NM-0098/REV.20.0-POR

Transcrição

1 Norma Programa Natura Educação Cópia NÃO Controlada NM-0098/REV.20.0-POR 1. REFERÊNCIA GRH Execução das Ações de Educação 2. OBJETIVO O novo Programa Natura Educação será um incentivo, um reconhecimento e um viabilizador de aceleração de carreira do colaborador, por meio de ações integradas de formação técnica e comportamental, idiomas e curadoria de conteúdos para desenvolvimento profissional. Essa Norma visa informar os critérios e os procedimentos para o Programa Natura Educação. 3. APLICAÇÃO Aplica-se a todos os colaboradores da Natura Brasil. 4. RECURSOS NECESSÁRIOS _Acesso à Intranet da Natura Brasil _Acesso ao Portal de Desenvolvimento _Acesso ao Portal CSC 5. DEFINIÇÕES ISE: Instituição de Ensino Superior Período Inativo: É o tempo em que o colaborador fica impossibilitado de se inscrever ou renovar a bolsa de estudos, seja por motivo de perda da elegibilidade ou por término do curso. Colaboradores CLT: colaboradores contratados diretamente pela Natura de acordo com a Consolidação das Leis de Trabalho (CLT), sem prazo determinado de contrato. 6. DESCRIÇÃO O novo Programa Natura Educação será um incentivo, um reconhecimento e um viabilizador de aceleração de carreira do colaborador, por meio de ações integradas de formação técnica e comportamental, idiomas e curadoria de conteúdos para desenvolvimento profissional.

2 Conteúdo 6.1. Conceito (O que é o programa?)... 3 O novo Programa Natura Educação será um incentivo, um reconhecimento e um viabilizador de aceleração de carreira do colaborador, por meio de ações integradas de formação técnica e comportamental, idiomas e curadoria de conteúdos para desenvolvimento profissional Elegibilidade e Critérios de Participação (Quem pode participar?) Valores do Subsídio (Em quanto serei reembolsado?) Como é o processo de inscrição para novas bolsas e de renovação? Comunicação Escolha do curso pelo colaborador Classificação dos colaboradores inscritos, chamadas e divulgação Apresentação da documentação pelos contemplados Comunicação Preenchimento de solicitação e Critérios de Renovação Apresentação da documentação para renovação Processo de Solicitação de Reembolso Procedimento e regra Prazo de reembolso Regras gerais para reembolso Trancamento de disciplina e/ou módulo Desistência do curso Acordo de Retenção Cancelamento e Período de Inatividade Outros pontos importantes do Natura Educação... 9 _Distribuição orçamentária... 9 _Matriz de responsabilidade das despesas... 9 _Quantidade de bolsas por colaborador _Mudança de Curso e/ou Instituição de Ensino para colaborador já contemplado _Mudança de Curso e/ou Instituição de Ensino para novas bolsas _Falta de resultado de desempenho do último ciclo de avaliação por afastamento de Colaborador _Afastamento por doença _Módulos Internacionais _Quantidade de reembolsos de acordo com vigência do curso _Quantidade de reembolsos de acordo com vigência do curso de idiomas... 11

3 6.1. Conceito (O que é o programa?) O novo Programa Natura Educação será um incentivo, um reconhecimento e um viabilizador de aceleração de carreira do colaborador, por meio de ações integradas de formação técnica e comportamental, idiomas e curadoria de conteúdos para desenvolvimento profissional. Se você é colaborador Natura há 24 meses ou mais e não faz parte do programa, poderá se inscrever para concorrer a novas bolsas. Se você já é um contemplado e precisa renovar o benefício, deverá seguir o processo para renovação. _Idiomas, se você é colaborador Natura há 12 meses ou mais e não faz parte do programa, poderá se inscrever para concorrer a novas bolsas Elegibilidade e Critérios de Participação (Quem pode participar?) Elegibilidade: colaboradores CLT da Natura Brasil, para os públicos administrativos, força de vendas e operacional. (Estagiários, terceiros e jovens aprendizes, não são elegíveis a participar do programa). OBS: O colaborador pode solicitar o subsídio uma única vez por modalidade de curso. Critérios Administrativo + Gerentes de Vendas Operacional Força de Vendas Gerente de Relacionamento Tempo de Casa Educação Formal Mínimo: 24 meses completos até o período de abertura de inscrições. Idiomas mínimo: 12 meses completos até o período de abertura de inscrições. Ter índice de desempenho igual ou maior que 3 (PDR) e validação do gestor Ter índice de desempenho igual ou maior que 3 (PGD) e validação do gestor Estar posicionado na Matriz de Consistência, considerando o último ciclo de avaliação vigente, nos seguintes quadrantes em ordem de classificação, e validação do gestor: Índice de Desempenho Obs.: Aqueles que foram promovidos, consideraremos o resultado do ciclo anterior a promoção. Obs.: Aqueles que foram promovidos, consideraremos o resultado do ciclo anterior a promoção. Excede Acima Excede Atende Supera Acima Supera Atende Dentro Acima Dentro Atende Estar Matriculado Estar matriculado no momento que for contemplado pelo Programa e cursar (ou estar cursando) um módulo/disciplina/matéria no ano da contemplação Valores do Subsídio (Em quanto serei reembolsado?) A partir do momento em que o colaborador for contemplado pelo Programa Natura Educação, receberá reembolso referente às mensalidades do curso escolhido conforme critérios dessa

4 Norma e valores informados no momento da inscrição, validados na conferência da documentação. Os valores de reembolso variam conforme tabela abaixo: Modalidade de Curso Cursos Técnicos Cursos de Graduação (Universitário) Cursos de Pósgraduação e de MBA Valor a Reembolsar 70% da mensalidade/matrícula ou até limite de R$ 300,00 mensais. 80% da mensalidade/matrícula ou até limite de R$ 800,00 mensais 80% da mensalidade/matrícula ou até limite de R$ 1000,00 mensais Critério MEC - Credenciado pelo MEC (cursos com notas 4 ou 5 CPC / ENADE 3,4 ou 5) Credenciado pelo MEC Mestrado ou doutorado 80% da mensalidade/matrícula ou até limite de R$ 1000,00 mensais Credenciado pelo MEC Idiomas 60% da mensalidade/matrícula ou até limite de R$ 250,00 mensais Como é o processo de inscrição para novas bolsas e de renovação? O processo de inscrição para novas bolsas do Natura Educação será realizado uma vez ao ano, de acordo com o cronograma da área a ser divulgado pelos veículos de comunicação abaixo Comunicação O processo de comunicação do Programa ocorre por meio de nossos veículos internos: _Intranet _Mural _Natura Informa _ _Pilar Office _Resumo da Semana A divulgação do resultado ocorre individualmente e por . É importante o colaborador informar todas as formas de contato no ato do preenchimento da ficha de inscrição Escolha do curso pelo colaborador O colaborador poderá se inscrever para receber o subsídio, por meio de reembolso, e/ou descontos nas seguintes modalidades de cursos (presenciais e/ou EAD): Técnico Tecnólogo Graduação Pós-Graduação, MBA, Mestrado e Doutorado Idiomas (Inglês, Espanhol e Francês) Os cursos devem ser credenciados pelo MEC e atingir as notas 4 ou 5 CPC / ENADE 3,4 ou 5; além de ter relação com a área de atuação e negócio da Natura.

5 Classificação dos colaboradores inscritos, chamadas e divulgação Todo colaborador inscrito, que cumprir os requisitos mínimos de elegibilidade descritos na seção 6.2, será classificado de acordo com o público ao qual pertence (Força de Vendas, Operacional ou Administrativo). A concessão do subsídio dependerá de seu desempenho individual, validação final do gestor e também do orçamento anual disponível para o Programa. Será realizado um ranking de colaboradores por público, seguindo os critérios: Desempenho: _Operacional: conforme seção 6.2, será utilizado o índice de desempenho individual, classificado em ordem decrescente: 5 a 3 Será considerado o último resultado que o colaborador participou; Se tiver sido promovido, consideraremos a anterior; _Administrativo + Gerentes de Vendas: conforme seção 6.2, será utilizado o índice de desempenho individual, classificado em ordem decrescente (de 5 a 3) e maior índice de contribuição definido em Fórum de Pessoas _Força de Vendas: Conforme seção 6.2, será utilizada a classificação da Matriz de Consistência, seguindo a seguinte ordem: Excede Acima > Excede Atende > Supera Acima > Supera Atende > Dentro Acima > Dentro Atende Os critérios: indicação para o Natura Educação e recomendação de carreira no Fórum de Pessoas também serão observados. A decisão final estará a cargo do gestor e será realizada em fórum pertinente. Após aprovação no fórum de gestores, os colaboradores serão comunicados para seguir com o processo do programa Apresentação da documentação pelos contemplados Após a confirmação da contemplação do Programa, o colaborador deverá abrir chamado com a CSC e apresentar documentos comprobatórios dentro do prazo divulgado, via Portal CSC ou malote, a fim de formalizar sua inscrição e recebimento do benefício. O colaborador cursando qualquer uma das modalidades (curso técnico, tecnólogo, graduação, pós-graduação, MBA, mestrado e doutorado) deverá apresentar documento recente, emitido em um período de no máximo 30 dias anteriores da abertura da ficha de inscrição: _Declaração de matrícula Este documento deverá comprovar a matrícula do colaborador na devida instituição, informada no ato do preenchimento da ficha de inscrição. Um contrato de adesão também tem o mesmo efeito comprobatório de vínculo com a instituição, podendo ser apresentado desde que esteja claro o período da vigência, que deve ser referente ao ano da inscrição. Ex: Se a renovação é para o primeiro semestre, então deverá constar na declaração/documento que o colaborador está com a matrícula ativa para aquele período. _Declaração da instituição Este documento deverá comprovar os outros dados informados na ficha de inscrição, estando redigido de forma clara para o entendimento do Programa. Deverão constar as seguintes informações: _Carga horária total do curso _Data de início do curso _Data de término do curso _Documento de valores do curso

6 Este documento deverá comprovar os valores que o colaborador acordou com a Instituição. O valor deve ser o mesmo informado no momento do preenchimento da Ficha de Inscrição. Deverão constar as seguintes informações: _Valor da mensalidade 6.5. Renovação do subsídio Todo colaborador que foi contemplado deverá realizar a renovação anualmente, para continuar recebendo os reembolsos, até finalizar o curso. O processo de renovação das bolsas irá ocorrer uma vez a cada ano. _Renovação do subsídio para idiomas: Todo colaborador que foi contemplado deverá realizar a renovação anualmente, para continuar recebendo os reembolsos, até o prazo máximo estipulado por idioma: Idioma Prazo máximo para recebimento do subsídio Inglês Reembolsos por, no máximo, 36 meses Espanhol Reembolsos por, no máximo, 24 meses Francês Reembolsos por, no máximo, 36 meses O processo de renovação das bolsas irá ocorrer uma vez a cada ano Comunicação A Comunicação do processo de renovação das bolsas será feita diretamente aos colaboradores contemplados que não finalizaram o curso e permanecem com o subsídio Preenchimento de solicitação e Critérios de Renovação O período de abertura do processo de renovação será de até 25 dias, informados no momento da comunicação. Todos os critérios de elegibilidade da seção 6.2. passarão por nova validação no momento da renovação do subsídio. O colaborador deverá preencher uma ficha de renovação no sistema e apresentar documentação para validação do subsídio no prazo Apresentação da documentação para renovação No período de renovação do subsídio, o colaborador deverá preencher a ficha no Portal de Desenvolvimento e enviar via Portal CSC ou malote a seguinte documentação: _Declaração de matrícula Este documento deverá comprovar a matrícula do colaborador na devida instituição, informada no ato do preenchimento da ficha de inscrição. Um contrato de adesão também tem o mesmo efeito comprobatório de vínculo com a instituição, podendo ser apresentado desde que esteja claro o período da vigência, que deve ser referente ao ano da inscrição. Ex: Se a renovação é para o primeiro semestre, então deverá constar na declaração/documento que o colaborador está com a matrícula ativa para aquele período. _Histórico escolar do último período cursado

7 Este documento deverá comprovar a frequência e as notas do colaborador no curso em questão. Poderá ser algum documento substituto, desde que timbrado e assinado pela instituição de ensino. Deverão constar as seguintes informações: _Disciplinas matriculadas no período _Frequência para cada disciplina _Notas para cada disciplina _Reprovações do período _Documento oficial com valores do curso Este documento deverá comprovar os valores que o colaborador acordou com a Instituição para o período de renovação, informado no momento do preenchimento da Ficha de Renovação. Deverão constar as seguintes informações: _Valor da mensalidade 6.6. Processo de Solicitação de Reembolso Procedimento e regra O processo para solicitação de reembolso deverá ser realizado pelo colaborador via sistema de pagamento, presente no Portal de Desenvolvimento. O Colaborador deverá fazer uma solicitação por mensalidade, conforme o valor mencionado na ficha de inscrição ou valor inferior, se houver desconto no mês em questão. Enviar (via Portal de Desenvolvimento) o comprovante de pagamento do mês referente. No portal há um tutorial para ajudar no procedimento. Deverá conter no documento: _Comprovante de que a mensalidade foi paga _Nome da instituição com CNPJ _Matrícula, nome do colaborador e mês de referência; No momento da renovação, quando houver reajuste de valor, o colaborador deverá alterar o valor da mensalidade em sua ficha de inscrição, no Portal de Desenvolvimento, e enviar documentação comprobatória Prazo de reembolso De acordo com a data de chegada da solicitação, haverá três períodos de pagamento: _Até o 4º dia útil do mês: solicitações que chegarem corretamente via sistema até o até o 4º dia útil do mês serão pagas no 1 fechamento fiscal (por volta do meio daquele mesmo mês). _Após o 4º dia útil do mês: solicitações que chegarem via sistema após o 4º dia útil do mês, serão pagas no último dia daquele mês. _Final do Mês: solicitações que chegarem no final do mês, após o segundo período de fechamento fiscal, serão pagos no mês seguinte Regras gerais para reembolso _O reembolso mensal será realizado conforme valor mencionado na ficha de inscrição ou valor inferior, se houver desconto no mês em questão. É necessário revisar anualmente, no período da renovação, o valor preenchido na ficha. _O reembolso será efetuado apenas para o mês vigente. A exceção será somente para pagamentos de dezembro que poderão ser realizados até o 10º dia útil de janeiro. _Não será possível solicitar o reembolso se houver qualquer pendência no pagamento de mensalidades anteriores. _O colaborador será reembolsado somente até a data término do curso, informada na ficha de inscrição.

8 _Quitações antecipadas do curso ou pagamentos de parcelas únicas não serão validadas/permitidas. O contemplado deve seguir o procedimento de renovação anual, com pedidos de reembolsos mensais. _Pagamento de módulo internacional: para realização deste módulo é necessário que o colaborador tenha informado/solicitado o subsídio referente ao módulo em sua ficha de inscrição, com aprovação do gestor. Serão reembolsadas apenas as mensalidades do período de duração do módulo, com valor total de até R$ 4.000,00 (quatro mil reais) Trancamento de disciplina e/ou módulo O colaborador que necessitar trancar disciplina e/ou módulo por motivos profissionais como: viagens extensas ou transferência de país, poderá continuar como beneficiário do programa quando retornar às suas atividades. Nesse caso, deverá justificar a solicitação de trancamento formalmente através de chamado na CSC e anexar aprovação do gestor e RH de área, além de informar a Gerência de Treinamentos. No caso de trancamento por motivos pessoais, o colaborador está automaticamente excluído do programa e também deverá justificar a solicitação de trancamento formalmente através de chamado na CSC, anexar aprovação do gestor e RH de área, além de informar a Gerência de Treinamentos em até 30 dias após o trancamento. Poderá se inscrever para participar novamente do Programa após a carência de 12 meses e passará outra vez pelo processo de seleção, considerando os critérios informados no item Desistência do curso No caso de desistência, o colaborador está automaticamente excluído do programa e também deverá justificar a solicitação de trancamento formalmente através de chamado na CSC e anexar aprovação do gestor e RH de área e informar a Gerência de Treinamento em até 30 dias após a desistência. O colaborador deverá cumprir 12 meses de inatividade, a partir do mês de vencimento do último reembolso recebido, para participar novamente do programa Acordo de Retenção O colaborador contemplado pelo Natura Educação entrará na política de retenção determinada pela empresa, que consiste em um acordo de retenção de dois anos após o fim da concessão do subsídio. Caso o colaborador peça demissão antes do período estipulado, terá o valor proporcional do subsídio descontado em folha, com o teto máximo de um salário, no momento da rescisão contratual com a empresa. Caso o colaborador seja desligado da companhia, não haverá qualquer desconto referente ao subsídio recebido. Se o colaborador desistir do curso em algum período cumprirá o acordo de retenção e caso peça demissão de devolverá o valor proporcional. No momento da assinatura do contrato do Natura Educação, o colaborador deverá estar de acordo com a política e assinar um termo de confissão de dívida e notas promissórias. _ Acordo de Retenção para idiomas Para Idiomas, não há Acordo de Retenção Cancelamento e Período de Inatividade O cancelamento do benefício do Natura Educação poderá acontecer por 5 motivos: 1) um mês consecutivo sem pedido de reembolso pelo colaborador; _caso o colaborador fique por um mês consecutivo sem solicitar o reembolso, o subsídio será automaticamente cancelado. O colaborador entrará, então, em período de inatividade por 12 meses.

9 2) Reprovação no curso (ou em uma ou mais disciplinas) _O colaborador que for reprovado pela instituição de ensino, seja por motivo de frequência, de notas, ou de qualquer outro motivo, terá o subsídio cancelado e entrará em período de inatividade por 12 meses. 3) Quebra do vínculo empregatício com a Natura _O beneficiado que deixar de ser colaborador da Natura perderá a bolsa. Caso o colaborador peça demissão antes do período estipulado, terá o valor proporcional do subsídio descontado em folha, com o teto máximo de um salário, no momento da rescisão contratual com a empresa. Caso o colaborador seja desligado da companhia, não haverá qualquer desconto referente ao subsídio recebido. No momento da assinatura do contrato do Natura Educação, o colaborador deverá estar de acordo com a política e assinar um termo de confissão de dívida e notas promissórias. 4) Cancelamento _O colaborador que não atender aos requisitos do processo de renovação do subsídio, terá a bolsa cancelada e cumprirá o período de 12 meses de inatividade. 5) Término do curso _na data término do curso, informada na ficha de inscrição, o colaborador terá a bolsa cancelada automaticamente e cumprirá o período de 12 meses de inatividade. Passado o período de inatividade, o colaborador poderá realizar uma nova inscrição no programa Natura Educação, sem qualquer benefício/prioridade por já haver sido contemplado anteriormente. 7. Outros pontos importantes do Natura Educação _Distribuição orçamentária Todo ano o Programa Natura Educação recebe um orçamento para contemplar os colaboradores com a renovação do subsídio ou com novas bolsas. A prioridade é sempre com as renovações e o excedente é destinado às novas bolsas. _Matriz de responsabilidade das despesas O colaborador deverá arcar com todas as despesas oriundas de seu processo de formação educacional. O Programa somente se responsabiliza pelo reembolso dos valores das mensalidades acordados no processo de inscrição ou de renovação. Abaixo a matriz de responsabilidade: Colaborador Natura Custos com processo seletivo e matrícula Material didático Módulos/disciplinas oriundas de dependências curriculares Despesas extras (transporte, alimentação, estacionamento, estadia, etc.) Reembolso de parte da mensalidade paga pelo colaborador (valores em conformidade com a seção 6.3. desta Norma) Pagamento das mensalidades Mora ou juros por atraso de pagamento

10 _Quantidade de bolsas por colaborador Todo colaborador só pode ter uma bolsa ativa em seu nome, entretanto não há limite para cursos em instituições conveniadas à Natura que oferecem descontos. _Mudança de Curso e/ou Instituição de Ensino para colaborador já contemplado O colaborador contemplado não poderá trocar de curso após a ativação do seu subsídio. Mudanças de Instituição de Ensino também não serão aceitas. _Exceção por transferência de local de trabalho/turno: caso o colaborador seja transferido pela Natura para alguma outra unidade dentro do Brasil ou de horário de trabalho, poderá transferir-se para outra instituição justificativa de transferência de local ou turno de trabalho validada pelo seu Gestor, RH de área e Gestor do Natura Educação. Para realização dessa mudança, o colaborador deverá abrir um chamado no Portal CSC: _informando a justificativa da mudança, _anexando as validações, _anexando nova documentação comprobatória, _respeitando o mesmo critério MEC e curso escolhido. _Mudança de Curso e/ou Instituição de Ensino para novas bolsas O colaborador que for contemplado com nova bolsa poderá alterar a instituição e/ou curso informado na ficha de inscrição até momento da ativação da bolsa, desde que seguindo os seguintes pontos: _O valor da mensalidade e data de término do curso deverão ser iguais ou menor que os informados na ficha de inscrição; _O critério MEC para a Instituição de Ensino e/ou curso escolhidos, deverão ser obedecidos _O colaborador deverá abrir um chamado no Portal CSC com a documentação necessária para ativação da nova bolsa com as novas informações. Deverá solicitar atualização da ficha preenchida no Portal de Desenvolvimento; _Não será permitida mudança da modalidade do curso (técnico, graduação, pós-gradução). _Falta de resultado de desempenho do último ciclo de avaliação por afastamento de Colaborador O colaborador que não participar do último ciclo de avaliação de desempenho (de acordo com o seu público pertencente) não poderá participar da inscrição para novas bolsas, mas se ele já for um colaborador contemplado não perderá o benefício, após avaliação do gestor e preenchimento da ficha no Portal de Desenvolvimento. _Afastamento por doença Se o colaborador se afastar por motivo de doença e não houver previsão de retorno, o bolsista terá direito ao subsídio até a conclusão do curso, desde que cumpra o processo anual de renovação e o envio mensal da solicitação do reembolso. _Módulos Internacionais Módulos internacionais complementares aos cursos de Graduação, Pós-graduação, MBA, Mestrado ou Doutorado, deverão ser informados na ficha de inscrição do colaborador. O reembolso ocorrerá apenas referente às mensalidades no período fora do país, respeitando o valor total de até R$ 4.000,00 (quatro mil reais). O contrato com a instituição deverá apresentar o valor e a data de realização. O colaborador tem até 6 (seis) meses posteriores à data de término do curso, informada na documentação, para realizar esse módulo. O pagamento do módulo internacional deverá ser solicitado até a data de término do curso (Ex: caso o colaborador termine o curso em Dezembro/2018 e venha a realizar o módulo internacional em Abril/2019, todo e qualquer pagamento deverá ser realizado até Dezembro/2018).

11 O Programa Natura Educação não tem responsabilidade sobre a negociação do período que o colaborador irá ficar fora da Natura para realização deste módulo, esta atividade deverá ser negociada entre o colaborador, seu gestor e o RH de área. O Programa Natura Educação não tem nenhuma responsabilidade sobre as despesas extras, como material, viagem, estadia, alimentação, deslocamento, dentre outros, necessários durante a realização do curso. _Quantidade de reembolsos de acordo com vigência do curso Caso o colaborador opte por dividir o valor do curso em mais parcelas do que meses em que serão ministradas aulas, serão reembolsados apenas os meses que o colaborador estiver estudando/cursando (Ex: curso tem duração de 24 meses, porém o bolsista opta em acordo com a instituição, o pagamento do curso em 36 parcelas. Só serão reembolsados os meses de vigência do curso, ou seja, 24 meses/parcelas). _Quantidade de reembolsos de acordo com vigência do curso de idiomas Caso o colaborador opte por dividir o valor do curso em mais parcelas do que meses em que o subsídio é válido, serão reembolsados apenas os meses referentes ao prazo máximo para cada idioma, conforme item 6.5 (Inglês: 36 meses / Espanhol: 24 meses / Francês: 36 meses ). 8. DISPOSIÇÕES GERAIS Responsabilidade do Programa Natura Educação: - Manter essa Norma sempre atualizada e disponível; Responsabilidade do colaborador - Estar sempre atento à esta Norma e suas atualizações no Natura.doc; Responsabilidade do gestor - Assegurar que seus colaboradores observem e cumpram as diretrizes neste Instrumento Normativo; Exceções - Pedidos de exceções a esta Norma deverão ser solicitados pelo Gestor do Colaborador/RH de Área ao Gerente do Natura Educação, que levará para análise e aprovação em fórum pertinente. 9. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA NM-0145 PDR Programa de Desenvolvimento e Reconhecimento Gerencial e Administrativo NM-0146 PGD Processo de Gerenciamento de Desempenho Operacional NM-0272 PGD FV Processo de Gerenciamento do Desempenho Força de Vendas IT-1809 Consultar Dados dos Colaboradores Transação PA ANEXOS Não se aplica.