COORDENADORIA DE INFORMÁTICA

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1 COORDENADORIA DE INFORMÁTICA Gerente: Dionei Fábio Buske Núcleo de Suporte ao Usuário: Marlo Jorge da Costa Núcleo de Redes e Banco de Dados: Maiquel Jerson Franco Fridhein Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas: Júlio Cezar Beal Junior Foi um ano de grandes realizações, quando foi possível cumprir grande parte das demandas de projetos e sistemas solicitados. Na infraestrutura de rede foram ampliadas as coberturas de rede wireless em todos os campi, chegando a 100% de cobertura nos Campi de Panambi, Três Passos e Santa Rosa e em torno de 70% do Campus Ijuí. Foi feita a troca do servidor WEB da universidade o que gerou um ganho de desempenho para atender a demanda de acesso ao Portal. No ano de 2012, o Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas reformulou e implantou o novo portal Institucional, com novas ferramentas e atualização tecnológica, desenvolvido Site da ESGN, Egressos, Intercâmbio, reescrita a aplicação de lançamento de notas. No módulo de RH, cabe destacar a melhoria das aplicações e relatórios para atender o Ministério do Trabalho. Na área financeira, destaca-se o desenvolvimento do módulo de controle de cheques e o desenvolvimento da nota fiscal Eletrônica para prestação de serviços. Abaixo segue a descrição mais detalhada das diversas atividades que foram desenvolvidas neste ano de 2012, pelos Núcleos desta Coordenadoria. NDS - NÚCLEO DE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS O Núcleo de Desenvolvimento de Sistemas no ano de 2012 concluiu grandes projetos como a reformulação do Portal Institucional e procurou capacitar mais seus usuários, fortalecendo a sua importância nos desafios Institucionais. Apesar da dificuldade em recompor e conservar a sua equipe durante o ano de 2012, o núcleo conseguiu manter a qualidade e agilidade nos atendimentos e demandas. A qualidade do serviço prestado está diretamente relacionada à qualidade da equipe, por isso a constante preocupação em mantê-la, capacitá-la e conservá-la. Na área Educação, além do desenvolvimento de novas aplicações e relatórios no SIE/WEB, cabe destacar o empenho da equipe na capacitação e treinamento dos usuários em diversas áreas, bem como a dedicação para qualificar o processo da coleta das informações para o Censo da Educação Superior. O constante acompanhamento dos processos seletivos internos, além do processamento e validação de inscrições, classificação e divulgação de dados e o acompanhamento do processo de vestibular, incluindo a correção das redações ainda continuam sendo tarefas da área, mas a ideia é repassá-las aos usuários, visando a uma maior autonomia em suas atividades diárias. Na área de Pessoal o ano foi de envolvimento em ações direcionadas para a melhoria de aplicações e relatórios adequando-os às novas normas e regras estabelecidas pelo Ministério do Trabalho. Destaque para os ajustes nos relatórios anuais conforme instrução normativa 2012 DIRF e RAIS; aplicação para cadastro de processos trabalhistas e pagamentos efetuados referentes aos processos; relatório ACJEF para o novo ponto eletrônico; adaptações do ponto online para atender ao acordo coletivo para uso de um sistema alternativo do ponto; além dos constantes ajustes nas Regras da Folha de Pagamento para atender acordos e normas da Instituição.

2 A área Financeira/Auxiliar desenvolveu novas aplicações e relatórios para facilitar e dar mais autonomia aos usuários, mas com o cuidado de tratar para que os dados possam ser devidamente contabilizados sem retrabalho, sendo que tudo o que é desenvolvido tem impacto na contabilidade e no orçamento. A área dedicou seu o tempo para as constantes adequações nas Notas Fiscais Eletrônicas bem como para implementação da Nota Fiscal de Serviço, concluindo também o módulo para registrar todos os cheques que dão entrada no Caixa, o qual está à espera da disponibilidade dos usuários para capacitação. O sistema de Contas a Receber está na fase de integração com a Nota Fiscal Eletrônica. Na área WEB, o ano foi de muitas mudanças e desafios, com a implementação de mais projetos institucionais, sendo possível visualizar de forma clara as melhorais nos serviços do Portal Institucional que engloba o novo site da Escola Superior de Gestão e Negócios; site dos cursos de Mestrado e de Doutorado; site de Pesquisa e Inovação; site de Extensão, além das melhorias e alterações no Conect@; site do Vestibular; site de Relações Internacionais; site para Egressos; inscrições para o Salão do Conhecimento; página da ASC Associação de Serviços Comunitários; Intercâmbio e nova aplicação para o Lançamento de Frequência. O ano foi bastante intenso e marcado também pelo desenvolvimento de mais de 80 Indicadores de Desempenho; sistema para controle de entrega de materiais para a EaD; Extrator do Curriculum Lattes; sistema para cadastro de Projetos de Extensão/Especialização com controle de fluxos (tramitação); e ainda se está trabalhando no desenvolvimento do Projeto Pedagógico do Curso no SIE (PPC), bem como o Sistema para o Hospital Veterinário e o Sistema de Controle de Chaves. NRBD - NÚCLEO DE REDES E BANCO DE DADOS Interligação dos Módulos do Hospital Veterinário: foi instalada a conexão entre os Módulos do Hospital Veterinário utilizando um cordão de fibra ótica. Implementação de Rede Wireless em Salas de Aula: Tendo como meta a conclusão do projeto de Wireless no campus Ijuí, foram adicionados equipamentos nos prédios C, D, E, F, G, H, J e L, além de nos Departamentos DHE, DACEC e DCJS. Implementação de Rede Wireless na Sede Acadêmica: Foram concluídas as instalações dos equipamentos em todos os pavimentos da Sede Acadêmica, Museu e Clínica de Psicologia e DCEEng. Implementação de Rede Wireless no Campus Três Passos: Foram concluídas as instalações dos equipamentos para disponibilizar acesso aos Alunos no Campus, contemplando o acesso em todos os locais do Campus. Implementação de Rede Wireless no Campus Panambi: Foram concluídas as instalações dos equipamentos para disponibilizar acesso aos Alunos no Campus, contemplando o acesso em todos os locais do Campus. Implementação de Rede Wireless no Campus Santa Rosa: Foram concluídas as instalações dos equipamentos para disponibilizar acesso aos Alunos no Campus, contemplando o

3 acesso em todos os locais do Campus. Além disso, para tornar o acesso mais rápido, foram instalados dois switches centrais que possibilitam o balanceamento da carga. Ativação do Link para acesso ao Polo Tecnológico: Instalado uma fibra que vai da Biblioteca Central até o Polo para possibilitar a comunicação com a Rede da UNIJUÍ. Atualização Antivírus: Foi realizada a atualização do Antivírus Kaspersky para a nova versão disponibilizada pelo fabricante. Unidade de Fitas: O equipamento apresentou problemas nos Drivers, sendo que foram substituídos os dois drivers de fita bem como o próprio inventário. Reorganização dos racks: com as mudanças realizadas nas estruturas físicas da Universidade, foram necessários ajustes em racks centralizadores de cabeamento. Alguns exemplos são os Rack da EFA, Unidade de Educação Continuada, DCEEng, DACEC, DCVida e DHE. Instalação de link entre Campus Santa Rosa e Clínica de Psicologia de Santa Rosa: foram adquiridos e instalados equipamentos de rádio para estabelecer a conexão de rede entre o Campus a Clínica, localizada no Centro de Santa Rosa. Este enlace permite que a Clínica acesse os recursos da rede interna da instituição de forma mais direta e veloz sem que existam custos de ADSL ou qualquer outro serviço de terceiros. Instalação de link entre Campus Santa Rosa e Escritório Modelo de Santa Rosa: foram adquiridos e instalados equipamentos de rádio para estabelecer a conexão de rede entre o Campus e o Escritório Modelo campus Santa Rosa, visando fornecer um acesso à internet de melhor qualidade para os colaboradores. Outro fator positivo é que não existem despesas mensais para manutenção destes serviços. Substituição de hardware do servidor WEB: com a aquisição de um novo Hardware, foi realizada a troca do servidor WWW, que estava com um hardware defasado, o que seguidamente gerava transtornos de lentidão de acesso e até mesmo paradas em momentos críticos de acesso. Depois da troca não foi registrado mais nenhum tipo de parada nos sistemas WEB que tenham sido gerados por problemas de uso de processamento ou de memória nestes serviços. Readequação de espaço no Storage Antigo: Depois da queima de um disco rígido do Storage antigo, foi realizada uma readequação do espaço, possibilitando desta forma a adequação de espaços para outros serviços de armazenamento. Atualização, manutenção e realocação de equipamentos: foram realizadas periodicamente a manutenção e a atualização do sistema operacional e demais softwares dos servidores de rede. Ocorreram diversas realocações de equipamentos, em busca do melhor equilíbrio dos recursos computacionais. Atividades rotineiras: manutenção e realocação de equipamentos de rede como switchs, pontos de acesso à rede sem fio e roteadores; manutenção de pontos de rede e cabeamento estruturado; e manutenção e suporte de servidores e serviços de rede, dentre os quais: Antivírus corporativo Armazenamento de arquivos

4 Backup Bancos de dados Contas de usuários e computadores Controle e otimização de acesso à internet DHCP DNS interno e externo administrativo AIPD alunos Firewall de borda Gateway de Licenciamento de software Listas de distribuição de Monitoramento de rede Serviço de atualizações de software Microsoft Serviço de impressão Servidores de aplicação SIE Servidores de terminais Servidores web Storage central NSU - NÚCLEO DE SUPORTE AO USUÁRIO Serviços realizados na área de suporte à microinformática Em 2012 o NSU realizou as seguintes atividades: Instalação da estrutura para matrículas nos campi Ijuí, Santa Rosa, Panambi e Três Passos; Instalação da estrutura do Escritório Modelo em Santa Rosa; Participação no Profissional do Futuro com a realização da instalação de computadores para o evento; Montagem da nova estrutura do Polo Tecnológico; Montagem da estrutura para o evento da Tec-E-Inova; Instalação da estrutura de informática na casa da UNIJUÍ no Parque de Exposições; Substituição de várias máquinas administrativas, que se encontravam defasadas, por novos equipamentos; Descarte de equipamentos de informática sucateados; Montagem de estrutura para eventos realizados pelos departamentos; Mudança na estrutura Telefonia para o NSU Campus Ijuí; Outras informações: Total de chamados realizados ao final do ano de 2012 COINF Help Desk 1276 Chamados COINF NSU/NRBD 3320 Chamados COINF ADMSIE Serviços realizados pela área de telefonia O serviço de telefonia se caracteriza pelo recebimento e realização de ligações telefônicas, viabilizando a comunicação interna e externa na Instituição. Este serviço está vinculado à Coordenadoria de Informática e tem por objetivo realizar, coordenar, supervisionar as atividades

5 de telefonia, bem como o atendimento das ligações, buscando novas tecnologias e facilidades, como também, a conscientização nas unidades para o uso racional dos recursos disponíveis em comunicação. Segue abaixo a relação das demais atividades realizadas nos serviços de telefonia: Atendimento de ligações internas e externas; Receber e originar ligações (via telefonista, senha e DDR); Controle de ligações particulares, por senha e a serviço individualmente e por unidades; Controle de contas telefônicas das operadoras Embratel e BrasilTelecom; Recebimento e conferência de extratos referentes a contas telefônicas das operadoras; Encaminhamentos das faturas de telefonia para pagamento; Controle e emissão das contas de celulares, particulares e institucionais; Controle das senhas telefônicas; Digitação e emissão dos débitos de ligações particulares e celulares; Atualização da lista de ramais; Emissão de contratos dos celulares; Manutenção dos planos dos celulares; Manutenção e programação das centrais telefônicas da Instituição. Quadro Demonstrativo Descrição Quantidade Total de Senhas distribuídas 582 (Ijuí 429; Santa Rosa 72; Três Passos 81) Custo de impulso RS 0,22 Horário de congestionamento 9 às 11h30min e das 14 às 17 h Ligações telefônicas realizadas a serviço (via telefonista e senha) Ligações telefônicas realizadas particulares (via senha) Transmissão de fax a serviço 92 Linhas tronco Ijuí 1 analógica, 60 troncos digitais Interligação Sede/Campus 50 troncos digitais Santa Rosa 01 analógica e 50 troncos digitais Panambi 03 analógicas Três Passos 04 analógicas Ramais Instalados 623 Tipos de ligações 19% impulso local; 27% DDD; 53% celular; 2% outros (DDG e DDI) Fonte: Serviço de Telefonia, 2012.