REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE ILIMITADO

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1 REGULAMENTO OFERTA OI CONTROLE ILIMITADO Válida para os estados: RJ, ES, MG (31, 32, 33, 35 e 38), BA, SE, PE, AL, PB, RN, CE, PI, PA, AM, RR, AP, MA. OI CONTROLE ILIMITADO Empresa participante: TNL PCS S.A. (Oi), pessoa jurídica de direito privado, autorizatária para a exploração do Serviço Móvel Pessoal (SMP), com sede no Estado do Rio de Janeiro, Cidade do Rio de Janeiro, à Rua Jangadeiros, 48 Ipanema, inscrita no CNPJ/MF sob o nº / CLIENTES ELEGÍVEIS 1.1. A Oferta está disponível para Cliente Titular, pessoa física, que contratar o Oi Controle (091/PÓS/SMP) e ativá-lo no período de 16/06/2013 a 24/02/ Os atuais Clientes do Plano Oi Cartão Total que migrarem para o Oi Controle, também estarão elegíveis às Ofertas descritas neste regulamento Para receber os benefícios desta oferta, o cliente deverá, obrigatoriamente, programar o pagamento mensal referente ao plano em um cartão de crédito válido das bandeiras Visa, MasterCard, Diners, Hipercard ou Elo. 2. BENEFÍCIOS DA OFERTA OI CONTROLE ILIMITADO: 2.1. O Cliente elegível usufrui, após o pagamento mensal do plano, dos seguintes benefícios, válidos por 31 dias: Falar ilimitado em chamadas locais para quaisquer celulares e fixos da Oi Entendem-se por chamadas locais as chamadas originadas pelo Cliente da Oi dentro de sua Área de Registro e destinadas a um número desta mesma área. O benefício não é válido para as ligações locais em roaming, inclusive as realizadas em redes de outras operadoras dentro da mesma Área de Registro do Cliente Falar ilimitado em chamadas de Longa Distância Nacional, usando o CSP 31, para quaisquer celulares e fixos da Oi Entendem-se por chamadas de Longa Distância Nacional (LDN) as chamadas originadas pelo cliente da Oi dentro de sua área de registro e destinadas a um número fora da mesma. O benefício é válido para chamadas de LDN destinadas a terminais Oi Móvel e Oi Fixo. O benefício não é válido para chamadas LDN em roaming, inclusive as realizadas em redes de outras operadoras dentro da mesma Área de Registro do Cliente A utilização do benefício para LDN é restrita ao CSP 31. Chamadas originadas com qualquer outro CSP acarretará consumo dos créditos em reais do cliente Crédito em reais de R$10,90 para quaisquer outros tipos de uso Envio de torpedos para celulares de qualquer operadora nacional, sendo descontado de seu saldo de crédito em reais R$0,99 (noventa e nove centavos) por dia de uso. A cobrança somente ocorrerá nos dias em que houver envio de torpedos. Neste caso, o cliente pagará um valor fixo (R$0,99) ao primeiro envio do dia, descontado do seu crédito em reais. Os demais torpedos enviados até 23h59min do mesmo dia não serão cobrados.

2 A quantidade de torpedos por dia para outras operadoras é limitada a 30 (trinta) por dia que usar e/ou 415 por mês. Após atingir qualquer um desses limites, o cliente será tarifado por SMS enviado, no valor vigente do serviço para o seu plano O envio de torpedos para outras operadoras, nas condições estabelecidas nos itens 2.1., e , tem caráter promocional e será permitido até 24/02/ O envio de torpedos para celulares da Oi, nas condições estabelecidas nos itens 2.1. e , é limitado a 500 por dia e por mês. Após atingir este limite, o cliente será tarifado por SMS enviado, no valor vigente do serviço para o seu plano Caso o Cliente cadastrado na oferta, porventura, em determinado momento, não esteja com os benefícios da oferta ativos por atraso no pagamento mensal do plano (exceto se houver contratado previamente pacote de torpedos que esteja válido), será tarifado por envio de SMS, de acordo com a tarifa vigente para o seu plano Acessar a Internet por meio do seu terminal móvel a R$0,99 (noventa e nove centavos) por dia em que utilizar o serviço (exceto se houver contratado previamente pacote de dados que esteja válido), a uma velocidade de até 256Kbps para download de dados e de até 128Kbps para upload, limitados à franquia de 5MB, válidos até às 23h59min do mesmo dia de utilização. Após atingir o consumo da franquia, a as velocidades de download e de upload de dados serão reduzidas para até 50Kbps, até o fim da validade do pacote contratado. A cobrança somente ocorrerá nos dias em que houver a utilização de dados. Neste caso, o cliente pagará um valor fixo (R$0,99) na primeira conexão do dia, descontado do seu crédito em reais. As demais conexões realizadas até 23h59min do mesmo dia não serão cobradas O acesso à Internet darse-á por meio de navegação GPRS 2G a partir do terminal móvel do Cliente Entendem-se por acesso à Internet todas as conexões de dados utilizando os serviços Oi GPRS e OI WAP. Será considerada qualquer conexão de dados realizada a partir do terminal móvel, envolvendo acesso à Internet, acesso ao portal wap.oi.com.br, acesso a aplicativos, dentre outras formas de conexão de dados Para utilizar o beneficio de acesso à internet por R$0,99/dia, é necessário que o Cliente possua terminal móvel compatível para navegação. Para verificar a compatibilidade do aparelho, o Cliente poderá entrar em contato com fabricante do mesmo Para acessar a Internet, é necessário que o aparelho celular do Cliente esteja configurado corretamente. Para configurar o aparelho celular, é preciso enviar um torpedo gratuito com a palavra Oi para o numero 4421 e seguir as instruções que serão recebidas por SMS diretamente no aparelho celular O volume de tráfego de dados e a velocidade de acesso podem variar dependendo do modelo do aparelho, tamanho do site acessado e/ou número de usuários trafegando na rede A velocidade de transferência de dados dos pacotes diários e automático é de até 256Kbps, e dos pacotes

3 semanais e mensais é de até 1Mbps*, considerada como velocidade máxima nominal A taxa de transmissão de dados do plano contratado pode sofrer oscilações e variações conforme condições topográficas e/ou outros fatores que interfiram no sinal de transmissão, como condições climáticas, velocidade de movimento e número de clientes associados. De acordo com as normas da Anatel, a taxa mínima de transmissão de dados instantânea, em 95% dos casos, deve ser de 30% da velocidade nominal anunciada e a taxa mínima de transmissão de dados média de 70% da velocidade nominal anunciada. Os critérios para medição estabelecidos na regulamentação podem ser consultados em * Entende-se como velocidade máxima de transferência de dados de até 1Mbps a taxa de transmissão para download. No caso de upload, a velocidade máxima de transferência de dados é de até 128Kbps A disponibilidade de acesso à Internet pode variar de acordo com a região de acesso, sinal do local da conexão, condições climáticas e outros fatores externos que venham a interferir no sinal O acesso à Internet nas condições expostas no item é valido apenas para utilização do serviço para navegação no terminal móvel. Não é valida para utilização através de computador, laptop ou qualquer outro dispositivo que utilize o celular como modem para acesso a Internet O controle de consumo do da franquia de dados com acesso à Internet é de inteira responsabilidade do cliente Promocionalmente, até 24/02/2014, o valor das tarifas mencionadas nos itens e será de R$0,50 (cinquenta centavos) por dia de uso de cada um dos serviços (envio de torpedos e acesso à Internet por meio do terminal móvel) Nos períodos em que o Cliente, porventura, não estiver com os benefícios da oferta Oi Controle Ilimitado ativos, ele poderá acessar a Internet por meio do seu terminal móvel a R$1,00 (um real) por dia em que utilizar o serviço (exceto se houver contratado previamente pacote de dados que esteja válido), a uma velocidade de até 256Kbps para download de dados e de até 128Kbps para upload, limitados à franquia de 10MB, válidos até às 23h59min do mesmo dia de utilização. Após atingir o consumo da franquia, as velocidades de download e de upload de dados serão reduzidas para até 50Kbps, até o fim da validade do pacote contratado. A cobrança somente ocorrerá nos dias em que houver a utilização de dados. Neste caso, o cliente pagará um valor fixo (R$1,00) na primeira conexão do dia, descontado do seu crédito em reais. As demais conexões realizadas até 23h59min do mesmo dia não serão cobradas. Para conhecer as condições detalhadas, o Cliente poderá acessar a página ou ligar * REGRAS DE CONCESSÃO DOS BENEFÍCIOS DA OFERTA MEDIANTE PAGAMENTO MENSAL DO PLANO 3.1. A cobrança do pagamento mensal do plano é realizada cinco dias antes da data de aniversário da oferta, que é a data em que o Cliente recebe os benefícios da promoção e os créditos em reais Em caso de insucesso na cobrança cinco dias antes da data

4 de aniversário, a Oi fará novas tentativas de cobrança até a data de aniversário. Após a mesma, ocorrendo cobrança do plano com sucesso, os benefícios informados no item 2. serão concedidos em até 24 horas após a cobrança no cartão de crédito. Neste caso, a data desta última concessão dos benefícios será a nova data de aniversário da oferta Caso a Oi não consiga efetuar o lançamento do pagamento mensal no cartão de crédito por dois ou mais meses consecutivos, o cliente perderá o direito aos benefícios desta oferta O Cliente concorda e autoriza em ter as informações referentes ao cartão de crédito cadastrado na oferta atualizadas, automaticamente, sempre que o mesmo tiver a numeração ou validade alterada. 4. ASPECTOS RELATIVOS À VALIDADE DA OFERTA E DOS BENEFÍCIOS 4.1. A oferta tem validade de 2 meses a partir da data de adesão, podendo ser prorrogada a critério da Oi Os benefícios da oferta têm validade de 31 dias, expirando às 23h59min59s do trigésimo primeiro dia e não são cumulativos e/ou prorrogáveis O crédito em reais concedido mediante pagamento mensal do plano no cartão de crédito tem validade de 31 dias a partir de sua concessão O Cliente poderá, sempre que desejar, realizar recarga de créditos Oi Multiuso, que se somarão ao saldo de crédito em reais. A validade dos créditos Oi Multiuso seguirá as regras vigentes para os mesmos. Para mais informações, o Cliente deverá consultar a página O lançamento da cobrança do primeiro pagamento mensal do plano Oi Controle dar-se-á no momento do cadastramento do cartão de crédito. Caso não exista restrição para o lançamento e havendo confirmação do mesmo, os benefícios desta oferta e o crédito em reais (previsto no item 2.1.3) serão concedidos no momento da ativação do Oi Controle, o que poderá ocorrer em até três dias úteis após o lançamento da primeira cobrança. O dia da concessão dos benefícios da oferta será a data de aniversário da mesma Nas migrações de ofertas Oi Controle para a Oi Controle Ilimitado e de Oi Cartão para a Oi Controle Ilimitado, será cobrada uma taxa de adesão de R$19,90 (dezenove reais e noventa centavos), a ser descontada do saldo de créditos do Cliente Promocionalmente, até 24/02/2014, estará isento de cobrança o Cliente que migrar de um plano Oi Cartão para a promoção Oi Controle Ilimitado Promocionalmente, até 24/02/2014, o Cliente que migrar de alguma oferta Oi Controle para a Oi Controle Ilimitado, pagará taxa de adesão no valor de R$14,90 (quatorze reais e noventa centavos), a ser descontada do seu saldo de créditos Caso o Cliente não possua o saldo de créditos Oi Multiuso necessário para pagar a taxa, poderá fazer recarga num valor compatível e solicitá-la novamente por um dos meios disponíveis. 5. CONDIÇÕES GERAIS DA OFERTA OI CONTROLE ILIMITADO 5.1. Novos clientes deverão realizar primeiramente a compra do chip Oi Controle e, posteriormente, dirigir-se a um

5 promotor ou vendedor da Oi para este realizar o cadastro A migração de clientes Oi Cartão para Oi Controle ocorre em até três dias úteis após o cadastramento do cartão de crédito. Nos casos de impossibilidade de cadastramento ou não autorização da transação, o cliente continuará no plano Oi Cartão, pagando as tarifas vigentes do plano Até a ativação do cliente no plano Oi Controle, o que se dará em até 3 (três)dias úteis após o cadastramento do cartão de crédito, o cliente participante desta promoção pagará as tarifas vigentes do plano Oi Cartão Os valores das tarifas relativas às chamadas referentes ao crédito em reais e às recargas de crédito Oi Multiuso adicionais realizadas seguem tarifário do plano, que poderá ser consultado no site ou nas Lojas Oi ou ainda ou ligando para *144 do seu Oi ou 1057 do fixo O Cliente Titular perderá o direito ao benefício desta Promoção caso solicite: a) Transferência de Titularidade; ou b) Troca de área de registro (DDD); ou c) Troca de número; ou d) Migração do Oi Controle para qualquer outro plano que não esteja no item 1.1 (caso dos planos Oi Cartão, Oi Conta, Oi Família, Oi Conta Total); ou e) Descadastramento do cartão de crédito associado à oferta, sem substituição por outro cartão de crédito válido Os atuais clientes que aderirem a esta oferta perderão todo e qualquer saldo remanescente de bônus referente a quaisquer outras ofertas e campanhas, inclusive Recarga Automática e Crédito Oi, independentemente da data em que foram concedidos ou adquiridos Esta oferta não é compatível com qualquer outra oferecida pela Oi. Caso o Cliente queira aderir ou migrar para a presente oferta, deverá atender ao disposto neste regulamento O Cliente concorda em não receber fisicamente a fatura de serviços do Oi Controle estando a mesma disponível no site O Cliente também poderá solicitar, sob demanda, cópia desta fatura por meio eletrônico ou ainda relatório detalhado de chamadas de acordo com a regulamentação vigente. Basta ele ligar para *144 de seu Oi ou 1057 de qualquer telefone São permitidas no máximo 4 (quatro) ativações de Chip Oi no mesmo cartão de crédito. As franquias serão descriminadas separadamente na mesma fatura do cartão de crédito do cliente Os titulares dos planos Oi Controle associados, de acordo com o item anterior, concordam e autorizam a divulgação das informações relativas às chamadas realizadas através de seu Oi Móvel ao Cliente Titular, bem como seu devido detalhamento no documento de cobrança a ser enviado e pago pelo Cliente Titular O responsável pela fatura do cartão de crédito receberá uma fatura única onde já estará discriminado separadamente o valor de cada cobrança Ao aderir a um dos planos elegíveis no item 1.1 deste termo, e entrar na Promoção Oi Controle Ilimitado, o Cliente Titular deve fornecer e confirmar todas as informações solicitadas pela Oi.

6 5.10. Esta Oferta é para uso pessoal, individualizado e intransferível pelo participante, e exclusiva para a prestação de serviços Oi, não podendo, sob qualquer hipótese, ser resgatável em moeda corrente, ser utilizada em quaisquer outros serviços prestados pela Oi ou por outra operadora Poderá ser considerado uso não pessoal o tráfego originado de voz acima de (dez mil) minutos por mês e/ou 480 (quatrocentos e oitenta) minutos por dia. A critério da Oi, apurar-se-á se essa utilização excessiva configura, de fato, uso não pessoal, podendo acarretar o pagamento dos minutos excedentes, de acordo com o plano de serviço contratado A Oi, dentro das determinações legais e normativas aplicáveis, poderá monitorar e suspender ou cancelar, imediatamente, os benefícios desta oferta, caso constate consumo ou utilização indevida dos mesmos. Por uso indevido, considera-se a utilização para fins que não sejam de comunicação pessoal e individual, sendo vedada qualquer utilização desta oferta para finalidades comerciais. Ainda poderá ser entendido como indevido o uso dos benefícios nos casos abaixo, não se limitando a eles: I) Caso haja quaisquer irregularidades na utilização da promoção ou não cumprimento dos termos e condições deste Regulamento; II) Caso seja apurado uso indevido da linha. Considera-se uso indevido dos benefícios promocionais da Oi Controle Ilimitado quaisquer dos itens abaixo: a) Comercialização de minutos, serviços e/ou torpedos; b) Utilização de equipamentos como GSM Box, Black Box e equipamentos similares; c) Uso estático (sem mobilidade) do aparelho celular em cerca de 60% do tráfego originado de torpedos e/ou voz pelo Cliente; d) recebimento de ligações em proporção inferior a 33% do volume originado por mês; e) recebimento de torpedos em proporção inferior a 15% do volume originado por mês; f) Tráfego de voz originado acima de (dez mil) minutos por mês e/ ou 480 (quatrocentos e oitenta minutos) por dia; g) Envio acima de (dez mil) SMS por mês e/ou 500 (quinhentos) por dia Caso seja apurada fraude na utilização de qualquer um dos serviços que compõem a oferta, a Oi poderá cancelar a linha do cliente nos termos do contrato de prestação do serviço A ordem de prioridade para fins de consumo de voz na Oi Controle Ilimitado será: a) Benefício Fale Ilimitado, quando este estiver ativo; b) Demais bônus, se compatíveis com a oferta Oi Controle Ilimitado; c) Crédito em reais do plano; d) Crédito Oi Multiuso O controle de consumo do benefício Fale Ilimitado é de inteira responsabilidade do Cliente O cliente poderá consultar o saldo de seu crédito em reais ligando para *804 e seu benefício promocional ligando para *805, a partir de seu terminal móvel Oi Créditos Oi Multiuso inseridos adicionalmente não são elegíveis à presente Oferta ou às

7 ofertas dos planos pré-pagos (Oi Cartão) vigentes Não estão contemplados pelo benefício Fale Ilimitado : chamadas destinadas a telefones móveis de outras operadoras; as de Longa Distância Internacional; as destinadas a códigos das séries 0500, 0300 e 0900; as destinadas a serviços especiais (102, portais de voz e portais interativos, chamadas em conferência, resgate de mensagens na caixa postal), tráfego de dados, chamadas realizadas e recebidas em roaming, chamadas para provedores de Internet e recebimento de chamadas a cobrar Está contemplado na oferta apenas o envio de mensagens SMS para celulares de quaisquer operadoras nacionais, nas condições estabelecidas neste Regulamento. Não está contemplado na oferta o envio de torpedos para Serviços de Valor Agregado, baseados no envio de SMS, como por exemplo: SMS a cobrar, contratação de serviços via SMS (jogos, horóscopo, notícias, previsão do tempo), Quiz via SMS, torpedos enviados para , torpedos para participação de votações promocionais, torpedos para participação de sorteios, não se limitando a estes O não atendimento a qualquer destas condições impossibilita a adesão do Cliente à Oferta Para consultar este regulamento e outras informações, acesse o site ou ligue para *144 do seu Oi ou 1057 de qualquer telefone Os Clientes elegíveis que aderirem a esta promoção terão direito aos benefícios desta oferta pelo período de 2 (dois) meses a partir da data de adesão, prorrogáveis a critério da Oi A oferta Oi Controle Ilimitado será renovada automaticamente caso não exista manifestação das partes. A Oi se compromete a comunicar a extinção da promoção com antecedência mínima de 30 dias, caso o prazo de validade inicial seja prorrogado O Cliente que concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, não queira mais receber qualquer tipo de comunicação, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra NÃO para 55555, para ter este serviço desabilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão desabilitadas por esta ferramenta O Cliente que não concordar em receber comunicação de cunho publicitário da Oi e/ou parceiros e, a qualquer momento, queira receber esse tipo de mensagem, deve enviar um SMS do terminal móvel com a palavra SIM para 55555, para ter este serviço habilitado. As mensagens enviadas por terceiros não são de responsabilidade da Oi e não serão habilitadas por esta ferramenta.

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