SERVIÇOS OVER-THE-TOP (OTT):

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1 SERVIÇOS OVER-THE-TOP (OTT): Utilização de instant messaging, chamadas de voz e TV pela Internet em Portugal e na U.E. (dados de inquéritos amostrais à população residencial) Novembro de 214 ICP-ANACOM

2 1. Utilização de serviços Over-the-top (OTT) De acordo com o Inquérito à utilização de tecnologias de informação e comunicação pelas famílias, promovido pelo INE 1, entre os indivíduos com idade entre 16 e 74 anos e que utilizaram Internet nos primeiros três meses de 214, cerca de 37,4 por cento efetuou chamadas de voz ou vídeo pela Internet (+1,1 pontos percentuais que no ano anterior) 2. Gráfico 1 Evolução da percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet ,3 37,4 21,6 29,3 25,4 26,2 25,1 31,1 2 15,6 1 9,7 1, Fonte: INE, Inquérito à Utilização de Tecnologias de Informação e Comunicação pelas Famílias (23-214) Base: Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano 1 O IUTICF é um inquérito anual com base numa amostra representativa dos agregados familiares residentes em Portugal com pelo menos um indivíduo com idade entre 16 e 74 anos. A amostra é de agregados domésticos com pelo menos uma pessoa com idade entre os 16 e os 74 anos e igual número de pessoas nesse âmbito etário. O período de referência da informação é o primeiro trimestre de cada ano civil. A amostra foi dimensionada e estratificada por NUTS II de forma a produzir estimativas representativas para Portugal e para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira. 2 Chamadas de voz ou de vídeo pela Internet efetuadas entre janeiro e março do respetivo ano (exclui as chamadas para fins profissionais)

3 De acordo com o Barómetro de Telecomunicações da Marktest 3, entre os utilizadores de telemóvel com 1 ou mais anos a utilização de chamadas de voz pela Internet foi de 14,3 por cento no 3T214, com uma tendência crescente nos últimos trimestres. Os serviços instant messaging são ainda mais utilizados (1/4 dos utilizadores de telemóvel utiliza estes serviços) 4. Gráfico 2 Evolução da percentagem de utilizadores de telemóvel que utilizam serviços OTT (chamadas de voz e messaging) ,7 12,4 13,8 17,8 21,2 25, , 9,1 8,8 1,8 12,7 14,3 2T213 3T213 4T213 1T214 2T214 3T214 Serviços de Instant Messaging (ex:what'sapp, Imo, Facebook Messenger) Chamadas de voz através aplicação VOIP - Skype, Viber Fonte: ICP-ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 2T213-3T214 Base: Indivíduos com 1 ou mais anos com telemóvel São sobretudo os indivíduos até 34 anos que apresentam maior propensão para a utilização de serviços instant messaging e chamadas de voz pela Internet. 3 O Barómetro de Telecomunicações é um estudo regular da Marktest para o sector das telecomunicações. O universo do Barómetro de Telecomunicações - Rede Móvel é composto pelos indivíduos com 1 e mais anos residentes em Portugal Continental e nas Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores, em que mensalmente é recolhida uma amostra proporcional ao universo em estudo e representativa do mesmo, num total de 12 entrevistas por mês (em cada trimestre a dimensão amostral é de 35 entrevistas). 4 A pergunta no inquérito refere-se aos serviços que costuma utilizar através do telemóvel

4 Gráfico 3 Percentagem de utilizadores de telemóvel que utilizam serviços OTT (chamadas de voz e messaging) por escalão etário /14 Anos 15/24 Anos 25/34 Anos 35/44 Anos 45/54 Anos 55/64 Anos +64 Anos Serviços de Instant Messaging (ex:what'sapp, Imo, Facebook Messenger) Chamadas de voz através aplicação VOIP - Skype, Viber Fonte: ICP-ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 3T214 Base: Utilizadores de telemóvel de acordo com o escalão etário A classe social do agregado familiar em que o indivíduo se insere também se encontra associada à utilização destes serviços. Quanto mais baixa a classe social menor a propensão para a utilização de serviços instant messaging e chamadas de voz pela Internet. Gráfico 4 Percentagem de utilizadores de telemóvel que utilizam serviços avançados de Internet por classe social do agregado familiar do indivíduo A/B C1 C2/D Serviços de Instant Messaging (ex:what'sapp, Imo, Facebook Messenger) Chamadas de voz através aplicação VOIP - Skype, Viber Fonte: ICP-ANACOM com base nos microdados do BTC da Marktest, 3T214 Base: Utilizadores de telemóvel com 1 ou mais anos de acordo com a classe social do seu agregado familiar Nota: Classe A/B (classe alta / média alta); Classe C1 (classe média); Classe C2/D (classe média baixa / baixa)

5 2. Portugal no contexto europeu O inquérito à utilização de tecnologias de informação e comunicação pelas famílias realizados pelos institutos nacionais de estatística da U.E. e harmonizado e compilado pelo Eurostat indica que, no início de 214, a percentagem de indivíduos que efetuaram chamadas de voz ou vídeo pela Internet (entre os indivíduos com idade entre 16 e 74 anos e que utilizaram Internet nos primeiros três meses) em Portugal é idêntica à registada na (37 por cento). Gráfico 5 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet, Portugal e UE-28, PT Fonte: EUROSTAT - Survey on ICT Usage in Households and by Individuals (29-214) Base: Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano A estrutura etária da utilização de chamadas de voz ou vídeo pela Internet em Portugal é semelhante à média da. Sobressaem apenas os escalões anos e anos, onde a penetração destes serviços é superior à média europeia (entre os indivíduos utilizadores de Internet)

6 Gráfico 6 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet, por escalão etário, Portugal e UE-28, Portugal Fonte: EUROSTAT - Survey on ICT Usage in Households and by Individuals (214) Base: Indivíduos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano de acordo com o respetivo escalão etário Em Portugal, os indivíduos que têm um nível de escolaridade médio ou superior apresentam uma maior propensão para utilizar chamadas de voz pela Internet face à generalidade da. Gráfico 7 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet, por nível de escolaridade, Portugal e UE-28, Portugal Nivel de escolaridade baixo Nivel de escolaridade médio Nivel de escolaridade elevado Fonte: EUROSTAT - Survey on ICT Usage in Households and by Individuals (214) Base: Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano de acordo com o respetivo nível de escolaridade Em termos de rendimento a propensão para a utilização de chamadas de voz ou vídeo pela Internet em Portugal é semelhante à média da. Em Portugal a - 5 -

7 população com maior rendimento tem maior propensão para utilizar este tipo de serviços. Gráfico 8 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet, por quartis de rendimento do agregado familiar do indivíduo, Portugal e UE-28, Portugal º quartil 2º quartil 3º quartil 4º quartil Fonte: EUROSTAT - Survey on ICT Usage in Households and by Individuals (214) Base: Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano de acordo com o respetivo quartil de rendimento Os estudantes portugueses têm maior propensão para utilizar chamadas de voz ou vídeo pela Internet por comparação com a média da. Gráfico 9 Percentagem de utilizadores de Internet que efetuam chamadas de voz ou vídeo pela Internet, pela condição perante o trabalho, Portugal e UE-28, Portugal Estudante Empregado Desempregado Reformados e outros inativos Fonte: EUROSTAT - Survey on ICT Usage in Households and by Individuals (214) Base: Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizaram Internet nos primeiros 3 meses do ano de acordo com a respetiva condição perante o trabalho - 6 -

8 De acordo com um inquérito desenvolvido pela CE (E-communications and telecom single market household survey) 5, no início de 214 cerca de 9 por cento dos portugueses com telemóvel faziam chamadas mais baratas através da Internet (via smartphone, tablet ou outro equipamento), valor bastante abaixo da média da (-12 pontos percentuais). Cerca de ¾ dos utilizadores de telemóvel em Portugal refere não necessitar deste tipo de serviço. Gráfico 1 Utilização de telemóvel para fazer chamadas mais baratas através da Internet (via smartphone, tablet ou outro equipamento) 1 Ns/Nr Não, por outras razões Não, não dispõe desse tipo de aplicações dadas as restrições do prestador de rede móvel Não, não sabia que isso era possível Não, não sabe como se faz 2 Não, não necessita 9 PT 21 Sim Fonte: CE, E-Communications and telecom single market household survey TNS Opinion & Social, janeiro 214 Base: Todos os respondentes com telemóvel (escolha múltipla) Este mesmo inquérito permite conhecer o tipo de acesso à televisão dos agregados familiares. Em Portugal nenhum respondente referiu ter acesso à televisão através da Internet (a média da é de 4 por cento). 5 Estudo desenvolvido pela CE e trabalho de campo realizado pela TNS Opinion & Social durante janeiro de 214. A dimensão amostral deste estudo para Portugal é de 1.23 respondentes com 15 ou mais anos

9 Gráfico 11 Tipo de acesso à televisão no agregado familiar Ns/Nr Internet (ligação Wi-fi através de TV, PC e outros equipamentos) Sinal analógico xdsl Cabo analógico Cabo digital PT DTH TDT Fonte: CE, E-Communications and telecom single market household survey TNS Opinion & Social, janeiro 214 Base: Todos os respondentes com televisão no agregado familiar (escolha múltipla) Num inquérito realizado pela ANACOM em abril de 213 estimou-se que,2 por cento de agregados familiares em Portugal continental tinha outro meio preferencial de ver TV que não a televisão