CONFIRA ALGUNS RESULTADOS OBTIDOS PELA CPA

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1 CONFIRA ALGUNS RESULTADOS OBTIDOS PELA CPA A Avaliação Institucional, além de exigida pelo Ministério da Educação (MEC) para todas as Instituições de Ensino Superior brasileiras, é uma forma de os estudantes darem sua opinião sobre a Faculdade. As respostas fornecidas são sigilosas e analisadas somente pela equipe da Comissão Própria de Avaliação (CPA), composta por representantes dos alunos, professores, colaboradores da instituição e representante da comunidade externa. Neste informativo, divulgamos as principais conclusões da CPA nos últimos semestres. Para ter acesso à análise aprofundada das pesquisas, é possível encaminhar solicitação à CPA por meio de seu cpa@cesusc.edu.br. Mais informações na Ouvidoria do CESUSC. Saiba mais sobre os resultados Abaixo, você pode conferir uma visão geral sobre nove aspectos abordados pelas pesquisas nas avaliações de 2008 a 2010, todos escolhidos para divulgação por orientação do MEC, justamente por serem aqueles, entre os avaliados, que mais se destacaram no dia-a-dia dos acadêmicos. Na coleta de dados da CPA, as respostas são transformadas em percentuais, separadas por cursos, e seguem a classificação positiva e negativa. Tudo isso é depois comparado aos resultados das pesquisas da CPA realizadas anteriormente. Nessa divulgação, os resultados das categorias gestão acadêmica, desempenho docente, imagem institucional e políticas pedagógicas, obtidos nas Avaliações 2010 são comparados com , , e , por serem categorias avaliadas semestralmente. Quanto às demais categorias, a comparação é feita com a Avaliação de e , por se tratar de categorias avaliadas anualmente. Os resultados apresentados dizem respeito à totalidade de alunos da Faculdade que respondeu à Avaliação Institucional. 1) Gestão Acadêmica Análise da Coordenação de Curso Foram realizadas cinco perguntas acerca das Coordenações dos Cursos para saber se: mantêm o contato com os alunos, divulgam informações do interesse do aluno, tomam providências para a solução dos problemas, informam as decisões institucionais e cumprem os prazos para responder às solicitações dos acadêmicos. Com base na média dos resultados obtidos a partir dessas cinco perguntas, verifica-se pouca variação em relação aos dois semestres anteriores, uma vez que em o índice geral de aprovação foi de 74,6%, comparado a 76,1% em , 75,3% em e 69,9% em A seguir, apresentamos em gráficos os índices gerais de aprovação obtidos por cada um dos cursos:

2 ADMINISTRAÇÃO DIREITO (DIURNO) DIREITO (NOTURNO) PSICOLOGIA TECNOLOGIA EM DESIGN DE INTERIORES MÉDIA GERAL GESTÃO ACADÊMICA 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ) Desempenho Docente A avaliação do desempenho docente é realizada a cada semestre, contando com 11 questões abordadas sobre a atuação didático-pedagógica do professor em sala de aula. Essas questões procuram detectar o nível de qualidade do ensino na Faculdade, de modo que os resultados obtidos por meio das respostas são computados numa escala de 0,0 (Muito Ruim) a 5,0 (Muito Bom). O histórico de desempenho do corpo docente tem se mantido acima de 4,0 e a média geral na Faculdade indica um nível significativo e satisfatório na qualidade do ensino, demonstrando a excelência do corpo docente da FCSF. Desempenho Docente 5 4,5 4 3,5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 4,2 4,3 4,4 4,4 4,4 4,

3 3) Comunicação Interna Quanto ao aspecto da Comunicação Interna, foram realizadas três perguntas: se as informações recebidas contribuem para facilitar o dia-a-dia do acadêmico, se as normas institucionais são apresentadas com clareza e se a comunicação interna da Faculdade é considerada eficiente. Comparando com os resultados obtidos na pesquisas anteriores, percebe-se uma evolução na satisfação dos alunos com a comunicação interna do CESUSC, a qual se tem mostrado satisfatória na opinião dos acadêmicos. Comunicação Interna ,70% 82,30% 84,94% 4) Imagem Institucional Em relação à imagem institucional, foi perguntado aos acadêmicos se: têm uma imagem positiva do CESUSC, consideram positiva a imagem do CESUSC na sociedade, divulgam o CESUSC como uma Instituição de qualidade. Observa-se que a Imagem Institucional projetada pelos alunos sobre a FCSF é bastante positiva, com um índice de aprovação acima de 90%.

4 Imagem Institucional 10 89,50% 91,66% 91,30% 94,15% 93,74% ) Biblioteca Para conhecer a opinião dos estudantes sobre os serviços oferecidos pela Biblioteca, a CPA questionou os seguintes pontos: se o atendimento da Biblioteca é satisfatório, a quantidade de livros é suficiente e se soluciona os problemas em tempo hábil. Em todos os cursos, o percentual de alunos que aprovam a Biblioteca é, também, significativamente positivo. Os índices obtidos pela Biblioteca são correlatos ao nível de satisfação do corpo discente. Biblioteca 10 87,40% 90,30% 90,72% ) Secretaria Acadêmica No que diz respeito à Secretaria Acadêmica, foram apuradas as seguintes questões entre os respondentes da pesquisa: se o atendimento da Secretaria Acadêmica é satisfatório, se o

5 prazo estabelecido para atender às solicitações dos alunos é perfeitamente cumprido e se soluciona os problemas em tempo hábil. Em a maioria dos acadêmicos de todas as graduações registrou opinião positiva sobre as três questões, com índices de aprovação na ordem de 89,72%. Quando comparada aos resultados obtidos nos anos anteriores, percebese uma evolução na satisfação com os serviços prestados pela Secretaria Acadêmica. Secretaria Acadêmica 10 86,30% 88,10% 89,72% ) Financeiro O atendimento prestado pelo Setor Financeiro foi avaliado mediante respostas às seguintes perguntas: o atendimento é satisfatório, presta as informações solicitadas pelos alunos e soluciona os problemas em tempo hábil? Os resultados demonstram um elevado índice de satisfação em relação aos serviços do setor financeiro, podendo-se verificar, inclusive, uma evolução nos resultados comparativamente aos anos anteriores. Financeiro 10 88,40% 93,30% 94,05% 8 6 4

6 8) Informática Sobre essa área, analisaram-se as seguintes questões: se o número de computadores é suficiente, os computadores atendem às necessidades acadêmicas, e se o suporte técnico soluciona os problemas em tempo hábil. Dentre as respostas obtidas, a estatística demonstra a excelência do percentual positivo, havendo pouca variação do índice em relação aos anos anteriores. Serviços de Informática 100% 80% 83% 84,70% 84,46% 60% 40% 20% 0% 9) Políticas Pedagógicas Para avaliar o atendimento prestado ao aluno pela Faculdade, foram analisadas as seguintes questões: nas suas dificuldades de aprendizagem, você recebe orientação e apoio psicopedagógico? Os representantes dos alunos nos Colegiados de Curso mantêm os acadêmicos informados das decisões tomadas nessa instância? Você é consultado sobre as questões a serem trabalhadas nos Colegiados? Entre as áreas abordadas nessa pesquisa, essas três questões são as que apresentam índices mais reduzidos de aprovação entre todas as categorias avaliadas.

7 Política de Atendimento ao Estudante ,00% 56,24% 51,20% 58,45% 49,29%