migração baseadas no Microsoft SQL Server 2000 Desenvolvimento e implementação de soluções de armazenamento, incluindo consolidação do servidor, recuperação de desastres e replicação e servidor de ficheiros, através do Microsoft Windows Storage Server Soluções de alojamento focadas no fornecimento de um serviço consistente, de elevada qualidade, em modo alojado ou de outsourcing com base em tecnologias Microsoft Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Advanced Infrastructure Solutions possuem Competência comprovada na criação de soluções de elevada disponibilidade e infra-estrutura complexa que incluam um (1) ou mais dos seguintes itens: Desenvolvimento e implementação de soluções baseadas em Active Directory e Microsoft Identity Integration Server Implementação do Microsoft Identity Integration Server Soluções de migração e implementação do Microsoft Exchange Server Soluções de gestão de dados, migração e consolidação de servidor baseadas no Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Partner Program Guia do Programa 34

35 Desenvolvimento e implementação de soluções de armazenamento, incluindo consolidação do servidor, recuperação de desastres e replicação e servidor de ficheiros, através do Microsoft Windows Storage Server Soluções de gestão de sistemas com base no Microsoft Systems Management Server Soluções de alojamento que foquem no fornecimento de um serviço consistente, de elevada qualidade, em modo alojado ou de outsourcing com base em tecnologias Microsoft Desenvolvimento e implementação de soluções baseadas systems management solutions based on Microsoft Systems Management Server and Microsoft Operations Manager. Soluções de dispositivos móveis que foquem a produção e distribuição de dispositivos móveis de elevada qualidade com base em tecnologias Microsoft Benefícios A Competência Microsoft Advanced Infrastructure Solutions fornece um conjunto exclusivo de benefícios e requer que os parceiros satisfaçam requisitos adicionais para se inscreverem nesta Competência. Benefícios e Recursos Quando se inscreve na Competência Advanced Infrastruture Solutions, encontrará um conjunto único de recursos e benefícios adicionais que irão alinhar e suportar todas as fases do seu ciclo de negócio. Planear o seu negócio Desenvolver e Manter Experiência Marketing e Vendas Serviço e Suporte Fidelize os seus clientes Best Practice Guides Informação Competitiva Industry research interno Licenças Adicionais para uso Página dos Recursos da Competência de Advanced Infrastructure Solutions* Hands-On Labs online Official Microsoft Learning Products (com base numa taxa) Online Tutorials Training Quick Reference card Webcasts Advanced Infrastructure Solutions Competency Microsoft logo extension* Case studies Channel Builder Templates de Marketing Prioridade na lista do Resource Directory* Guias de Parceiros Solution Selling Online (com base numa taxa) Deployment guides Guias de Projectos TechNet chats Microsoft Partner awards * Benefício exclusiva para os Parceiros com esta competência. Microsoft Partner Program Guia do Programa 35

36 Recursos das Competências Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitem-lhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft Licenças adicionais para utilização interna Os Parceiros que possuam esta competência Microsoft nos níveis Certified e Gold Certified Partner têm direito a licenças de software Microsoft adicionais, conforme descrito no seguinte quadro, para utilização interna e formação. Estas licenças não poderão ser comercializadas, utilizadas para uso pessoal ou para formação dos clientes. Advanced Infrastructure Solutions Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Adv. Microsoft Windows Server 2003 Client Access Licenses (CALs) Licenças Cedidas no nível Certified Partner Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs 5 25 Microsoft SQL Server 2000 CALs 5 25 Microsoft Exchange Server 2003 CALs 5 25 Microsoft Systems Management Server Microsoft Application Center Server (1 processador) 1 1 Microsoft Mobile Information Server (1 processador) 1 1 Microsoft Operations Manager Server 2005 (1 processador ) Microsoft Identity Integration Server (licença por processador) Requisitos Os parceiros podem habilitar-se à Competência Advanced Infrastructure Solutions ao satisfazer um ou mais dos seguintes conjuntos de requisitos. Microsoft Partner Program Guia do Programa 36

37 Requisitos de Active Directory e Microsoft Identity Integration Server Design e Deployment Solution Requisitos de Certificação Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqaisolutions.aspx) Empregar ou contratar dois (2) Selected Microsoft Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso numa (1) das seguintes certificações: Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure Exame Microsoft Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Network Infrastructure. Uma (1) ou mais referências de clientes (no mínimo são necessárias três (3) referências para a Competência Advanced Infrastructure Solutions) referentes a Soluções de Desenvolvimento e Implementação do Active Directory e Microsoft Identity Integration Server. Cada referência será verificada com o seu cliente. Requisitos de Exchange Server Migration ou Deployment Solution Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Selected Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Exchange 2000 Server Exame Microsoft Designing and Deploying a Messaging Infrastructure with Microsoft Exchange 2000 Server Exame Microsoft Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003 Exame Microsoft Designing a Microsoft Exchange Server 2003 Organization Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqaisolutions.aspx) Uma (1) ou mais referências de clientes (no mínimo são necessárias três (3) referências para a Competência Advanced Infrastructure Solutions) referentes a Soluções de Desenvolvimento e Implementação do Exchange Server. Cada referência será verificada com o seu cliente. Microsoft Partner Program Guia do Programa 37

38 Requisitos Data Management e Migration Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Selected Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Designing and Implementing Databases with Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqaisolutions.aspx) Uma (1) ou mais referências de clientes (no mínimo são necessárias três (3) referências para a Competência Advanced Infrastructure Solutions) referentes a Soluções de gestão e migração de dados e consolidação de servidor. Cada referência será verificada com o seu cliente. Requisitos de Storage Solution Design e Implementation Solution Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Selected Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Professional Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Server Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional Exame Microsoft Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure Exame Microsoft Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqaisolutions.aspx) Uma (1) ou mais referências de clientes (no mínimo são necessárias três (3) referências para a Competência Advanced Infrastructure Solutions) referentes a Soluções de Desenvolvimento e Implementação de soluções de armazenamento. Cada referência será verificada com o seu cliente. Microsoft Partner Program Guia do Programa 38

39 Requisitos de Systems Management Solution Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Selected Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Implementing and Supporting Microsoft Systems Management Server 2.0 Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqaisolutions.aspx) Uma (1) ou mais referências de clientes (no mínimo são necessárias três (3) referências para a Competência Advanced Infrastructure Solutions) referentes a Gestão de Sistemas. Cada referência será verificada com o o seu cliente. Requisitos de Hosting Solution Requisitos Existem três elegíveis para os requisitos de Hosting Solutions: 1. Certificação Application Service Provider (ASP). 2. Certificação Application Infrastructure Provider (AIP). 3. Certificação Private Label Solution. Para se candidatar a uma Certificação ASP, deverá cumprir os seguintes requisitos de elegíveis: Ser um Microsoft Certified Partner que fornece um dos seguintes serviços, com base na tecnologia mais avaçada da Microsof: Hosted Exchange E-Commerce Office Online Windows Media Services Hosted Business Application Participar no Microsoft Services Provider Licensing Program. Ter um contrato de Suporte Técnico com a Microsoft ou com um dos nossos Parceiros autorizados de suporte com um contrato Premier ou equivalente. Pagar a clientes a produção dos serviços que pretende certificar. Produzir um serviço específico de reports de qualidade para melhor uma prestação de serviços, incluindo os indicadores de satisfação de cliente. Para se candidatar a uma Certificação AIP, deverá cumprir os seguintes requisitos de elegíveis: Para ser um Microsoft Certified Partner terá de oferecer um dos seguintes serviços, basedos nas tecnologias Microsoft: Aplicações de Serviços Geridas Managed Application Services Microsoft Partner Program Guia do Programa 39

40 Web Hosting Geridas Serviços.NET Hosted Participar no Microsoft Services Provider Licensing Program. Ter um contrato de suporte com a Microsoft ou uma autorização de suporte para Parceiros Premier ou um nível equivalente. Ter pago, clientes comerciais na produção para o serviço para o qual se pretende certificar. Produzir um serviço específico de reports de qualidade para melhor uma prestação de serviços, incluindo os indicadores de satisfação de cliente. Para se candidatar a uma Certificação Private Label Solution, deverá cumprir os seguintes requisitos de elegíveis: A certificação Private Label Solution Certification varia de acordo com a existência das certificações ASP/AIP do Programa. Para a certificação Private Label Solution, existe ASP s Gold Certified um serviço oferecido num pacote e re-marcado sob a etiqueta confidencial de um revendedor, após a venda ao cliente final bem como a um revendedor. Para se candidatar a uma Certificação Private Label Solution, deverá cumprir os seguintes requisitos de elegíveis: Para ser um membro Microsoft Certified Partner terá de oferecer um dos seguintes serviços baseados na tecnologia Microsoft: Hosted Exchange Office Online Windows Media Services E-Commerce Hosted Business Application Note: O serviço nominado para a Certificação deverá cumprir as vendas, marcar o serviço distribuído bem como um Gold Certified Partner que tenha sido aprovado no Hosting Data Center Operational Assessment. Participar no Microsoft Services Provider Licensing Program. Ter um contrato de suporte com a Microsoft ou uma autorização de suporte para Parceiros Premier ou um nível equivalente. Ter pago, clientes comerciais na produção para o serviço para o qual se pretende certificar Produzir um serviço específico de reports de qualidade para melhor uma prestação de serviços, incluindo os indicadores de satisfação de cliente. Manter no staff dois (2) colaboradores que sejam - Microsoft Certified Professional (MCP), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), ou Microsoft Certified Solution Developer (MCSD) certificações de suporte às tecnologias Microsoft e na área de serviços elegíveis. Microsoft Partner Program Guia do Programa 40

41 Demonstrar períca no desenvolvilmento, implementação, ou suporte de soluções na área de serviços elegíveis. Para mais informações ou para se inscrever em Hosting Solutions, visite: Requisitos Mobile Device Solution Requisitos Os requisitos de Dispositivos Móveis destinam-se a parceiros que fornecem serviços de Cadeias de Fornecimento Consolidadas e serviços pós-venda. Os parceiros terão de demonstrar a entrega consistente e de elevada qualidade de soluções específicas baseadas em normas da indústria ao submeter-se a uma avaliação efectuada nas suas instalações. Os parceiros que cumpram estes requisitos do programa serão identificados perante Operadores Móveis e outras empresas na cadeia de serviços de Fabrico e Distribuição de Dispositivos Móveis como organizações com um elevado nível de capacidade de resposta, competência e capacidade de distribuir dispositivos móveis baseados na tecnologia Microsoft Mobile. Aos Consolidated Solution Providers (CSPs) que possuam as qualificações de elegibilidade, qualidade de serviço comprovada e avaliações concretas de capacidade de resposta operacional será atribuída a Competência Advanced Infrastructure Solutions. Os parceiros com qualificações para o nível Gold Certified Partner possuem também qualificações para o nível Gold Certified Partner no Microsoft Partner Program. Para mais informações sobre os requisitos para Soluções de Dispositivos Móveis, envie uma mensagem para [email protected] Competência Business Intelligence Solutions Para acompanhar o ritmo das mudanças nos negócios, as empresas necessitam encontrar formas de capturar e analisar dados da forma mais eficiente possível. A tecnologia Microsoft suporta uma solução completa de análise e reporting business intelligence, a qual permite uma avaliação rigorosa do negócio a todos os empregados da empresa e conduz a uma tomada de mais, melhores e mais rápidas decisões. A Competência Intelligence (BI) Solutions destina-se a parceiros com experiência comprovada no desenvovimento, implementação e customização de soluções de business intelligence e de aplicações que usam ou são baseadas em tecnologia Microsoft. Inscreva-se hoje mesmo na Competência Microsoft Business Intelligence Solutions e obtenha acesso a valiosas ferramentas, recursos personalizados e a informações que o ajudarão, a si e aos seus clientes, a tomar decisões de negócio, mais bem informado. Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Business Intelligence Solutions têm experiência comprovada na implementação de soluções que incluem data warehousing, business intelligence, online analytical processing (OLAP), data mining, suporte à decisão, soluções profundas de reporting, desenvolvidas com base nos seguintes components Microsoft: Microsoft SQL Server Microsoft Windows Server System Microsoft Partner Program Guia do Programa 41

42 De futuro: Microsoft Office System client tools Benefícios A Competência Microsoft Business Intelligence Solutions proporciona um conjunto único de benefícios e exige que os parceiros cumpram requisitos adicionais. Benefícios e Recursos Ao inscrever-se na Competência Business Intelligence Solutions, obterá acesso a um conjunto único de benefícios e recursos alinhados à especialização do seu negócio e que suportam todas as fases do ciclo do seu negócio. Planeie o Negócio Desenvolva e Mantenha o Conhecimento Comercialize e Venda Preste suporte e serviços Retenha os seus Clientes Informação Licenças Adicionais Concorrência para uso interno* Patterns and Página dos Recursos Practices Torne os da Competência dados acessíveis e Business Intelligence valiosos com Business Solutions* Intelligence Hands-on labs online Calculadora Retorno do Online Tutorials Investimento Training Quick Reference card Webcasts Extensão do logo com a Competência Business Intelligence Solutions* Channel Builder Materiais campanhas Marketing Templates Marketing Presença prioritária no Microsoft Resource Directory* Partner Guides Ferramentas e kits Vendas Solution Selling Online (preço especial) Webcasts Project Guides Microsoft Partner awards SQL Server Accelerator para Business Microsoft Security Intelligence Bulletins newsgroups SQL Server * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitem-lhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft Licenças adicionais para uso interno Os Parceiros que alcançaram esta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a receber licenças adicionais para utilização interna e propósitos de formação. Estas licenças de software podem ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Microsoft Partner Program Guia do Programa 42

43 Certified Partners para executarem o seu negócio e para formação interna dos colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação dos clientes. Business Intelligence Solutions As licenças serão fornecidas apenas para as últimas versões editadas de software Microsoft. Microsoft SQL Server 2000 Client Access Licenses (CALs) Licenças Cedidas no nível Certified Partner Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner 5 25 Requisitos Para se habilitarem à Competência Business Intelligence Solutions, os parceiros têm de satisfazer os seguintes requisitos. Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Selected Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Designing and Implementing Databases with Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: RQbisolutions.aspx) Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência Business Intelligence Solutions terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes de soluções implementadas previamente que focalizem a implementação e /ou deployment de armazenamento de dados ou business intelligence system. Cada referência sera verificada com o respective cliente. Cada projecto referenciado deverá abranger a criação e implementação de Data Warehouse e/ou Data mart construidos em SQL Server O Parceiro deverá submeter uma referência que diga respeito a uma ou a ambas das seguintes soluções: - Data warehouse - Data mart Competência Information Worker Productivity A produtividade dos empregados é um dos grandes desafios dos dias de hoje para empresas de todas as dimensões. À medida que um número cada vez maior de trabalhadores conectados, colaborativos e com necessidade de mobilidade abraçam uma grande variedade de tecnologias de hardware, software e serviços que lhes permitam trabalhar mais eficientemente em vários locais, as oportunidades para os parceiros tecnológicos Microsoft são cada vez mais significativas. Os parceiros podem agora conseguir um maior impacto no sucesso dos seus clientes ao fornecerlhes soluções construídas em programas comuns que lhes permitam gerir, prioritizar e colaborar melhor com volumes de informação crescentes. As soluções Information Worker poderão conduzir a um aumento da factuação dos serviços, a novas oportunidades de mercado e a uma renovada concentração em relacionamentos de elevado valor com clientes. Microsoft Partner Program Guia do Programa 43

44 Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Information Worker Solutions possuem experiência comprovada na criação de soluções de colaboração e produtividade de grupo que incluem: Tecnologias de messaging e colaboração que dão resposta às necessidades dos clientes e aumentam a produtividade dos funcionários. Portais e Gestão de Conteúdos que oferecem soluções de negócio baseadas na Web para aumentar a produtividade dos funcionários e para comunicar com os parceiros e clientes. Capacidades de gestão de projectos que ofereçam aos clientes uma forma fácil de gerir o seu trabalho e aos seus funcionários uma forma fácil de analisar o passado, controlar o presente e mudar o futuro. Gestão de processos que integre e tire partido da tecnologia XML do Microsoft BizTalk Server, do Programa de recolha de informação Microsoft Office InfoPath e outros Programas de software da Microsoft, para ajudar as empresas a interligar pessoas, aplicações e parceiros comerciais em tempo real a um bom custo total de propriedade (TCO). Ferramentas de produtividade empresarial baseadas no último Microsoft Office System que oferece métodos melhorados para aumentar mais rapidamente a produtividade da organização, da equipa, ou das pessoas. Benefícios A Competência Microsoft Information Worker Solutions proporciona um conjunto único de benefícios e exige que os parceiros cumpram requisitos adicionais. Benefícios e Recursos Ao inscrever-se na Competência Information Worker Solutions, obterá acesso a um conjunto único de benefícios e recursos alinhados à especialização do seu negócio e que suportam todas as fases do ciclo do seu negócio. Planeie o Negócio Desenvolva e Mantenha o Conhecimento Comercialize e Venda Preste suporte e serviços Fidelize os seus Clientes Communication and Licenças Adicionais Collaboration Partner para uso interno Opportunity Briefing Hands-On Labs online Informação Página dos Recursos Concorrência da Competência Partner Readiness Information Worker Development Roadmap Solutions * Smart Client Readiness Official Microsoft Program for ISVs Learning Products (fee based) Case studies Channel Builder Extensão do logo com a Competência Information Worker Solutions* Materiais campanhas Marketing em Messaging and Collaboration Solutions Project Guides TechNet chats Webcasts Microsoft Office System Solutions Directory Microsoft Partner awards Online Tutorials Templates Marketing Training Quick Reference card Presença prioritária no Microsoft Resource Directory* Presentations Solution Selling Online Microsoft Partner Program Guia do Programa 44

45 * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência (fee based) Muitos dos benefícios da Competência listados acima são imediatamente disponibilizados aos parceiros quando atingem a Competência. Contudo, alguns serão disponibilizados posteriormente. Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft Licenças adicionais para uso interno Os Parceiros que alcançaram esta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a receber licenças adicionais para utilização interna e propósitos de formação. Estas licenças de software podem ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para produção e para formação interna dos colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação dos clientes. Information Worker Productivity Solutions Licenças Cedidas no nível Certified Partner Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner Level Microsoft Office Professional Edition Microsoft Office FrontPage Microsoft Office OneNote Microsoft Office InfoPath Microsoft Visio 2003 Professional 5 25 Microsoft Project 2003 Professional 5 25 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) 5 25 Microsoft MapPoint Microsoft SQL Server 2000 CALs 5 25 Microsoft Exchange Server 2003 CALs 5 25 Microsoft SharePoint Portal Server CALs 5 25 Microsoft Content Management Server (1 processador) 3 5 Microsoft Mobile Information Server (1 processador) 1 1 Microsoft Partner Program Guia do Programa 45

46 Requisitos Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) indivíduos Microsoft Certified Professionals (MCSE, MCSD, MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos uma das seguintes certificações: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Exchange 2000 Server Exame Microsoft Designing and Deploying a Messaging Infrastructure with Microsoft Exchange 2000 Server Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Designing and Implementing Databases with Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Implementing Microsoft Office Project Exame Microsoft Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003 Exame Microsoft Designing a Microsoft Exchange Server 2003 Organization Exame Microsoft Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Network Infrastructure Microsoft Exame Microsoft Designing a Microsoft Office Enterprise Project Management (EPM) Solution Exame Microsoft : Deploying a Portals Solution with Microsoft SharePoint Products and Technologies* Exame Microsoft : Customizing Portal Solutions with Microsoft SharePoint Products and Technologies* Exame Microsoft : Designing an Enterprise Project Management Solution with Microsoft Products and Technologies* * Exame disponível em Dezembro 2004 Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mpetencies/rqiwsolutions.aspx) Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência Information Worker Productivity Solutions terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes de projectos previamente deployed que focalizem pelo menos um dos seguintes pontos: Comunicação, messaging, colaboração, portais, Gestão de Projectos ou processos, ou produtividade de negócio. Cada referência sera verificada com o respective cliente. Cada projecto deverá abranger pelo menos uma das tecnologias Microsoft associadas: Messaging and collaboration Microsoft Office SharePoint Portal Server, the Microsoft Office System, Windows Server 2003, Exchange 2000 Server, Exchange Server 2003, Microsoft Office Live Communications Server 2003, or Microsoft Office InfoPath 2003 Portals SharePoint Portal Server, Windows Server 2003, SQL Server 2000, BizTalk Server, Exchange 2000 Server, or Exchange Server 2003 Project and process management Microsoft Project Server 2002 or Office Project Server 2003 plus Project Professional 2002 or Office Project Professional 2003; Windows SharePoint Services; SQL Server 2000; Microsoft Office 2003 or Microsoft Office Visio Standard or Visio 2003 drawing and diagramming software Personal productivity Microsoft Office Professional Edition 2003, InfoPath, the Microsoft Office FrontPage website creation and management tool, Visio, or Office OneNote notetaking program Competência Integrated E-Business Solutions As soluções desenvolvidas em Microsoft BizTalk Server, Commerce Server, Content Management Server em Host Integration Server correndo em cima do sistema operativo Microsoft Partner Program Guia do Programa 46

47 Windows Server 2003 formam o backbone da infraestrutura de e-business num cada vez maior número de empresas. Estas soluções ajudam as empresas a conseguir um mais rápido retorno do investimento, ao possibilitar uma eficiente automação dos processos de negócio e ao disponibilizar maior visibilidade da informação disponível nos vários sistemas da empresa. Os parceiros tecnológicos Microsoft poderão capitalizar nesta oportunidade e ajudar as empresas a desenvolver soluções de e-business integradas, interoperacionais, modulares, extensíveis e seguras que conectem pessoas, sistemas, informações e processos. Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Integrated E-Business Solutions têm experiência comprovada na implementação soluções e infraestruturas para Internet utilizando ferramentas e software Microsoft. Estas solução deverão concentra-se na implementação e instalação de portais, para efeitos de comércio electónico, bem como de aplicações de negócio que incluam: Internet business Digital Rights Management Extranet/hosting Web application/portal development Web-based workflow/orchestration solutions. Benefícios A Competência Microsoft Integrated E-Business Solutions fornece um conjunto exclusivo de benefícios e requer que os parceiros satisfaçam requisitos adicionais para se inscreverem nesta Competência. Recursos e Benefícios Adicionais Quando se inscreve na Competência Integrated E-Business Solutions, encontrará recursos e benefícios adicionais alinhados à especialização do seu negócio e que suportarão todos as fases do seu ciclo de negócio Planear o seu negócio Technical Desenvolver e Manter Experiência Licenças Marketing e Vendas Channel Builder Serviço e Suporte Project Guides Fidelize os seus clientes Microsoft Partner briefings Adicionais para uso interno* Extensão do logo com a Competência TechNet Flash newsletter awards Página dos Recursos da Competência Integrated E-Business Solutions* Official Microsoft Learning Products (fee based) Seminários Online Integrated E-Business Solutions* Templates Marketing Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Solution Selling Online (fee based) White paper Understanding BizTalk Server 2004 Online Tutorials White papers Technical Airlift Microsoft Partner Program Guia do Programa 47

48 content Training Quick Reference card * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft.. Licenças Adicionais para utilização interna Os Parceiros que tenham alcançado esta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a licenças adicionais para utilização interna e propósitos de formação. Estas licenças de software podem ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para executarem o seu negócio e para formação interna dos seus colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação dos clientes. Integrated E-Business Solutions As Licenças fornecidas serão exclusivamente na última versão de software editada pela Microsoft Microsoft SQL Server 2000 Client Access Licenses (CALs) Microsoft BizTalk 2004 Server Enterprise Edition (Single-Processor) Microsoft Commerce Server 2002 (Single - Processor) Microsoft Content Management Server (Single-Processor) Licenças concedidas no nível Certified Partner Licenças concedidas no nível Gold Certified Partner Microsoft Partner Program Guia do Programa 48

49 Requisitos Os parceiros podem habilitar-se à Competência Integrated E-Business Solutions ao satisfazer os seguintes conjuntos de requisitos: Requisitos de Certificação Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: tencies/rqiebsolutions.aspx) Empregar ou contratar dois (2) indivíduos, ambos os quais deverão ter obtido sucesso em pelo menos numa das seguintes certificações: Exame Microsoft Developing E- Business Solutions Using Microsoft BizTalk Server 2003* Exame Microsoft Designing and Implementing Databases with Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Designing and Implementing Solutions with Microsoft BizTalk Server 2000 Enterprise Edition Exame Microsoft Implementing and Maintaining Highly Available Web Solutions with Microsoft Windows 2000 Server Technologies and Microsoft Application Center 2000 Exame Microsoft Designing and Implementing Solutions with Microsoft Commerce Server 2000 Exame Microsoft Analyzing Requirements and Defining Microsoft.NET Solution Architectures Exame Microsoft Developing and Implementing Web Applications with Microsoft Visual Basic.NET and Microsoft Visual Studio.NET Exame Microsoft Developing XML Web Services and Server Components with Microsoft Visual Basic.NET and the Microsoft.NET Framework Exame Microsoft Developing and Implementing Web Applications with Microsoft Visual C#.NET and Microsoft Visual Studio.NET Exame Microsoft Developing and Implementing Windows-based Applications with Microsoft Visual C#.NET and Microsoft Visual Studio.NET Exame Microsoft Developing XML Web Services and Server Components with Microsoft Visual C#.NET and the Microsoft.NET Framework Exame Microsoft Implementing Security for Applications with Microsoft Visual Basic.NET Exame Microsoft Implementing Security for Applications with Microsoft Visual C#.NET Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência Integrated E-Business Solutions terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes, de projectos que incidam na implementação e/ou deployment de soluções de Internet-based business e infraestruturas que utilizem ferramentas e software Microsoft. Cada referência será verificada com o respectivo cliente. Cada projecto referenciado para a Competência Integrated E-Business Solutions deverá englobar uma das seguintes soluções: Website/Internet development (noncommerce) Website/Internet development (commerce) B2B (business-to-business) Web solution development B2C (business-to-consumer) Web solution development B2E (business-to-enterprise) Web solution development E-government Large-scale Web extranet Web-based thin-client development Web/legacy systems integration Adapter development Cada projecto utilizado como referência deverá ter sido desenvolvido com base numa das seguintes tecnologias de software: 2004 Microsoft BizTalk Server 2002 or BizTalk Server Microsoft Commerce Server Microsoft Content Management Server Microsoft Office SharePoint Portal Microsoft Visual Basic.NET Microsoft Visual Studio.NET Server Microsoft Partner Program Guia do Programa 49

50 Competência Networking Infrastructure Os preços do hardware servidor estão a baixar consecutivamente e os activos de negócio a tornar-se cada vez mais digital. Com o recente lançamento do económico e fácil de usar Windows Small Business Server 2003, ainda mais pequenas empresas clientes poderão trabalhar mais eficientemente usando menos recursos. Os nossos parceiros estão a tirar partido desta oportunidade para comercializar, actualizar e pré-insatalar servidores bem como prestar serviços de elevado valor a pequenas empresas. A sua empresa é um Microsoft Certified ou Gold Certified Partner que implementa soluções tecnológicas baseadas nos sistemas operativos Microsoft Windows 2000 ou Windows Server 2003, com especial incidência no Microsoft Small Business Server 2000 ou Windows Small Business Server 2003? Se sim, inscreva-se na Competência de Microsoft Networking Infrastructure e obtenha acesso a oportunidades especiais de formação, tais como acesso a betas de software, acesso online a recursos relevantes e convites para webcasts específicas da competência. Ajude a desenvolver o seu negócio- e o dos seus clientes. NOTA: Os actuais Gold Certified Partners em Produtos de Software que cumprem os requisitos para reinscrição no Microsoft Partner Program no nível de Gold Certified Partner serão automaticamente mapeados nesta Competência. Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified Partners e Gold Certified Partners que se inscrevam na Competência Integrated E-Business Solutions possuem competência comprovada em implementar soluções de tecnologia baseadas na tecnologia dos sistemas operacionais Microsoft Windows 2000 Server e Windows Server 2003, com particular incidência em Microsoft Small Business Server 2000 ou Windows Small Business Server Estas implementações poderão, por exemplo, incluir: Instalação e customização de sites intranet usando Windows SharePoint Services, totalmente integrado no Windows Small Business Server 2003 Criação de aplicações Web customizadas usando Microsoft SQL Server 2000, uma componente totalmente integrado no Windows Small Business Server 2003 Estabelecer contratos de manutenção do servidor do cliente usando as ferramentas de monitorização e reporting integradas no Windows Small Business Server 2003 Benefícios A Competência Microsoft Networking Infrastructure fornece um conjunto exclusivo de benefícios e requer que os parceiros satisfaçam requisitos adicionais. Benefícios e recursos adicionais Ao inscrever-se na Competência Integrated E-Business Solutions, obtém um conjunto único de benefícios e recursos adicionais para suportar todas as fases do seu ciclo de negócio. Planear o seu negócio Apresentações Partner Value Materiais sobre ROI Windows Small Desenvolver e Manter Experiência Hands-On Labs Online Partner Guide Windows Small Marketing e Vendas Templates de Marketing Guia de Parceiros online Serviço e Suporte Windows Server 2003 Online Concierge TechNet online Fidelize os seus clientes Directory Microsoft Partner awards Microsoft Partner Program Guia do Programa 50

51 Business Server 2003 Business Server 2003 com software de avaliação Licenças adicionais de software Materiais de Referências de Vendas chats * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft. Licenças Adicionais para utilização interna Os Parceiros que tenham alcançado esta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a licenças adicionais, conforme especificado em baixo, para utilização interna e propósitos de formação. Estas licenças de software podem ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para executarem o seu negócio e para formação interna dos seus colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação dos clientes. Networking Infrastructure Licenças Cedidas no nível Certified Partner Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner Microsoft Windows XP Professional 5 25 Microsoft Windows Server 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server CALs Microsoft Small Business Server 2003 Standard Edition CALs Requisitos Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) individuos Microsoft Certified Professionals (MCSE, MCSD, Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: petencies/rqnisolutions.aspx) Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência Networking Infrastructure Solutions Microsoft Partner Program Guia do Programa 51

52 MCDBA), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos um dos seguintes exames: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Professional Exame Microsoft Implementing and Administering Security in a Microsoft Windows 2000 Network Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Server terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes de soluções previamente deployed que foquem a implementação e deployment customização e manutenção da tecnologia Windows 2000 Server ou Windows Server 2003 ou em Small Business Server 2000 ou Small Business Server Cada referência será verificada com o respectivo cliente. Cada referência para a Competência Networking Infrastructure Solutions deverá centrar-se tanto na implementação de Small Business Server 2000 ou Small Business Server 2003, ou na implementação de Windows 2000 Server ou Windows Server Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure Exame Microsoft Managing a Microsoft Windows 2000 Network Environment Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure Exame Microsoft Designing Security for a Microsoft Windows 2000 Network Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Clustering Services by Using Windows 2000 Advanced Server Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft ISA Server 2000 Exame Microsoft Windows NT 4.0 to Windows 2000 Conversion Exam Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional Exame Microsoft Planning, Deploying, and Managing a Network Solution for the Small and Medium-sized Business Exame Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Partner Program Guia do Programa 52

53 Environment Exame Microsoft Implementing, Managing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure Exame Microsoft Planning and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Network Infrastructure Exame Microsoft Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory Infrastructure Exame Microsoft Planning, Implementing, and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment for an MCSE Certified on Windows 2000 Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure Exame Microsoft Designing Security for a Microsoft Windows Server 2003 Network Competência ISV/Software Solutions No mercado actual, os Fabricantes de Software Independente (ISV) enfrentam desafios únicos. As crescentes exigências do negócio e clientes e tecnologias em constante mudança juntam-se à pressão de se conduzir com sucesso um negócio de software. Perante estas circunstâncias de mercado, os ISVs necessitam de se distinguir e destacar se pretenderem fazer crescer o seu negócio. Se é um parceiro tecnológico com experência comprovada no desenvolvimento e comercialização de soluções de software em pacote baseadas na plataforma e tecnologias Microsoft, ao inscrever-se na Competência ISV/Software Solutions estará a ajudar-se a aumentar o conhecimento do negócio, software, ferramentas e a receber apoio nas vendas e marketing de que necessita para desenvolver o seu negócio com Microsoft e manter a sua rentabilidade. Soluções Abrangidas Os parceiros Microsoft Certified e Gold Certified Partners que se inscrevem na Competência ISV/Software Solutions especializam-se, e têm experiência comprovada, no desenvolvimento e comercialização de soluções de software em pacote baseadas na plataforma e tecnologias Microsoft. Inscreva-se na Competência ISV/Software Solutions e obtenha acesso a uma variedade de recursos alinhados à especialização do seu negócio e que o ajudarão em todas as fases do ciclo de vida do mesmo, tais como: Microsoft Partner Program Guia do Programa 53

54 Business Intelligence: Identifique tendencies de mercado através da consulta online de estudos da Gartner e IDC que o ajudarão a planear o seu negócio. Tecnologia: Aceda a software, licanças e formação técnica para desenvolver as suas aplicações na plataforma Microsoft e testar o seu software. Marketing e Vendas: Com a Microsoft, faça co-marketing das suas soluções, gere procura pelas suas aplicações e alargue as suas vendas a outras geografias. Suporte e serviço: Receba um sólido suporte, apoio e orientação na arquitectura das suas aplicações e receba uma eficiente gestão de conta. NOTA: Os parceiros que tenham actualmente uma Competência Microsoft e se reinscreverem no Partner Program, poderão manter o estado da sua Competência por mais um ano. A Competência Microsoft ISV/Software Solutions fornece um conjunto exclusivo de benefícios e requer que os parceiros satisfaçam requisitos adicionais para se inscreverem nesta Competência. Recursos e Benefícios Adicionais Quando se inscreve na Competência ISV/Software Solutions, encontrará recursos e benefícios adicionais alinhados à especialização do seu negócio e que suportarão todos as fases do seu ciclo de vida do mesmo. Planear o seu negócio Desenvolver e Manter Experiência Marketing e Vendas Serviço e Suporte Fidelize os seus clientes Business Builder* Embedded Licensing Estudos de Mercado ISV Community Days* Calculadora Retorno do Página dos Recursos Investimento Licenças Adicionais para uso interno e desenvolvimento* Architecture Guidance DVD da Competência ISV/Software Solutions* Official Microsoft Learning Products (fee based) Online Tutorials Case Study Opportunity Advisory Services Hours Channel Builder Co-marketing Extensão do logo com a Competência ISV/Software Solutions* Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Solution Selling Online (fee based) Microsoft Partner awards * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Muitos dos benefícios da Competência listados acima são imediatamente disponibilizados aos parceiros quando atingem a Competência. Contudo, alguns serão disponibilizados posteriormente. Microsoft Partner Program Guia do Programa 54

55 Recursos da Competência Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft. Notas relativas às condições Suporte Técnico: Microsoft Advisory Services é uma opção de suporte consultivo prestado remotamente que se adiciona ao elemento de suporte proactivo, fornecendo um mais profundo e completo resultado para além das suas necessidades de manutanção break-fix de produtos. Os Microsoft Advisory Services proporcionam ajuda e orientação no curto-prazo a problemas não cobertos pelo Problem Resolution Service, bem como pedidos por apoio consultivo nas questões de desenho, desenvolvimento e implementação. Os Gold Certified Partners poderão aceder e utilizar os benefícios de suporte acima descritos. Aos parceiros com determinadas Competências poderá ser requirida a assinatura de master agreement para services tais como Microsoft Master Services Agreement (MSA) ou Microsoft Business Agreement (MBA), como referido no Acordo do Partner Program agreement, afim de usufruir de benefícios adicionais de suporte técnico concebidos especificamente para cada uma das Competências obtidas. No caso de um parceiro escolher tirar partido de algum dos benefícios proporcionados pelo Microsoft Partner Program que necessitem de um MSA, MBA ou outro acgordo apropriado, o parceiro transitará do site do Microsoft Partner Program para o site regional que providencia o serviço. O parceiro poderá continuar num já existente acordo de services ou poderá ser-lhe pedido para entrar num novo acordo, o qual poderá ser fornecido numa versão hard-copy ou electrónica. Licenças adicionais para utilização interna Os Parceiros que inscritos nesta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a receber licenças adicionais para utilização interna ou fins formativos. Estas licenças de software poderão ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para o desenrolar dos seus negócios e para formação interna dos colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação a clientes. ISV/Software Solutions As Licenças fornecidas serão exclusivamente na última versão de software editada pela Microsoft Licenças concedidas no nível Certified Partner Microsoft Windows XP Professional 5 25 Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server 2003 Client Access Licenses (CALs) n/a Microsoft SQL Server 2000 CALs 5 25 Licenças concedidas no nível Gold Certified Partner Licenças Adicionais para Desenvolvimento e Testes As seguintes licenças deverão ser utilizadas exclusivamente em ambientes de testes e desenvolvimento e apenas pelos seus Microsoft Partner Program Guia do Programa 55

56 empregados. Requisitos ISV/Software Solutions Licenças concedidas no nível Certified Partner Microsoft MSDN Universal Subscription 5 25 Licenças concedidas no nível Gold Certified Partner Os parceiros podem habilitar-se à Competência ISV/Software Solutions ao satisfazer os seguintes conjuntos de requisitos: Requisitos de Certificação Um parceiro, para cumprir os requisitos de certificação da Competência ISV/Software Solutions, deverá passar em pelo menos um (1) dos seguintes componentes de sistema operativo e num (1) dos quatro seguintes outros componentes dos Testes de Plataforma: Sistema Operativo: Windows Server Windows Client Outros componentes: Ou SQL Server component Managed Code component Office component Web Services.NET Framework Ter uma (1) aplicação de software que tenha passado num dos seguintes testes Designed for ou Certified for : O Nivel de testes Designed for Designed for Windows XP Logo Designed for Windows for Mobile (Pocket PC or Smartphone) Microsoft CRM Test for ISV Solutions Microsoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server Test for ISV Solutions Commerce Server 2002 Integration Testing Business Analytics Plug-In Order System Plug-In Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: ompetencies/rqisvsolutions.aspx) Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência ISV/Software Solutions terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes relativas a pacotes de aplicações de software previamente implementadas. Cada referência será verificada com o seu cliente. Microsoft Partner Program Guia do Programa 56

57 Run-time Component General-Purpose Plug-In Nível de testes Certified for : Standard Enterprise Certified for Windows Server 2003 Certified for Windows Server 2003 Certified for Windows Server 2003 Datacenter Server Data Warehouse Alliance Testing NOTA: Cada Product ID (emitido por um fornecedor de testes tal como a Veritest) poderá ser usado somente uma vez por país por uma mesma empresa. O software testado no Nível Designed for e Platform Test é válido no âmbito dos requisitos do Microsoft Partner Program e Pontos de Parceria por dois (2) anos a contar a partir da data em que passou com sucesso no teste. O software testado no Nível Certified for é válido no âmbito dos requisitos do Microsoft Partner Program e Pontos de Parceria por (3) anos a contar a partir da data em que passou com sucesso no teste. Competência Security Solutions Mais do que nunca, nos dias de hoje a segurança emergiu como a prioridade máxima tanto para a Microsoft como para os nossos parceiros. Através da Microsoft Trustworthy Computing Initiative, estamos a investir em novas tecnologias mais eficazes na protecção dos sistemas e estamos a desenvolver ferramentas e recursos para ajudar os clientes a protegerem as suas infraestruturas de rede de forma nunca antes possível. Actualmente, grandes oportunidades se apresentam aos parceiros para desenvolverem os seus negócios e criarem melhores relacionamentos com os clientes ao tornarem-se os seus conselheiros de confiança sobre segurança. Através da Competência Security Solutions, reconhecemos o compromisso dos nossos parceiros em ajudar os clientes a tornarem-se mais seguros. A Competência Security Solutions destina-se a parceiros com experiência comprovada no desenvolvimento de soluções avançadas de segurança, com base em tecnologia Microsoft, que protejam os bens de informação dos clientes, relacionados com: Security management and operations Network and Perimeter Security Identity and access management Platform and application security Ao inscrever-se na Competência Security Solutions, o parceiro obterá acesso a valiosos,e à sua medida, recursos dirigidos especificamente às necessidades de segurança dos clientes. Soluções Cobertas Os parceiros Microsoft Certified e Gold Certified Partners que se inscrevem na Competência têm experência comprovada no desenvolvimento das mais avançadas soluções de segurança para protecção dos bens de informação dos clientes. Microsoft Partner Program Guia do Programa 57

58 O desenho e implementação destas soluções incluem características, tais como: Security management and operations Risk assessment and management Identity and access management Secure wireless connectivity Virtual private networking (VPN) Perimeter protection and isolation Securing the Windows platform Securing business applications and data NOTA: Os parceiros que tenham actualmente uma Competência Microsoft e se reinscreverem no Partner Program, poderão manter o estado da sua Competência por mais um ano. Benefícios A Competência Microsoft Security Solutions fornece um conjunto exclusivo de benefícios e requer que os parceiros satisfaçam requisitos adicionais para se inscreverem nesta Competência. Recursos e Benefícios Adicionais Quando se inscreve na Competência Security Solutions, encontrará recursos e benefícios adicionais alinhados à especialização do seu negócio e que suportarão todos as fases do seu ciclo do seu negócio, Planear o seu negócio Desenvolver e Manter Experiência Marketing e Vendas Serviço e Suporte Fidelize os seus clientes Oportunidades de negócio com ISA Server 2000, ISA Server 2004 e outros produtos/trabalho relacionados com segurança Licenças Adicionais para uso interno* Hands-On Labs online Official Microsoft Learning Products (fee based) Online Tutorials Página dos Recursos da Competência Security Solutions* Training Quick Reference card Webcasts Channel Builder Client Access License (CAL) Guide Marketing templates Microsoft Baseline Security Analyzer Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Partner Guides Extensão do logo com a Competência Security Solutions* Project Guides Solutions Accelerator Microsoft Partner awards Microsoft Security Bulletins Dicas de Segurança Solution Selling Online (fee based) Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Microsoft Partner Program Guia do Programa 58

59 Muitos dos benefícios da Competência listados acima são imediatamente disponibilizados aos parceiros quando atingem a Competência. Contudo, alguns serão disponibilizados posteriormente Recursos da Competência Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitem-lhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft Benefícios de Licenciamento Licenças adicionais para utilização interna Os Parceiros que inscritos nesta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a receber licenças adicionais para utilização interna ou fins formativos. Estas licenças de software poderão ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para o desenrolar dos seus negócios e para formação interna dos colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação a clientes. Security Solutions As Licenças fornecidas serão exclusivamente na última versão de software editada pela Microsoft Microsoft Windows Server 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft Internet Security Accelerator (ISA) Enterprise Edition (Single Processor) Licenças concedidas no nível Certified Partner Licenças concedidas no nível Gold Certified Partner Requisitos Os parceiros podem habilitar-se à Competência Security Solutions ao satisfazer os seguintes conjuntos de requisitos: Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) Microsoft Certified Systems Engineers (MCSEs), ambos deverão ter obtido sucesso em pelo menos em dois seguintes exames de certificação: Exame Microsoft Implementing and Administering Security in a Microsoft Windows 2000 Network Exame Microsoft Designing Security for a Microsoft Windows 2000 Network Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2000 Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: petencies/rqsecuritysolutions.aspx) Os Parceiros que pretendam inscever-se na Competência Security Solutions terão que submeter pelo menos três (3) referências de clientes de soluções previamente implementadas que dedicadas à segurança dos bens de informação dos clientes. Cada referência será verificada com o seu cliente. O Parceiro deverá indicar o arquitecto de segurança ou gestor de projecto para cada projecto que sirva de referência. Cada projecto referenciado deverá endereçar uma das seguintes soluções tipo: Security Management and Operations Microsoft Partner Program Guia do Programa 59

60 Exame Microsoft Designing Security for a Microsoft Windows Server 2003 Network Exame Microsoft Implementing and Administering Security in a Microsoft Windows Server 2003 Network Exame Microsoft Installing, configuring, and administering Microsoft Internet Security and Acceleration Server 2004* Exame disponível em 2005 Secure Wireless, VPN, and Perimeter Management Identity and Access Management Software-base necessário para cada referência de projecto: Windows 2000 Server and Windows Server 2003 icrosoft Internet Security and Acceleration (ISA) Server é recomendado mas não obrigatório. Competência Learning Solutions Indivíduos e empresas de todas as dimensões e em todos os segmentos de mercado continuam a adoptar soluções Microsoft para aumentar a eficiência e produtividade. Para incorporar com sucesso estas soluções nas suas operações necessitam de soluções de formação criadas à medida, para lhes fornecer os conhecimentos e capacidades necessárias a conseguir-se o maior retorno possível dos seus investimentos nas tecnologias Microsoft. Os Microsoft Certified Partners em Learning Solutions são os únicos fornecedores autorizados pela Microsoft para darformação técnica a profissionais de TI e a software developers a trabalhar em empresas, bem como a indivíduos. Conseguir a Competência de Learning Solutions demonstra o comprometimento do parceiro e a sua abilidade em prestação de serviços de formação de alta qualidade, que incluem avaliações de capacidades, formações técnicas, apoio a estudantes e preparação para exames de Microsoft Certified Professional. Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Learning Solutions (anteriormente designada Microsoft Certified Technical Education Center [CTEC]) com comprovada experiência em fornecer a indivíduos e empresas, envolvidos na avaliação,planeamento, instalação, utilização e manutenação e sistemas de negócio críticos e aplicações construídas na Microsoft, as capacidades necessárias para maximizar os seus investimentos nas soluções Microsoft. Soluções Abrangidas Considere inscrever-se na Competência Microsoft Learning Solutions se: A sua empresa fornece serviços de formação com base em tecnologias Microsoft A sua empresa pretender ser reconhecida pela suas qualificações em formação Microsoft, podendo exibir o logo Microsoft Certified Partners em Learning Solutions. A sua empresa pretender beneficiar do acesso preferencial a recursos e conteúdo de formação e a oportunidades de vendas disponíveis exclusivamente para parceiros que tenham atingido a Competência Microsoft Learning Solutions A sua empresa pretender receber recursos e ferramentas de vendas e marketing para ajudá-lo a prestar suporte aos seus clientes e a expandir os seus negócios com software e soluções Microsoft. A sua empresa gostaria de receber da Microsoft referências de clientes fornece serviços de formação na linha de servidores ou linguagem com base em tecnologias Microsoft. Microsoft Partner Program Guia do Programa 60

61 A sua empresa considera proveitoso participar na comunidade mundial de parceiros que conseguiram a Competência Microsoft Learning Solutions NOTA: Os actuais Gold Certified Partners em Produtos de Software que cumprem os requisitos para reinscrição no Microsoft Partner Program no nível de Gold Certified Partner serão automaticamente mapeados nesta Competência. Benefícios A Competência Learning Solutions proporciona um conjunto único de benefícios e exige que os parceiros cumpra requisitos adicionais e, ainda, paguem uma quota de inscrição por local. Adicionalmente aos benefícios recebidos como Microsoft Certified Partner ou Gold Certified Partner, receberão os seguintes: Planeie o seu negócio Desenvolva e Mantenha o Conhecimento Comercialize e Venda Preste suporte e serviços Retenha os seus Clientes Welcome Kit Anual Convites para Conferência Estratégia de Negócio Apresentações Partner Value Acesso antecipado a conteúdos para formação técnica Guias de iniciativas de Vendas e marketing Living Library marketing encyclopedia e-newsletter Learning Solutions Guias de Blended Learning Licenças para uso interno e em formação técnica Ferramentas de avaliação de conhecimentos Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Organizational Assessment sales resources and training Customização conteúdo de formação Classfinder referral tool Learning Solutions contact us alias Microsoft Partner awards Ferramentas de medição da satisfação de cliente Vouchers desconto de cursos elearning Voucher formação Programa Software Assurance Vouchers desconto para exames MCP * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft. Consulte Microsoft Partner Program Guia do Programa 61

62 Nota: Muitos dos benefícios das Competências estão numa lista disponível aos parceiros que se inscreveram nesta Competência. Contudo, alguns dos benefícios estarão disponíveis mais tarde. Benefícios de licenciamento adicionais Os parceiros que possuem a Competência Microsoft Learning Solutions aos níveis Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a licenças adicionais para utilização interna e fins de formação. Software para utilização interna - Estas licenças de software podem ser utilizadas por Certified Partners ou Gold Certified Partners para executarem na sua actividade de negócio e para formação dos seus funcionários. Estas licenças não podem ser revendidas, utilizadas para uso pessoal nem para a formação de clientes. Microsoft Software Licenças Cedidas no nível Certified Partner Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition 5 25 Microsoft Windows Server 2003 Terminal Server Microsoft Windows Server 2003 Web Edition 5 25 Licenças para utilização em formação Estas licenças de software são unicamente para formação dos clientes e deverão ser instaladas em máquinas designadas para formação nas instalações do Certified ou Gold Certified Partner. Licenças para Formação cedidas aos parceiros que se inscrevam na Competência Microsoft Learning Solutions Subscrição Universal Microsoft MSDN Licenças Cedidas no nível Certified Partner 1 Subscrição Universal e 200 licenças para sala de aula/ 500 licenças para utilizadores Online Licenças Cedidas no nível Gold Certified Partner 1 Subscrição Universal e 250 licenças para sala de aula/ 750 licenças para utilizadores Online Requisitos A presente secção fornece um resumo dos requisitos básicos, responsabilidades e obrigações necessárias para cada centro de formação que pretenda inscrever-se na Competência Learning Solutions. Para manter a Competência Learning Solutions, terá de continuar a satisfazer estes requisitos ao longo do ano do Programa em cada um dos centros. Estes requisitos são adicionais às responsabilidades e obrigação da Competência Learning Solutions indicados na adenda. Leia os seguintes requisitos com atenção. Microsoft Partner Program Guia do Programa 62

63 Para se inscrever na Competência Learning Solutions, a sua empresa precisará: Submeter uma candidatura e plano de negócio para cada local que pretenda qualificação na Competência Learning Solutions. Efectuar o pagamento da quota específica da Competência Learning Solutions. Submeter uma (1) referência Learning Solutions. Empregar, ou ter contrato com, em exclusivo pelo menos dois (2) Microsoft Certified Trainers (MCTs) em full-time ou part-time por cada local candidato à Competência Learning. Fornecer em todos os cursos públicos, inscrições abertas para formação, e cursos privados, de inscrições limitadas, Official Microsoft Learning Products ou Microsoft Business Solutions Courseware. Cumprir o requisito de volume mínimo de aquisição de courseware. Os requisitos de volume mínimo (MVR) estão definidos com base trimestral e país. Mais detalhes acerca de MVR em: Cumprir os requisitos mínimos de hardware definidos em: Cumprir os requisitos mínimos de instalações, tal como definido em: Cumprir os requisitos de satisfação dos clientes, usando a ferramenta de avaliação de estudante Metrics that Matter (MTM). Saiba mais acerca de Metrics that Matter em: Definir, publicar e disponibilizar a todos os seus clientes as políticas gerais de satisfação de cliente e controlo de qualidade. Para informações mais detalhadas sobre os requisitos, responsabilidades e obrigações da Competência Learning Solutions, consulte o Web site do Microsoft Partner Program. Requisitos relativos a Cursos Microsoft Para informação mais detalhada acerca dos requisitos para a prestação de cursos Microsoft, por favor consultar o Guia Completo de Benefícios e Requisitos em Como parceiro inscrito na Competência Learning Solutions e a oferecer cursos Microsoft, ser-lhe-á exigido que: Cumpra as regras do logo Microsoft. Cumpra as regras de entrega nos cursos de Official Microsoft Learning Products e Microsoft Business Solutions Courseware. Emita certificados de conclusão de cursos. Esteja em conformidade relativamente ao requisito de todos os cursos oficiais, usando Official Microsoft Learning Products e Microsoft Business Solutions Courseware, sejam ministrados por um qualificado MCT. Adira aos princípios da Competência Learning Solutions relativos a antipirataria, fraude e entrega de materiais nos cursos. Microsoft Partner Program Guia do Programa 63

64 Especifique os locais de formação e cumpra os requisitos específicos em cada um deles: Aulas públicas leccionadas por um formador. Aulas particulares leccionadas por um formador. Aulas online. Parceria entre Microsoft Learning Solutions Partners e Escolas e Universidades Assistimos a uma procura crescente por parte das escolas e universidades para proporcionar aos estudantes, percursos de certificação por fabricante. Apesar das escolas terem a oportunidade de se juntar ao programa Microsoft IT Academy Program, muitas preferirão efectuar uma parceria de outsourcing com um parceiro qualificado para a formação, tornando possível às escolas proporcionar educação em contínuo à comunidade ou, ainda, efectuar cursos em formato condensado ou acelerado. Aconselhamos os Microsoft Certified Partners em Learning Solutions a efectuar parcerias com instituições académicas para a prestação de cursos baseados nos Official Microsoft Learning Products. Distribuição de Official Microsoft Learning Products As empresas e organizações governamentais continuam a solicitar a aquisição de Official Microsoft Learning Products e Microsoft Business Solutions Courseware da Microsoft. Fazemos todos os possíveis por encaminhar estas empresas para os Microsoft Learning Solutions Partners como fornecedor preferencial dos Official Microsoft Learning Products e Microsoft Business Solutions Courseware. Para tirar o maior partido destas oportunidades, deverá cumprir as regras e requisitos para a distribuição de Official Microsoft Learning Products nos cursos internos privados a empresas. Para mais informações, por favor faça download do Guia Completo de Benefícios e Requisitos em: Competência Microsoft Business Solutions Independentemente do tamanho da sua organização ou do segmento de Mercado a que se dirige, a Competência Microsoft Business Solutions ajudá-lo-á a diferenciar as suas capacidades em soluções de ERP - Enterprise Resource Planning e CRM Customer Relationship Management com as tecnologias Microsoft Business Solutions. Esta diferenciação ajudará os clientes a encontrar o parceiro de soluções correcto com os recursos necessários para satisfazer as suas necessidades. Permite-lhe também o acesso a benefícios relevantes bem como a informações exactas e oportunidades de negócio. Os parceiros de soluções Microsoft capitalizam esta oportunidade para ajudar as organizações a desenvolver e construir soluções integradas de ERP e CRM baseadas em tecnologia Microsoft. A Competência Microsoft Business Solutions está agora disponível para os Certified e Gold Certified Partners que demonstrarem a sua eficiência em desenvolvimento de aplicações Microsoft Business Solutions em uma ou mais das seguintes áreas de soluções: Microsoft Business Solutions CRM Microsoft Business Solutions Navision NOTA: Os parceiros que tenham actualmente uma Competência Microsoft e se reinscreverem no Partner Program, poderão manter o estado da sua Competência por mais um ano. Não obstante o tamanho da sua empresa ou dos segmentos de mercado que abrange, a Competência Microsoft Business Solutions ajudá-lo-á a diferenciar as suas capacidades e Microsoft Partner Program Guia do Programa 64

65 recursos de planeamento empresariais (ERP) e o relacionamento do cliente (CRM) com a Microsoft Business Solutions. Esta diferenciação irá ajudar os clientes a encontrar o parceiro certo com os recursos que precisa. Disponibiliza-lhe também benefícios e informações relevantes, bem como oportunidades de negócio. Soluções Abrangidas Os Microsoft Certified e Gold Certified Partners inscritos na Competência Microsoft Business Solutions têm de comprovar a sua experiência em Microsoft Business Solutions: Financial management/enterprise resource planning (ERP): Microsoft Business Solutions Navision Customer Relationship Management (CRM): Microsoft Business Solutions CRM Benefícios O Microsoft Partner Program fornece uma nova plataforma disponibilizando-lhe os melhores e actuais benefícios e recursos da Microsoft Business Solutions. Os membros do Microsoft Partner Program estarão autorizados a fazer uso de opções da marca Microsoft, receber software para uso interno, e benefíciar de um conjunto básico de serviços de suporte técnico e de vendas específicos para cumprir os requisitos essenciais dos nossos parceiros de aplicações de negócios. Inscrevendo-se na Competência Microsoft Business Solutions, descobrirá um conjunto único de benefícios e recursos alinhados à especialização especialização do seu negócio e que suportarão todos as fases do seu ciclo de vida do mesmo Planear o seu negócio Desenvolver e Manter Experiência Marketing e Vendas Serviço e Suporte Fidelize os seus clientes Benefícios do programa Licenças Adicionais à medida da para uso interno e Competência Microsoft desenvolvimento* Business Solutions* ecourses (fee based)* Foundation Library Subscription (fee based)* Hands-On Labs online Microsoft Business Solutions Courseware (fee based) Página dos Recursos da Competência Microsoft Business Solutions * Online Tutorials Channel Builder Marketing templates Extensão do logo com a Competência Microsoft Business Solutions* Conteúdo marketing e campanhas regionais de marketing Microsoft Business Solutions Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Partner Guides Solution Selling Online (fee based) Ofertas de serviços avançados Microsoft Business Solutions Microsoft Partner awards * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Microsoft Partner Program Guia do Programa 65

66 Muitos dos benefícios da Competência listados acima são imediatamente disponibilizados aos parceiros quando atingem a Competência. Contudo, alguns serão disponibilizados posteriormente. Recursos da Competência Online Uma vez inscrito numa Competência Microsoft, poderá aceder a conteúdo premier, ferramentas e recursos que o ajudarão a desenvolver o seu negócio na sua àrea de especialização. Concebidos com base no ciclo de vida do seu negócio, os Recursos da Competência permitemlhe o acesso às mais recentes tecnologias e formações exclusivas para parceiros proporcionadas pela Microsoft. Notas relativas às condições Suporte Técnico:. Os Gold Certified Partners poderão aceder e utilizar os benefícios de suporte acima descritos. Aos parceiros com determinadas Competências poderá ser requirida a assinatura de master agreement para services tais como Microsoft Master Services Agreement (MSA) ou Microsoft Business Agreement (MBA), como referido no Acordo do Partner Program agreement, afim de usufruir de benefícios adicionais de suporte técnico concebidos especificamente para cada uma das Competências obtidas. No caso de um parceiro escolher tirar partido de algum dos benefícios proporcionados pelo Microsoft Partner Program que necessitem de um MSA, MBA ou outro acgordo apropriado, o parceiro transitará do site do Microsoft Partner Program para o site regional que providencia o serviço. O parceiro poderá continuar num já existente acordo de services ou poderá ser-lhe pedido para entrar num novo acordo, o qual poderá ser fornecido numa versão hard-copy ou electrónica. Benefícios de Licenciamento Licenças adicionais para utilização interna Os Parceiros que inscritos nesta competência Microsoft quer ao nível Certified Partner ou Gold Certified Partner têm direito a receber licenças adicionais para utilização interna ou fins formativos. Estas licenças de software poderão ser utilizadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para o desenrolar dos seus negócios e para formação interna dos colaboradores. Estas licenças não podem ser vendidas, utilizadas para uso pessoal ou utilizadas para formação a clientes. Microsoft Business Solutions As Licenças fornecidas serão exclusivamente na última versão de software editada pela Microsoft Microsoft Business Solutions CRM Professional Suite and Suite Server ERP (Microsoft ERP Solution of Choice i.e. Microsoft Axapta, Microsoft Navision, Microsoft Great Plains) FRX (Professional/Forecaster) Certified Partner ilimitado (utilizador) Microsoft Partner Program Guia do Programa 66

67 Licenças adicionais para desenvolvimento e testes As seguintes licenças devem ser utilizadas unicamente em ambientes de desenvolvimento e teste, e unicamente pelos colaboradores da sua empresa. Microsoft Business Solutions As Licenças fornecidas serão exclusivamente na última versão de software editada pela Microsoft Microsoft Business Solutions ERP solutions: Microsoft Business Solutions Navision Certified Partner e Gold Certified Partner Licenças de desenvolvimento limitadas NOTA: Parceiros com instalações em várias localidades que necessitem do sistema ERP escolhido ou de Microsoft Business Solutions CRM como o único sistema serão autorizados a implementer uma chave combinada de licenciamento para uso interno para Microsoft CRM ou sistema ERP de escolha; mas estarão limitados ao máximo de licenças internas por localidade segundo as regras actuais Microsoft Partner Program. Requisitos Para obter a Competência Microsoft Business Solutions deverá: Completar o Perfil Comercial Submeter três (3) referências de cliente Cumprir os requisitos do exame de certificação para pelo menos uma (1) aplicação de software Microsoft Business Solutions, tal descrito abaixo: Microsoft Business Solutions CRM Requisitos de Certificação Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: etencies/mbsolutions.aspx) Microsoft Partner Program Guia do Programa 67

68 Empregar ou contratar dois (2) profissionais certificados por empresa; os 2 combinados deverão ter completado e ter passado com sucesso num total de 5 exames únicos como descrito abaixo: Exames exigidos: Microsoft CRM Customization Microsoft CRM Installation and Configuration Microsoft CRM Applications Mais dois (2) exames à sua escolha dentre os seguintes: Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Professional Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infrastructure Exame Microsoft Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Directory Services Infrastructure Exame Microsoft Designing Security for a Microsoft Windows 2000 Network Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft Exchange 2000 Server Exame Microsoft Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition. Exame Microsoft Implementing and Managing Microsoft Exchange Server 2003 Exame Microsoft Designing a Microsoft Windows Server 2003 Active Directory and Network Infrastructure Exame Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment Exame Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment Exame Microsoft Installing, Configuring and Administering Microsoft Windows XP Professional Exame Microsoft Developing and Implementing Web Applications with Microsoft Visual Basic.NET and Microsoft Visual Studio.NET Exame Microsoft Developing and Implementing Web Applications with Microsoft Visual C#.NET and Microsoft Visual Studio.NET Os parceiros que pretendam inscrever-se na Competência Microsoft Business Solutions precisam submeter no mínimo três (3) referências de cliente referentes a soluções anteriormente implementadas de aplicações customer relationship management Cada referência será devidamente verificada com o seu cliente. Microsoft Partner Program Guia do Programa 68

69 Microsoft Business Solutions Navision Requisitos de Certificação Empregar ou contratar dois (2) profissionais certificados por empresa; os 2 combinados deverão ter completado e ter passado com sucesso num total de 5 exames únicos como descrito abaixo Exames exigidos: SQL Server Microsoft Exam Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition or Microsoft Business Solutions equivalent Microsoft Navision Development Microsoft Navision Financial Series Mais dois (2) exames à sua escolha dentre os seguintes: Microsoft Navision Manufacturing Microsoft Navision Warehouse Management Microsoft Navision Relationship Management Microsoft Navision Service Management Microsoft Navision Programming Microsoft Navision Installation and Configuration (dependendo de disponibilidade) Microsoft Navision Trade and Logistics (dependendo de disponibilidade) Microsoft Navision Costing (dependendo de disponibilidade) Microsoft Retail Management System Requisitos de Referências (Consulte questões sobre referências de clientes em: mbsolutions.aspx) Os parceiros que pretendam inscrever-se na Competência Microsoft Business Solutions precisam submeter no mínimo três (3) referências de cliente referentes a soluções anteriormente implementadas de de gestão financeira, gestão da cadeia de fornecimento e aplicações analíticas. Cada referência será devidamente verificada com o seu cliente. Competência OEM Hardware Solutions Nova Competência a lançar durante À medida que os clientes aumentam e actualizam os seus recursos de TI, verifica-se uma maior procura por soluções de hardware de alta qualidade desktops, servidores e periféricos desenvolvidos com tecnologias Microsoft. Estas soluções de hardware são configuradas de acordo com as necessidades dos clientes e suportadas para assegurar a satisfação dos mesmos. Se a sua empresa fabrica e/ou assembla PC s ou sistemas servidores, pré-instalados com software original Microsoft, bem como providencia serviços-chave de suporte, poderá obter um reconhecimento especial, e benefícios adicionais, ao inscrever-se na Competência OEM Hardware Solutions, no âmbito do Cenário System Building. Se a sua empresa desenvolve e fabrica componentes de hardware utilizados como parte de computadores, periféricos ou acessórios, poderá também obter um reconhecimento especial, e benefícios adicionais, ao inscrever-se na Competência OEM Hardware Solutions, no âmbito do Cenário Computer Device Manufacturing. Microsoft Partner Program Guia do Programa 69

70 Soluções Abrangidas Os Parceiros Microsoft Certified e Gold Certified que se inscrevam na Competência OEM Hardware Solutions possuem competências comprovadas em: System Building, ou em: Fabricar desktops e sistemas servidores baseados em tecnologias Microsoft para fornecer soluções completas. Pré-instalar software Microsoft em desktops e sistemas servidores de forma a cumprir os requisitos de negócio dos seus clientes. Computer Device Manufacturing Benefícios Ao inscrever-se na Competência OEM Hardware Solutions, a sua empresa poderá usufruir de um conjunto único de recursos e beneficíos, alinhados à sua estratégia e suportando todas as etapas do seu ciclo de negócio. Consulte alguns exemplos dos benefícios e recursos que poderá receber: Referências de Cliente - Obtenha uma presença prioritária no Market Resource Directory, utilizado pelos clientes para encontrar o parceiro mais próximo que lhes forneça sistemas de hardware (desktop s ou servidores) com software Microsoft préinstalado. Marque presença no Channel Builder Directory, onde os Parceiros Microsoft efectuam pesquisas para alargar a sua rede de parceiros e melhorar a sua oferta de soluções. Reconhecimento - Diferencie a sua empresa como um Microsoft Certified Partner que fornece soluções de OEM Hardware, através da utilização de logotipos personalizados e outros recursos de marketing da Microsoft. Software para Uso Interno - É concedido aos Gold Certified Partners software Microsoft avaliado em mais de U.S.$60,000, como por exemplo, até 100 licenças Microsoft Windows e Office para uso interno e desenvolvimento do seu negócio. Aos Certified Partners são lhes concedidas licenças de software Microsoft avaliadas em mais de U.S. $25,000. São entregues também licenças de software OEM System Builder e licenças de desenvolvimento para os Computer Device Manufacturers. Formação e Suporte - Obtenha um pacote de cinco incidentes de suporte técnico, suporte técnico pré-venda, e para o nível no programa de Gold Certified receba 40 horas de suporte proactivo de um Coordenador de Suporte Técnico. Ao inscrever-se na Competência OEM Hardware Solutions receberá estes beneficíos avaliados em mais de U.S. $8,000 sem custos adicionais. Receberá ainda um pacote adicional de três (3) incidentes de suporte técnico e horas de Advisory Service. Terá, também, acesso a formação técnica especializada nas novas tecnologias relacionadas com a sua área de negócio, como por exemplo, formação em pré-instalação, para os que estão focalizados em System Building. Gestão de Conta - Os Parceiros Certified e Gold Certified recebem recursos de gestão de conta para os ajudar no crescimento do negócio. Recursos e Beneficíos Planeie o seu Negócio Desenvolva e Mantenha Conhecimento Vendas e Marketing Suporte e Serviços Fidelize os seus clientes Informação Concorrência OEM Roundtables e Advisory Councils1 Calculadora de ROI (Return on Hands-On Labs Extensão OEM online Hardware Solutions Kits de pré-instalação Competency do OEM para uso interno logo1 e licenças de software pré-instaladas1 Templates de Horas de Advisory Services Suporte técnico telefónico prévenda em Microsoft Partner awards* Microsoft Partner Program Guia do Programa 70

71 investment) Worldwide Partner Conference System Builder Track1 EM Hardware Solutions Competency Resource Page1 Official Microsoft Learning Products Marketing Presença prioritária no Microsoft Resource Directory1 assuntos de préinstalação (preços especiais) Partner Guides Online Tutorials Webcasts Solution Selling Online (preço especial) * Benefícios exclusivos para Parceiros nesta Competência. NOTA: Alguns beneficíos acima descritos poderão requerer a indicação de escolha dos mesmos, estar dependentes do nível no programa, requererem o pagamento de taxas ou taxas com desconto ou poderão não ser exclusivos para os Parceiros na Competência OEM Hardware Solutions. Benefícios Adicionais de Licenciamento Competência OEM Hardware Solutions Cenário System Building As licenças de software entregues correspondem às últimas versões lançadas (exclusivo para software) Certified Partner Gold Certified Partner OEM Microsoft Windows XP Professional SP OEM Pre-installation Kit for Microsoft Windows XP Professional 5 10 OEM Microsoft Office 2003 Professional Edition 5 10 OEM Pre-installation Kit for Microsoft Office 2003 Professional Edition OPK 5 10 OEM Microsoft Windows XP Media Center Edition OEM Microsoft Small Business Server Premium Edition 1 1 OEM Microsoft Small Business Server Premium Edition 1 1 OEM Microsoft Small Business Server Premium Edition OPK Em países onde é distribuído Requisitos Alcançar a Competência OEM Hardware Solutions, no cenário de System Building, requer o cumprimento dos seguintes critérios: 1. Venda de Software Microsoft Pré-instalado Venda de Software Microsoft Pré-instalado Mercados Quantidade mínima de licenças OEM ou Commercial OEM vendidas nos 12 meses anteriores à inscrição Bootable Microsoft desktop operating system licenses (ex. Windows XP Professional) A (Canadá, Japão, U.S.) B * (consulte a tabela abaixo) C (todos os outros) Microsoft Partner Program Guia do Programa 71

72 Microsoft server operating system licenses (ex. Windows Server 2003) * Países do Mercado B Argentina Australia Austria Bélgica Brasil Chile China Colombia Chipre Republica Checa Dinamarca Estonia Finlândia França Alemanha Grécia Hong Kong Hungria Islândia India Irlanda Israel Itália Coreia Letónia Liechtenstein Lituânia Luxemburgo Malásia Malta México Monaco Holanda Nova Zelândia Noruega Polónia Portugal Russia Singapura Eslováquia Eslovénia África do Sul Espanha Suécia Suiça Taiwan Reino Unido Microsoft Partner Program Guia do Programa 72

73 Requisitos de Certificação Requisitos de Referências Submeter pelo menos três (3) referências de clientes que já tenham adquirido e instalado desktops ou servidores. Cada referência será verificada com o seu cliente. Empregar ou contratar um Microsoft Certified Profissional (Individuo A) que tenha obtido aprovação num dos seguintes exames: Exame Microsoft Maintaining and Troubleshooting Microsoft Windows XP for Desktop Support Technicians Exame Microsoft Maintaining and Troubleshooting Applications on a Microsoft Windows XP Platform for Desktop Support Technicians Exame Microsoft Planning, Deploying, and Managing a Network Solution for the Small and Medium-sized Businesses Exame Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment Empregar ou contratar um indivíduo (Individuo B) que tenha obtido aprovação no Preinstallation Assessment Exam. (Disponível no inicío de 2005) Ter como oferta um PC ou sistema servidor que tenha obtido aprovação no Teste do Programa "Designed for Windows Logo" através do Windows Hardware Quality Labs (WHQL), nos últimos 12 meses. Parceiros que pretendem inscrever-se na Competência OEM Hardware Solutions irão necessitar de submeter 3 referências de cliente para deployed desktop ou server systems do desktop ou do usuário. Cada referência será verificada com seu cliente. Competência Licensing Solutions Nova Competência a lançar em meados de 2005 Adquirir e gerir licenças de software pode ser uma tarefa complexa e assustadora para os clientes. Para ajudar os clientes a encontrar reconhecidas soluções de software para apoiá-los na aquisição das suas licenças, gestão e planeamento, a Microsoft criou a Competência Licensing Solutions. A Competência Licensing Solutions é destinada a parceiros que escolheram concentrar nestas areas de conhecimento em licenciamento para maior benefício dos seus clientes. A Competência Licensing Solutions assenta em dois cenários que ajudam parceiros qualificados a endereçar as dores dos clientes relativamente ao licenciamento e/ou software de gestão de activos. A qualificação para qualquer um destes cenários garante a sua qualificação na Competência Licensing Solutions. Se é um parceiro com experiência comprovada no desenho e/ou implementação de qualquer uma destas complexas soluções de licenciamento ou soluções de software de gestão de activos, aconselhamos a que se candidate hoje mesmo à Competência Microsoft Licensing Solutions. Microsoft Partner Program Guia do Programa 73

74 Ao fazê-lo, estará a garantir o acesso a valiosos e customizados recursos, ferramentas e informação para ajudá-lo, mais ainda, a recomendar e distribuir de forma mais eficiente as soluções de licenciamento aos seus clientes. Soluções Abrangidas A Competência Microsoft Licensing Solutions destina-se a Certified e Gold Certified Partners com experiência comprovada desenho e/ou implementação de uma ou mais das seguintes soluções: License Delivery - O cenário License Delivery é destinado a parceiros com experiência comprovada na satisfação das necessidades dos clientes, relativamente ao desenho, recomendação e aquisição de opções de licenciamento em tecnologia Microsoft. Os parceiros que tenham conseguido a Competência Licensing Solutions Competency na opção de License Delivery poderão aceder a um conjunto rico de benefícios e recursos especializados que o ajudarão a ser bem sucedido no apoio, recomendação e venda de soluções de licenciamento que respondam às necessidades de pequenas, médias e grandes empresas suas clientes. Ao conseguir esta Competência poderá aceder a ferramentas exclusivas e a informação que o ajudará a desenvolver o seu negócio, aumentar a facturação e a tirar maior partido de novas oportunidades de mercado. Software Asset Management - Software de Gestão de Activos (SAM) vai ganhando importância no mercado como uma best practice aprovada por analistas. O SAM ajuda os clientes a reduzir drasticamente o custo total de propriedade e a melhorar a eficiência operacional. SAM suporta adicionalmente processos internos concebidos afim de melhorar a gestão organizativa e transparência operacional. Os parceiros SAM fornecem serviços de gestão de software e licenças a organizações de todas as dimensões, desde pequenas a muito grandes empresas. A consultadoria SAM inclui: Revisão de políticas e procedimentos Utilização de ferramentas SAM Realização de inventários de software e licenças Quadrar as instalações com as licenças Desenvolvimento de planos SAM Os parceiros SAM têm um conhecimento profundo dos tipos de licenças fornecidos pelos maiores fabricantes de software bem como possuem um grande conhecimento dos programas de licenciamento da Microsoft. Os parceiros SAM combinam capacidades de licenciamento com fortes capacidades de ajudar os clientes a perceber e a endereçar questões de conformidade e a ajudá-los a aperceberem-se e a experimentarem os vários benefícios e eficiências do Software Asset Management. Os parceiros que consigam a Competência Licensing Solutions em Software Asset Management poderão aceder às últimas informações relativas a formações, roadmap de produtos, participações em eventos e actividades de marketing para ajudá-lo a desenvolver os seus sistemas de gestão do negócio. Microsoft Partner Program Guia do Programa 74

75 Benefícios A Competência Microsoft Licensing Solutions proporciona um conjunto único de benefícios e exige que os parceiros cumpram um conjunto adicional de requisitos. Independentemente da dimensão da sua empresa ou dos segmentos de mercado onde opera, a inscrição na Competência de Licensing Solutions permitirá que diferencie as suas capacidades em tecnologias Microsoft perante os clientes que procuram um determinado tipo de solução. Benefícios e Recursos Ao inscrever-se na Competência Licensing Solutions, encontrará um conjunto único de benefícios e recursos alinhados ao seu negócio e que suportam todas as fases do ciclo de vida do seu mesmo: Planeie o Negócio Desenvolva e Mantenha o Conhecimento Comercialize e Venda Preste suporte e serviços Retenha os seus Clientes Guias Boas Práticas Calculadora Retorno do Investimento ROI Licenças adicionais para uso interno Página Recursos Competência Licensing Solutions * Online Tutorials Seminários Online Webcasts Case studies Channel Builder Extensão do logo com a Licensing Solutions Templates Marketing Presença prioritária no Microsoft Resource Directory Licensing support desk Project Guides Microsoft Partner awards* Configurador de propostas Microsoft Partner Guides Solution Selling Online (preço especial) * Benefício exclusivo para parceiros nesta Competência Licenças adicionais para Uso Interno - Os parceiros que tenham obtido esta Competência Microsoft Competency, quer no nível Certified Partner quer Gold Certified Partner levels receberão licenças de sotware Microsoft adicionais, tal como descrito abaixo, para uso interno e fins formativos. Estas licenças de software poderão ser utilzadas pelos Certified Partners ou Gold Certified Partners para desenvolver os seus negócios ou para formação interna de empregados. Estas licenças não poderão ser revendidas, utilizadas para uso pessoal ou em formações a clientes. Microsoft Partner Program Guia do Programa 75

76 Licensing Solutions As licenças serão fornecidas apenas para as últimas versões editadas de software Microsoft Licenças concedidas no nível Certified Partner Licenças concedidas no nível Gold Certified Partner Microsoft Office Professional Edition Microsoft Visio 2003 Professional 5 25 Microsoft Project 2003 Professional 5 25 Microsoft Project 2003 Client Access Licenses (CALs) Microsoft Small Business Server 2003 CALs Requisitos A Competência Microsoft Licensing Solutions destina-se a parceiros com experiência comprovada na prestação de soluções de licenciamento de software Microsoft e/ou de gestão de activos, num dos seguintes complexos cenários: License Delivery Requisitos para a Certificação Empregar, ou ter contrato, dois Microsoft Certified Professionals, ambos os quais deverão ter passado em pelo menos num dos seguintes exames: Exame Microsoft Designing and Providing Microsoft Licensing Solutions to Small and Medium Organizations Exame Microsoft Designing and Providing Microsoft Licensing Solutions to Large Organizations Requisitos de Referências ( mpetencies Três Referências de Clientes são exigidas para soluções de License Delivery. Cada referência terá ser ser verificada e aprovada pelo seu cliente. Faça download das questões para as referência específicas da Competência Licensing Solutions. Facturação Mínima - A sua empresa deverá atingir um nível mínimo de facturação, o qual estará documentado no web site do Microsoft Partner Program no inicio de 2005, o qual dependerá no país onde a empresa se encontra localizada. O requisito de facturação terá de ser cumprido anualmente, num ciclo variável de 12 meses. Microsoft Partner Program Guia do Programa 76

77 Software Asset Management Requisitos para a Certificação Empregar, ou ter contrato, com dois Microsoft Certified Professionals, ambos os quais deverão ter passado no seguinte exame: Exame Microsoft Planning, Implementing, and Maintaining a Software Asset Management (SAM) Program Requisitos de Referências ( mpetencies/) Três Referências de Clientes são exigidas para soluções com Software Asset Management. Cada referência terá ser ser verificada e aprovada pelo seu cliente. Faça download das questões para as referências específicas da Competência Licensing Solutions. Apenas precisará cumprir os requisitos numa das áreas para poder inscrever-se nesta Competência. Contudo, para conseguir a Competência Licensing Solutions em cada área, terá de cumprir os requisitos exigidos para cada uma delas. Todos os participantes activos no Microsoft Partner Program, que tenham cumprido os requisitos, estão qualificados para se inscrever online na Competência Licensing Solutions. Certified Partners e Gold Certified Partners que tenham cumprido todos os requisitos verão a sua participação activada na Competência Licensing Solutions. Inscreva-se ou Re-inscreva-se já! A inscrição varia conforme o nível do Programa e as Competências em que se inscreve. Os Registered Members podem efectuar todo o processo de inscrição em cerca de 10 minutos. Para os Certified Partners e Gold Certified Partners, o processo é mais demorado, em virtude da necessidade de introduzir informação sobre os critérios que permitem obter os Pontos de Parceria. No entanto, existe a possibilidade de guardar o seu trabalho e concluir o seu perfil e o processo de inscrição em várias sessões. Se já é um Parceiro Microsoft e pretende fazer a re-inscrição no Programa, o processo é muito simples, partindo do principio que o perfil da sua empresa está completo e apenas lhe falta fazer a actualização exigida. Para compreender os passos para a re-inscrição no Programa, consulte a Visão geral da Inscrição neste documento. Inscreva-se ou Re-inscreva-se já, consulte O processo de inscrição descrito na página seguinte requer uma conta Microsoft.NET Passport e palavra-chave para se registar para o acesso à ferramenta de inscrição disponível online. Poderá criar um novo Passport ou utilizar o seu já existente e respectiva palavra-chave. Microsoft Partner Program Guia do Programa 77

78 Em caso de dúvidas contacte o Regional Service Center na sua área, por favor consulte: Se é um Parceiro novo, irá encontrar um guia para cada nível do Programa e para cada Competência em Estes guias fornecem-lhe informação dos requisitos e toda a informação que precisa para completar a sua aplicação e ajuda-o paso a passo no processo de inscrição. Suporte ao Programa O Microsoft Partner Program é um Programa integrado que fornece benefícios consistentes. Contacte o agente da sua áera do Microsoft Partner Program Regional Service Center (RESC) para obter informação adicional dos benefícios, requisitos, taxas e inscrição no Microsoft Partner Program. A partir de agora, os Parceiros Gold Certified, Certified, CPLS, MBS, Registered Member, Action Pack e Empower poderão obter suporte telefónico GRATUITO ao Microsoft Partner Program Através do contacto do RESC de telefone e ou , Telefone: (suporte em inglês) s: Microsoft Gold Certified Partners: [email protected] Microsoft Certified Partners: [email protected] Microsoft Registered Members: [email protected] Microsoft Action Pack Subscribers (MAPS): [email protected] Microsoft ISV Partners: [email protected] Microsoft Partner Program Guia do Programa 78