Mensagem do presidente Apresentação Compromissos institucionais Direcionadores de ação Parceiros de negócio...

Transcrição

1 Manual de Conduta

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3 Mensagem do presidente Apresentação Compromissos institucionais Direcionadores de ação Parceiros de negócio Conduta da equipe CCEE e parceiros Brindes Aparência e vestuário Medidas disciplinares Situação de conflitos de interesse Comitê de ética Política anticorrupção OICCEE... 26

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5 MENSAGEM DO PRESIDENTE A Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE trabalha em prol da sociedade brasileira, buscando constantemente um modelo de comercialização que estimule o desenvolvimento da economia do país e conforto da população. Para que o mercado possa funcionar dentro de um modelo confiável, responsável e seguro, a ética de quem trabalha aqui faz toda a diferença. São os profissionais, de todos os níveis hierárquicos, que constroem a personalidade da CCEE e carregam em si o conjunto de características peculiares à organização e à maneira como ela atua. Por este motivo, a segurança das informações e a ética devem influenciar nosso trabalho, orientar nossas decisões e permear nosso comportamento - que se reflete na integridade, honestidade e coerência das condutas. Só assim, a nossa organização conseguirá cumprir sua missão com credibilidade, em um ambiente de confiança mútua, de relações duradouras e de respeito pelas individualidades. Rui Altieri Presidente do Conselho de Administração 04

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7 APRESENTAÇÃO Nossos valores definem como atuamos e em que acreditamos. As disposições deste manual incorporam estes valores e servem como guia de comportamentos e posturas desejáveis para todos os profissionais que exercem atividades na CCEE, denominados aqui como Equipe CCEE (todos os membros da Alta Direção e Conselho Fiscal, colaboradores, estagiários e jovens aprendizes), bem como os Parceiros de Negócio (todos os profissionais que realizam atividades na organização, contratados e subcontratados de bens ou serviços). Este manual também visa conscientizar a todos sobre questões éticas que envolvem nosso dia a dia, e estabelecer parâmetros para estas condutas, para que o nome da CCEE possa continuar como protagonista do setor de energia, por sua rigorosidade regulatória, idoneidade e transparência na relação com os seus administradores, profissionais, agentes, fornecedores, prestadores de serviços, órgãos reguladores e demais parceiros. 06

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9 COMPROMISSOS INSTITUCIONAIS A CCEE viabiliza a comercialização de energia elétrica no Sistema Interligado Nacional (SIN) e apóia a evolução do mercado sob os pilares da isonomia, segurança e inovação. Para realizarmos nosso papel estratégico no mercado de energia, devemos: Atuar com neutralidade, eficiência, previsibilidade, transparência, estabilidade e segurança, construindo um ambiente propício à comercialização; Atender os agentes com profissionalismo; Trabalhar com qualificação e competência, buscando sempre tecnologias de ponta; Aplicar os itens do Código da Clientividade. 08

10 DIRECIONADORES DE AÇÃO (Diretrizes) Visão (o que queremos ser) Ser a instituição de excelência na viabilização das atividades de comercialização de energia, identificando as necessidades do mercado e propondo soluções. Valores (no que acreditamos) A CCEE pauta sua atuação pela ética, transparência, neutralidade, excelência, efetividade, valorização do ser humano, profissionalismo, segurança e sustentabilidade. Missão (a razão de ser da CCEE) Propiciar ambiente para as atividades e operações de comercialização de energia, provendo e aprimorando soluções aderentes às necessidades do mercado com integridade, transparência e confiabilidade. 09

11 Transparência: Comunicar, interna e externamente, de forma espontânea, franca e rápida, fomentando clima de confiança entre a equipe CCEE, agentes e parceiros de negócio. Neutralidade: Tratar de forma justa e igualitária todos os agentes, grupos e partes interessadas. Ética: Trabalhar com integridade, apoiando as ações na honestidade, na moralidade, na coerência e na probidade administrativa. Excelência: Assegurar alto padrão de atendimento aos agentes e demais empresas relacionadas ao setor de energia, por meio de ações integradas alinhadas às melhores práticas do mercado. Efetividade: Ter eficácia e eficiência no provimento de soluções integradas. Valorização do ser humano: Valorizar e respeitar o ser humano e o trabalho em equipe, reconhecendo as competências e a capacidade intelectual como principais ativos da empresa. Profissionalismo: Atuar de forma técnica, competente, responsável, objetiva, em alinhamento com a missão institucional. Segurança: Minimizar os riscos operacionais e institucionais, dotando a organização de pessoas, tecnologias e processos adequados. Sustentabilidade: Viabilizar cada atividade humana na CCEE considerando a herança que será deixada para o futuro

12 uso individual / intransferível PARCEIROS DE NEGÓCIO Serão convidados a aderir às disposições constantes neste Manual de Conduta todos os Parceiros de Negócio da CCEE. Sendo assim, os requisitos aqui estabelecidos são aplicáveis a todos os profissionais que realizam atividades na organização, aos fornecedores, prestadores de serviço, contratados e subcontratados de bens e/ou serviços. Isso se dará na medida em que sua atuação, e relacionamento com a CCEE, necessitar desse respaldo, seja pelo relacionamento com órgãos públicos, relevância da atividade, alocação de mão de obra dentro das dependências desta organização, para que os princípios previstos neste manual sejam respeitados. Os Parceiros de Negócio deverão observar e cumprir todas as disposições constantes no documento que formaliza a sua parceria com a CCEE. ANM Sistemas Alessandro 11 PRESTADOR DE SERVIÇO 001

13 uso individual / intransferível CONDUTA DA EQUIPE CCEE E PARCERIOS Raquel Raquel Oliveira S Nº de id Tipo CONDUTA DENTRO E FORA DA CCEE Os seguintes comportamentos devem ser adotados no exercício das funções, interna e/ou externamente: Conduta baseada em valores Manter comportamentos pautados nos valores da organização. Ser exemplo de conduta. Não agir em nome da CCEE Os membros da Equipe CCEE e/ou Parceiros de Negócio não podem representá-la ou se manifestar em nome da entidade, a menos que devidamente autorizados. Os contatos com a imprensa serão promovidos, exclusivamente, pela área de Relações Institucionais ou por profissionais devidamente autorizados pela CCEE. É, portanto, vedado às pessoas não autorizadas realizar contato com a imprensa em nome da CCEE. Foco na satisfação do agente Manter o compromisso com a satisfação dos agentes, que se reflete no respeito à seus direitos e na efetividade do atendimento pelos membros da Equipe CCEE, em consonância com os objetivos gerais da entidade. 12

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15 Confidencialidade Manter sigilo, no âmbito da CCEE ou fora dela, sobre temas, informações e dados relativos às atividades da entidade e dos agentes. O sigilo de informações confidenciais sobre a CCEE e seus negócios deve ser rigorosamente respeitado, inclusive em palestras, participações em seminários e outros eventos públicos. Transparência e Isonomia Manter a transparência na execução das atividades, preservando a isonomia no tratamento entre todos da Equipe CCEE, agentes e/ou demais Parceiros de Negócio. Idoneidade Primar pela idoneidade no exercício das funções e em relação às informações prestadas e recebidas, certificando-se da correção dos dados e informações previamente à sua divulgação ou à adoção de medidas pelas áreas ou pela entidade. Respeito Agir com consideração, respeito e apreço nas interações com os membros da Equipe CCEE e/ou Parceiros de Negócio, sendo vedada a prática de atos que impliquem favorecimento ou provoquem cons-trangimento, humilhação e/ou afetem a autoestima. Cooperação e interação Cooperar e interagir com todas as áreas, apresentando comentários e sugestões, mantendo o respeito e o profissionalismo como princípios fundamentais, com vistas ao desenvolvimento profissional de todos e a melhoria conjunta da qualidade do trabalho. 14

16 Clima organizacional Manter a cordialidade no ambiente de trabalho e bom relacionamento interpessoal, com vistas ao bem-estar de todos e à melhoria dos resultados. Comunicação Prezar por uma comunicação aberta e construtiva, assegurando o direito de solicitar e receber esclarecimentos sobre as atividades, políticas e encaminhamentos definidos pela entidade. Valorização Profissional/Orientação meritocrática Valorizar um profissional, independente de seu cargo ou posição, de forma que os méritos de cada um sejam reconhecidos com base em resultados alcançados, devendo ser dada total transparência aos critérios de avaliação para progressão, promoção e participação em ações de desenvolvimento profissional. Compromisso com o feedback Manter o feedback como prática contínua, em clima de confiança, respeito e credibilidade, com transparência nos processos de avaliação e orientação. Foco nos resultados Buscar aperfeiçoamento contínuo das ações profissionais, eficiência e eficácia no desempenho das atividades, sempre levando em consideração as lições aprendidas. 15

17 Compromisso com horários e prazos Respeitar prazos e horários dos compromissos assumidos, prestando informações sobre o andamento dos trabalhos, com agilidade nas respostas, atenção e presteza. Preservação de recursos, meio ambiente e segurança Zelar pelos materiais, equipamentos e instalações da CCEE, a fim de evitar desperdícios e eliminar custos e gastos desnecessários nas atividades que desenvolvem. Bem como, identificar e corrigir tarefas e rotinas que possam apresentar algum risco às pessoas e ao meio ambiente, garantindo a sua segurança, de seus colegas e de suas equipes.

18 PRÁTICAS PROIBITIVAS Além das demais proibições previstas neste manual, as seguintes práticas são proibidas: Apropriar-se indevidamente de informação, dinheiro, fundos ou qualquer item de valor da CCEE ou de seus Parceiros de Negócio; Utilizar os bens/ informações da CCEE ou de seus Parceiros de Negócio para ganho pessoal ou benefício próprio; Utilizar sem o devido consentimento, papel timbrado, marca corporativa, documentos da CCEE ou de seus Parceiros de Negócio para fins não oficiais e/ou inerentes ao seu papel na organização, bem como realização de exposição em ambientes de comunicações de informações confidenciais da organização; Os Parceiros de Negócio não devem fazer pagamentos de qualquer tipo para nenhum profissional da CCEE no decorrer de qualquer transação entre eles e a CCEE. As negociações entre os membros da Equipe CCEE e os Parceiros de Negócio devem ser conduzidas visando alcançar os resultados justos, no exclusivo e legítimo interesse das organizações, em consonância com os normativos vigentes. Desta forma, não é admitido obter ou conceder privilégios de preços ou de qualquer outra natureza, para aquisição de bens para uso pessoal ou institucional, como também ter relação societária ou de emprego, contínuo ou eventual, com os Parceiros de Negócio, e ainda, receber comissões, vantagens ou presentes, que de alguma forma possam interferir nas negociações. 17

19 BRINDES Receber brindes de Parceiros de Negócio ou Agentes é uma prática comum no mercado. Porém, é importante que o valor não exceda ao limite estabelecido pela CCEE (R$ 100,00) e que não haja indício de expectativa de retorno. Os brindes recebidos com valor superior ao estipulado serão considerados presentes e devem ser entregues à área de Governança Corporativa, que adotará as providências cabíveis quanto à sua destinação. É também expressamente vedado o oferecimento ou recebimento de presentes em dinheiro. Com essas medidas, evitam-se quaisquer comprometimentos em relação aos negócios da organização ou à atuação de todos os colaboradores. 18

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21 APARÊNCIA E VESTUÁRIO O vestuário e a aparência dos membros da Equipe CCEE e parceiros de negócio, devem refletir uma imagem corporativa e profissional, pois a percepção pública e as práticas de trabalho podem ser influenciadas pela aparência. Por essa razão, os profissionais devem usar roupas e acessórios que estejam de acordo com a imagem da instituição, sempre respeitando o ambiente de trabalho e evitando exposições desnecessárias. O padrão de vestimenta da CCEE é pautado pelo bom senso e pela discrição e deve ser condizente com o ambiente de negócios e com as situações formais de trabalho. MEDIDAS DISCIPLINARES O descumprimento das disposições aqui previstas pelos membros da Equipe CCEE e/ou Parceiros de Negócio resultará em medida disciplinar adequada, além das penalidades aplicáveis na esfera cível, trabalhista e penal, sendo assegurado o contraditório e ampla defesa. 20

22 SITUAÇÕES DE CONFLITO DE INTERESSES O conflito de interesses nos relacionamentos deve ser evitado pela Equipe CCEE e pelos Parceiros de Negócio, devendo ser explicitados à área de Governança Corporativa quaiquer percepções acerca de fato que gere um conflito ou potencial conflito de interesses. Entende-se por conflito de interesses toda ação ou omissão que contrarie as disposições deste manual e as diretrizes legais e/ou normativas de atuação da CCEE. Os membros da Equipe CCEE deverão informar à área de Governança Corporativas sobre: Eventual participação, direta ou indiretamente, como sócio ou membro da administração de qualquer organização, independentemente de sua forma societária; Se um membro da Equipe CCEE atuou como colaborador ou terceiro contratado de um agente ou qualquer outro Parceiro de Negócio da CCEE; 21

23 Se um parente próximo (incluindo ascendentes, descendentes, cônjuge, irmão e enteados) atua em qualquer empresa ou organização descrita nos itens anteriores ou, ainda, se atuam ou atuaram nos últimos 5 anos como Agentes Públicos, nos termos da legislação aplicável. Independentemente das obrigações descritas, os membros da Equipe CCEE e/ou Parceiros de Negócios comprometem-se a não realizar qualquer atividade, direta ou indiretamente, que possa conflitar com as atividades da CCEE ou de seus agentes e demais Parceiros de Negócio, devendo relatar imediatamente à área de Governança Corporativa qualquer situação que possa ser caracterizada como conflituosa. Se for necessário, o Comitê de Ética será demandado para analisar se a situação e/ou ação reportada pelo membro da Equipe CCEE e/ ou Parceiro de Negocio infringe ou não os termos deste manual. Os membros da Equipe CCEE comprometem-se a acatar e tomar as devidas providências para cumprimento da decisão tomada pelo Comitê de Ética. 22

24 COMITÊ DE ÉTICA O Comitê de Ética é composto por quatro membros. Um representante da Alta Direção, um representante da área de Governança Corporativa, um representante da área Jurídica e um representante da área de Desenvolvimento de Pessoas & Organização. As competências, atribuições e prerrogativas do Comitê de Ética são: Avaliar as propostas da área de Governança Corporativa e propor diretamente a adequação ou atualização do presente manual; Divulgar e verificar o cumprimento deste manual, em conjunto com a área de Governança Corporativa; Deliberar sobre os casos omissos; Apurar, quando requerido pela área de Governança Corporativa ou outro membro do Comitê, infrações deste manual, oriundas ou não de denúncias, podendo sugerir as medidas disciplinares aplicáveis; Guardar sigilo sobre os fatos, condutas e informações apuradas e recebidas; 23

25 Fica impedido de participar da apuração de denúncias ou ocorrências, o membro do Comitê de Ética que tenha tido qualquer participação no caso e/ou possua vínculo de parentesco ou de amizade com os denunciados; Os integrantes do Comitê de Ética não receberão qualquer forma de remuneração pela participação no Comitê, pois suas funções coadunam com o dever de zelar pelo cumprimento dos interesses da organização. A área de Governança Corporativa poderá requerer a instalação do Comitê de Ética sempre que necessário, sendo que, nos casos de condutas gravíssimas e situações de aplicação das medidas disciplinares, a instalação do Comitê será obrigatória. Os membros da Equipe CCEE possuem a obrigação de comunicar, imediata e formalmente, seus superiores hierárquicos caso tenham conhecimento de ações vedadas por esse manual. 24

26 POLÍTICA ANTICORRUPÇÃO A CCEE não tolera a prática direta ou indireta, por qualquer profissional da Equipe CCEE ou vinculado aos Parceiros de Negócio, de quaisquer atos de corrupção indicados na legislação brasileira, inclusive em relação à agente público nacional, agente público estrangeiro, bem como atos que atentem contra o patrimônio da Administração Pública (nacional ou estrangeira) ou Privada. Os profissionais da Equipe CCEE e os Parceiros de Negócio devem concordar e garantir à CCEE sua respectiva aderência aos princípios e à legislação anticorrupção vigentes. Assim, consideram-se proibidas, por exemplo, as ações que propiciem a lavagem de dinheiro, pagamentos de propinas, comissões, oferta, promessa, autorização ou pagamento de qualquer artigo de valor com a intenção de induzir o recebedor a abusar de sua posição ou de obter vantagens, inclusive comerciais, indevidas ou evitar qualquer sanção ou penalidade à CCEE no Brasil ou no exterior. 25

27 OUVIDORIA INTERNA - OICCEE Visando apoiar o cumprimento deste manual, a CCEE disponibiliza aos membros da Equipe CCEE, bem como aos seus Parceiros de Negócios, o canal de ouvidoria interna OI CCEE, por meio do website para contatar situações de: dúvida no exercício de atividade da organização sobre as condutas passíveis de adoção; violação ou suspeita de violação da conduta de membros da Equipe CCEE ou de Parceiros de Negócio. Garantimos que toda comunicação dirigida à CCEE é mantida em total confidencialidade e sigilo e acompanhada de maneira discreta e abrangente, sendo terminantemente proibido qualquer tipo de retaliação.

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