Carga Horária: 50 horas. ADMINISTRA BRASIL CURSOS

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1 Carga Horária: 50 horas ADMINISTRA BRASIL CURSOS

2 Sumário 1- Origem do Tema 2- Principais Conceitos 3- A Empresa e o Marketing Verde 4- Greenwashing 5- Os 7 Pecados do Greenwashing 6- Cenário Brasileiro sobre Greenwashing 7- Considerações Finais

3 1 - Origem do Tema Na década de 1990, a gestão ambiental tornou-se uma importante ferramenta de modernização e competitividade para as indústrias nacionais e internacionais, contrariando a crença que existia por volta dos anos de 1970, na qual afirmava que a ideologia ambientalista era inimiga do desenvolvimento econômico e a frase, A poluição é o preço do progresso era utilizada constantemente por grandes executivos. Mais recentemente, há alguns anos, as empresas começaram a se preocupar com o meio ambiente, pois além de serem forçadas por uma regulamentação que as obriga a um controle da poluição, a sociedade está cada vez mais preocupada com a degradação ambiental. Empresas que não se adequam ou que, pelo menos, não se mostrem também preocupadas com o cenário ambiental, acabam perdendo pontos com seus clientes, o que reflete,e muito, em seus lucros. Desta forma as empresas buscam desenvolver estratégias de satisfação ao cliente utilizando a ferramenta de Marketing Ambiental, também conhecido como Marketing Verde.

4 2 - Principais Conceitos Marketing Verde ou Ambiental consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente. O controle do processo produtivo no Marketing Verde envolve a análise de todo o ciclo de vida dos produtos, desde sua produção, embalagem, transporte e consumo até sua utilização e posterior descarte. Trata-se do estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de Marketing em relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não renováveis. O Marketing Verde, por fim, pode trazer redução de custos para a empresa, na medida em que a poluição representa, dentre outras coisas, materiais mal aproveitados devolvidos ao meio ambiente. Isto é, seus impactos ambientalmente negativos são avaliados e corrigidos no período deste ciclo para que ele se torne não somente mais saudável para o consumo, como também menos agressivo ao meio ambiente.

5 3 - A Empresa e o Marketing Verde O marketing verde, como podemos perceber, é uma estratégia de marketing voltada ao processo dado em seus produtos e serviços baseando-se nos seus benefícios ambientais. Estes podem ser demonstrados ambientalmente responsáveis pelo modo como é produzido ou pelo modo como ele é vendido e embalado. A hipótese óbvia é a de que existe um grupo crescente de consumidores conscientes, preocupados com a sustentabilidade do planeta, e que tomarão a decisão de compra com base no benefício ambiental que determinado produto ou serviço oferece. Entretanto, ao mesmo tempo em que cresce o número destes consumidores conscientes, cresce também a desconfiança com relação às propostas supostamente verdes. É fato que, na década de 80 e 90, realmente as empresas atribuíam esses ideais como forma de mero objetivo de lucratividade e que não passavam de promessas vazias de algumas empresas que tentavam explorar (de forma pouco responsável) este novo nicho de mercado. Nos dias atuais, as coisas mudaram um pouco.

6 3- A Empresa e o Marketing Verde Hoje, a empresa que adotar o marketing verde, tem de certificar ao cliente-consumidor as vantagens de se adquirir produtos e serviços ambientais. Tem de estimular onde já exista e despertar onde ainda não exista o desejo por esta categoria de produtos. Ou seja, tem que provar que realmente funciona na prática! Um exemplo comum no dia a dia são as sacolas ecológicas que substituem as Sacolas de plástico (que possuem efeito nocivo a natureza: demoram 300 anos para se decompor). No Marketing Verde, a empresa divulga o que tem feito em prol do meio ambiente e, desse modo, procura sensibilizar o consumidor para que ele também participe deste processo, já que a responsabilidade de preservar os recursos escassos é de todos. Exemplo comum nos dias atuais: Garrafas/Latas Retornáveis/Recicláveis.

7 O marketing moderno consiste em criar e ofertar produtos e serviços capazes de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores. Já no marketing verde, os consumidores desejam encontrar a qualidade ambiental nos produtos e serviços que adquirem. Percebemos assim, que nenhum esforço por parte das empresas tem sentido, se os consumidores insistirem em continuar consumindo determinados bens que agridam a natureza. Exemplo: (Oferta de carro elétrico 0% de emissão de gases) (AMBIENTAL) (Oferta de carro convencional) MARKETING COMUM (MODERNO)

8 Já reparou que, nós, consumidores, sempre queremos o que está da moda, mesmo já tendo um produto que cumpra nossa necessidade? Isso não vale somente para computadores, celulares, e etc. Vale para roupas, artigos esportivos, perfumes, e etc. As escolhas de consumo, que são parte importante do problema, certamente também são parte fundamental da solução. Todo consumo causa impacto (positivo ou negativo) na economia, nas relações sociais, na natureza e em cada indivíduo. Entretanto, é necessário um Consumo Consciente, ou seja, um consumo que entende a importância de seu impacto e voltado à sustentabilidade da vida no planeta. A preocupação ambiental é mais uma tendência imposta pela sociedade e é algo que não tem data para acabar. Assim, as empresas que não se adequarem a isso, podem enfrentar vários problemas que vão desde multas de alto valor até assustadores prejuízos nas vendas. Como já dito, além de tudo, o marketing verde é uma estratégia. Estratégia que deve ser adotada por toda e qualquer empresa que se interessa em reter seu cliente.

9 4. GREENWASHING Conscientização Ambiental de Compra e Venda Em uma pesquisa realizada em 2009 pela Greendex, o Brasil ficou em segundo lugar no ranking de consumidores preocupados com o impacto dos produtos. Muitas empresas usam estes dados para praticar o chamado greenwashing, ou seja, passam uma imagem ecologicamente correta, porém que não condiz de maneira alguma com a realidade oferecida.

10 Um exemplo clássico é uma empresa de energia que lança uma campanha publicitária divulgando uma tecnologia verde em que estão trabalhando mas a tecnologia verde representa apenas uma pequena parte do processo, praticamente nula comparada ao impacto negativo que o resto do processo causou à natureza. Ou um banco que se diz, de repente, verde, só pelo fato de disponibilizar uma plataforma online para clientes poderem realizar suas operações financeiras.

11 Um fato recente que ocorreu e foi amplamente divulgado nas redes sociais, mais precisamente no facebook, foi de uma empresa que cortou árvores em um terreno para abrir espaço para a implantação de outdoors. Nestes outdoors, coincidentemente, havia a foto de uma criança abraçando uma árvore e uma frase de efeito relacionada ao ambientalmente correto. POUCOS DIAS DEPOIS: Créditos da imagem: G1

12 Parece que tudo e todos conseguem serem ecologicamente corretos nos dias de hoje: Companhias aéreas, empresas de automóveis, varejistas, restaurantes. Mas a última coisa que você quer fazer é gastar dinheiro em um produto ou serviço que você acredita que está fazendo certo pelo meio ambiente, mas na realidade não é (ou não é tanto) como o anúncio pode levar você a acreditar. A prática de mentir, enganar e omitir se tornou tão presente nas embalagens que a ABRE (Associação Brasileira de Embalagens) lançou uma cartilha para definir diretrizes de rotulagem ambiental. E não foram só as embalagens que foram infectadas pelo vírusdo desrespeito ao consumidor. As propagandas também estavam extrapolando nas afirmações infundadas e o CONAR (Conselho Nacional de Autorregulação Publicitária) se prontificou em zelar pela veracidade do conteúdo publicado.

13 5 - Os 7 Pecados do Greenwashing Para avaliar os produtos brasileiros, a Market Analysis usou os mesmos critérios da canadense TerraChoice: The Seven Sins Of Greenwashing (os 7 Pecados do Greenwashing), que classificam os tais apelos ecológicos em sete categorias. 4- CULTO A FALSOS RÓTULOS - Condena as embalagens que, a partir de palavras ou imagens, querem passar a falsa ideia de endosso de entidades de renome, como a FSC (sigla de Forestry Stewardship Council, que, em português, significa Conselhode Manejo Florestal). 1- CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO - Se refere aos rótulos que destacam uma qualidade ambiental do produto para camuflar outras características insustentáveis que, juntas, têm um custo ambiental muito maior. 5- IRRELEVÂNCIA - Se refere aos rótulos de produtos que indicam uma qualidade que, na verdade, possui benefício ambiental quase nulo. 6- MENTIRA - embalagens que contém declarações totalmente falsas. 2- FALTA DE PROVA - Analisa as declarações vagas nas embalagens dos produtos, como ambientalmente correto, que não especificam os fatos em que são baseadas. 7- MENOS PIOR - Se refere a produtos que, por mais que tenham qualidades ambientais, só trazem malefícios para o consumidor e para o meio ambiente, como o cigarro orgânico. 3- INCERTEZA - Se refere a expressões que provocam dúvida no consumidor, como o termo material reciclado, que não indica, exatamente, a porcentagem do produto que foi feita do reaproveitamento de materiais.

14 6 - Cenário Brasileiro sobre Greenwashing No Brasil, o pecado mais presente nos rótulos dos produtos é o da INCERTEZA: 46% das embalagens nacionais provocam, propositalmente ou não, algum tipo de dúvida no consumidor, enquanto, nos demais países, o pecado do CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO é o mais frequente. Para diminuir o número de vítimas do greenwashing, os pesquisadores da Market Analysis dão uma dica aos consumidores: é preciso sempre procurar, nos rótulos dos produtos, os selos oficiais das entidades comprometidas com a responsabilidade socioambiental. Entre elas: o Procel, de economia de energia, e o FSC, que atesta os produtos que não contribuem para o desmatamento das florestas. Fique sempre atento!

15 7 - Considerações Finais O marketing verde pode ser uma ferramenta extremamente poderosa de gestão de mercado, mas, para isso, as empresas têm de executá-lo de forma correta, ou sua marca sofrerá danos muito sérios em sua credibilidade. O marketing verde deve ser leal e ter objetivos concretos. É necessário que a empresa realmente adote práticas de gestão comprometidas com a sustentabilidade. Neste caso, ele poderá ser capaz de lhe trazer mais clientes, mais vendas e consequentemente, maior sucesso empresarial. O marketing verde vai muito além de meras frases de efeito publicitário

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17 Na década de 1990, a gestão ambiental tornou-se uma importante ferramenta de modernização e competitividade para as indústrias nacionais e internacionais, contrariando a crença que existia por volta dos anos de 1970, na qual afirmava que a ideologia ambientalista era inimiga do desenvolvimento econômico e a frase, A poluição é o preço do progresso era utilizada constantemente por grandes executivos. Marketing Verde ou Ambiental consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores, desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de impacto negativo sobre o meio ambiente. O marketing verde, como podemos perceber, é uma estratégia de marketing voltada ao processo dado em seus produtos e serviços baseando-se nos seus benefícios ambientais. Estes podem ser demonstrados ambientalmente responsáveis pelo modo como é produzido ou pelo modo como ele é vendido e embalado. A hipótese óbvia é a de que existe um grupo crescente de consumidores conscientes, preocupados com a sustentabilidade do planeta, e que tomarão a decisão de compra com base no benefício ambiental que determinado produto ou serviço oferece. Greenwashing: quando passam uma imagem ecologicamente correta, porém que não condiz de maneira alguma com a realidade oferecida. Os 7 Pecados do Greenwashing são: Custo ambiental camuflado; Falta de prova; Incerteza; Culto a falsos rótulos; Irrelevância; Mentira; "Menos pior".

18 No Brasil, o pecado mais presente nos rótulos dos produtos é o da INCERTEZA: 46% das embalagens nacionais provocam, propositalmente ou não, algum tipo de dúvida no consumidor, enquanto, nos demais países, o pecado do CUSTO AMBIENTAL CAMUFLADO é o mais frequente. Para diminuir o número de vítimas do greenwashing, os pesquisadores da Market Analysis dão uma dica aos consumidores: é preciso sempre procurar, nos rótulos dos produtos, os selos oficiais das entidades comprometidas com a responsabilidade socioambiental. Entre elas: o Procel, de economia de energia, e o FSC, que atesta os produtos que não contribuem para o desmatamento das florestas. Fim.

19 Carga Horária: 50 horas