GUIA DE UTILIZADOR PARA A RESERVA E COMPRA DE BILHETES DE ENTRADA. Versão 2.0

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1 GUIA DE UTILIZADOR PARA A RESERVA E COMPRA DE BILHETES DE ENTRADA Versão 2.0

2 ÍNDICE 1. PROCEDIMENTOS GERAIS PORQUÊ REGISTAR-SE? COMO PROCEDER AO REGISTO? COMO INICIAR E FECHAR SESSÃO? COMO POSSO MODIFICAR OS MEUS DADOS DE UTILIZADOR? QUANDO POSSO REALIZAR AS MINHAS RESERVAS? COMO OBTER UMA FATURA DA MINHA COMPRA? QUE TARIFAS EXISTEM? COMPRA DE ENTRADAS INDIVIDUAIS COMPRA DE ENTRADAS INDIVIDUAIS SEM REGISTO COMPRA DE ENTRADAS INDIVIDUAIS COM REGISTO RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA GRUPOS RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA GUIAS OFICIAIS DE TURISMO RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA AGÊNCIAS DE VIAGENS RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA GRUPOS EDUCATIVOS RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA GRUPOS CULTURAIS Página. 2 de 27

3 1. PROCEDIMENTOS GERAIS Porquê registar-se? O processo de registo é um requisito imprescindível para poder realizar reservas e compra de entradas para grupos e é também bastante recomendável para a venda individual de entradas. Graças ao registo, é possível aceder à conta, verificar o histórico de compras, imprimir entradas, descarregar faturas, etc Como proceder ao registo? Aceda à página e siga os passos seguintes: 1. Acesso à zona de utilizadores 2. Acesso ao menu de registo 3. Seleção do tipo de utilizador. Neste ponto, deve selecionar-se que tipo de utilizador se vai registar. 4. Condições. Depois de selecionado o grupo, são apresentadas as condições e possibilidades proporcionadas pelo registo. Página. 3 de 27

4 5. Formulário de registo. Deve preencher os dados indicados, pelo menos os assinalados com um *. 6. Confirmação de registo. Depois de realizado o registo, receberá uma mensagem de , com uma ligação, através da qual é confirmada e ativada a sua conta. Por este motivo, depois de confirmado o registo, deve verificar a sua caixa de correio, a de entrada e a de SPAM, para, através dessa ligação, poder ativar a conta Como iniciar e fechar sessão? Depois de registado no sistema de vendas, pode iniciar sessão para realizar todas as tarefas relacionadas com a gestão de vendas/reservas e manutenção de dados do utilizador. 2. Fecho de sessão. 1. Início de sessão Como posso modificar os meus dados de utilizador? Depois de registrado no sistema, é possível modificar os dados associados à conta através do menu de manutenção ativado para o efeito. Página. 4 de 27

5 1. Inicie Sessão. Aceda à sua conta iniciando sessão com as suas credenciais atuais. 2. Aceda a As minhas reservas. Na parte do lado direito pode aceder aos menus de modificação do registo. IMPORTANTE: NÃO É POSSÍVEL MODIFICAR O UTILIZADOR Quando posso realizar as minhas reservas? É possível realizar reservas e a compra de entradas com três meses de antecedência e até 48 horas antes da visita de estabelecimentos de ensino e grupos culturais ou até 24 horas antes no caso das vendas individuais ou a agências Como obter uma fatura da minha compra? Se não estiver registado como utilizador não poderá obter a fatura da sua compra. O menu de Faturação apresentado só é válido para as compras realizadas nas bilheteiras. São solicitados diversos dados da compra para verificar a autenticidade do comprador. Se é um utilizador registado, seja individual ou grupo (educativo, cultural ou turístico), pode descarregar as faturas na sua área de clientes. Aceda à secção As minhas reservas, escolha a subsecção Reservas pagas, procure a compra referente à qual pretende emitir uma fatura e prima Fatura. Página. 5 de 27

6 1.7.- Que tarifas existem? Todas as tarifas e respetivas condições de acesso podem ser consultadas no site devidamente atualizadas. Em qualquer caso, apresenta-se um resumo nas seguintes tabelas: Página. 6 de 27

7 Palácio Real de Madrid Palácio Real de Aranjuez TARIFAS PARA A VISITA INDIVIDUAL DE MUSEUS Tarifa Básica Tarifa Reduzida Tarifa Gratuita Tarifa de Agências Complemento de Guia ou Guia de áudio (Não é permitida a reserva antecipada) Casa del Labrador 5 Palácio de la Granja Fuentes de la Granja Palácio real de El Pardo (Não é permitida a reserva antecipada) Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. 4 (Não é permitida a reserva antecipada) 4 (2 Noturna Baños de Diana) Não disponível Palácio de Riofrío Palácio Real de la Almudaina San Lorenzo del Escorial Casíta del Principe (Escorial) Casíta del Infante (Escorial) Monasterio de Yuste Monasterio de Huelgas Monasterio de Santa Clara Monasterio de las Descalzas Reales Monasterio de la Encarnación Santa Cruz del Valle de los caidos (2 universo sénior) Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. 4 (Não é permitida a reserva antecipada) 4 (Não é permitida a reserva antecipada) 4 (Não é permitida a reserva antecipada) Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. 4 (Não é permitida a reserva antecipada) Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais. Apenas visita guiada, incluída na tarifa, para entradas individuais Não disponível Página. 7 de 27

8 Os Vouchers da Patrimonio Nacional permitem a visita aos museus incluídos em cada um deles, durante o respetivo período de validade e de forma ilimitada. Os Vouchers da Patrimonio Nacional apenas estão disponíveis nas bilheteiras dos museus incluídos em cada um deles. Não é permitida a compra por via informática. Também deve ser tomado em consideração que, nos museus onde não é permitida a visita livre, Monasterio de las Descalzas Reales, Monasterio de la Encarnación, Monasterio de Santa Clara e Monasterio de las Huelgas, a visita deve ser coordenada com a disponibilidade de Guias no próprio recinto e no dia da visita. Existem os seguintes vouchers. Para o acesso à tarifa reduzida, nos casos onde é possível, deverão ser cumpridas algumas das condições que dão acesso às reduções nas entradas normais. VOUCHE R 1 VOUCHE R 2 VOUCHE R 3 VOUCHE R 4 Tarifa Básica Tarifa Reduzida 8 48 horas VOUCHERS MULTIMUSEUS Validad Museus incluídos e Monasterio de las Descalzas Reales e Real monasterio de la Encarnación horas Palácio Real de La Granja e Palácio Real de Riofrío ano ano Palácio Real de Madrid, Real Sitio de San Lorenzo de El Escorial, Real Sitio de Aranjuez, Real Sitio de El Pardo, Monasterio de las Descalzas Reales, Real Monasterio de la Encarnación e Abadía Benedictina de la Santa Cruz del Valle de los Caídos. Palácio Real de Madrid, Real Sitio de San Lorenzo de El Escorial, Real Sitio de Aranjuez, Palácio Real de La Granja de San Ildefonso, Real Sitio de El Pardo, Palácio Real de Riofrío, Palácio Real de La Almudaina, Monasterio de San Jerónimo de Yuste, Monasterio de Santa María la Real de Las Huelgas, Real Monasterio de Santa Clara de Tordesillas, Monasterio de las Descalzas Reales, Real Monasterio de la Encarnación e Abadía Benedictina de la Santa Cruz del Valle de los Caídos. Página. 8 de 27

9 2. COMPRA DE ENTRADAS INDIVIDUAIS. A compra de entradas individuais refere-se à compra de entradas para público em geral, pessoas físicas até ao máximo de 8 entradas e com pelo menos 1 não gratuita Compra de entradas individuais sem registo. Aceda à página 1. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 2. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. 3. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. Recordar Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários (várias faixas) com disponibilidade. Página. 9 de 27

10 5. Seleção de tarifa e quantidade. Deve selecionar as tarifas desejadas e o número de entradas de cada uma. 6. Resumo. De seguida, é indicado o resumo do que foi selecionado anteriormente. 7. Gestão da compra. A partir deste último ecrã, é possível seguir para pagar a sua reserva, para comprar para outro dia ou outro recinto ou modificar a seleção realizada. 8. Pagamento I. Antes de proceder ao pagamento propriamente dito, deve preencher os dados do comprador. Prestar especial atenção às condições inferiores e ao que isso significa. 9. Confirmação final. 10. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados Página. 10 de 27

11 2.2.- Compra de entradas individuais com registo. Aceda à página, proceda ao registo (segundo ), se ainda não o tiver feito, e inicie sessão (Ver ). 1. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 2. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. 3. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. Recordar Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários com disponibilidade. 5. Seleção de tarifa e quantidade. Deve selecionar as tarifas desejadas e o número de entradas de cada uma. 6. Resumo. De seguida, é indicado o resumo do que foi selecionado anteriormente. Página. 11 de 27

12 7. Gestão da compra. A partir deste último ecrã, é possível seguir para pagar a sua reserva, para comprar para outro dia ou outro recinto ou modificar a seleção realizada. 8. Pagamento I. Verificação dos dados pessoais. 9. Confirmação final. 10. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados Página. 12 de 27

13 3. RESERVA E COMPRA DE ENTRADAS PARA GRUPOS. Os grupos são formados por um mínimo de 9 pessoas e estão englobados numa das quatro categorias existentes, Agências de Viagens, Guias oficiais de Turismo, Grupos Educativos e Grupos culturais. As condições comuns para todos os grupos são as seguintes: O mínimo de pessoas por grupo é de 9. O número máximo é determinado pela capacidade de cada museu e pode consultá-lo no momento de realizar a reserva. O seu registo irá permitir-lhe, além disso, aceder à área privada de clientes identificando-se com o seu nome de utilizador e palavra-passe. A partir desta zona poderá consultar o estado das suas compras, modificar as suas reservas sempre que não tiver sido realizado o respetivo pagamento, pagar as suas reservas ou realizar a reimpressão de comprovativos. A hora atribuída na reserva de entradas é indicativa, solicitando-se a máxima pontualidade na comparência nas bilheteiras. Na eventualidade de ser ultrapassada a hora de entrada atribuída por motivos não imputáveis a Patrimonio Nacional, se possível, será atribuída outra hora de entrada. Se a capacidade estiver completa, não será possível a devolução do valor já pago pela entrada. No dia da visita deverá credenciar-se a reserva. Os grupos deverão incluir na visita um guia oficial próprio. Caso contrário, a Patrimonio Nacional não garante a disponibilidade de guia para a visita, exceto para os Centros de Ensino e Grupos Culturais no Palácio de El Pardo, Monasterios de Las Descalzas e Encarnación em Madrid, Las Huelgas em Burgos e Santa Clara em Tordesillas (Valladolid). Os grupos turísticos (Agências e guias oficiais), deverão realizar o pagamento da reserva 48 horas antes da visita. Na ausência de pagamento, a reserva será automaticamente cancelada Página. 13 de 27

14 Os grupos culturais e os grupos escolares poderão efetuar o pagamento nas bilheteiras, no mesmo dia da visita. Os grupos podem fazer as suas reservas com três meses de antecedência e dispõem de acesso às mesmas para eventuais alterações, sempre que não tiver sido realizado o respetivo pagamento. Solicita-se a máxima pontualidade para evitar problemas e atrasos no acesso. Apenas se podem realizar 8 reservas por utilizador e dia Reserva e compra de entradas para Guias oficiais de Turismo. As condições particulares, que se adicionam às gerais, para o caso dos Guias Oficiais de Turismo são as seguintes: A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 24 horas. A data máxima para realizar o pagamento da reserva será 48 horas antes da visita. Na ausência de pagamento, a reserva será automaticamente cancelada. Os grupos deverão incluir na visita um guia oficial próprio. Caso contrário, a Patrimonio Nacional não garante a disponibilidade de guia para a visita. À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso. A tarifa gratuita apenas pode ser adquirida com uma tarifa de pagamento (num grupo familiar, pelo menos um dos integrantes deve pagar entrada). Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente da sua reserva, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de que tiver fornecido Página. 14 de 27

15 O processo de reserva e compra será o que se indica a seguir. Página. 15 de 27

16 1. Em primeiro lugar, deve aceder à página, proceda ao registo (segundo ), se ainda não o tiver feito, e inicie sessão (segundo ). 2. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 3. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. Para iniciar a compra, prima o botão superior. 4. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. (Recordar o ponto ) 5. Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários com disponibilidade. 6. Seleção de tarifa e quantidade. Devem ser selecionadas as tarifas que correspondam aos integrantes do grupo. 7. Sistema de guia de grupo. Deverá escolher se pretende alugar os dispositivos de guia de grupo ou não. Página. 16 de 27

17 8. Confirmação da reserva. Depois de adicionadas todas as opções à compra, acede a um ecrã onde deve CONFIRMAR a reserva. 9. Gestão de reservas. A gestão das reservas pendentes pode ser realizada enquanto ainda estão vigentes, acedendo a As minhas Reservas, depois de iniciada a sessão. 10. Pagamento de uma reserva. Ao premir o botão pagar reserva associado à reserva correspondente, acede à janela de pagamentos. 11. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados 12. Modificação de uma reserva. Ao premir o botão modificar reserva associado à reserva correspondente, pode modificar o número de integrantes do grupo ou até anulá-la. 13. Impressão de uma reserva já paga. Ao premir o botão descarregar comprovativo associado à reserva correspondente, pode descarregar o comprovativo da compra, para apresentar como justificativo da mesma. Página. 17 de 27

18 3.2.- Reserva e compra de entradas para Agências de Viagens. As condições particulares, que se adicionam às gerais, para o caso das Agências são as seguintes: A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 24 horas. A data máxima para realizar o pagamento da reserva será 48 horas antes da visita. Na ausência de pagamento, a reserva será automaticamente cancelada. As reservas efetuadas 24 horas antes, deverão ser pagas no momento. Os grupos deverão incluir na visita um guia oficial próprio. Caso contrário, a Patrimonio Nacional não garante a disponibilidade de guia para a visita. Depois de realizado o pagamento pelo valor total correspondente da sua reserva, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de que tiver fornecido O processo de reserva e compra será o que se indica a seguir. Página. 18 de 27

19 1. Em primeiro lugar, deve aceder à página, proceda ao registo (segundo ), se ainda não o tiver feito, e inicie sessão (segundo ). 2. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 3. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. Para iniciar a compra, prima o botão superior. 4. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. (Recordar o ponto ) 5. Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários com disponibilidade. Página. 19 de 27

20 6. Seleção de tarifa e quantidade. A tarifa de Agência é única. 7. Sistema de guia de grupo. Deverá escolher se pretende alugar os dispositivos de guia de grupo ou não. 8. Confirmação da reserva. Depois de adicionadas todas as opções à compra, acede a um ecrã onde deve CONFIRMAR a reserva. 9. Gestão de reservas. A gestão das reservas pendentes pode ser realizada enquanto ainda estão vigentes, acedendo a As minhas Reservas, depois de iniciada a sessão. 10. Pagamento de uma reserva. Ao premir o botão pagar associado à reserva correspondente, acede à janela de pagamentos. 11. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados Página. 20 de 27

21 12. Modificação de uma reserva. Ao premir o botão modificar associado à reserva correspondente, pode modificar o número de integrantes do grupo ou até anulá-la. 13. Impressão de uma reserva já paga. Ao premir o botão imprimir associado à reserva correspondente, pode descarregar o comprovativo da compra, para apresentar como justificativo da mesma Reserva e compra de entradas para Grupos Educativos. Considera-se como Grupo Educativo os grupos do 2º Ciclo Infantil, Básico, Secundário, Bacharelato, Formação Profissional, Universitários, Escolas-Oficinas, Centros de Emprego e Casas de Ofícios. As condições particulares, que se adicionam às gerais, para as reservas de grupos educativos são as seguintes: Juntamente com o comprovativo da reserva, é necessário fornecer uma carta de apresentação do centro no dia da visita. Os 12 primeiros grupos educativos por museu e dia serão gratuitos. Apenas estabelecimentos de ensino da UE e de Países da América Latina (exceto sábados, domingos e feriados). A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 48 horas. É possível efetuar o pagamento no mesmo dia da reserva e até 48 horas antes da visita, através da internet. Se a reserva não for liquidada através da página de Internet, pode ser paga nas bilheteiras, no mesmo dia da visita. Os grupos deverão incluir professores, orientadores ou monitores. É aconselhável que disponham de conhecimentos do museu para explicar aos alunos. Para quem tiver realizado o pagamento pelo valor total da sua compra, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o Página. 21 de 27

22 endereço de que tiver fornecido. Para quem tiver realizado apenas a reserva, receberá por a respetiva confirmação. O processo de reserva e compra será o que se indica a seguir: 1. Em primeiro lugar, deve aceder à página, proceda ao registo (segundo ), se ainda não o tiver feito, e inicie sessão (segundo ). 2. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 3. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. Para iniciar a compra, prima o botão superior. 4. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. (Recordar o ponto ) 5. Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários com disponibilidade. Página. 22 de 27

23 6. Seleção da quantidade. Se não for possível aceder ao preço gratuito, apenas poderá escolher a tarifa de pagamento. Caso contrário, é exibido Preço a confirmar. Isto significa que até se confirmar a reserva, não será possível saber se corresponde gratuidade ou tarifa de pagamento. Apenas disponível para grupos da União Europeia e da América Latina. 7. Confirmação. De seguida, é apresentado o resumo do que foi selecionado na página anterior e é aqui que se confirma ou não a reserva. Não é possível saber se tem direito ou não a tarifa gratuita enquanto não acabar este processo de confirmação. 8. Resultado. Depois de confirmada, é apresentado um resumo com o resultado, indicando se a visita é gratuita ou se é necessário realizar um pagamento. 9. Gestão de reservas. A gestão das reservas confirmadas pode ser realizada enquanto ainda estão vigentes, acedendo a As minhas Reservas, depois de iniciada a sessão. 10. Pagamento de uma reserva. Ao premir o botão pagar associado à reserva correspondente, acede à janela de pagamentos e a sua visita não é gratuita. 11. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados Página. 23 de 27

24 12. Modificação de uma reserva. Ao premir o botão modificar reserva associado à reserva correspondente, pode modificar o número de integrantes do grupo ou até anulá-la. 13. Impressão de uma reserva já paga. Ao premir o botão imprimir comprovativo associado à reserva correspondente, pode descarregar o comprovativo da compra, para apresentar como justificativo da mesma Reserva e compra de entradas para Grupos Culturais. Considera-se Grupo Cultural os pertencentes a Associações Culturais, Instituições, Fundações, Escolas de pós-graduação de Belas Artes As condições particulares, que se adicionam às gerais, para as reservas destes grupos são as seguintes: A reserva e a venda antecipada de entradas só podem ser realizadas com um máximo de 90 dias e um mínimo de 48 horas. É possível efetuar o pagamento no mesmo dia da reserva e até 48 horas antes da visita, através da internet. Se a reserva não for liquidada através da página de Internet, pode ser paga nas bilheteiras, no mesmo dia da visita. Os grupos deverão incluir na visita um guia oficial próprio. Caso contrário, a Patrimonio Nacional não garante a disponibilidade de guia para a visita, exceto no Palácio de El Pardo, Monasterios de Las Descalzas e Encarnación em Madrid, Las Huelgas em Burgos e Santa Clara em Tordesillas (Valladolid). À entrada para o museu, deve ser apresentada a documentação que tiver permitido a aquisição das entradas com Desconto e/ou Gratuitas. Na eventualidade de tal não ser possível, a diferença correspondente deve ser liquidada nas Bilheteiras de acesso. Página. 24 de 27

25 Para quem tiver realizado o pagamento pelo valor total da sua compra, será enviado um comprovativo em formato PDF, como ficheiro anexo, para o endereço de que tiver fornecido. Para quem tiver realizado apenas a reserva, receberá por a respetiva confirmação. O processo de reserva e compra será o que se indica a seguir: 1. Em primeiro lugar, deve aceder à página, proceda ao registo (segundo ), se ainda não o tiver feito, e inicie sessão (segundo ). 2. Seleção do museu. Em primeiro lugar, deve selecionar o museu, na parte inferior da página ou através de Comprar entradas para visitas. 3. Início da compra. Depois de selecionado o recinto, acede à respetiva janela de informações, como os horários, tarifas, etc. Para iniciar a compra, prima o botão superior. 4. Seleção da data. No Calendário indicado na imagem seguinte, é possível navegar para selecionar a data da visita. (Recordar o ponto ) 5. Seleção da hora. Na parte direita, são apresentados os horários com disponibilidade. Página. 25 de 27

26 6. Seleção de tarifa e quantidade. A tarifa que deve ser selecionada é a correspondente a cada membro do grupo, indicando a quantidade de cada um. 7. Resumo. De seguida, são apresentados os dados escolhidos, para confirmar, anular ou continuar com a compra para outro horário ou recinto. 8. Confirmação da reserva. Depois de adicionadas todas as opções à compra e confirmada a reserva, pode aceder aos respetivos dados no menu de As minhas reservas 9. Gestão de reservas. A gestão das reservas pendentes pode ser realizada enquanto ainda estão vigentes, acedendo a As minhas Reservas, depois de iniciada a sessão. É possível modificar os integrantes, eliminar a reserva ou pagá-la antecipadamente. 10. Pagamento de uma reserva. Ao premir o botão pagar associado à reserva correspondente, acede à janela de pagamentos. 11. Pagamento II. Pagamento da operação com um cartão bancário, introduzindo os dados solicitados Página. 26 de 27

27 12. Modificação de uma reserva. Ao premir o botão modificar reserva associado à reserva correspondente, pode modificar o número de integrantes do grupo ou até anulá-la. 13. Impressão de uma reserva já paga. Ao premir o botão imprimir comprovativo associado à reserva correspondente, pode descarregar o comprovativo da compra, para apresentar como justificativo da mesma. Página. 27 de 27