A DIGITALIZAÇÃO DO MERCADO SEGURADOR E SEUS IMPACTOS. por Fabrício Saad

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Esther Lage Beretta
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1 A DIGITALIZAÇÃO DO MERCADO SEGURADOR E SEUS IMPACTOS por Fabrício Saad

2 Executivo com 15 anos de experiência em inovação, marketing, CRM e digital tendo atuado em empresas como McCann, MasterCard, SulAmerica, Grupo Abril e Accor. Estatístico com pós em marketing, MBA executivo pela Dom Cabral e pós-mba em Gestão da Inovação pela Kellogg School of Management e em Economia Criativa pela Fundação CUOA (IT), professor convidado da Casa do Saber, FGV e ESPM. Possui 3 livros publicados, é articulista para canais do meio e ainda membro de comitês IAB, Abemd e e-bit. Também já teve suas experiências como empreendedor e consultor no Brasil e no exterior.

3 Conceitos Básicos na Digitalização dos Negócios Características & Pilares da Nova Economia Segmentos de Mercado da Nova Economia Tendências

4 Metodologias para Digitalização Programas de Inovação em Grandes Empresas Cases no Brasil e no Mundo Cases no Mercado Segurador

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6 Alguém, em algum lugar está mirando para nós nesse momento Sei bem disso pois não há muito tempo atrás nós mesmo estavámos em uma garagem. A mudança vem de onde se menos espera! ERIC SCHMIDT, Chairman, at an event in Berlin

7 Cadê a empresa que estava aqui???

8 A VELOCIDADE DA INOVAÇÃO É EXPONENCIAL 1975 vs vs vs 2010

9 Mohanbir Sawhney Kellogg School of Management Center for Research in Technology & Innovation Os templos da inovação eram formados por grandes grupos de cientistas, engenheiros, especialistas em P&D, dentro das empresas, atuando em segredo, para criar novas tecnologias e novos produtos. Não se pode mais simplesmente fazer inovação sozinho. Não importa quão grande é a sua empresa, não importa quão forte, não importa quantos cientistas você tem. Os riscos são muito altos e os custos de fazer isso sozinho ficaram muito difíceis. É necessário usar o poder da rede, o poder das pessoas que estão fora da empresa, para fazer 3 coisas: aumentar o número de ideias, aumentar a velocidade da inovação, e aumentar a qualidade do resultado da inovação. Crowd sourcing é a noção que você busca ideias de uma multidão de pessoas de fora da sua empresa. Mohanbir sugere o envolvimento e aproveitamento do cérebro global, a partir da inovação aberta e colaborativa.

10 Mobile em Números 1 South América

11 Consumidores acreditam mais em consumidores. Se você quiser ser ouvido de verdade, tenha isso em mente ELES LIDERAM 2

12 A base da Nova Economia está em 3

13 Prototyping Draught Customer journey Stakeholders interview Persona creation Brainstorm Prototypes Validation Wireframe Sketch Storyboard Ideation

14 A base da Nova Economia está em 4

15 A base da Nova Economia está em 5

16 Comportamentos a estimular

17 Economia Criativa Compreende as atividades que possuem vínculo com o simbólico e a criatividade como elementos fundamentais para a produção de bens e serviços. O escopo da economia criativa não é fechado e encontra-se em evolução, dada sua estreita conexão com a tecnologia e as novas mídias em algumas áreas. Além de manifestações de artes e cultura, a economia criativa inclui as áreas de mídias (publicações e mídia impressa, além de audiovisual) e criações funcionais (moda, design, novas mídias, games e serviços criativos como publicidade, arquitetura, entre outras). Faz necessariamente uma interlocução com as questões de propriedade intelectual.

18 Economia Colaborativa A economia colaborativa e o consumo colaborativo baseiam-se em uma reinvenção de antigos comportamentos mercantis, compartilhamentos, comércio, aluguel, enfim, atividades que movem a sociedade a partir de tecnologias baseadas em informação e novas mídias em escala inimagináveis. Outra forma de defini-la seria dizer que o acesso é mais relevante que a posse do bem ou serviço, o que indicaria profundas mudanças na forma de entender as relações econômicas e também no cenário para empresas e sociedades.

19 Insight + Vídeo

20 Revolução Digital nos Diferentes Mercados características tendências metodologias

21 Características (1) IDENTIFICAM OPORTUNIDADES/ NICHOS EM GAPS DE SERVIÇOS JÁ EXISTENTES

22 Características (2)

23 Características (3)

24 Características (4) GESTÃO DISRUPTIVA COM MIN HIERARQUIA, BAIXO CUSTO, VISÃO DIGITAL, TÉCNICAS COMO FAIL FAST E DES THINKING

25 Características (5) SEGUEM ALGUMAS DAS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE MERCADO

26 Características (6)

27 Hot Trends - Interatividade

28 Hot Trends Co-criação

29 Hot Trends - Automação

30 Hot Trends - Gamification

31 Hot Trends Big Data

32 Hot Trends - Social

33 Hot Trends Mobile First

34 Hot Trends - IoT

35 Metodologias fase 1 DIAGNÓSTICO & PLANEJAMENTO CUSTOMER JOURNEY CANVAS

36 Metodologias fase 2 CRIAÇÃO & RESOLUÇÃO HACKATON DESIGN THINKING

37 Metodologias fase 3 GESTÃO AGILE LEAN STARTUP

38 Mercados Potenciais LATAM

39 & Cultura

42 DIVERSOS Bio/ Nano, Assinaturas, Energia

43 Meios de Pagto Bancos Virtuais Cobrança Seguros

50 Cases no Brasil e LATAM

51 Cases no Brasil e LATAM

52 Cases no Brasil e LATAM or

53 Cases no Brasil e LATAM

54 Cases no Brasil e LATAM

55 E no mercado segurador

56 Canais de Vendas, Serviços de Atendimento, Aproximação com startups (produtos), Marketing Digital, Clinicas de Inovação, etc

62 Aula 4 ecossistema brasileiro inovação Geral Palestra Pedro Palestra Centria

63 GRANDES EMPRESAS DA REGIÃO JÁ CONTAM COM PROGRAMAS DE INOVAÇÃO (INOVA BRA, CUBO, OXIGÊNIO, HAKA MC, WAYRA, ETC)

64 POR QUE INOVAR??? - TESTE DE MELHORES PRÁTICAS ALTERNATIVAS SEM COMPROMETER NEGÓCIO CORE - PROMOÇÃO DE MAIOR AGILIDADE CORPORATIVA - INTRODUÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS - REDUÇÃO DE CUSTOS DE EXECUÇÃO EM ALGUNS CASOS ESPECIFICOS - FOCO EM NEGÓCIOS OU MELHORIA DE PROCESSOS ATUAIS

65 E AINDA - EXPERIMENTAR NOVOS CAMINHOS FORA DO NEGÓCIO CORE DA ORGANIZAÇÃO - ANTECIPAR TENDÊNCIAS DE MERCADO - CRIAR UMA CULTURA DE EMPREENDEDORISMO E EXPERIMENTAÇÃO - VALORIZAR A IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO JUNTO AO MERCADO ETC

66 Objetivos com Inovação NEGÓCIOS ALTERNATIVA AO NEGÓCIO CORE DIVERSIFICAÇÃO DE RISCO ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO CULTURA DESENVOLVIMENTO DE NOVAS CAPACIDADES INTERNAS BUSCA E RETENÇÃO DE TALENTOS MODELO DE NEGÓCIOS PROMOÇÃO DA IMAGEM DA CIA JUNTO AO MERCADO AMPLIAÇÃO DA CADEIA DE VALOR DA CIA ACESSO A NOVOS MERCADOS CUSTOS E PROCESSOS OBTENÇÃO DE GANHOS FINANCEIROS APROVEITAMENTO DE ATIVOS SUBUTILIZADOS AQUISIÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS

67 PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA Open Innovation 30% Intra Innovation 30% Culture Innovation 40%

68 PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA PENSANDO EM INTRA INNOVATION UX Group? Técnicas de Design Thinking??? Comitê de Inovação??

69 PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA PRÁTICAS DE CULTURE INNOVATION Certificação? Programa de ideação??? Fórum de Cultura Digital?? Mural de Inovação???

70 PILARES DA INOVAÇÃO CORPORATIVA OPÇÕES DE OPEN INNOVATION Por ondas? Contínua (em rede ou cadeia)??? Por aglomeração??

72 Maneiras de gerar, gerir e converter leads de forma eficiente???

73 Canais digitais alternativos para atendimento/ serviços???

74 Online x Presencial???

75 Obrigado! )))

77 no Linkedin: Fabricio Saad (11)

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