REGULAMENTO Oferta Oi GaleraMensal Válida para todo Brasil

Transcrição

1 REGULAMENTO Oferta Oi GaleraMensal Válida para todo Brasil REGULAMENTO Oi Galera Empresa participante: OI MÓVELS/A, pessoa jurídica de direito privado, autorizatária para a exploração do Serviço Móvel Pessoal (SMP), com sede no Setor Comercial Norte, quadra 03, bloco A, Edifício Estação Telefônica, térreo, parte 2, em Brasília, no Distrito Federal, inscrita no CNPJ/MF sob o N.º / ; OI S.A, sociedade com sede Rua General Polidoro n.º 99, 5º andar na Cidade do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / , e Telemar Norte Leste S/A, pessoa jurídica com sede na Rua General Polidoro n.º 99, na Cidade do Rio de Janeiro, no Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o n.º / , estas últimas autorizatárias do Serviço de Telefonia Fixa Comutada (STFC) na modalidade Longa Distância Nacional (LDN). 1. Clientes Elegíveis 1.1. Oferta disponível para clientes pré-pagos (planos nº 001/PRÉ/SMPOI/SP; nº 001/PRÉ/SMPOI; nº 003/PRÉ/SMPOI; nº 005/PRÉ/SMPOI; nº 007/PRÉ/SMPOI; nº 009/PRÉ/SMPOI;), que deverão ligar para os números *880 ou*5730, ou enviar SMS para 5730 e contratá-la no período de 18/02/2015 a 20/03/ A ativação do chip Oi Galera ocorrerá sempre na oferta Oi Galera (modalidade de cobrança diária), quando o cliente originar qualquer chamada do seu chip Oi Galera e atualizar o cadastramento dos seus dados junto à Oi. Para aderir à Oi Galera Mensal o cliente deve ligar para os números *880 ou *5730 ou enviar SMS para 5730 e ativar a oferta Para aderir à oferta, clientes Oi Cartão deverão pagar taxa de adesão de R$10,00 (dez reais) Para novos clientes que adquirirem um chip Oi Galera, o valor da taxa de adesão estará contido no valor do chip A oferta Oi Galera Mensal não é cumulativa com nenhuma das demais promoções vigentes ou que a Oi venha a lançar. 2. Oferta Oi Galera Mensal A presente oferta consiste na aplicação de tarifa promocional e concessão de bônus uma única vez por mês, não cumulativo A concessão do bônus dar-se-á após cobrança de valor promocional de R$24,90 (vinte quatro reais e noventa centavos) do saldo de créditos Oi Multiuso O bônus concedido, válido até 23:59:59 do trigésimo dia após a data de concessão, será de: a) R$180,00 (cento e oitenta reais) compartilhados para i) chamadas locais para Oi móvel, ii) chamadas locais para Oi Fixo, iii) chamadas LDN para Oi móvel por meio do CSP da Oi (31 e 14) e iv) chamadas LDN para Oi Fixo por meio do CSP da Oi (31 e 14) b) franquia de 250 MB para uso de dados no celular; c) SMS (com limite de envio de até 900 SMS para celulares de outras operadoras); d) acesso à rede Oi WiFi nas localidades disponíveis; e e) acesso ao conteúdo do serviço de música Oi Toca Aí via aplicativo no celular, por meio da página da Oi Galera na Internet ou pelo aplicativo Oi Galera no Facebook. (f) acesso às redes sociais Facebook e Twitter O bônus deverá ser consumido integralmente até às 23:59:59 do trigésimo dia após a data de concessão do mesmo, não sendo possível acumular eventual saldo restante para uso em outro dia As chamadas realizadas com uso do bônus de R$180,00 (cento e o oitenta reais), conforme descrito no item a, serão tarifadas, promocionalmente, de acordo com o modelo a seguir: a) O primeiro minuto de cada chamada bonificada custará R$0,20 (vinte centavos). No entanto, a Oi cobrará apenas os 30 (trinta) primeiros segundos, ou seja, R$0,10 (dez centavos), independentemente da duração da chamada, observando-se o descarte das chamadas com duração de até 3s. 1

2 b) A partir do segundo minuto de chamada, o preço por minuto será de R$1,00 (hum real). Todavia, serão cobrados apenas os 6 (seis) primeiros segundos, resultando em cobrança de R$ 0,10 (dez centavos) por minuto Considerando-se que a presente oferta concederá R$180 (cento e oitenta reais) de bônus, o cliente poderá falar até (dois mil e quatrocentos) minutos com o bônus concedido para uma ou mais chamadas: (i) locais pra terminais móveis e/ou fixos da Oi e (ii) LDN com uso do CSP da Oi (31 e 14) pra terminais móveis e/ou fixos da Oi O acesso à Internet por meio do terminal móvel (celular) consiste em concessão de franquia de 250MB, válida até às 23h59min do trigésimo dia de concessão Para utilizar os pacotes pela rede HSPA (3G) é necessário ter equipamento compatível à navegação em 3G. Caso o equipamento não seja compatível, a utilização dos pacotes para acesso à Internet será por GPRS ou EDGE (2G) ou ainda não estará disponível A velocidade máxima de transferência de dados é de até 78 Kbps de download e até 39 Kbps de upload em localidades com cobertura 2G (GPRS/EDGE), e de até 500 Kbps de download e até 128 Kbps de upload, em localidades com cobertura 3G (HSPA). As velocidades acima descritas são consideradas velocidades máximas nominais, e podem sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão de dados instantânea em 95% dos casos deve ser de 40% (quarenta por cento) da velocidade nominal anunciada e a taxa mínima de transmissão de dados média de 80% (oitenta por cento) da velocidade nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em Para utilizar os pacotes pela rede HSPA (3G) é necessário ter equipamento compatível à navegação em 3G. Caso o equipamento não seja compatível, a utilização dos pacotes para acesso à Internet será por GPRS ou EDGE (2G) ou ainda não estará disponível A navegação será bloqueada após o consumo da franquia de dados Promocionalmente, até o dia 20/03/2015, o cliente poderá continuar a navegar em velocidade reduzida (até 50 Kbps) até às 23:59:59 do dia do esgotamento do pacote de dados contratado. Qualquer alteração nessa promoção será comunicada pela Oi a seus clientes com antecedência de, ao menos, 30 (trinta) dias Caso o cliente contrate e/ou faça uso dos pacotes avulsos e de renovação automática OI INTERNET PRA CELULAR PRÉ em locais que não tenham cobertura 3G (HSPA) e que tenham somente a cobertura GSM/EDGE, estará ciente de que o serviço atingirá no máximo a velocidade de até 78 Kbps de download e de até 39 Kbps de upload. Enquanto houver saldo de franquia promocional de dados disponível, o consumo relativo ao acesso às redes sociais Facebook e Twitter não será descontado da franquia de dados do cliente de acordo com as condições aqui explícitas Estarão isentos de consumo da franquia de dados promocional os acessos ao Twitter e ao Facebook realizados por meio das URLs m.facebook.com e m.twitter.com, do aplicativo do Facebook para os sistemas operacionais Android, Java, Windows Phone e Iphone (ios) e do aplicativo do Twitter para Android e Windows Phone, podendo haver alterações a qualquer tempo. Clientes com aparelho Blackberry, por questões técnicas, não poderão usufruir desta isenção. O tráfego resultante de acesso das redes sociais em questão por meio de outros aplicativos, sites ou URLs será debitado normalmente da franquia de dados promocional, ainda que decorrentes de acessos automáticos realizados devido a configurações do aparelho do cliente A visualização ou download de conteúdos externos ao Twitter e ao Facebook (jogos, aplicativos, etc.), ainda que acessados a partir do Twitter e do Facebook ou de links de suas respectivas páginas, serão consumidos da franquia de dados promocional.

3 Caso haja outros lançamentos do Twitter ou do Facebook que criem ou alterem as condições de acesso, nos termos do presente Regulamento, o tráfego de dados resultante do acesso aos mesmos será descontado da franquia de dados promocional O consumo da franquia promocional com o acesso às referidas redes sociais poderá ocorrer, sem prévio aviso, nas hipóteses de: i) problemas técnicos relacionados às mesmas, ii) alterações sistêmicas e/ou estruturais delas resultantes de atualizações ou não, iii) casos fortuitos ou de força maior ou independentes da vontade da operadora, incluindo, mas não se limitando a incompatibilidades da promoção com novas versões dos aplicativos A isenção do consumo do tráfego com o acesso às referidas redes sociais poderá ser suspensa a qualquer momento, a critério da Oi, mesmo que não seja observada nenhuma das situações previstas em , mediante aviso prévio de no mínimo 30 (trinta dias) por meio dos sites oi.com.br/oigalera, oigalera.com.br, SMS ou por qualquer outro meio de comunicação, a seu exclusivo critério Os critérios promocionais de tarifação descritos nesta oferta não serão aplicáveis após o consumo total do bônus ou o fim de sua validade, sendo aplicada a tarifa vigente no plano de serviço pré-pago ao qual o usuário está associado A quantidade de SMS para outras operadoras está limitada a 900 (novecentas) mensagens por mês, observado o limite de 30 (trinta) torpedos por dia. A quantidade total de SMS enviados está limitada a (quinze mil) mensagens por mês, observado o limite de 500 (quinhentos) torpedos por dia. 3. Regras da Oferta 3.1. O cliente só poderá utilizar os benefícios desta promoção caso possua saldo mínimo de créditos Oi Multiuso de R$24,90 (vinte e quatro reais e noventa centavos) Caso o cliente não possua saldo suficiente para ser debitado da tarifa promocional de R$24,90 (vinte quatro reais e noventa centavos), seu uso será tarifado de acordo com as regras da oferta Oi Galera (modalidade de cobrança diária, com tarifa promocional de R$0,99), até que faça 3 uma recarga que o possibilite ser debitado da tarifa promocional da Oi Galera Mensal Caso o cliente não tenha saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia nem para ativar os benefícios da oferta Oi Galera diária e navegue na Internet no seu celular, este será debitado de R$0,60 (valor promocional válido até 20/03/2015) e terá à sua disposição pacote de 10MB para navegação 3G (HSPA), desde que possua saldo suficiente para ser debitado do valor do pacote; após o consumo da franquia, a velocidade de conexão será reduzida para até 50 Kbps até o fim da validade do pacote (23:59:59 do mesmo dia da contratação). Caso o cliente não possua saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia e navegue na Internet no seu celular, este será debitado de acordo com a tarifa avulsa do plano A isenção do consumo de franquia de que trata o item não se aplica a este caso Caso o cliente não tenha saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia nem para ativar os benefícios da oferta Oi Galera diária e faça: i) uma chamada local para Oi móvel ou Oi Fixo ou ii) chamada LDN para Oi móvel ou Oi Fixo usando o CSP da Oi (31 e 14), este será debitado de R$0,60 (valor promocional válido até 20/03/2015) e terá à sua disposição bônus de R$6,00 (seis reais), que poderá ser utilizado da forma descrita em , desde que possua saldo suficiente para ser debitado do valor do benefício. O bônus tem validade até 23:59:59 do mesmo dia da concessão. Caso o cliente não possua saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia e efetue chamadas, este será debitado de acordo com a tarifa avulsa do plano Caso o cliente não tenha saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia nem para ativar os benefícios da oferta Oi Galera diária e envie SMS, este será debitado de R$0,60 (valor promocional válido até 20/03/2015) e terá à sua disposição pacote de 500 SMS (com limite de envio de até 30 SMS para celulares de outras operadoras nacionais), desde que possua saldo suficiente para ser

4 debitado do valor do pacote, que tem validade até 23:59:59 do mesmo dia da contratação. Caso o cliente não possua saldo de créditos Oi Multiuso suficiente no dia e envie SMS, este será debitado de acordo com a tarifa avulsa do plano Caso o cliente volte a ter saldo suficiente para a contratação da oferta Oi Galera Mensal conforme mencionado no item 3.1, será debitado automaticamente da tarifa promocional da oferta e terá à sua disposição os benefícios da oferta (conforme item 2.1.2), além dos benefícios do pacote avulso contratado, de forma cumulativa Esta Oferta é válida por 49 (quarenta e nove) dias, contados a partir da data de adesão à mesma, renováveis automaticamente por períodos iguais a e sucessivos de 30 dias, a critério da Oi. A Oi reserva-se ao direito de encerrar a presente promoção mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias Ligações em curso, quando esgotado o bônus para realização de chamadas, serão tarifadas normalmente, ou seja, uma vez esgotado o bônus concedido pela Oi, o cliente passa a ser tarifado no valor do minuto referente à tarifa vigente no seu plano pré-pago atual, não sendo aplicados os valores promocionais previstos no item 2. Caso o cliente não possua créditos, a chamada será interrompida São entendidas por chamadas locais, as ligações originadas pelo cliente da Oi destinadas a um número da mesma Área de Registro em que ele se encontra. O bônus não é válido para uso em redes de outras operadoras Chamadas de Longa Distância Nacional são aquelas originadas pelo cliente da Oi destinadas a um número fora da Área de Registro em que ele se encontra. O bônus não é válido para uso em redes de outras operadoras O benefício promocional é válido para chamadas LDN originadas com o CSP da Oi (31 e 14) 31. Chamadas originadas com outro CSP não são elegíveis aos benefícios da oferta, sendo cobrada a tarifa da operadora escolhida No momento da concessão do benefício da promoção, todo e qualquer saldo remanescente de bônus de outras ofertas ou campanhas seguirá válido e será respeitado seu prazo de expiração O cliente Oi receberá, via SMS, seu saldo promocional, após cada chamada originada ou ligando gratuitamente de seu Oi móvel para * O cliente Oi receberá, via SMS, seu saldo de créditos Oi Multiuso ligando gratuitamente de seu Oi móvel para * As chamadas, os SMS e o acesso à Internet obedecerão à seguinte ordem de prioridade para fins de consumo: a) Consumo do bônus da oferta. b) Consumo de pacotes de voz, SMS e dados, caso contratados pelo cliente. c) Consumo do saldo de créditos Oi Multiuso As chamadas recebidas a cobrar não participam desta oferta, sendo aplicadas as tarifas previstas no plano de serviço do cliente Caso o cliente tenha algum Crédito Especial pendente, primeiro será abatido o valor do Crédito Especial contratado mais taxa do serviço desde que o cliente tenha saldo para efetuar o pagamento completo e, posteriormente, será descontada a tarifa referente à promoção A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta caso constate consumo ou utilização fraudulenta e/ou indevida dos mesmos Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais ou publicitárias. Ainda poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios nos casos abaixo, não se limitando a eles: a) Se houver quaisquer irregularidades na utilização da promoção ou não cumprimento dos termos e condições deste regulamento. b) Caso seja apurado uso indevido. Considerase uso indevido do beneficio promocional da presente oferta quaisquer dos itens abaixo: i) Comercialização de benefícios da oferta (minutos, serviços, SMS). 4

5 ii) Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares não homologados pela Anatel. iii) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado de SMS e/ou voz pelo cliente e recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês e/ou recebimento de SMS em proporção inferior a 15% do volume originado por mês. iv) Utilização de internet no celular acima do limite de 20GB (vinte gigabytes) mensais. v) No caso de uso acima das quantidades estipuladas neste regulamento e, desde que apurado o uso não pessoal, o usuário estará sujeito à cobrança pelo excedente, conforme tarifário do plano contratado. (vi) Se for apurada fraude na utilização de qualquer um dos serviços que compõem a oferta. Em caso de identificação de fraude, a Oi poderá, a seu critério, excluir o cliente da oferta. 4. Condições Gerais da Oferta 4.1. Esta é uma Oferta pessoal e intransferível, bem como os direitos dela decorrentes, não sendo admitida a transferência do uso e do gozo dos serviços nas condições estabelecidas neste regulamento, seja a que título for Não estão contempladas na oferta a realização de chamadas de voz destinadas a telefones móveis e fixos exceto os da Oi, de chamadas de Longa Distância Internacional, de chamadas destinadas a códigos das séries 0300, 0500 e 0900 e a serviços especiais (102, portais de voz e portais interativos, chamadas em conferência, resgate de mensagens na caixa postal etc.), de chamadas para provedores de Internet e o recebimento ou realização de chamadas a cobrar Não estão contemplados na oferta o envio de SMS a cobrar e de SMS para serviços, tais como, mas não limitado, a chat, portais de internet, quiz ou promoções de terceiros que utilizem o SMS como canal de participação Para realizar as chamadas especificadas no item 4.2., é necessário que o cliente possua saldo de créditos Oi Multiuso ativos, ou seja, créditos dentro do prazo de validade de uso Em caso de cancelamento, transferência de titularidade, alteração do número Oi ou migração para qualquer outra oferta, o cliente perderá definitivamente os benefícios da promoção Para consultar outras informações sobre a oferta, planos e tarifas da Oi, o cliente poderá acessar os sites oigalera.com.br ou ou ligar de seu Oi para *880 ou para Os valores dos planos pré-pagos participantes desta oferta poderão ser reajustados na forma prevista no Contrato de Prestação do Serviço Móvel Pessoal Esta Oferta é exclusiva para a prestação de serviços Oi, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ser utilizada em quaisquer outros serviços prestados pela Oi ou por outra operadora O não atendimento a qualquer das condições previstas neste regulamento impossibilita a adesão do cliente à oferta O cliente que não queira mais receber qualquer tipo de comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta O cliente que queira receber esse tipo de mensagem de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta. 5. Valores de preços e tarifas aplicáveis (com e sem promoção) Com promoção: Sem promoção: R$24,90 R$14.820,60 Benefícios: Benefícios: min para min para chamadas locais chamadas locais e/ou LDN para e/ou LDN para celulares e fixos da Oi. celulares e fixos da Oi: R$3.576,00.

6 SMS (até 900 para outras operadoras). - Franquia de 250MB para navegar na internet. - Acesso à rede Oi WiFi. - Acesso ao aplicativo Oi Toca Aí SMS s (150 pacotes de 100): R$1.200, MB de dados (3 x pacotes de 100 MB mensal)para navegação na internet: R$29,70. - Acesso à rede Oi WiFi (30 dias de acesso): R$14,90. - Acesso ao aplicativo Oi Toca Aí: Não disponível. 6