- Gestão Estratégica do Turismo - Projetos de Investimentos Turísticos - Gestão da Qualidade. IESF Instituto de Estudos Superiores de Fafe

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1 Curriculum Vitae Informação pessoal Apelido - Nome BORGES, Isabel Maria Martins Morada Rua Manuel Silva Barros, 23 5º - Hab Maia Telemóvel Correio electrónico isabel.borges.pt@gmail.com Nacionalidade Portuguesa Data de nascimento 11/07/1969 Experiência profissional Data Desde Fevereiro 2012 Assistente - Gestão Estratégica do Turismo - Projetos de Investimentos Turísticos - Gestão da Qualidade IESF Instituto de Estudos Superiores de Fafe Data Desde Março 2010 Assistente - Gestão de Empreendimentos Turísticos - Marketing Turístico - Gestão da Qualidade em Turismo e Animação ISAG Instituto Superior de Administração e Gestão Data Desde Março de 2007 Formadora - Módulo de Planeamento e Gestão - 160H - Cursos Técnicos de Organização de Eventos (módulos que totalizam cerca de 300H) - Cursos Técnicos Administrativos (módulos que totalizam cerca de 200H) - Cursos de Técnico de Logística (módulos que totalizam cerca de 200H) - Cursos de Práticas Administrativas (módulos que totalizam cerca de 200H) IEFP Centro de Formação Profissional do Porto e Centro F. Profissional Sector Terciário do Porto Formação profissional Data De Março 2007 a Março 2009 Directora Comercial - Coordenação do Departamento Nacional e Internacional dos Tecidos e Acessórios de Moda - Coordenação dos comerciais internos e externos nacionais e agentes nos diferentes países - Elaboração dos Orçamentos e respectivo controlo de execução - Desenvolvimento de campanhas de angariação e fidelização de clientes Sanmartin - Sociedade Têxtil, Lda. Tecidos e Acessórios Página 1 de 6

2 Data 2008/2009 Formadora - Módulo de Organização de Eventos e Animação Turística 68H - CET Universidade Portucalense Formação Data De Abril a Julho de 2007 Consultora - Dinamização do Departamento de Exportação nos mercados recém integrados na União Europeia - Elaboração de uma Base de Dados - Criação de campanhas promocionais para as mercadorias inactivas Sanmartin - Sociedade Têxtil, Lda. Tecidos e Acessórios Data Outubro 2006 a Janeiro 2007 Estagiária Estagiária na Câmara Municipal de Valongo Casa da Juventude, no âmbito do Curso de Formação Profissional Gestão, Organização e Funcionamento das Autarquias Locais Desenvolvimento e aplicação dos princípios de gestão e organização no contexto local Câmara Municipal de Valongo Sector da Juventude Administração Pública Autarquia Local Data Abril 2004 a Janeiro 2006 Responsável de Enoturismo Responsável por 3 Unidades de Negócio: Abertura ao público das Caves de Vinho do Porto J.W. Burmester: visitas guiadas, provas, vendas, exposições (ex.: Dali em Portugal), organização de eventos, salas privadas, organização de festas temáticas do Grupo Amorim e clientes externos gestão operacional do projecto e comercialização Relações Públicas da J. W. Burmester Abertura ao público de uma Sala de Provas no Secadeiro da Casa do Porco Preto, em Barrancos: sala tradicional e cave com visita, prova de enchidos e produtos da região gestão operacional do projecto e comercialização Abertura ao público do Hotel Rural Burmester, no Douro, o 1º Hotel Vínico em Portugal, inserido numa quinta produtora de vinhos. Gestão total do projecto: implementação, operacionalidade (quartos, eventos, provas de vinhos, cursos de vinhos, vindimas, gestão de equipas, programa informático do hotel, etc.) gestão operacional do projecto e comercialização. Quinta Nova Nossa Senhora do Carmo - Sociedade Agrícola, Comercial e Turística, Lda. Grupo Amorim Produção, comercialização de vinhos e hotelaria Data De 2000 a Março 2004 Directora Comercial Responsável por toda a área comercial da empresa: Negociação com fornecedores e com clientes Gestão da equipe comercial (Porto e Lisboa) Organização de eventos (seminários, cursos de provas, fins-de-semana de enoturismo...) Facturação e gestão económico-financeira da empresa Organização do portfolio da empresa Página 2 de 6

3 Meio Cálice Comercialização de Vinhos, Lda. Comercialização de Vinhos e acessórios Data De 1999 a 2000 Assistente de Direcção Assessora dos elementos do Conselho Directivo (secretariado, reuniões, expediente geral, contactos com entidades) Elaboração de estudos técnicos em cooperação com diversas entidades Facturação e gestão económico-financeira da associação Organização de eventos (Insigniações, Jantares Vínicos, Cursos, Formações, etc.) Sociedade Portuguesa de Viticultura e Enologia Investigação científica Data 1999 Responsável de Turismo Visitas, Provas de vinhos e Gestão da loja de vendas Recepção de jornalistas e demais convidados da empresa A. A. Cálem & Filhos, SA Produção, comercialização de vinhos Data De 1991 a 1998 Responsável do Departamento Turismo Organização das visitas, provas de vinhos, vendas do Centro de Visitas das Caves de Vinho do Porto Realização de eventos: jantares, Portos de Honra, Cocktail s, casamentos, etc. Organização e representação da empresa em feiras, filmagens, acompanhamento de jornalistas e clientes Apoio na criação da Rota dos Vinhos Verdes Organização de programas de visitas às Quintas (Douro, Vinhos Verdes e Dão) Todo o trabalho de Relações Públicas inerente à representação da empresa nas diversas situações Criação e Apoio ao Departamento de Vendas Directas Sociedade dos Vinhos Borges, SA Produção, comercialização de vinhos e restauração Data De 1987 a 1992 Guia Intérprete Acompanhamento de clientes em autocarro de turismo Visitas de cidade Emissão de bilhetes e atendimento a público Agência de Viagens e Turismo Terra Nova Viagens e Turismo Data 1989 Estagiária Emissão de bilhetes e atendimento a público / Emissão do cartão de campista Expediente geral de uma agência de viagens Estágio na Agência de Viagens e Turismo Jumbo Viagens e Turismo Página 3 de 6

4 Data 1988 Data 1986 Guia-Intérprete Visitas, Provas de vinhos e Apoio na loja de vendas Caves Taylor s Produção, comercialização de vinhos e restauração Guia-Intérprete Visitas, Provas de vinhos e Apoio na loja de vendas A. A. Cálem & Filho, SA Produção, comercialização de vinhos e restauração Formação académica Data Desde 2009 Doutoranda em Turismo, Lazer e Cultura Ramo Turismo e Desenvolvimento Faculdade de Letras Universidade de Coimbra Conclusão do 1º ano. Média: 17 valores Principais disciplinas Principais disciplinas/competências profissionais Data 1996/1998 Licenciatura em Marketing Internacional e Promoção Turística Marketing Internacional / Gestão Estratégica / Organização de Feiras / Promoção Turística / Teoria Política / Relações Públicas / Gestão Financeira / Recursos Humanos Data 1994/1996 Instituto Superior de Ciências Empresariais do Turismo Média final de curso: 14 valores Projecto de fim de curso: 15 valores Bacharelato em Direcção e Gestão de Operadores Turísticos Gestão Estratégica/ Marketing adaptado à Indústria Turística / Hotelaria e Planeamento Turístico / Sociologia do Turismo Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Média final de curso: 18 valores Projecto de Fim de Curso: 19 valores Data 1989/1991 Curso de Técnicos de Empresas e Actividades Turísticas Principais disciplinas/competências profissionais Hotelaria / Direito Comercial / Agências Viagens / Inglês / Francês / Sociologia / Psicologia / Contabilidade / Estatística / Informática / Relações Públicas / Direito Trabalho / História e Arte / Economia Política / Marketing / Economia / Recursos Humanos / Ordenamento Território / Administração Pública / Organização Turística / Animação Turística Escola de Hotelaria e Turismo do Porto Média final de curso: 15 valores Página 4 de 6

5 Publicações Monografia de fim de curso (1998) A aldeia de Lamas de Olo e o Parque Natural do Alvão. ISCET Borges, I, Fernandes, J.L (2011). O Turismo como experiência na Região Demarcada do Douro. Congresso Internacional Turismo, Lazer e Cultura. Coimbra. Formação profissional Principais disciplinas Data 16/06/2006 a 10/01/2007 Data 2006 Curso de Gestão, Organização e Funcionamento das Autarquias Locais 800 horas Caracterização do Universo Autárquico / Organização e Funcionamento das Autarquias Locais /Tecnologias da Informação e Comunicação / Fontes de Financiamento e Instrumentos de Gestão Financeira / Modernização Administrativa / Qualidade dos Serviços / Legislação Jurídico- Administrativa aplicada às Autarquias Locais Centro de Formação Profissional do Porto - IEFP Média final de curso: 5 (Muito Bom) Curso de Formação Inicial de Formadores 109 horas Principais disciplinas Simulação Pedagógica / Métodos e Técnicas Pedagógicas / Animação de Grupos em Formação / Avaliação da Aprendizagem e da Formação / Planificação da Formação Data 2003 KXLS Serviços de Comunicação e Imagem, Lda. Média final de curso: 4 (Bom) Curso de Gestão Comercial 49 horas Principais disciplinas Gestão de equipas / Técnicas de Vendas e Negociação / Marketing Estratégico / Marketing Mix / Gestão de Créditos / Relacionamento com o Cliente / Planeamento e Controlo da área comercial Principais disciplinas Instituto para o Desenvolvimento Tecnológico - FEUP Média final de curso: Muito Bom Data De 1999 a 2000 Curso de Iniciação à Prova de Vinhos e Curso de Defeitos nos Vinhos 16 horas Introdução à Análise Sensorial / Metodologia da Prova Regiões Demarcadas / Vitivinicultura (a vinha, sistemas de condução da videira, os vinhos) Principais defeitos nos vinhos Sociedade Portuguesa de Viticultura e Enologia Frequência do curso Formação complementar Data 2001 Curso de Produção Multimédia e Internet I 120 horas Principais disciplinas E-commerce / Noções de programação / Construção de sites Ismai Instituto Superior da Maia Média final de curso: Bom Data 1999 Curso de Iniciação à Informática 60 horas Principais disciplinas Word / Excel / PowerPoint / Access / Internet Instituto de Informática do Porto 15 valores Página 5 de 6

6 Aptidões e competências pessoais Língua materna Português Outra (s) língua (s) Compreender Falar Escrever Compreensão oral Leitura Interacção oral Produção oral Inglês Muito Bom Muito Bom Muito Bom Muito Bom Bom Francês Muito Bom Muito Bom Muito Bom Muito Bom Bom Espanhol Suficiente Suficiente Suficiente Suficiente Suficiente Aptidões e competências sociais Aptidões e competências de organização Aptidões e competências técnicas Capacidade de trabalhar em equipa Facilidade de relações interpessoais e de adaptação a ambientes multiculturais Boa capacidade de comunicação / exposição Capacidade de argumentação / negociação Capacidade de enfrentar novos desafios e de abraçar novos projectos Grande sentido de responsabilidade Capacidade de relacionamento com pessoas de qualquer nível hierárquico Competências adquiridas no decurso da formação e experiência profissional Capacidade de liderança Capacidade de organização / planeamento Flexibilidade e polivalência Espírito empreendedor / iniciativa Capacidade de aprendizagem permanente Postura de exigência e rigor profissional no desempenho das suas funções Competências adquiridas no decurso da formação e experiência profissional Como gestora de negócio: Elaboração do Business Plan, Plano de Marketing e Estratégia de Comercialização; Gestão de equipas multiculturais e geograficamente distintas Gestão por objectivos Como responsável enoturismo: Experiência em hotelaria/restauração Organização de eventos Realização de provas de vinhos para clientes e jornalistas Aptidões e competências informáticas Outras aptidões e competências Carta de condução Informação adicional Anexos Domínio, na óptica de utilizador, das competências do Windows XP, Office 2003, PHC, Winrest (WinPos, WinHotel) Competências adquiridas no decurso da formação e experiência profissional Facilidade na aprendizagem de idiomas Prática de desporto: caminhadas e natação Chefe de secção no Corpo Nacional de Escutas Aptidões de competências adquiridas no decurso da experiência pessoal Carta de condução de Ligeiros Participação em vários congressos e seminários A fornecer mediante pedido: Cópia dos certificados de habilitações / comprovativos de frequência de cursos Referências profissionais Página 6 de 6