Serviço de Instalação e Inicialização do HPE Aruba Airwave

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1 Serviço de Instalação e Inicialização do HPE Aruba Airwave Serviços de Instalação e Inicialização O Serviço de Instalação e Inicialização HPE para determinados produtos Aruba Airwave coordena a instalação, a configuração e a verificação e foi projetado para que seu sistema Airwave entre em operação rapidamente e comece a gerenciar sua infraestrutura de rede sem fio Aruba. Este serviço, que é prestado remotamente, fornece a instalação e a configuração do Aruba Airwave para uma rede sem fio Aruba de único campus ou único escritório. O fornecimento desse serviço no local pode estar disponível em algumas localidades e, se disponível, poderá estar sujeito a custo adicional. Para obter detalhes, entre em contato com seu representante local da HPE. Benefícios do serviço Instalação e inicialização por um especialista técnico da Hewlett Packard Enterprise. Disponibilidade de um especialista em serviços Hewlett Packard Enterprise para responder a perguntas básicas durante a prestação deste serviço. Prestação do serviço em horário agendado mutuamente e conveniente para sua empresa. Verificação de que todos os pré-requisitos do serviço tenham sido atendidos antes da instalação. Instalação e configuração em linha com as práticas recomendadas da Aruba. Permite que os recursos de TI se concentrem em suas tarefas principais e prioridades. Destaques do serviço Planejamento do serviço. Implantação do serviço. Detecção da rede sem fio Aruba. Visão geral do RAPIDS. Visão geral do VisualRF. Revisão de relatório. Sessão de orientação ao cliente.

2 Página 2 Tabela 1. Características do serviço Recurso Planejamento do serviço Implantação do serviço Detecção da rede sem fio Aruba Visão geral do RAPIDS Visão geral do VisualRF Revisão de relatório Sessão de orientação ao cliente Especificações de fornecimento Um especialista em serviços da HPE planeja todas as atividades necessárias, inclusive a identificação de pré-requisitos, e agenda a prestação do serviço em horário estabelecido de comum acordo pela HPE e o Cliente, que deverá ser durante o horário comercial padrão local da HPE, excluindo os feriados seguidos pela HPE, a menos que seja estipulado de outra forma pela HPE. Quaisquer serviços prestados fora do horário comercial padrão da HPE podem estar sujeitos a tarifas extras. Um especialista em serviços da HPE irá: Auxiliar o Cliente com a implementação e configuração básica dos produtos Aruba Airwave selecionados nos servidores fornecidos pelo Cliente, com o sistema operacional apropriado pré-carregado conforme o Guia de Implantação do Aruba Airwave e os pré-requisitos identificados no processo de planejamento do serviço; Usar uma tecnologia remota aprovada pela HPE (p.ex. HPE Virtual Rooms) para trabalhar com o Cliente na implantação da plataforma Airwave; a tecnologia remota vai permitir o compartilhamento de tela entre o Cliente e o especialista da HPE para que o Airwave possa ser implantado e configurado; Executar os testes de verificação da instalação padrão HPE apropriados exigidos para este serviço. Durante a implementação, o especialista em serviços da HPE irá permitir a integração do Airwave com os seguintes dispositivos para monitoramento e gerenciamento: Até dois controladores de mobilidade sem fio Aruba; Até seis controladores virtuais Aruba Instant; Até dois switches de acesso à rede com fio Aruba. Para cada um dos cenários de controladores sem fio acima, esse serviço irá permitir a importação de até 100 pontos de acesso Aruba por controlador de mobilidade sem fio Aruba. Esse serviço inclui uma visão geral de alertas, disparadores de eventos e RAPIDS (Rogue Access Point Detection), além da configuração de definições padrão recomendadas de acordo com as diretrizes e práticas recomendadas da Aruba. Será fornecida uma visão geral do VisualRF, que é limitada a uma demonstração do processo de importação de até duas (2) plantas baixas eletrônicas, colocação de até dez (10) pontos de acesso (APs) atualmente implantados por planta baixa, visualização e monitoramento de AP e status de clientes. Se as plantas baixas e os APs implantados não estiverem disponíveis, uma planta baixa e APs de amostra poderão ser usados para demonstrar os conceitos. Mediante conclusão da instalação, e no mesmo dia da instalação, um especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise irá fornecer uma revisão de uma hora dos relatórios padrão disponíveis no Airwave. Além disso, o especialista em serviços vai fornecer ao cliente orientações básicas e recomendações para a criação de relatórios personalizados. Após a conclusão da instalação, o especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise irá promover uma sessão de orientação sobre a utilização do produto e recursos especiais, e ficará disponível para responder a perguntas, conforme apropriado. Limitações do serviço Todos os serviços serão prestados remotamente durante os dias úteis e o horário comercial padrão local da HPE, excluindo feriados adotados pela HPE. Apenas determinados servidores e sistemas operacionais suportados são elegíveis para esses serviços. Consulte o Guia de implantação do Aruba Airwave ou entre em contato com a HPE para obter mais informações relacionadas a esses requisitos de elegibilidade. Este serviço de instalação e inicialização está disponível somente para determinados produtos Aruba Airwave; consulte a HPE ou seu representante da HPE para obter uma lista dos produtos Aruba atualmente cobertos por esse serviço. Esse serviço está limitado à instalação e configuração de um (1) produto Aruba Airwave para uma rede sem fio Aruba de único campus ou único escritório conforme definido na seção "Características do serviço" e incluindo as seguintes limitações: Até dois controladores de mobilidade sem fio Aruba;

3 Página 3 Até seis controladores virtuais Aruba Instant; Até dois switches de acesso à rede com fio Aruba. Atividades como as seguintes, mas não limitadas a elas, estão excluídas deste serviço: Planejamento, projeto ou avaliação da arquitetura de rede atual ou futura do cliente; Integração de aplicativos; Integração de produtos ou periféricos de terceiros não aprovados e não incluídos no sistema; Todas as exclusões listadas na seção "Planejamento do serviço" da tabela "Características do serviço" deste documento. Os produto e recursos excluídos podem ser configurados por um serviço diferente por fração de tempo e material. Para obter mais detalhes, entre em contato com o representante da HPE. A HPE não realizará qualquer serviço de configuração além do descrito nestas especificações técnicas. Responsabilidades do Cliente Caberá ao Cliente: Entrar em contato com um especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise dentro de 90 dias da data de aquisição do serviço para agendar sua execução; O cliente deve permitir que os recursos da HPE fora do país de compra acessem e configurem remotamente os produtos Aruba Airwave a fim de serem elegíveis para esses serviços; Assegurar que todos os pré-requisitos do serviço, conforme identificados na seção "Elegibilidade do serviço", tenham sido atendidos; Designar uma pessoa da equipe do Cliente que, em nome deste, irá conceder todas as aprovações; fornecer informações; assegurar a disponibilidade de todo hardware, firmware e software necessários para que o especialista em serviços da Hewlett Packard Enterprise possa prestar este serviço; assegurar que os produtos de software estejam adequadamente licenciados; e estar disponível para assessorar a HPE na facilitação da prestação deste serviço; Aceitar os termos e condições de licença relativos ao emprego de quaisquer ferramentas de serviço da Hewlett Packard Enterprise usadas para facilitar a prestação do serviço, se aplicável; Ser responsável por todas as operações de backup e restauração de dados; Estar adequadamente licenciado para os produtos Aruba Airwave e fornecer prova do licenciamento mediante solicitação; Fornecer à Hewlett Packard Enterprise acesso pleno e sem restrições a todos os locais onde o serviço deva ser realizado; Designar um administrador técnico para a rede, que irá trabalhar junto à HPE durante a prestação deste serviço; Designar uma parte interessada do cliente para participar das reuniões de planejamento e fornecer à HPE a atual arquitetura de rede, os padrões e a documentação de projeto detalhada, que podem incluir (mas não estão limitados a estes itens): Planejamento e agenda do projeto; Diagramas da topologia de rede; Mapas de endereços IP; Documentação do atual equipamento de infraestrutura de rede; Especificações e/ou documentação de integração relacionadas a equipamento de outros fabricantes; Configuração e senhas do dispositivo SNMP; Endereços de ; Usuários autorizados.

4 Página 4 Conceder à HPE acesso remoto usando uma tecnologia remota aprovada pela HPE (p.ex. HPE Virtual Rooms) para permitir o fornecimento do serviço; Garantir a disponibilidade de um servidor ou ambiente VMware totalmente configurado conforme exigido por seu produto de software Airwave escolhido e conforme descrito no Guia de implantação do Aruba Airwave; Designar uma transmissão SMTP em um servidor de para receber e encaminhar alertas do Airwave; Comunicar à HPE os endereços de gerenciamento IP do dispositivo a ser detectado e fornecer acesso de leitura e gravação ao SNMP para esses dispositivos; o acesso de gravação ao SNMP é exigido para realizar os backups da configuração do dispositivo e propagar scripts de configuração personalizados; Fornecer ao especialista em serviços da HPE a licença de software do Airwave e a documentação que vem como o produto adquirido, incluindo o certificado de licença com o número de série necessário para o registro de software; Verificar se a rede está estável e em operação antes do processo de instalação e configuração do software Airwave; Aplicar qualquer configuração SNMP ao equipamento de rede que existe no ambiente de rede atual do cliente a ser descoberto; Assegurar que qualquer notificação para as operações de rede do cliente e qualquer documentação de controle de alteração sejam preenchidas. Disposições gerais/outras exclusões A Hewlett Packard Enterprise se reserva o direito de cobrar, com base no tempo e no material, qualquer trabalho adicional além e acima do preço do pacote de serviços que possa resultar do esforço necessário para atender aos pré-requisitos do serviço ou outros requisitos não atendidos pelo Cliente. A HPE se reserva o direito de orçar novamente este serviço se o Cliente não agendar nem permitir o fornecimento subsequente no prazo de 90 dias a partir da data da compra. A capacidade da Hewlett Packard Enterprise de executar este serviço depende da pronta e completa cooperação do Cliente com a HPE, bem como da precisão e totalidade de todas as informações e dados que o Cliente fornecer à HPE. Este serviço é fornecido remotamente. O fornecimento desse serviço no local pode estar disponível em algumas regiões. Onde estiver disponível, poderá estar sujeito a cobranças adicionais e à aprovação da HPE. Para obter detalhes, entre em contato com o representante local da HPE. Atividades como as seguintes são excluídas desse serviço. A exclusão pode não se limitar a estas atividades: Implementação do serviço em hardware coberto por um contrato de manutenção de terceiros; Serviços que, segundo a HPE, são necessários devido a tentativas não autorizadas de instalar, reparar, manter ou modificar hardware, firmware ou software por pessoas não pertencentes à HPE; Serviços necessários devido a causas externas ao hardware ou software mantido pela Hewlett Packard Enterprise; Qualquer serviço não especificado explicitamente neste documento.

5 Informações para pedidos Os Serviços de Instalação e Inicialização HPE são contratados como um HPE Care Pack com preço fixo. Para fazer o pedido, entre em contato com um representante de vendas da HPE ou com um revendedor autorizado da HPE. Código do produto Care Pack nome do serviço descrição: H1RS7E ou HA114A1#5ZN Serviço de Instalação e Inicialização do HPE Aruba Airwave. Para obter mais informações Para obter mais informações sobre os serviços de suporte da Hewlett Packard Enterprise, entre em contato com um de nossos escritórios de vendas em todo o mundo ou acesse o site: Copyright 2016 Hewlett Packard Enterprise Development LP. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para os produtos e serviços da Hewlett Packard Enterprise são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser interpretada como garantia adicional. A Hewlett Packard Enterprise não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento. Estas especificações técnicas são regidas pelos termos de vendas padrão atuais da Hewlett Packard Enterprise, que incluem as especificações técnicas complementares ou, se aplicável, o contrato de compra 4AA6-5441PTL, novembro de 2016, Rev. 1