Tecnologia em Produção Multimídia. Análise S.W.O.T. e Benchmarking. Netflix. André Henrique Mariano Lima. Daniela Ferreira Soares. Jayne Gomes Morais

Transcrição

1 Tecnologia em Produção Multimídia Análise S.W.O.T. e Benchmarking Netflix André Henrique Mariano Lima Daniela Ferreira Soares Jayne Gomes Morais Muller Junio Moreira Costa Rafael Batista Matos Matéria: Planejamento Multimídia Prof. Caio Cesar Giannini Oliveira Produção Multimídia/3º Período/Manhã Belo Horizonte 18/ 03/ 2016

2 Descrição da Empresa A Netflix começou como uma empresa que oferecia o serviço de entrega de DVDs pelo correio. Hoje é o maior site de streaming de filmes e séries do planeta com mais de 75 milhões de assinantes. Todo o seu conteúdo é acessado pela internet, e disponibilizado ao assinante em diversos dispositivos: smartphones, tablets, computadores, Smart TVs, set-top boxes, videogames, entre outros. Análise S.W.O.T. Strengths (Pontos fortes) - Custo-benefício: é um serviço barato, por R$ 16,90 mensais, a Netflix é mais barata que a maioria dos pacotes de TV por assinatura. - A qualquer momento: o usuário pode assistir filmes ilimitados, na hora que desejar e quantas vezes quiser. - Fácil de usar: o site possui uma interface simples, intuitiva e fácil de usar - Não possui propagandas entre os conteúdos. - Atendimento ao cliente: o site oferece suporte técnico ao cliente que enfrenta algum tipo de problema. - Cancelamento facilitado: a qualquer momento o cliente pode cancelar o serviço, sem multas ou tempo fixo de contrato. - Possui muitos assinantes: mais de 75 milhões de pessoas assinam a Netflix. Weaknesses (Fraquezas) - Necessita de uma boa conexão: para desfrutar o serviço sem problemas de conexão lenta, é recomendado ter no mínimo uma velocidade de 5 Mbps de internet. - Conteúdo desatualizado: por causa de dificuldades burocráticas e outros motivos, o serviço de streaming acaba ficando desatualizado por um tempo indeterminado, causando um desconforto em alguns usuários. - Conteúdo rotativo: o acervo da Netflix é alterado de tempos em tempos, em função dos contratos com estúdios e fornecedores. Alguns filmes que estão disponíveis hoje, podem não estar disponíveis daqui a algum tempo. Opportunities (Oportunidades) - Apresenta um grande crescimento nos mercados internacionais. - Investiu fortemente em toda a Europa e conquistou milhões de assinantes. - Possui uma perspectiva de futuro muito positiva em relação crescimento do número de assinantes. - Está alcançando cada vez mais as regiões da América Latina. - Atualmente possui vários conteúdos originais e planeja lançar vários outros. - É possível de ser acessada em vários tipos de dispositivos, como smartphones, tablets, computadores, Smart TVs, videogames, etc. - As Smart TVs atuais já possuem um botão próprio para acessar a Netflix. - A Netflix poderia usar alguns espaços vazios no site para colocar banners, e dessa forma aumentar consideravelmente seu lucro.

3 Threats (Ameaças) - A Google, que já possui o Youtube, possui planos de adicionar canais de conteúdo premium, com ofertas de conteúdos que vão desde a elite de Hollywood até noticiários famosos como o Wall Street Journal. Dizem que o investimento inicial no projeto seria de 200 milhões de dólares. - As empresas donas dos direitos autorais de conteúdos estão aumentando seus preços, após perceberem o grande sucesso da Netflix ao redor do mundo. Dessa forma, daqui a algum tempo a Netflix terá que reajustar seus preços de assinatura. - Ambiente competitivo: de olho no sucesso da Netflix, várias empresas estão começando a disponibilizar conteúdos online, a fim de entrar no mercado do streaming e competir de frente com a Netflix. - Principais concorrentes de boa qualidade: Telecine Play, HBO Go, Hulu Plus e Prime (Amazon).

4 Benchmarking (Análise dos concorrentes) Telecine Play O Telecine Play é um aplicativo para dispositivos móveis, com o qual assinantes da rede Telecine podem assistir aos filmes de qualquer lugar. A ideia é dar aos assinantes, que possuem os seis canais do serviço, o acesso a mais de 1500 títulos por meio de streaming. - Muitos filmes recentes e de vários gêneros. - Interface limpa. - Barra de progresso mostra quanto do filme foi assistido. - Grátis para assinantes do pacote Telecine de televisão. - Apenas um dispositivo móvel por vez pode ser usado. - Há apenas um botão para pausar e outro para selecionar idioma de legendas. Esta falta de opções pode fazer com que alguns usuários acreditem que faltam recursos. - Lista muito longa de gêneros. - Interface com fotos apenas na área de destaques. Amazon Prime Instant Video Amazon Instant Video é um serviço da Amazon de vídeos por demanda nos Estados Unidos, Reino unido, Japão, Austria e Alemanha. Ele oferta shows de televisão e filmes para alugar ou comprar e é livre para clientes inscritos no Amazon Prime. - Possibilidade de baixar os produtos. - Possibilidade dos usuários votarem nos projetos piloto, e os que mais agradam aos usuários entram em produção. - É disponibilizado gratuitamente ao se tornar membro do Amazon Prime. - Mais barato. - Não há previsão para que seja disponibilizado aos brasileiros. - Legendas não são disponíveis. - Poucas produções.

5 HBO Go A HBO Go é o serviço streaming que transmite filmes, seriados, documentários entre outros programas do canal HBO/MAX. É possível acessá-lo no smartphone ou tablet. O cliente pode assistir de qualquer lugar. Ele está disponível para IOS e Android, tem o idioma português. Há também a possibilidade de assistir também pelo computador. Está disponível gratuitamente para clientes das operadoras Claro, NET e Sky que tenham pacotes de TV por assinatura com os canais HBO. - A exibição das séries nos canais tradicionais da HBO ficam disponíveis logo em seguida no HBO Go. - Transmissão ao vivo do próprio canal, HBO. - Possui interface agradável - É personalizável - É organizado - Tem a função controle dos pais - Inclui automaticamente um novo episódio de uma nova série aos favoritos. - Baixo desempenho - Dificuldade ao acessar com login e senha na SKY - Alguns tipos de filmes não estão na categoria correta - A resolução não condiz com o que é mencionado pela HBO Go - Há cortes nas extremidades da tela. Hulu Plus Hulu Plus é um aplicativo gratuito para Android e IOS. Ele é um serviço de assistir a filmes e séries online, ou seja, é freemium. Apesar de o seu download ser grátis, precisa de um valor mensal de assinatura para realizar o streaming. Com um catálogo enorme, é um dos mais populares do ramo. - Streaming de vídeo de qualidade, com programas de TV atuais. - Acesso no dia seguinte a episódios exibidos nos EUA. - Programas de TV para adultos como Saturday Night Live, Guys With Kids, Late Night with Jimmy Fallon, etc. - Programas de TV para crianças pequenas como Arthur, Caillou, Super Why, Dinosaur Train, WordWorld, Bob the Builder, etc. - Para crianças maiores, programas como SpongeBob Square Pants, icarly e How to Rock. - Clips com bastidores dos programas. - Propagandas - Em quedas de velocidade da Internet o Hulu trava. - Não possui tradução para português. - Indisponível no Brasil.

6 Considerações Finais Uma das necessidades que a empresa tem para melhorar ainda mais o serviço, é de solucionar o problema da falta de atualização de conteúdo em alguns países, dentre eles o Brasil. Devido a contratos com estúdios e fornecedores, problemas burocráticos ou até mesmo de infra-estrutura local, o site ainda apresenta a necessidade de se manter mais atualizado em relação a alguns concorrentes, como o Telecine Play, por exemplo, que possui diversos filmes que saíram recentemente dos cinemas. Outro ponto importante seria manter um determinado conteúdo disponível por mais tempo, ou até para sempre. Um dos problemas relatados por usuários é o favorecimento às vezes daquele conteúdo que tem mais acessos, e assim deletando aqueles que não fizeram tanto sucesso, mas que ainda é procurado por um número considerável de usuários. Sem dúvidas, a Netflix soube muito bem aproveitar uma oportunidade de negócio aliada à necessidade das pessoas de consumir conteúdos online. A tendência é que a empresa cresça cada vez mais, impulsionada pelo desenvolvimento de novas tecnologias e da internet globalizada.