Procedimento de Resolução de Situações em que se verifica a existência de trabalho infantil

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1 Procedimento de Resolução de Situações em que se verifica a existência de trabalho infantil

2 Procedimento de resolução de situações em que se verifica a existência de trabalho infantil OBJECTIVO Estabelecer uma metodologia de ação e de controlo para situações em que se verifique a existência de trabalho infantil, de forma a garantir que: (i) Sempre que seja identificada uma situação de trabalho infantil, é promovido apoio adequado de modo a que a criança em causa possa: Frequentar/concluir a escolaridade mínima obrigatória; Ter a subsistência assegurada (proporcionando-lhe condições para o normal desenvolvimento físico e psicológico); (ii) É dado conhecimento a todos os colaboradores e parceiros, da metodologia a seguir quando são identificadas situações de trabalho Infantil; (iii) São definidas as responsabilidades; (iv) É avaliada a eficácia das ações implementadas; (v) São mantidos os registos. ÂMBITO Este procedimento aplica-se sempre que for identificada uma situação de trabalho infantil nas empresas PT ou na sua cadeia de fornecedores. CONCEITOS Programa de Reparação Todo o apoio e ações necessárias para garantir a segurança, saúde, educação e o desenvolvimento de crianças que tenham sido submetidas a trabalho infantil. 1

3 Procedimento de resolução de situações em que se verifica a existência de trabalho infantil DESCRIÇÃO DO PROCESSO 1. Generalidades As empresas desenvolvem a sua atividade com base em práticas socialmente responsáveis, garantido a não utilização de mão-de-obra infantil. Tal deve ser conhecido por todos os colaboradores e respeitado pelos fornecedores das empresas. No caso de ser identificada uma situação de trabalho infantil será obrigatoriamente desenvolvido um Programa de Reparação para a sua resolução, assegurando a proteção da criança envolvida. A informação relevante que consta deste procedimento é divulgada aos fornecedores de acordo com o previsto no Procedimento Controlo de Fornecedores. 2. Identificação da Situação i. Sempre que um colaborador identificar uma situação de trabalho infantil (na empresa ou num fornecedor) tal deve ser reportado nos canais de comunicação existentes no website e na intranet corporativas; ii. Aquando da realização de auditorias internas ou externas a situação identificada deve constar do respetivo relatório de auditoria. 3. Registo da Situação Qualquer situação de Trabalho Infantil identificada será registada na Tabela de Registo de Preocupações e Ocorrências garantindo o preenchimento de todos os campos existentes na mesma. A fonte que identificou a situação poderá ser contactada no caso de serem necessários esclarecimentos adicionais. 2

4 Procedimento de resolução de situações em que se verifica a existência de trabalho infantil 4. Análise/Definição do Programa de Recuperação Esta etapa compreende: i. Análise da situação da criança em causa e o seu enquadramento em termos familiares; ii. Definição do Programa de Reparação, tendo em conta que devem ser assegurados os meios que permitam à criança a frequência da escola até à conclusão da escolaridade obrigatória; iii. Identificação dos meios necessários à sua concretização (humanos, materiais e financeiros); iv. Definição de responsáveis pela implementação das ações e respetivos prazos. Se o enquadramento da criança permitir a continuar a trabalhar: i. O número de horas ocupadas em transporte, escola e trabalho não deverá exceder as 10 horas/dia. ii. No seu posto de trabalho devem ser tidos em consideração os aspetos de SHST, não devendo em circunstância alguma ser submetida a condições que impliquem qualquer risco. A informação associada a esta etapa é registada na Tabela de Registo de Preocupações e Ocorrências; No caso da situação ter sido identificada junto de um fornecedor, este é envolvido na definição das ações identificadas no Programa de Reparação, comprometendo-se com as mesmas. O seu desempenho no âmbito desta situação é considerado para a sua avaliação. 5. Implementação do Programa de Recuperação Esta etapa é realizada pelos responsáveis identificados anteriormente e envolve: i. Implementação da ação, devendo ser assegurado o cumprimento dos prazos definidos; ii. Registo de toda documentação e informação relevante 3

5 Procedimento de resolução de situações em que se verifica a existência de trabalho infantil 6. Controlo do Programa de Recuperação Esta etapa tem por objetivo: i. Controlar o cumprimento dos prazos de implementação das ações propostas; ii. Registar essa informação na Tabela de Registo de Preocupações e Ocorrências. 7. Avaliação do Programa de Reparação Esta etapa tem por objetivo avaliar a eficácia das ações implementadas, no sentido de verificar se a mesma garantiu à criança: i. A frequência/conclusão da escolaridade mínima obrigatória; ii. A sua subsistência, proporcionando-lhe as condições para o seu normal desenvolvimento físico e psicológico. A tabela utilizada tem o seguinte perfil Versão Elaboração Data Descrição 4

6 Procedimentos para tratamento de ocorrências relacionadas com Responsabilidade Social

7 Procedimento para Tratamento de Ocorrências relacionadas com Responsabilidade Social OBJECTIVO Definir a metodologia e as regras relativas ao tratamento de preocupações e ocorrências de responsabilidade social, de modo a assegurar que: i. São identificadas e analisadas as causas que deram origem à preocupação ou ocorrência; ii. São definidas as ações preventivas/corretivas adequadas; iii. São avaliadas as ações implementadas. ÂMBITO Este procedimento aplica-se às preocupações e ocorrências de responsabilidade social detetadas, provenientes quer de colaboradores, auditorias ou outra fonte. DESCRIÇÃO DO PROCESSO 1. Deteção e Reporte Qualquer elemento da organização ou qualquer entidade externa pode manifestar uma preocupação ou detetar uma ocorrência de responsabilidade social que considere pertinente. A mesma deverá ser reportada para o sustentabilidade@telecom.pt. As ocorrências são registadas numa Tabela de Registo de Preocupações e Ocorrências. Caso um colaborador ou uma entidade externa pretenda reportar uma situação de forma confidencial e/ou anónima, poderá fazê-lo através dos canais especificamente existentes no website corporativo e na intranet. Todas as situações registadas são reportadas à Gestão de Topo e aos representantes dos colaboradores. Este reporte será realizado mensalmente, ou sempre que se considere necessário, tendo em consideração a criticidade das situações. 1

8 Procedimento para Tratamento de Ocorrências relacionadas com Responsabilidade Social 2. Definição da Ação Corretiva e Preventiva Após o registo das ocorrências são garantidos os seguintes passos: i. Análise e tipificação da ocorrência; ii. Identificação e análise das causas associadas ao relato efetuado; iii. Definição das ações preventivas ou corretivas adequadas; iv. Definição de responsáveis pela implementação das ações e prazos associados. A informação associada a esta etapa também é registada. 3. Implementação das Ações Corretivas e Preventivas Esta etapa é realizada pelos responsáveis identificados na etapa anterior e envolve a Implementação das ações corretivas e preventivas, devendo também ser assegurado o cumprimento dos prazos definidos; 4. Avaliação/ Controlo das Ações Corretivas e Preventivas Esta etapa tem por objetivo avaliar a eficácia das ações implementadas e verificar se a ocorrência não se repetiu ou se a preocupação foi efetivamente mitigada. Caso a ocorrência tenha voltado a ter lugar ou a preocupação não tenha sido mitigada, é realizada uma nova análise de causas e implementadas e o processo é replicado. A tabela utilizada tem o seguinte perfil Versão Elaboração Data Descrição 2