COORDENADORIA DE INFORMÁTICA

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1 COORDENADORIA DE INFORMÁTICA Gerente: Dionei Fábio Buske Núcleo de Suporte ao Usuário: Marlo Jorge da Costa Núcleo de Redes e Banco de Dados: Heini Thomas Geib Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas: Júlio Cezar Beal Junior O ano de 2011 foi de grandes mudanças estruturais, devido a redefinição do número de departamentos que foi reduzido de 12 para 6 departamentos. Foi necessário uma grande adequação da estrutura de rede e telefonia, a fim de redefinir espaços e permitir que os serviços continuassem a funcionar normalmente, sem prejuízo ao atendimento. A Instituição adquiriu um conjunto de 160 computadores para reposição em setores administrativos e laboratórios de ensino. Esta troca gerou uma demanda expressiva de realocações das máquinas até serem descartadas as máquinas em piores condições de uso. Efetuamos ainda a ampliação do Link de acesso à Internet de 22 Mbps para 50Mbps, sendo este serviço prestado pela operadora OI a partir de agosto/2011. No primeiro semestre foi efetivada a ampliação de todos os link sintercampi, ampliando significativamente a velocidade de ligação entre eles. No ano de 2011, o Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas desenvolveu novos sistemas para as diversas áreas, podendo ser destacado a Consolidação da nota fiscal eletrônica via SIE, desenvolvimento de vários sites que irão culminar na mudança do Site institucional em Abaixo segue a descrição mais detalhada das diversas atividades que foram desenvolvidas neste ano de 2011, pelos Núcleos desta Coordenadoria. NDS - NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS O ano de 2011 pode ser considerado o ano em que o Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas passou por mais desafios e inovações nos processos institucionais. Tivemos um forte apoio da Reitoria como norteadora na tomada de decisão onde as funcionalidades e ferramentas voltadas para a WEB tiveram prioridade no seu desenvolvimento e implementação. Na área Educação, foram desenvolvidas novas aplicações e relatórios no SIE com destaque nas alterações dos contratos de matrícula, implantação da Biblioteca Digital, controle de bloqueios no Portal do Professor, aplicações para cálculo de disciplinas condicionadas, relatório para Censup 2010 e implementação da Solicitação de documentos WEB para Alunos e Egressos. O acompanhamento dos processos seletivos internos, além do processamento e validação de inscrições, classificação e divulgação de dados e o acompanhamento do processo de vestibular, incluindo a correção das redações continuam sendo tarefas da área, mas que requerem dedicação e empenho de toda a equipe. Na área de Pessoal foi um ano mais tranquilo, mas com bastantes mudanças como as adequações ao novo layout da DIRF, ajustes na avaliação de desempenho e novos relatórios via portal do funcionário. Também foi desenvolvida uma aplicação para geração de arquivo da folha de pagamento para fiscalização do MTE e para solicitação de contratação (integrando: Unidade/DRH/ARH). Tivemos também o controle e manutenção dos cálculos de Folha de Pagamento, AD e Espelho Ponto, melhorias no gerenciamento de convênios/conveniados, um novo Módulo para solicitação de vales refeição e a consolidação da agenda odontológica e do Ponto eletrônico (MTE). A área Financeira/Auxiliar realizou diversas atividades, das quais podemos destacar o desenvolvimento de aplicação para impressão dos diplomas e certificados pelo SIE, a implantação do Módulo de controle de estoque e vendas da lojinha do Museu, e implantação do cadastro de fiadores para o módulo de Cobranças de Alunos. Além disso, foram desenvolvidos

2 aplicativos para evitar ações de ajustes no Banco de Dados e para dar maior autonomia de ajustes de dados pela própria Tesouraria e como destaque da área a consolidação da Nota Fiscal Eletrônica. Na área WEB, este ano foi desafiador e se caracterizou pelo número de projetos concluídos e a qualidade no desenvolvimento, tendo como destaque a adequação do Portal de Projetos, do Sistema de Documentação da FIDENE / UNIJUI e do Sistema de Questionários Online. Foi desenvolvida uma nova Interface para o mútuo e o sistema para controle de eventos Institucionais, além de diversos sites: Biblioteca, Editora, EFA, Museu, Futuro Aluno, Vida de Universitário. Foi implementado o Plano de Ensino Online, o Portal para Educação Continuada e Graduação. O ano foi bastante intenso e marcado também pela necessidade de atualização tecnológica, sendo atualizadas nossas principais ferramentas de trabalho: Sistema de Gerenciamento do Banco de Dados IBM/DB2 versão 9.7, Gerenciador de Conteúdo Joomla! versão e consolidação do SIE na versão 2.5 sendo que em breve estaremos atualizando para a versão 3.0 onde teremos novidades em sua interface, tornando mais fácil e intuitiva para o usuário. NRBD - NÚCLEO DE REDES E BANCO DE DADOS Ampliação no uso de virtualização nos servidores:foi realizada a ampliação no uso de virtualização de servidores. Máquinas com menos consumo de processamento foram alocadas em mesmo hardware através da virtualização, servidores de aplicações virtualizados APPROD, APPROD2, APREL, APREL2, APDEV, APTESTE. Implantação do uso de pendrive nos terminais ecológicos: devido a demanda de uso dos servidores ecológicos (terminais) e a necessidade de uso de pen drive, foi implementado a configuração que permite o uso dos pendrive nos terminais que ficam perto das salas de estudos e central de cópia. Troca e atualização do sistema operacional do Servidor de banco de dados: foi trocado a versão do sistema operacional Linux do servidor de banco de dados, substituindo a versão do sistema operacional Suse (que era paga), por uma versão Ubuntu livre. Atualização e migração da versão do sistema de gerenciamento do banco de dados da Unijuí, mudando da versão 8.2 para a versão 9.7 do DB2 (IBM): foi realizado a migração do sistema de gerenciamento do banco de dados da Unijuí da versão DB2 8.2 para a versão DB Atualização e migração da versão do sistema de gerenciamento do banco de dados de treinamento e desenvolvimento da Unijuí, mudando da versão 8.2 para a versão 9.7 do DB2 (IBM): foi realizado a migração do sistema de gerenciamento do banco de dados da versão de treinamento e desenvolvimento da Unijuí da versão DB2 8.2 para a versão DB Migração da versão do SIE para a versão 2.5: após a migração da versão do banco de dados para a versão DB2 9.7, foi possível realizar todas as alterações físicas no sistema de banco de dados e atualizações de arquivos nos servidores de aplicações para a migração do SIE para a versão 2.5. Migração de Servidor de Administrativo: foi realizada a substituição do Hardware e a atualização de uma nova versão do software responsável pelo gerenciamento de administrativos da Instituição. Anteriormente estávamos trabalhando com o Sistema de Microsoft Exchange 2003 e agora estamos trabalhando com o Microsoft Exchange Instalação e configuração do novo equipamento para o gerenciamento de Redes Sem-Fio: foi realizadono Campus Ijuí, o qual está em período de implantação.

3 Instalação de link e rack no Hospital Veterinário: foi instalado um enlace de fibra ótica entre o primeiro prédio do Hospital Veterinário, e o novo Prédio, além de um rack com equipamento de rede, para conexão dos computadores à rede institucional. Ampliação da rede nos prédios do Antigo DeTec: a rede lógica das salas do GAIC foi ampliada e reestruturada para conectar os computadores. Reorganização de racks diversos: alguns racks da rede da Universidade foram revisados e reorganizados, tanto em cabeamento quanto em equipamentos. Ampliação do link de conexão à OI: o enlace Ijuí-Porto Alegre que conecta a UNIJUÍ à Internet foi ampliado para 50 Mbit/s, como forma de prover maior capacidade de tráfego para a internet. Monitoramento: Foi implementado o Monitoramento de serviços de rede para que se possa realizar um atendimento de melhor qualidade a alguns serviços essenciais. Instalação de rede temporária para Tec-e-Inova 2011: para a feira foi criada uma rede especial com firewall e 12 pontos de acesso à rede sem fio, distribuídos entre stands, auditório e hall do prédio da Biblioteca. Substituição do roteador central da rede: o principal roteador da rede, que interconecta todas as subrredes e servidores, foi substituído por motivo de defeito em um ventilador do equipamento.o produto está na garantia e foi realizada a substituição do mesmo. BiblioDigital: Criação do novo Servidor da Biblioteca Digital. Alterações no link entre Campus e Brigada Militar: foram adquiridos pela Brigada Militar equipamentos de rádio para estabelecer a conexão de rede entre a Unijuí e a Brigada Militar. Este enlace é um acordo entre a Unijuí e a Brigada Militar, o qual permite o acesso a Internet pela Brigada através da rede da UNIJUÍ. Atualização, manutenção e realocação de equipamentos: foram realizadas periodicamente a manutenção e a atualização do sistema operacional, bem como reestruturação dos Racks no campus de Santa Rosa e algumas trocas de equipamentos na intenção de melhorar o desempenho da rede interna Atividades rotineiras: manutenção e realocação de equipamentos de rede como switchs, pontos de acesso à rede sem fio e roteadores; manutenção de pontos de rede e cabeamento estruturado; e manutenção e suporte de servidores e serviços de rede, dentre os quais: Antivírus corporativo Armazenamento de arquivos Backup Bancos de dados Contas de usuários e computadores Controle e otimização de acesso à internet DHCP DNS interno e externo administrativo AIPD alunos Firewall de borda Gateway de Licenciamento de software Listas de distribuição de

4 Monitoramento de rede Serviço de atualizações de software Microsoft Serviço de impressão Servidores de aplicação SIE Servidores de terminais Servidores web Storage central NSU - NÚCLEO DE SUPORTE AO USUÁRIO Serviços realizados na área de suporte à microinformática Em 2011 o NSU realizou as seguintes atividades: Instalação da estrutura para matrículas nos campi Ijuí, Santa Rosa, Panambi e Três Passos; Estruturação da Coordenadoria de Educação a Distância com o remanejamento de todos os equipamentos de informática vindo do antigo prédio para o Campus da UNIJUÍ; Reestruturação da Secretaria Acadêmica, inclusive efetuado upgrade nas máquinas;. Montagem das novas estruturas dos departamentos: DCJS, DCVida, DHE, DACEC, DCEEng edeag. Participação no Profissional do Futuro com a realização da instalação de computadores para o evento; Montagem da nova estrutura da AGIT junto ao prédio da Biblioteca do Campus Ijuí; Montagem da estrutura para o evento da Tec-E-Inova; Instalação da estrutura de informática na casa da UNIJUÍ no Parque de Exposições; Implementado o Windows 7 64bits com a devida configuração do SIE; Instalado para laboratórios e alguns computadores administrativos o Office bits e 32bits; Substituição de várias máquinas administrativas, que se encontravam defasadas por novos equipamentos; Descarte de equipamentos de informática sucateados; Montagem de estrutura para eventos realizados pelos departamentos; Padronização dos hostname dos computadores dos campi Ijuí, Santa Rosa, Três Passos e Panambi; Efetuado buscas em bens que estavam sem sua devida localização na Movimentação de Bens Patrimonial, além de encontrar bens que se encontravam em sindicância; Mudança na estrutura Telefonistas para o NSU Campus Ijuí; Implementação do novo sistema de ponto eletrônico nos campi. Outras informações: Total de chamados realizados ao final do ano de 2011 COINF Help Desk 1879 Chamados COINF NSU/NRBD 2300 Chamados COINF ADMSIE Serviços realizados pela área de telefonia O serviço de telefonia se caracteriza pelo recebimento e realização de ligações telefônicas, viabilizando a comunicação interna e externa na Instituição. Este serviço está vinculado à Coordenadoria de Informática e tem por objetivo realizar, coordenar, supervisionar as atividades de telefonia, bem como o atendimento das ligações, buscando novas tecnologias e facilidades, como também, a conscientização nas unidades para o uso racional dos recursos disponíveis em comunicação. Segue abaixo a relação das demais atividades realizadas nos serviços de telefonia:

5 Atendimento de ligações internas e externas; Receber e originar ligações (via telefonista, senha e DDR); Controle de ligações particulares, por senha e a serviço individualmente e por unidades; Controle de contas telefônicas das operadoras Embratel e BrasilTelecom; Recebimento e conferência de extratos referentes a contas telefônicas das operadoras; Recebimento e expedição de mensagens via fax; Encaminhamentos das faturas de telefonia para pagamento; Atendimento com informação no balcão para o público externo; Controle e emissão das contas de celulares, particulares e institucionais; Controle das senhas telefônicas; Digitação e emissão dos débitos de ligações particulares e celulares; Atualização da lista de ramais; Emissão de contratos dos celulares; Manutenção dos planos dos celulares; Manutenção e programação das centrais telefônicas da Instituição. Quadro Demonstrativo Descrição Quantidade Total de Senhas distribuídas 372 (Ijuí 297 Santa Rosa 92) Custo de impulso RS 0,22 Horário de congestionamento Ligações telefônicas realizadas a serviço Ligações telefônicas realizadas particulares Transmissão de fax a serviço 86 Transmissão de fax particular 12 Linhas tronco Ijuí Interligação Sede/Campus Santa Rosa Panambi Três Passos Ramais Instalados 623 Tipos de ligações Fonte: Serviço de Telefonia, h às11h30min e das 14h às 17h (via telefonista e senha) (via telefonista e senha) 4 analógicas, 60 troncos digitais 50 troncos digitais 04 analógicas e 50 troncos digitais 03 analógicas 04 analógicas 26% impulso local, 30% DDD, 42% celular, 2% outros (DDG e DDI)