SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA CARTÃO DE CRÉDITO BANRISUL GOLD

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1 BANCO DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL S.A. SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA CARTÃO DE CRÉDITO BANRISUL GOLD Tratam-se de serviços exclusivos de assistência a pessoas e veículos destinados ao TITULAR DE CARTÃO DE CRÉDITO BANRISUL GOLD, assim como aos PORTADORES DO CARTÃO DE CRÉDITO BANRISUL GOLD ADICIONAL, no território brasileiro ou no exterior, ressalvados alguns RISCOS NÃO COBERTOS previstos neste instrumento: 1. CENTRAL DE ASSISTÊNCIA A PESSOAS E VEÍCULOS (24 HORAS, 7 DIAS POR SEMANA): DDG gratuito a ser utilizado pelo BENEFICIÁRIO quando encontrar-se no Brasil. (55) Telefone de chamada internacional a cobrar, com atendimento na língua portuguesa, a ser utilizado pelo BENEFICIÁRIO quando encontrar-se no exterior. 2. EMISSÃO DE VOUCHER DE SEGURO E ASSISTÊNCIA EM VIAGEM PARA BENEFICIÁRIO COM DESTINO A PAÍSES DO MERCOSUL E DEMAIS PAÍSES LISTADOS NO ITEM 6 DESTE INSTRUMENTO: O BENEFICIÁRIO deverá informar à Central de Assistência a Pessoas e Veículos, em período anterior à viagem, o(s) país(es) de destino, a data de partida e retorno ao Brasil e a quantidade de bagagem para que o BANRISUL providencie a emissão e remessa de voucher e telefones de emergência, através de correio, fax ou , ao endereço do BENEFICIÁRIO. O direito à execução dos serviços terá início e término nas datas indicadas pelo BENEFICIÁRIO à Central de Assistência a Pessoas e Veículos, ficando limitado ao período da viagem de no máximo 60 (sessenta) dias consecutivos. 3. ASSISTÊNCIA A VEÍCULOS E PASSAGEIROS VÁLIDA NO BRASIL E NOS PAÍSES DO MERCOSUL 3.1. SOCORRO LEVE - MECÂNICO Pequenos reparos de urgência no próprio local onde se encontrar o veículo, ou, caso não seja possível o conserto no local, o veículo será rebocado. O custo das peças de reposição do veículo é de inteira responsabilidade do BENEFICIÁRIO. O BANRISUL não terá responsabilidade por objetos deixados pelo BENEFICIÁRIO no VEÍCULO. Este serviço será oferecido uma única vez por ocorrência SOCORRO PESADO - GUINCHO Em caso de ACIDENTE COM O VEÍCULO ou PANE, não sendo possível efetuar os reparos no local, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos providenciará o envio de reboque, que transportará o VEÍCULO à Concessionária ou Oficina mais próxima do lugar do acontecimento, apta a realizar o conserto ou a uma indicada pelo BENEFICIÁRIO se situada até 150 km (cento e cinquenta quilômetros) do local da remoção. Caso o BENEFICIÁRIO deseje a remoção do VEÍCULO para além do limite estipulado, as despesas com reboque correspondentes ao percurso excedente correrão por conta exclusiva do BENEFICIÁRIO. O serviço será oferecido uma única vez por ocorrência. O BENEFICIÁRIO deverá providenciar a remoção de eventual carga que prejudique ou impeça o reboque, ficando a mesma sob a sua total responsabilidade, nos casos de VEÍCULOS categoria comercial leve ou utilitário. Os documentos do VEÍCULO devem estar disponíveis no local no momento do atendimento, e de acordo com as leis vigentes MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Ocorrendo roubo, furto do VEÍCULO ou ainda ACIDENTE COM O VEÍCULO ou PANE (constatada a impossibilidade de consertar o VEÍCULO danificado no local), será fornecido às pessoas que no momento da ocorrência ocupavam o VEÍCULO, um meio de transporte para retorno ao DOMICÍLIO ou para o prosseguimento da viagem até o seu destino, sempre prevalecendo o trecho de menor distância. O retorno poderá envolver a combinação de mais de um meio de transporte. Ficará a critério do BANRISUL a escolha do meio de transporte a ser utilizado para este serviço CARRO RESERVA EM VIAGEM Após o reboque do VEÍCULO pela empresa autorizada e uma vez verificada a impossibilidade de conserto, será disponibilizado carro de aluguel (categoria popular), durante até 05 (cinco) dias corridos, a contar da data da locação, para o BENEFICIÁRIO que, encontrando-se em viagem, tiver problemas com o veículo que o impeça de prosseguir, seja por roubo, furto do VEÍCULO ou ainda ACIDENTE COM O VEÍCULO ou PANE. Será de responsabilidade do BENEFICIÁRIO despesas com franquia e taxas em caso de acidentes com o veículo de aluguel. O BENEFICIÁRIO fica sujeito a todas as normas e procedimentos para locação estabelecidas pela locadora indicada.

2 Caso no local onde se encontre o BENEFICIÁRIO não haja a mínima estrutura de fornecimento de veículo (LOCADORA), a Central de Assistência a Pessoas e Veículos providenciará a seu critério a escolha de meio de transporte, visando atender às necessidades do BENEFICIÁRIO. Se pelo menos um dos ocupantes do veículo utilizar meio de transporte alternativo, o BANRISUL ficará desobrigado de fornecer CARRO RESERVA HOSPEDAGEM EM HOTEL DE ATÉ 4 ESTRELAS Não sendo disponível transporte alternativo em virtude da estrutura local ou pelo horário da ocorrência, o BENEFICIÁRIO terá direito à hospedagem em hotel de até 04(quatro) estrelas, extensivo até 03 (três) passageiros ocupantes do VEÍCULO, por até 05 (cinco) dias corridos, quando, encontrando-se em viagem, tiver problemas de pane mecânica/elétrica ou de ACIDENTE COM O VEÍCULO. Despesas extras (alimentação, telefone, lavanderia e etc) serão de responsabilidade do BENEFICIÁRIO. A utilização de mais de um dia de hospedagem desobriga o BANRISUL de fornecer carro reserva em viagem ATENDIMENTO HOSPITALAR Em caso de ACIDENTE COM O VEÍCULO, e havendo feridos entre os ocupantes, o BANRISUL suportará despesas hospitalares e farmacêuticas no valor total de até R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) para o atendimento ao BENEFICIÁRIO e demais ocupantes PASSAGENS DE IDA E VOLTA PARA FAMILIARES EM CASO DE HOSPITALIZAÇÃO Ocorrendo ACIDENTE COM O VEÍCULO, e ficando o BENEFICIÁRIO e/ou os ocupantes do veículo hospitalizados, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos providenciará o transporte de ida e volta para 1(um) familiar do BENEFICIÁRIO e até 2(dois) familiares do total de ocupantes do veículo (a serem indicados pelo BENEFICIÁRIO e obrigatoriamente residentes no Brasil). Fica a critério da Central de Assistência a Pessoas e Veículos a escolha entre o fornecimento de passagens de linhas regulares de transporte terrestre, aéreo ou marítimo, em classe econômica REMOÇÕES PARTICULARES - UTI Ocorrendo ACIDENTE COM O VEÍCULO e havendo entre seus ocupantes, no momento do evento, BENEFICIÁRIO ferido, uma vez prestados os primeiros socorros, o BANRISUL assumirá as despesas no valor de até R$ 1.500,00 (hum mil e quinhentos reais) relativas à remoção particular do BENEFICIÁRIO para hospital a ser realizada por ambulância, avião de linha regular, helicóptero-uti ou carro particular ou ainda de hospital para hospital, à critério médico da Central de Assistência a Pessoas e Veículos TRANSMISSÕES DE MENSAGENS URGENTES Disponibiliza fax e telefones para recados em caso de ACIDENTE COM O VEÍCULO. 4. SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS E ASSISTÊNCIA EM VIAGEM INTERNACIONAL 4.1.SEGURO DE ACIDENTES PESSOAIS Seguro no valor de US$ 40, (quarenta mil dólares), com validade somente nos casos de morte acidental quando o BENEFICIÁRIO encontrar-se em viagem no exterior, e desde que a Central de Assistência a Pessoas e Veículos tenha sido informada sobre a viagem. O seguro é válido apenas para o BENEFICIÁRIO e durante o período máximo da viagem, limitado a 60 dias. O valor será convertido em moeda nacional pelo valor da cotação do dólar comercial, na data do crédito SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA Se em conseqüência de ACIDENTE PESSOAL, ACIDENTE COM VEÍCULO ou DOENÇA, o BENEFICIÁRIO necessitar de assistência médica, hospitalar e/ou cirúrgica, o BANRISUL supotará as despesas com honorários médicos, cirúrgicos e gastos de hospitalização (incluindo medicamentos prescritos quando da internação hospitalar) do BENEFICIÁRIO até o limite de US$10, (dez mil dólares) SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA Para os casos de comprovada emergência (ACIDENTE PESSOAL, ACIDENTE COM VEÍCULO ou DOENÇA que provoque dor aguda ou comprometa o dente natural), o BANRISUL suportará os gastos dos serviços odontológicos (incluindo honorários), até um limite de US$ 500,00 (quinhentos dólares) SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA FARMACÊUTICA Se em conseqüência de ACIDENTE PESSOAL, ACIDENTE COM VEÍCULO ou DOENÇA, o BENEFICIÁRIO necessitar de medicamentos, o BANRISUL suportará as despesas até o limite de US$ (quinhentos dólares), mediante a apresentação da comprovação de atendimento, prescrição médica e comprovantes da compra de medicamentos.

3 4.5. PASSAGEM IDA/VOLTA E HOSPEDAGEM PARA UM FAMILIAR DO BENEFICIÁRIO HOSPITALIZADO EM PERÍODO MÍNIMO DE 10 DIAS Em caso de DOENÇA, ACIDENTE PESSOAL ou ACIDENTE COM O VEÍCULO em que a equipe médica autorizada pela Central de Assistência a Pessoas e Veículos determine um mínimo de 10 (dez) dias de internação ao paciente, e caso não se encontre no local nenhum familiar ou outra pessoa que o possa acompanhar, o BANRISUL surportará gastos com a passagem turística de ida/volta de um familiar do BENEFICIÁRIO internado e mais os gastos necessários com hospedagem (limitados em até dez diárias de hotel a ser definido pela Central de Assistência a Pessoas e Veículos, excluídas despesas com telefonemas, alimentação e outras despesas extras) SERVIÇO DE TRANSLADO MÉDICO-HOSPITALAR Em caso de ACIDENTE PESSOAL, ACIDENTE COM O VEÍCULO ou DOENÇA ocorridos com o BENEFICIÁRIO, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos, após serem prestados os primeiros socorros pelas autoridades públicas competentes e caso não haja condições de tratamento no Centro Hospitalar que o BENEFICIÁRIO esteja internado, encarrega-se de providenciar a remoção inter-hospitalar do BENEFICIÁRIO para um outro Centro Hospitalar mais próximo e adequado, segundo avaliação do médico autorizado pela Central de Assistência a Pessoas e Veículos que determinará, ainda, o meio de transporte mais apropriado para a transferência: via UTI aérea, avião de linha regular, extra-seats, promoção de classe, ambulância UTI ou simples, com ou sem acompanhamento médico. Nenhum outro motivo que não o da estrita conveniência médica poderá determinar a remoção ou a repatriação do BENEFICIÁRIO, bem como a escolha do meio de transporte. Quando o BENEFICIÁRIO se encontrar a uma distância superior a km (hum mil quilômetros), a remoção ou repatriação só se efetuará por meio de avião de linha regular. Quando o BENEFICIÁRIO fizer uso da remoção sanitária, o BANRISUL reserva-se o direito de propriedade sobre os bilhetes de passagens de retorno previsto e não utilizados. O BANRISUL assegurará o pagamento do custo desta transferência SERVIÇO DE REPATRIAÇÃO MÉDICO-HOSPITALAR Quando a equipe médica autorizada pela Central de Assistência a Pessoas e Veículos considerar necessário efetuar a repatriação do BENEFICIÁRIO internado como conseqüência de DOENÇA, ACIDENTE PESSOAL ou ACIDENTE COM O VEÍCULO, esta será efetuada por avião e/ou avião-uti, autorizada pela Central de Assistência a Pessoas e Veículos, até o País de residência habitual do BENEFICIÁRIO SERVIÇO DE REPATRIAÇÃO EM CASO DE ÓBITO Em caso de falecimento do BENEFICIÁRIO no exterior em decorrência de DOENÇA, ACIDENTE PESSOAL ou ACIDENTE COM O VEÍCULO, o BANRISUL assegura o pagamento das despesas com todas as formalidades para traslado do corpo, até o local de inumação no Brasil, mais próximo do DOMICÍLIO do BENEFICIÁRIO, incluindo o fornecimento de urna funerária do tipo comum, adequada a tal transporte. As despesas de exumação e de cerimônia, assim como os custos adicionais em função do tipo de caixão correrão por conta da família do BENEFICIÁRIO. A Central de Assistência a Pessoas e Veículos auxiliará e orientará os familiares durante a realização do serviço de traslado de corpo. O BANRISUL reserva-se o direito de receber a passagem que não vier a ser utilizada pelo BENEFICIÁRIO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA JURÍDICA Mediante solicitação do BENEFICIÁRIO, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos colocará à sua disposição um advogado que se encarregará da sua defesa, em qualquer processo civil ou criminal, no caso de lhe ser atribuída a responsabilidade por um ACIDENTE COM VEÍCULO, sendo, entretanto, por conta exclusiva do BENEFICIÁRIO a contratação de seus serviços profissionais, assim com o pagamento de todos os honorários e gastos que o caso gere. Se o BENEFICIÁRIO necessitar, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos poderá fazer adiantamento até o valor de US$ 3, (três mil dólares), devendo ocorrer a devolução pelo BENEFICIÁRIO do referido valor, no prazo de 60 (sessenta) dias. O BENEFICIÁRIO deverá assinar documento de reconhecimento de dívida ou prestar a garantia bastante através de cheque caução no Brasil ANTECIPAÇÃO DE CAUÇÕES/JUÍZO CRIMINAL POR ACIDENTE COM VEÍCULO Caso o BENEFICIÁRIO seja detido, por lhe atribuírem responsabilidade criminal em ACIDENTE COM VEÍCULO, poderá recorrer à Central de Assistência a Pessoas e Veículos e obter um adiantamento para pagamento da Fiança

4 que lhe for exigida para sua liberdade condicional. Tal adiantamento será fornecido até um limite de US$10, (dez mil dólares), ou seu equivalente em moeda local. O valor deverá ser devolvido ao BANRISUL dentro de 60 (sessenta) dias corridos da data inicial. O BENEFICIÁRIO deverá assinar documento de reconhecimento de dívida ou prestar a garantia bastante através de cheque caução no Brasil SERVIÇO DE LOCALIZAÇÃO E INDENIZAÇÃO DE BAGAGEM EM VÔO REGULAR Uma vez identificado o extravio ou roubo da bagagem em vôo regular, enquanto sob responsabilidade da Companhia Aérea Transportadora, o BENEFICIÁRIO deverá comunicar imediatamente o fato à Companhia Aérea e obter uma prova por escrito desta notificação (Formulário P.I.R. - Property Irregularity Report). Em poder do documento, deverá acionar a Central de Assistência a Pessoas e Veículos que auxiliará na localização da bagagem e envio até o local onde se encontre o BENEFICIÁRIO ou até a sua residência habitual, suportando tarifa de transporte regular até o montante de R$ 400,00 (quatrocentos reais) e desde que a bagagem se encontre devidamente embalada e transportável. Para os eventuais casos de não localização das bagagens, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos providenciará um complemento/ressarcimento no valor de US$1, (hum mil e duzentos dólares), convertidos em moeda nacional, pelo valor da cotação do dólar comercial, na data do crédito, além daquele pago pela Companhia Aérea CAIXA POSTAL ELETRÔNICA PARA TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES Durante o período de vigência da viagem, uma Central Eletrônica de Recados será colocada à disposição do BENEFICIÁRIO para recebimento de mensagens e fax de qualquer parte do mundo, durante 24 (vinte e quatro) horas por dia. 5. RISCOS E EVENTOS NÃO COBERTOS Constituem riscos e eventos não cobertos e, portanto, sem qualquer responsabilidade do BANRISUL pelos serviços e/ou custos respectivos, os seguintes: - serviços providenciados diretamente pelo BENEFICIÁRIO ou por terceiros, sem prévio contato com a Central de Assistência a Pessoas e Veículos ou que tenham sido executados sem o seu acordo, salvo em caso de força maior comprovada, devendo ainda o BENEFICIÁRIO comprovar no prazo máximo de 90 (noventa) dias da data da ocorrência os gastos realizados através de notas fiscais descritivas do serviço, em vias originais, acompanhadas de relatório médico ou odontológico para obter o reembolso dentro dos limites de cobertura previstos; - os eventos decorrentes de panes repetitivas, que denotem falta de manutenção ou utilização continuada em condições anormais do VEÍCULO por parte do BENEFICIÁRIO. - doenças crônicas ou preexistentes que o BENEFICIÁRIO sofra anteriormente a viagem, conhecidas ou não pelo BENEFICIÁRIO, assim como sua agudização ou conseqüências. Neste caso, a Central de Assistência a Pessoas e Veículos somente autorizará, a seu exclusivo critério, a primeira consulta clínica que permita diagnosticar a doença preexistente; - toda e qualquer conseqüência resultante de morte ou lesões causadas, direta ou indiretamente por atividades criminosas ou dolosas do BENEFICIÁRIO, bem como aqueles provocados por atos, ação ou omissão do BENEFICIÁRIO, causados por má fé; - acontecimentos ou conseqüências causadas por suicídio consumado ou frustrado do BENEFICIÁRIO; - danos sofridos pelo BENEFICIÁRIO em conseqüência de demência ou doenças ou ainda estados patológicos produzidos por consumo de álcool, drogas, produtos tóxicos, narcóticos ou medicamentos adquiridos sem prescrição médica; - despesas com aquisição de óculos, lentes, muletas e próteses em geral; - danos sofridos em conseqüência da prática de desportos radicais, tais como, mas não limitados a alpinismo, ski de inverno ou aquático, caça, pesca submarina, esgrima, esportes que utilizem arma de fogo, e bem assim de práticas desportivas em competição, ou treino para competição e apostas; - assistências em conseqüência de um acidente laboral; - todos os gastos ocasionados pelo diagnóstico ou tratamento de um estado fisiológico (ex.: gravidez), parto e qualquer tipo de check-up médico geral; - repatriação sanitária, caso o BENEFICIÁRIO possa ser tratado localmente e não haja impedimento em seguir viagem;

5 - gastos com funeral, ou cerimônia fúnebre; - danos sofridos em conseqüência de atos de terrorismo, guerras, revoltas populares, greves, sabotagem, tumultos e quaisquer perturbações de ordem pública; - danos sofridos em decorrência de atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de paz; - danos sofridos em conseqüência direta ou indireta de irradiações provenientes da transmutação ou desintegração nuclear ou da radioatividade; - danos sofridos em decorrência de fenômenos da natureza, de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, tempestade ciclônica atípica, furacões, maremotos, quedas de corpos siderais, meteoritos, etc.; - salvamento em mar, montanhas e zonas desérticas. - prejuízos decorrentes de roubo ou furto de acessórios do VEÍCULO, bagagem e objetos pessoais do BENEFICIÁRIO e/ou acompanhantes. - eventos ocorridos a veículos utilizados para fins comerciais ou para transporte de pessoas a título pago, tais como: táxi, ambulância, carro de aluguel, ou qualquer veículo motorizado de menos de quatro rodas ou com mais de 3,5 toneladas; - despesas de conserto, após a entrada do VEÍCULO na oficina; - por objetos deixados no VEÍCULO, remoção, guarda e proteção de carga; - nos casos de intervenções consecutivas a PANES REPETITIVAS, caracterizando falta manifesta de manutenção por parte do BENEFICIÁRIO, falta de combustível, pneus furados ou avariados; - por mais de um serviço de reboque a cada ocorrência de ACIDENTE ou PANE com o VEÍCULO; - comprovada utilização indevida do VEÍCULO; - acidentes causados por engenhos explosivos ou incendiários transportados pelo BENEFICIÁRIO; - acidentes ou avarias ocorridos quando o veículo for conduzido por pessoa não legalmente habilitada; - pagamento de multas; - serviços de assistência a veículos de terceiros e/ou a seus ocupantes; - acidentes ou avarias ocorridos em viagens contra-indicadas em razão do estado de conservação das vias, dos meios de transporte ou do VEÍCULO assistido, excesso de passageiros ou viagem para locais de difícil acesso e sem recursos de infra-estrutura. 6. PAÍSES COBERTOS PELA ASSISTÊNCIA NO EXTERIOR Afeganistão, África do Sul, Albânia, Alemanha, Andorra, Angola, Antígua, Barbuda, Antilhas Holandesas, Arábia Saudita, Argélia, Argentina, Arménia, Aruba, Austrália, Áustria, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bélgica, Belize, Benin, Bermudas, Bolívia, Bonaire, Bósnia Herzegovina, Bulgária, Cabo Verde, Camarões, Cambodja, Canadá, Chile, China, Chipre, Colômbia, Congo, Congo (Rep.Dem.), Coreia (Rep. Pop. Dem.), Coreia Do Sul, Costa Do Marfim, Costa Rica, Croácia, Cuba, Curaçao, Dinamarca, Egito, Emirados Árabes Unidos, Equador, Escócia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estados Unidos, Estónia, Etiópia, Fidgi, Filipinas, Finlândia, França, Gana, Gibraltar, Grã Bretanha, Granada, Grécia, Groelândia, Guadalupe, Guam, Guatemala, Guiana, Guiana Francesa, Guiné Bissau, Guiné Conakry, Guiné Equatorial, Haiti, Holanda, Honduras, Hong-Kong, Hungria, Ilha Dominique, Ilha Maurícia, Ilha Norfolk, Ilha Salomão, Ilhas Caimã, Ilhas Menores, Ilhas Virgens Britânicas, Índia, Indonésia, Inglaterra, Irã (Rep. Islâmica Do), Iraque, Irlanda, Islândia, Israel, Itália, Jamaica, Japão, Jordânia, Jugoslávia, Kasaquistão, Kirghizistão, Kiribati, Kuwait, Letônia, Ihas Virgens E.U.A, Líbano, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedónia, Madagáscar, Malásia, Maldivas, Malta, Malvinas, Marrocos, Marshall, Martinica, Mauritânia,México, Micronésia, Moçambique, Mônaco, Mongólia, Namíbia, Nepal, Nicarágua, Níger, Nigéria, Noruega, Nova Zelândia, Oceano Índico, Oman, Países Baixos, Panamá, Papua e Nova Guiné, Paquistão, Paraguai, Peru, Polinésia Francesa, Polônia, Porto Rico, Portugal, Qatar, Quénia, Reino Unido, República Centro-Africana, República Checa, República Dominicana, Romênia, Ruanda, Rússia, S.Tomé E Príncipe, Salvador, Senegal, Serra Leoa, Seychelles, Singapura, Síria, Somália, Sri Lanka, Sudão, Suécia, Suíça, Suriname, Tailândia, Taiwan, Tanzânia, Timor Oriental, Togo, Tonga, Trinidade & Tobago, Tunísia, Turquia, Ucrânia, Uganda, Uruguai, Vaticano, Venezuela, Vietnam, Zâmbia, Zimbabwe. 7. DEFINIÇÕES BENEFICIÁRIO é a pessoa física, titular de um Cartão de Crédito Banrisul Gold, assim como os portadores de Cartão de Crédito Banrisul Gold ADICIONAL, e com residência habitual no Brasil.

6 VEÍCULO é todo veículo automotor de passeio ou comercial leve, nacionais ou estrangeiros, com peso líquido inferior a 3,5 tn., incluídos os do tipo pick-up e excluídos os caminhões, os veículos utilizados para fins de transporte pago de passageiros e veículos motorizados de menos de 04 (quatro) rodas. PRESTADORES são as pessoas físicas ou jurídicas, integrantes dos cadastros e registros para serem enviadas ao local onde se encontre o BENEFICIÁRIO ou o VEÍCULO ou colocadas a sua disposição, conforme o caso, para a prestação do SERVIÇO em suas várias modalidades, visando providenciar assistência ao BENEFICIÁRIO e assistência ao VEÍCULO. SINISTRO é a ocorrência do ACIDENTE, FURTO, ROUBO OU INCÊNDIO, de acordo com as situações previstas neste instrumento. ACIDENTE PESSOAL é a ocorrência de fato exclusivamente externo súbito, danoso e imprevisível, involuntariamente causado, com data e local caracterizados, causador de lesões físicas que por si só e independente de qualquer outra causa, tenha como conseqüência direta a necessidade de tratamento médico/hospitalar de urgência. ACIDENTE COM O VEÍCULO constitui-se em colisão, abalroamento ou capotagem envolvendo direta ou indiretamente o VEÍCULO, impedindo a locomação do mesmo por seus próprios meios. FERIMENTO significa dano corporal sofrido pelo BENEFICIÁRIO e/ou por qualquer um de seus acompanhantes que necessitem de remoção hospitalar, causado por ACIDENTE no VEÍCULO que impossibilite o seu deslocamento por seus próprios meios. PANE é qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica que se apresente no VEÍCULO e que lhe impeça a locomoção pelos seus próprios meios, excluídos os casos de troca de pneus, de falta de combustível e de necessidade de abertura de portas por chaveiro. DOENÇA é a alteração aguda do estado de saúde do BENEFICIÁRIO, com evolução curta e nítida que, no momento do atendimento, esteja acarretando sofrimento físico intenso, ou risco imediato à vida, impedindo o BENEFICIÁRIO de exercer atividades normais, impossibilitando a sua locomoção e caracterizando uma urgência médica. Para efeitos deste instrumento, ficam excluídos os casos de doenças preexistentes e crônicas bem como suas conseqüências e agudizações. DOMICÍLIO é o município de domicílio do BENEFICIÁRIO constante do CADASTRO. Para efeito dos SERVIÇOS, considera-se que o condutor do VEÍCULO e os acompanhantes têm o mesmo domicílio do BENEFICIÁRIO. LIMITE DE COBERTURA é o valor indicado na tabela de coberturas como limite máximo de gastos para cada uma das coberturas e serviços, paga diretamente a algum prestador de serviços pela Central de Atendimento Assistência a Pessoas e Veículos. Quando excepcionalmente o serviço coberto tiver que ser pago pelo BENEFICIÁRIO para posterior reembolso, este deverá sempre observar a orientação e aprovação prévia da Central de Atendimento Assistência a Pessoas e Veículos. Banco do Estado do Rio Grande do Sul S/A Mar/07