Serviço HPE de Implementação do Software Aruba Airwave

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1 Serviço HPE de Implementação do Software Aruba Airwave Serviços HPE O HPE Aruba Airwave trata-se de um software de facil uso para gerenciamento e operação de solução wireless Aruba e que também permite a gestão centralizada de dispositivos da Rede local cabeada e de dispositivos de fabricantes terceiros. O Airwave permite um nivel de gerenciamento centralizado que beneficia desde a questão de análise, throubleshooting e comportamento de um determinado ambiente ou dispositivo até mesmo de maneira proativa a notificação de alertas, relatorios e visualização de informações para um rápido diagnostico de RF considerando monitoração em tempo real, cobertura, tráfego, aplicações e aspectos de performance e segurança do ambiente Wireless. O serviço de implementação do software HPE Aruba Airwave foi desenvolvido para atender as demandas de instalação, licenciamento e implementação do software em clientes que adquiriram as licenças do produto junto a Hewlett Packard Enterprise. O serviço contempla a alocação de um Especialista HPE para fornecer todas as informações técnicas relacionadas aos software e os requisitos de hardware para onde será instalado o Airwave. Adicionalmente, será agendada pelo Consultor HPE uma visita local para execução das atividades de instalação e customização e assegurar que todas as recomendações e melhores práticas estão consistentes conforme preza a HPE. Benefícios do serviço Execução do Serviço por um especialista certificado HP. Instalação e Licenciamento do software Aruba Airwave. Integração com a Controladora Wireless (caso requerido para gerenciamento centralizado). Descoberta dos APs (Access-Point). Importação de Mapas (plantas em JPG ou CAD). Gerenciamento de usuários. Características do serviço Planejamento de entrega do serviço baseado nas licenças do software Airwave adquirida. Ativação de licenciamento do Aruba Airwave. Fornecimento de pre-requisitos básicos para instalação/implementação do software Airwave. Integração do Airwave com até 10 dispositivos de Rede LAN / WLAN Integração do Airwave com os dispositivos WLAN (Controladora e APs) do ambiente. Transferencia de conhecimento de funcionalidades básicas e processo de thoubleshooting do software Airwave.

2 Tabela 1. Escopo do Serviço Escopo Especificação da Entrega Planejamento do Serviço Um especialista de serviços HPE será alocado para a entrega desse serviço fornecendo as informações, compartilhando os requisitos tecnicos existentes e alinhando o agendamento das visitas e formas de realização do serviço. O contato inicial será via telefone, e após o alinhamento e disponibilização dos requisitos tecnicos, será feito o agendamente local para continuidade das atividades. O Planejamento do serviço inclui: Identificar junto a estrutura e recursos tecnicos do Cliente, terá atuação como ponto focal do Cliente para ter garantia que todo alinhamento e planejamento estarão mapeados e entregues conforme negociação com o especialista HP. Fornecer ao ponto focal do Cliente os requisitos tecnicos de Hardware / Sistema Operacional para a instalação do Aruba Airwave e validar se estão cumpridos e disponiveis. Validar com o Cliente quais as politicas existentes e quais são as necessidades e demandas a serem implementadas. Agendar as atividades do serviço com base na disponibilidade de recursos (pessoas e requisitos tecnicos de hardware ou software). Instalação do Software Aruba Airwave O Serviço de instalação do Aruba Airwave consiste em: Realizar a instalação do software Aruba Airwave de acordo com as licenças de software adquiridas junto a HPE. Realizar a ativação da licenciamento do software Aruba Airwave. Registrar opcao de atualizacao de software do Airwave automatica. Considera-se premissa para entrega do serviço de instalação do Aruba Airwave, a disponibilização por parte do Cliente, do servidor físico ou virtual com todos os pre-requisitos de hardware e software para que o especialista da HPE possa iniciar a instacao. O recurso disponivel deverá conter Sistema Operacional já instalado, patches e versões já aplicados e estar dentro das definições de politicas de acesso de Rede do Cliente. Customizacao do Software Aruba Airwave O Serviço de Implementação do Aruba Airwave consiste em: Definir o template de configuração para os dispositivos de Rede para garantir a integração com o Aruba Airwave (básicamente definições de SNMP). Realizar a integração entre o Airwave a base de dados Tacacs+ (caso houver). Realizar a integração entre o Airwave e os dispositivos da Rede local (Switches e Controladora Wireless) conforme os templates pré-definidos. Prover a configuracao de Virtual AP Profile Realizar a customização do Airwave conforme as políticas existentes no Cliente ou definidas em conjunto durante o planejamento do Serviço. Hands-on durante atividade de implementação para esclarecimento de dúvidas tecnicas do software Aruba Airwave. A integracao entre o Airwave e os dispositivos de Rede (Switches e/ou Controladoras Wireless ) está limitada no número máximo de 10 dispositivos. Considera-se que a replicação de configuração e integração de dispositivos adicionais ao número citado, será realizada pelo Cliente. Não está previsto nos serviço adquirido qualquer escopo de customização na Rede Local que exija redesenho e ou configuração dos dispositivos locais. O especialista da HPE se limita a apenas recomendar as melhores práticas com base em sua experiencia e recomendações HPE e padrão de mercado, sendo desta forma, reponsabilidade do Cliente realiza-las desde o planejamento e implementação aos testes de funcionamento e analise de possiveis problemas. Teste e Validacao de Funcionamento O Serviço de Testes e Validacao do Aruba Airwave consiste em: A partir da customização do Aruba Airwave e integracao com os dispositivos de Rede do ambiente, realizar os testes de validação de autenticação conforme os serviços e metodos planejados e implementados, de forma a garantir que o acesso aos recursos e serviços internos estao consistentes com as politicas aplicadas. Inconsistencias com relacao a autenticacao, serao identificadas, mapeadas e corrigidas de acordo com o entendimento do especialista HPE e incondicionalmente respeitando a qualquer possivel limitacao do software Airwave ou Sistemas Operacionais de terceiros. Os testes obrigatoriamente ocorrerão com os dispositivos de Rede LAN contemplados no escopo desse serviço e estarão limitados as dispositivos que se conectam diretamente a eles.

3 Assssssss Data sheet Documentacao Final do Serviço O Serviço de Documentação Final de Implementação do Aruba Airwave consiste em: Fornecer um documento HPE demonstrando a soluçao do Airwave entregue com base nas discussões, definições e customizações realizadas no software. Telas e Figuras poderão ser adicionadas de forma a contribuir com o entendimento das customizações aplicadas.

4 Limitações do Serviço O Serviço de Implementação do Aruba Airwave está limitado aos descritos abaixo: O prazo de execução desse serviço está limitado às atividades declaradas neste documento. Uma data de início do projeto será estabelecida mediante o recebimento do seu pedido de compra. A HPE entrega o serviço de forma remota (etapa de planejamento e documentacao) e local (etapas de instalação, implementação e testes), ou seja, nem todas as atividades são efetuadas no site do cliente. O deslocamento até o site do cliente para análise e/ou revisão é sempre feito de forma pré-agendada. As atividades (incluindo itens parte dos pre-requisitos) ficarão sob responsabilidade do Cliente. O Cliente irá notificar a HPE sobre quaisquer procedimentos de segurança antes do início dos serviços. Será liberado o acesso ao pessoal da HPE às instalações e locais necessários para a coleta de informações e suporte às ações previamente mencionadas nesta oferta. O Cliente irá fornecer os indivíduos adequados para entrevistas, apresentações e outras atividades de serviço conforme solicitado pela HP; a HPE agendará entrevistas em horários mutuamente acordados, sujeitas à disponibilidade de recursos. O Cliente irá fornecer as informações solicitadas pela HPE antes da entrega do serviço e em tempo hábil para a elaboração dos projetos e desenhos mencionados nesta oferta. O Cliente é responsável pelas comunicações com os seus usuários e pela informação dos períodos para conduzir as atividades necessárias à entrega dos itens de que trata esta oferta. O Cliente tem a responsabilidade de disponibilizar o(s) servidor(es) com Sistema Operacional instalado e atualizado (com licenciamento válido e ativo) de acordo com os pre-requisitos do Aruba Airwave para instalação do mesmo. Entrega dos serviços durante horario comercial (segunda a sexta-feira, das 08:00hs as 18:00hs) exceto feriados locais e/ou nacionais. Viagens para realização dos serviços em locais em um raio de 160 km do principal centro de suporte da HPE é fornecida sem custos adicionais. Se o local estiver situado a mais de 160 km de distancia de um centro de suporte designado pela HP, poderá haver encargos adicionais de viagem. Resposabilidades do Cliente Para garantir o sucesso da entrega do Serviço de Implementação do Aruba Airwave, o Cliente deve estar ciente de sua responsabilidade em: Identificar o(s) recurso(s) técnico que deverá(o) contribuir com informações relacionadas as politicas corporativa de TI, detalhes tecnicos e operação da Rede Local, e garantir que participe ativamente das reuniões e sessões programadas O Cliente dever fornecer: Uma área de trabalho adequada, de acordo com o número de consultores no local, incluindo mesas, cadeiras, telefones, acesso à Rede / Internet principalmente para comunicação com a Rede da HPE remotamente. Acesso físico ao ambiente onde se encontram os equipamentos da Rede Local para o especialista HP Acesso lógico aos dispositivos (switches e controladoras) de Rede Local para o especialista HP. Os profissionais designados pelo Cliente para trabalhos/atividades com a equipe HPE deverão estar disponíveis para fornecimento de informações e reuniões sempre que solicitados. Assim que o projeto se inicia, sua execução será feita em dias/semanas contínuos, a menos que o contrário seja estabelecido de comum acordo por escrito entre as partes (a HPE e o Cliente). Em caso de atividades específicas, seu planejamento deverá ser feito conforme negociação prévia de no mínimo de 10 (dez) dias junto a HP. O não cumprimento dos pre-requisitos tecnicos exigidos para a instalação do software Airwave, resultará no adiamento de qualquer atividade local de forma a minimizar custos e despesas desnecessárias. Manter a gestão do software Aruba Airwave, seguindo as recomendações HP, tao logo que seja finalizada a entrega desse Serviço.

5 Exclusoes O Serviço de Implementação do Aruba Airwave não contempla os seguintes descritivos incondicionalmente: Definição de Politicas de Segurança e Acesso Corporativas. Análise e avaliação (throubleshooting) de servidores com serviços de Rede (DNS, DHCP, Proxy, Radius, VPN). Configurações nos dispositivos de rede (switches) que estejam além das definidas pelo consultor HPE como necessárias para garantir a interação do software de gerenciamento Airwave. Atualização de versão ou release de sistema operacional/firmware em switches da rede local. Avaliação e atividades de configuração em switches de Rede que não sejam dos fabricantes HPE (3Com, H3C, Procurve, Aruba) ou Cisco. Avaliação ou atividade em qualquer equipamento de redes, distinto ou excedente ao número de equipamentos contemplados nessa proposta. Gerenciamento de outros componentes de software em seu ambiente, como sistemas operacionais, aplicativos ou conteúdo. Fornecimento de serviço ou material de infraestrutura (cabeamento, elétrica, racks, serviço de organização ou identificação). Treinamento estruturado ou treinamento formal. Realização da entrega dos serviços durante horário extraordinário ou fora de expediente comercial. Informacao para Pedidos O Serviço de Implementação do Aruba Airwave pode ser requisitado através do seguinte Part Number: Part Number HP: HA547A1 Para obter mais informações Para obter mais informações sobre serviços HP, comunique-se com qualquer de nossos representantes de vendas ou através da endereço web: Serviços de suporte HP: Copyright 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for Hewlett Packard Enterprise products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. Hewlett Packard Enterprise shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. This data sheet is governed by the Hewlett Packard Enterprise current standard sales terms, which include the supplemental data sheet, or, if applicable, the Customer s purchase agreement with Hewlett Packard Enterprise. 4AA6-5603PTL, maio, Rev. 2