Índice. INTRODUÇÃO Reconciliar o consumidor com o cidadão 13. AS QUESTÕES EM ABERTO Quando falamos de consumo, do que estamos a falar?

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Juliana Philippi Marroquim
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1 Índice INTRODUÇÃO Reconciliar o consumidor com o cidadão 13 AS QUESTÕES EM ABERTO Quando falamos de consumo, do que estamos a falar? A questão de partida Um quadro sumário de definições A evolução da sociedade de consumo Consumo, uma questão de cidadania O que tem vindo a acontecer na sociedade de consumo Do capitalismo de produção à sociedade de hiperescolha Made in dignity: A génese do consumo socialmente responsável Responsabilidade social e diálogo profissional/consumidor Será o comércio livre justo? Desafios postos pela responsabilidade social A importância da educação e informação ao consumidor em direcção do consumo sustentável O que aconteceu na sociedade de consumo A génese do eco-consumerismo A grande viragem da Agenda A Europa e o consumo sustentável Consumo sustentável e consumo responsável: convergências e dissonâncias As grandes questões da educação e da informação Oportunidades para a informação e educação do consumidor, orientadas para a sustentabilidade 42

2 Capítulo I O primado tecnológico Em que mundo vivemos? 45 A empresa em rede na era da globalização 48 O espaço e o tempo nas nossas vidas 49 A força da identidade 50 Viver numa sociedade móvel 50 O que é que mudou nas nossas vidas 50 Estamos cada vez mais conectados 51 Comunicação e mobilidade no quotidiano 51 A «cultura jovem móvel» 52 O espaço de fluxos 53 Comunicação móvel: novas questões, novas estratégias 53 O paradoxo da tecnologia e da magia 54 Capítulo II O primado ambiental Quem beneficia com o desenvolvimento sustentável? 57 As questões de partida 57 Que pretendem os países ricos com a sustentabilidade? 58 O que é ser sustentável e insustentável 59 O discurso sobre as alterações climáticas 59 A desmaterialização no consumo e no ambiente 60 Do esbanjamento a uma nova lógica de ecossistemas 61 Desmaterialização, o seu significado 62 Só é novo o que foi esquecido 63 Consumo sustentável: como validar a informação ao consumidor? 63 Será que depois da «mentira verde» e da «mentira social» vamos ter a mentira da sustentabilidade? 63 Estaremos em vias de ser «consumidores sustentáveis»? 65 O sustentável e o descartável (a propósito do filme de Agnés Varda, Os Respigadores e a Respigadora) 65

3 Capítulo III O primado comportamental Quando comprar é uma doença 69 Há compras impulsivas e compulsivas (nos bastidores da «compra pela compra», com e sem doença) 69 Da compra «normal» ao desvaire compulsivo 70 Louca por Compras e a Irmã: Como a literatura pode ajudar a prevenir o consumo compulsivo 72 Centro comercial, um sonho açucarado 74 Cipriano Algor, um produtor-consumidor 75 Da caverna de Platão à caverna (mega) comercial 76 Centro comercial, um não-lugar 77 Sabe o que é o consumidor empresário? 77 Capítulo IV O primado do bem público Serviços públicos, serviços de interesse geral: bases para a solidariedade e equidade na União Europeia 81 Novas estratégias, novas respostas num mercado de consumo em permanente mudança 81 Serviços públicos ou serviços de interesse geral? 82 Capítulo V O primado alimentar O dilema do omnívoro: as escolhas alimentares responsáveis 85 A mesa, o carácter da nossa identidade 85 Como o milho mudou o mundo 86 A nossa comida, entre o milho, a erva e a floresta 88 Existirá uma refeição perfeita? 89

4 A dieta mediterrânica 91 Basta de monotonia coma comida de aviário! 91 À redescoberta do simples, saudável e barato 91 Afinal, como se come no Mediterrâneo? 92 Uma verdadeira ecologia alimentar 92 Evitar o desperdício alimentar, do comércio até ao consumidor 93 Capítulo VI O primado da comunicação Como é viver numa sociedade de consumo e mediática 97 Acerca do esplendor e das debilidades das tecnologias de informação 99 Os imprevistos da arma suave 99 A digitalização que mudou o mundo 100 O futuro do ecrã, o futuro do papel 100 Talk show, anjo ou demónio? 101 Capítulo VII O primado dos lazeres Viajar com esperança é melhor do que chegar 105 O turismo como disneylândia da cultura 107 Capítulo VIII O primado do futuro Os «futuríveis», segundo Jacques Attali 111 Hiperimpério, hiperdemocracia 111 A longa e extraordinária história da ordem mercantil 113 De onde vimos, para onde vamos 114 As grandes mudanças das próximas décadas 115 Low cost: a ascensão da classe de massa(s) 116

5 Capítulo IX O primado da cidadania no consumo De uma sociedade de produtores para uma sociedade de consumidores 121 Consumismo versus consumo 122 Uma sociedade de consumidores 123 Um olhar sobre a cultura do consumo 124 Depois do hiper-consumo, o quê? 125 Mais olhos que barriga (ou mais consumo que a Terra pode dar) 125 O consumo como factor de inovação cultural 126 Começar pela educação, definirem-se os contratos do bem comum 127 O bom consumidor e o mau cidadão: as contradições do nosso tempo 128 Uma breve história da sociedade de consumo... e da cidadania 129 O nosso tempo é o da moral do indivíduo, pragmático e oportunista 131 As dificuldades em ser bom consumidor e bom cidadão 132 Casos emblemáticos da tensão entre consumo e cidadania 134 O endividamento das famílias: algumas respostas possíveis da política dos consumidores 136 O crédito e o endividamento, novas matérias da protecção social na política do consumo 136 Os muitos rostos do endividamento excessivo 137 Formar o consumidor para um uso responsável do crédito: a resposta institucional 140 Capítulo X O primado cultural A cultura do novo capitalismo 143 A cultura numa sociedade desorientada 147 O triunfo do capitalismo cultural 147 Os tempos da hiper-modernidade 148 A cultura, entre o passado e o futuro 149

6 Capítulo XI O primado da educação Educação para o consumo 151 Educação para o consumo: associar o consumidor à cidadania 151 Clarificar o espaço da EC 152 A EC deve estar rapidamente ao nosso alcance 152 Fundamentar a EC, fazendo coexistir o «ter» e o «ser» 154 A PROTECÇÃO DOS CONSUMIDORES EUROPEUS: De onde partimos? Aonde estamos? Que perspectivas? A política europeia de consumidores: de fenómeno residual a agente do mercado interno 155 Os consumidores europeus entre o mercado interno e a subsidiariedade 157 Breve síntese do mercado interno visto do lado dos consumidores: o uso da subsidiariedade 160 Estratégia comunitária em matéria de Política dos Consumidores Tendências do consumo na actualidade 164 Procurar reconciliar o consumidor e o cidadão na União Europeia 166 Informação/educação 167 «Massificação» do verde 168 Um mais consistente protagonismo do consumidor europeu 169 ANEXOS O desenvolvimento sustentável na educação do consumidor 171 Sumário 171 Desenvolvimento 171 Publicidade e interesses dos consumidores 176 Função da publicidade na sociedade de consumo 176 A estratégia de sedução para fazer comprar 176 Publifilia e publifobia 176

7 Publicidade vista pelo consumidor 177 A contribuição consumerista para a publicidade 177 Abordagens para a educação do consumidor 178 A publicidade enquanto discurso cultural e enquanto discurso comercial 178 Teorias sobre o impacto da publicidade televisiva sobre as crianças 179 A publicidade e comunicações comerciais 180 Actividades didácticas 180 Conclusões 181

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