Este tutorial tem por finalidade introduzir o assunto "Short Message" para redes fixas, exemplificando suas aplicações, serviços e funcionalidades.

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1 SMS na Telefonia Fixa Este tutorial tem por finalidade introduzir o assunto "Short Message" para redes fixas, exemplificando suas aplicações, serviços e funcionalidades. Nadia Gasparotto Nogueira Engenheira eletricista formada pela UNESP/1999, com especialização em Negociações pela FGV. Gerente de Contas pela Daruma Telecomunicações, atua junto às operadoras de telefonia fixa oferecendo diversos produtos, dentre eles Telefones Públicos e Plataforma de Short Message para redes fixas. Antes da Daruma trabalhou por 04 anos na Nera Telecomunicações com o mesmo cargo, focando o mercado de transmissão via rádio microondas. Categoria: Telefonia Fixa Nível: Introdutório Enfoque: Técnico Duração: 15 minutos Publicado em: 22/03/2004 1

2 SMS na Telefonia Fixa: Introdução O primeiro sistema de "short message" para redes fixas de que se tem notícia foi desenvolvido em 1999, e sua utilização comercial deu-se no ano de 2000 com a Telecom Itália em seu país de origem. Atualmente este sistema conta com mais de de usuários em vários países da Europa e sua aplicação vem se difundindo para Ásia e América Latina. No Brasil estão em andamento testes em várias operadoras e o serviço comercial deve ser implantado ainda em Este sistema é composto por uma plataforma dedicada a este tipo de serviço, residente na operadora, e de terminais de usuário especiais, que podem ser acoplados ao aparelho pré existente ou integrado ao sistema telefônico. Em ambos os casos devem possuir teclado e visor. Com este sistema montado, a operadora pode agregar vários tipos de serviços ao sistema de mensagens, aonde o usuário poderá enviar e receber mensagens de um telefone fixo para um telefone fixo, móvel, s e ainda envio de fax. Essas funcionalidades poderão ser utilizadas para implementação de serviços diversos como, consultas de saldo bancário, previsão do tempo, reservas de tickets de cinema e teatro, televoto (BBB, e etc), dentre outros. Além de prover a integração social da população com deficiência auditiva e de promover o acesso a internet a baixíssimo custo. A integração dos sistema existentes ( fixo, móvel e ), e o baixo custo de utilização por parte do usuário, adicionados a um terminal com custo acessível, serão com certeza uma ferramenta eficaz contra a exclusão digital em nosso país. O detalhamento dos serviços potenciais a serem prestados veremos a seguir. 2

3 SMS na Telefonia Fixa: Aplicações e Características do Sistema O Serviço SMS Fixo permite: Envio de uma única mensagem a vários usuários; Notificações tais como confirmação de entrega de mensagens, televoto, etc. ( programável por tipo de serviço criado); Política de tentativas, em caso de usuário com a linha ocupada e terminais que não atendem. Mensagens Fixo para Fixo dentro da mesma operadora O SM-SC ( Short message service center) permite o envio e recebimento de até 640 caracteres com a seguinte seleção: Privacidade para até 3 usuários por terminal, protegendo a leitura das mensagens recebidas SMS através de um sistema público ou privado acessados por senha; Sub endereço de até 09 terminais para a mesma linha de usuário ( usando um endereço de extensão na linha através do CLI (calling line interface - Identificação de chamada). Mensagens Fixo para móvel Permite o envio e recebimento de mensagens de 160 ou 640 caracteres com as seguintes características: Mensagens recebidas com número de caracteres acima de 160, serão recebidas em mais de uma mensagem, pelo usuário de rede móvel. Para este caso os pré requisitos são: Interconexão com o SM-SC via SMPP v 3.3 (or v 3.4) através LAN / IP ou, no caso de redes de sistema GSM, uma opção de protocolo é a adoção do SS7 baseado em MAP; A especificação de adaptações nacionais, de "firewall", de interface de comunicação etc, com a rede 3

4 do operador. Mensagem de fixo para Fax Permite envio de mensagens de até 640 caracteres para equipamento de Fax com a seguinte seleção: Cabeçalho (máximo de 255 caracteres) incluindo o nome do destinatário; Padrão de Fax (customização). Mensagem Fixo para Permite envio e recebimento de mensagens de até 640 caracteres para endereços públicos de , com as seguintes seleções: Cabeçalho (máximo de 255 caracteres) incluindo o nome do destinatário; Para este caso os pré requisitos são: Interconexão com um ISP (Servidor de ) via SMTP através de LAN / IP; A especificação de adaptações nacionais, de "firewall", de interface de comunicação etc, com a rede do operador. No caso de envio de mensagem fixa à rede de um operador diferente ( fixo ou móvel), há duas técnicas disponíveis: Interconexão do SM-SC via SMPP v 3.3 (or v 3.4) através da rede LAN / IP, preferencialmente em redes Heterogêneas ( Presença de terminais Protocolo 1 e 2 da norma ETSI); Extensão do SS/7 ISUP para outro operador, aplicável a redes homogêneas e protocolos. 4

5 SMS na Telefonia Fixa: Outros Serviços A lista de serviços ofertados pelo operador cresce de acordo com o aumento da demanda pelos Clientes. Exemplos de serviços adicionais: "Broadcast": um provedor de conteúdo pode enviar mensagens tais como: anúncios de publicidade, Bolsa de Valores, notícias de tempo, esportes etc, a centenas ou milhares de usuários; para SMS: cada usuário pode receber s (limitado a 640 caracteres e sem anexos) dentro de um endereço tipo @telecom-sms.com.br; Roteamento de mensagems para outro número, por exemplo o usuário pode transferir a mensagem fixa para o número de seu celular ou para o número de sua casa caso esteja em férias; Ativação ou desativação do serviço: o usuário pode desabilitar ou habilitar o serviço enviando uma mensagem a um número especial que provê esta facilidade; Conversão de texto para voz (Text To Speech - TTS): em caso de impossibilidade no envio da mensagem para o endereço solicitado( por exemplo, quando a parte destino não possuir o terminal SM) a mensagem poderá ser automaticamente "convertida" para voz e então reproduzida para o terminal endereçado ( a implementação desta funcionalidade depende da possibilidade de tradução inteligente no idioma solicitado; tipicamente está disponível em vários idiomas Inglês, Francês, Alemão, Espanhol, etc.); O Serviço estará disponível também para Telefones Públicos: Dependendo do tipo de telefone público, é possível utilizar um meio de transmissão analógico (V.23) ou digital (ISDN). Necessita-se de uma interface de usuário do tipo Text-mode. 5

6 SMS na Telefonia Fixa: Características Técnicas e Protocolos Uma instalação típica prevê nx1 SDC (Service Data Center) colocados no Centro de Controle da rede, enquanto que os S.N.( Nó de serviço) são instalados nas Centrais de Comutação relevantes, distribuídas pelo território da operadora para otimização de custos e balanceamento do tráfego. Para o correto dimensionamento da rede é necessário que a rede IP de interconexão entre a SDC e o SN forneça um "throughput" de no mínimo 2Mbps. O host SDC contém a base de dados principal de todo o sistema e do serviço de informação, incluindo: Perfil do usuário, Lista negra de usuários, lista de distribuição com usuários cadastrados, etc. O SDC possui ainda, armazenados, todos os procedimentos administrativos, tais como faturamento, manutenção estatística e alarmes, e todos os sistemas de intercomunicação. Mais especificamente: Service Nodes, LAN/ WAN ( Intranet) Operadoras móveis: tipicamente com protocolo SMPP, opcionalmente com MAP Provedor de Internet: tipicamente SMPP ou SMTP, opcionalmente HTTP para SMS aceito Central de Faturamento: tipicamente via X25FTP Centro de Manutenção : tipicamente via TCP/IP através de LAN (SNMP) Qualquer outro serviço a ser implantado na rede via desenvolvimento de um link apropriado PROTOCOLOS O SM-SC pode aceitar uma variedade de terminais SM-TE que operem segundo o Protocolo 1 ou o protocolo 2 da norma ETSI. Para o usuário, a diferença entre os protocolos diz respeito ao número de caracteres a serem implementados a cada mensagem. No caso do protocolo 1 a mensagem não deve ultrapassar 160 caracteres; já o protocolo 2 permite 640. Usualmente os terminais são desenvolvidos para um protocolo específico ( 1 ou 2). A plataforma possui mecanismos específicos que podem ser ou não implementados para gerenciar terminais (SM-TE) heterogêneos. O mesmo SM-SC pode aceitar chamadas de números diferentes (uma para terminais SM-TE de P1 e uma para terminais SM-TE de P2); O mesmo SM-SC pode apresentar-se com diferentes CLI quando envia uma SM a terminais SM-TE de P1 o terminais P2. 6

7 SMS na Telefonia Fixa: Características Gerais Capacidade e Escalabilidade Cada transação do tipo SMS ocupa o canal de linha fixa por aproximadamente 10 segundos; Cada usuário de SMS europeu origina uma média superior a 25 SMS/ mês aonde inicialmente, 90% são de envio a serviços móveis e ; O tráfego de SMS originado pelos usuários fica ativo tipicamente durante 10 horas/dia. Cada tronco E1 / TISR conectado a plataforma administra uma média de mensagens/hora. A entrega do SMS fixo- fixo exige 02 transações de SM : uma originada do terminal "chamador" à plataforma e outra à partir da plataforma ao terminal de "destino". A csn (parte do SN aonde se insere os E1s) configurada com n x2e1 possui capacidade de mensagens /hora; de acordo com configuração padrão estima-se ativação de cerca de usuários. Este produto é de fácil ampliação da capacidade do sistema com possibilidade de "upgrade" para envio de mensagens do tipo MMS. Forma de Cobrança dos Serviços A chamada ao SM-SC é gratuita mas o Serviço é cobrado com base no tipo de mensagem enviada: SM-SC gera um registro específico SDR (Service Data Record) para cada SM enviada (e/ou Recebida) pelo SM-TE; Os registros de Tarifação são periodicamente transferidos ao sistema central de Faturamento (ex. vìa X25 baseando-se em uma "trap" originada pelo SDC seguido por uma transferência FTP originada pelo sistema de faturamento). Tradicionalmente a cobrança ocorre em função no número de caracteres de cada mensagem. Pré-Pago Também está disponível uma opção de pré-pago no SM-SC (cria-se uma "conta de crédito" para cada CLI ou PIN_code) Tradicionalmente a cobrança ocorre em função no número de caracteres de cada mensagem. Terminal de Usuário Vários modelos de terminais estarão à disposição dos usuários até o lançamento dos produtos por parte das operadoras. Dois modelos servem como base para o tipo de terminal de usuário a serem homologados junto às operadoras. 7

8 Teclado e Visor Alfanumérico Apresentação CLI; Identificação de chamadas; Set de caracteres modificáveis; Short Messages Lista de MSG recebidas (até 3), acessível por senha; Exclusão de mensagens, display cíclico de Mensagens; Agenda alfanumérica Armazenamento dos números de chamadas recebidas (com identificação); Chamada direta à partir de chamadas recebidas. Para linhas analógicas Teclado alfanumérico Retrátil Visor com caracteres 10 x 16 ou matriz de pontos 112 x 80 Viva voz Possui as mesmas características do Teclado SMS, além das seguintes: Relógio / Alarme Agenda Seleção sonora diferenciada baseada na identificação da chamada. Lista de chamadas não atendidas 8

9 SMS na Telefonia Fixa: Conclusão Este sistema permite plataformas integradas e sua evolução prevê a implantação de serviços de MMS (foto mensagem, download de ring tones, etc), Chat e outros que com certeza serão desenvolvidos para melhor atendimento do cliente. Algumas experiências internacionais da plataforma Daruma-Urmet: Telecom Italia lançou o Serviço em sua Rede Fixa com SM-SC em Roma e Milão Serviço opera desde Dezembro 2000 com capacidade inicial de SM/h; Mais de usuários em serviço; Mais de SMS/día originados somente à partir de Telefones Públicos. Telefónica de Espanha adotou a solução no 3º Trimestre de 2001 com um SM-SC ( um único SN) para Madrid e Barcelona O Serviço desde Maio 2002 com uma capacidade inicial de SM/h; Mais de usuários em serviço. Telekom Austria adquiriu a solução no 1º Trimestre 2002 Instalação e adaptação completa em julho 2002; O Serviço opera desde Setembro 2002 com uma capacidade inicial de SMS/h. Referências: [1] Telecom Italia - Short Message Service for wired network - Code DRRYNTESF Review 0 of May ; [2] ETSI ES V1.1.1 ( ) - ETSI Standard Access and Terminals (AT); Short Message Service (SMS) for PSTN/ISDN; Short Message Communication between a fixed network Short Message Terminal Equipment and a Short Message Service Centre; [3] ETSI ES V1.1.2 ( ) - ETSI Standard Services and Protocols for Advanced Networks (SPAN); Short Message Service (SMS) for PSTN/ISDN; Service description; Sites: [1] [2] [3] / 9

10 SMS na Telefonia Fixa: Teste seu Entendimento 1. Quais as vantagens dos sistema SMS para rede fixa: Integração entre os sistemas existentes móvel, fixo, e fax; Integração social de deficientes auditivos; Inclusão digital para população de baixa renda; Todas as alternativas acima. 2. Além dos serviços de mensagens tipo SMS fixo para Móvel/ /fax, quais outros serviços podem ser oferecidos: Broadcasting, Roteamento de mensagens, TTS; Navegação na Internet; Salas de Bate papo (Chat); Puramente Voz. 3. Qual a escalabilidade deste sistema? Cada E1 tem capacidade para transmissão de mensagens/hora; Cada E1 tem capacidade para transmissão de mensagens/hora; Cada 2xE1 tem capacidade para transmissão de mensagens/hora; O sistema não pode ser expandido. 4. Qual a quantidade de caracteres em cada mensagem enviada através de protocolo 1 e protocolo 2 respectivamente: 160 e 640 caracteres; 640 e 160 caracteres; 200 e 800 caracteres; 800 e 200 caracteres. 10