M I T E L N E T W O R K S. IP Phone MANUAL DO UTILIZADOR

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1 M I T E L N E T W O R K S 5005 IP Phone MANUAL DO UTILIZADOR

2 3300 ICP - 7.0

3 Conteúdo ACERCA DO SEU TELEFONE 1 Indicadores de estado do telefone 2 Teclas de linha 3 Sugestões referentes ao conforto e à segurança 3 Para utilizadores dos sistemas 3300 ICP Resilientes 4 USAR SEU TELEFONE 4 Ajustar o volume da campainha 4 Ajustar o volume do receptor do auscultador 4 Ajustar o contraste do ecrã 4 Programar as teclas de funcionalidade 5 Suporte de secretária 5 FAZER E RECEBER CHAMADAS 6 Efectuar uma chamada 6 Atender uma chamada 6 Remarcar 6 Remarcar - Número guardado 7 Atendimento automático 7 Chamada rápida 8 -i-

4 TRATAMENTO DE CHAMADAS 8 Cancelar 8 Esp. 9 Transferência de chamada 9 Chamadas em conferência 10 Trocar 10 Mensagens/Chamada retorno 11 Desvio de chamadas 13 Desvio de chamadas - Remoto 15 Desvio de chamadas - Encadeamento final 16 Desvio de chamadas - Prioritário 16 USAR OUTRO FUNCIONALIDADES 16 Chamada do Operador em Espera - Obtenção Remota 16 Captura de chamadas 17 Retenção de Chamadas 18 Espera 19 Directório 20 Não interromper 21 Priorit. 21 Chamada de pessoas 22 Chamada directa de pessoas 22 Hot Desking 23 Controlar chamada 24 -ii-

5 ACERCA DO SEU TELEFONE O telefone IP 5005 Mitel Networks é um telefone digital que se liga directamente a uma rede Ethernet 10/100BaseT. É suportado pelo software da plataforma de comunicações integrada (ICP) 3300 Mitel Networks versão 3.1 e posteriores. Nota: O telefone IP 5005 NÃO foi concebido para ligação directa a uma rede telefónica pública. O telefone só deve ser ligado directamente a uma rede local que esteja conectada a um sistema ICP fabricado pela Mitel. O telefone IP 5005 Mitel Networks possui duas teclas de função fixas ( ESPERA e CANCELAR ) e vinte teclas programáveis com indicadores de estado incorporados, bem como uma tecla para aumentar e reduzir o volume e um teclado numérico standard. As seis teclas de funcionalidade programáveis situadas na parte inferior terão automaticamente atribuídas as funcionalidades REMARCAR, CHAMADA DE RETORNO, MENSAGEM, DESVIO DE CHAMADAS, DIRECTÓRIO e TRANS/CONF e a tecla de funcionalidade programável situada na parte superior esquerda será automaticamente programada como tecla de LINHA principal. -1-

6 1. Auscultador 2. Altifalante 3. Indicador de mensagem em espera 4. Ecrã 5. Teclas de funcionalidade programáveis 6. Teclado numérico 7. Controlo do volume 8. Tecla 'Cancelar' 9. Tecla 'Espera' Indicadores de estado do telefone Situação: O indicador de mensagem em espera está: A linha está inactiva Desligado A linha está a tocar A piscar rapidamente Mensagem em espera/correio de voz A piscar lentamente -2-

7 Teclas de linha A tecla de funcionalidade programável situada na parte superior esquerda será automaticamente programada como uma tecla de LINHA (referida como tecla de 'intercomunicador' ou de 'linha principal'). As restantes teclas programáveis podem ser configuradas para aceder a outras linhas para que possa atender ou efectuar chamadas em várias linhas. As teclas programáveis designadas por teclas de LINHA irão mostrar o estado de uma linha através das respectivas luzes indicadoras: Estado da tecla Acesa Apagada A piscar com cadência de toque. A piscar com cadência de chamada retida. Explicação A linha está a ser utilizada. A linha está inactiva (ou livre). Existe uma chamada externa a tocar nesta linha. Existe uma chamada actualmente em espera nesta linha. Para efectuar uma chamada utilizando outra linha que não a linha principal atribuída ao telefone: 2. Prima uma tecla de linha programada para utilizar outra extensão. 3. Marque o número. Nota: Consulte Efectuar e atender chamadas para obter mais informações. Sugestões referentes ao conforto e à segurança Não encaixe o auscultador no ombro! A utilização prolongada do auscultador pode causar uma sensação de desconforto, em especial se o auscultador for encaixado entre o ouvido e o ombro. Se utilizar o telefone com muita frequência, a utilização de um auricular pode tornar a tarefa mais cómoda. Consulte a secção relativa à utilização do auricular neste manual, para obter mais informações. Proteja o ouvido O telefone tem um controlo para regular o volume do auscultador. Dado que a exposição contínua a sons de frequência elevada pode contribuir para a perda de audição, mantenha o volume num nível moderado. -3-

8 Para utilizadores dos sistemas 3300 ICP Resilientes Se ouvir dois sinais sonoros que se repetem de 20 em 20 segundos durante uma chamada, significa que o telefone está a comutar para um sistema 3300 ICP secundário. A chamada prossegue, mas as teclas e as funcionalidades do telefone (incluindo o correio de voz visual e as outras aplicações) deixam de funcionar. Tanto as teclas como a maioria das funcionalidades começam a funcionar quando a chamada for desligada. O funcionamento normal é retomado quando o telefone voltar a comutar para o sistema principal. Se o telefone estiver inactivo e alternado para o sistema secundário, verá um indicador a piscar no visor. O indicador permanece no visor até que o telefone volte para o sistema principal. USAR SEU TELEFONE Ajustar o volume da campainha Para regular o volume da campainha enquanto o telefone está tocar: Prima o botão de controlo do volume. Ajustar o volume do receptor do auscultador Para regular o volume do receptor do auscultador enquanto o está a utilizar: Prima o botão de controlo do volume. Ajustar o contraste do ecrã Para ajustar o nível de contraste do ecrã sem que o telefone esteja a ser utilizado: Prima o botão de controlo do volume. -4-

9 Programar as teclas de funcionalidade A programação das teclas de funcionalidade no telefone IP 5005 é realizada no computador utilizando o Desktop Tool para aceder à ICP 3300 na sua rede. Funcionalidades como teclas de marcação rápida, definições de teclas de programação e desvio de chamadas têm de ser programadas utilizando o Desktop Tool. Para obter mais informações acerca da utilização do Desktop Tool, consulte o administrador do sistema. Suporte de secretária Para inclinar o telefone IP 5005 na sua direcção, monte-o num suporte tal como é ilustrado abaixo. -5-

10 FAZER E RECEBER CHAMADAS Efectuar uma chamada Para efectuar uma chamada utilizando do auscultador: 2. Marque o número. Nota: Para utilizar outra linha que não a linha principal atribuída ao telefone, prima uma das teclas de linha antes de marcar o número. Para fazer uma chamada utilizando uma tecla de chamada rápida: Levante o auscultador. Prima a tecla de chamada rápida para marcar um número préprogramado. Nota: As teclas de chamada rápida têm de ser programadas utilizando o Desktop Tool, tal como descrito em Programar as teclas de funcionalidade. As teclas de chamada rápida podem ser utilizadas para números de telefone ou para enviar uma palavra-passe com vários dígitos durante uma chamada. Atender uma chamada Para atender uma chamada: Levante o auscultador. Remarcar Para remarcar o último número marcado manualmente: 2. Prima REMARCAR. Nota: Não é possível remarcar uma chamada efectuada utilizando uma tecla de funcionalidade programável. Também pode guardar o último número marcado manualmente na memória do telefone para que seja possível remarcá-lo rapidamente. -6-

11 Remarcar - Número guardado Para guardar o último número marcado manualmente: 2. Marque **79. Para remarcar um número guardado: 2. Marque *6*. Atendimento automático A funcionalidade 'Atendimento automático' permite atender chamadas sem levantar o auscultador. Quando uma chamada é recebida, poderá ouvir um toque curto, seguido da voz do autor da chamada. Para activar ou desactivar o atendimento automático: Prima a tecla programável atribuída à funcionalidade 'Atendimento automático'. Para atender uma chamada com o atendimento automático activado: Levante o auscultador. -7-

12 Chamada rápida É possível utilizar as teclas de chamada rápida para efectuar uma chamada ou para enviar uma cadeia de dígitos durante uma chamada (prima uma tecla de chamada rápida durante uma chamada para enviar uma palavrapasse com vários dígitos, por exemplo). Para marcar um número de chamada rápida guardado: 2. Prima a tecla programada com o número de chamada rápida que pretende marcar. Para utilizar um número de chamada rápida guardado durante uma chamada: Prima a tecla programada com o número de chamada rápida que pretende enviar. Nota: Os números de chamada rápida são guardados tal como descrito em Programar as teclas de funcionalidade. TRATAMENTO DE CHAMADAS Cancelar A tecla Cancelar é uma tecla de função fixa que permite cancelar a operação actualmente em curso e voltar a ouvir o sinal de marcação. Premir esta tecla equivale a pousar o auscultador e levantá-lo novamente. Se esta tecla for premida durante a programação, o utilizador regressa ao procedimento anterior. Se o utilizador estiver no meio de uma transferência, ao premir a tecla Cancelar, regressará à chamada activa original. -8-

13 Esp. Para colocar uma chamada em espera: Prima ESPERA e volte a colocar o auscultador no suporte. Para obter uma chamada em espera: 2. Prima a tecla LINHA para obter a chamada. Nota: Uma chamada colocada em espera deste modo é retida na linha principal atribuída ao aparelho. Esta forma de espera é uma 'Espera do sistema', dado que qualquer extensão pode obter esta chamada em espera, se tiver uma tecla DSS/BLF programada para a extensão de espera inicial. Transferência de chamada Para transferir uma chamada activa: 1. Prima TRANS/CONF. 2. Marque o número do outro interlocutor. 3. Efectue um dos seguintes procedimentos: Para concluir a transferência, desligue. Para anunciar a transferência, espere por uma resposta, consulte e, em seguida, desligue. Para obter a chamada, prima o gancho comutador e marque *1. Para cancelar uma transferência antes do terceiro interlocutor ser ligado: Prima a tecla CANCELAR para voltar a ligar à chamada original. -9-

14 Chamadas em conferência Para iniciar uma conferência quando já estiver estabelecida uma chamada entre duas pessoas, ou para adicionar outro interlocutor a uma conferência existente: 1. Prima TRANS/CONF. 2. Marque o número do interlocutor seguinte. 3. Aguarde uma resposta. 4. Prima TRANS/CONF. Para abandonar uma conferência: Desligue. Trocar A funcionalidade 'Alternar' permite-lhe alternar entre duas chamadas premindo uma tecla. As chamadas são privadas pois nenhum dos interlocutores pode escutar a sua conversa telefónica com o outro interlocutor. Para utilizar a funcionalidade 'Alternar' para alternar entre chamadas: 1. Efectue ou atenda uma chamada, consulte e, em seguida, prima a tecla ALTERNAR para colocar a chamada em espera. 2. Com a primeirachamada em espera, efectue ou atenda a segunda chamada. 3. Prima a tecla programável com a funcionalidade ALTERNAR atribuída para passar de uma chamada para a outra. 4. Prima Nota: Esta funcionalidade pode só estar disponível neste telefone desde que a 'Espera exclusiva' tenha sido activada. Consulte o administrador do sistema para obter mais informações. -10-

15 Mensagens/Chamada retorno Se o indicador de mensagem estiver a piscar lentamente sem que o telefone esteja a tocar, significa que existe uma mensagem ou correio de voz. A resposta a uma indicação de mensagem muda consoante o autor da chamada pretender receber uma chamada de retorno ou deixar uma mensagem de voz. Nota: Para que o correio de voz funcione correctamente com o telefone IP 5005, é necessário activar o desvio de chamadas no equipamento. Consulte Desvio de chamadas para obter mais informações. Para responder a uma indicação de mensagem: 2. Prima MENSAGEM. Se o autor da chamada tiver deixado uma mensagem de voz, o telefone irá ligar automaticamente para o sistema de correio de voz. OU Se o autor da chamada tiver activado o indicador de mensagem em espera em vez de deixar uma mensagem de voz, o telefone irá ligar automaticamente para o número. Para deixar uma mensagem de chamada de retorno noutra extensão: Enquanto ouvir um toque ou sinal de ocupado, prima a tecla CHAMADA DE RETORNO. O utilizador da extensão para onde foi ligado é informado da indicação de mensagem em espera pelo indicador de mensagem a piscar e pelo ecrã onde é apresentado "MENSAGEM EM ESPERA". Para cancelar uma chamada de retorno: 2. Marque *1#. 3. Marque o número da extensão para onde foi ligado. 4. Desligue. -11-

16 Para cancelar todas as chamadas de retorno: 2. Marque #1. 3. Desligue. -12-

17 Desvio de chamadas As chamadas internas e externas recebidas apresentadas na sua extensão podem ser desviadas das seguintes formas: Desvio de todas as chamadas - desvia todas as chamadas para outro destino (extensão ou número externo) sem apresentar antes a chamada na sua extensão. Desvio de chamadas sem resposta - desvia as chamadas para outro destino quando estiver ocupado com outra chamada ou ausente. Desvio de chamadas ocupado - desvia as chamadas para outro destino quando estiver ocupado com outra chamada ou ausente. Cada tipo de desvio de chamadas pode ser atribuído a uma das teclas de funcionalidade programáveis e invocado através dessa tecla, ou marcando o código de acesso à funcionalidade adequado. Também pode desviar as chamadas para o correio de voz, se disponível. O número de extensão do sistema de correio de voz é

18 Para programar e activar o desvio de chamadas: 2. Efectue um dos seguintes procedimentos: Para redireccionar todas as chamadas sem que toquem antes no seu telefone, marque a tecla 'DESVIO DE TODAS AS CHAMADAS' ou marque *8. Para redireccionar todas as chamadas quando o seu telefone está ocupado, marque a tecla 'DESVIO DE TODAS AS CHAMADAS OCUPADO' ou marque **70. Para redireccionar as chamadas internas quando o seu telefone está ocupado, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS OCUPADO INTERNO' ou marque 63. Para redireccionar as chamadas externas quando o seu telefone está ocupado, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS OCUPADO EXTERNO' ou marque 62. Para redireccionar todas as chamadas quando não atender, marque a tecla 'DESVIO DE TODAS AS CHAMADAS SEM RESPOSTA' ou marque **71. Para redireccionar as chamadas internas quando não atender, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS SEM RESPOSTA INTERNO' ou marque 65. Para redireccionar as chamadas externas quando não atender, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS SEM RESPOSTA EXTERNO' ou marque Marque o número de destino. 4. Desligue. -14-

19 Para cancelar tipos de desvio de chamadas individuais: 2. Efectue um dos seguintes procedimentos: Para cancelar o redireccionamento de todas as chamadas, prima a tecla 'DESVIO DE TODAS AS CHAMADAS' ou marque #8. Para cancelar o redireccionamento das chamadas quando o seu telefone está ocupado, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS OCUPADO INTERNO' ou 'DESVIO DE CHAMADAS OCUPADO EXTERNO' ou marque **72. Para cancelar o redireccionamento das chamadas quando não atender, marque a tecla 'DESVIO DE CHAMADAS SEM RESPOSTA INTERNO' ou 'DESVIO DE CHAMADAS SEM RESPOSTA EXTERNO' ou marque ** Desligue. Para cancelar todos os tipos de desvio de chamadas: 2. Marque ##8. 3. Desligue. Desvio de chamadas - Remoto Para desviar chamadas de uma extensão remota para a sua localização actual: 2. Marque **8. 3. Marque a extensão remota. 4. Desligue. Para cancelar o desvio de chamadas remoto a partir da extensão que o definiu: 2. Marque ** Marque a extensão remota. 4. Desligue. Para cancelar o desvio de chamadas remoto a partir da extensão que foi desviada: 2. Marque #8. 3. Desligue. -15-

20 Desvio de chamadas - Encadeamento final Para garantir que as chamadas não voltam a ser desviadas pelo número de destino: 2. Marque Desligue. Para voltar a permitir o desvio de chamadas pelo número de destino: 2. Marque ** Desligue. Desvio de chamadas - Prioritário Para exercer prioridade sobre o desvio de chamadas e tocar numa extensão: 2. Marque *1*. 3. Marque o número da extensão. USAR OUTRO FUNCIONALIDADES Chamada do Operador em Espera - Obtenção Remota Para obter uma chamada colocada em Espera pelo operador: 2. Marque * Marque o ID da consola e o número da posição de espera. -16-

21 Captura de chamadas Para atender uma chamada a tocar noutra extensão no seu grupo de captura: 2. Prima a tecla de funcionalidade CAPTURA DE CHAMADA MARCADA ou marque *6. Para atender uma chamada a tocar noutra extensão fora do seu grupo de captura: 2. Prima a tecla de funcionalidade CAPTURA DE CHAMADA DIRECCIONADA ou marque **6. 3. Marque o número da extensão a tocar. -17-

22 Retenção de Chamadas A funcionalidade Retenção de Chamadas permite-lhe colocar uma chamada num estado de retenção especial. O próprio utilizador, ou qualquer outro, poderá obter a chamada a partir de qualquer extensão existente no sistema. Depois de reter a chamada, o sistema pode ligá-lo automaticamente ao equipamento de chamada de pessoas, de forma a que possa anunciar a chamada ao interlocutor. Para reter uma chamada activa: 1. Prima TRANS/CONF.. 2. Marque *7#. 3. Marque o número do directório no qual a chamada deve ser retida. 4. Para informar um utilizador de que uma chamada retida está em espera, proceda da seguinte forma: Se a chamada automática de pessoas estiver activada, anuncie a chamada e o número do directório no qual a chamada está retida. Se a chamada automática de pessoas estiver desactivada, marque **9, e em seguida o número da zona de chamada de pessoas (se necessário). Anuncie então a chamada e o número do directório no qual a chamada está retida. Para obter uma chamada retida: 1. Marque *8#. 2. Marque o número do directório no qual a chamada está retida. 3. Se existirem várias chamadas retidas no número, marque o número do índice de dois dígitos para obter uma determinada chamada, ou # para obter a chamada retida há mais tempo. -18-

23 Espera A funcionalidade ESPERA ou CHAMADA EM ESPERA permite-lhe avisar alguém que esteja a utilizar um telefone de que está à espera de estabelecer ligação. Um operador também pode colocar uma chamada em espera numa estação ocupada. Quando ouvir o sinal de chamada em espera, o interlocutor ocupado pode atender ou terminar a chamada actual. Para se colocar em espera numa extensão ocupada: Prima a tecla de funcionalidade ESPERA ou marque 3. -OU- Aguarde até que termine o limite de tempo. Para obter uma chamada quando ouvir o sinal de chamada em espera: Prima a tecla de funcionalidade ESPERA. A chamada actual é colocada em espera. O utilizador é ligado à chamada em espera. -19-

24 Directório A funcionalidade 'Directório' dá-lhe acesso às aplicações activadas por voz 6500 Mitel Networks (Mitel Networks 6500 Speech-Enabled Applications). Esta funcionalidade permite-lhe utilizar comandos de voz para encaminhar chamadas para pessoas ou departamentos dentro do sistema 6500 SE Attendant. Também é possível efectuar chamadas para pessoas de fora da empresa, desde que os respectivos nomes se encontrem listados no directório pessoal. Para efectuar uma chamada a partir do directório da empresa: 2. Prima a tecla DIRECTÓRIO. 3. Quando lhe for solicitado, diga o número da extensão ou o nome da pessoa ou do departamento para onde deseja ligar numa voz clara. A chamada será então efectuada pelo sistema 6500 SE Attendant. Nota: 1. Tem de dizer os dígitos individualmente tal como "Cinco-Nove-Dois-Dois- Um-Dois-Dois" e não "Quinhentos e noventa e dois, Dois mil cento e vinte e dois". 2. Antes do operador automático começar a marcar o número de destino solicitado, pode cancelar a transferência dizendo "Cancelar" ou "Não". Para obter mais informações acerca do sistema 6500 SE Attendant, consulte o administrador do sistema para obter documentação adicional. -20-

25 Não interromper Para activar a opção 'Não interromper': 2. Prima a tecla de funcionalidade NÃO INTERROMPER ou marque *5. 3. Desligue. Para desactivar a opção 'Não interromper': 2. Prima a tecla de funcionalidade NÃO INTERROMPER ou marque **5. 3. Desligue. Para activar a opção 'Não interromper' a partir de uma extensão remota: 2. Marque **5. 3. Marque o número da extensão à qual deverá ser aplicada a opção 'Não interromper'. 4. Desligue. Para desactivar a opção 'Não interromper' a partir de uma extensão remota: 2. Marque ##5. 3. Marque o número da extensão com a opção 'Não interromper' activada. 4. Desligue. Priorit. Para se introduzir numa chamada de outro utilizador de extensão quando se deparar com um sinal de ocupado ou exercer prioridade sobre o sinal de NI: Prima a tecla de funcionalidade INTROMISSÃO ou marque

26 Chamada de pessoas Para utilizar a chamada de pessoas: 2. Marque **9. 3. Marque o número da zona de chamada de pessoas (se necessário). 4. Faça o anúncio. Chamada directa de pessoas A funcionalidade 'Chamada directa de pessoas' permite-lhe chamar uma pessoa através ao altifalante do telefone dessa pessoa. Se a pessoa possuir o anúncio de voz fora do descanso activado, a mensagem será ouvida mesmo que a pessoa esteja numa chamada com o auscultador ou com o auricular. Para chamar uma pessoa: 2. Marque * Marque o número da extensão. 4. Fale com a pessoa, cujo número marcou, após o sinal. Para responder a uma chamada directa de pessoas (indicada por um único aumento repentino de sinal): Levante o auscultador. -22-

27 Hot Desking A funcionalidade 'Hot Desking' permite iniciar sessão no sistema telefónico a partir de qualquer telefone designado como telefone Hot Desk. Basta iniciar sessão no telefone a utilizar o número de extensão de utilizador Hot Desk que lhe foi atribuído e o telefone assume imediatamente todos os seus números de marcação rápida, teclas de funcionalidade, configuração de desvio de chamadas, ocorrências de linha e até mesmo o seu idioma preferido. Quaisquer alterações efectuadas ao telefone enquanto estiver em sessão, por exemplo, adicionar um novo número de marcação rápida, são guardadas no seu perfil pessoal. Ao iniciar sessão, activa o seu perfil em qualquer telefone que suporte a funcionalidade 'Hot Desking'. Nota: Todos os perfis 'Hot Desking' possuem 13 teclas programáveis. Se iniciar sessão num telefone com menos teclas, as teclas adicionais ficam "ocultas". Apenas a utilização das teclas adicionais é perdida, e não as funcionalidades que lhes estão atribuídas. Para iniciar sessão num telefone 'Hot Desking' (o telefone tem de estar inactivo): 1. Marque Introduza o seu número de extensão de utilizador Hot Desk. Para terminar sessão num telefone 'Hot Desking' (o telefone tem de estar inactivo): 1. Marque Introduza o seu número de extensão de utilizador Hot Desk. Nota: O seu perfil só pode estar activo num telefone de cada vez. Se iniciar sessão a partir de outro telefone sem terminar sessão no primeiro, o sistema irá desactivar automaticamente o perfil no primeiro telefone. Fim de sessão Hot Desk remoto Um utilizador que se tenha esquecido de terminar sessão num telefone 'Hot Desking' pode fazê-lo utilizando qualquer telefone que suporte o fim de sessão Hot Desk remoto. -23-

28 Para terminar sessão num telefone Hot Desking remotamente: 1. Marque Marque o número da extensão de utilizador Hot Desk da sessão que pretende terminar. Controlar chamada A funcionalidade 'Controlar chamada' permite-lhe transmitir uma mensagem por meio de sinais a avisar que está a ser vítima de uma chamada ameaçadora ou maliciosa. Ao utilizar esta funcionalidade, o administrador de sistema ou a companhia dos telefones consegue identificar a origem da chamada e fornecer esta informação às autoridades competentes ou a outras entidades adequadas. ATENÇÃO: O envio do sinal de controlo de chamada para uma chamada não maliciosa poderá ser sujeito a coima ou a outras penalidades. Para controlar uma chamada maliciosa: Prima a tecla de funcionalidade Controlar chamada enquanto a chamada está em curso. Consulte "Programação de teclas de funcionalidades" neste manual para obter informações sobre a programação de uma tecla de funcionalidade 'Controlar chamada' no seu telefone. -OU- Prima TRANS/CONF. Marque *55. Se a chamada for controlada com êxito, a mensagem "Thank You" ("Obrigado") é apresentada no ecrã. Caso contrário, é apresentada a mensagem "Not Allowed" ("Não permitido"). Nota: A funcionalidade 'Controlar chamada' só pode ser utilizada em chamadas activas entre duas pessoas. Não é possível controlar chamadas em espera e em conferência. -24-

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