Condições Gerais de seu ConstruShop Itaú

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1 Condições Gerais de seu ConstruShop Itaú Índice Partes 2 Informações Prévias 2 Abertura de Crédito e Promessa de Pagamento 2 Utilização do Cartão 2 Limite de Crédito 2 IOF 2 Juros 3 Pagamento dos Juros durante o Período de Utilização 3 Consolidação da Dívida e Pagamento de Principal 3 Forma de Pagamento 3 Pagamento Antecipado 3 Demonstrativo de Despesas 4 Atraso ou Falta de Pagamento 4 Encerramento do Limite de Crédito e/ou Vencimento Antecipado da Dívida 4 Procedimentos de Segurança 5 Disposições Gerais 5 Solução de Conflitos 5 Efetivação do Contrato de Abertura de Crédito ConstruShop Itaú 6 Riscos da Contratação Eletrônica 6 Condições Gerais CosntruShop Itaú 1

2 1. ESTAS Condições Gerais REGEM A ABERTURA DE CRÉDITO CONSTRUSHOP ITAÚ, CUJAS CONDIÇÕES ESPECÍFICAS SÃO CONTRATADAS ELETRONICAMENTE POR MEIO DO ITAÚ 30 HORAS. 2. PARTES 2.1 Cliente é o tomador do crédito e titular do Cartão. 2.2 Itaú é o Banco Itaú Unibanco S.A., com sede na Praça Alfredo Egydio de Souza Aranha, 100 Torre Olavo Setubal, Parque Jabaquara, São Paulo/SP, inscrito no CNPJ sob o n.º / ( Itaú ). 3. Informações Prévias 3.1. Cartão é o ConstruShop Itaú, emitido pelo Itaú, com a Bandeira MasterCard Débito Custo Efetivo Total (CET) É o custo total da operação de crédito para o Cliente, expresso na forma de taxa percentual anual, considerando, para o cálculo do CET, a utilização do valor total do Limite de Crédito na data da contratação, o número de parcelas a pagar e a data de pagamento de cada uma, o prazo para pagamento (em dias corridos), a taxa de juros remuneratórios, tarifas, tributos e demais despesas Encargos Moratórios compreende os juros remuneratórios indicados no Quadro-Resumo, mais juros moratórios de 1% (um por cento) ao mês e multa de 2% (dois por cento) sobre o valor devido e não pago Estabelecimentos estabelecimentos credenciados à bandeira do Cartão, fornecedores dos produtos e/ou serviços que estejam compreendidos na finalidade do crédito concedido Imposto sobre Operações Financeiras (IOF) cobrado conforme legislação em vigor, cujo valor máximo é informado no momento da contratação no Quadro-Resumo Limite de Crédito é o valor do crédito aberto pelo Itaú em favor do Cliente para utilização do Cartão, o qual é indicado no Quadro-Resumo Período de Utilização é o período durante o qual o Cliente poderá utilizar o Cartão, pagando apenas os juros sobre o valor das compras realizadas, após o qual o Cartão é bloqueado Quadro-Resumo documento emitido pelo Itaú no momento da contratação do crédito, o qual contém as condições específicas contratadas pelo Cliente Taxa de Desconto é a taxa a ser utilizada para cálculo do valor presente nas hipóteses de amortização ou liquidação antecipada do crédito Taxa SELIC é a taxa de juros fixada pelo Conselho de Política Monetária e divulgada pelo Banco Central do Brasil, que, por determinação do Conselho Monetário Nacional, deve compor a taxa de desconto para as amortizações ou liquidações antecipadas das operações de crédito Tabela Price é o sistema de amortização de dívida, em que o percentual de principal e o percentual de juros remuneratórios de cada parcela variam no decorrer do tempo, de modo a manter-se constante o valor de cada parcela. 4. Abertura de crédito e Promessa de Pagamento a) O Itaú abrirá ao Cliente um crédito no valor do Limite de Crédito, destinado exclusivamente à aquisição de material para construção, reforma ou ampliação do imóvel por meio do Cartão. b) Por conta da abertura de crédito, o Cliente assina eletronicamente o Contrato de Abertura de Crédito ConstruShop, prometendo pagar ao Itaú, ou à sua ordem, em moeda corrente nacional, a dívida certa, líquida e exigível correspondente ao crédito utilizado por meio do Cartão, acrescida dos juros e demais despesas previstas nesta Cédula, cujo valor exato será informado pelo Itaú ao Cliente, conforme a cláusula 10 destas Condições Gerais. 5. Utilização do Cartão a) O Cartão poderá ser utilizado nos Estabelecimentos durante o Período de Utilização que será indicado no Quadro-Resumo. b) Todas as compras realizadas com o Cartão são financiadas pelo Itaú, com incidência de juros à taxa indicada no Quadro-Resumo, desde a data em que a compra for realizada, e IOF. c) O Cartão será enviado bloqueado para o endereço indicado pelo Cliente, o qual deverá desbloqueá-lo antes da utilização. d) Caso o Cliente já possua Cartão válido, em virtude de contratação anterior, tendo indicado o número do Cartão no Quadro-Resumo, não será enviado novo Cartão ao Cliente. e) Para realizar compras, o Cliente deverá apresentar o Cartão aos Estabelecimentos e digitar a senha, a qual caracteriza a concordância do Cliente com a operação. f) Em caso de cancelamento de qualquer operação, o Cliente deverá obter, no ato, o comprovante do cancelamento junto ao Estabelecimento. g) O Cartão será bloqueado e, consequentemente, as compras serão negadas em qualquer uma das seguintes hipóteses: (i) caso o Limite de Crédito seja totalmente utilizado; ou (ii) nas hipóteses previstas na cláusula 15 destas Condições Gerais. O Cartão poderá ser desbloqueado novamente caso o Cliente contrate novo Limite de Crédito junto ao Itaú (nas hipóteses de bloqueio previstas no item i ) ou regularize sua situação (nas hipóteses de bloqueio previstas no item ii ). 6. Limite de Crédito a) O Limite de Crédito poderá ser utilizado apenas durante o Período de Utilização, após o qual será automaticamente encerrado. b) O Limite de Crédito poderá ser cancelado antecipadamente pelo Itaú nas hipóteses previstas na cláusula 15 destas Condições Gerais. c) O Limite de Crédito será reduzido pelo valor total de cada compra realizada com o Cartão. d) Em caso de pagamento antecipado, durante o Período de Utilização, o Limite de Crédito não será recomposto. e) O Limite de Crédito disponível será informado mensalmente no demonstrativo previsto na cláusula 13 destas Condições Gerais. f) O Cartão poderá ser utilizado apenas até o valor do Limite de Crédito disponível. Qualquer operação em valor superior será negada. 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3 7. IOF a) O valor da dívida estará sujeito a incidência de IOF, nos termos da legislação aplicável, conforme o valor indicado no Quadro- Resumo. O valor indicado no Quadro-Resumo é calculado com base na alíquota vigente na data da assinatura do contrato. Porém, a efetivação do crédito ocorre apenas com a utilização do Cartão, data em que a alíquota poderá ser diversa da informada na contratação. 8. Juros a) Sobre o valor de cada compra realizada incidirão juros, correspondentes à taxa previamente informada no Quadro-Resumo, capitalizados na periodicidade ali indicada. b) Os juros serão aplicados de forma pro rata die, considerando os dias corridos, desde a data da compra até a data do pagamento da dívida. c) O Custo Efetivo Total (CET) é indicado no Quadro-Resumo. O Cliente declara que, previamente à contratação, tomou ciência do Custo Efetivo Total (CET) da operação, bem como dos fluxos considerados em seu cálculo. 9. Pagamento dos Juros durante o Período de Utilização a) Durante o Período de Utilização do Cartão, o Cliente deverá pagar ao Itaú apenas o valor correspondente aos juros incidentes sobre os valores das compras realizadas com o Cartão, conforme a cláusula 8 destas Condições Gerais, e IOF, nos termos da legislação aplicável. 10. Consolidação da Dívida e Pagamento de Principal a) Ao término do Período de Utilização iniciará o período para pagamento do principal, que deverá ser pago pelo Cliente na quantidade de parcelas contratada. b) O Itaú (i) consolidará o valor da dívida, correspondente a todas as compras realizadas com o Cartão até o momento e (ii) calculará e informará ao Cliente, mediante emissão de planilha de cálculo, o valor da dívida e das parcelas mensais devidas, aplicando, para tanto, a Tabela Price. c) A cada mês, o valor de cada parcela efetivamente paga será utilizado para pagamento dos juros devidos naquele mês, aplicando-se o valor que restar na amortização do valor de principal do saldo devedor. d) Serão previamente informados para o Cliente no Quadro-Resumo o valor máximo da parcela e o valor máximo da dívida. 11. Forma de Pagamento a) Os pagamentos de juros e principal deverão ser realizados mensalmente por meio de débito na conta-corrente indicada pelo Cliente no dia do pagamento indicado no Quatro-Resumo, que deverá ter saldo disponível suficiente. b) Na data do pagamento de cada parcela, a conta indicada pelo Cliente deverá ter saldo disponível suficiente para suportar o débito, sendo que a insuficiência de saldo configurará atraso no pagamento, podendo o Itaú efetuar o débito, gerando adiantamento a depositante, se contratado. c) Em caso de atraso no pagamento via débito em conta-corrente e com a finalidade de evitar o acúmulo de encargos de atraso, o Itaú realizará o débito, total ou parcial, do valor da parcela, acrescido dos encargos moratórios, conforme o item 14, a partir do momento em que a conta-corrente do Cliente apresentar saldo disponível. Caso a conta-corrente não apresente saldo disponível, o Itaú realizará o débito em outras contas de titularidade do Cliente, ou utilizará o produto de eventual resgate de aplicações financeiras do Cliente, inclusive poupança, para as quais o Cliente não tenha contratado resgate automático, para amortização ou liquidação do saldo devedor deste instrumento. (i) Qualquer resgate ou saque de valores das aplicações indicadas neste item será creditado na conta indicada no comprovante de contratação, ocasionando amortização ou liquidação do saldo devedor dessa conta. (ii) Qualquer aplicação futura que o Cliente venha a fazer no Itaú integrará a autorização prevista neste item, sempre que essa aplicação não estiver sujeita a resgate automático. d) O Cliente, neste ato, autoriza o Itaú a debitar o valor devido em sua conta-corrente, na data indicada no Quadro-Resumo, antes de qualquer outro débito que tenha que ser efetuado na mesma data. e) O CLIENTE DECLARA TER CIÊNCIA DE QUE PODERÁ SOLICITAR AO ITAÚ A ALTERAÇÃO DO MODO DE PAGAMENTO DO PRINCIPAL PARA BOLETO BANCÁRIO, CANCELANDO TAMBÉM AS DISPOSIÇÕES DO ITEM 11. C, MEDIANTE DOCUMENTO ESCRITO E ASSINADO PELO CLIENTE E ENTREGUE NA AGÊNCIA DO QUADRO-RESUMO OU POR MEIO ELETRÔNICO, DISPONIBILIZADO NA REFERIDA AGÊNCIA. e.1) O Itaú enviará o boleto para o endereço indicado no Quadro-Resumo, obrigando-se o Cliente a informar ao Itaú, de imediato, qualquer alteração no referido endereço. e.2) Se, por qualquer motivo, o Cliente não receber o boleto até o vencimento da parcela, deverá efetuar o pagamento em qualqueragência do Itaú. e.3) A alteração do modo de pagamento para boleto somente valerá para a parcela vincenda seguinte se recebida pelo Itaú com 16 (dezesseis) dias de antecedência de seu vencimento. e.4) As disposições deste item e e subitens aplicar-se-ão, independentemente de solicitação do Cliente, na hipótese de haver qualquer medida ou evento que impeça o Itaú de receber integralmente o seu crédito na forma indicada no item a acima. e.5) A qualquer momento, o Cliente poderá solicitar ao Itaú que o modo de pagamento retorne para débito em conta-corrente, mediante documento escrito, assinado e entregue na agência indicada no Quadro-Resumo, hipótese em que o Cliente não poderá mais solicitar alteração para boleto bancário. e.6) A alteração do modo de pagamento para débito em conta-corrente somente valerá para a parcela vincenda seguinte, se recebida pelo Itaú com 3 (três) dias de antecedência de seu vencimento. e.7) Eventuais parcelas vencidas e em atraso serão pagas de acordo com o modo de pagamento vigente na data de seu vencimento. 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4 f) CONTA-SALÁRIO O CLIENTE AUTORIZA QUE, CASO RECEBA O SALÁRIO, BENEFÍCIO OU SIMILAR NA CONTA-CORRENTE INDICADA PARA DÉBITO DAS PARCELAS OBJETO DESTE CONTRATO E SOLICITE SUA TRANSFERÊNCIA PARA OUTRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA, OU REALIZE DIRETAMENTE O SAQUE DA CONTA DE REGISTRO DE SALÁRIO (CONTA-SALÁRIO), O PAGAMENTO DAS PARCELAS OBJETO DESTA CÉDULA SEJA REALIZADO NA DATA DO CRÉDITO DO SALÁRIO, BENEFÍCIO OU SIMILAR, POR MEIO DE DÉBITO EM SUA CONTA- SALÁRIO, ANTES DA TRANSFERÊNCIA DESTES PARA OUTRAS INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS, OU DO SAQUE DOS VALORES CREDITADOS EM SUA CONTA-SALÁRIO, NOS TERMOS DA RESOLUÇÃO DO CONSELHO MONETÁRIO NACIONAL. f.1) Para evitar o acúmulo dos encargos de atraso em produtos de crédito contratados pelo cliente junto a empresas do conglomerado Itaú Unibanco S.A. com opção de débito de valores em conta-corrente, o Itaú poderá debitar os valores em atraso da conta-salário do cliente. 12. Pagamento Antecipado a) O Cliente poderá, a qualquer momento, pagar a dívida, total ou parcialmente, de forma antecipada, reduzindo a quantidade das parcelas mensais. b) A redução de mais de uma parcela somente poderá ocorrer quando o pagamento antecipado corresponder à somatória das parcelas que se pretende antecipar. c) O Itaú calculará o valor presente da operação como segue: (i) se o prazo a decorrer for de até 12 (doze) meses ou se a amortização ou a liquidação antecipada ocorrer em até 7 (sete) dias da contratação, com a aplicação da taxa de desconto previamente informada; e (ii) se o prazo a decorrer for superior a 12 (doze) meses, com a aplicação da taxa de desconto informada na contratação. 13. Demonstrativo de Despesas a) O Itaú enviará mensalmente ao Cliente, durante o Período de Utilização do Cartão, o Demonstrativo de Despesas do Cartão, contendo (i) a planilha de cálculo demonstrando o valor principal da dívida, juros, IOF, eventuais multas ou demais despesas aplicáveis nos termos destas Condições Gerais; (ii) o valor do Limite de Crédito (total, utilizado e disponível); (iii) a descrição de compras realizadas; (iv) a relação de pagamentos efetuados; e (v) outras informações de interesse do Cliente. Ao final do Período de Utilização, o Itaú enviará ao Cliente o Demonstrativo de Despesas final, que informará o valor total da dívida contraída e das parcelas devidas. b) As planilhas de cálculo constantes do Demonstrativo de Despesas emitidas pelo Itaú demonstram a certeza e a liquidez da dívida e integrarão estas Condições Gerais para todos os fins de direito. c) O Cliente deverá conferir todas as despesas lançadas no Demonstrativo de Despesas e, caso discorde de algum lançamento, poderá questioná-lo, mediante envio de comunicação por escrito, no prazo de até 90 dias contados da data do recebimento do respectivo Demonstrativo de Despesas. O não questionamento de quaisquer lançamentos contidos nos Demonstrativos de Despesas em tais prazos implicará o reconhecimento e a aceitação do Cliente. d) Na hipótese de questionamento, o Itaú poderá suspender, de imediato, a cobrança dos valores questionados, para análise. Caso seja apurado que os valores questionados são realmente de responsabilidade do Cliente, serão cobrados normalmente e acrescidos dos respectivos encargos. 14. Atraso ou Falta de Pagamento a) Em caso de atraso no pagamento dos valores devidos nos termos desta Cédula, sobre os valores devidos e não pagos incidirão, desde a data do vencimento até a data do efetivo pagamento: (i) os juros previamente estipulados e informados na contratação mais juros moratórios à taxa de 1% ao mês, capitalizados diariamente e aplicáveis sobre o valor total devido, desde a data do vencimento até a data. b) O atraso no pagamento de qualquer obrigação devida por conta do Contrato de Abertura de Crédito ConstruShop Itaú poderá, ainda, ocasionar o bloqueio ou cancelamento do Cartão, bem como encerramento do Limite de Crédito e o vencimento antecipado da dívida, conforme a cláusula 15, abaixo. c) Em caso de atraso, o Cliente poderá ter seu nome inscrito no SPC e na Serasa. d) Caso o Itaú tenha que realizar a cobrança de quaisquer valores em atraso devidos em decorrência desta Cédula, o Itaú poderá cobrar o reembolso de todas as despesas incorridas pelo Itaú por conta da cobrança, judicial ou extrajudicial, de tais valores, incluindo custos de postagem de carta de cobrança, cobrança telefônica e inclusão de seus dados nos cadastros de proteção ao crédito e em sistemas de proteção das bandeiras. O Cliente também poderá cobrar do Itaú o reembolso das despesas com a cobrança de qualquer obrigação do Itaú que não seja pontualmente cumprida. e) Caso o Cliente realize a renegociação de sua dívida, o Itaú poderá cobrar a Tarifa de Aditamento, cujo valor será informado no momento da renegociação. f) O Cliente e os Devedores Solidários autorizam o Itaú a utilizar o saldo de qualquer conta, aplicação financeira ou crédito junto a qualquer empresa do conglomerado Itaú Unibanco, para pagamento das obrigações previstas nestas Condições Gerais. g) O atraso poderá ocasionar, ainda, o vencimento antecipado da dívida, conforme a cláusula Encerramento do Limite de Crédito e/ou Vencimento Antecipado da Dívida a) O Limite de Crédito será automaticamente encerrado, e as obrigações do Cliente contratadas nos termos destas Condições Gerais vencerão antecipadamente, em qualquer uma das seguintes hipóteses: (i) se ocorrer qualquer hipótese de vencimento antecipado prevista em lei; (ii) em caso de mora não purgada no prazo de 30 dias ou descumprimento de obrigação constante desta Cédula ou de qualquer outro contrato ou acordo, de qualquer natureza, celebrado com o Itaú ou outras empresas pertencentes ao Conglomerado Itaú Unibanco; (iii) se o Cliente solicitar junto ao Itaú Unibanco a migração de sua conta-corrente para outra agência ou outro segmento (Itaú Uniclass ou Personnalité); (iv) se o Cliente sofrer legítimo protesto de título, tiver sua insolvência decretada ou sofrer qualquer procedimento judicial ou extrajudicial que comprometa substancialmente o cumprimento de suas obrigações; (v) se o Cliente sofrer restrição de crédito, passar a constar do cadastro de emitentes de cheques sem fundos da Serasa, do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) ou de qualquer órgão encarregado de cadastrar atraso no pagamento; (vi) se o Cliente tiver sua situação econômica comprometida conforme informações existentes no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central do Brasil (BACEN); (vii) se houver falecimento do Cliente. 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5 b) ATENÇÃO: caso o Cartão não seja utilizado por um período de 60 (sessenta) dias após a data do desbloqueio, o Itaú poderá cancelar o Limite de Crédito, mediante envio de comunicação escrita ao Cliente. c) Se, por superveniência de normas legais ou regulamentares, alterarem-se as atuais condições aplicáveis a ativos, passivos, receitas e resultados das instituições financeiras às quais se submete a operação objeto destas Condições Gerais, especialmente na ocorrência de instituição de tributos, contribuições ou empréstimos compulsórios, o Limite de Crédito poderá ser reduzido até o montante do efetivo saldo devedor, mediante prévia comunicação por escrito pelo Itaú ao Cliente. d) Caso a conta-corrente indicada para débito do pagamento do contrato de Abertura de Crédito Construshop Itaú seja encerrada por qualquer motivo, o Cartão e o respectivo Limite de Crédito serão automaticamente cancelados na data do encerramento. A dívida já contraída pelo Cliente antes do cancelamento do Cartão será cobrada por meio de boleto bancário, respeitados os prazos para pagamento originalmente contratados. 16. Procedimentos de Segurança a) No caso de perda, quebra ou extravio do Cartão, o Cliente deverá comunicar imediatamente o fato à central de atendimento e, se solicitado, enviar comunicação por escrito, confirmando o extravio. b) No caso de furto ou roubo do Cartão, o Cliente deverá comunicar imediatamente o fato à central de atendimento e encaminhar ao Itaú a cópia do Boletim de Ocorrência lavrado pela autoridade policial competente. c) Até que haja a comunicação de perda, extravio, furto ou roubo do Cartão, o Cliente continuará responsável pela utilização do Cartão e por todos os débitos daí decorrentes. d) Após a comunicação, o Itaú cancelará o Cartão e poderá providenciar a sua reposição. Na hipótese de perda, quebra ou extravio provocada pelo Cliente ou por terceiro, o Itaú poderá cobrar a Tarifa de 2.ª Via de Cartão, informada na Tabela de Tarifas do Itaú. e) Para evitar fraudes, o Cliente deverá: (i) guardar e conservar o Cartão em local seguro, não permitindo o uso por terceiros; (ii) recusar o recebimento do Cartão se o envelope estiver rasurado ou com sinal de violação; (iii) manter o sigilo das senhas relativas ao Cartão, as quais são de uso pessoal e intransferível; (iv) verificar os dados da operação antes de confirmá-la; e (v) destruir o Cartão em caso de cancelamento. 17. Disposições Gerais a) O Itaú não se responsabiliza pela eventual restrição de Estabelecimentos ao uso do Cartão, pela qualidade, quantidade ou defeitos dos produtos adquiridos, ou por qualquer diferença de preço. Qualquer reclamação relacionada aos produtos adquiridos, assim como qualquer cancelamento ou devolução, deverá ser direcionada exclusivamente ao Estabelecimento. b) O Cliente declara que todas as informações fornecidas no momento da contratação são verídicas, devendo manter o Itaú informado sobre alterações de dados cadastrais, sendo de sua responsabilidade todas as consequências decorrentes do descumprimento dessa obrigação. Além disso, o Itaú, sempre que necessário, poderá solicitar a atualização de seus dados cadastrais. c) O Itaú comunicará ao Banco Central do Brasil, ao Conselho de Controle de Atividades Financeiras ou a outros órgãos que a legislação previr as operações que possam estar configuradas na Lei 9.613/98 (que dispõe sobre os crimes de lavagem ou ocultação de bens, direitos e valores) e demais disposições legais pertinentes à matéria. d) O Cliente autoriza o Itaú e as sociedades pertencentes ao conglomerado Itaú Unibanco, a qualquer tempo, mesmo após o cancelamento do Cartão, a: (i) trocar entre si informações suas constantes do cadastro de referidas empresas; (ii) fornecer ao Banco Central do Brasil, para integrar o Sistema de Informações de Crédito (SCR), informações sobre o valor de suas dívidas a vencer e vencidas, bem como de coobrigações e garantias prestadas pelo Cliente; e (iii) consultar o SCR sobre eventuais informações a seu respeito nele existentes. A finalidade do SCR é fornecer ao Banco Central do Brasil informações sobre operações de crédito para supervisão do risco de crédito e intercâmbio de informações entre instituições financeiras. O Cliente declara estar ciente de que a consulta ao SCR depende de sua autorização prévia e que eventual consulta anterior, para fins desta contratação, contou com a sua autorização, ainda que verbal. O Cliente poderá ter acesso, a qualquer tempo, aos dados do SCR pelos meios colocados à sua disposição pelo Banco Central do Brasil. Em caso de divergência nos dados do SCR fornecidos pelo Itaú ou sociedade pertencente ao conglomerado Itaú Unibanco, o Cliente poderá pedir sua correção, exclusão ou registro de anotação complementar, mediante solicitação escrita e fundamentada ao Itaú. e) Estas Condições Gerais poderão ser alteradas mediante a assinatura de aditamento pelas Partes. f) A tolerância pelo não cumprimento de qualquer obrigação prevista nesta Cédula será considerada mera liberalidade, não constituindo novação ou alteração das condições aqui estabelecidas. g) Estas Condições Gerais obrigam as Partes e seus herdeiros e sucessores, a qualquer título. h) O Cliente não poderá ceder os direitos e as obrigações previstos nesta Cédula, salvo mediante autorização, por escrito, do Itaú. O Itaú poderá ceder os direitos e as obrigações previstos nesta Cédula a quaisquer empresas do conglomerado Itaú Unibanco. 18. Solução de Conflitos a) Para a solução de eventuais conflitos relacionados a esta Cédula, pedidos de cancelamento, reclamações e sugestões, o Cliente poderá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor: ; Serviço de Atendimento ao Consumidor Deficiente Auditivo ou de Fala: O Itaú coloca ainda à sua disposição o Fale Conosco: Se não for solucionado o conflito, o Cliente poderá, ainda, recorrer à Ouvidoria: b) As Partes elegem o foro do local da emissão desta Cédula como competente para dirimir controvérsias dela decorrentes, não solucionadas amigavelmente. Condições Gerais CosntruShop Itaú 5

6 19. Efetivação do Contrato de Abertura de Crédito Construshop Itaú a) Nas contratações por meio eletrônico, ao digitar a senha, o Cliente: a.1) concorda com as condições e os termos desta contratação; a.2) declara não ter dúvidas quanto ao seu conteúdo; a.3) autoriza o pagamento das parcelas mediante débito na conta-corrente indicada para pagamento do contrato de Abertura de Crédito ConstruShop; e a.4) declara que possui condição econômico-financeira para pagar mensalmente o valor das parcelas desta contratação sem comprometer o seu sustento e o de sua família. 20. Riscos da contratação eletrônica a) O Cliente está ciente dos riscos decorrentes da contratação em meio eletrônico, que, apesar da contínua atuação do Itaú para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das operações realizadas, pode ser vulnerável à ação de terceiros, especialmente quando realizada por meio da internet. Condições Gerais CosntruShop Itaú 6