RELATÓRIO CPA 2014: Avaliação Discente, Docente e Corpo Técnico-administrativo.

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1 ENTIDADE MANTENEDORA: CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE Credenciada pela Portaria 57/09 MEC Publicada no D.O.U. em 14/01/2009 Av. Sete de Maio, 383 Telefax: (21) CEP: CNPJ: / COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) RELATÓRIO CPA 2014: Avaliação Discente, Docente e Corpo Técnico-administrativo. RIO BONITO

2 COMPOSIÇÃO DA CPA 2014 DA FACERB Composição da Comissão Própria de Avaliação (CPA) instituída pela Portaria nº 13 de Coorderandora da CPA Lígia do Carmo Martins Representante do Corpo Docente Fabiana da Silva Leite Representante do Corpo Discente Bruna Mendonça da Silva Representante do Corpo Técnico-Administrativo Heberson Vasquez Rial Representante da Sociedade Civil Maria Francisca Mariz RIO BONITO

3 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1- Faixa etária dos discentes Figura 2 - Sexo do Corpo Discente Figura 3- Acesso Ao PDI Figura 4- Políticas da FACERB para o ensino, pesquisa e extensão Figura 5- Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões Figura 6- Acesso e conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso Figura 7- Eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos estudados nas disciplinas Figura 8- Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos, professores e corpo técnico Figura 9- Comprometimento do(a) coordenador(a) do curso para solução de problemas e melhoria da qualidade do curso Figura 10- Oferecimento de atividades de pesquisa ou eventos científicos relacionados ao curso Figura 11- Oferecimento de atividades e cursos de extensão articulados ao curso Figura 12 - Oferecimento de eventos e cursos de extensão abertos à comunidade local Figura 13- Infraestrutura da FACERB na visão dos alunos Figura 14- Comunicação com a Sociedade Figura 15 - Percepção dos alunos em relação ao Atendimento Figura 16 - Opinião dos alunos sobre a Gestão Institucional Figura 17 - Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB Figura 18- Acesso ao Plano Completo da Disciplina Figura 19- Organização do conteúdo Figura 20- Material didático/ Bibliografia disponível aos alunos Figura 21- Relação conteúdo x carga horária da disciplina Figura 22- Relevância dos conteúdos para a formação profissional Figura 23- O professor apresenta o Plano de Ensino no início do semestre Figura 24- Domínio do conteúdo pelo professor Figura 25- Didática e material utilizado pelo professor Figura 26- Pontualidade do professor Figura 27- Assiduidade do professor Figura 28- Forma de avaliação adotada pelo professor Figura 29- Disponibilidade do professor para tirar dúvidas Figura 30- Relacionamento do professor com a turma Figura 31- Cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina Figura 32- Satisfação geral com a disciplina Figura 33- Faixa Etária dos Docentes Participantes da CPA Figura 34- Sexo dos Docentes Participantes da CPA Figura 35- Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da FACERB Figura 36- Participação da equipe docente na tomada de decisões Figura 37- Acesso / conhecimento do Regimento Interno da FACERB Figura 38- A gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso

4 Figura 39- A atuação da direção tem correspondido às suas expectativas Figura 40- Existe disponibilidade de horário da direção para atendimento a alunos, professores, corpo técnico ou membros da comunidade local Figura 41- Salas de aula (iluminação, ruídos, ventilação, acústica, recursos audiovisuais Figura 42- Biblioteca (organização, disponibilidade de livros, atendimento) Figura 43 Laboratórios (espaço, número de equipamentos, atualização dos sistemas) Figura 44- Cantina (instalações, serviços, horários) Figura 45- Instalações físicas (manutenção, segurança, limpeza) Figura 46- Acessibilidade (entrada, instalações externas) Figura 47- Acessibilidade (instalações internas) Figura 48- Áreas de convivência (disponibilidade, aparência) Figura 49- Disponibilidade de Recursos Instrucionais (Datashow, Som, TV, Painéis Multimídia) Figura 50- Segurança (portaria, acessos) Figura 51- A FACERB favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais Figura 52- A FACERB oferece bolsa de estudos para estudantes em situação econômica desfavorecida Figura 53- A FACERB oferece oportunidades como incubadoras de empresas, empresa júnior, ou núcleo de práticas abertos à comunidade local Figura 54- Contribuição da FACERB para o desenvolvimento local e regional Figura 55- A comunidade externa tem conhecimento das atividades oferecidas pela FACERB Figura 56- A FACERB utiliza todos os meios de comunicação para divulgar seus cursos e eventos interna e externamente Figura 57- A FACERB disponibiliza canais de sugestões e críticas para alunos e comunidade Figura 58-Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da FACERB Figura 59- Participação da equipe técnica na tomada de decisões Figura 60- Acesso / conhecimento do Regimento Interno da FACERB Figura 61- A FACERB favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais Figura 62- A FACERB oferece bolsa de estudos para estudantes em situação econômica desfavorecida Figura 63- A FACERB oferece oportunidades como incubadoras de empresas, empresa júnior, ou núcleo de práticas abertos à comunidade local Figura 64- Contribuição da FACERB para o desenvolvimento local e regional Figura 65- A comunidade externa tem conhecimento das atividades oferecidas pela FACERB Figura 66- A FACERB utiliza todos os meios de comunicação para divulgar seus cursos e eventos interna e externamente Figura 67- A FACERB disponibiliza canais de sugestões e críticas para alunos e comunidade Figura 68- A gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso Figura 69- A atuação da direção tem correspondido às suas expectativas

5 Figura 70- Existe disponibilidade de horário da direção para atendimento a alunos, professores, corpo técnico ou membros da comunidade local Figura 71- Salas de aula (iluminação, ventilação, acústica, recursos audiovisuais Figura 72- Biblioteca (organização, disponibilidade de livros, atendimento) Figura 73- Laboratórios (espaço, número de equipamentos, atualização dos sistemas) Figura 74 - Cantina (instalações, serviços, horários) Figura 75- Instalações físicas (manutenção, segurança, limpeza) Figura 76 - Acessibilidade (entrada, instalações externas) Figura 77- Acessibilidade (instalações internas) Figura 78 - Áreas de convivência (disponibilidade, aparência) Figura 79 - Disponibilidade de Recursos Instrucionais (Datashow, Som, TV, Painéis Multimídia) Figura 80 - Segurança (portaria, acessos) Figura 81- Ambiente de trabalho Figura 82 - Relacionamento com Professores Figura 83- Relacionamento com alunos Figura 84 - Relacionamento com a direção e coordenação Figura 85- Satisfação com as atividades que desenvolve Figura 86- Oportunidades de desenvolvimento pessoal/profissional Figura 87- Disponibilidade dos materiais e equipamentos necessários Figura 88- Salário em comparação a outras Instituições privadas Figura 89- Salário em relação à sua função Figura 90- Possibilidade de Crescimento na Instituição Figura 91- Satisfação em fazer parte da FACERB Figura 92- Oferta de treinamento e cursos de capacitação Figura 93- Apoio à inovação nos processos de trabalho

6 Sumário 1. INTRODUÇÃO AVALIAÇÃO DA FACERB PELO CORPO DISCENTE Perfil Do Corpo Discente da FACERB Avaliação Institucional Avaliação da Infraestrutura pelos Discentes Avaliação da Comunicação da FACERB com a Sociedade Percepção dos alunos em relação ao Atendimento Avaliação sobre a Gestão Institucional Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB Avaliação do Desempenho Docente e das Disciplinas do Curso AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO DOCENTE DA FACERB Perfil Etário e de Gênero do Corpo Docente Acesso ao PDI, Regimento e Participação na Tomada de Decisões Percepção sobre a Gestão da FACERB Avaliação da Infraestrutura, Acessibilidade e Áreas de Convivência Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para a Sociedade e o Desenvolvimento Local e Regional Avaliação sobre a Comunicação da FACERB com o Público Externo e Interno AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO Avaliação Institucional Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para o desenvolvimento da Comunidade Local e Regional Avaliação sobre a Forma de Comunicação da FACERB com o Público Interno e Externo Avaliação da Gestão da Faculdade Avaliação da Infraestrutura da FACERB Avaliação sobre Recursos Instrucionais, Acessibilidade, Áreas de Convivência e Segurança Ambiente de Trabalho e Oportunidades de Crescimento na Instituição Recursos Disponíveis para Realização das Atividades, Percepção Salarial e Oportunidades de Crescimento na Instituição CONCLUSÃO

7 1. INTRODUÇÃO Os processos de auto avaliação da Faculdade Cenecista de Rio Bonito (FACERB) têm sido voltados para a produção sistemática de informações quantitativas e qualitativas, objetivando adquirir elementos para subsidiar e ao mesmo tempo estabelecer ações corretivas, oferecendo novos serviços, melhorando processos e integrando-se mais com a comunidade interna e externa a qual está inserida, almejando assim, a excelência educativa, ao mesmo tempo em que oferece subsídios para a submissão do olhar da avaliação externa. Difundindo o ideal da melhoria contínua em processos e serviços, a proposta da Comissão Própria de Avaliação (CPA) é encaminhada à comunidade acadêmica com o objetivo de superar desafios e barreiras existentes. Desta forma, a implementação da auto avaliação como é a proposta do SINAES, pressupõe a definição de etapas coordenadas para o desenvolvimento das atividades. Os processos de auto avaliação da FACERB são desenvolvidos em etapas, segundo cronograma próprio, ou seja: Preparação; Planejamento; Sensibilização; Desenvolvimento (Ações); Levantamento de dados e informações; Análise das informações; Relatórios parciais; Consolidação (Relatório final); Divulgação e Balanço crítico. Nesse sentido, a organização deste processo visa inicialmente à sensibilização de toda a comunidade acadêmica dentro dessas diferentes etapas, incluindo reuniões, palestras e seminários, com o objetivo de sistematizar as demandas necessárias para a construção de instrumentos de coletas de dados. Consciente da importância da CPA a equipe FACERB tem aprimorado seus mecanismos de coleta e interpretação de dados, que anteriormente eram realizados através de questionário físico e que agora esses mecanismos têm sido instrumentalizados pela ferramenta Google drive 1. 1 É um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos, apresentado pela Google em 24 de abril de Google Drive abriga agora o Google Docs, um leque de aplicações de produtividade, que oferece a edição de documentos, folhas de cálculo, apresentações, e muito mais. O Google Drive é considerado uma "evolução natural" do Google Docs (uma vez ativado substitui a URL docs.google.com por drive.google.com). 7

8 Em agosto de 2014, a FACERB realizou a substituição dos seus membros, instituindo uma nova comissão, conforme lavrado em ata do NDE. A nova comissão teve como principal objetivo trazer para análise de resultados a perspectiva da comunidade acadêmica e da região metropolitana que compreendessem a importância da instituição não apenas para a formação dos alunos, mas para a construção de uma cultura acadêmica na região. Desta forma, toda a comunidade interna foi mobilizada de tal forma que demonstraram total apoio às fases de implantação da auto avaliação e as dúvidas existentes foram eliminadas e transformadas em apoio à consecução do processo de auto avaliação institucional. O processo de auto avaliação foi divulgado aos discentes, docentes e corpo técnico-administrativo por meio de visitas em sala de aula, cartazes colocados no espaço de convivência, , bem como por meio de banners digitais na fanpage e no site da FACERB, permitindo que a comunidade externa também tomasse conhecimento. Os questionários foram aplicados em ambiente virtual no período de 20 a 30 de outubro de 2014, para toda a comunidade interna, qual seja: corpo docente, discente e técnico-administrativo. Nesse sentido, cada período do curso de administração foi conduzido ao laboratório de informática, onde tiveram acesso aos questionários disponibilizados na página da FACERB ( recebendo o link e uma senha de acesso, assim como os docentes e o corpo técnico-administrativo. Desta forma, ressalta-se que o resultado das avaliações é, principalmente, um reflexo da FACERB que se quer ter na medida em que é disponibilizado a todos os participantes da pesquisa, espaço para críticas e sugestões, sem identificação, permitindo maior liberdade na expressão do pensamento, trazendo à tona as fragilidades e potencialidades da instituição, gerando um material de reflexão para a melhoria contínua. Importante ressaltar que este processo avaliativo foi conduzido sob nova gestão iniciada interinamente em julho de 2014 e efetivamente em novembro deste mesmo ano, tendo em vista a aposentadoria do antigo diretor. Com a nova gestão foram implementadas políticas acadêmicas promovendo uma 8

9 prática calcada em princípios éticos, possibilitando a construção do conhecimento técnico-científico, o aperfeiçoamento cultural e o desenvolvimento de um pensamento reflexivo, crítico e responsável, que impulsionem a transformação sócio-político-econômica da sociedade. Antes mesmo da realização do processo de avaliação interna algumas medidas já haviam sido tomadas pela nova gestão e equipe, embasadas em um novo olhar acadêmico-pedagógico, buscando maior dinamismo no contexto institucional e promovendo oportunidades de integração e interação com a comunidade interna e externa. Essas medidas foram de extrema relevância para ampliação do trabalho de construção acadêmico-pedagógica, pois a criação de núcleos de diferentes competências proporcionam maior envolvimento do docente com a prática do ensino, associada ao estímulo à pesquisa e despertando nos discentes a busca do conhecimento, que se reflete também em autoconhecimento, capacidade crítica e reflexão. A CPA foi criada através do artigo 3 da Lei de 10 de abril de 2004, estabelecido pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior) e pelo Decreto 5.773, de 9 de maio de A CPA da Faculdade Cenecista de Rio Bonito tem por objetivo avaliar a instituição de forma autônoma, apresentando seu relatório de avaliação para a comunidade acadêmica, aos professores, dirigentes institucionais e para o INEP, possibilitando o aperfeiçoamento constante de seus processos internos no que diz respeito às Dez Dimensões conforme consta abaixo: 1. Missão e Desenvolvimento Institucional. 2. As políticas para a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as respectivas normas de operacionalização, incluindo os estímulos para a produção acadêmica, para as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades. 3. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere em sua contribuição à inclusão social, ao desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural. 4. A comunicação com a sociedade. 9

10 5. As políticas de pessoal, de carreira do corpo docente e técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional e suas condições de trabalho. 6. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos processos decisórios. 7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos de informação e comunicação. 8. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e eficácia da auto avaliação institucional. 9. Políticas de atendimento ao estudante. 10. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos compromissos na oferta da educação superior. A Nota Técnica de nº 08 CGACGIES/DAES/INEP, de 25 de fevereiro de 2013, institui um novo instrumento matricial organizado em cinco eixos que contemplam as Dez Dimensões do SINAES, conforme explicado abaixo: EIXO 1 Planejamento e Avaliação Institucional - Envolve a Dimensão 8 (Planejamento e Avaliações) mais o Relato Institucional que descreve e evidencia os principais elementos do seu processo avaliativo (interno e externo) em relação ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e os Relatórios da CPA; EIXO 2 Desenvolvimento Institucional Contempla a Dimensão 1 (Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional) e a Dimensão 3 (Responsabilidade Social); EIXO 3 Políticas Acadêmicas Contempla a Dimensão 2 (Políticas para o Ensino e Extensão) e a Dimensão 4 (Comunicação com a Sociedade), bem como a Dimensão 9 (Políticas de Atendimento aos Discentes); EIXO 4 Políticas de Gestão Contempla a Dimensão 5 (Políticas de Pessoal) e a Dimensão 6 (Organização e Gestão Institucional) e também a Dimensão 10 (Sustentabilidade Financeira); 10

11 EIXO 5 Infraestrutura Compreende a Dimensão 7 (Infraestrutura). É importante destacar alguns pontos ressalvados pela Nota Técnica que envolve as políticas acadêmicas e de gestão, considerando principalmente: Inovação tecnológica; Cooperação internacional; Empreendedorismo; Atuação dos egressos. Conforme citado a CPA 2014 da Faculdade Cenecista de Rio Bonito realizou suas avaliações levando-se em consideração as Dez dimensões do SINAES. Porém o processo avaliativo interno de 2015 será submetido conforme a Nota Técnica de nº 08 CGACGIES/DAES/INEP, de 25 de fevereiro de 2013 que institui o novo instrumento matricial organizado em cinco eixos anteriormente descritos, e que contempla as Dez Dimensões do SINAES. 2. AVALIAÇÃO DA FACERB PELO CORPO DISCENTE 2.1 Perfil Do Corpo Discente da FACERB Conforme apresentado pela FIGURA 1, o perfil etário dos alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito é majoritariamente jovem, com 78% dos alunos com idade entre 18 e 30 anos. Na faixa dos 31 a 40 anos são 20% de estudantes e apenas 2% têm mais de 40 anos. FIGURA 1- FAIXA ETÁRIA DOS DISCENTES de 36 anos a 40 anos 5% de 26 a 30 anos 18% de 31 a 35 anos 15% acima de 40 anos 2% de 18 a 25 anos 60% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. 11

12 FIGURA 2 - SEXO DO CORPO DISCENTE Feminino 63% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Conforme o Censo da Educação Superior realizado em , a maioria dos alunos matriculados nos cursos superiores eram do sexo feminino, o mesmo se verificando na Faculdade Cenecista de Rio Bonito, com 63% de alunas e 37% de alunos. Masculin o 37% 2.2 Avaliação Institucional Esta avaliação tem por objetivo observar se os discentes têm conhecimento da missão e do plano de desenvolvimento institucional da Faculdade Cenecista de Rio Bonito, bem como coletar a percepção por parte dos alunos acerca da contribuição da faculdade para o seu desenvolvimento acadêmico e para a formação do perfil profissional do egresso. Para obter estas informações foram feitas perguntas sobre o grau de satisfação com relação aos seguintes itens: Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da FACERB; Políticas da FACERB para o ensino, pesquisa e extensão; Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões; Acesso e conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso (PPC); 2 Disponível em: or_2012.pdf, pág. 87, 12

13 Eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos estudados nas disciplinas; Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos, professores e corpo técnico; Comprometimento do(a) coordenador(a) do curso para solução de problemas e melhoria da qualidade do curso; Oferecimento de atividades de pesquisa ou eventos científicos relacionados ao curso; Oferecimento de atividades e cursos de extensão articulados ao curso; Oferecimento de eventos e cursos de extensão abertos à comunidade local; Pela primeira vez, os alunos da FACERB realizaram a pesquisa em ambiente virtual, com total privacidade e garantia de não identificação dos respondentes, o que permitiu maior sinceridade dos alunos na hora de suas análises. FIGURA 3- ACESSO AO PDI Insatisfeito Insatisfeito 7% 16% Não sei responder 31% 4% 42% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. O Plano de Desenvolvimento Institucional(PDI) da Faculdade Cenecista de Rio Bonito encontra-se no site da Faculdade, mas a pesquisa revelou que 31% dos alunos não sabem responder sobre esse quesito, demonstrando desconhecimento deste importante documento institucional. Dos que opinaram sobre o item, 42% disseram estar satisfeitos e outros 4% disseram estar muito satisfeitos. Dos que apontaram insatisfação sobre este tema, 16% disse estar 13

14 insatisfeito e 7% revelou estar muito insatisfeito. As respostas a esta questão indicam que o PDI deve ser melhor apresentado para a correto conhecimento e compreensão por parte dos alunos. FIGURA 4- POLÍTICAS DA FACERB PARA O ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO Insatisfeito 24% Insatisfeito 7% 4% 48% Não sei responder 17% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. O nível de satisfação positiva dos alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito com relação às Políticas para ensino, pesquisa e extensão foi de 52%. O Nível de satisfação negativa foi de 31% enquanto 17% dos alunos não souberam responder. Estes resultados apontaram a necessidade de um maior esforço na realização e divulgação dos projetos de pesquisa e extensão universitária. Ainda no final do segundo semestre de 2014 e início de 2015 ações de extensão já foram realizadas pela FACERB, sobretudo ações sociais e cursos de extensão abertos à comunidade. FIGURA 5- PARTICIPAÇÃO DA COMUNIDADE ACADÊMICA NA TOMADA DE DECISÕES Insatisfeito 7% Insatisfeito 33% 6% 37% Não sei responder 17% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. 14

15 O quesito participação acadêmica na tomada de decisões revelou-se um quesito crítico, indicando necessidade de atenção e ação. Dos 115 alunos que responderam à pesquisa, 43% disseram estar positivamente satisfeitos, enquanto 40% disseram estar negativamente satisfeitos e os outros 17% não souberam responder. No segundo semestre de 2014 teve início um trabalho semanal com discentes escolhidos como referências de turmas, mediado pelo professor e psicólogo do Núcleo de Apoio ao Estudante (NAE), com o objetivo de acolher as ideias e críticas dos alunos visando a uma maior participação dos discentes nas tomadas de decisão pela FACERB. FIGURA 6- ACESSO E CONHECIMENTO DO PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO Insatisfeito 7% Insatisfeito 24% Não sei responder 17% 6% 46% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. O Projeto Pedagógico do Curso (PPC) da Faculdade Cenecista de Rio Bonito expressa os principais parâmetros para a ação educativa que, juntamente com o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), fundamenta toda a gestão acadêmica, pedagógica e administrativa do curso. Dos 115 alunos que responderam à pesquisa, 52% responderam que possuem acesso e conhecimento satisfatório sobre o PPC. Dos alunos que demonstraram insatisfação em relação a este item, 24% disseram estar insatisfeitos e 7% muito insatisfeitos, somando 31% de satisfação negativa, o que juntamente com os 17% que não souberam responder, indica que o PPC precisa ser melhor divulgado e compreendido pelo corpo discente. Embora este documento esteja disponível no site da FACERB e na Biblioteca, percebe-se que é um documento pouco conhecido dos estudantes na faculdade. 15

16 FIGURA 7- EVENTOS E OPORTUNIDADES PARA APLICAÇÃO PRÁTICA DOS CONTEÚDOS ESTUDADOS NAS DISCIPLINAS. Insatisfeito 9% Insatisfeito 41% 5% 36% Não sei responder 9% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos 115 alunos pesquisados pela CPA, 50% estão insatisfeitos com relação à existência de eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos estudados nas disciplinas, enquanto 9% não souberam responder. Dos que expressaram satisfação com este quesito, 36% disseram estar satisfeitos e 5% estavam muito satisfeitos, somando 41% de satisfação positiva. Ainda no segundo semestre de 2014 foi aprovado o Regulamento do Núcleo de Gestão Empresarial (NGE), cujo objetivo é prover aos alunos oportunidades para praticarem seu aprendizado em situações vivenciadas nas empresas, tendo realizado sua primeira ação com a turma do 7º período que elaborou um Plano de Negócios para uma empresa localizada em Rio Bonito, realizando uma apresentação em sala e outra na empresa com a presença dos sócios. Figura 8- Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos, professores e corpo técnico. Insatisfeito 18% Insatisfeito 5% 26% Não sei responder 5% 46% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. 16

17 A satisfação positiva com a coordenação do curso é de 72%, sendo que 46% responderam que estavam satisfeitos e 26% disseram que estavam satisfeitos. Dos que apontaram insatisfação, 18% estavam insatisfeitos e 5% muito insatisfeitos. Além disso, 5% não souberam responder. Importante destacar que a coordenação do curso de Administração da FACERB havia sido mudada no início do segundo semestre de FIGURA 9- COMPROMETIMENTO DO(A) COORDENADOR(A) DO CURSO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E MELHORIA DA QUALIDADE DO CURSO. Insatisfeito 21% Insatisfeito 4% 24% Não sei responder 7% 44% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos alunos que responderam à pesquisa da CPA, 44% disseram estar satisfeitos com a atuação da coordenação na solução de problemas e melhoria da qualidade do curso enquanto 24% disseram estar muito satisfeitos, somando 68% de satisfação positiva neste quesito. Vinte e Cinco por cento () dos alunos disseram estar insatisfeitos neste item, sendo que 4% estavam muito insatisfeitos e 21% estavam insatisfeitos. Houve 7% dos alunos que não souberam responder a esta questão. Desataca-se o fato de que a coordenação havia sido mudada no início do segundo semestre de

18 FIGURA 10- OFERECIMENTO DE ATIVIDADES DE PESQUISA OU EVENTOS CIENTÍFICOS RELACIONADOS AO CURSO Insatisfeito 8% Insatisfeito 42% 2% 33% Não sei responder 15% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A pesquisa realizada pela CPA revelou que os alunos desejam maior acesso e participação em atividades de pesquisa e eventos científicos ligados à área do curso de Administração. O alto nível de satisfação negativa, 50%, 42% de insatisfeitos e 8% de muito insatisfeitos, não deixa dúvidas sobre a responsabilidade da Faculdade em promover, além da semana acadêmica, outras atividades que promovam o desenvolvimento do perfil profissional dos discentes. Dos demais respondentes, 33% disseram estar satisfeitos e apenas 2% disseram estar muito satisfeitos, enquanto 15% não souberam responder. Neste ponto, a Faculdade Cenecista de Rio Bonito, no início do segundo semestre de 2014 promoveu ações como o lançamento da Revista Científica da FACERB, a AMPLIANDO, que já se encontra em sua segunda edição, com estímulo à prática de pesquisa do corpo docente junto ao corpo discente, com vistas à produção de artigos científicos para maior aprofundamento na área escolhida pelo aluno visando uma melhor formação do profissional. 18

19 FIGURA 11- OFERECIMENTO DE ATIVIDADES E CURSOS DE EXTENSÃO ARTICULADOS AO CURSO Insatisfeito 11% 26% 2% Insatisfeito 49% Não sei responder 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Mais uma vez os alunos demonstram o desejo de oferta de atividades e cursos de extensão articulados ao curso de Administração. Observa-se que 61% dos alunos que participaram da pesquisa estavam insatisfeitos em relação a este ponto, enquanto que 26% declararam estar satisfeitos e apenas 2% disseram estar muito satisfeitos. Doze por cento (12%) não souberam responder. FIGURA 12 - OFERECIMENTO DE EVENTOS E CURSOS DE EXTENSÃO ABERTOS À COMUNIDADE LOCAL Insatisfeito 12% 24% 3% Insatisfeito 44% Não sei responder 17% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Na esteira da questão anterior, a mesma insatisfação é revelada em relação à existência de eventos e de cursos de extensão abertos à comunidade. Dos alunos pesquisados, 44% disseram estar insatisfeitos e 12% disseram estar muito insatisfeitos, enquanto que 24% disseram que estavam satisfeitos e 3% 19

20 Título do Eixo revelaram estar muito satisfeitos. Dezessete por cento dos alunos (17%) não souberam responder. Ainda no segundo semestre de 2014, foram ofertados cursos de extensão abertos à comunidade, dentre eles Gestão de Pessoas, tendo sido realizado em um sábado com participantes da comunidade local e discentes da faculdade. 2.3 Avaliação da Infraestrutura pelos Discentes Os discentes puderam avaliar os aspectos de infraestrutura da Faculdade Cenecista de Rio Bonito conceituando os itens em ótimo, bom, regular, ruim ou péssimo. FIGURA 13- INFRAESTRUTURA DA FACERB NA VISÃO DOS ALUNOS [Salas de aula [Biblioteca [Laboratóri os [Cantina [Instalaçõe s físicas [Acessibilid ade externa] [Acessibilid ade interna] [Áreas de [Recursos convivência Instrucionai ] s] [Segurança (portaria, acessos)] Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Cerca de 52% dos alunos consideram as salas de aula ótimas ou boas e apenas 12% consideram ruins ou péssimas, enquanto cerca de 35% consideram-nas regulares. Com relação à biblioteca, cerca de 66% admitem como ótima ou boa, aproximadamente 9,5% consideram como ruim ou péssimo e cerca de 24% consideram a biblioteca regular. 20

21 No que se refere ao laboratório cerca de 39% tem percepção de ótimo ou bom, aproximadamente 27% consideram como ruim ou péssimo e cerca de 33% consideram o laboratório regular. Cerca de 59% dos alunos considera a cantina como ótima ou boa e aproximadamente consideram como ruins ou péssimas, enquanto cerca de 27% consideram a cantina regular. Dos alunos pesquisados, 66% consideram as instalações físicas como ótimas ou boas, 7% consideram como ruins ou péssimas, enquanto cerca de 27% consideram-nas regulares. Com relação à acessibilidade externa 60% dos alunos admitem como ótima ou boa, 8,7% consideram como ruim ou péssima e 31,3% consideram a acessibilidade externa regular. No que diz respeito à acessibilidade interna 62,6% dos alunos admitem como ótima ou boa, 8,7% consideram como ruim ou péssima e 28,7% consideram a acessibilidade externa regular. No que diz respeito à área de convivência, 58,26% dos alunos percebem como ótima ou boa, 12,17% consideram como ruim ou péssima e 29,56% consideram a área de convivência da faculdade regular. No que se refere aos recursos instrucionais, 62,60% dos alunos têm percepção ótima ou boa percepção, 11,30% consideram como ruim ou péssimo e 11,30% dos alunos consideram os recursos instrucionais regulares. Com relação à segurança e portaria, 80% dos alunos tem uma ótima ou boa percepção, 9,56% consideram como ruim ou péssima e 24,34% consideram a segurança e a portaria regulares. 21

22 2.4 Avaliação da Comunicação da FACERB com a Sociedade FIGURA 14- COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE [1. A comunidade externa tem conhecimento das atividades oferecidas pela FACERB.] [2. A FACERB utiliza todos os meios de comunicação para divulgar seus cursos e eventos interna e externamente.] [3. A FACERB disponibiliza canais de sugestões e críticas para alunos e comunidade. ] Sempre Quase sempre Às vezes Nunca Não sei responder Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Aproximadamente 18% dos alunos consideram que sempre e 27% dizem que quase sempre a comunidade externa tem conhecimento das atividades internas da FACERB. Cerca de 24% dos discentes dizem que sempre e 33% que quase sempre a faculdade utiliza-se de todos os meios de comunicação para divulgar seus cursos e eventos enquanto 30% considera que sempre e cerca de acredita que quase sempre a FACERB sempre disponibiliza canais para críticas e sugestões para alunos e da comunidade. 22

23 2.5 Percepção dos alunos em relação ao Atendimento FIGURA 15 - PERCEPÇÃO DOS ALUNOS EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo [Secretaria] [Financeiro] [Núcleo de apoio psicológico e pedagógico] [Coordenação (horários disponíveis para atendimento)] FONTE: PESQUISA DA CPA 2014 REALIZADA COM OS DISCENTES DA FACERB. Cerca de 77% dos alunos considera o atendimento da secretaria como ótimo ou bom e apenas 6% consideram como ruim ou péssimo este atendimento. Com relação ao atendimento do setor financeiro, 72% admitem este atendimento como ótimo ou bom e aproximadamente 7% consideram como ruim ou péssimo. O Núcleo de Apoio Psicológico (NAE) foi percebido como bom ou ótimo por cerca de 63% dos alunos e apenas 8,6% consideraram o atendimento como ruim ou péssimo. Com relação à coordenação, cerca de 64% consideraram o atendimento ótimo ou bom e 9,5% perceberam este atendimento como ruim ou péssimo. Os percentuais de percepção regular foram de 16,52% para secretaria, 20,86% para o financeiro, 27,82% para o NAE e 26,08 % para a coordenação. 23

24 2.6 Avaliação sobre a Gestão Institucional FIGURA 16 - OPINIÃO DOS ALUNOS SOBRE A GESTÃO INSTITUCIONAL [1. A gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso.] [2. A atuação da direção tem correspondido às suas expectativas.] [3. Disponibilidade de horário da direção para atendimento a alunos, professores, corpo técnico ou membros da comunidade local.] Sempre Quase sempre Às vezes Nunca Não sei responder Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Cerca de 59% dos alunos considera que a gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso, sempre ou quase sempre e apenas 12,17% disseram que era ruim ou não souberam responder. Cerca de 43% dos alunos responderam que sempre ou quase sempre atuação da direção corresponde às expectativas e aproximadamente 20% responderam nunca ou não souberam responder para este quesito. Os discentes disseram em 54,78% das vezes que sempre ou quase sempre a direção possui disponibilidade de horário de atendimento e 24,87%disseram que nunca ou não souberam responder à essa questão. Os percentuais de percepção de às vezes foram de 28,69% para gestão acadêmica, 36,52% para o atendimento às expectativas por parte da direção e 24,34% para a disponibilidade de horário de atendimento por parte da direção. 24

25 2.7 Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB FIGURA 17 - PERCEPÇÃO DOS ALUNOS QUANTO À RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FACERB [1. A FACERB favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais.] [2. A FACERB oferece bolsa de estudos para estudantes em situação econômica desfavorecida.] [3. A FACERB oferece oportunidades como incubadoras de empresas, empresa júnior, ou núcleo de práticas abertos à comunidade local.] Sempre Quase sempre Às vezes Raramente Nunca Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos alunos pesquisados, 60% consideram que a FACERB sempre ou quase sempre favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais, 21,74% consideram que às vezes e 18, 26% responderam que raramente ou nunca esta ação ocorre. Cerca de 75% dos alunos percebem que a FACERB sempre ou quase sempre oferece bolsa de estudos para estudantes em situação econômica desfavorecida, 14,78% consideram que às vezes e 9,6% responderam que raramente ou nunca esta ação ocorre. Aproximadamente 31% dos discentes percebem que a FACERB sempre ou quase sempre oferece oportunidades como incubadoras de empresas, empresas júniores ou núcleo de práticas abertos à comunidade, 24,34% consideram que às vezes e 44,34% responderam que raramente ou nunca esta ação ocorre. 25

26 2.8 Avaliação do Desempenho Docente e das Disciplinas do Curso O desempenho técnico dos professores bem como sua relação com os alunos foi avaliado por disciplina em todos os períodos do curso de Administração da FACERB por um total de 115 discentes. Os gráficos apresentados a seguir, mostram o resultado global de satisfação com o corpo docente e com as disciplinas oferecidas pelo curso. Todos os 115 respondentes analisaram as seguintes questões para cada uma das disciplinas do curso de Administração da FACERB: O aluno teve acesso ao Plano de Ensino completo da disciplina; Satisfação com a organização do conteúdo da disciplina; Satisfação com o Material didático/ Bibliografia disponível aos alunos; Se a relação conteúdo x carga horária da disciplina é satisfatória; Se os conteúdos são relevantes para a formação profissional; Se professor apresenta o Plano de Ensino no início do semestre Se o professor apresenta domínio do conteúdo; Satisfação com a didática e material utilizado pelo professor; Satisfação com pontualidade do professor; Satisfação com a assiduidade do professor; Satisfação com a forma de avaliação adotada pelo professor; Se o professor tem disponibilidade para tirar dúvidas; Satisfação com o relacionamento do professor com a turma; Se ocorre cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina; Satisfação geral com a disciplina. 26

27 FIGURA 18- ACESSO AO PLANO COMPLETO DA DISCIPLINA Insatisfeito(a) 11% Não sei responder 8% insatisfeito(a) 7% (a) 44% satisfeito(a) 30% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. O acesso ao plano de ensino foi avaliado de forma positiva pelos discentes, com 30% muitos satisfeitos e 44% satisfeitos com o item avaliado. Oito alunos ou 7% dos respondentes se disseram muito insatisfeitos, enquanto 11% ou 12 alunos demonstraram insatisfação com este item, além disso, 8% dos alunos não souberam responder. Esta avaliação indica que os professores precisam dedicar maior tempo identificando e explanando o Plano de Ensino no início das atividades letivas, bem como estimular os alunos a acompanharem-no durante o semestre, como forma de conscientização das atividades propostas e realizadas. Destaca-se o fato de que há alunos que não acompanham a primeira semana de aulas, perdendo esta etapa importante do início das aulas semestrais. 27

28 FIGURA 19- ORGANIZAÇÃO DO CONTEÚDO Insatisfeito(a) 14% Não sei responder 7% insatisfeito(a) 8% (a) 43% satisfeito(a) 28% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A organização do conteúdo programático é de fundamental importância para uma melhor aprendizagem do discente. Neste item, 28% ou 32 alunos se disseram satisfeitos enquanto 43% ou 49 alunos demonstraram alto grau de satisfação com a organização dos conteúdos das disciplinas da Faculdade Cenecista de Rio Bonito. A presença de 14% de insatisfeitos e de 8% muito insatisfeitos com a organização do conteúdo das disciplinas exige uma maior observância dos motivos desta insatisfação, sobretudo identificando as disciplinas em que o problema ocorreu com maior frequência visando a correção e melhoria deste indicador. 28

29 FIGURA 20- MATERIAL DIDÁTICO/ BIBLIOGRAFIA DISPONÍVEL AOS ALUNOS insatisfeito(a) 7% Insatisfeito(a) 17% Não sei responder 8% (a) 42% satisfeito(a) 26% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Somando-se os respondentes muito satisfeitos com os satisfeitos em relação ao item material didático e Bibliografia disponível aos alunos, encontramos um nível de 68% de satisfação. No entanto, o índice de insatisfação geral é de 24%, um nível considerado elevado para os padrões desejados pela nova Direção e Coordenação da Faculdade Cenecista de Rio Bonito exigindo especial atenção. FIGURA 21- RELAÇÃO CONTEÚDO X CARGA HORÁRIA DA DISCIPLINA Insatisfeito(a) Não sei responder 6% insatisfeito(a) 9% (a) 45% satisfeito(a) 27% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos 115 alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito que responderam à pesquisa da CPA 2014, 27% disseram estar satisfeitos com a relação conteúdo versus carga horária das disciplinas, enquanto 45% disseram estar muito satisfeitos, revelando um nível de satisfação positiva de 72%. Dos respondentes disseram estar insatisfeitos enquanto 8% revelaram alto grau de insatisfação e 7 alunos não souberam responder a este item. 29

30 FIGURA 22- RELEVÂNCIA DOS CONTEÚDOS PARA A FORMAÇÃO PROFISSIONAL Insatisfeito(a) 9% Não sei responder 7% (a) 45% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 32% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A pesquisa realizada pela CPA 2014 revelou que 32% dos discentes demonstraram alto grau de satisfação com a relevância dos conteúdos das disciplinas ofertadas pelo curso de Administração da Faculdade Cenecista de Rio Bonito para sua formação e 45% dos respondentes demonstraram satisfação com este quesito, revelando 77% de satisfação positiva. Dos 115 discentes que responderam à pesquisa, 9% disseram estar insatisfeitos e 7% disseram estar muito insatisfeitos, enquanto 7% não souberam responder. FIGURA 23- O PROFESSOR APRESENTA O PLANO DE ENSINO NO INÍCIO DO SEMESTRE Insatisfeito(a) 9% Não sei responder 8% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 34% (a) 42% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos 115 alunos respondentes da pesquisa da CPA 2014 da FACERB, 34% estão muito satisfeitos e 43% estão satisfeitos com a atitude dos professores, que ao início do semestre letivo apresentam seus Planos de Ensino, contendo todo o conteúdo programático, datas de provas e trabalhos, bem como forma de avaliação e bibliografia a ser utilizada. Dos respondentes 9% disseram 30

31 estar insatisfeitos, 7% disseram estar muito insatisfeitos e 8% não souberam responder. Destaca-se o fato de que há alunos que não acompanham a primeira semana de aulas, perdendo esta etapa importante do início do semestre letivo. FIGURA 24- DOMÍNIO DO CONTEÚDO PELO PROFESSOR Insatisfeito(a) Não sei 9% responder 7% (a) 40% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A pesquisa da CPA 2014 da FACERB revelou que 37% dos alunos estão muito satisfeitos e que 40% deles estão satisfeitos com o domínio que seus professores possuem em relação às disciplinas ministradas por eles, indicando um nível de satisfação positiva de 77%. Dentre os respondentes da pesquisa, 9% revelaram estar insatisfeitos e 7% muito insatisfeitos com o domínio das disciplinas por parte dos professores. Dos pesquisados, 7% não souberam responder. FIGURA 25- DIDÁTICA E MATERIAL UTILIZADO PELO PROFESSOR insatisfeito(a) 8% Insatisfeito(a) Não sei responder 9% (a) 42% satisfeito(a) 28% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A didática e o material utilizado pelos professores foram considerados muito satisfatório por 28% dos respondentes da pesquisa, enquanto 42% 31

32 consideraram este item satisfatório, com um nível de 70% de satisfação positiva. Dos alunos pesquisados, ou 14 alunos disseram estar insatisfeitos, enquanto 8% ou 9 alunos disseram estar muito insatisfeitos com a didática e o material utilizados por seus professores e 9% não souberam responder. FIGURA 26- PONTUALIDADE DO PROFESSOR Insatisfeito(a) 8% Não sei responder 7% (a) 40% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 38% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A pontualidade dos professores da Faculdade Cenecista de Rio Bonito foi considerada muito satisfatória por 38% e satisfatória por 40% dos alunos participantes da pesquisa. Os 8% de alunos que se disseram insatisfeitos e os 7% que se disseram muito insatisfeitos certamente se referem a casos específicos para os quais já foram tomadas as medidas cabíveis. Dos pesquisados 7% não souberam responder. FIGURA 27- ASSIDUIDADE DO PROFESSOR Não sei responder 9% Insatisfeito(a) 7% (a) 40% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A assiduidade do professor é de fundamental importância para o cumprimento da Carga Horária da disciplina e neste quesito 37% responderam que estão muito satisfeitos e 40% demonstraram estar satisfeitos com seus professores. 32

33 Dos alunos respondentes, 7% se disseram muito insatisfeitos e 7% se disseram insatisfeitos com a assiduidade do professor, revelando casos pontuais de falta de assiduidade, o que pode ser melhor verificado pelas avaliações feitas por docente/disciplina. Os que não souberam responder somaram 9%. FIGURA 28- FORMA DE AVALIAÇÃO ADOTADA PELO PROFESSOR Não sei responder 7% insatisfeito(a) 10% Insatisfeito(a) 12% (a) 41% satisfeito(a) 30% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A forma de avaliação adotada pelos professores foi considerada muito satisfatória para 30% dos alunos e satisfatória por 41%, indicando um bom nível de satisfação positiva. Os 10 % dos respondentes que demonstraram estar muitos insatisfeitos, assim como os 12 % que revelaram insatisfação referem-se a casos pontuais devidamente identificados. Sete por cento (7%) dos alunos não souberam responder a esse quesito. FIGURA 29- DISPONIBILIDADE DO PROFESSOR PARA TIRAR DÚVIDAS Insatisfeito(a) 10% Não sei responder 7% insatisfeito(a) 7% satisfeito(a) 35% (a) 41% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos 115 alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito que analisaram a disponibilidade dos professores para tirar dúvidas, 35% consideraram este item muito satisfatório e 41%, consideraram satisfatório, com nível geral de satisfação positiva em 76%. O nível de satisfação negativa ficou em 17%, com 7% dizendo-se muito insatisfeitos e 10% indicando insatisfação com o item 33

34 analisado. Sete por cento (7%) não souberam responder ao quesito disponibilidade do professor para tirar dúvidas. FIGURA 30- RELACIONAMENTO DO PROFESSOR COM A TURMA Insatisfeito(a) 7% Não sei responder 8% (a) 41% insatisfeito(a) 6% satisfeito(a) 38% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. A pesquisa da CPA 2014 revelou que 38% dos alunos do curso de Administração estão muito satisfeitos com o relacionamento com seus professores e que 41% se consideram satisfeitos neste item, que apresentou 79% de satisfação positiva. Dos alunos que demonstraram satisfação negativa, 6% se disseram muito insatisfeitos e 7% insatisfeitos. Oito por cento (8%) não souberam responder. FIGURA 31- CUMPRIMENTO TOTAL DOS CONTEÚDOS E CARGA HORÁRIA DA DISCIPLINA Não sei responder 9% Insatisfeito(a) 8% (a) 42% insatisfeito(a) 8% satisfeito(a) 33% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB. Dos alunos pesquisados, 75% apontaram satisfação positiva em relação ao cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina, sendo que destes, 33% estavam muito satisfeitos e 42% manifestaram-se satisfeitos. Nove alunos (8%) disseram estar muito insatisfeitos e outros 8% disseram estar insatisfeitos. Além disso, 9% não souberam responder à questão. 34

35 FIGURA 32- SATISFAÇÃO GERAL COM A DISCIPLINA insatisfeito(a) 9% Insatisfeito(a) 11% Não sei responder 8% satisfeito(a) 31% (a) 41% FACERB. Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da No que se refere às disciplinas do curso de Administração da Faculdade Cenecista de Rio Bonito, 72% dos alunos consideraram-se satisfeitos, com 31% dizendo-se muito satisfeitos e 41% revelando-se satisfeitos. Observa-se que 11% dos alunos demonstraram estar insatisfeitos e 9% disseram estar muito insatisfeitos com relação ao item disciplina. 3 AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO DOCENTE DA FACERB 3.1 Perfil Etário e de Gênero do Corpo Docente O corpo docente da FACERB possui perfil etário e de gênero conforme as FIGURAS 33 e 34 abaixo: FIGURA 33- FAIXA ETÁRIA DOS DOCENTES PARTICIPANTES DA CPA 2014 acima de 40 anos de 36 anos a 40 anos de 26 a 30 anos 12% de 31 a 35 anos 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. Cinquenta por cento (50%) dos professores da FACERB tinham entre 31 e 35 anos quando da realização da CPA em 2014, 12% tinham entre 26 e 30 anos, tinham entre 36 e 40 anos e 13 % tinham mais de 40 anos. 35

36 FIGURA 34- SEXO DOS DOCENTES PARTICIPANTES DA CPA 2014 Feminino Masculino 75% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. O corpo docente da FACERB era majoritariamente masculino na ocasião da realização da pesquisa, somando 75% dos docentes. 3.2 Acesso ao PDI, Regimento e Participação na Tomada de Decisões FIGURA 35- ACESSO E DIVULGAÇÃO DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI) DA FACERB Insatisfeito (a) Não sei responder (a) insatisfeito (a) 12% (a) 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. O PDI é documento de grande importância em uma IES e é desejável que todo o corpo docente o conheça bem. Identificou-se que está muito satisfeito em relação ao acesso e divulgação do PDI da FACERB, enquanto 37% disseram estar satisfeitos. O PDI encontra-se impresso na biblioteca da Faculdade, bem como está disponível no site da instituição. Entretanto, os percentuais de Insatisfeito (), insatisfeitos (12%) e daqueles professores que não souberam responder () é muito elevado, apontando para a necessidade de uma ação específica neste quesito. 36

37 FIGURA 36- PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE DOCENTE NA TOMADA DE DECISÕES Insatisfeito (a) insatisfeito (a) (a) 12% (a) 38% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. O percentual de docentes satisfeitos com a sua participação na tomada de decisões soma 50%, e o mesmo percentual se disse insatisfeito. Todos os professores são convidados a participar da tomada de decisões, sobretudo aqueles que participam dos Núcleos, do NDE e da CPA. FIGURA 37- ACESSO / CONHECIMENTO DO REGIMENTO INTERNO DA FACERB Insatisfeito (a) Não Sei Responder 12,5% (a) (a) 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. O Regimento Interno igualmente é documento de grande importância em uma IES e deve ser de conhecimento de todos. Identificou-se que 37% está muito satisfeito em relação ao acesso e divulgação do PDI da FACERB, enquanto disseram estar satisfeitos, indicando um bom nível de acesso. O Regimento encontra-se impresso na biblioteca da Faculdade, bem como está disponível no site da instituição. Entretanto, os percentuais de Insatisfeito () e daqueles professores que não souberam responder () é muito elevado, apontando para a necessidade de uma ação específica, também neste quesito. 37

38 3.3 Percepção sobre a Gestão da FACERB FIGURA 38- A GESTÃO ACADÊMICA É EXERCIDA COM FIRMEZA E BOM SENSO Às Vezes 38% Sempre Quase Sempre 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A nova gestão que teve início interinamente em julho de 2014 conforme já mencionado, sendo efetivada em novembro deste mesmo ano, destaca-se pelo seu dinamismo e pelo dom de contaminar o coração da equipe de que somos capazes de fazer o melhor. Isso é demonstrado na FIGURA 35 acima em que 63% dos professores responderam de forma favorável quanto à gestão acadêmica. As respostas às vezes que tiveram percentual de 38% justifica-se porque a CPA estava acontecendo exatamente no período da efetivação da direção, não havendo oportunidade ainda para a percepção da gestão atual. FIGURA 39- A ATUAÇÃO DA DIREÇÃO TEM CORRESPONDIDO ÀS SUAS EXPECTATIVAS Raramente 0% Às Vezes Nunca Sempre 37% Quase Sempre Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A FIGURA 36 apresenta percentual positivo de atendimento às expectativas de 63% dos professores, computando os itens sempre e quase sempre, isto porque a direção, juntamente com a sua equipe foi propondo políticas acadêmicas que paulatinamente foram aderidas pela maioria dos professores. 38

39 E pelo mesmo motivo exposto na figura anterior, com relação à observação da nova gestão, ressalta-se que dos professores tiveram esta percepção às vezes. FIGURA 40- EXISTE DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO DA DIREÇÃO PARA ATENDIMENTO A ALUNOS, PROFESSORES, CORPO TÉCNICO OU MEMBROS DA COMUNIDADE LOCAL Raramente 0% Às Vezes Quase Sempre 12% Sempre 50% Nunca Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A direção desde o início de seus trabalhos preocupa-se com a abertura da escuta cuidadosa não só com relação à comunidade interna, mas também no que tange à comunidade externa, ao mesmo tempo em que tem a inquietação de desenvolver um pensamento acadêmico reflexivo, crítico e responsável. Esta percepção é observada pelo percentual de 63% dos professores, nos itens sempre e quase sempre, que percebem esta disponibilidade, e no item nunca é observado, exatamente pela insatisfação de alguns professores, nas mudanças proativas que vem ocorrendo. 3.4 Avaliação da Infraestrutura, Acessibilidade e Áreas de Convivência FIGURA 41- SALAS DE AULA (ILUMINAÇÃO, RUÍDOS, VENTILAÇÃO, ACÚSTICA, RECURSOS AUDIOVISUAIS Regular Péssimo Bom 50% Ótimo 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. 39

40 Na FIGURA 38 foi detectado um bom desempenho da instituição com o somatório dos itens ótimo e bom 63%, ficando os itens, regular e ruim. Vale ressaltar que, como já mencionado, no transcorrer da CPA, várias mudanças já estavam ocorrendo na infraestrutura, como pinturas nas salas de aula, instalação fixa de novos aparelhos de data show em todas as salas e melhor climatização de ar condicionado. FIGURA 42- BIBLIOTECA (ORGANIZAÇÃO, DISPONIBILIDADE DE LIVROS, ATENDIMENTO) Péssimo Ruim Ótimo 37% Bom Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A biblioteca teve uma representação favorável com percentual total de 63%, apontando que os professores observam a organização, disponibilidade de livros e bom atendimento. Destaca-se neste item que houve compras de livros novos, bem como a contratação de uma nova bibliotecária, com o objetivo da melhoria não só do atendimento, como também na disponibilidade de horários. Os percentuais, ruim e péssimo, talvez sejam pela deficiência de comunicação aos professores quanto à melhoria da biblioteca. FIGURA 43 LABORATÓRIOS (ESPAÇO, NÚMERO DE EQUIPAMENTOS, Ruim 0% ATUALIZAÇÃO DOS SISTEMAS) Péssimo Regular 38% Bom 37% Ótimo 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. 40

41 A FIGURA 40 apresenta percentual favorável de 51% dos professores que responderam que a FACERB tem um bom laboratório. 38% responderam que o laboratório atende de forma regular e de forma péssima. Destaca-se que houve instalação de novos computadores e o aumento da velocidade da internet, com a contratação de uma nova empresa prestadora de serviço. FIGURA 44- CANTINA (INSTALAÇÕES, SERVIÇOS, HORÁRIOS) Péssimo Regular 50% Ótimo 12% Bom Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A cantina da FACERB no que se refere a instalações, serviços e horários tiveram percentuais de 38% favoráveis, 50% regular e péssimo. Isso denota uma fragilidade nesta área, sendo um espaço que necessita de melhoria. Mas importante ressaltar que ao final de 2014, com relação à alimentação, a instituição tenha inserido uma alimentação mais saudável e variável, bem como a compra de uma máquina de bebidas geladas e quentes. FIGURA 45- INSTALAÇÕES FÍSICAS (MANUTENÇÃO, SEGURANÇA, LIMPEZA) Ruim Regular Bom 50% Ótimo 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A manutenção das instalações, bem como a limpeza da área interna e externa da FACERB sempre foi motivo de elogio por parte dos alunos. Na opinião dos professores verifica-se que 63% concordam que há preocupação por parte da 41

42 instituição em proporcionar um espaço agradável de conviver. acham que é regular e ruim. FIGURA 46- ACESSIBILIDADE (ENTRADA, INSTALAÇÕES EXTERNAS) Ruim Regular 38% Ótimo 12% Bom Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A FACERB é uma instituição recente, mas desenvolve suas atividades no mesmo prédio em que funciona um tradicional colégio da cidade de Rio Bonito que iniciou suas atividades há mais de 60 anos, não havendo à época as exigências legais de acessibilidade. Porém, tem realizado adaptações, como a mudança da entrada de acesso externo que foi modificada para melhor atender esta demanda. Os professores, em um percentual de 38%, percebem como ótima e boa a acessibilidade externa, 38% acham regular e, ruim, conforme indicado na FIGURA 43. Fator importante que deve ser ressaltado foi o início da construção do novo prédio da FACERB em Teremos uma faculdade nova, com ambientes bem trabalhados, salas de aula ambientadas, com mobiliário adequado para o desenvolvimento de uma excelente possibilidade de aprendizagem. Este fato tem sido avaliado pelos alunos como ação positiva e de refinamento da infraestrutura. FIGURA 47- ACESSIBILIDADE (INSTALAÇÕES INTERNAS) Regular Ótimo 12% Bom 63% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. 42

43 A FACERB embora sendo uma instituição que funciona em prédio antigo, como já citado acima, tem realizado adaptações, como a remodelagem da rampa de acesso à biblioteca e ao auditório da faculdade, além da instalação de pisos táteis alerta e direcional, banheiros adaptados e instalações de portas com largura mínima necessária para circulação de cadeira de rodas. Os professores em 76% das respostas, reconhecem os esforços da direção para atender tal demanda e tem consideram a acessibilidade regular. FIGURA 48- ÁREAS DE CONVIVÊNCIA (DISPONIBILIDADE, APARÊNCIA) Ruim Ótimo 12% Regular 38% Bom 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A FIGURA 45 revela que a área de convivência é considerada ótima ou boa por 49% dos docentes, regular por 38% e ruim por dos professores. A área de convivência da FACERB é ampla, dispondo de partes cobertas e abertas onde se tem acesso a uma área verde e necessita de algumas melhorias na aparência. FIGURA 49- DISPONIBILIDADE DE RECURSOS INSTRUCIONAIS (DATASHOW, SOM, TV, PAINÉIS MULTIMÍDIA) Regular Ruim Bom 62% Ótimo 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A FIGURA 46 demonstra que 76% dos professores concordam que a FACERB oferece recursos como data show, som, TV e painel multimídia (estes já 43

44 funcionam a um ano) para possibilitar melhor qualidade nas aulas. Isto porque no decorrer da avaliação interna já estavam ocorrendo mudanças na infraestrutura, como a instalação de adaptadores de data show em todas as salas, sendo disponibilizas ao final de 2014, período que transcorreu a CPA. Dos respondentes, consideram regular a disponibilidade de materiais e tem uma percepção ruim deste quesito. FIGURA 50- SEGURANÇA (PORTARIA, ACESSOS) Regular 38% Ótimo 37% Bom Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. Conforme a FIGURA 47, 63% dos professores consideram ótima ou boa a segurança no prédio da FACERB. Vale observar que nunca houve qualquer fato ou ação por parte dos funcionários que demonstrasse precariedade quanto à segurança. Apesar disso, 38% dos docentes consideram regular a segurança da Faculdade. 3.5 Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB FIGURA 51- A FACERB FAVORECE A INCLUSÃO DE PESSOAS PORTADORAS DE NECESSIDADES ESPECIAIS Raramente; 12,5% Às Vezes; 25,0% Sempre; 37,5% Quase Sempre; 25,0% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. 44

45 A FACERB tem se esforçado para atender a inclusão de portadores de necessidade especiais, tendo dentro de seu corpo de funcionários, pessoas com necessidades especiais e isso foi percebido por 62,5% dos docentes. Apesar deste esforço, dos professores disseram que somente às vezes este esforço ocorre e 12,5% deles, apontaram que raramente a faculdade caminha neste sentido. FIGURA 52- A FACERB OFERECE BOLSA DE ESTUDOS PARA ESTUDANTES EM SITUAÇÃO ECONÔMICA DESFAVORECIDA Às Vezes 12% Quase Sempre Raramente Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. Dos professores que participaram da pesquisa 50% disseram que a FACERB sempre oferece bolsas de estudos, e responderam que quase sempre isso ocorre. Todos os semestres, a faculdade abre edital de seleção para novos bolsistas e de renovação para os alunos que já possuem bolsa. É possível que os docentes que responderam às vezes 12% e raramente,, para esta questão desconheçam o processo de oferta de bolsas da FACERB. 45

46 3.6 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para a Sociedade e o Desenvolvimento Local e Regional FIGURA 53- A FACERB OFERECE OPORTUNIDADES COMO INCUBADORAS DE EMPRESAS, EMPRESA JÚNIOR, OU NÚCLEO DE PRÁTICAS ABERTOS À COMUNIDADE LOCAL. Nunca Sempre 12% Raramente Quase Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. A Faculdade Cenecista de Rio Bonito não possui incubadora conforme a legislação, mas implantou um Núcleo de Gestão Empresarial que funciona como ambiente de prática para os discentes já tendo realizado sua primeira intervenção junto à comunidade local através da elaboração de um Plano de Negócios para uma empresa da cidade de Rio Bonito sem qualquer tipo de cobrança. Os percentuais de identificação destas práticas, sempre (12%) e quase sempre (50%) são bons e as resposta às vezes e nunca, com e respectivamente, indicam a não percepção destas atividades na faculdade. FIGURA 54- CONTRIBUIÇÃO DA FACERB PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL E REGIONAL Raramente Nunca Sempre Às Vezes 12% Quase Sempre 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. 46

47 A FACERB é a única instituição de ensino superior do município de Rio Bonito, operando também como polo de Educação à Distância para os cursos de Pedagogia, Tecnólogo em Gestão de RH e Tecnólogo em Processos Gerenciais. Dos professores que participaram da pesquisa, 62,5% disseram que a Faculdade sempre ou quase sempre contribui para o desenvolvimento local e regional, 12,5% disseram que às vezes a faculdade cumpre esta missão e disserem que isso ocorre raramente ou nunca. Importante ressaltar que o curso não atende somente aos anseios da comunidade local, mas também regional. Assim, FACERB possibilita o acesso de mais alunos ao nível superior e melhores oportunidades profissionais, revelando a inserção da instituição no auxílio à vida profissional, na contribuição para o desenvolvimento do município e região. 3.7 Avaliação sobre a Comunicação da FACERB com o Público Externo e Interno FIGURA 55- A COMUNIDADE EXTERNA TEM CONHECIMENTO DAS ATIVIDADES OFERECIDAS PELA FACERB. Às Vezes Sempre Quase Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. As atividades oferecidas pela FACERB, como cursos de extensão gratuitos, palestras e semanas acadêmicas, têm sido amplamente divulgadas conforme observa-se nos percentuais acima descritos pelo corpo docente, em que os itens sempre e quase sempre alcançam 75%das respostas, demonstrando que a comunidade externa não só conhece, como participa das atividades oferecidas pela instituição. 47

48 FIGURA 56- A FACERB UTILIZA TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAR SEUS CURSOS E EVENTOS INTERNA E EXTERNAMENTE Às Vezes 38% Sempre Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. Os docentes da FACERB, em 62% das respostas consideram que a instituição sempre ou quase sempre utiliza de forma adequada os meios para divulgação das ações da faculdade. Certamente, há espaço para melhoria na eficiência da utilização dos meios de comunicação, refletido nos 38% de resposta às vezes para esta questão. Quase Sempre 37% FIGURA 57- A FACERB DISPONIBILIZA CANAIS DE SUGESTÕES E CRÍTICAS PARA ALUNOS E COMUNIDADE. Às Vezes 38% Quase Sempre 12% Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB. Tendo em vista ser a FACERB uma faculdade com apenas um curso, alunos e comunidade têm acesso direto à secretaria, coordenação e direção, escutando de forma cuidadosa as sugestões e críticas, que vão sendo atendidas na medida em que a equipe percebe que agregarão valores à instituição. Em 62% das respostas os docentes disseram que sempre ou quase sempre a FACERB disponibiliza canais de sugestões. Para 38% dos professores, somente às vezes estes canais estão disponíveis, embora além dos canais acima mencionados, a instituição ainda dispor de uma Ouvidoria. 48

49 4. AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO 4.1 Avaliação Institucional O corpo técnico-administrativo participou pela primeira vez da pesquisa da CPA da FACERB, trazendo importantes contribuições com a sua percepção. FIGURA 58-ACESSO E DIVULGAÇÃO DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI) DA FACERB Insatisfeito (a) insatisfeito (a) (a) 12% (a) 62% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo O acesso a PDI da Faculdade Cenecista de Rio Bonito é considerado satisfatório por 74% dos pesquisados e insatisfatório por 23%. A insatisfação geralmente se dá não pela falta de acesso, mas pelo estímulo à leitura do documento que é extenso não sendo prioridade no dia a dia de trabalho de alguns funcionários técnicos-administrativos. FIGURA 59- PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA NA TOMADA DE DECISÕES Insatisfeito (a) (a) 62% (a) Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo Dos funcionários técnicos-administrativos pesquisados, 75% consideram satisfatória sua participação na tomada de decisões enquanto demonstraram insatisfação neste quesito. 49

50 FIGURA 60- ACESSO / CONHECIMENTO DO REGIMENTO INTERNO DA FACERB Não sei responder (a) 87% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo O Regimento interno da Faculdade Cenecista de Rio Bonito é conhecido satisfatoriamente por 87% do corpo técnico-administrativo, enquanto não souberam responder a esta questão. 4.2 Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB FIGURA 61- A FACERB FAVORECE A INCLUSÃO DE PESSOAS PORTADORAS DE Quase sempre NECESSIDADES ESPECIAIS Sempre 75% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo O corpo técnico-administrativo considera que a Faculdade Cenecista de Rio Bonito sempre (75%) ou quase sempre () favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais. Ao final do semestre letivo de 2014 foram feitas melhorias na acessibilidade, com remodelação da rampa de acesso à biblioteca e ao auditório, proporcionando maior facilidade no acesso a esses ambientes fundamentais em uma IES. 50

51 FIGURA 62- A FACERB OFERECE BOLSA DE ESTUDOS PARA ESTUDANTES EM SITUAÇÃO ECONÔMICA DESFAVORECIDA Às vezes Sempre 75% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo A FACERB é mantida por uma instituição com o histórico de concessão de bolsa de estudos desde a educação básica e esta política se estende ao ensino superior. O corpo técnico-administrativo da Faculdade reconhece que sempre (75%) ou quase sempre () são oferecidas bolsas de estudos para estudantes em situação econômica desfavorável. 4.3 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para o desenvolvimento da Comunidade Local e Regional FIGURA 63- A FACERB OFERECE OPORTUNIDADES COMO INCUBADORAS DE EMPRESAS, EMPRESA JÚNIOR, OU NÚCLEO DE PRÁTICAS ABERTOS À COMUNIDADE LOCAL Nunca Raramente Sempre 12% Às Vezes 0% Quase Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo A Faculdade Cenecista de Rio Bonito não possui empresa júnior conforme a legislação, mas implantou um Núcleo de Gestão Empresarial que funciona como ambiente de prática para os discentes já tendo realizado sua primeira 51

52 intervenção junto à comunidade local através da elaboração de um Plano de Negócios para uma empresa da cidade de Rio Bonito sem qualquer tipo de cobrança. Os percentuais de identificação destas práticas, sempre () e quase sempre (50%) são elevados e às vezes e nunca, ambos em, indicam a não percepção destas atividades na faculdade. FIGURA 64- CONTRIBUIÇÃO DA FACERB PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL E Raramente REGIONAL Quase sempre Sempre 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo Do corpo técnico-administrativo entrevistado, 50% considera que a FACERB sempre contribui para o desenvolvimento local e regional, consideram que esta missão é cumprida quase sempre e responderam que raramente a Faculdade exerce este papel. A FACERB tem planejado ações para estender os benefícios gerados internamente para a comunidade local e regional, como estudar as potencialidades da região buscando identificar e executar cursos de extensão que agreguem valor aos setores produtivos locais. 52

53 4.4 Avaliação sobre a Forma de Comunicação da FACERB com o Público Interno e Externo FIGURA 65- A COMUNIDADE EXTERNA TEM CONHECIMENTO DAS ATIVIDADES OFERECIDAS PELA FACERB Às vezes Sempre 37% Quase sempre 38% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. Na percepção de 37% do corpo-técnico administrativo pesquisado, a comunidade externa sempre tem conhecimento das atividades oferecidas pela FACERB, 38% consideram que quase sempre as atividades são conhecidas enquanto que para dos pesquisados somente às vezes a comunidade externa toma conhecimento das citadas atividades. FIGURA 66- A FACERB UTILIZA TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAR SEUS CURSOS E EVENTOS INTERNA E EXTERNAMENTE Quase sempre 38% Sempre 62% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A FACERB utiliza-se do Site da Faculdade, da Fanpage no facebook e notas em jornais locais para divulgar seus cursos de extensão e outros eventos. Para 62% e para 38% do corpo técnico-administrativo, a faculdade sempre ou quase sempre, respectivamente, utiliza-se de todos os meios para divulgar suas ações. 53

54 FIGURA 67- A FACERB DISPONIBILIZA CANAIS DE SUGESTÕES E CRÍTICAS PARA ALUNOS E COMUNIDADE Nunca Às vezes Sempre 62% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A Faculdade Cenecista de Rio Bonito, possui, desde o segundo semestre de 2014, uma Ouvidoria acessível a todos funcionários e discentes. Além disso, a coordenação do Curso de Administração e a Direção da Faculdade estão presentes para ouvir críticas e sugestões. Sessenta de dois por cento (62%) dos pesquisados disseram que a FACERB sempre disponibiliza canais de comunicação, disseram que às vezes e disseram que a Faculdade nunca oferece meios de se comunicar críticas e sugestões. Sugere-se que se amplie a divulgação de todos os canais de comunicação interna da faculdade. 4.5 Avaliação da Gestão da Faculdade FIGURA 68- A GESTÃO ACADÊMICA É EXERCIDA COM FIRMEZA E BOM SENSO Quase sempre 38% Sempre 62% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. O nível de satisfação do corpo técnico-administrativo com a gestão acadêmica é satisfatório, pois consideram que sempre (62%) e quase sempre (38%) a gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso. 54

55 FIGURA 69- A ATUAÇÃO DA DIREÇÃO TEM CORRESPONDIDO ÀS SUAS EXPECTATIVAS Nunca Às vezes Sempre 50% Quase sempre 12% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A atuação da direção sempre tem correspondido às expectativas para 50% dos respondentes, quase sempre para 12 %, às vezes para e nunca para dos pesquisados. A avaliação foi bastante positiva considerando-se que a nova direção iniciada no segundo semestre de 2014, dividiu-se entre duas unidades da rede Cenecista, tendo sua efetivação e dedicação exclusiva à direção da FACERB apenas em outubro de 2014, tendo promovido em curto espaço de tempo importantes mudanças para a melhoria da FACERB. FIGURA 70- EXISTE DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO DA DIREÇÃO PARA ATENDIMENTO A ALUNOS, PROFESSORES, CORPO TÉCNICO OU MEMBROS DA COMUNIDADE LOCAL Nunca Às vezes 12% Sempre 50% Quase sempre Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A disponibilidade de horário da direção para atendimento geral, sempre correspondia às expectativas para 50% dos respondentes, quase sempre para 25 %, às vezes para 12% e nunca para dos pesquisados. A avaliação neste quesito também foi bastante positiva considerando-se que a nova direção iniciada no segundo semestre de 2014, dividiu-se entre duas unidades da rede Cenecista, tendo sua efetivação e dedicação exclusiva à direção da FACERB apenas em outubro de 2014, tendo promovido em curto espaço de tempo importantes mudanças para a melhoria da FACERB. 55

56 4.5 Avaliação da Infraestrutura da FACERB FIGURA 71- SALAS DE AULA (ILUMINAÇÃO, VENTILAÇÃO, ACÚSTICA, RECURSOS AUDIOVISUAIS Bom 75% Ótimo Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. O corpo técnico-administrativo considera as condições das salas de aula da FACERB ótimas () ou boas (75%), configurando uma situação de alto nível de satisfação neste quesito. De fato, todas as salas de aula da Faculdade possuem ar condicionado e são bem iluminadas. Além disso, algumas salas de aula, na ocasião da realização da CPA já possuíam Datashow permanente, situação que se estenderá a todas as salas em FIGURA 72- BIBLIOTECA (ORGANIZAÇÃO, DISPONIBILIDADE DE LIVROS, ATENDIMENTO) Ótimo Bom 75% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. Para 75% do corpo técnico-administrativo a biblioteca da Faculdade possui um bom funcionamento e consideram que a biblioteca é ótima. 56

57 FIGURA 73- LABORATÓRIOS (ESPAÇO, NÚMERO DE EQUIPAMENTOS, ATUALIZAÇÃO DOS SISTEMAS) Regular 38% Ótimo 37% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A condição geral do laboratório de informática da FACERB foi considerada ótima por 37% dos pesquisados, boa por e regular por 38% do corpo técnico-administrativo. O laboratório da FACERB passa por manutenção regular e possui 30 computadores, além de um quadro interativo e Datashow permanente. Bom FIGURA 74 - CANTINA (INSTALAÇÕES, SERVIÇOS, HORÁRIOS) Regular Ótimo 37% Bom 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. A condição geral da cantina da FACERB foi considerada ótima por 37% dos pesquisados, boa por 50% e regular por do corpo técnicoadministrativo. A cantina da FACERB passará por mudanças no fornecedor de alguns alimentos, visando fornecer opções mais saudáveis, além da instalação de máquina de bebidas quentes e geladas. 57

58 FIGURA 75- INSTALAÇÕES FÍSICAS (MANUTENÇÃO, SEGURANÇA, LIMPEZA) Regular 38% Ótimo 50% Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo. As instalações físicas da FACERB foram consideradas como ótimas para 50% dos pesquisados, boas para 12% e regulares para 38% do corpo técnico-administrativo. O prédio em que a Faculdade está situada possui equipe de manutenção constante, além de equipamentos para combate a incêndio. Bom 12% FIGURA 76 - ACESSIBILIDADE (ENTRADA, INSTALAÇÕES EXTERNAS) Regular 38% Ótimo 37% Bom Administrativo. Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico- A acessibilidade externa foi considerada com ótima para 37% dos pesquisados, boa para e regular para 38% do corpo técnicoadministrativo. No primeiro semestre de 2015 ocorrerá uma mudança no acesso ao prédio facilitando e priorizando a chegada de pessoas portadoras de necessidades especiais pela lateral da faculdade. 58