MANUAL DO E-FORMANDO (NI 002) Revisão:

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1 MANUAL DO E-FORMANDO (NI 002) Revisão:

2 ÍNDICE 1 - INTRODUÇÃO ACADEMIA ZONAVERDE PLATAFORMA DE FORMAÇÃO À DISTÂNCIA E-ZV GAMIFICAÇÃO INSTRUÇÕES DE ACESSO À E-ZV º PASSO: LOGIN NA E-ZV º PASSO: SELEÇÃO DO CURSO EM QUE SE ENCONTRA INSCRITO º PASSO: ATUALIZAÇÃO DO PERFIL º PASSO: NAVEGAÇÃO NA PLATAFORMA ORGANIZAÇÃO DO CURSO INFORMAÇÕES ÚTEIS CRONOGRAMA ATIVIDADES Fóruns de discussão Envio de trabalhos Testes Sessões síncronas (quando aplicável) COMUNICAÇÃO COM FORMADORES E COORDENAÇÃO ASSIDUIDADE E EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES AVALIAÇÃO De conhecimentos (testes na plataforma) De reação Mod.001/7.0 09/14 2/11

3 1 - INTRODUÇÃO Seguindo a lógica de persecução da qualidade na formação, foi entendido conceber um manual com o objetivo de elucidar a lógica de construção do curso, de explicação do uso da plataforma de ensino à distância, execução das atividades e exploração dos conteúdos pedagógicos. Pretendemos que este instrumento lhe sirva e esclareça em relação a qualquer dúvida que possa eventualmente existir no decurso do seu curso. Caso a dúvida persista, poderá contactar em qualquer momento com o coordenador e/ou formador, utilizando os contactos enviados pela coordenação no de início da formação e/ou os contactos que se encontram nas Informações Úteis disponíveis na plataforma de formação à distância. 2 - ACADEMIA ZONAVERDE Academia ZONAVERDE é uma marca "ZONAVERDE", materializada no website ( que tem como missão divulgar e vender cursos de formação profissional de diversas entidades formadoras. Todos os cursos disponibilizados seguem padrões de qualidade controlados pela ZONAVERDE e estão de acordo com os requisitos, regras e exigências legais em vigor. Acreditada desde 1998 como entidade formadora e certificada pela DGERT desde 2015, a ZONAVERDE aposta na prestação de um serviço diferenciado, profissional e orientado para o cliente seguindo elevados padrões de qualidade. Todos os processos e serviços da empresa são certificados, desde 2004, segundo a norma NP EN ISO Na Academia, estão disponíveis cursos nas seguintes áreas: formação e formadores, higiene e segurança no trabalho, desenvolvimento pessoal, segurança alimentar, qualidade, idiomas, informática, gestão, estratégia e finanças, marketing e mercados, agricultura e ambiente. Os cursos de formação são desenvolvidos através de 3 modalidades: presencial (formação em sala), b- Learning (formação com cariz presencial e à distância, através de uma plataforma on-line) e e-learning (formação totalmente à distância). Nos cursos em formato b-learning e e-learning são usadas técnicas e ferramentas inovadoras que potenciam a aprendizagem e aumentam a motivação, como por exemplo metodologias de gamificação. O funcionamento global dos cursos desenvolvidos por estas entidades formadoras certificadas obedecem a um regulamento. No regulamento encontra, também, um breve resumo histórico e informação institucional da empresa. A participação na formação pressupõe o conhecimento e a aceitação integral deste regulamento por parte dos formandos que se inscrevem nos nossos cursos de formação. 3 - PLATAFORMA DE FORMAÇÃO À DISTÂNCIA E-ZV Mod.001/7.0 09/14 3/11

4 A E-ZV é uma plataforma de aprendizagem à distância dos cursos da Academia ZONAVERDE, promovidos por diversas entidades e empresas. Esta plataforma de ensino à distância, ou seja, não presencial, suportado no portal ( de aprendizagem online, permite o acesso continuo a conteúdos e recursos interativos. A plataforma está acessível em qualquer lugar e a qualquer hora, deste que tenha ligação à internet. 4 - GAMIFICAÇÃO Na plaforma E-ZV vai encontrar diversos cursos em e-learning construídos com metodologias de gamificação. Seguindo as tendências de mercado da formação ao nível global, a ZONAVERDE está em processo de construção de cursos à distância, usando técnicas de gamificação, de forma a tornar o processo de aprendizagem mais divertido e interativo. Neste processo, o herói é o formando e enfrenta desafios ao longo do percurso até chegar ao objetivo final, isto é, conquistar a medalha da área de formação da árvore do conhecimento. A ZONAVERDE é, em termos narrativos, o mentor e aquele que dá as ferramentas para os formandos atingirem os objetivos. 5 - INSTRUÇÕES DE ACESSO À E-ZV Antes de avançarmos na explicação de como aceder à plataforma de ensino à distância E-ZV, gostaríamos de reforçar que todas as atividades e trabalhos propostos deverão ser sempre submetidos através da plataforma para que sejam verificados e validados pelo formador ou pelo coordenador. A plataforma alberga todo o material pedagógico disponível para cada um dos módulos, tais como manuais, PowerPoint, links, tutorias e outra documentação a que o formando poderá aceder online ou descarregar para o seu computador. Encontrará descritivamente em baixo os passos de acesso à plataforma de formação à distância. Em particular pode encontrar todas as informações no início do curso na secção informações úteis, onde será aprofundado com maior detalhe o modo de funcionamento do curso º PASSO: LOGIN NA E-ZV No acesso à plataforma, deve utilizar de preferência um destes três browsers: Mozilla Firefox, Google Chrome ou Microsoft Edge. Para aceder ao site E-ZV deverá digitar o endereço Mod.001/7.0 09/14 4/11

5 Utilizador: pessoal Senha: palavra-passe enviada pela coordenação Imagem 1 - Entrada na plataforma E-ZV No primeiro acesso, na área Utilizador, deverá inserir o para o qual foi enviada a informação relativa ao curso (oseu @oseuserviço.pt). A Senha deverá ser a que é descrita no enviado pela coordenação. Neste primeiro acesso, ser-lhe-á solicitado que crie uma senha sua. Recordamos que esta senha deverá ter pelo menos oito caracteres, um dígito, uma letra minúscula, uma letra maiúscula e um caractere não alfanumérico (ex. # ou *) º PASSO: SELEÇÃO DO CURSO EM QUE SE ENCONTRA INSCRITO Selecione a área de formação em que se insere o seu curso. Após esta seleção, clique no código do curso que se encontra a frequentar (ex.fv-xx.xxx ou ZV-XX.XXX). Este código é cedido pela coordenação. Área de Formação Imagem 2 - Seleção do curso Mod.001/7.0 09/14 5/11

6 Após a seleção do curso, ser-lhe-á solicitada uma senha de inscrição, que lhe é igualmente enviada pela coordenação. É imperioso que a insira no espaço de 48 horas após o início do curso, caso contrário será necessário solicitar uma inscrição manual à coordenação. O passo relativo à senha de inscrição apenas lhe é solicitado no primeiro acesso à plataforma. Sublinhamos que deverão ser respeitadas as maiúsculas e minúsculas ao digitar a mesma. Insira aqui a senha de inscrição que lhe enviamos. Este procedimento apenas é necessário efetuar no seu primeiro acesso. Imagem 3 - Inserção da senha de inscrição 5.3-3º PASSO: ATUALIZAÇÃO DO PERFIL O primeiro passo, após a entrada na plataforma, será a atualização dos dados do Perfil. Deverá completar as informações solicitadas no formulário e no final clique em Atualizar perfil. De forma a personalizar o seu perfil, solicitamos a colocação de uma fotografia sua, permitindo assim uma identificação mais rápida de todos os participantes. Edição do perfil Imagem 4 - Edição do perfil do formando 5.4-4º PASSO: NAVEGAÇÃO NA PLATAFORMA Poderá navegar na plataforma pelo menu horizontal ou pelo menu de lista. Mod.001/7.0 09/14 6/11

7 Menu horizontal Menu lista Imagem 5 - Navegação na plataforma No painel de utilizador acede aos cursos onde está inscrito e a novas mensagens publicadas nos fóruns; Nos participantes encontra uma listagem de todas as pessoas inscritas no curso e onde pode selecionar um ou vários participantes e enviar uma mensagem; Nas mensagens acede aos contactos, conversas recentes, notificações recentes e envio de mensagens. 6 - ORGANIZAÇÃO DO CURSO O curso está organizado por módulos ou níveis. Os módulos/níveis contêm manuais de apoio, apresentações, outra documentação relevante para o autoestudo e salas de sessões síncronas (quando aplicável). Estas atividades e sessões estão calendarizadas e publicadas no cronograma do curso. O formando terá de concluir o módulo/nível (atividades e testes) para conseguir avançar para o módulo/nível seguinte. Salientamos que quando o curso é em gamificação, este está organizado por níveis (equivalente aos módulos do curso) INFORMAÇÕES ÚTEIS No início do curso terá acesso a um conjunto de informações úteis. As informações estão organizadas por temas. Para ler as informações úteis deve clicar nas janelas. Imagem 6 Menu de navegação com informações sobre o curso Mod.001/7.0 09/14 7/11

8 6.2 - CRONOGRAMA No início do curso, terá acesso a um ficheiro com o cronograma. Este ficheiro, detalha a data em que cada um dos módulos/níveis ou sessões são disponibilizados, os dias e horas das sessões síncronas e dos testes. Nesta ferramenta é possível igualmente visualizar os dias em que ocorrem as sessões presenciais (formato presencial ou b-learning). Imagem 7 - Exemplo de cronograma do curso ATIVIDADES A realização das atividades é obrigatória. A resolução das mesmas deverá ser sempre submetida através da plataforma. Não poderá avançar para o módulo seguinte sem realizar as atividades do módulo anterior e não terá acesso aos testes se não realizar as atividades do respetivo módulo. As atividades nos módulos à distância poderão ser: Fóruns de discussão Dinamismo para discussão de temas e troca de experiências, na qual o formando deverá expressar a sua opinião e visão. Nesta atividade o formando deverá responder ao tópico principal, respondendo à atividade do formador e, posteriormente, às respostas dadas pelos restantes formandos. Salienta-se que deve imperar neste tipo de discussão as normas de netiqueta da internet, sendo que as opiniões deverão ser sempre assentes numa base construtiva. Esta atividade é visualizada por todos os colegas e formadores do módulo Envio de trabalhos Envio de trabalhos criados em Word (ou outro formato) ou de textos escritos na própria plataforma, respondendo às questões colocadas pelos formadores. Esta atividade é visualizada apenas pelo formando e pelo formador Testes Conjunto de questões de diverso tipo, relativas às temáticas abordadas no módulo. Os testes estão disponíveis por um período limitado e permitem apenas uma única tentativa. A partir do momento que o formando inicia a sua resolução, dispõe de um determinado tempo para o executar, período no final do qual, o sistema submete automaticamente com todas as respostas dadas até ao momento. Mod.001/7.0 09/14 8/11

9 6.3.4 Sessões síncronas (quando aplicável) Manual do E-Formando São momentos de formação à distância, acessíveis através de um link. O formador pode interagir em tempo real com os formandos, e as sessões são gravadas em áudio e vídeo, sendo a gravação de cada sessão disponibilizada no dia seguinte. Aconselha-se o formando a utilizar um computador com possibilidade de execução de videoconferência (i.e. microfone e webcam), pois algumas atividades no âmbito das sessões síncronas, poderão requerer a interação por esta via. No acesso à sala de sessão síncrona, o formando será direcionado para uma página onde deverá escolher a opção Entrar como convidado e inserir na caixa de texto disponibilizada, o seu primeiro e último nome. Imagem 8 - Exemplo de página de entrada da sessão síncrona - Inserir o primeiro e último nome Nas sessões síncronas, apelamos ao formando para minimizar ao máximo o uso de softwares que façam uso da largura de banda da internet, tais como gestores de (Outlook), programas de chat (Messenger), etc., pois estas poderão interferir com a qualidade da receção da emissão da formação COMUNICAÇÃO COM FORMADORES E COORDENAÇÃO Sempre que o formando necessitar de contactar de modo privado com o formador ou com a coordenação, poderá enviar mensagens privadas através da plataforma. Para isso, deverá aceder aos Participantes. Aqui, pode selecionar, através da opção visto, um ou mais participantes e escolher a opção Enviar mensagem. Aparecerá uma caixa de texto onde pode escrever e de seguida pré visualizar a mensagem antes de a enviar. As mensagens enviadas são recebidas no de cada participante e ficam arquivadas no menu Mensagens. Imagem 9 - Seleção dos participantes no curso e envio de mensagens Mod.001/7.0 09/14 9/11

10 6.5 - ASSIDUIDADE E EXECUÇÃO DAS ATIVIDADES Todas as atividades propostas deverão ser concluídas pelos formandos até a data do teste final. Recomendase a participação nas sessões síncronas, que podem ou não, consoante o curso, ser de carácter obrigatório. Contudo, nestas sessões de partilha de informação, todos os participantes interagem em tempo real e podem esclarecer eventuais dúvidas. Todas as questões e sugestões cuja temática não se relacione com a atividade do curso, deverão ser sempre direcionadas via ou telefone para a coordenação e/ou formador, e nunca expostas nas atividades de fórum. Deste modo, todas as publicações nos fóruns, fora do âmbito das temáticas do curso, serão eliminadas AVALIAÇÃO Regra geral, a avaliação será efetuada através dos instrumentos de avaliação (testes ou outros trabalhos) disponíveis em cada módulo/nível, ou no final da formação, consoante a descrição efetuada no plano de formação do seu curso De conhecimentos (testes na plataforma) Conjunto de questões de diverso tipo, relativas às temáticas abordadas no módulo/curso. Os testes estão disponíveis por um determinado período de tempo (este período é descrito em cada um dos testes), e é permitida apenas uma única tentativa de resolução. No final desse período o sistema submete automaticamente todas as respostas dadas até ao momento. Quando o formando executa o teste, dispõe de um relógio, que indica o tempo disponível para a submissão do mesmo. Os testes encontram-se abertos apenas durante o período demonstrado no cronograma. Imagem 10 - Tempo disponível para terminar o teste De reação a) Avaliação de reação final No final da ação de formação será aplicado um questionário onde os formandos indicarão o seu grau de satisfação com o desenvolvimento da ação. Este questionário estará disponível na plataforma, no módulo do Encerramento, ou será entregue no último dia do curso (formato presencial ou b-learning) e o seu preenchimento é de carácter obrigatório. Mod.001/7.0 09/14 10/11

11 b) Avaliação de desempenho de formadores Manual do E-Formando No final da prestação de cada formador será aplicado um questionário onde os formandos indicarão o seu grau de satisfação com o desempenho do mesmo. Este questionário estará disponível na plataforma, no módulo do Encerramento, ou será entregue no último dia do curso (formato presencial ou b-learning) e o seu preenchimento é de carácter obrigatório. Mod.001/7.0 09/14 11/11