b) Ordem limitada - é aquela que deve ser executada somente a preço igual ou melhor do que o especificado pelo Cliente.

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1 NORMAS E PARÂMETROS DE ATUAÇÃO DO BB BANCO DE INVESTIMENTO S.A O BB Banco de Investimento S.A., em atenção ao disposto no art. 6º da Instrução CVM nº 387/03, que trata das regras relativas às operações realizadas em ambiente bursátil, define, por este documento, suas regras e parâmetros relativos ao recebimento, registro, recusa, prazo de validade, prioridade, execução, distribuição e cancelamento de ordens de operações recebidas de seus Clientes e os procedimentos relativos à liquidação das operações e custódia dos títulos. 1. CADASTRO Em cumprimento à Lei 9.613, de e Instrução CVM 301, de e Instrução CVM 387, de , os clientes que operam no mercado de capitais devem possuir cadastro do tipo COMPLETO e situação NORMAL. Dessa forma, o Cliente antes de iniciar suas operações com o BB Banco do Investimento S.A. deverá fornecer todas as informações cadastrais solicitadas, conferindo todos os dados constantes de seu cadastro junto ao Banco do Brasil S.A., assinando o Documento Autorizações e Declarações Finais, pessoal ou eletronicamente, inclusive entregando cópias dos documentos comprobatórios de seus dados pessoais. 2. REGRAS QUANTO AO RECEBIMENTO DAS ORDENS Para efeitos deste documento e da Instrução CVM 387/03, entende-se por Ordem o ato mediante o qual o Cliente determina ao BB Banco de Investimento S.A. a compra ou venda de valores mobiliários ou registre operação, em seu nome e nas condições que especificar. 2.1 Tipos de Ordens Aceitas O BB Banco de Investimento S.A. aceitará, para execução os tipos de ordens abaixo identificados, desde que o Cliente ordenante atenda às demais condições estabelecidas neste documento. a) Ordem a mercado - é aquela que especifica somente a quantidade e as características dos ativos ou direitos a serem comprados ou vendidos, devendo ser executada a partir do momento em que for recebida pela corretora executante. b) Ordem limitada - é aquela que deve ser executada somente a preço igual ou melhor do que o especificado pelo Cliente. c) Ordem Stop é aquela que especifica o preço do ativo ou direito a partir do qual a ordem deve ser incluída e o limite para a sua execução. Obs.: As ordens transmitidas via Internet, incluídas no Sistema Operacional Home Broker da BOVESPA, serão sempre limitadas.

2 2.2 O BB Banco de Investimento S.A. acatará ordens de seus Clientes para operações no mercado à vista (lote padrão e fracionário) e renda fixa. 2.3 Quanto às Formas Aceitas de Transmissão das Ordens As ordens serão transmitidas verbalmente, por meio da rede de agências do Banco do Brasil S.A.. Caso o Cliente queira transmiti-las exclusivamente por escrito, esta forma deve ser evidenciada quando do seu cadastramento. a) são consideradas ordens acolhidas por escrito aquelas solicitadas por carta, fax, meio eletrônico, e pelo documento Solicitação de Execução de Ordem devendo ser possível evidenciar seu recebimento e desde que assegurada a sua autenticidade e integridade. b) são consideradas ordens acolhidas verbalmente aquelas solicitadas pessoalmente ou por telefone gravado. 2.4 Procedimentos de Recusa de Ordens O BB Banco de Investimento S.A. poderá, a seu exclusivo critério, recusar o registro de ordens de seus Clientes, no todo ou em parte, mediante comunicação imediata, não sendo obrigado a revelar as razões da recusa; O BB Banco de Investimento S.A. não acatará ordens de operações de Clientes que se encontrem, por qualquer motivo, impedidos de operar no mercado de valores mobiliários; O BB Banco de Investimento S.A., a seu exclusivo critério, poderá condicionar a aceitação das ordens ao cumprimento das seguintes exigências: a) Tipo de Cliente: Somente serão admitidas ordens de pessoas físicas e jurídicas correntistas do Banco do Brasil S.A, à exceção das ordens de venda, cujos valores mobiliários sejam de emissão de empresas cuja Instituição Depositária seja o Banco do Brasil S.A., estando, ainda, a exclusivo critério do BB Banco de Investimento S.A., o estabelecimento dos títulos aceitos para esta condição. Nas ordens solicitadas via Internet somente serão aceitas de pessoas físicas correntistas. b) Quanto às garantias: O BB Banco de Investimento S.A., a seu exclusivo critério, poderá exigir para cada operação as garantias que julgar necessárias, podendo, inclusive, a qualquer tempo alterá-las para mais ou para menos até a efetiva liquidação física e financeira da operação. c) O acolhimento de ordem de compra está vinculado à existência e ao bloqueio de recursos suficientes à cobertura do valor total ou parcial da ordem, bem como dos demais custos dela decorrentes. d) As ordens de venda somente serão efetivadas a partir do prévio depósito em custódia dos títulos a serem vendidos.

3 O BB Banco de Investimento S.A. estabelecerá, a seu exclusivo critério, limites operacionais e/ou mecanismos que visem a limitar riscos a seu(s) Cliente(s), em decorrência da variação de cotação e condições excepcionais de mercado, podendo se recusar total ou parcialmente a executar as operações solicitadas, mediante comunicação ao Cliente. 2.5 Quanto às Pessoas Autorizadas a Transmitir Ordens O BB BI acatará ordens de Clientes transmitidas por terceiros, em caso de procuradores, mediante sua rigorosa identificação como procurador constituído pelo Cliente e recepção de cópia do documento público ou particular que o nomeou; As ordens relativas a Pessoas Jurídicas serão acatadas pelo BB Banco de Investimento S.A. desde que transmitidas por seus representantes legais com poderes estabelecidos e constantes tanto dos cadastros pessoais como no cadastro da empresa. 3. REGRAS QUANTO AO REGISTRO DAS ORDENS DE OPERAÇÕES 3.1 Registro As ordens transmitidas pelos Clientes por meio das agências do Banco do Brasil S.A. ou Internet são registradas no BB Banco de Investimento S.A. e transmitidas às Corretoras da BOVESPA contratadas para sua execução. A cada ordem será atribuído um número constituído pela data e seriação cronológica de recebimento. 3.2 Formalização do Registro (Controle) A formalização do registro das ordens se dará por sistema operacional específico, onde constarão, para cada ordem, as seguintes informações: código de identificação cadastral do Cliente junto ao BB Banco de Investimento S.A.; data, horário e número que identifique a seriação cronológica de recebimento; objeto da ordem (características e quantidades dos valores mobiliários a serem negociados); natureza da operação (compra ou venda); tipo de ordem (ordem a mercado, limitada ou stop ); prazo de validade; identificação do transmissor da ordem nos seguintes casos: Clientes pessoas jurídicas ou procuradores dos Clientes, autorizados a transmitir ordens em seus nomes. 3.3 Guarda de informações Todos os registros de ordem e de operações terão as informações eletrônicas bem como a documentação delas proveniente, guardadas pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos.

4 4. REGRAS QUANTO AO PRAZO DE VALIDADE DAS ORDENS DE OPERAÇÕES 4.1 O BB Banco de Investimento S.A. acatará ordens de operações com prazo de validade determinado pelo Cliente, quando de seu registro. 4.2 Todas as ordens terão duração diária, podendo ser renovadas, diária e automaticamente, até o prazo limite mencionado no item Findo o prazo de validade da ordem, caso não executada, a mesma será considerada como vencida, não sendo mais encaminhada para negociação. Caso seja do interesse do Cliente, deverá ser solicitada nova ordem. 5. REGRAS QUANTO À EXECUÇÃO DAS ORDENS DE OPERAÇÕES Execução de uma ordem é o ato pelo qual o BB Banco de Investimento S.A. cumpre a ordem transmitida pelo Cliente, por intermédio de operação realizada nos respectivos mercados. A ordem transmitida pelo Cliente ao BB Banco de Investimento S.A. será executada por outra instituição com a qual esse mantém contrato de repasse de operações. 5.1 Execução das ordens A exclusivo critério do BB Banco de Investimento S.A., a execução das ordens em pregão poderá ser feita grupada por tipo de mercado, título e preço. Em caso de interrupção do sistema de negociação da corretora executante ou da BOVESPA, por motivo operacional ou de força maior, as operações, se for possível, poderão ser executadas por intermédio de outro sistema de negociação, disponibilizado pela BOVESPA ou por outra corretora. 5.2 Corretagem O BB Banco de Investimento S.A. disponibiliza sua tabela de corretagem em qualquer uma das agências do Banco do Brasil S.A. ou por meio do site de compra e venda de ações ( 5.3 Informação e Confirmação da execução Em tempo hábil para permitir o adequado controle do Cliente, o BB Banco de Investimento S.A. informará a situação das ordens solicitadas, via Internet ou das agências do Banco do Brasil S.A, confirmando a execução e as condições em que foram executadas as ordens de operações. O Cliente receberá no endereço constante em seu cadastro o Aviso de Negociação de Ações ANA, emitido pela BOVESPA, que demonstra os negócios realizados em seu nome, bem como a Nota de Corretagem remetida pelo BB Banco de Investimento S.A..

5 6. REGRAS QUANTO À DISTRIBUIÇÃO DOS NEGÓCIOS A distribuição dos negócios dar-se-á por tipo de mercado, valor mobiliário e por lote padrão/fracionário, obedecendo aos seguintes critérios: a) somente ordens que sejam passíveis de execução no momento da efetivação de um negócio concorrerão em sua distribuição; b) a prioridade para o atendimento de ordens de um mesmo tipo obedecerá a numeração cronológica de recepção; c) as ordens executadas via Internet, quando diretamente enviadas ao Sistema Operacional Home Broker utilizado por corretora membro da BOVESPA, contratada para essa finalidade, não concorrerão na distribuição dos negócios com aquelas executadas pela mesa de operações da Corretora; d) as ordens de pessoas não vinculadas ao BB Banco de Investimento S.A. terão prioridade em relação às ordens de pessoas a ele vinculadas. 7. REGRAS QUANTO AO CANCELAMENTO DAS ORDENS Toda e qualquer ordem, enquanto não executada, poderá ser cancelada respeitandose os procedimentos operacionais das Bolsas. Entretanto, o atendimento à solicitação de cancelamento de uma ordem somente ocorrerá após a confirmação da sua não execução via Sistemas Operacionais das Bolsas de Valores ou Mercado de Balcão Organizado. O BB Banco de Investimento S.A. poderá cancelar uma ordem quando esta representar risco de inadimplência ou infringir normas operacionais do Mercado de Títulos e Valores Mobiliários, sendo, então, o Cliente comunicado sobre o cancelamento. Quando o Cliente decidir modificar as condições de sua ordem registrada e ainda não executada, a mesma será cancelada e, se for o caso, substituída por uma nova ordem. Quando a ordem for transmitida por escrito, o BB Banco de Investimento S.A. somente aceitará seu cancelamento se o comunicado também for feito por escrito. 8. REGRAS QUANTO À LIQUIDAÇÃO DAS OPERAÇÕES A liquidação das operações será feita por meio de débitos e créditos efetuados em conta corrente/conta investimento do Cliente, junto ao Banco do Brasil S.A. No caso de operações de venda realizadas por Clientes não correntistas o pagamento será efetuado, em dinheiro (por caixa), DOC ou TED, ao próprio Cliente, devidamente identificado. O atendimento a procuradores é permitido mediante apresentação de instrumento público ou particular específico, na forma do item 2.5, a, e desde que os

6 valores da venda das ações sejam transferidos (via DOC, TED, etc.) para conta do titular das ações em qualquer agente financeiro. O Cliente obriga-se a pagar ao BB Banco de Investimento S.A. os débitos decorrentes da execução de ordens de operações realizadas por sua conta e ordem, bem como as despesas relacionadas às operações. Caso existam débitos pendentes, em nome do Cliente, junto ao Banco do Brasil S.A., oriundos de operações de compra e venda de ativos nos mercados à vista e de renda fixa, o BB Banco de Investimento S.A. está autorizado a liquidar, em bolsa ou em câmaras de liquidação, os ativos e/ou direitos, adquiridos por sua conta e ordem, bem como executar bens e direitos dados em garantia de suas operações ou que estejam em poder do BB Banco de Investimento S.A., aplicando o produto da venda no pagamento dos débitos pendentes, independentemente de notificação judicial ou extrajudicial. 9. CUSTÓDIA DE VALORES MOBILIÁRIOS O Cliente, no momento de seu cadastramento, adere aos termos do Contrato de Prestação de Serviços de Custódia Fungível de Ativos da CBLC Companhia Brasileira de Liquidação e Custódia, firmado por este BB Banco de Investimento S.A., outorgando à CBLC poderes para, na qualidade de proprietário fiduciário, transferir para seu nome, nas companhias emitentes, os ativos de sua propriedade. Os serviços objeto do mencionado contrato compreendem a guarda de ativos, a atualização, o recebimento de dividendos, bonificações, juros, rendimentos, exercício de direitos em geral e outras atividades relacionadas com os Serviços de Custódia de Ativos. O ingresso de recursos oriundos de direitos relacionados aos títulos depositados na custódia serão creditados na conta corrente/conta investimento do Cliente, junto ao Banco do Brasil S.A, e os ativos recebidos serão depositados em sua conta de custódia na CBLC. O Cliente declara estar ciente de que, nos casos de ativos custodiados na CETIP - Câmara de Custódia e Liquidação de Títulos Privados, a prestação do serviço de custódia será controlada pelo BB Banco de Investimento S.A., na qualidade de participante-cotista daquela Câmara. O exercício de direito de subscrição de ativos somente será realizado pelo BB Banco de Investimento S.A., mediante autorização do Cliente e prévio depósito de numerário correspondente. O Cliente receberá, no endereço constante de seu cadastro, extratos mensais emitidos pela CBLC, contendo a relação de ativos depositados e demais movimentações ocorridas em seu nome. A conta de custódia aberta pelo BB Banco de Investimento S.A. será exclusivamente por ele movimentada.

7 10. SISTEMA DE GRAVAÇÃO As conversas telefônicas do cliente com o BB-BI e seus profissionais, para tratar de quaisquer assuntos relativos às suas operações, poderão ser gravadas, podendo o conteúdo das gravações ser usado como prova no esclarecimento de questões relacionadas à sua conta e operações. As gravações serão arquivadas pelo BB-BI pelo prazo de 5 (cinco) anos. 11. REGRAS ESPECÍFICAS PARA OPERAÇÕES COM VALORES MOBILIÁRIOS, VIA INTERNET, POR MEIO DO SISTEMA HOME BROKER O BB Banco de Investimento S.A. disponibiliza aos seus Clientes, devidamente autorizados, a possibilidade de transmitirem ordens de operações, via Internet, pelo Sistema Home Broker BOVESPA. Este sistema consiste em um atendimento automatizado que possibilita aos seus Clientes colocarem ordens de compra e venda de valores mobiliários nos mercados à vista. Nas negociações de compra e venda de valores mobiliários, via Internet, por intermédio do Sistema Home Broker, aplicam-se, além das disposições já mencionadas neste documento, as regras descritas a seguir Forma da Transmissão das Ordens As ordens quando enviadas diretamente, via Internet, para o Sistema Home Broker, serão sempre consideradas como sendo por escrito. Em caso de interrupção do sistema eletrônico de comunicação do BB Banco de Investimento S.A. (Internet), por motivo operacional ou de força maior, as ordens poderão ser transmitidas por meio do telefone (Capitais) ou (Demais localidades). Em razão dos riscos inerentes aos meios de comunicação utilizados nos Sistemas Eletrônicos de negociação da BOVESPA e no Sistema Home Broker, o BB Banco de Investimento S.A. não poderá ser responsabilizado por problemas na transmissão, interferências ou intervenções causadas por terceiros ou próprias do meio utilizado Registro de Ordens de Operações As ordens, quando enviadas diretamente, via Internet, para o Sistema Home Broker serão consideradas aceitas somente após o momento de sua efetiva recepção pelo Sistema Mega Bolsa da BOVESPA e retorno da confirmação do aceite Prioridade na Distribuição dos Negócios As ordens, quando enviadas diretamente, via Internet, para o Sistema Home Broker, não concorrerão, quando de sua distribuição, com os demais negócios executados pelo BB Banco de Investimento S.A..

8 11.4 Cancelamento das Ordens de Operações O cancelamento das ordens de operações transmitidas diretamente, via Internet, para o Sistema Home Broker, somente será considerado aceito após sua efetiva recepção pelo sistema Mega Bolsa da BOVESPA, desde que o correspondente negócio ainda não tenha sido realizado Confirmação dos Negócios A confirmação da execução de ordens recebidas via Internet será feita, pelo BB Banco de Investimento S.A. ao Cliente por meio de mensagem eletrônica. A indicação de execução de determinada ordem não representa negócio irretratável, pois caso se constate qualquer infração às normas do mercado de valores mobiliários, a BOVESPA e a CVM têm poderes para cancelar negócios realizados. Dessa forma, as ordens transmitidas ao BB Banco de Investimento S.A., diretamente via Internet, para o Sistema Home Broker, somente serão consideradas efetivamente atendidas quando não se constatar qualquer infração às normas de mercado de valores mobiliários e após esgotados os prazos para realização dos procedimentos especiais de negociação, previstos nas normas baixadas pela BOVESPA ou pela CVM. Na Internet, as ordens poderão se apresentar nas seguintes situações: incluída - ordem incluída pela agência ou usuário da Internet e ainda não recebida pela corretora executante; pendente - ordem incluída pela agência do Banco do Brasil, em processo de depósito de títulos junto à CBLC (Companhia Brasileira de Liquidação e Custodia) (na dia do registro da ordem); pendente regerada ordem incluída pela agência do Banco do Brasil, em processo de depósito de títulos junto à CBLC (Companhia Brasileira de Liquidação e Custodia) (durante o prazo em que a ordem é regerada diariamente); pendente vencida ordem que estava pendente ou pendente regerada até aquela data e o prazo de validade expirou sem que os ativos chegasse a ser depositados junto à CBLC (Companhia Brasileira de Liquidação e Custodia) (durante o prazo em que a ordem é regerada diariamente); recebida - ordem recebida pela corretora, em fase de execução; negociada - ordem recebida e negociada totalmente pela corretora; negociada parcialmente - ordem recebida e negociada parcialmente pela corretora; recebida/canc. solicit. ordem para a qual o investidor solicitou cancelamento ainda não confirmado pela corretora; cancelada - ordem cancelada, a pedido do Cliente ou pelo BB Banco de Investimento S.A., conforme previsto no item 7, retro;

9 vencida - ordem não negociada com prazo de validade expirado; canc. Bolsa ordem cancelada pela Bolsa de Valores; em processamento ordens que apresentaram algum problema em seu processamento, em fase de regularização.